2022年湖南省張家界市統(tǒng)考專升本管理學(xué)

2022年湖南省張家界市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信

2.在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中，比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為（）

A.關(guān)鍵路線B.關(guān)鍵工序C.關(guān)鍵點(diǎn)D.關(guān)鍵事項

3.首先提出目標(biāo)管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

4.與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱為管理的（）

A.經(jīng)濟(jì)屬性B.自然屬性C.社會屬性D.科學(xué)屬性

5.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

6.激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

7.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化和重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力

8.（）認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴維

9.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)算D.預(yù)測

10.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定

11.管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.可實現(xiàn)性D.可考核性

12.按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法是（）

A.產(chǎn)品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

13.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標(biāo)B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

14.被稱為人事管理之父的是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.歐文D.丹尼爾

15.關(guān)于企業(yè)制度的功能，說法不正確的是（）

A.通過經(jīng)營權(quán)力和利益的分配來實現(xiàn)其功能

B.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定了不同參與者在企業(yè)活動組織中的相對地位

C.通過利益分配，以不同利益分配形式誘發(fā)參與者的行為選擇

D.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定不同參與者的利益實現(xiàn)方式

16.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

17.控制標(biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

18.驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量不包括（）

A.供應(yīng)商B.潛在進(jìn)入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補(bǔ)品生產(chǎn)商

19.電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務(wù)要求，一般采用（）

A.事業(yè)部制B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.直線型

20.第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者是（）

A.亞當(dāng)·斯密B.羅伯特·歐文C.泰羅D.亨利·法約爾

二、多選題(10題)21.邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中，提出各個企業(yè)都應(yīng)根據(jù)各自的具體情況采取不同的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)基本戰(zhàn)略包括（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略E.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

22.組織文化的特征主要有（）

A.超個體的獨(dú)特性B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性E.科學(xué)性

23.實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有（）

A.目標(biāo)管理B.滾動計劃法C.計劃連貫性D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)E.甘特圖法

24.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制E.反饋控制

25.在權(quán)變管理理論中所指的因變量是（）

A.環(huán)境變量B.技術(shù)變量C.人員變量D.管理觀念E.信息變量

26.管理者所扮演的信息角色包括（）

A.監(jiān)督者角色B.傳播者角色C.發(fā)言人角色D.代表人角色E.聯(lián)絡(luò)者角色

27.全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式主要有（）

A.出口B.非股權(quán)安排C.技術(shù)轉(zhuǎn)讓D.跨國投資E.國際直接投資

28.在哪種情況下組織需要招聘（）

A.新設(shè)立一個組織B.組織擴(kuò)張C.調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)D.出現(xiàn)職位空缺E.人員不穩(wěn)定

29.預(yù)算的內(nèi)容包括（）

A.收入預(yù)算B.支出預(yù)算C.現(xiàn)金預(yù)算D.資金支出預(yù)算E.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

30.組織文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能

三、判斷題(10題)31.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)（）

A.否B.是

32.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計劃進(jìn)度圖（）

A.否B.是

33.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動下屬的積極性，所以，分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（）

A.否B.是

34.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

35.據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

36.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

37.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

38.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

39.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

40.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

42.目標(biāo)管理引入我國的時間是____

43.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力，即國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

44.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報告偏離計劃的實際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

45.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

五、案例分析(3題)46.五維公司是一家小型民營起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機(jī)會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結(jié)合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

47.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

48.藍(lán)總經(jīng)理對小黃的操作方式進(jìn)行糾正和對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，分別屬于何種類型的控制？

六、論述題(2題)49.論述創(chuàng)新的過程

50.聯(lián)系實際論述決策的影響因素

參考答案

1.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點(diǎn)：①努力進(jìn)取，渴望成功；②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

2.AA比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為關(guān)鍵路線，關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵工序

3.CC本題考查目標(biāo)管理。美國管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理

4.CC管理的二重性即是指管理的自然屬性和社會屬性。與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱為管理的社會屬性

5.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

6.CC需要引發(fā)動機(jī)，動機(jī)引起行為。激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

7.C

8.A邁克爾·波特認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)顧客創(chuàng)造價值

9.C編制預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化

10.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作的表現(xiàn)機(jī)會、工作的成就感以及職務(wù)上的責(zé)任感等

11.BB管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

12.B流程部門化是指按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動

13.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

14.CC歐文被稱為人事管理之父

15.DD企業(yè)制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現(xiàn)方式?jīng)]有必然聯(lián)系

16.BB孔子倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

17.AA本題考查對控制類型的理解?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于程序控制

18.DD驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量包括：供應(yīng)商、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商、現(xiàn)有企業(yè)間、買方

19.BB電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務(wù)要求，需要縱、橫兩套系統(tǒng)：縱向指揮系統(tǒng)、橫向項目系統(tǒng)，一般采用矩陣結(jié)構(gòu)

20.DD亨利·法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

21.ACE

22.ABCDABCD組織文化的特征：①超個體的獨(dú)特性；②相對穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性

23.ABD實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有目標(biāo)管理、滾動計劃法和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

24.ABCDABCD根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制等四種類型

25.BDBD權(quán)變管理理論中的因變量包括技術(shù)變量和管理理念

26.ABC管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人的角色，扮演好這些角色以保證和其一起工作的人能夠得到足夠的信息

27.ABEABE全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式主要有出口、非股權(quán)安排和國際直接投資

28.ABCDABCD組織需要招聘的幾種情況：（1）新設(shè)立一個組織;（2）組織擴(kuò)張;（3）調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)；（4）出現(xiàn)職位空缺

29.ABCDE此題考查預(yù)算的類型，上述均是常用的預(yù)算方法

30.ABCDE組織文化作為自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能，主要有以下五點(diǎn)：①整合功能；②適應(yīng)功能；③導(dǎo)向功能；④發(fā)展功能；⑤持續(xù)功能

31.Y

32.N×制定生產(chǎn)計劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是甘特

33.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一

34.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織無益，而且是有害的

35.N×社會經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

36.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

37.N

38.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系

39.Y√本題考查對指導(dǎo)性計劃、具體性計劃的理解

40.Y

41.前慣例

42.20世紀(jì)80年代初

43.視角轉(zhuǎn)換能力

44.偏差

45.目標(biāo)集聚

46.①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點(diǎn)：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機(jī)會

47.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會，保持很高的積極性

48.①藍(lán)總經(jīng)理對小黃操作方式進(jìn)行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。②藍(lán)總經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制的主要作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

49.（1）尋找機(jī)會。創(chuàng)新活動是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對系統(tǒng)有影響的外部。（2）提出構(gòu)想。敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)在更高層次實現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。（3）迅速行動。創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速行動才能有效地利用不協(xié)調(diào)提供的機(jī)會。（4）堅持不懈。構(gòu)想經(jīng)過嘗試才能成熟，而嘗試是有風(fēng)險的，是可能失敗的。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程

50.決策的影響因素包括：①環(huán)境因素，包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應(yīng)變模式等；③決策問題的性質(zhì)，包括問題的緊迫性和問題的嚴(yán)重性等；④決策主體的因素，包括個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關(guān)系融洽程度等2022年湖南省張家界市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信

2.在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中，比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為（）

A.關(guān)鍵路線B.關(guān)鍵工序C.關(guān)鍵點(diǎn)D.關(guān)鍵事項

3.首先提出目標(biāo)管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

4.與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱為管理的（）

A.經(jīng)濟(jì)屬性B.自然屬性C.社會屬性D.科學(xué)屬性

5.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

6.激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

7.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化和重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力

8.（）認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴維

9.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)算D.預(yù)測

10.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定

11.管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.可實現(xiàn)性D.可考核性

12.按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法是（）

A.產(chǎn)品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

13.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標(biāo)B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

14.被稱為人事管理之父的是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.歐文D.丹尼爾

15.關(guān)于企業(yè)制度的功能，說法不正確的是（）

A.通過經(jīng)營權(quán)力和利益的分配來實現(xiàn)其功能

B.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定了不同參與者在企業(yè)活動組織中的相對地位

C.通過利益分配，以不同利益分配形式誘發(fā)參與者的行為選擇

D.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定不同參與者的利益實現(xiàn)方式

16.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

17.控制標(biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

18.驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量不包括（）

A.供應(yīng)商B.潛在進(jìn)入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補(bǔ)品生產(chǎn)商

19.電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務(wù)要求，一般采用（）

A.事業(yè)部制B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.直線型

20.第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者是（）

A.亞當(dāng)·斯密B.羅伯特·歐文C.泰羅D.亨利·法約爾

二、多選題(10題)21.邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中，提出各個企業(yè)都應(yīng)根據(jù)各自的具體情況采取不同的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)基本戰(zhàn)略包括（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略E.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

22.組織文化的特征主要有（）

A.超個體的獨(dú)特性B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性E.科學(xué)性

23.實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有（）

A.目標(biāo)管理B.滾動計劃法C.計劃連貫性D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)E.甘特圖法

24.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制E.反饋控制

25.在權(quán)變管理理論中所指的因變量是（）

A.環(huán)境變量B.技術(shù)變量C.人員變量D.管理觀念E.信息變量

26.管理者所扮演的信息角色包括（）

A.監(jiān)督者角色B.傳播者角色C.發(fā)言人角色D.代表人角色E.聯(lián)絡(luò)者角色

27.全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式主要有（）

A.出口B.非股權(quán)安排C.技術(shù)轉(zhuǎn)讓D.跨國投資E.國際直接投資

28.在哪種情況下組織需要招聘（）

A.新設(shè)立一個組織B.組織擴(kuò)張C.調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)D.出現(xiàn)職位空缺E.人員不穩(wěn)定

29.預(yù)算的內(nèi)容包括（）

A.收入預(yù)算B.支出預(yù)算C.現(xiàn)金預(yù)算D.資金支出預(yù)算E.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

30.組織文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能

三、判斷題(10題)31.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)（）

A.否B.是

32.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計劃進(jìn)度圖（）

A.否B.是

33.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動下屬的積極性，所以，分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（）

A.否B.是

34.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

35.據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

36.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

37.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

38.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

39.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

40.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

42.目標(biāo)管理引入我國的時間是____

43.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力，即國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

44.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報告偏離計劃的實際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

45.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

五、案例分析(3題)46.五維公司是一家小型民營起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機(jī)會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結(jié)合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

47.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

48.藍(lán)總經(jīng)理對小黃的操作方式進(jìn)行糾正和對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，分別屬于何種類型的控制？

六、論述題(2題)49.論述創(chuàng)新的過程

50.聯(lián)系實際論述決策的影響因素

參考答案

1.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點(diǎn)：①努力進(jìn)取，渴望成功；②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

2.AA比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為關(guān)鍵路線，關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵工序

3.CC本題考查目標(biāo)管理。美國管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理

4.CC管理的二重性即是指管理的自然屬性和社會屬性。與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱為管理的社會屬性

5.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

6.CC需要引發(fā)動機(jī)，動機(jī)引起行為。激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

7.C

8.A邁克爾·波特認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)顧客創(chuàng)造價值

9.C編制預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化

10.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作的表現(xiàn)機(jī)會、工作的成就感以及職務(wù)上的責(zé)任感等

11.BB管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

12.B流程部門化是指按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動

13.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

14.CC歐文被稱為人事管理之父

15.DD企業(yè)制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現(xiàn)方式?jīng)]有必然聯(lián)系

16.BB孔子倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

17.AA本題考查對控制類型的理解?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于程序控制

18.DD驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量包括：供應(yīng)商、潛在進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)商、現(xiàn)有企業(yè)間、買方

19.BB電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務(wù)要求，需要縱、橫兩套系統(tǒng)：縱向指揮系統(tǒng)、橫向項目系統(tǒng)，一般采用矩陣結(jié)構(gòu)

20.DD亨利·法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

21.ACE

22.ABCDABCD組織文化的特征：①超個體的獨(dú)特性；②相對穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性

23.ABD實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有目標(biāo)管理、滾動計劃法和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

24.ABCDABCD根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應(yīng)控制、最佳控制等四種類型

25.BDBD權(quán)變管理理論中的因變量包括技術(shù)變量和管理理念

26.ABC管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人的角色，扮演好這些角色以保證和其一起工作的人能夠得到足夠的信息

27.ABEABE全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式主要有出口、非股權(quán)安排和國際直接投資

28.ABCDABCD組織需要招聘的幾種情況：（1）新設(shè)立一個組織;（2）組織擴(kuò)張;（3）調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)；（4）出現(xiàn)職位空缺

29.ABCDE此題考查預(yù)算的類型，上述均是常用的預(yù)算方法

30.ABCDE組織文化作為自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能，主要有以下五點(diǎn)：①整合功能；②適應(yīng)功能；③導(dǎo)向功能；④發(fā)展功能；⑤持續(xù)功能

31.Y

32.N×制定生產(chǎn)計劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是甘特

33.N×領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式不一

34.N多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織無益，而且是有害的

35.N×社會經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

36.Y√管理之所以必要是由勞動的社會化決定的

37.N

38.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系

39.Y√本題考查對指導(dǎo)性計劃、具體性計劃的理解

40.Y

41.前慣例

42.20世紀(jì)80年代初

43.視角轉(zhuǎn)換能力

44.偏差

45.目標(biāo)集聚

46.①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點(diǎn)：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機(jī)會

47.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：有利于調(diào)動員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會，保持很高的積極性

48.①藍(lán)總經(jīng)理對小黃操作方式進(jìn)行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。②藍(lán)總經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制的主要作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

49.（1）尋找機(jī)會。創(chuàng)新活動是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對系統(tǒng)有影響的外部。（2）提出構(gòu)想。敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)在更高層次實現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。（3）迅速行動。創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速行動才能有效地利用不協(xié)調(diào)提供的機(jī)會。（4）堅持不懈。構(gòu)想經(jīng)過嘗試才能成熟，而嘗試是有風(fēng)險的，是可能失敗的。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程

50.決策的影響因素包括：①環(huán)境因素，包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應(yīng)變模式等；③決策問題的性質(zhì)，包括問題的緊迫性和問題的嚴(yán)重性等；④決策主體的因素，包括個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關(guān)系融洽程度等2022年湖南省張家界市統(tǒng)考專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強(qiáng)烈的權(quán)力欲望C.急于求成D.充滿自信

2.在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中，比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為（）

A.關(guān)鍵路線B.關(guān)鍵工序C.關(guān)鍵點(diǎn)D.關(guān)鍵事項

3.首先提出目標(biāo)管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

4.與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱為管理的（）

A.經(jīng)濟(jì)屬性B.自然屬性C.社會屬性D.科學(xué)屬性

5.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

6.激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

7.關(guān)于組織文化的特征，下列說法不正確的是（）

A.組織文化的中心是人本文化

B.組織文化的管理方式以柔性管理為主

C.組織文化具有大眾性

D.組織文化和重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力

8.（）認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴維

9.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)算D.預(yù)測

10.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關(guān)系D.職業(yè)安定

11.管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標(biāo)的（）

A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.可實現(xiàn)性D.可考核性

12.按照工作的過程標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行部門劃分的部門化方法是（）

A.產(chǎn)品部門化B.流程部門化C.職能部門化D.顧客部門化

13.以下不屬于決策特征的是（）

A.明確而具體的決策目標(biāo)B.兩個或者兩個以上的備選方案C.適量的信息D.追求最優(yōu)決策

14.被稱為人事管理之父的是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.歐文D.丹尼爾

15.關(guān)于企業(yè)制度的功能，說法不正確的是（）

A.通過經(jīng)營權(quán)力和利益的分配來實現(xiàn)其功能

B.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定了不同參與者在企業(yè)活動組織中的相對地位

C.通過利益分配，以不同利益分配形式誘發(fā)參與者的行為選擇

D.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定不同參與者的利益實現(xiàn)方式

16.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

17.控制標(biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

18.驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量不包括（）

A.供應(yīng)商B.潛在進(jìn)入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補(bǔ)品生產(chǎn)商

19.電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務(wù)要求，一般采用（）

A.事業(yè)部制B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.直線型

20.第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者是（）

A.亞當(dāng)·斯密B.羅伯特·歐文C.泰羅D.亨利·法約爾

二、多選題(10題)21.邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中，提出各個企業(yè)都應(yīng)根據(jù)各自的具體情況采取不同的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)基本戰(zhàn)略包括（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.一體化戰(zhàn)略C.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略E.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

22.組織文化的特征主要有（）

A.超個體的獨(dú)特性B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性E.科學(xué)性

23.實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有（）

A.目標(biāo)管理B.滾動計劃法C.計劃連貫性D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)E.甘特圖法

24.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制E.反饋控制

25.在權(quán)變管理理論中所指的因變量是（）

A.環(huán)境變量B.技術(shù)變量C.人員變量D.管理觀念E.信息變量

26.管理者所扮演的信息角色包括（）

A.監(jiān)督者角色B.傳播者角色C.發(fā)言人角色D.代表人角色E.聯(lián)絡(luò)者角色

27.全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式主要有（）

A.出口B.非股權(quán)安排C.技術(shù)轉(zhuǎn)讓D.跨國投資E.國際直接投資

28.在哪種情況下組織需要招聘（）

A.新設(shè)立一個組織B.組織擴(kuò)張C.調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)D.出現(xiàn)職位空缺E.人員不穩(wěn)定

29.預(yù)算的內(nèi)容包括（）

A.收入預(yù)算B.支出預(yù)算C.現(xiàn)金預(yù)算D.資金支出預(yù)算E.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

30.組織文化的主要功能包括（）

A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能

三、判斷題(10題)31.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)（）

A.否B.是

32.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計劃進(jìn)度圖（）

A.否B.是

33.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)不利于調(diào)動下屬的積極性，所以，分權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)總比獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)更有效（）

A.否B.是

34.多年來理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對組織有益，而且是無害的（）

A.否B.是

35.據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

36.管理之所以必要是由勞動的社會化決定的（）

A.否B.是

37.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

38.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

39.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

40.獲得薪酬是許多員工參與企業(yè)活動的基本目的（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

42.目標(biāo)管理引入我國的時間是____

43.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關(guān)鍵知識與能力，即國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力

44.管理人員不僅應(yīng)當(dāng)報告偏離計劃的實際情況，而且還能預(yù)告可能出現(xiàn)的____系統(tǒng)，以便能有采取措施的時間

45.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

五、案例分析(3題)46.五維公司是一家小型民營起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機(jī)會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達(dá)了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點(diǎn)的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點(diǎn)，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運(yùn)作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強(qiáng)，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機(jī)會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結(jié)合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點(diǎn)

47.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

48.藍(lán)總經(jīng)理對小黃的操作方式進(jìn)行糾正和對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，分別屬于何種類型的控制？

六、論述題(2題)49.論述創(chuàng)新的過程

50.聯(lián)系實際論述決策的影響因素

參考答案

1.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點(diǎn)：①努力進(jìn)取，渴望成功；②強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

2.AA比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為關(guān)鍵路線，關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵工序

3.CC本題考查目標(biāo)管理。美國管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理

4.CC管理的二重性即是指管理的自然屬性和社會屬性。與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性稱為管理的社會屬性

5.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

6.CC需要引發(fā)動機(jī)，動機(jī)引起行為。激勵過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

7.C

8.A邁克爾·波特認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)顧客創(chuàng)造價值

9.C編制預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化

10.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作的表現(xiàn)機(jī)會、工作的成就感以及職務(wù)上的責(zé)任感等

11.BB管理中有一說法叫跳起來，摘桃子，可用來描述目標(biāo)的挑戰(zhàn)性

12.B流程部門化是指按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動

13.DD決策追求令人滿意而不是最優(yōu)決策

14.CC歐文被稱為人事管理之父

15.DD企業(yè)制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現(xiàn)方式?jīng)]有必然聯(lián)系

16.BB孔子倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

17.AA本題考查對控制類型的理解?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于程序控制

18.DD驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量包括：