社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)押題參考A卷附答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)押題參考A卷附答案

大題（共20題）一、周六下午，某校初二(1)班十幾個(gè)同學(xué)結(jié)伴去郊外爬山。爬山過(guò)程中，因?yàn)樘鞖馔蛔?，暴雨驟降，導(dǎo)致山體滑坡。三名同學(xué)小明、小剛和小靜被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡?tīng)I(yíng)救他們。警察、家長(zhǎng)和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始積極營(yíng)救，3個(gè)小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家很悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭，遇難學(xué)生的家長(zhǎng)更是悲痛欲絕。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌和悲痛情緒。校長(zhǎng)馬上召開(kāi)緊急會(huì)議，與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問(wèn)題。【問(wèn)題】以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。【答案】危機(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機(jī)，幫助服務(wù)對(duì)象采取處理危機(jī)的行動(dòng)，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會(huì)功能。(1)危機(jī)介入的基本原則包括：①及時(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。②限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。③輸入希望。在危機(jī)中幫助服務(wù)對(duì)象的有效方法是給服務(wù)對(duì)象輸入新的希望，讓服務(wù)對(duì)象重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。④提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械闹車说馁Y源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。⑤恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。⑥培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過(guò)程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力，面對(duì)和克服危機(jī)的過(guò)程。(2)以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括：①將焦點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能上，而不是解決整個(gè)問(wèn)題。案例中，應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個(gè)意外事件。②幫助服務(wù)對(duì)象宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予其支持，以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后，同學(xué)們非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭，社會(huì)工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒，宣泄悲傷，同時(shí)給予安慰和支持。③介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感，平復(fù)情緒以及獲得支持，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。④擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象功能逐漸恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。二、案例：小麗，女，17歲，初中三年級(jí)學(xué)生。小麗還有兩個(gè)哥哥，都是初中沒(méi)畢業(yè)就出去打工了，現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小麗家在農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，但由于這兩年收成不好，父親便出去打工，做起了農(nóng)民工。小麗的父母一直對(duì)小麗寄予厚望，希望小麗能考進(jìn)市重點(diǎn)中學(xué)，所以對(duì)小麗處處嚴(yán)格要求。小麗雖然家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時(shí)候起，小麗的每一天都排滿了學(xué)習(xí)課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導(dǎo)書(shū)。小麗自由活動(dòng)的時(shí)間很少，出去玩一會(huì)都要向父母請(qǐng)示，買文具、衣服等都有媽媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學(xué)出去玩，回來(lái)也不敢跟家里人說(shuō)，害怕挨批評(píng)。馬上就要中考了，小麗很擔(dān)心，如果考不上重點(diǎn)高中，父母會(huì)責(zé)備她。有時(shí)小麗磨蹭著不敢回家，還學(xué)會(huì)了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺(jué)小麗經(jīng)常說(shuō)謊，而且最近一次月考的成績(jī)也不如以前。問(wèn)題：1．小麗面對(duì)的主要困境有哪些?2．針對(duì)小麗的困境，社會(huì)工作者在介入時(shí)可以用到哪些相關(guān)理論?【答案】1．上述案例中，小麗面臨的主要困境有：(1)父母管教嚴(yán)厲，缺乏自由。父母對(duì)小麗寄予厚望，在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格，平時(shí)對(duì)小麗有太多的約束，小麗覺(jué)得沒(méi)有自由。(2)升學(xué)壓力大。小麗馬上就要進(jìn)行中考，升學(xué)壓力較大，月考成績(jī)不理想，不敢回家，害怕遭受責(zé)罵。(3)與父母沒(méi)有進(jìn)行正確的溝通。小麗向往自由，卻不敢和父母說(shuō)，害怕遭受責(zé)罵。小麗和父母之間缺乏溝通，甚至還學(xué)會(huì)了撒謊。2．針對(duì)小麗的困境，社會(huì)工作者在介入策略中可能會(huì)用到的家庭社會(huì)工作的理論有：(1)家庭系統(tǒng)理論家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本觀點(diǎn)：①家庭成員的基本問(wèn)題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。②家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。③因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。如果社會(huì)工作者能夠讓小麗的家庭成員認(rèn)識(shí)到家庭“問(wèn)題”的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，及時(shí)改變這樣的交流方式，建構(gòu)新的交流方式，既能解決家庭功能的失調(diào)，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。(2)家庭生命周期理論家庭也像人一樣有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的自然變化過(guò)程，這是家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)。家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)，家庭成員之間的互動(dòng)交流關(guān)系以及他們的需要會(huì)隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個(gè)家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對(duì)。小麗的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務(wù)是：①調(diào)整家庭界限以滿足青少年的獨(dú)立要求。三、石佳欣，女，45歲，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，初中文化，有一個(gè)17歲的兒子正讀高中一年級(jí)。丈夫是某公司高管，天天早出晚歸，把兒子的教育任務(wù)都推給石佳欣。石佳欣望子成龍，希望兒子萬(wàn)放將來(lái)能考上好大學(xué)，每天逼著兒子讀書(shū)?？蓛鹤尤f(wàn)放卻愛(ài)好繪畫(huà)，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，在石佳欣的逼迫下，厭學(xué)情緒越來(lái)越強(qiáng)烈，由于壓力大，在學(xué)校經(jīng)常與其他同學(xué)為小事發(fā)生爭(zhēng)斗，回到家也是大呼小叫，還經(jīng)常摔東西，對(duì)待母親像是仇人一樣。石佳欣很想改變他們母子之間的關(guān)系，到處咨詢，但收效甚微。為此，石佳欣非常苦惱，晚上無(wú)法入睡，工作時(shí)經(jīng)常走神，健康狀況也越來(lái)越差?！締?wèn)題】假如你是一位社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)案主石佳欣面臨的問(wèn)題，擬訂一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問(wèn)題的陳述與分析上述案例中，石佳欣一家面臨的問(wèn)題可從三個(gè)方面進(jìn)行分析，具體為：①石佳欣兒子的問(wèn)題a．萬(wàn)放在母親的逼迫下不能發(fā)展自己的繪畫(huà)興趣，對(duì)學(xué)業(yè)更加排斥，厭學(xué)情緒加重；b．萬(wàn)放在學(xué)校經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)斗，回到家也是大呼小叫，還經(jīng)常摔東西，對(duì)待母親像仇人一樣，情緒波動(dòng)很大。②石佳欣的問(wèn)題a．石佳欣學(xué)歷低，缺乏教育孩子的正確方法，因?yàn)椴蛔鹬貎鹤拥呐d趣和特長(zhǎng)，天天逼著兒子學(xué)習(xí)，導(dǎo)致兒子產(chǎn)生了行為問(wèn)題，思想叛逆，不聽(tīng)管束。為此，石佳欣非常擔(dān)憂，心理負(fù)擔(dān)很重。b．石佳欣由于心理壓力的增大，導(dǎo)致身體健康狀況每況愈下，影響了正常的工作和生活。c．和兒子的親子關(guān)系不良。在石佳欣的逼迫下，兒子厭學(xué)情緒越來(lái)越強(qiáng)烈，由于壓力大，在學(xué)校經(jīng)常與其他同學(xué)為小事發(fā)生爭(zhēng)斗，回到家也是大呼小叫，還經(jīng)常摔東西，對(duì)待母親像是仇人一樣。③石佳欣丈夫的問(wèn)題石佳欣的丈夫是某公司高管，天天早出晚歸，把兒子的教育任務(wù)都推給石佳欣，未盡到教育孩子的義務(wù)，并且對(duì)石佳欣也不關(guān)心，使得石佳欣無(wú)處傾訴心中委屈。(2)方案設(shè)計(jì)針對(duì)石佳欣家庭面臨的問(wèn)題，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)四、城市居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏?。半年前，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療已花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖?，也沒(méi)有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助?！締?wèn)題】1．根據(jù)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)哪些救助?2．除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供哪些服務(wù)?3．在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者應(yīng)組織哪些活動(dòng)以促進(jìn)“外來(lái)媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合?【答案】答題要點(diǎn)：1．根據(jù)我國(guó)社會(huì)救助政策，張某一家可以申請(qǐng)的救助有：(1)因?yàn)閺埬车纳矸菔恰俺鞘芯用瘛?，張某一家可以申?qǐng)城市最低生活保障。(2)因?yàn)閺埬呈且虿≈赂F的低保家庭，而且兒子正在上學(xué)，張某家可以申請(qǐng)專項(xiàng)救助項(xiàng)目，包括：①教育救助。社會(huì)工作者可幫助李某向其兒子所在學(xué)校申請(qǐng)學(xué)費(fèi)減免。②醫(yī)療救助。因是低保家庭并且張某患有癌癥，可申請(qǐng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障，并給予一定的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助和減免。2．除物質(zhì)救助外，社會(huì)工作者針對(duì)李某的現(xiàn)狀應(yīng)著重提供情緒疏導(dǎo)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立等工作。因?yàn)槔钅碂o(wú)力改變現(xiàn)狀而陷入困境，在精神和心理層面都受到了很大的壓力，在開(kāi)展工作過(guò)程中，要注重對(duì)李某開(kāi)展個(gè)案工作，通過(guò)情緒疏導(dǎo)、情感撫慰幫助李某正確面對(duì)生活的挫折，走出心理陰影。另外，李某在陌生環(huán)境，沒(méi)有朋友傾訴，被排斥在正常的社會(huì)交往之外，在社區(qū)及社會(huì)中被邊緣化。社會(huì)工作者應(yīng)該為李某創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與社區(qū)活動(dòng)，增加其與其他社區(qū)中有類似經(jīng)驗(yàn)居民的交流，擴(kuò)大交往范圍。3．在社區(qū)工作層面，社會(huì)工作者可以組織如下活動(dòng)以促進(jìn)“外來(lái)媳”群體與鄰里、社區(qū)的互動(dòng)融合。(1)通過(guò)小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)達(dá)到小組中婦女個(gè)人和小組問(wèn)題的解決，構(gòu)建社區(qū)婦女自助互助社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(2)開(kāi)展社區(qū)婦女志愿者服務(wù)活動(dòng)，構(gòu)建志愿服務(wù)支持網(wǎng)絡(luò)。五、新入職的社會(huì)工作者小范有積極為居民提供專業(yè)服務(wù)的意愿，但工作一段時(shí)間后，漸漸表現(xiàn)的有些消極，存在著較嚴(yán)重的無(wú)力感。在接受機(jī)構(gòu)主管督導(dǎo)時(shí)，小范表示：最近的個(gè)案服務(wù)沒(méi)有顯著成效，雖然服務(wù)對(duì)象表示可以理解，但他還是非常自責(zé)，認(rèn)為主要是自身的專業(yè)能力不足；個(gè)別服務(wù)對(duì)象的情況出現(xiàn)了反復(fù)，自己也會(huì)覺(jué)得可能是當(dāng)時(shí)預(yù)估不夠充分和全面；此外，由于自己是新入職的員工，缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有表達(dá)自己意見(jiàn)的資格，所以只好聽(tīng)從督導(dǎo)者的意見(jiàn)。問(wèn)題：1.導(dǎo)致社會(huì)工作者小范產(chǎn)生無(wú)力感的主要原因是什么？2.基于增強(qiáng)全能視角，督導(dǎo)者應(yīng)對(duì)社會(huì)工作者小范開(kāi)展哪些方面的督導(dǎo)服務(wù)？【答案】本題考查其實(shí)基本上是套著實(shí)務(wù)的外殼，考的內(nèi)容全部是綜合能力的內(nèi)容。首先第一問(wèn)考查的是社會(huì)工作理論增能的內(nèi)容，綜合能力教材中有對(duì)于服務(wù)對(duì)象無(wú)力感產(chǎn)生的原因的具體表述，如環(huán)境的壓迫等。第二問(wèn)考查的是督導(dǎo)的內(nèi)容?？梢詮慕逃綄?dǎo)、行政督導(dǎo)、支持督導(dǎo)的角度來(lái)談?wù)摗Ｖ档靡惶岬氖牵P(guān)于考查督導(dǎo)的實(shí)務(wù)中級(jí)真題以前曾經(jīng)考過(guò)一次。六、閱讀下面的文章，完成題目。稠李子花，稠李子果朱明東①樹(shù)葉黃，野果香，秋色映山梁。一串串豆粒般大小的黑果掛在樹(shù)上。②大興安嶺秋果并不多，稠李子算是一類。初到大興安嶺，家里的菜園子就栽著幾棵稠李子樹(shù)。它們其貌不揚(yáng)，到了晚春，枝丫上才漸漸綻出白色的小花，一朵朵，一簇簇，散發(fā)出陣陣馨香。母親問(wèn)鄰居大姐，這是啥花？鄰居大姐說(shuō)，樹(shù)叫稠李子樹(shù)，花就叫稠李子花，還結(jié)果呢，那果就是稠李子。③一點(diǎn)一點(diǎn)，一粒一粒，稠李子樹(shù)悄然出果，沒(méi)幾天，嫩嫩的幼果掛滿了枝枝丫丫?？砷L(zhǎng)著長(zhǎng)著它就不長(zhǎng)了。不長(zhǎng)也就罷了，它卻變黑了。結(jié)的那果還不如山里紅大，樣子也不比山丁子美。我跑到菜園子里摘了一顆放到嘴里。哎呀，可真澀。④望著菜園子里的稠李子樹(shù)，我心里長(zhǎng)出一片不開(kāi)心的草。我纏著父親栽幾棵櫻桃樹(shù)、沙果樹(shù)或者杏樹(shù)。父親說(shuō)：“沒(méi)熟的果子咋能不澀？大興安嶺氣溫低，不是啥樹(shù)都能活?！备赣H緩緩坐到炕沿上，用火柴點(diǎn)了一支旱煙，深吸了一口后，為我講起一個(gè)故事。剛開(kāi)發(fā)大興安嶺時(shí)，正是數(shù)九寒天，嶺上嶺下到處飛雪。別說(shuō)行走，就是想找條路都難。可鐵道兵們沒(méi)有被嚇倒，他們?cè)趷毫拥沫h(huán)境下，爬冰臥雪，戰(zhàn)天斗地，硬是在莽莽群嶺中建出一條壯美的鐵路。那時(shí)候，鐵道兵們生活很艱苦，稠李子就成了他們打牙祭的主要秋果。正值稠李子熟時(shí)，呼瑪河兩岸結(jié)滿了又黑又亮的稠李子，可上游卻發(fā)起大水來(lái)。一時(shí)間，洪水滔滔而下，將岸邊建橋用的木材都卷進(jìn)了河里。為了挽救國(guó)家財(cái)產(chǎn)，幾名鐵道兵乘船打撈木材。行至河中，船不幸被激流打翻。岸上的副班長(zhǎng)付鐵虎見(jiàn)狀，毫不猶豫地跳入冰冷的呼瑪河中，在把一名戰(zhàn)友救上岸后，又毅然向河中奮力游去。怎奈水流湍急，一個(gè)浪頭過(guò)后，付鐵虎就不見(jiàn)了蹤影，最后戰(zhàn)友們?cè)谙掠握业礁惰F虎的遺體……⑤父親眼睛濕潤(rùn)了，我則抽泣起來(lái)。父親告訴我，要在大興安嶺扎下根活下去，光好看不行，還要耐寒有毅力，這樣才會(huì)茁壯成長(zhǎng)。到了秋天，稠李子熟了，它就會(huì)變甜。我默默傾聽(tīng)，父親娓娓敘說(shuō)。付鐵虎犧牲后，鐵道兵們?cè)跔I(yíng)地附近栽了一排稠李子樹(shù)。第二年春，這排稠李子樹(shù)都開(kāi)滿了像雪一樣白的花，離它們很遠(yuǎn)就能聞到馥郁的香。到了秋天，稠李子樹(shù)葉黃了，每棵樹(shù)的枝丫上掛滿又黑又亮的果。⑥能在大興安嶺生長(zhǎng)的樹(shù)，都是堅(jiān)強(qiáng)的樹(shù)。寒冷的日子，稠李子樹(shù)忍寒受苦，任風(fēng)雪肆虐，依然堅(jiān)定生長(zhǎng)。⑦雨后出彩虹，北山公園越發(fā)清新。沿著林蔭小道，我拾階而上。靜穆中，我發(fā)現(xiàn)北山公園除了郁郁蔥蔥的樟子松、落葉松等樹(shù)外，還生長(zhǎng)著一棵棵稠李子樹(shù)。稠李子低調(diào)而隨和，不顯山不露水，平凡而樸素。山林中，河岸邊，它都不獨(dú)攬秀麗。它適應(yīng)了大興安嶺這片土地，早已將自己的根堅(jiān)實(shí)地扎了下去。⑧稠李子本屬落葉喬木，學(xué)名達(dá)烏里鼠李果，有藥用功效。稠李子清熱解毒，止咳祛痰。那年，母親牙痛。鄰家大姐告訴母親，用溫酒泡稠李子喝能止疼，一試，牙果然不疼了。打那以后，母親每年秋天都要采一些稠李子，晾曬成干放入玻璃罐里以備藥用。⑨那年，我在湖北工作。母親給我打電話：“想不想吃稠李子？要是想，媽給你郵點(diǎn)兒去?！蔽夷X子里一下子涌出那圓溜溜黑乎乎的豆豆來(lái)。我連說(shuō)：“媽，您可別郵了，怪難看的，還讓人笑話?！狈畔码娫捄笪也欧磻?yīng)過(guò)來(lái)。母親哪是要給我寄稠李子，分明是提醒我：無(wú)論走到哪里，都別忘大興安嶺，別忘在大興安嶺的爹和娘。殷殷切切，我終于在父母的召喚中，決定回到這片哺育過(guò)自己的土地。湖北朋友問(wèn)，好好的為何要調(diào)回去？我笑著說(shuō)，一方水土養(yǎng)一方人，大興安嶺的稠李子怎能離開(kāi)腳下的山和嶺啊。⑩這些年，小城沒(méi)少栽植稠李子樹(shù)。稠李子樹(shù)生命頑強(qiáng)，栽了就活。稠李子熟了，不需入山入嶺就可隨處相遇。與妻子在甘河公園散步，正走著，妻子用手指道：“瞧，稠李子！”路旁果真有一棵高大的稠李子樹(shù)。1．作者筆下的“稠李子”具有哪些特點(diǎn)？請(qǐng)結(jié)合全文簡(jiǎn)要概括?！敬鸢浮科?、案例(2015)：小紅最近上課注意力不集中，考試成績(jī)也越來(lái)越不好。班主任老師發(fā)現(xiàn)，原來(lái)穿著整潔的小紅現(xiàn)在邋里邋遢。最近的家長(zhǎng)會(huì)家長(zhǎng)都沒(méi)參加，打電話也都無(wú)人接聽(tīng)。班主任老師去家訪后發(fā)現(xiàn)，小紅居住在老舊社區(qū)，社區(qū)中外來(lái)租房人員很多。小紅父親因?yàn)樾锞平?jīng)常毆打其母親，母親不堪忍受而離家出走。班主任老師帶著小紅找到社會(huì)工作者，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)小紅回答家里問(wèn)題時(shí)神情緊張，身體多處瘀傷。問(wèn)題：1．從兒童保護(hù)角度，分析小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2．根據(jù)案例分析：通過(guò)什么收集資料的方法能夠更好地分析小紅的需要?【答案】1．兒童有受保護(hù)的需要，即兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。從兒童保護(hù)的角度，小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)如下：(1)兒童虐待：小紅身體多處瘀傷，表明小紅受到身體虐待。(2)兒童忽視：小紅現(xiàn)在穿著邋里邋遢，說(shuō)明小紅的日常生活照料受到忽視；家長(zhǎng)會(huì)沒(méi)有家長(zhǎng)參加，說(shuō)明小紅受到教育的忽視。2．為了更好地分析小紅的需要，可以通過(guò)如下方法收集資料：(1)家庭走訪：是兒童社會(huì)工作者的常規(guī)工作內(nèi)容。走訪的目的是到兒童的家庭環(huán)境中實(shí)地觀察和感受兒童的生活環(huán)境，并在自然的環(huán)境中與兒童及其家人進(jìn)行交流，從而獲得最直接、最真實(shí)的信息。因此，社會(huì)工作者可以到小紅家庭去走訪。(2)實(shí)地觀察：是指兒童社會(huì)工作者在兒童的家庭里，按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)理論，直接觀察和收集相關(guān)信息，包括兒童自身的、家長(zhǎng)的和家庭的。例如，兒童家庭居住的房屋情況，兒童在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況和學(xué)習(xí)用品、課外書(shū)籍、參考資料等。(3)面談：是指兒童社會(huì)工作者以了解兒童服務(wù)需求為目的，與兒童及其家人、鄰里、同伴進(jìn)行的面對(duì)面談話。這種面談通常具有一定的結(jié)構(gòu)性，即具有每談必問(wèn)的核心問(wèn)題，以保障獲得有效的服務(wù)需求評(píng)估信息。(4)查閱文檔：社會(huì)工作者圍繞兒童服務(wù)需求評(píng)估開(kāi)展的文件和檔案查閱工作。在兒童服務(wù)需求評(píng)估過(guò)程中，常見(jiàn)的查閱內(nèi)容包括兒童的健康記錄文檔、在校成績(jī)記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。另外，還可根據(jù)具體的服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)查閱其他文檔，如輕微違法犯罪青少年的犯罪事實(shí)記錄以及拘留記錄等。八、在某體育學(xué)院家屬住宅小區(qū)內(nèi)，60歲能上能下的老年居民占到了相當(dāng)大的比例，他們大多數(shù)是已經(jīng)退休的某體育學(xué)院的教職員工，身體狀況普遍較好，有的還具備一定的體育運(yùn)動(dòng)專業(yè)特長(zhǎng)。他們退休以后，有一部分人還在各種崗位上發(fā)揮特長(zhǎng)，繼續(xù)從事著不同的工作；有一部分人則無(wú)所事事，或流連于棋牌室，或扎堆聊天帶孩子；還有的人則經(jīng)受著各種生理和精神疾病的困擾。由于該住宅小區(qū)屬于單位管轄范圍，因此在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了家屬委員會(huì)行使居民自治管理職能。但由于該家屬委員會(huì)的職能設(shè)置和人員配備不夠健全，工作開(kāi)展不夠到位，在小區(qū)內(nèi)部服務(wù)和管理上造成了一定的混亂。問(wèn)題：1．在上述案例中，該小區(qū)目前面臨的主要困境有哪些?2．針對(duì)該小區(qū)目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1．該小區(qū)目前面臨的主要困境有：家屬委員會(huì)的設(shè)置和配備不夠健全，小區(qū)服務(wù)管理工作不到位；居民文體活動(dòng)開(kāi)展不夠正常，個(gè)人特長(zhǎng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮等。2．主要介入策略：(1)與有關(guān)社區(qū)管理部門進(jìn)行聯(lián)系，加強(qiáng)該小區(qū)家屬委員會(huì)的建設(shè)和管理，使之充分發(fā)揮居民自治管理作用。(2)運(yùn)用活動(dòng)理論和延續(xù)理論的觀點(diǎn)，組織該小區(qū)的老年人開(kāi)展各類積極健康的文體活動(dòng)，或讓他們輔導(dǎo)青少年開(kāi)展體育鍛煉活動(dòng)，關(guān)愛(ài)青少年的成長(zhǎng)，這樣，既發(fā)揮了他們各自的特長(zhǎng)，也使他們老有所樂(lè)、老有所為，保持和延續(xù)個(gè)人的運(yùn)動(dòng)生命。(3)運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作方法，整合社會(huì)資源，對(duì)受各種生理和精神疾病困擾的老年人開(kāi)展治療和服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。九、閱讀下面的宋詩(shī)，完成下面小題。過(guò)零丁洋文天祥辛苦遭逢起一經(jīng)，干戈寥落四周星。山河破碎風(fēng)飄絮，身世浮沉雨打萍?；炭譃╊^說(shuō)惶恐，零丁洋里嘆零丁。人生自古誰(shuí)無(wú)死？留取丹心照汗青。1．對(duì)這首詩(shī)的理解有誤的一項(xiàng)是（

）A．詩(shī)人開(kāi)篇回顧了個(gè)人身世和自己的抗元斗爭(zhēng)經(jīng)歷，以星光的暗淡寥落暗示個(gè)人心境的凄涼落寞。B．頷聯(lián)使用比喻，形象地說(shuō)南宋國(guó)勢(shì)衰微如風(fēng)中柳絮，個(gè)人一生坎坷如雨中浮萍，抒寫(xiě)了國(guó)破家亡的悲哀。C．頸聯(lián)巧借兩個(gè)地名，語(yǔ)意雙關(guān)，既表明作者被俘所經(jīng)之地，又渲染了形勢(shì)的險(xiǎn)惡和境況的?？?。D．整首詩(shī)構(gòu)思巧妙，寓意深刻，情味十足，是詩(shī)人用鮮血和生命譜寫(xiě)的理想人生贊歌，讀來(lái)令人蕩氣回腸。2．對(duì)這首詩(shī)尾聯(lián)賞析有誤的一項(xiàng)是（

）A．尾聯(lián)是剖心明志之言，集中體現(xiàn)了詩(shī)人忠貞不屈的愛(ài)國(guó)精神?！敬鸢浮恳皇?、近年來(lái)，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來(lái)越多。寵物狗給主人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，也給小區(qū)帶來(lái)了一些問(wèn)題；狗的糞便隨處可見(jiàn)；大型犬有時(shí)會(huì)驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經(jīng)常會(huì)吵擾鄰居；狗傷人事件時(shí)有發(fā)生……部分居民對(duì)此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突。社區(qū)的鄰里關(guān)系受到了影響，盡管居委會(huì)通過(guò)調(diào)解暫時(shí)緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問(wèn)題。為此，社會(huì)工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的設(shè)想。他們?cè)诰用駞^(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會(huì)”的海報(bào)，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見(jiàn)；邀請(qǐng)居委會(huì)，業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)公司，居民代表參加座談會(huì)，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會(huì)”正式成立，推舉了會(huì)長(zhǎng)，秘書(shū)長(zhǎng)，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?！梆B(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)調(diào)查，形成了“錯(cuò)時(shí)遛狗、糞便自清”等自律公約。同時(shí)“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施，一段時(shí)間后，不僅養(yǎng)狗擾民問(wèn)題基本得以解決，鄰里關(guān)系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問(wèn)題的意識(shí)和能力也得到提高?！締?wèn)題】1．在本案例中，社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的那些目標(biāo)?2．結(jié)合案例指出社會(huì)工作者在推動(dòng)告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法。【答案】1．在本案例中，社會(huì)工作者的做法實(shí)現(xiàn)了以下社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)：(1)促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題。社會(huì)工作者認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的問(wèn)題。①社會(huì)工作者與居民代表討論解決問(wèn)題的設(shè)想，并邀請(qǐng)居委會(huì)，業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)公司，居民代表參加座談會(huì)，討論解決辦法。這幫助了居民建立參與解決社區(qū)問(wèn)題的信念，傳授了解決社區(qū)問(wèn)題的知識(shí)和技巧。②會(huì)后成立了“養(yǎng)狗自律會(huì)”，推舉了會(huì)長(zhǎng)，秘書(shū)長(zhǎng)，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工。這培育了居民骨干能力，鼓勵(lì)居民參與集體行動(dòng)，群策群力解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)推動(dòng)社區(qū)自決能力的提升。③“養(yǎng)狗自律會(huì)”通過(guò)社區(qū)調(diào)查，形成了自律公約，開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施。這體現(xiàn)出在解決問(wèn)題的過(guò)程中，社會(huì)工作者注重發(fā)現(xiàn)居民潛能，提升居民自我形象，培養(yǎng)了居民獨(dú)立自主的精神。(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)。社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)居民建立友善的鄰里關(guān)系，鼓勵(lì)互相照顧和關(guān)懷，滿足社區(qū)需求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧。①社區(qū)關(guān)系一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，社會(huì)工作者致力于推動(dòng)各個(gè)組織建立互信互賴的關(guān)系，合力解決社區(qū)問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)凝聚力的形成。如社會(huì)工作者邀請(qǐng)居委會(huì)，業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)公司，居民代表參加座談會(huì)，討論解決辦法。之后“養(yǎng)狗自律會(huì)”配合居委會(huì)、物業(yè)公司開(kāi)展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設(shè)施，最終形成合力解決社區(qū)問(wèn)題的良好局面。②另一方面是指居民和居民之間各種關(guān)系，包括鄰里關(guān)系、代際關(guān)系等，社會(huì)工作者致力于推動(dòng)社區(qū)居民之間的交流、溝通、協(xié)商和合作，促進(jìn)社區(qū)居民之間的互惠、互助，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。在商量解決問(wèn)題辦法的過(guò)程中，社會(huì)工作者創(chuàng)造了社區(qū)居民相互交流、溝通、協(xié)商的環(huán)境，明確了社區(qū)居民的分工職責(zé)，通過(guò)共同解決社區(qū)問(wèn)題，改善了鄰里關(guān)系，培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)美德，促進(jìn)社區(qū)歸屬感的建立。(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在社區(qū)的重要工作目標(biāo)是挖掘社區(qū)的人力、財(cái)力和物力資源，并通過(guò)資源的合理配置，來(lái)滿足社區(qū)居民的需求。在前期工作中，社會(huì)工作者十分重視發(fā)現(xiàn)和挖掘“居民代表”作為社區(qū)骨干的人力資源，重視與居民代表的討論商量；工作開(kāi)展過(guò)程中，通過(guò)招募和組織“養(yǎng)狗自律會(huì)”挖掘社區(qū)居民人力并通過(guò)分工來(lái)整合人力資源，共同解決養(yǎng)狗問(wèn)題，滿足社區(qū)需求。2．社會(huì)工作者在推動(dòng)告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(dòng)和社區(qū)自治等不同層次的社區(qū)參與中采取的主要做法如表13—2所示。表13—2一十一、周六下午，某校初二(1)班十幾個(gè)同學(xué)結(jié)伴去郊外爬山。爬山過(guò)程中，因?yàn)樘鞖馔蛔儯┯牦E降，導(dǎo)致山體滑坡。三名同學(xué)小明、小剛和小靜被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報(bào)警，一邊積極下坡?tīng)I(yíng)救他們。警察、家長(zhǎng)和老師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始積極營(yíng)救，3個(gè)小時(shí)后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家很悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭，遇難學(xué)生的家長(zhǎng)更是悲痛欲絕。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌和悲痛情緒。校長(zhǎng)馬上召開(kāi)緊急會(huì)議，與老師及社會(huì)工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問(wèn)題?！締?wèn)題】以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對(duì)象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容?！敬鸢浮课C(jī)介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對(duì)象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機(jī)，幫助服務(wù)對(duì)象采取處理危機(jī)的行動(dòng)，目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會(huì)功能。(1)危機(jī)介入的基本原則包括：①及時(shí)處理。盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。②限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。③輸入希望。在危機(jī)中幫助服務(wù)對(duì)象的有效方法是給服務(wù)對(duì)象輸入新的希望，讓服務(wù)對(duì)象重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。④提供支持。社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對(duì)象自身?yè)碛械闹車说馁Y源，為服務(wù)對(duì)象提供必要的支持。⑤恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。⑥培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過(guò)程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主能力，面對(duì)和克服危機(jī)的過(guò)程。(2)以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括：①將焦點(diǎn)放在服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能上，而不是解決整個(gè)問(wèn)題。案例中，應(yīng)將焦點(diǎn)放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個(gè)意外事件。②幫助服務(wù)對(duì)象宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予其支持，以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后，同學(xué)們非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭，社會(huì)工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒，宣泄悲傷，同時(shí)給予安慰和支持。③介入目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感，平復(fù)情緒以及獲得支持，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。④擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象功能逐漸恢復(fù)時(shí)就可以結(jié)束介入行動(dòng)。一十二、李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學(xué)美國(guó)，一家人現(xiàn)在美國(guó)定居；二兒子1969年到江西插隊(duì)落戶，早在1978年就上調(diào)縣城工廠，娶妻生子，現(xiàn)在夫妻倆都被選拔在縣政府當(dāng)干部；小女兒從戲劇學(xué)院畢業(yè)當(dāng)了演員，結(jié)婚后住在婆家，經(jīng)常出外拍戲?，F(xiàn)在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺(jué)到“下一個(gè)該輪到我了”。問(wèn)題：??1．您認(rèn)為李奶奶現(xiàn)在面臨哪些問(wèn)題??2．她需要得到老年社會(huì)工作者的哪些幫助??3．請(qǐng)運(yùn)用輔導(dǎo)技巧，幫助李奶奶解決心理問(wèn)題。【答案】1．李奶奶現(xiàn)在面臨的問(wèn)題有：(1)生理上：身體狀況不好，已經(jīng)是82歲的老人，在體力方面有點(diǎn)力不從心。(2)情感上：很孤獨(dú)，缺少家庭溫暖，兒子、女兒都不在身邊。(3)精神上：自從老伴去世以后，精神上沒(méi)有寄托，有恐懼感，老是想到死亡。2．李奶奶需要得到的幫助有：(1)需要參加社區(qū)活動(dòng)與接受健康治療。(2)需要家庭子女親情。(3)需要心理輔導(dǎo)。3．李奶奶由于老伴去世，比較孤獨(dú)，想到死亡，精神壓力很大，作為社工，需要幫助李奶奶解決心理上的問(wèn)題。比如：(1)定期上門和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。(2)與李奶奶子女聯(lián)系，請(qǐng)他們經(jīng)常來(lái)看她，或接李奶奶到家中與他們團(tuán)聚，經(jīng)常打電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。(3)建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓李奶奶參加社區(qū)活動(dòng)，如參加居委會(huì)的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動(dòng)，以放松身心，使身體健康。一十三、案例：邵勇出生在一個(gè)清貧的家庭，高中畢業(yè)后他選擇入伍成為了一名士兵。家人也都很支持他，希望他能在軍隊(duì)中好好表現(xiàn)，爭(zhēng)取考軍校的機(jī)會(huì)。在一次運(yùn)輸物資的任務(wù)中，邵勇乘坐的汽車由于下雪路面結(jié)冰而發(fā)生側(cè)翻，他也在事故中嚴(yán)重受傷，導(dǎo)致頸椎以下高位截癱，從此生活不能自理。退役后，邵勇被移交至政府安置，由國(guó)家集中供養(yǎng)。但是入院以來(lái)，家人由于生活困難，從來(lái)沒(méi)有到醫(yī)院看望過(guò)邵勇，也再?zèng)]有聯(lián)系。年輕的邵勇考慮到自己以后的生活，感覺(jué)毫無(wú)希望，開(kāi)始覺(jué)得生活沒(méi)有意義，并且拒絕治療，甚至出現(xiàn)自殺傾向。問(wèn)題：1．根據(jù)邵勇的情況，評(píng)估其現(xiàn)在存在的問(wèn)題有哪些2．簡(jiǎn)要介紹危機(jī)干預(yù)模式及其主要的服務(wù)階段。【答案】【答案要點(diǎn)】1．服務(wù)對(duì)象邵勇主要存在的問(wèn)題如下：(1)生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識(shí)和自理、護(hù)理知識(shí)。和部分住院傷病殘軍人相似，邵勇是高位截癱重殘人員，生活半自理甚至完全不能自理，日常生活完全需要護(hù)理人員的幫助才能完成。從健康軍人到需要他人幫助不僅會(huì)產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)，日常生活也難以適應(yīng)。(2)心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的障礙。服務(wù)對(duì)象因個(gè)人遭遇導(dǎo)致生活中較大創(chuàng)傷，可能會(huì)造成一定的心理障礙，同時(shí)又與父母等家人缺乏聯(lián)系，性格可能會(huì)比較孤僻，人際溝通和日常生活存在某些障礙，往往有強(qiáng)烈的被遺棄感，自尊心脆弱。(3)生活保障問(wèn)題。由于相關(guān)政策的調(diào)整相對(duì)滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)偏低，邵勇面臨生活困難等問(wèn)題。(4)家庭婚姻障礙，生兒育女困難。邵勇尚未成家，即使結(jié)婚，婚后保持家庭穩(wěn)定也需要付出較多努力，但他也有結(jié)婚成家、生兒育女的需要。(5)社會(huì)隔離問(wèn)題。和相似多數(shù)服務(wù)對(duì)象一樣，邵勇缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤單。2．危機(jī)是指人類個(gè)體或群體無(wú)法利用現(xiàn)有資源和慣常應(yīng)對(duì)機(jī)制加以處理的事件和遭遇，一般包括三個(gè)相互聯(lián)系的因素：一是壓力性或危險(xiǎn)性事件；二是個(gè)體對(duì)事件的認(rèn)識(shí)；三是個(gè)體的應(yīng)對(duì)機(jī)制和克服危機(jī)的能力。危機(jī)干預(yù)是一種短期干預(yù)的方法，一般僅持續(xù)1～6周，旨在通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)有的和新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)、資源和應(yīng)對(duì)機(jī)制應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、壓力或危險(xiǎn)事件，目標(biāo)是幫助個(gè)體、家庭和社區(qū)返回到平衡穩(wěn)定狀態(tài)。危機(jī)干預(yù)是結(jié)構(gòu)化的短期干預(yù)模式，強(qiáng)調(diào)在有限時(shí)間內(nèi)為服務(wù)對(duì)象提供支持性服務(wù)，強(qiáng)調(diào)處理緊急而非長(zhǎng)期問(wèn)題。著眼于調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、資源和應(yīng)對(duì)機(jī)制以克服面臨的發(fā)展性、意外性或者存在性危機(jī)，適用于人格穩(wěn)定和面臨暫時(shí)困境或挫折的人，以及家庭、婚姻、兒童問(wèn)題或蓄意自傷、自殺、意外傷害等情況。針對(duì)類似邵勇這樣的服務(wù)對(duì)象，危機(jī)干預(yù)主要包括以下相互聯(lián)系的七個(gè)階段：(1)開(kāi)展評(píng)估。全面評(píng)估造成危機(jī)的生理—心理—社會(huì)因素，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的情感一認(rèn)知一行為反應(yīng)，了解服務(wù)對(duì)象能夠獲取的支持和資源，重點(diǎn)獲悉服務(wù)對(duì)象對(duì)自身、他人或社會(huì)的傷害史，做好致命性殺傷力評(píng)估。值得注意的是，在任何時(shí)候，服務(wù)對(duì)象發(fā)生危險(xiǎn)需要就醫(yī)的，應(yīng)本著生命第一的原則馬上聯(lián)系急救或警方確保服務(wù)對(duì)象的安全。(2)建立關(guān)系。對(duì)于處于危機(jī)中尤其是對(duì)生活失去信心，可能不會(huì)主動(dòng)求助的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)熟練運(yùn)用溝通與談話技巧，主動(dòng)出擊，積極拉近與服務(wù)對(duì)象的距離，迅速與其建立良好互信的專業(yè)關(guān)系，協(xié)助服務(wù)對(duì)象敞開(kāi)心扉。在這一階段，社會(huì)工作者應(yīng)該運(yùn)用人本主義的視角，保持冷靜和平靜，對(duì)服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出無(wú)條件的積極的關(guān)注、真誠(chéng)和同理關(guān)懷。一十四、某國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)為了資助貧困大學(xué)生，專門組織購(gòu)買了衣服和生活用品。但是很多大學(xué)生在收到資助物品后卻并不使用，也不會(huì)把資助的衣服穿出去。因?yàn)樗麄冇X(jué)得，如果穿在身上就會(huì)被別的同學(xué)看出他們是貧困生，使別人對(duì)他們有其他的看法。[問(wèn)題]1．結(jié)合上述材料，解釋社會(huì)救助主要的含義。2．上述案例反映了這些貧困大學(xué)生的哪些問(wèn)題3．如果你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份針對(duì)貧困大學(xué)生開(kāi)展社會(huì)救助的工作方案。【答案】1．社會(huì)救助是在社會(huì)成員由于個(gè)人原因、自然原因或社會(huì)原因使生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本物質(zhì)保障的救助制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分。2．上述案例反應(yīng)了貧困大學(xué)生的如下問(wèn)題：①經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。貧困大學(xué)生的家境貧寒，學(xué)費(fèi)是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，飲食缺營(yíng)養(yǎng)，穿戴很寒酸。②學(xué)校缺乏對(duì)貧困大學(xué)生心理特征的了解。學(xué)校在資助貧困大學(xué)生時(shí)發(fā)放的衣物一般顏色單一、款式刻板，穿戴或使用它們時(shí)，能很容易被辨識(shí)出屬于資助物品。所以，學(xué)生領(lǐng)了衣物之后不樂(lè)意穿戴或使用，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這些衣物猶如貧困的標(biāo)簽，穿戴或使用它們有傷自尊。3．開(kāi)展貧困大學(xué)生社會(huì)救助的工作方案如下：(1)方案目標(biāo)：對(duì)貧困大學(xué)生進(jìn)行幫助的同時(shí)又不損害他們的自尊心。(2)方案實(shí)施策略①變換資助物品。學(xué)校在組織幫助貧困大學(xué)生的同時(shí)要考慮到他們的自尊心，比如把外穿的衣服更換為可以內(nèi)穿的衣服，或者購(gòu)買不同樣式、不帶標(biāo)記的衣物等。②為貧困大學(xué)生開(kāi)展心理輔導(dǎo)。鼓勵(lì)貧困大學(xué)生保持積極向上的心理，正視困難，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和積極參加社會(huì)公益活動(dòng)來(lái)回報(bào)社會(huì)。③請(qǐng)貧困大學(xué)生一同參與一些課題、方案、政策的制定。協(xié)同有關(guān)部門增加一些課題、方案，專門請(qǐng)貧困大學(xué)生一同參與。通過(guò)參加社會(huì)活動(dòng)，一方面能增加貧困大學(xué)生的技能和學(xué)識(shí)，增加他們的額外收入，另一方面能增強(qiáng)他們的自信心；參與到政策的制定中去，政策才能更好地體現(xiàn)和滿足他們的需要。(3)方案執(zhí)行：包括提供服務(wù)，整合資源，聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)，監(jiān)督執(zhí)行等。(4)方案評(píng)估：包括貧困大學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。一十五、王永今年上小學(xué)五年級(jí)，家里有父母和一個(gè)哥哥，父母文化程度不高，一心希望兄弟倆將來(lái)能考上好大學(xué)，改變一生的命運(yùn)。為了支持孩子讀書(shū)，王永的父母在離家很遠(yuǎn)的地方開(kāi)了一個(gè)小飯館，生意還不錯(cuò)，每天都很忙，很少過(guò)問(wèn)王永兄弟倆的學(xué)習(xí)。王永和哥哥每天都是自己做飯。五年級(jí)以前，王永的學(xué)習(xí)成績(jī)很好，經(jīng)常受到老師的表?yè)P(yáng)，每天按時(shí)上學(xué)、放學(xué)、寫(xiě)作業(yè)，父母也很欣慰，感覺(jué)自己再忙再累也值了?？墒?，王永上五年級(jí)后，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈。父母對(duì)此很吃驚，后來(lái)發(fā)現(xiàn)王永迷戀上了電腦游戲，有時(shí)甚至?xí)缯n。之后，父親痛打了王永一頓，王永向父母保證以后不再玩電腦游戲了。但沒(méi)過(guò)幾天，王永的手便開(kāi)始癢癢起來(lái)，接著就是父親的責(zé)打，但王永卻一犯再犯，屢教不改，成績(jī)一直提不上來(lái)。于是王永的父母便不再管教他了，不給他錢，還經(jīng)常訓(xùn)他。以后，王永就幾乎不上課，整天在外面玩耍。王永的哥哥擔(dān)心弟弟的未來(lái)，便向社會(huì)工作者尋求幫助。[問(wèn)題]1．上述案例中，王永面臨的問(wèn)題主要有哪些？2．假如你是王永的哥哥求助的兒童社會(huì)工作者，接到這個(gè)個(gè)案后，你準(zhǔn)備如何幫助王永？【答案】1．上述案例中，王永面臨的問(wèn)題主要有：①迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲；②學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣；③父母管教方法不當(dāng)，親子關(guān)系不良。2．針對(duì)王永的情況，社會(huì)工作者可以采取的幫助方法有：①通過(guò)溝通，取得王永的信任，逐漸了解王永的心理特點(diǎn)和學(xué)校、社區(qū)對(duì)王永現(xiàn)在的行為所產(chǎn)生的影響；②深入王永的家庭了解家庭成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系、王永的各個(gè)成長(zhǎng)階段、王永與同學(xué)朋友的關(guān)系等；③為王永提供心理輔導(dǎo)，通過(guò)談心對(duì)其進(jìn)行疏導(dǎo)，讓其明白自己正處于學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的階段，需要回歸校園接受教育，引導(dǎo)其朝正確的方向發(fā)展：④組織大學(xué)生志愿者按時(shí)給王永輔導(dǎo)功課，培養(yǎng)其學(xué)習(xí)興趣，提高其學(xué)習(xí)能力；⑤協(xié)助王永戒除網(wǎng)絡(luò)游戲癮，鼓勵(lì)其發(fā)展健康的興趣愛(ài)好，多與老師同學(xué)交流，共同進(jìn)步；⑥與王永的父母溝通，教授他們教育孩子的科學(xué)方法，請(qǐng)他們多關(guān)心王永，理解王永的內(nèi)心感受，改善親子關(guān)系；⑦建議學(xué)校和家長(zhǎng)合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少王永及其他小朋友在營(yíng)業(yè)性游戲廳玩游戲的機(jī)會(huì)。呼吁政策支持，關(guān)閉學(xué)校周邊的游戲廳，給孩子們的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。一十六、請(qǐng)選出與例句中“之”字用法相同的一項(xiàng)（

）例句：醉翁之意不在酒，在乎山水之間也?！敬鸢浮恳皇?、林銳，女，15歲，初中三年級(jí)學(xué)生，生于四口之家。去年，母親因生二胎時(shí)難產(chǎn)而變得體弱多病，不能勞累。父親是一名普通工人，為了維持生計(jì)，又兼職了一份傍晚的工作。自此，林銳便承擔(dān)起照顧母親和妹妹、料理家務(wù)的責(zé)任。由于家務(wù)和對(duì)家人的照顧占用了林銳較多的學(xué)習(xí)時(shí)間，所以她成績(jī)一直平平，馬上面臨中考了，林銳的心理壓力很大，她很怕自己考不上重點(diǎn)高中，父親就不讓她上學(xué)了，所以經(jīng)常愁眉苦臉。此外，由于家庭條件的緣故，林銳衣著打扮都很簡(jiǎn)樸，同學(xué)們都不太主動(dòng)跟她玩，林銳也覺(jué)得低人一等，與同學(xué)間也比較疏遠(yuǎn)。由此，她小小年紀(jì)就開(kāi)始抱怨命運(yùn)的不公，出現(xiàn)悲觀情緒。班主任將林銳的情況告訴了學(xué)校社工阿魏，阿魏了解情況后，將其確定為家庭生活困難的學(xué)生，并決定從此方面開(kāi)展服務(wù)?！締?wèn)題】1．從家庭生活困難學(xué)生角度分析，林銳主要面臨的問(wèn)題有哪些2．針對(duì)林銳的問(wèn)題，學(xué)校社會(huì)工作者可以提供哪幾個(gè)方面的支持3．結(jié)合材料分析，學(xué)校社會(huì)工作的功能有哪些【答案】1．林銳主要面臨的問(wèn)題有：(1)情緒問(wèn)題。林銳家庭貧困，平時(shí)又多忙于家務(wù)，所以學(xué)習(xí)成績(jī)平平，又不太注重儀表，很容易遭受同學(xué)的歧視，因而林銳容易產(chǎn)生自卑心理，擔(dān)負(fù)很大的精神壓力。(2)經(jīng)濟(jì)壓力問(wèn)題。林銳來(lái)自四口之家，只有父親一個(gè)勞動(dòng)力，但父親的工資并不高，因此家庭的經(jīng)濟(jì)壓力大、負(fù)擔(dān)重。(3)照顧問(wèn)題。特殊的家庭環(huán)境，不僅不能使林銳在學(xué)習(xí)和生活方面獲得來(lái)自父母的照顧和支持，反而使得林銳由一個(gè)被照顧者過(guò)早地變成了家庭的照顧者。2．學(xué)校社會(huì)工作者可以提供的支持包括：(1)予以情感支持。學(xué)校社會(huì)工作者可以通過(guò)個(gè)案會(huì)談給予林銳情緒支持，通過(guò)適當(dāng)?shù)母星榻槿牒颓楦兄С?，幫助林銳表達(dá)心聲、宣泄情緒。通過(guò)接納、尊重、理解等工作技巧幫助林銳增強(qiáng)自信，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。通過(guò)角色扮演等行為演練方式，幫助林銳提高與同學(xué)溝通的技巧和勇氣，從而幫助她與同學(xué)間逐步建立良好的伙伴關(guān)系。(2)發(fā)展支持系統(tǒng)。社會(huì)工作者可以采用小組工作的方法，把與林銳有相似家庭背景的學(xué)生組成一個(gè)互助小組，讓他們相互學(xué)習(xí)、互相支持，共同探討解決問(wèn)題的方面。在小組中積極挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，鼓勵(lì)他們的生活勇氣，使他們看到自己和家庭的資源，學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)面對(duì)生活，充分利用小組資源，形成社會(huì)支持系統(tǒng)。(3)挖掘社會(huì)資源。一方面社會(huì)工作者可以主動(dòng)聯(lián)系社工機(jī)構(gòu)、民政部門或有關(guān)團(tuán)體，為林銳及其家庭爭(zhēng)取一些社會(huì)救助。另一方面，阿魏要與林銳的家長(zhǎng)聯(lián)系，讓他們意識(shí)到林銳還是個(gè)孩子，應(yīng)該給予她更多的關(guān)懷和照顧，包括情感和生活兩方面，協(xié)助父母重新安排下家庭的分工，留出林銳學(xué)習(xí)的時(shí)間。此外，社會(huì)工作者可以利用學(xué)校資源，為家長(zhǎng)開(kāi)辦文化補(bǔ)習(xí)、就業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)與社會(huì)的合作，為家長(zhǎng)們提供更多的工作機(jī)會(huì)；可以幫助類似的特殊家庭組成互助團(tuán)體，促使家庭資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互助解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；還可以聯(lián)系林銳的老師或社區(qū)志愿者，對(duì)林銳進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，幫助她提高學(xué)習(xí)成績(jī)。(4)開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。從優(yōu)勢(shì)視角入手，幫助林銳看到自身的優(yōu)勢(shì)和能力，促使其以積極的心態(tài)看待自己，激發(fā)她面對(duì)困難、解決問(wèn)題的勇氣和潛能。3．學(xué)校社會(huì)工作的功能有：(1)幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等。社會(huì)工作者可以通過(guò)給林銳及其家庭爭(zhēng)取資源來(lái)緩解其家庭的經(jīng)濟(jì)壓力，幫助林銳獲得應(yīng)有的教育資源，享受公平的受教育機(jī)會(huì)。(2)推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。學(xué)校老師和社區(qū)志愿者對(duì)林銳課業(yè)的輔導(dǎo)，使得林銳的學(xué)習(xí)取得較大進(jìn)步。(3)協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要?；ブ〗M里的相互學(xué)習(xí)和支持，提高了林銳解決問(wèn)題的能力，激發(fā)了她的潛能。(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)。社會(huì)工作者以優(yōu)勢(shì)視角的方法激發(fā)了林銳面對(duì)困難、解決問(wèn)題的勇氣和潛能，使她能夠積極地面對(duì)生活，健康的成長(zhǎng)。一十八、案例：小寶在5個(gè)月的時(shí)候被確診為先天性腦部癱瘓，這對(duì)于他的家庭來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊。本來(lái)就貧困的家庭，為了小寶的治療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用增加了很多開(kāi)支，平時(shí)需要親朋好友的救濟(jì)。眼看小寶的年齡越來(lái)越大，到了上學(xué)的年齡，父母又開(kāi)始為小寶的上學(xué)問(wèn)題而煩惱，夫妻倆也經(jīng)常為小寶的康復(fù)問(wèn)題和教育問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)吵。作為社會(huì)工作者的你發(fā)現(xiàn)了他們家的情況，想要為他們提供相關(guān)的專業(yè)服務(wù)。問(wèn)題：1．結(jié)合本案例說(shuō)明醫(yī)療救助的主要內(nèi)容是什么?2．結(jié)合小寶一家的情況，請(qǐng)擬訂一份為小寶家庭服務(wù)的服務(wù)方案?！敬鸢浮?．針對(duì)小寶家的情況，可開(kāi)展的醫(yī)療救助主要內(nèi)容包括：(1)協(xié)助申請(qǐng)救助。社會(huì)工作者可以給小寶家庭講解醫(yī)療救助的政策、標(biāo)準(zhǔn)和方式，協(xié)助他們準(zhǔn)備所需材料申請(qǐng)救助，幫助其獲得醫(yī)療救助待遇。(2)改善救治環(huán)境。在小寶的醫(yī)療救治過(guò)程中，社會(huì)工作者需要幫助他們了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療程序，熟悉治療過(guò)程以及了解治療效果；同時(shí)，積極與醫(yī)務(wù)人員溝通，介紹小寶的具體情況，尋找較為合適的治療手段和方法。(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療資源。社會(huì)工作者一方面要聯(lián)系醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦部門，幫助小寶家人通過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)銷相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用；另一方面要聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)和民政部門，幫助小寶協(xié)調(diào)家人準(zhǔn)備各種材料，及時(shí)就醫(yī)和診治，并協(xié)助他們獲得醫(yī)療救助。此外，還要幫助他們了解治療和康復(fù)的資源，尋找當(dāng)?shù)蒯t(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院的資源，促使小寶在醫(yī)院能得到及時(shí)治療。(4)強(qiáng)化社會(huì)支持。社會(huì)工作者可以動(dòng)員志愿者和社區(qū)鄰里共同幫助小寶一家，增強(qiáng)他們面對(duì)生活的信心，給予他們關(guān)愛(ài)和支持，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)。2．服務(wù)方案設(shè)計(jì)如下：(1)問(wèn)題陳