2022年遼寧省葫蘆島市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年遼寧省葫蘆島市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第29題家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期間，他欲報名參加上海春秋旅行社組織的從廣州出境的歐洲十日游，王某應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.戶口所在地杭州B.公司所在地北京C.組團社所在地上海D.出境口岸所在地廣州

2.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在收到補交質(zhì)量保證金的通知之日起()內(nèi)補足質(zhì)量保證金。

A.5個工作日B.7個工作日C.5日D.7日

3.深化行政執(zhí)法體制改革要求推行綜合執(zhí)法，完善()政府行政執(zhí)法管理。

A.縣鄉(xiāng)兩級B.市縣兩級C.省市縣三級D.國家省市縣四級

4.中國公民出入境，從對外開放的口岸通行，接受()檢查。

A.邊防檢查機關B.海關C.公安部門D.旅游行政管理部門

5.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

6.

第36題下面適用《合同法》的是（）。

A.婚姻關系B.債權債務關系C.收養(yǎng)、監(jiān)護關系D.行政管理關系

7.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員一次被扣()的，年審時應被警告批評。A.4分B.6分C.8分D.10分

8.要約邀請，是()發(fā)出要約的意思表示。

A.要求他人B.要求他人向自己C.希望他人D.希望他人向自己

9.侵權損害賠償?shù)臍w責原則不包括（）。

A.過錯責任原則B.過錯推定責任C.無過錯責任原則D.相對責任原則

10.下列()不屬于消費的客體。

A.美容店提供的美容服務B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務提供的餐飲服務

11.《旅行社條例實施細則》規(guī)定：為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，()旅游者購買意外保險。

A.應當提示B.不必提示C.必須提示D.可以提示

12.在旅游安全事故發(fā)生后的傷亡事故處理過程中，責任方及主管部門負責聯(lián)系有關部門為遺體遣返者家屬提供的證明文件不包括

A.法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”

B.醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”

C.防疫部門檢疫后出具的“棺柩出境許可證”

D.對方國家駐我國大使館出具的“死亡證明書”

13.委托代理又稱

A.再代理B.意定代理C.職務代理D.法定代理

14.

第

50

題

L國旅游者M先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領館

15.依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員

A.不得參加導游資格考試B.不得進行導游活動C.不得頒發(fā)導游證D.不得從事旅游行業(yè)的工作

16.甲社向乙社發(fā)出傳真，通知某旅游團到達的時間等項內(nèi)容，請乙社五日內(nèi)答復。乙社第三日以傳真回復，稱愿意接受甲社的條件，但價格應改為每人增加50元團費，乙社的傳真屬于

A.要約邀請B.承諾C.新要約D.對要約的撤銷

17.

第10題旅館對旅客遺留的物品，應當加以妥善保管，并根據(jù)旅客登記所留下的地址設法將遺留物品歸還原主；如果遺留物主不明，則應當揭示招領，經(jīng)招領后（）仍然無人認領的，則應當?shù)怯浽靸?，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

A.1個月B.2個月C.3個月D.6個月

18.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實，即在民事訴訟中需要運用證據(jù)加以證明的案件事實。

A.證明B.證明對象C.標的物D.視聽資料

19.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營者無須承擔責任情形的是（）。

A.旅游輔助服務者導致旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的

B.未經(jīng)導游或者領隊許可，旅游者故意脫離團隊遭受人身損害、財產(chǎn)損失的

C.旅游經(jīng)營者的過錯導致旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的

D.旅游者在參加旅游經(jīng)營者自由行產(chǎn)品的酒店中摔傷的

20.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應當根據(jù)風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

21.處理國與國之間關系的和平共處五項原則的倡導者是（）。

A.列寧B.鄧小平C.周恩來D.毛澤東

22.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向()中報，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關D.國務院

23.

第

49

題

W旅行社安排的某餐廳，因餐廳服務員的疏忽，致使旅游者的實際用餐標準下降，原定的用餐標準為每人300元，根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》的相關規(guī)定，W旅行社應賠償每位旅游者（）。

24.我國的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

25.

第

17

題

旅游者在境外滯留不歸的，旅行社又不報告的由旅游行政管理部門對旅行社責令改正，處（）罰款。

26.根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，不屬于旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的法律責

A.由旅游主管部門或者有關部門責令改正

B.并處1000元以上5萬元以下罰款

C.并處5000元以上5萬元以下罰款

D.沒收違法所得

27.

第

19

題

合同轉(zhuǎn)讓應當尊重旅游者。旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團時，須征得旅行者的（）。

A.同意B.口頭同意C.書面同意D.默認

28.

第

46

題

發(fā)現(xiàn)重要文物，應當立即上報國務院文物行政管理部門，相關部門在接到報告后（）內(nèi)提出處理意見。

29.旅行社每設立一個服務網(wǎng)點，增存()的注冊資金。

A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.無需增加

30.根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，以下不屬于旅客的權利的是

A.依據(jù)車票票面記載的內(nèi)容乘車

B.要求承運人提供與車票等級相適應的服務

C.要求承運人保障其旅行安全

D.要求購買旅客意外險

二、多選題(20題)31.

32.（）。

A.效率優(yōu)先原則B.按勞分配原則C.實事求是原則D.兼顧公平原則

33.

第59題導游人員有以下行為的，扣10分（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的

C.有毆打或謾罵旅游者行為的

D.安排旅游者參加黃、賭、毒活動的

34.

第

65

題

食品衛(wèi)生的基本要求是（）。

35.風景名勝區(qū)應具備如下()條件。

A.具備觀賞、文化和科學價值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽D.可進行科學文化活動

36.

37.

第

52

題

在我國民用航空運輸中，當承運人應該對因延誤而對旅游者的損失承擔責任時，其責任范圍包括（）。

38.符合申請領取導游證的法定條件。而旅游行政部門拒不頒發(fā)導游證的，申請人有權

A.向上一級旅游行政部門申請復議B.向當?shù)叵M者協(xié)會投訴C.向仲裁機構申請仲裁D.向人民法院提起訴訟E.向當?shù)嘏沙鏊对V

39.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

40.

第

54

題

下列有關定金和押金的說法中，正確的是（）。

41.下列旅游代理行為所產(chǎn)生的民事法律后果，被代理人不承擔責任的是()。

A.未經(jīng)授權的旅游“代理”行為

B.超越代理權的旅游“代理”行為

C.委托書授權不明的“代理”行為

D.旅游代理終止后的“代理”行為

42.《旅行社責任保險管理辦法》為()聯(lián)合發(fā)布的部門規(guī)章，對旅游行業(yè)和保險行業(yè)都具有約束作用。

A.商務行政主管部門B.國務院旅游主管部門C.工商行政主管部門D.中國保監(jiān)會E.質(zhì)監(jiān)機構

43.“十二五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展的重點任務有()。

A.創(chuàng)新驅(qū)動，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級

B.擴大內(nèi)需，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展

C.惠民優(yōu)先，著力構建和諧社會

D.統(tǒng)籌兼顧，推進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展

44.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質(zhì)化D.國際化E.融合性

45.

第58題旅行社同其設立的分社應當實行（）。

A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一接待

46.根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留

47.

第69題出現(xiàn)以下情況時，債務關系就會消失（）。

A.債權人與債務人合并B.債權人與債務人互相負有同種類的給付義務，兩項債務抵消C.雙方協(xié)議抵消D.債務提存

48.旅行社在組織旅游者旅游之前應與其簽訂合同。合同中應約定()等內(nèi)容。

A.旅游時間B.旅游價格C.違約責任D.賠償損失范圍E.旅游行程

49.社會主義的本質(zhì)是（）。

A．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

B．消滅剝削，消除兩極分化

C．建立社會主義市場經(jīng)濟

D．最終達到共同富裕

50.導游人員有下列行為的（），根據(jù)《導游人員管理條例》相關規(guī)定，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.進行導游活動時未佩戴導游證

B.擅自中止導游活動

C.擅自變更接待計劃

D.擅自增加或者減少旅游項目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費

三、判斷題(20題)51.一級文物中的孤品和易損品經(jīng)國務院批準可以出境展覽。（）A.是B.否

52.

A.是B.否

53.人民法院是國家的法律監(jiān)督機關，行使國家監(jiān)督權。A.是B.否

54.旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地省級以上地方旅游投訴處理機構管轄。（）

A.是B.否

55.旅游者投訴一般向旅游行政管理部門進行，消費者協(xié)會不接受旅游投訴。()

A.是B.否

56.對拒絕接受安全檢查的游客及其行李，航空公司和鐵路部門有權拒絕載運。()

A.是B.否

57.

第81題旅游質(zhì)監(jiān)所受理賠償案件，應當自受理之目起60天內(nèi)審理終結，有特殊原因的，經(jīng)上級質(zhì)監(jiān)所批準，可以延長審理15日。（）

A.是B.否

58.國家實行全國統(tǒng)一的導游資格考試制度。

A.是B.否

59.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品。

A.是B.否

60.“旅游不文明行為記錄”形成后，根據(jù)被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導的社會效果，經(jīng)評審委員會審議后可縮短記錄期限。

A.是B.否

61.經(jīng)營境內(nèi)旅游的旅行社也可以經(jīng)營邊境旅游。（）

A.是B.否

62.經(jīng)營者不得以格式合同等方式限制消費者權利。()

A.是B.否

63.交易雙方法律地位平等，不得恃強凌弱，主要體現(xiàn)的是自愿原則。（）

A.是B.否

64.依法治國是建設社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

65.旅行社責任保險的賠償對象是旅游者。()

A.是B.否

66.鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩?，做到列車正點到達。A.是B.否

67.黨的十八大報告明確提出建設社會主義市場經(jīng)濟、社會主義民主政治、社會主義先進文化、社會主義和諧社會“四位一體”的總體布局。

A.是B.否

68.導游人員通過年審后，年審單位應核實其遺留分值，累計入下一年的初始分值。（）

A.是B.否

69.導游人員必須參加所在地的旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）A.是B.否

70.外商投資旅行社是指中外合資經(jīng)營旅行社。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

（）字簽證，發(fā)給招待乘務、航空、航運任務的國際列車乘務員、國際航空機組人員及國際航行船舶海員及其隨行家屬。

72.

73.___________年10月12日，召開的黨的________正式確立了我國的經(jīng)濟體制改革的目標模式是________。

74.發(fā)3、《遼寧省旅游管理條例明確規(guī)定：“旅游資源的開發(fā)，堅持______________與______________相結合原則。

75.

第

7

題

接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔__________責任。

五、簡答題(3題)76.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

77.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

78.9．旅行社設立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

六、案例分析題(2題)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團費3000元。2月13日該旅行社的有關負責人為客人開了行前說明會。2月14日該旅行社電話通知客人出團時間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團費，原因是正值春節(jié)期間香港的酒店突然漲價。王某等因為要在香港與某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團費。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經(jīng)辦人員馬上通知王某等人。由于經(jīng)辦人員忘記通知，到l9日上午，當王某等8人趕到約定的集合地點時，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質(zhì)監(jiān)所和市工商局投訴，認為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權益，強烈要求該旅行社登報賠禮道歉，退還全部預付團款、賠償全部團款一倍的精神損失費及王某等計劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經(jīng)濟損失10萬元。而該旅行社則說旅游團未成行是因為港方于2月17日單方面毀約，取消該旅游團的行程計劃豈成的。據(jù)此，該旅行社認為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責任應在港方，因而拒絕王某的賠償要求。

請問：

(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當?shù)?為什么?

(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應承擔違約責任?是否可拒絕客人的賠償要習?為什么?

80.導游員李某與王某，串通、脅迫旅游者進行消費的行為，應給予導游員()。

A.責令改正B.處1000元以上3萬元以下的罰款C.有違法所得的，沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證并予以公告

參考答案

1.A根據(jù)規(guī)定，申請辦理出境證件要到戶口所在地。

2.A《旅行社條例》第18條規(guī)定，旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金。所以該題選A。

3.B

4.A中國公民出國旅游應申辦有效證件及出境登記卡，并妥善保管護照等證件；在指定口岸或?qū)ν忾_放的口岸出入境，應向邊檢站出示中國護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受“一關四檢”(海關、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、動植物檢疫)的檢查及各種檢查，遵守中國及前往國國家法律，不得有危害祖國安全、榮譽和利益的行為。

5.A

6.DD

[解析]ABC三項不適用《合同法》，由其他法律調(diào)節(jié)。

7.B《導游人員管理實施辦法》第24條規(guī)定，一次扣分達到10分，不予通過年審。累計扣分達到10分的，暫緩通過年審。一次被扣8分的，全行業(yè)通報。一次被扣6分的，警告批評。暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

8.D

9.D侵權損害賠償?shù)臍w責原則有：過錯責任原則、過錯推定責任、無過錯責任原則、公平責任原則。

10.C

11.D根據(jù)《旅行社條例實施細則》第四十條規(guī)定：“為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買旅游意外保險?！?/p>

12.D在傷亡事故處理過程中，責任方及其主管部門要認真做好傷亡家屬的接待、遇難者遺體和遺物的處理及其他善后工作，并負責聯(lián)系有關部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：(1)為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”。(2)為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、喪葬部門出具的“火化證明書”。(3)為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”、醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”、防疫部門出具的“棺柩出境許可證”。

13.B委托代理是指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理。其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權書，經(jīng)被代理人簽名蓋章，代理人接受后，就產(chǎn)生授權的法律效力。

14.D

15.C《導游人員管理條例》規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。

16.C

17.CC

[解析]經(jīng)招領后3個月仍然無人認領的，則應當?shù)怯浽靸?，并送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

18.B

19.B《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第20條規(guī)定，旅游者在旅游行程中未經(jīng)導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，人民法院不予支持。

20.C

21.C

22.C

23.B

24.D我國采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

25.D

26.B

27.B

28.B

29.D按照規(guī)定，旅行社增設服務網(wǎng)點，不需要增加質(zhì)量保障金和注冊資金。所以選D。

30.D

31.ABDE

32.AD

33.ABCD

34.ABCDE

35.ABCD風景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區(qū)域。選ABCD。

36.ABCD

37.ACD

38.AD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復時，依法享有向上一級旅游行政機關申請復議和向人民法院提起行政訴訟權。所以選AD。

39.ABC

40.ABC

41.ABCDABCD項都符合要求。

42.BD

43.ABCD“十二五”期間經(jīng)濟社會發(fā)展的重點任務主要有六個方面的內(nèi)容：一是創(chuàng)新驅(qū)動，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。二是擴大內(nèi)需，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。三是惠民優(yōu)先，著力構建和諧社會。四是統(tǒng)籌兼顧，推進城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。五是綠色引領，提升可持續(xù)發(fā)展能力。六是改革開放，增強經(jīng)濟社會發(fā)展動力和活力。

44.ABCD

45.ABCD

46.BCE根據(jù)《出境入境管理法》第72條規(guī)定，協(xié)助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

47.ABCD

48.BCE

49.ABD

50.BCD根據(jù)《導游人員管理條例》第22條規(guī)定，導游人員有擅自增加或者減少旅游項目的、擅自變更接待計劃的、擅自中止導游活動情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

51.N一級文物中的孤品和易損品禁止出境展覽。

52.N

53.N

54.N

55.N×

[解析]也可以向消協(xié)投訴。

56.Y

57.N分別為90，30日。

58.Y

59.Y

60.Y

61.N旅行社經(jīng)營出境旅游與邊境旅游業(yè)務，應當取得相應的業(yè)務經(jīng)營許可，具體條件由國務院規(guī)定。

62.Y根據(jù)《消費者權益法》第24條的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。

63.N

64.Y

65.N旅行社責任保險的賠償對象包括旅游者和受其委派提供導游服務的人員。

66.Y

67.N

68.N

69.Y

70.N

71.

72.1年

73.1992

十四大建立社會主義市場經(jīng)濟體制

74.

3、利用；保護

75.連帶

76.要約邀請

77.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；

f．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

g．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。

78.9．旅行社設立分社應當向原審批的旅游行政管理部門辦理核準旅行社每年接待旅游者達10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設立地有質(zhì)量保證金管理權的旅游行政管理部門