煙草市場部副主任上半工作講評

BUSINESS2014年上半年工作講評梅川市場部：張艷志當(dāng)前第1頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助下，按照張俊初局長的講話精神緊緊圍繞“優(yōu)營銷”，強(qiáng)化市場意識，全面深化卷煙營銷工作，始終把滿足消費(fèi)者需求、提高客戶盈利水平、追求客戶滿意作為卷煙營銷工作的根本任務(wù)和最終目標(biāo)，取得了一些成績，也存在很多不足，現(xiàn)將我上半年的工作情況匯報如下：前言當(dāng)前第2頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)該做什么做了什么工作中存在的不足目錄做的怎么樣當(dāng)前第3頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)該做什么

過渡頁當(dāng)前第4頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)該做什么該做什么客戶經(jīng)理市場部主任完成銷售計(jì)劃任務(wù)。營銷服務(wù)基礎(chǔ)工作。階段性工作。協(xié)助主仼完成銷售計(jì)劃。做好分管市場部衛(wèi)生工作。當(dāng)前第5頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)做了什么

過渡頁當(dāng)前第6頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)客戶經(jīng)理做了什么③做好客戶經(jīng)營指導(dǎo)，使客戶經(jīng)營能力得到提升?？蛻艚?jīng)理②按照《市場部工作規(guī)范》對片區(qū)122戶進(jìn)行實(shí)地拜訪。⑥開展專銷互動，維護(hù)市場穩(wěn)定。⑦解決客戶訴求，維護(hù)客戶利益。④收集和維護(hù)5戶客戶基礎(chǔ)信息，確保客戶信息準(zhǔn)確無誤。⑤開展品牌培育工作，提高客戶盈利水平。①完成半年428箱銷售計(jì)劃任務(wù)。⑧做好階段性工作。做了什么當(dāng)前第7頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)市場部主任做了什么元-6月份市場部銷售計(jì)劃1715箱，并協(xié)助主任完成銷售計(jì)劃任務(wù)。做好分管市場部衛(wèi)生監(jiān)督工作。做了什么當(dāng)前第8頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)階段性工作開展手機(jī)訂貨和終端客戶。粘貼2014年新的價格標(biāo)簽。訂貨，訂單，電結(jié)情況。開展《客戶拜訪工作記錄卡》。資料袋整理。階段性工作做了什么當(dāng)前第9頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)做的怎么樣

過渡頁當(dāng)前第10頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)元-6月份銷售計(jì)劃428箱，實(shí)績完成429.636箱，占銷售計(jì)劃100.382%。實(shí)現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半，為市場部下半年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。完成銷售計(jì)劃任務(wù)做得怎樣當(dāng)前第11頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)元-6月份對片區(qū)客戶進(jìn)行實(shí)地拜訪734戶次，其中拜訪重點(diǎn)客戶420戶次，拜訪一般客戶314戶次。并通過，看，問，宣，記法進(jìn)行宣傳，使客戶熟知度達(dá)到99%以上。按照市場部工作規(guī)范進(jìn)行實(shí)地拜訪客戶做得怎樣當(dāng)前第12頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)做好庫存指導(dǎo)促進(jìn)客戶盡快消化庫存

做好購進(jìn)指導(dǎo)客戶卷煙庫存明顯下降做好卷煙陳列指導(dǎo)柜臺形象得到提升經(jīng)營指導(dǎo)做好客戶經(jīng)營指導(dǎo)做得怎樣當(dāng)前第13頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)半年來，通過實(shí)地拜訪，收集客戶信息，如有更改電話號碼和更改銀行帳號的客戶，通過信息平臺進(jìn)行維護(hù)和上報客服部維護(hù)，先后為5位客戶準(zhǔn)確無誤做好銀行帳號維護(hù)工作，使客戶得到了滿意。收集和維護(hù)客戶基礎(chǔ)信息做得怎樣當(dāng)前第14頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)全國重點(diǎn)品牌

市局重點(diǎn)品牌Addyourtitleinhere加強(qiáng)全國重點(diǎn)品牌培育工作,元-6月份全國重點(diǎn)品牌銷售380.61箱,占半年銷售計(jì)劃88.93%。通過對7-8級客戶宣傳引導(dǎo)，黃鶴樓(軟雪之景)銷售43條，黃鶴樓(軟紅珍品)銷售22條，黃鶴樓(硬金帶)銷售27條，市場價格穩(wěn)定消費(fèi)者反映良好。元-6月份對市局四個重點(diǎn)品牌進(jìn)行上柜培育，黃山(中國松)銷售33條，七匹狼(白)銷售131條，紅河(軟甲)銷售406條，貴煙(軟多彩)銷售4條。開展品牌培育工作新品牌做得怎樣當(dāng)前第15頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)通過實(shí)地拜訪在送貨線路兩旁發(fā)現(xiàn)3戶無證戶，通過188平臺傳遞給專管員，現(xiàn)有2戶上網(wǎng)，1戶正在辦理。發(fā)現(xiàn)客戶有公開擺賣三煙，串碼銷售現(xiàn)象及時向?qū)９軉T反饋。半年來，通過開展專銷互動先后有3戶違法違規(guī)行為并進(jìn)行了處理，維護(hù)了卷煙市場穩(wěn)定。每月開展至少兩次共同走訪，增加了客戶經(jīng)理的拜訪效果和市管員的走訪質(zhì)效，片區(qū)市管員管理秩序良好，卷煙銷售平穩(wěn)。開展專銷互動，維護(hù)市場穩(wěn)定。做得怎樣當(dāng)前第16頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)解決客戶訴求是我們客戶經(jīng)理職責(zé)，半年來為4位客戶由于貨源因素抱怨進(jìn)行了解，并做好宣傳解釋，使客戶理解和支持。解決客戶訴求，維護(hù)客戶利益做得怎樣當(dāng)前第17頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)54321開展手機(jī)訂貨和終端客戶，半年來發(fā)展7戶手機(jī)訂貨，其中1戶正在維護(hù)，還發(fā)展了2戶終端客戶。對片區(qū)122戶，進(jìn)行粘貼2014年新的價格標(biāo)，并去掉了2013年的舊價格標(biāo)簽。通過實(shí)地拜訪，加強(qiáng)客戶溝通，半年來訂貨，訂單，電結(jié)成功率達(dá)到99%以上。對片區(qū)4級以上24戶進(jìn)行卷煙庫存數(shù)量，卷煙預(yù)訂量等八項(xiàng)工作進(jìn)行真實(shí)填寫，使客戶了解庫存情況

對片區(qū)122戶資料袋進(jìn)行清洗,并對資料袋內(nèi)資料進(jìn)行整理。階段性工作全面完成做得怎樣當(dāng)前第18頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)協(xié)助市場部主任就元-6月份市場部銷售計(jì)劃1715箱,按片區(qū)分配到客戶經(jīng)理,并做好每天的銷售計(jì)劃落實(shí)。負(fù)責(zé)各個職工所管轄的片區(qū)衛(wèi)生工作，每周對各片區(qū),各房間衛(wèi)生進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查,檢查結(jié)果周例會公布。12市場部副主任工作全面完成做得怎樣當(dāng)前第19頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)工作中存在的不足

過渡頁當(dāng)前第20頁\共有22頁\編于星期四\4點(diǎn)存在的不足2在拜訪中存在走過場現(xiàn)象,主要表現(xiàn)思想上存在過去思維,走大不走小的現(xiàn)象存在。只注重銷量忽略規(guī)范細(xì)節(jié)；主要表現(xiàn)由于銷售仼務(wù)重壓力大，只要完成仼務(wù)，規(guī)范流于形勢。在拜訪中與客戶之間溝通不足，導(dǎo)致個別客