銀行信貸部實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

銀行信貸部實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對(duì)會(huì)計(jì)部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步熟悉;另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特別經(jīng)受，大堂經(jīng)理是很多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對(duì)客戶辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展引導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)處理客戶的詢問和投訴，發(fā)放回單和對(duì)賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的專心效勞，得到了客戶的全都好評(píng)。在與客戶面對(duì)面溝通的過程中，一方面熬煉了我的溝通力量和交際力量，另一方面也使我能第一時(shí)間傾聽到客戶對(duì)工行的意見和建議，有助于我們不斷地改良工作、完善效勞。

八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個(gè)人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸學(xué)問與營銷技巧，嘗試著與個(gè)人及法人客戶進(jìn)展溝通，學(xué)習(xí)辦理個(gè)人住房、消費(fèi)等貸款，學(xué)習(xí)使用***系統(tǒng)對(duì)公司客戶進(jìn)展評(píng)級(jí)授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有時(shí)機(jī)接觸到一局部國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。

一個(gè)月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種樂觀競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，全部這些成為了我人生中一筆重要財(cái)寶。同事們?cè)谄匠９ぷ髦小⒃敿?xì)業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫忙讓我難以忘記，他們對(duì)銀行業(yè)相關(guān)政策、詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問的精通，與合作伙伴、詳細(xì)客戶關(guān)系維護(hù)的得心應(yīng)手以及他們樂觀勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。

以上是我在**實(shí)習(xí)期間的工作匯報(bào)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也讓我積蓄了一些對(duì)*行進(jìn)展的意見和建議，下面我將從以下三個(gè)方面談?wù)勎业氖煜ぁ?/p>

一、授權(quán)治理

在會(huì)計(jì)部實(shí)習(xí)的時(shí)候常常聽見的一個(gè)詞語就是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過肯定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的，但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就漸漸顯露出來。我常?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)峻時(shí)甚至引發(fā)顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不但會(huì)丟失現(xiàn)有客戶，更有可能損失許多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事埋怨工作時(shí)缺乏安全感，工作時(shí)有來自四周八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風(fēng)險(xiǎn)，而在尋常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)視員工工作的職能。例如在辦理特別業(yè)務(wù)時(shí)，若被攝像頭前的監(jiān)視者發(fā)覺其沒有根據(jù)規(guī)定動(dòng)作劃卡授權(quán)便要受到批判，而這些所謂的規(guī)定動(dòng)作往往只是流于外表形式。

二、信貸治理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業(yè)務(wù)，必需有效利用存款，用活存款為銀行制造效益，因而我認(rèn)為信貸治理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調(diào)整，應(yīng)大力充實(shí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍。以都辦為例，整個(gè)信貸部，個(gè)貸客戶經(jīng)理有7人而公司客戶經(jīng)理只有3人，相比之下，個(gè)貸業(yè)務(wù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及對(duì)公業(yè)務(wù)量。在這種狀況下每個(gè)公司貸款客戶經(jīng)理往往要對(duì)口4-5個(gè)客戶，客戶經(jīng)理經(jīng)常分身乏術(shù)，直接導(dǎo)致效勞質(zhì)量降低，從長遠(yuǎn)來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對(duì)工行進(jìn)展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識(shí)有待提高，應(yīng)加大客戶和市場(chǎng)拓展力度，不能僅僅依靠領(lǐng)導(dǎo)營銷，而需要在全體客戶經(jīng)理中樹立營銷意識(shí)，可以不定期的邀請(qǐng)營銷精英深入支行開展?fàn)I銷技巧培訓(xùn)，同時(shí)鼓舞業(yè)務(wù)人員實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略。**是中部崛起的重要城市，近年來城市建立和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的盛況有目共睹，在政府的各項(xiàng)優(yōu)待政策指引下，越來越多企業(yè)進(jìn)駐**，這其中既包括諸如世界500強(qiáng)這樣的大企業(yè)，的還有中小企業(yè)這支不容無視的群體，潛在的優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量自然不言而喻，*行應(yīng)利用這個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境，主動(dòng)出擊、搶先營銷，源源不斷的進(jìn)展新客戶，同時(shí)穩(wěn)抓老客戶，大家齊心協(xié)力共創(chuàng)*行穩(wěn)健進(jìn)展的新階段;最終，風(fēng)險(xiǎn)治理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊(duì)不打無預(yù)備之仗，因而必需嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)治理，尤其要將事后掌握轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。(法律上事后懲治犯罪不如轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防犯罪上來)但嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶限度的供應(yīng)金融效勞?！耙援a(chǎn)品為中心”的無差異、單一化的信貸治理向“以客戶為中心”的共性化治理的轉(zhuǎn)變。

三、企業(yè)文化

企業(yè)文化不是預(yù)設(shè)好的，它是經(jīng)受一段時(shí)間的進(jìn)展而形成的一種社會(huì)表象。它是硬、軟件的組合。*行行在近年逐步在提倡企業(yè)文化的建立，且在硬件方面投入了很多的力氣，在全國同行中走在了前列。但在軟件建立上感覺落后許多。例如企業(yè)文化中所必需表達(dá)的員工精神、員工認(rèn)同感、員工歸屬感等等，可以說特別欠缺，這點(diǎn)尤其表達(dá)在基層員工身上。究其所以，我認(rèn)為這就好比上層建筑與經(jīng)濟(jì)根底的沖突關(guān)系一樣，現(xiàn)今的薪酬安排方式使基層員工埋怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價(jià)攀升的幅度。而當(dāng)前*行長提出的創(chuàng)立“務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新、效勞”的企業(yè)文化精神能有效的消退員工的消極心情，使員工產(chǎn)生一股強(qiáng)大的分散力，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

千里之行，始于足下