光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司遼寧分公司企業(yè)文化建設(shè)研究畢業(yè)論文

遼寧省高等教育自學(xué)考試公司管理專業(yè)(本科段)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)設(shè)計(jì)題目：光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司遼寧分公司企業(yè)文化建設(shè)研究2015年8月第一章引言1.1企業(yè)文化起源企業(yè)文化的理論創(chuàng)始人是美國的管理學(xué)家切斯特.巴納德，巴納德于1938年對(duì)企業(yè)管理者的作用進(jìn)行了論述，他把價(jià)值觀引入到企業(yè)管理中，并強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)員工積極性的重要，他的理論被視為最早的企業(yè)文化理論。之后，彼得.德魯克于1954年出版《管理的實(shí)踐》一書中，提出了關(guān)于企業(yè)文化的基本原則。在20世紀(jì)80年代初期，美國學(xué)認(rèn)為企業(yè)文化是對(duì)現(xiàn)代管理理論與時(shí)間的研究和探索中提出的一種新的現(xiàn)代管理理論和管理科學(xué)。它是在集成歷史上各派管理學(xué)說的基礎(chǔ)上，在新的歷史條件下，對(duì)傳統(tǒng)管理理論的變革和重構(gòu)。西方管理學(xué)界稱之為管理思想史上的一次革命。國內(nèi)外學(xué)者從不同角度、不同層面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了許多闡述，其中比較典型的表述有“企業(yè)文化是在工作團(tuán)隊(duì)中逐步形成的規(guī)范”、“企業(yè)文化是為一個(gè)企業(yè)所信奉的主要價(jià)值觀，是一種含義深遠(yuǎn)的價(jià)值觀、神話、英雄人物標(biāo)志的凝聚”等等。1.2研究企業(yè)文化的目的當(dāng)前,我國保險(xiǎn)業(yè)正處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)期,隨著保險(xiǎn)市場的開放,我國的保險(xiǎn)市場競爭也將愈來愈激烈。保險(xiǎn)市場的競爭，不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理水平的競爭,更是企業(yè)文化的競爭。如何在眾多保險(xiǎn)公司中脫穎而出，且健康、持續(xù)發(fā)展，是我們不得不思考的問題。因此,不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)中國保險(xiǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展,適應(yīng)激烈競爭的新形勢,是擺在各保險(xiǎn)公司經(jīng)營決策者面前的新課題。第二章理論綜述2.1企業(yè)文化的概念企業(yè)文化在漢語詞語字典中解釋為，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。它具有豐富的內(nèi)涵和廣泛的外延，從廣義上講，是指企業(yè)及其員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營中所創(chuàng)造的物質(zhì)成果和精神成果的綜合，它是企業(yè)精神形態(tài)、物質(zhì)形態(tài)、制度形態(tài)等文化的復(fù)合體。從狹義上講，是指企業(yè)及其員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、群體觀念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和行為方式。如果說企業(yè)是一棵根深葉茂的大樹，那么大樹的根就是核心，是企業(yè)的理念和文化，是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的靈魂；大樹中間的軀干、莖就是各種制度規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)運(yùn)營的基本保障；而大樹的花、果、葉就是呈現(xiàn)在公眾面前的企業(yè)外在形象。企業(yè)文化建設(shè)則是指通過有意識(shí)地投入、培育、提煉、積累、引發(fā)和塑造屬于企業(yè)自身的企業(yè)文化和企業(yè)精神。公司企業(yè)文化對(duì)全體員工經(jīng)營管理行為具有重要的約束作用，在規(guī)范和約束員工個(gè)人行為過程中，發(fā)揮著其他規(guī)章制度難以替代的穩(wěn)定作用、自發(fā)作用。同時(shí)，企業(yè)文化也是引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)努力奮斗的思想保證，現(xiàn)代企業(yè)文化的根本作用之一，是把員工思想與行為引導(dǎo)到企業(yè)發(fā)展的確定目標(biāo)上來，使廣大員工深刻理解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式，形成明確的一致認(rèn)識(shí)和一致行動(dòng)。2.2企業(yè)文化的重要性企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)形成合力，激勵(lì)員工為國家、集體與自身利益而努力奮斗。沒有企業(yè)文化，企業(yè)就會(huì)缺乏動(dòng)力、失去方向。而在企業(yè)文化當(dāng)中，三個(gè)層次是必不可少的，也是支撐企業(yè)文化的長遠(yuǎn)建設(shè)，主要由以下構(gòu)成：（1）表面層的物質(zhì)文化，稱為企業(yè)的“硬文化”。百科解釋中包括廠容、廠貌、機(jī)械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。（2）中間層次的制度文化，包括領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律等。（3）核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。這三個(gè)層次構(gòu)建企業(yè)文化系統(tǒng)，是指企業(yè)文化建設(shè)不僅僅停留在形式上，在行為模式上也有所表現(xiàn)。俗話說，一年企業(yè)靠運(yùn)氣；十年企業(yè)靠經(jīng)營；百年企業(yè)靠文化。三流企業(yè)賣體力；二流企業(yè)賣技術(shù)；一流企業(yè)賣文化。所以，一家企業(yè)是否能長期健康發(fā)展，企業(yè)文化是至關(guān)重要的。2.3保險(xiǎn)企業(yè)文化的核心內(nèi)容 所謂保險(xiǎn)企業(yè)文化，實(shí)際是企業(yè)文化的一個(gè)行業(yè)分支。保險(xiǎn)企業(yè)文化是保險(xiǎn)企業(yè)在長期經(jīng)營活動(dòng)中所自覺形成的，并且為其全體成員所普遍認(rèn)同和遵循的具有該企業(yè)特色的行為規(guī)范、思維方式、工作作風(fēng)和價(jià)值觀念的總和。保險(xiǎn)企業(yè)文化存在于保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展過程中共同的價(jià)值觀和以之為核心形成的行為規(guī)范。保險(xiǎn)企業(yè)作為以人與人之間的密切組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營主體，所有活動(dòng)最終都是依靠人來實(shí)現(xiàn)的。在保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，人的觀念和行為必須符合該企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，一致貫徹遵守企業(yè)制度安排和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。保險(xiǎn)企業(yè)文化既有一般的企業(yè)文化共同特點(diǎn)，同時(shí)作為一個(gè)獨(dú)立的興業(yè)，又有自己的鮮明特色，它既是風(fēng)險(xiǎn)管理文化，也是誠信文化和服務(wù)文化。保險(xiǎn)企業(yè)文化的核心內(nèi)容就是以人為本，通過發(fā)揮先進(jìn)文化的指導(dǎo)、引領(lǐng)、塑造和激勵(lì)作用，不斷提高人的綜合素質(zhì)，從而形成一種共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。保險(xiǎn)企業(yè)文化是經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為的綜合反映，它應(yīng)該包含下列幾個(gè)方面:2.3.1保險(xiǎn)企業(yè)的物質(zhì)文化保險(xiǎn)企業(yè)物質(zhì)包含三個(gè)方面的內(nèi)容:一是產(chǎn)品和服務(wù)。除了創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司還應(yīng)該把服務(wù)廣大人民群眾、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，把維護(hù)廣大被保險(xiǎn)人根本利益貫穿于整個(gè)保險(xiǎn)活動(dòng)之中，形成“服務(wù)大眾，勇?lián)?zé)任，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為民分憂”的企業(yè)精神。服務(wù)文化是保險(xiǎn)企業(yè)文化的體現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量的高低、服務(wù)效率的快慢、服務(wù)手段的多樣化就成為體現(xiàn)保險(xiǎn)公司企業(yè)文化的重要內(nèi)容。二是人力資源管理方面。企業(yè)通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使所有職工都達(dá)到行業(yè)社會(huì)優(yōu)良水平，并做到人盡其才，并激發(fā)員工們對(duì)公司的責(zé)任感和對(duì)工作的熱情，做到愛崗敬業(yè)。三是薪酬待遇方面。公司職工通過辛勤勞動(dòng)，理應(yīng)獲得相應(yīng)的勞務(wù)收入和股權(quán)分配收益，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該逐步探索和實(shí)施嶄新的、公平的、完善的分配形式，從而引起員工高昂的熱情，展現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)物質(zhì)文化。2.3.2保險(xiǎn)企業(yè)的制度文化保險(xiǎn)企業(yè)制度文化，是保險(xiǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、決策機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及部門、崗位、員工工作的規(guī)范化管理綜合起來所形成的文化，它是保險(xiǎn)企業(yè)在經(jīng)營、銷售和各種組織活動(dòng)中，形成的文件化表述。俗話說，無規(guī)矩不成方圓，這里所說的規(guī)矩即為制度，它約束著行為、習(xí)慣等，使之保險(xiǎn)整個(gè)企業(yè)制度文化制式發(fā)展。2.3.3保險(xiǎn)企業(yè)精神文化保險(xiǎn)企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的靈魂，它包括企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、道德準(zhǔn)則等。其中，保險(xiǎn)企業(yè)的核心價(jià)值觀決定著員工的行為模式，也決定著員工對(duì)客戶、社會(huì)公眾和競爭對(duì)手的態(tài)度，及其對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的忠誠度。保險(xiǎn)企業(yè)精神文化具體體現(xiàn)在誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新等方面：誠信文化是保險(xiǎn)公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)，在以誠信為核心的誠信文化建設(shè)中，要大力開展誠信和職業(yè)道德教育，要建立強(qiáng)有力誠信約束和激勵(lì)機(jī)制，塑造保險(xiǎn)公司誠信形象。團(tuán)隊(duì)文化是保險(xiǎn)企業(yè)精神文化的保障，有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，保持集體的團(tuán)結(jié)和融洽，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，從而增強(qiáng)員工對(duì)公司發(fā)展的責(zé)任感和自信心。創(chuàng)新文化是保險(xiǎn)企業(yè)文化的內(nèi)在動(dòng)力，鼓勵(lì)和支持保險(xiǎn)企業(yè)在法規(guī)框架內(nèi)推出有益于企業(yè)發(fā)展的各種形式的創(chuàng)新，提高服務(wù)的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)的效益，從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)又好又快發(fā)展。2.4保險(xiǎn)企業(yè)文化的思考面對(duì)激烈的市場競爭，越來越多的保險(xiǎn)業(yè)界人士不僅認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，而且正逐步深入地把保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)引入各項(xiàng)工作、活動(dòng)中。企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型、開放型、創(chuàng)新型的文化，在保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)中，只有不斷突破與整合企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營管理實(shí)際相脫節(jié)的思維，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的競爭力。因此，保險(xiǎn)企業(yè)文化要在經(jīng)營理念、企業(yè)宗旨、管理制度、經(jīng)營流程、禮儀語言等進(jìn)行全方位系統(tǒng)性地相結(jié)合，使之與保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)和外部環(huán)境變化相適應(yīng)。

第三章光大永明公司簡介3.1光大永明公司概況光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2002年4月，由加拿大永明金融與中國光大集團(tuán)攜手組建，是中國北方第一家合資壽險(xiǎn)公司。為了實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展，2010年7月，經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，光大永明人壽完成了股權(quán)結(jié)構(gòu)變更，現(xiàn)有股東包括中國光大集團(tuán)（50%）、加拿大永明金融集團(tuán)（24.99%）、中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司（12.505%）和鞍山鋼鐵集團(tuán)公司（12.505%），光大永明人壽轉(zhuǎn)制為由中國光大集團(tuán)控股的中資壽險(xiǎn)公司。目前，公司資本實(shí)力位于國內(nèi)壽險(xiǎn)公司前列，已在全國十幾個(gè)省、直轄市開設(shè)了20家分支機(jī)構(gòu)。公司通過綜合金融、團(tuán)險(xiǎn)、電話行銷、網(wǎng)上直銷等多種銷售渠道，滿足客戶養(yǎng)老、意外、醫(yī)療、教育、資產(chǎn)管理等多方面的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。2012年2月，光大永明資產(chǎn)管理公司獲準(zhǔn)開業(yè)，邁出了保險(xiǎn)集團(tuán)化發(fā)展的第一步。2012年9月，光大永明人壽獲得第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)給出的最高AAA信用評(píng)級(jí)。2014年8月，光大永明人壽注冊(cè)資本金增加至54億元。未來，光大永明人壽將最大程度地利用各方股東的優(yōu)勢資源，依托光大集團(tuán)綜合性金融平臺(tái)，快速發(fā)展，不斷提升市場地位。2010年9月25日，遼寧分公司獲得中國保監(jiān)會(huì)籌建批準(zhǔn)，于10月3.2光大永明文化建設(shè)現(xiàn)狀遼寧分公司系光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司轉(zhuǎn)制后籌建的第一家分公司，堅(jiān)持倡導(dǎo)“感恩、簡單、專業(yè)、執(zhí)行”的家文化理念，適應(yīng)市場變化，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)，建立綜合金融體系，實(shí)施一站式服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)公司整體業(yè)務(wù)的高效推動(dòng)與快速發(fā)展。光大永明企業(yè)文化主要圍繞三大層次進(jìn)行發(fā)展的，分別為物質(zhì)文化（行為層），制度文化（制度層），精神文化（精神層），從“家”文化出發(fā)，三大層次內(nèi)容具體如下：3.2.1物質(zhì)文化在物質(zhì)文化方面，主要側(cè)重于約束行為，即光大永明“家”文化中的執(zhí)行。執(zhí)行主要是按時(shí)完成任務(wù)，它也可以分為服從、相信、堅(jiān)持三方面，服從即為懷疑是最大的成本；相信即為執(zhí)行的前提是相信；堅(jiān)持即為遇到困難，堅(jiān)定目標(biāo)。3.2.2制度文化公司的發(fā)展離不開企業(yè)文化，企業(yè)文化中需要制度文化來支撐，在制度文化中，專注于專業(yè)。專業(yè)即為提高效率，且做事要懂方法，事前有計(jì)劃、事中有步驟、事后有總結(jié)，要愛崗敬業(yè)，要腳踏實(shí)地、勤奮務(wù)實(shí)，不斷學(xué)習(xí)。要時(shí)刻牢記“行成于思?xì)в陔S，業(yè)精于勤而荒于嬉”，“生命有限，學(xué)海無涯”。3.2.3精神文化在企業(yè)文化當(dāng)中，精神文化處于主流位置，員工需要精神文化去激勵(lì)，所以我們要做到感恩、簡單。感恩—支持、理解、不抱怨，學(xué)會(huì)仰視而不是俯視他人，感謝身邊每一個(gè)人，開闊的胸懷、宏大的格局。簡單—聚焦業(yè)務(wù)，單純、不復(fù)雜；約束自己，慎獨(dú)；遇事不躲避、不逃避，想辦法解決。只要做到感恩、簡單，將會(huì)提升整體文化格局。

第四章光大永明企業(yè)文化建設(shè)不足之處4.1文化底蘊(yùn)不深厚在日益競爭的保險(xiǎn)行業(yè)大背景下，光大永明品牌意識(shí)有所增強(qiáng)，企業(yè)精神有所充實(shí)，但文化底蘊(yùn)不足，僅通過標(biāo)語化、概念化，在表現(xiàn)方法和手段上與其他保險(xiǎn)公司相近，模仿、照搬、個(gè)性不足，仍保持在表面上的形象上宣傳，缺乏有特色的經(jīng)營理念。4.2文化建設(shè)措施不力光大永明在提出“家”文化的前提下，建設(shè)措施不力，重點(diǎn)不突出。一些員工偏重于業(yè)務(wù)情況，將全部精力放在業(yè)務(wù)產(chǎn)出方面，對(duì)精神方面的建設(shè)顯得力不從心，而有的員工著力于制度管控，對(duì)公司整體物質(zhì)文化興致缺缺，沒有一些解決措施與辦法。在企業(yè)文化建設(shè)上，眉毛胡子一把抓，部分重點(diǎn)主次，造成企業(yè)文化建設(shè)措施不力，重點(diǎn)不突出，缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)全方位的考量。4.3企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不深刻在光大永明人壽公司中，許多員工在實(shí)踐過程中缺乏主動(dòng)性，也沒有由淺入深體會(huì)物質(zhì)層面、制度層面以及精神層面的細(xì)致文化。員工僅按照自己思想、慣性思維，過于單薄，存在偏念，而且員工習(xí)慣用過去的做法，分公司層面對(duì)其指導(dǎo)力度不夠，只是制定一個(gè)方案，列出幾條理念，開展幾項(xiàng)活動(dòng)，搞一些形象宣傳，不能結(jié)合光大永明公司的實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)、全面、系統(tǒng)、科學(xué)的開展企業(yè)文化建設(shè)，此種現(xiàn)象直接造成員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，從而導(dǎo)致員工的歸屬感、榮譽(yù)感、自豪感不強(qiáng)等等。4.4企業(yè)文化缺乏科學(xué)的系統(tǒng)性管理在光大永明此次調(diào)查當(dāng)中，不乏有員工隨意填寫調(diào)查問卷，公司和員工之間缺乏溝通，企業(yè)文化激勵(lì)約束機(jī)制不明顯，體系建設(shè)缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性。

第五章強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的建議5.1鞏固創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)，充實(shí)文化底蘊(yùn)光大永明一直延續(xù)“家”文化，但是“家”文化不能一成不變，將會(huì)導(dǎo)致觀念陳舊，毫無競爭力。就目前市場而言，保險(xiǎn)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中具有開放性，所以就相互競爭、相互比較，為了脫穎而出，就要求有不斷創(chuàng)新的意識(shí)。創(chuàng)新是所有企業(yè)的生命源泉，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能擁有相比他人更大的競爭優(yōu)勢。在現(xiàn)時(shí)我國保險(xiǎn)企業(yè)所面臨競爭日益激烈的宏觀外部環(huán)境條件下，企業(yè)的創(chuàng)新除了其業(yè)務(wù)、技術(shù)、內(nèi)部管理等方面的內(nèi)容還應(yīng)包括企業(yè)文化的創(chuàng)新。從管理角度來看，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)創(chuàng)立科學(xué)的決策機(jī)制，要充分調(diào)動(dòng)企業(yè)中各級(jí)人員參與管理的積極性，與此同時(shí)，針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)專業(yè)知識(shí)密集程度高的特性，應(yīng)注重保險(xiǎn)企業(yè)的知識(shí)管理，善于挖掘、積累、總結(jié)企業(yè)所擁有的各式各樣的知識(shí)，包括以數(shù)據(jù)、文字、文檔資料報(bào)表、公式等形式表現(xiàn)出來的顯性知識(shí)和依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)累積并留存在人們思維中的隱性知識(shí)，通過設(shè)立適宜的知識(shí)管理制度，締造保險(xiǎn)企業(yè)的服務(wù)價(jià)值，維持人才資源，提升工作效率，從而贏得競爭優(yōu)勢。大多數(shù)的企業(yè)的文化建設(shè)工作往往是自上而下的，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，從企業(yè)服務(wù)宗旨出發(fā)，創(chuàng)造和宣傳企業(yè)文化，傳播和宣揚(yáng)企業(yè)文化，這僅僅是建設(shè)的一個(gè)部分，更重要的是提煉優(yōu)良的企業(yè)文化，讓建設(shè)工作有“根”支撐，這就必須要根植于文化建設(shè)的基礎(chǔ)，為此保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)加大對(duì)基層公司帶有典型文化特色先進(jìn)事跡的挖掘和宣傳力度，大力強(qiáng)化一些具有文化元素事件的宣傳，擴(kuò)大內(nèi)外部文化宣傳平臺(tái)，豐富各種形式的宣傳渠道，廣泛宣傳發(fā)生在各個(gè)地區(qū)、充分滲透公司企業(yè)文化特色的事跡。在保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)該積極捕捉那種樂于變革、富于進(jìn)取和創(chuàng)新的氣息。企業(yè)文化只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部的感召力和凝聚力才能經(jīng)久不衰，才能有效的充實(shí)企業(yè)文化底蘊(yùn)。5.2加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹執(zhí)行力度對(duì)于光大永明來說，保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)最主要的一點(diǎn)，就是要將企業(yè)文化理念深入滲透到日常經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使其變成具體的規(guī)章制度，并得到持之以恒的嚴(yán)格執(zhí)行，那樣才能培養(yǎng)員工優(yōu)秀的文化素養(yǎng)。加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和執(zhí)行，要努力做到：5.2.1堅(jiān)持制度先行通過制度建設(shè)將保險(xiǎn)企業(yè)的一切行為規(guī)范化，促使企業(yè)文化的實(shí)踐化、制度化，并將企業(yè)全體人員共同的意志逐漸內(nèi)化為大家一致遵守的規(guī)范和協(xié)同踐行的準(zhǔn)則。時(shí)刻堅(jiān)持制度先行，在任何工作面前都要做到有章可循，有制可依。5.2.2強(qiáng)化企業(yè)文化灌輸企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵在于全體員工的認(rèn)同程度，這需要領(lǐng)導(dǎo)們加強(qiáng)灌輸，使企業(yè)文化深深融人每個(gè)員工的潛意識(shí)，并落實(shí)到日常行為中。不能僅僅依靠熟練背誦企業(yè)文化，而是要深刻領(lǐng)悟其中精髓，遇事時(shí)刻保持清醒頭腦，將企業(yè)文化熟練于心，貫穿于每一項(xiàng)工作當(dāng)中。5.2.3樹立領(lǐng)導(dǎo)典范企業(yè)文化的建設(shè)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)緊密相關(guān)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)企業(yè)文化的不斷倡導(dǎo)以及模范性地踐行企業(yè)文化的各項(xiàng)要求，必然會(huì)對(duì)員工們踐行企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。5.3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，加深文化認(rèn)識(shí)建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，是當(dāng)今最前沿的管理理念，也是深入企業(yè)文化的有力手段。從光大永明調(diào)查中，不難發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)文化是企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，又能準(zhǔn)確把握保險(xiǎn)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，就是要在公司大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，使學(xué)習(xí)成為工作的一部分，整體體現(xiàn)“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”。它既符合改革大環(huán)境的要求，又凸顯企業(yè)自身鮮明的特色。保險(xiǎn)企業(yè)在確立核心價(jià)值觀時(shí)，要以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮企業(yè)環(huán)境因素，充分體現(xiàn)企業(yè)自身特色，真正激發(fā)和帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。通過建立學(xué)習(xí)型組織、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，使員工及時(shí)更新觀念，增強(qiáng)市場意識(shí)和創(chuàng)新能力。成功的保險(xiǎn)企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型組織，保險(xiǎn)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，要增強(qiáng)核心競爭力，就必須注重提升自身學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)化知識(shí)管理，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，從根本上提高企業(yè)的創(chuàng)新功能。企業(yè)只有積極地培育鼓勵(lì)員工個(gè)人學(xué)習(xí)和自我超越的文化，才能在更新自身知識(shí)、技能以及系統(tǒng)理解的同時(shí)，不斷提升組織的智力水平和創(chuàng)造力，才能在飛速變化的社會(huì)環(huán)境中生存下去并取得競爭優(yōu)勢。建立學(xué)習(xí)型組織和再造業(yè)務(wù)流程，通過對(duì)共同價(jià)值觀的貫徹執(zhí)行來增強(qiáng)保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，通過對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)、文化的塑造來形成對(duì)外部環(huán)境的影響力，樹立品牌信譽(yù)，擴(kuò)大知名度，進(jìn)而提高員工歸屬感。5.4建立科學(xué)的企業(yè)文化考評(píng)機(jī)制，形成系統(tǒng)文化為防止企業(yè)文化建設(shè)淪為形式，必須建立科學(xué)而有效的考評(píng)機(jī)制。首先應(yīng)創(chuàng)立系統(tǒng)的考評(píng)體系。對(duì)企業(yè)文化是否遵循客觀規(guī)律，是否契合該企業(yè)發(fā)展的總體要求，能否促進(jìn)員工素質(zhì)和經(jīng)營績效的雙重提升等內(nèi)容，多角度、多層次進(jìn)行考評(píng)。接著設(shè)立科學(xué)有效的考評(píng)方法體系。對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)文化建設(shè)工作及其成效的考評(píng)，必須通過一系列行之有效的方法來實(shí)現(xiàn)，比如調(diào)查問卷、個(gè)別訪談、360考評(píng)、座談會(huì)、年中總結(jié)、年終總結(jié)等，一定要注意針對(duì)各種考評(píng)內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)姆椒?。然后?chuàng)立企業(yè)內(nèi)部文化管理的協(xié)調(diào)機(jī)制。而且考評(píng)過程要注意相關(guān)部門的協(xié)作，避免重復(fù)考核和考核填報(bào)虛假材料，既不造成非必要的負(fù)擔(dān)，也保證考評(píng)的客觀及全面。最后是建立企業(yè)文化激勵(lì)約束機(jī)制。獎(jiǎng)懲分明，使企業(yè)文化在實(shí)踐中能夠得到不斷總結(jié)、鞏固、提高。

第六章結(jié)束語就調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系至整個(gè)公司的發(fā)展與存亡。由此不難發(fā)現(xiàn)，任何一家公司均要對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有所作為。在市場競爭日益激烈的情況下，如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)尤為重要。在企業(yè)原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉、整合、貫徹、創(chuàng)新，才能建設(shè)出既適合企業(yè)本身需要，又能適應(yīng)企業(yè)競爭環(huán)境的企業(yè)文化，真正做到提升企業(yè)的核心競爭力。

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致謝非常感謝許老師在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段給我自己的指導(dǎo)，從最初的定題，到資料收集，到寫作、修改，到論文定稿，給了我耐心的指導(dǎo)和無私的幫助，再次我表示衷心的感謝，同時(shí)我還要感謝在我自學(xué)本科這段期間給我極大關(guān)心和支持的各位老師，以及關(guān)心我的同學(xué)和朋友?；趩纹瑱C(jī)和DSP的卷繞控制器數(shù)據(jù)采集和通訊設(shè)計(jì)基于MSP430單片機(jī)的柴油發(fā)電機(jī)監(jiān)控器的設(shè)計(jì)基于CPLD/FPGA和單片機(jī)的爆速儀設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的晶閘管中頻感應(yīng)電源的研制基于十六位單片機(jī)的電力設(shè)備故障在線監(jiān)測裝置的設(shè)計(jì)與算法研究基于SPCE061A單片機(jī)的語音識(shí)別系統(tǒng)的研究基于PIC單片機(jī)的生物機(jī)能實(shí)驗(yàn)裝置的研究基于MotorolaMC68HC08系列單片機(jī)演示系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與INTERNET互連的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)基于嵌入式實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)和TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)測控系統(tǒng)AVR8位嵌入式單片機(jī)在車載全球定位系統(tǒng)顯示終端中的應(yīng)用基于AVR單片機(jī)的250WHID燈電子鎮(zhèn)流器的研究基于單片機(jī)的TCP/IP技術(shù)研究及應(yīng)用基于P87C591單片機(jī)的CAN總線應(yīng)用層協(xié)議的研究基于單片機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)二級(jí)倒立擺的控制C8051FXXX系列單片機(jī)仿真器的研制基于80C196MC單片機(jī)控制的變頻調(diào)速及配料控制系統(tǒng)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的膠印機(jī)控制系統(tǒng)開發(fā)研究基于凌陽單片機(jī)的二次壓降全自動(dòng)測量儀的研制基于單片機(jī)的超聲測距系統(tǒng)基于MOTOROLA單片機(jī)的專用電池組智能充電儀全站儀動(dòng)態(tài)測量的研究以及其與單片機(jī)在軌道式龍門吊實(shí)時(shí)檢測中的應(yīng)用一種基于80C196KC單片機(jī)的新型電子負(fù)載的設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的對(duì)講系統(tǒng)的研究開發(fā)基于單片機(jī)的微波加熱瀝青路面再生修復(fù)機(jī)溫度控制器的開發(fā)與研究基于單片機(jī)ATmega128的嵌入式工業(yè)控制器設(shè)計(jì)基于單片機(jī)的壓電閉環(huán)微位移控制系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的高壓靜電除塵整流設(shè)備的自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用W78E58單片機(jī)的酸堿濃度檢測技術(shù)基于單片機(jī)的糧庫溫度監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于單片機(jī)控制的微型軸流式血泵外磁驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)研究基于AVR單片機(jī)的電動(dòng)自行車控制系統(tǒng)研究基于PIC單片機(jī)的配電網(wǎng)綜合參數(shù)測控儀研究全自動(dòng)包裝機(jī)的單片機(jī)控制研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的Java虛擬機(jī)研究與設(shè)計(jì)基于智能傳感器和單片機(jī)的溫度監(jiān)測系統(tǒng)基于DSP和單片機(jī)的數(shù)據(jù)采集與處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)HYPERLINK"/detail.htm?12