促銷(xiāo)活動(dòng)方案五篇

促銷(xiāo)活動(dòng)方案五篇促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇1

只有銷(xiāo)售才能產(chǎn)生利潤(rùn)，其它都是本錢(qián)。而運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響銷(xiāo)售。例如:客服人員的回話質(zhì)量都有可能影響顧客是否肯花錢(qián)購(gòu)置?；谶@個(gè)論點(diǎn)，整個(gè)方案將以銷(xiāo)售為中心從人員配置到售后服務(wù)的每個(gè)詳情都做相應(yīng)的說(shuō)明。

一人員配置及工作內(nèi)容：

〔一〕店鋪店長(zhǎng)

1、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與協(xié)作公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題；

(二)店鋪美工

主要工作內(nèi)容〔PS合成、調(diào)色及摳圖，必需嫻熟，閱歷要求1年以上〕

1．負(fù)責(zé)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述〔圖片+文字的排版工作〕；

2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版；

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售由于看不到實(shí)物，而為了使消費(fèi)群體產(chǎn)生購(gòu)置欲望，商品包裝尤為重要〔主要表達(dá)在攝影和后前處理上〕。銷(xiāo)售者只能看到圖片，看不到實(shí)物，所以圖片必需做到完善無(wú)瑕，前提是不能和實(shí)物有差距。圖片打動(dòng)不了消費(fèi)者，商品質(zhì)量在好也是零。

店鋪首頁(yè)肯定要有自己的風(fēng)格且美觀，色彩要舒適，溫柔而親切。文案與圖像要清楚，易懂，專業(yè)。也可以結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)一些公司文化與進(jìn)展經(jīng)受。增加顧客對(duì)店鋪專業(yè)性的認(rèn)知感。產(chǎn)品描述模版要與首頁(yè)風(fēng)格、色調(diào)、主題相呼應(yīng)，給人整體、專業(yè)的感覺(jué)。網(wǎng)絡(luò)太方便，是很簡(jiǎn)單產(chǎn)生對(duì)比的，每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類(lèi)似的產(chǎn)品對(duì)比。裝修好每一個(gè)詳情都可以給自己加分，加大流量的轉(zhuǎn)化率。所以，對(duì)美工的工作質(zhì)量要求相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高。

聘請(qǐng)參考建議：

1.美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，有肯定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，有較好的視覺(jué)審美能力；

2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作閱歷；

3.熟識(shí)京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能；

4.嫻熟運(yùn)用Dreamweaver、Photoshop、Flash等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件；

5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐煩,做事仔細(xì)細(xì)心負(fù)責(zé),能承受肯定的工作壓力；

6.嫻熟編寫(xiě)div/css碼、懂Html語(yǔ)言優(yōu)先；

(三)客服人員〔售前和售后〕

工作職責(zé)：

1、通過(guò)京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐煩回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方開(kāi)心交易，處理訂貨信息；

2、熟識(shí)京東、淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格，〔只針對(duì)淘寶店鋪，京東店鋪后臺(tái)的修改和首頁(yè)的顯示有一個(gè)時(shí)間差，假如修改價(jià)格后不能準(zhǔn)時(shí)顯示出來(lái)，會(huì)影響銷(xiāo)售〕管理店鋪等；

3、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)置，促成交易；

4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)準(zhǔn)時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；

5、協(xié)作公司京東、淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣揚(yáng),在各種群和論壇發(fā)貼宣揚(yáng)、推廣店鋪；

客服人員的培訓(xùn)〔主要是產(chǎn)品和銷(xiāo)售兩部分內(nèi)容〕：客服必需熟識(shí)公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品都不熟識(shí)，怎么可能應(yīng)對(duì)客戶的回答呢。客服這塊尤其重要，因?yàn)樗齻兪侵苯用鎸?duì)客戶直接銷(xiāo)售的，所以每一句話都可能會(huì)引起客戶選擇和心情上的很大變動(dòng)。京東商城如今也已經(jīng)開(kāi)通和淘寶旺旺類(lèi)似的客服軟件。對(duì)于客服我的建議是：做好每天開(kāi)會(huì)，總結(jié)分析當(dāng)天遇到的問(wèn)題；定時(shí)培訓(xùn)，要把產(chǎn)品了解透徹，銷(xiāo)售方法和策略原則上不出現(xiàn)大錯(cuò)誤即可；不定時(shí)抽查，了解她們對(duì)產(chǎn)品的把握程度，以及面對(duì)突發(fā)問(wèn)題的處理方式。

(四)店鋪編輯〔客服兼職，〕

1、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、關(guān)鍵詞設(shè)置、提煉、優(yōu)化；

3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的珍寶描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)；

4、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；

5、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

(五)倉(cāng)庫(kù)物流人員〔前期由店長(zhǎng)和客服兼職〕

主要工作內(nèi)容：

1．根據(jù)要求對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行包裝〔訂單打印、面單填寫(xiě)、配貨、包裝〕，負(fù)責(zé)發(fā)貨、清點(diǎn)庫(kù)存等物流方面的事項(xiàng)；

2、準(zhǔn)時(shí)核實(shí)店鋪和實(shí)體庫(kù)存數(shù)量，店鋪庫(kù)存缺乏的準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充，實(shí)體庫(kù)存為零的通知客服準(zhǔn)時(shí)下架；

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作；

5、有店鋪打包工作閱歷的優(yōu)先考慮；

主要職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝；

2、精確無(wú)誤的核對(duì)訂單、面單、產(chǎn)品、數(shù)量等內(nèi)容；

3、打包前認(rèn)真檢查產(chǎn)品可能存在的問(wèn)題，嚴(yán)禁有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品出庫(kù)；

4、登記商品出庫(kù)記錄，統(tǒng)計(jì)店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；

5、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；

二運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

〔一〕店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作；

2、細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物；

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明；

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，產(chǎn)品描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架；

(二)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售；

2、主動(dòng)參與京東商城和淘寶商城的各類(lèi)活動(dòng)，以最快的速度提升店鋪流量以帶動(dòng)其他款的銷(xiāo)售；

3、討論淘寶各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)工具并嫻熟應(yīng)用，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量；

4、主動(dòng)開(kāi)展并參與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；

〔三〕推廣

1、考察市場(chǎng)，針對(duì)電子商務(wù)同行進(jìn)行分析，作出熱銷(xiāo)款式的價(jià)格戰(zhàn)方案〔與銷(xiāo)售部合作考察〕

2、裝修店鋪，專業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個(gè)詳情均需做到位

3、網(wǎng)站的推廣〔企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站〕，店鋪的日常維護(hù)，客戶訂單的處理等工作每天跟進(jìn)。

4、每天更新產(chǎn)品。〔新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改〕

5、建立消費(fèi)客戶檔案信息

充分把握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運(yùn)用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規(guī)則詳情在工作中，專心體會(huì)并結(jié)合自身的實(shí)際狀況，總結(jié)形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營(yíng)銷(xiāo)軟件協(xié)作使用，不管依據(jù)反饋信息總結(jié)各種推廣和營(yíng)銷(xiāo)軟件使用的閱歷，最終形成每天例行的工作支配。

每天花一小時(shí)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣(比方發(fā)帖〕的勝利率，形成自身一套完好的推廣體系。

京東店鋪的推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，多參與一些促銷(xiāo)活動(dòng)，引進(jìn)流量，提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)單款銷(xiāo)量，帶動(dòng)其他款的銷(xiāo)售。

淘寶推廣最平常的就是直通車(chē)。而直通車(chē)的奧妙在于關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞表達(dá)在資料整理、對(duì)比、元素提煉與調(diào)試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。需要肯定閱歷積累?？刹僮餍砸蔡貏e的強(qiáng)。

產(chǎn)生銷(xiāo)量特別大的推廣要屬上官方活動(dòng)。京東商城顯得尤為突出，這需要賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)的報(bào)名，定位與閱歷，才能提高上線率，針對(duì)每個(gè)類(lèi)型的活動(dòng)都要精確的定位消費(fèi)人群，然后依據(jù)消費(fèi)人群對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。

外網(wǎng)的推廣轉(zhuǎn)化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹(shù)立品牌知名度。有些門(mén)戶網(wǎng)站的購(gòu)物頁(yè)面，可以細(xì)的深入產(chǎn)品消費(fèi)群體的專用論壇或者貼吧去宣揚(yáng)，當(dāng)然，推廣的方式許多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內(nèi)推廣。在淘寶店鋪里的活動(dòng)，報(bào)名的時(shí)候還需要留意單品銷(xiāo)售記錄、好評(píng)度，這樣淘寶小二才能通過(guò)報(bào)名。

〔四〕配送及倉(cāng)庫(kù)管理

1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就準(zhǔn)時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，應(yīng)和編輯人員保持溝通，避開(kāi)店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨狀況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)下架。我公司目前這種狀況時(shí)有發(fā)生，急需制定一個(gè)相關(guān)的工作流程。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的狀況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；京東商城里對(duì)發(fā)貨和工單的處理都有嚴(yán)格的規(guī)定，必需準(zhǔn)時(shí)做出處理。假如遇到缺貨或其他問(wèn)題不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的，準(zhǔn)時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避開(kāi)缺貨沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的狀況的出現(xiàn)。

倉(cāng)儲(chǔ)物流的和售后服務(wù)等方面的工作需要準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，發(fā)貨不準(zhǔn)時(shí)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)都會(huì)導(dǎo)致不行意料問(wèn)題的發(fā)生，相關(guān)工作人員肯定要細(xì)心、耐煩、仔細(xì)。

(五)售后問(wèn)題

委任有閱歷的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比方安撫客戶的不滿心情；不憐憫況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。

售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題的，所以安撫客戶的心情是首要，不要被客戶的心情給繞進(jìn)去，然后把自己給賣(mài)了。售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。售后服務(wù)也可以促進(jìn)回頭率，回頭率很大一部分表達(dá)在服務(wù)上。部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過(guò)關(guān)注衣服質(zhì)量。這點(diǎn)在男性身上表達(dá)的尤為明顯。

三產(chǎn)品規(guī)劃

1、主打商品：主要起快速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費(fèi)者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以XX傳統(tǒng)產(chǎn)品“棉毛類(lèi)產(chǎn)品〞為主〔需求量大，價(jià)格較其他產(chǎn)品偏低，對(duì)于第一次來(lái)購(gòu)物的客戶很大程度上情愿選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試性購(gòu)置〕，顏色應(yīng)當(dāng)在原來(lái)的基礎(chǔ)上更豐富，以滿足不同消費(fèi)者的購(gòu)物需求。款式簡(jiǎn)潔大方，主要應(yīng)當(dāng)表達(dá)在板型的設(shè)計(jì)上，花型可以有一些簡(jiǎn)潔的印花圖案裝飾，但必需有時(shí)尚感，花型要精致。價(jià)格肯定要更合適，不追求過(guò)高利潤(rùn)，保持在同類(lèi)產(chǎn)品中有肯定的競(jìng)爭(zhēng)力，主打商品應(yīng)盡量做到少而精，在了解購(gòu)置者需求的基礎(chǔ)上能夠形成快速反應(yīng)能力，盡量不流失每一個(gè)來(lái)店鋪詢問(wèn)的客戶，產(chǎn)品肯定要做到位?！草^低利潤(rùn)〕

2、常規(guī)產(chǎn)品：在原來(lái)的基礎(chǔ)上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，和價(jià)格體系。主要應(yīng)當(dāng)突出產(chǎn)品質(zhì)量要好，性價(jià)比要高，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最基本要求，產(chǎn)品要有競(jìng)爭(zhēng)力，可以

促銷(xiāo)活動(dòng)方案篇2

促銷(xiāo)方案一：免費(fèi)洗車(chē)

很多車(chē)主對(duì)于日常的洗車(chē)需求是比較大的，特殊是夏天。夏天天氣比較酷熱，汽車(chē)曝曬之后漆層簡(jiǎn)單出現(xiàn)氧化，定期洗車(chē)則可以有效的防止氧化。所以，投資者應(yīng)當(dāng)抓住車(chē)主們的這樣的一個(gè)普遍心理在開(kāi)業(yè)之后推出免費(fèi)洗車(chē)的服務(wù)。洗車(chē)看似普一般通，但是假如以精湛的技術(shù)將車(chē)洗得別出心裁，那么作為車(chē)主往往就會(huì)眼前一亮，從而滿意店的內(nèi)的洗車(chē)服務(wù)。最終，這位車(chē)主就有可能成為了店內(nèi)以后的長(zhǎng)期客戶，為投資者帶來(lái)更多的消費(fèi)利潤(rùn)。

促銷(xiāo)方案二：免費(fèi)打蠟

相對(duì)于洗車(chē)，打蠟的本錢(qián)要貴一些，當(dāng)然也更加的吸引車(chē)主一些。為了可以節(jié)省投資者促銷(xiāo)方案本錢(qián)，建議在免費(fèi)打蠟的活動(dòng)方案當(dāng)中，投資者可以提供免費(fèi)人工打蠟，但是蠟由車(chē)主自己購(gòu)置。一盒蠟的售價(jià)大約是在幾十元左右，有車(chē)一族一般也不會(huì)嫌貴。此時(shí)，汽車(chē)美容店提供專業(yè)的打蠟技術(shù)，以打蠟后的實(shí)際效果得到車(chē)主們的認(rèn)可，從而讓進(jìn)展其成為自己的長(zhǎng)期客戶。

促銷(xiāo)方案三：免費(fèi)辦理睬員

為了可以留住車(chē)主將其進(jìn)展成為自己店內(nèi)的長(zhǎng)期客戶，投資者應(yīng)充分的利用會(huì)員卡這樣的一個(gè)促銷(xiāo)方案。當(dāng)車(chē)主體驗(yàn)過(guò)免費(fèi)打蠟又或者是免費(fèi)洗車(chē)的良好服務(wù)之后，