商務禮儀培訓網(wǎng)課心得

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今日通過電腦視頻學習了金正昆教授師德禮儀規(guī)范講座，我感受頗深，受益頗多。

“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授老師禮儀講座”時，就有對老師的基本印象。加入老師這一行業(yè)后，總是力求用一個老師的標準來規(guī)范自己。近來，學校進行老師禮儀講座，組織老師學習金正昆教授主講的禮儀，使我對老師禮儀有了新的熟悉。

在這個急功近利、物欲橫流的社會，只有學校這片天空純潔。在同學的眼中，老師不同于社會的一般人，老師應是社會的規(guī)范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。同學把禮儀規(guī)范、道德高尚的老師作為學習的典范。他們常把師德高尚的老師作為自己的典范，有的同學甚至還仿照老師的為人看法、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。

在教學中，我熟悉這樣一個語文老師，上課幽默，為人正直，深得同學的寵愛。一段時間后，我們在進行同學作業(yè)展覽時，發(fā)覺他的同學的字體筆跡竟和這位老師相仿。這一點讓我很震動，原來老師的行為會對同學會產(chǎn)生這樣大的影響?？梢哉f，老師專業(yè)素養(yǎng)重要，道德素養(yǎng)更是不行忽視。師德是老師的靈魂，是老師人格特征的直接表達。

既要言傳，又要身教。這無疑對老師提出了更高的要求。老師要為人師表。首先就要強調(diào)老師的自省自律，以身作則，言行全都。要求同學做的，自己首先要做到，禁止同學做的，自己堅決不做，在行動上要為同學做出表率。作為一位語文老師，我覺得上課時用清楚條理的板書、正楷剛勁的粉筆字是必要的。所以上課時，我總是很仔細的去做好這個“外表”工作，一筆一畫的寫，并且告知同學，“寫好方塊字，培育正直品行。”

“老師無小節(jié)，到處是楷模”，“形象的生命更重要”。老師要從生活小節(jié)入手，從小事做起，從嚴要求自己，才能做到為人師表。學校本學期要求每一個同學佩戴校卡進校內(nèi)，可以讓同學明白自己的身份同學，是來求知的;也可以保證同學的平安，防止閑雜人員進校。對于這一舉措，同學并不明白，所以我上課也佩戴?？ǎ⒏嬷瑢W，這是應當做到的。再說這新廣播體操學習，我不知道同學在體育課上是否學得仔細，但當我們老師站在同學后排，跟著同學一招一勢做時，同學們做得是很仔細的。我想，正是在這小事中，我們老師對自己嚴格自律，同學也會培育良好的習慣。

要讓同學學會學習，老師也應當成為求知的典范。老師不能滿意于先學于同學，而且要堅持連續(xù)學習，堅持終身受教育。隨著形勢的進展，高科技突飛猛進，讓人感覺到一停止學習，就會落伍。當今的時代，人們只有具備了學習的力量，具備了可持續(xù)進展的力量，才能獲得生存的社會位置。老師不但要自身保持一種勤奮學習的力量，還要把這種學習力量無私地傳授給自己的同學。今年開學初，我將所教的班級進行分組教學，并要求每個小組同學制定切實可行的學習。同時要求班級干部給我制定一個學習，并請班干部監(jiān)督。每天早晨，當我進教室時，我就大聲讀同學給我的作業(yè)(同學要檢查的，可不是鬧著玩的);同學也大聲背誦讀我給他們的任務。這樣，在我和同學之間，就形成了互催促互進步的學習氣氛。我信任，我會用我的求知熱忱去帶動同學進步的。

商務禮儀培訓網(wǎng)課心得2

此期培訓的第一課公司就為我們支配了職業(yè)禮儀這一課，作為前臺主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應當留意禮貌禮節(jié)，到處做到儀表端莊，謙遜和氣，文明禮貌，保持一種有素養(yǎng)，有修養(yǎng)的良好形象。所以，這一課作為培訓的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們?nèi)颗嘤柕耐露际芤娣藴\!

實踐證明，儀表干凈，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映狀況，你彬彬有禮，熱忱接待，耐煩傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿足興奮而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不留意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的結(jié)果。

為適應這個新形勢，前臺工作場所非常需要有禮儀禮節(jié)的氣氛。前臺人員作為前臺工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注意三個方面的問題：

其一、更新觀念，適應形勢。懂得前臺禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前臺的關(guān)系，正確熟悉在前臺日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好前臺日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。

其二、內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培育良好的禮儀行為，必需有內(nèi)心的文明素養(yǎng)。前臺人員所做的每一項工作，都反映一個人素養(yǎng)的水準，代表公司的形象。因此，每個前臺人員都應當仔細學習社交禮儀的基本學問，加強自身修養(yǎng)，培育高尚的情操和良好的習慣。留意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊干凈，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素養(yǎng)，有外表文明的良好形象。

其三、自覺養(yǎng)成，注意實效。良好的禮儀素養(yǎng)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平常做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好!請講……”這種和氣可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。

我們只要持之以恒地注意實效，從平常做起，從點滴做起，就能成為深受來訪者歡迎的一名前臺人員。

商務禮儀培訓網(wǎng)課心得3

由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了許多關(guān)于商務禮儀的學問以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了學問面，而且很多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的'美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅表達出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮亮的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“文明禮儀”宣揚活動日益深化，人們對禮儀學問的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越劇烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求，也到達了空前的高漲。

商務禮儀是人在商務交往中的藝術(shù)，比方索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅表達著個人的素養(yǎng)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，限度的避開人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件特別開心的事情。在滿意人們的社會交往需求的同時，也滿意了人們被敬重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學習商務禮儀之后，我恍然大悟，原來平常的工作和生活中我們有許多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比方平常生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。

這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自