技術服務合同及技術組織措施

PAGE水電九局貴州建設工程有限責任公司工程技術管理文件文件編號：QG/9JBJY.ZBGJG001-2007工程技術管理辦法第1頁共18頁第A版第0次修改批準日期：2007年5月30日技術服務合同甲方：電話：地址：乙方：電話：地址：甲方委托乙方完成甲方互聯(lián)網支付系統(tǒng)的開發(fā)與維護服務，并支付服務經費和報酬,乙方接受委托并進行此項服務工作。雙方經過平等協(xié)商，在真實、充分地表達各自意愿的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，，經雙方協(xié)商，本著平等互利和誠實信用的原則，一致同意簽訂本合同如下。第一條：合同金額合同金額為大寫：人民幣xxxxx元整（￥xxxxxxxxx元）。合同總價包括各種人力成本、服務成本及合同實施過程中的所有費用。本合同價格為固定不變價。第二條：服務范圍甲方聘請乙方提供以下服務：本合同為甲方提供開發(fā)互聯(lián)網支付系統(tǒng)，互聯(lián)網商戶管理系統(tǒng)，互聯(lián)網后臺管理系統(tǒng)，包括系統(tǒng)安裝、調試、培訓、驗收、技術服務（包括技術資料），售后等的全部內容。乙方向甲方提供的運行維護服務自年月日生效，有效期至年月日。有效期截止后，如甲方有服務需求，須與乙方另行簽訂服務合同乙方、的正常工作時間為，不包括本地區(qū)公共假日，但如遇特殊情況需要在公共假日期間服務的，乙方須安排人員積極協(xié)助甲方提供的運行維護服務。甲方提供相關服務器，并由乙方人員安裝調試，確定其生產正常穩(wěn)定運行，并提供相關安裝文檔。甲方需變更需求時，需甲方負責人簽字確定后，交由乙方負責人。乙方對本合同項下其承擔的全部工作實施有效管理，以確保項目進度符合合同要求。第三條甲方乙方的權利和義務雙方確定因履行本合同應遵守的保密義務如下：甲方：保密內容（包括技術信息和經營信)。涉密人員范圍甲方所有接觸到該系統(tǒng)的人員保密期限：長期。泄密責任：造成乙方的損失由甲方賠償。乙方：1.保密內容（包括技術信息和經營信息）2.未經甲方許可，不得將所開發(fā)的技術有償轉讓給第三方。3.涉密人員范圍:參加所有的人員。4.保密期限：長期。第四條：服務期間（項目完成期限）委托服務期間自合同簽訂生效之日起至竣工驗收合格之日起質保期六個月。第五條：付款方式合同簽訂后二個工作日內甲方向乙方支付合同總金額30%預付款，即人民幣xxxxx元整（￥xxxxxxx元）；項目竣工后自正式投產并交易后30內內甲方向乙方支付合同總金額30%驗收款，即人民幣xxxxx元整（￥xxxxx元）。自項目竣工驗收30日后乙方將所有系統(tǒng)技術文檔及源代碼交付后，甲方向乙方支付合同總金額40%尾款，即人民幣xxxxxxx元整（￥xxxxxx元）乙方開戶銀行名稱、戶名和帳號為：戶名：帳號：開戶銀行： 第六條：確定因行本應遵守保密如下項目實施過程中至乙方正式向甲方交付技術文檔資料時止，乙方必須采取措施對本項目實施過程中的數據、技術文檔等資料保密。否則，由于乙方過錯導致的上述資料泄密的，乙方必須承擔一切責任。項目完成后，甲、乙雙方均有責任對本項目的技術保密承擔責任。第七條：雙方確定，在本合同有效期內，甲方指定為_____甲方項目聯(lián)系人，乙方指定________為乙方項目聯(lián)系人。項目聯(lián)系人承擔以下責任：1.關于需求、實施、進度、變更、驗收、培訓等項目的溝通。2.關于費用、付款、配合、協(xié)助等項目的交流。一方變更項目聯(lián)系人的，應當及時以書面形式通知另一方，未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。第八條：雙方因履行本合同而發(fā)生的爭議，應協(xié)商、調解解決。協(xié)商、調解不成的，確定按以下第2種方式處理：1提交仲裁委員會仲裁2.依法向人民法院起訴第九條：售后服務乙方完成系統(tǒng)安裝調試，自竣工驗收合格之日起六個月為系統(tǒng)保修期。在保修期內，正常使用情況下發(fā)生的問題，乙方負責協(xié)助調試滿足要求。售后響應時間：乙方收到甲方的維修請求，保證其指派的技術人員在4小時內做出技術響應,并以遠程方式解決問題。乙方對甲方在系統(tǒng)硬件設備上提出的擴容和升級更新要求，在技術、商務、人力等各方面全力提供充分的配合和支持，力求滿足甲方的需求。乙方對系統(tǒng)設計和軟件提供半年一次維護（保修期滿后為有償維護）。第十條：合同生效本合同在甲、乙雙方法人代表或其授權代表簽字蓋章后生效。合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。甲方：（蓋）法定代表人委托代人：（簽名）年 月 日乙方（蓋章）法定代表人委托代人：（名）年 月日1、總則1）為了充分發(fā)揮科學技術的先進生產力作用，明確公司技術管理部門的職責，提高公司的工程技術管理水平，確保工程質量，提高公司經濟效益、增強公司信譽和市場核心競爭能力，特制定本管理辦法。2）工程技術管理主要任務1正確貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)有關技術政策法規(guī)、技術規(guī)程、規(guī)范、標準和制度。2保證工程質量。3建立規(guī)范化的施工技術活動和施工程序。4大力推進企業(yè)技術進步，推廣應用新技術、新工藝、新材料、新設備，組織開展群眾性的發(fā)明創(chuàng)造、技術革新、改造和合理化建議活動。5促進技術情報信息交流以及科研成果的轉換和轉讓。6充分發(fā)揮和調動技術人員的積極性，加強職工技術教育和培訓，不斷提高企業(yè)技術人員及全體職工的技術業(yè)務水平。7積極推廣現代化管理技術，改善管理手段，努力實現施工技術現代化。3）本管理辦法適用于公司在建及新建工程項目的工程技術管理。2、工程技術管理責任制1工程技術管理責任制公司實行公司總經理領導下的總工程師負責制；項目經理部實行項目經理領導下的項目總工程師負責制；對未履行職責、玩忽職守、造成重大損失或惡劣影響者，進行責任追究。2工程技術管理組織公司工程技術管理組織如圖所示：公司總工程師公司工程技術管理體系圖公司總工程師公司工程科技部公司工程科技部公司質量安全部項目總工程師項目總工程師質量安全部試驗室工程技術部作業(yè)層技術員質量安全部試驗室工程技術部作業(yè)層技術員3工程技術管理職責1）公司總工程師1全面負責本公司的技術管理工作，貫徹執(zhí)行國家、部（省）及上級有關單位制定和頒發(fā)的有關政策及規(guī)程、規(guī)范等技術標準。2組織制定本公司的施工技術管理制度、技術情報信息交流工作。3組織編制和審定本公司重大工程項目的施工組織設計和重大技術方案。4負責領導本公司計量標準化、科技檔案等管理工作。5組織領導本公司施工項目工程交工驗收和技術總結工作。6積極推廣新技術、新材料和新工藝的應用，組織開展群眾性技術革新和合理化建議活動。7質量管理體系的建立及運行。8組織領導公司質量安全檢查和質量安全事故的調查。2）公司工程科技部1組織各項目部的施工作業(yè)指導書編制與歸口管理。2主持編制本公司重點工程的施工組織設計和施工方案。3組織技術人員學習和貫徹執(zhí)行各項技術規(guī)范、規(guī)程及各項技術管理制度。4負責本公司技術情報信息交流工作。5負責本公司計量標準化、科技檔案管理工作。6組織本公司承擔工程施工的交工驗收工作。7組織本公司技術總結工作。8負責組織新技術、新工藝、新材料的開發(fā)及其它科技成果的推廣應用。3）公司質量安全部1貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)有關的技術規(guī)程、規(guī)范。2負責公司質量保證體系的建立及宣貫培訓工作。3組織公司質量安全檢查和質量安全事故的調查。4）項目總工程師1全面負責本項目的技術和技術管理工作。2組織項目部質量、技術管理制度的編寫。3定期組織本項目技術人員學習和貫徹執(zhí)行各項技術規(guī)范、規(guī)程及各項技術管理制度。4組織本項目施工方案的擬定及施工組織設計的編寫。5根據總進度計劃，組織月、周進度計劃的編制和審查。6負責本項目施工措施的審核與批準。7在項目部積極推廣新技術、新材料和新工藝的應用，組織項目部開展技術革新和合理化建議活動。8負責組織本項目的竣工資料整理、交工驗收與技術總結。5）項目部工程技術部1在項目部總工程師的領導下，全面負責項目部技術管理工作，指導各隊技術管理和現場施工技術工作。2負責本項目施工組織設計的編寫和施工方案的擬定。3參與總進度計劃的制定，編月進度和周進度計劃。對生產提出合理化建議和技術依據。4負責本項目特殊過程作業(yè)指導書的編寫。5負責組織本項目施工前圖紙會審。6負責組織施工技術及安全措施交底。7負責現場施工測量控制、放樣及測量交底。8負責工程量計算及施工成果的繪制。9負責現場設計變更資料的準備及申報。10參與確定施工機械設備的選型工作。11參加工程所用主材品種、規(guī)格的確定工作。12對經監(jiān)理工程師下發(fā)的設計圖紙，設計修改文件進行核對后分發(fā)有關部門與施工單位，確保施工單位能及時收到相應施工圖紙。13負責本項目的施工技術資料整理、編寫施工管理報告及技術總結，參與工程的交工驗收。6）項目部質量安全部1貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)有關的技術規(guī)程、規(guī)范。2負責項目部質量保證體系的建立及宣貫培訓工作。3負責施工過程質量檢查及單元工程驗收。4做好施工質量記錄，并應保證其真實性和完整性，管理好施工質量文件，做好有關質量報表及上報工作。5經常檢查質量管理體系運行與質量目標管理實施情況，提出改進措施。6組織公司質量安全檢查和質量安全事故的調查。7負責本項目的質量安全資料整理，提供施工管理報告相關資料及技術總結。7）試驗室1負責原材料的試驗與檢驗及砼配合比的確定。2對施工質量進行全過程試驗跟蹤控制。3負責實驗成果的提供與統(tǒng)計。4編寫試驗報告，提供施工管理報告相關資料。8）作業(yè)層技術員1學習和掌握項目的各項施工規(guī)范及技術要求，貫徹執(zhí)行各項技術規(guī)范、規(guī)程及各項技術管理制度。2學習和掌握施工組織設計及各項施工的措施要求。3積極參與竣工驗收與技術總結。4積極參與新技術、新材料、新工藝的推廣應用。5參與圖紙會審與技術交底，保證實際按圖施工、按措施要求施工。6依據設計圖紙和技術要求，在各單項工程開工前負責各施工班組進行技術交底，施工過程中負責技術指導，并認真填寫有關施工記錄和驗收表格。7解決施工中出現的一般技術問題，對重大技術問題必須向工程技術部報告以便及時妥善解決。8負責填寫、收集和整理各種原始記錄，及時報送項目部有關業(yè)務部門。9積極配合好測量隊、試驗室等單位的工作，做好施工放樣和現場試驗工作。10在施工中積極開展技術革新活動，努力推廣應用新技術、新工藝、新材料。11參與質量、安全事故分析會議。12參加工程交工資料整理和技術總結的編寫工作。3、工程技術管理制度1施工組織設計編制1項目開工之前，項目部根據招標文件、投標文件、其它合同文件及工程實際情況編制施工組織設計，要求施工布置合理、施工方案可行、施工方法先進，質量、安全、進度保證措施到位，組織機構健全，設備配置合理，用相應的圖表表達施工方案與施工方法，必須包含項目施工安全事故緊急預案。2大中型工程項目的施工組織設計須報公司工程科技部審查、總工程師批準，小型工程項目須報公司工程科技部審查，施工組織設計報監(jiān)理工程師批準后實施。3經監(jiān)理工程師批準后的施工組織設計由項目部工程技術部分發(fā)職能部門及相關施工單位，上報公司工程科技部兩份（含電子文件）。2施工圖紙會審施工圖發(fā)到項目部后，項目總工組織項目部工程技術部、質量安全部及相關部門進行圖紙會審，填寫會審記錄，對發(fā)現的問題及時上報有關單位、部門解決。3分項工程施工措施編制根據分部分項工程的特點及內容，項目總工組織工程技術部編寫分項工程施工措施，項目總工審查，報監(jiān)理工程師批準后實施，施工措施內容要求與施工組織設計相符合。4施工措施、作業(yè)指導書、計算書及施工圖紙的會簽與歸檔1會簽制度項目部所有施工措施、作業(yè)指導書、計算書及施工圖紙須執(zhí)行會簽制，編寫、校核、審核、批準須有人簽字及相關簽字日期。2技術資料歸檔項目部所有施工措施、作業(yè)指導書、計算書及施工圖紙原件留存工程技術部，工程交工后作為竣工資料移交公司檔案室歸檔保存（必須附電子文檔）。5技術交底分部分項工程施工前，由項目總工組織項目部工程技術部向施工單位負責人、技術員進行一級技術交底（含安全措施交底），由施工單位技術負責人向作業(yè)工人進行二級技術交底（含安全措施交底），填寫技術交底記錄。6檢驗與試驗1各種檢驗、試驗儀器必須定期檢驗。2施工中的原材料須經檢驗符合有關標準方可投入使用。3施工用新材料，要在技術鑒定合格后，方能投入使用。4對砼半成品、土石方填筑等必須按有關規(guī)定抽樣檢驗。7施工測量控制1測量儀器的管理測量儀器須專人保管，定期校檢、維護保養(yǎng)。2控制網的移交與復測施工控制網從監(jiān)理、業(yè)主移交給項目部后，測量負責人須填寫移交記錄，項目總工組織測量人員及時進行復測，將復核結果報監(jiān)理工程師審核后項目部保留一份，上報公司工程科技部存檔。3原始地形、斷面復測工程開工前，項目總工組織測量人員對原始地形進行復測并將結果上報監(jiān)理，監(jiān)理審批后項目部保留一份存檔，上報公司工程科技部存檔。4施工放樣測量人員根據設計圖紙嚴格放樣，并按測量手冊要求如實記錄，放樣密度要保證施工要求，同時將放樣點移交施工現場及技術員，填寫測量交點記錄。5竣工斷面測量單位工程完工后，按規(guī)定進行斷面測量，做出斷面圖，作為竣工資料文件。6對各項測量資料、附圖記錄要真實，字跡清楚、計算準確。7所有測量原始資料須進行歸檔管理。8項目部工程技術文件管理1）甲方和監(jiān)理技術文件的處理1接收：工程技術部專人負責接收、登記工作。各管理部門及施工單位也應設置專職或兼職的人員負責由工程技術部轉發(fā)的甲方和監(jiān)理的技術文件的接收、登記工作。2分發(fā)：工程技術部負責甲方和監(jiān)理文件向項目部內部各單位及相應的合同單位的分發(fā)工作。3文件校核：甲方和監(jiān)理的文件分發(fā)至各單位時，工程技術部、業(yè)務部門及施工單位應及時對其校核。對校核后發(fā)現的問題由工程技術部統(tǒng)一匯總后，以書面文字形式報告甲方。4存檔：工程技術部對甲方和監(jiān)理所有的技術文件（原件）存檔一份，各業(yè)務部門將使用后的技術文件也應進行存檔，施工單位將施工過程中的修改內容標注在原件上后進行存檔。上述存檔文件在分部、分項工程驗收前，陸續(xù)交質量安全部，作為竣工資料的一部分，存檔清單名稱應與相應文件對應保存。2）項目部內部技術文件的處理1項目部內部技術文件的接收、分發(fā)、存檔的處理同甲方和監(jiān)理文件的處理。2簽發(fā)：上報甲方和監(jiān)理的一般技術性文件由總工程師簽發(fā)，重要文件、圖紙（如涉及到大的施工方案、總施工進度、整體平面規(guī)劃布置等）由項目總工審定經理批準簽發(fā)。涉及到經濟問題的技術類文件和報告，需由經營部門會簽。3技術文件的格式及編號：按作用主要劃分為施工圖紙，上報業(yè)主和監(jiān)理的文件（或報告），項目部內部執(zhí)行的通知。圖紙的格式按內部標準統(tǒng)一執(zhí)行，上報甲方的文件及項目部內部執(zhí)行的通知均按統(tǒng)一標準格式上報、下發(fā)，所有以項目部名義上報的圖紙、文件及下發(fā)的通知、文件、圖紙編號由工程技術部統(tǒng)一負責。3）資料保密工作1各部門的技術負責人應積極組織資料保密的教育工作，加強全體技術管理人員及檔案管理人員的保密意識，并建立相應的管理制度。2無論是項目部內部各單位還是項目部簽訂合同的單位，其資料向項目部外傳播時，必須經項目部總工程師或項目部其他領導同意后方可向項目部外傳播。9規(guī)程、規(guī)范管理1規(guī)程、規(guī)范的有效使用由公司工程科技部統(tǒng)一歸口管理。工程科技部結合公司已有和新增的規(guī)程、規(guī)范，再發(fā)布公司現行有效規(guī)程、規(guī)范和作廢規(guī)程、規(guī)范目錄清單。2工程開工后，項目部應配備與本項目內容有關的有效規(guī)程、規(guī)范。3項目部各部門必須配備與自己工作內容有關的有效規(guī)程、規(guī)范。4凡項目部新購規(guī)程、規(guī)范，必須按公司工程管理部發(fā)布的有效版本、目錄購買使用。10設計變更及資料準備1項目部必須按照經監(jiān)理工程師批準后的施工設計圖施工。2施工過程中，因設計與施工實際不符或設計本身有誤需要進行設計修改時，按合同要求向監(jiān)理工程師、設計代表提出書面報告，請設計修改，并向施工作業(yè)層進行設計修改后的技術交底。3項目部工程技術部作好設計變更資料并及時進行簽證，為索賠工作提供相關技術資料。11施工現場技術管理1現場技術管理主要由各作業(yè)層技術員負責，項目部工程技術部、質量安全部負責指導、監(jiān)督和協(xié)調。2現場施工應嚴格按照設計文件（圖紙、通知、技術要求等）、規(guī)范、合同技術條款、施工組織設計施工。3對于較復雜重要的工藝、設計要求，在施工前，作業(yè)層技術人員必須向施工員進行技術交底，并現場指導、檢查施工過程。4對在施工中發(fā)現的技術問題，應盡快通知工程技術部，工程技術部負責落實、解決。5工程技術部和質量安全部人員深入工地現場，進行技術指導和質量檢查，必要時對重要部位的施工和難、新工藝進行跟蹤檢查。6現場施工技術人員做好當日、當班的施工記錄，并定期交管理人員分類、歸檔，為公司制定施工定額提供基礎資料。7監(jiān)理、設計的現場變更方案修改，現場施工技術人員應及時以書面形式報告經營部和工程技術部及有關領導。12工程質量檢查與驗收1工程開工后，項目總工及時與監(jiān)理聯(lián)系，明確本工程的單位、分部、單元工程的劃分。2工程驗收實行“三檢制”。3項目部與監(jiān)理工程師協(xié)商統(tǒng)一各類質量驗收表格。4現場技術員按規(guī)定表格填寫內容，施工記錄必須真實、準確，按“三檢制”進行檢查驗收。13施工技術總結1工程完工后，項目經理和項目總工必須組織相關部門編制本工程項目施工技術總結。2技術總結主要內容（1）工程概況（2）施工綜述（施工概述及所投入主要資源）（3）進度管理（4）質量與安全管理（5）工料消耗與成本控制（6）設備管理與設備效率統(tǒng)計分析（7）新材料、新技術、新工藝的應用（8）主要的施工方法（9）主要的管理辦法（10）施工定額（11）體會、經驗、存在問題及今后改進方向與意見14項目工程技術檔案管理1在施工過程中形成的技術信息均須及時分類保存。2各類技術信息須真實準確。3各類信息均應及時錄入計算機，建立電子文檔，并分期分類備份電子文件。15交工驗收1工程開工后，項目部由項目總工負責，成立竣工資料整理小組，明確各成員的職責。2整理小組成員根據規(guī)范及監(jiān)理要求，隨著工程的實施，分類整理資料，所有驗收、評定等原始資料一律用碳素墨水鋼筆填寫。3分部分項工程完工后，項目部請業(yè)主、監(jiān)理、設計進行階段性驗收。4工程完工后，項目總工負責組織項目部有關人員按要求整理竣工資料，并及時移交給檔案管理部門。5經驗收后的竣工資料，移交一份至公司工程技術管理中心。4、科技情報交流1工程科技部及時收集本單位和國內外同行業(yè)的科技資料，尤其是先進的科技資料與信息報導。2各項目部積極將本項目部的新材料、新技術、新工藝的應用及成果報送工程科技部，在全公司范圍內互相交流、學習、推廣應用。3工程科技部完成科技刊物《水電工程》的征稿、及發(fā)行工作，推動技術交流。4公司根據工程項目施工情況，組織公司相關技術人員到外單位參觀學習，在同行之間進行科技資料與信息交流。5公司各類技術人員應積極參加各種學術機構及團體，進行學術交流活動。6公司技術人員應及時進行技術總結，積極向有關期刊投稿。5、新技術、新工藝、新材料、新設備的推廣與應用1充分發(fā)揮科技情報的作用，根據公司工程項目的內容及特點，確定推廣應用項