裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)_工作報(bào)告裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

敬重的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：

又是一年春來(lái)到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報(bào)一下我在本年的工作狀況及20xx年的工作打算。

一、本年工作概況

我自xx月xx日其參加公司，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)受從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)根本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：

(1)x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠工程部參與阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后修理工作。在此期間的主要工作內(nèi)容為:治理工地庫(kù)房，指揮工人做現(xiàn)場(chǎng)修理等。這是我第一次接觸門窗方面的學(xué)問(wèn)，一開(kāi)頭什么都不懂。在現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)郝工和安工的安排下，我臨時(shí)治理工地庫(kù)房。在對(duì)庫(kù)房的整理及進(jìn)出材料的治理過(guò)程中，我開(kāi)頭對(duì)門窗的一些相關(guān)配件有了初步的熟悉，為日后的修理治理工作打下了肯定的根底。隨著對(duì)門窗學(xué)問(wèn)的進(jìn)一步了解，我的工作重點(diǎn)開(kāi)頭逐步有由庫(kù)房治理向修理治理轉(zhuǎn)移。在修理過(guò)程中我學(xué)到了許多東西：①對(duì)門窗修理的專業(yè)學(xué)問(wèn)有了初步了解，包括消失問(wèn)題的緣由和處理的一般方法等;②遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對(duì)業(yè)主或者甲方提出的問(wèn)題要分清責(zé)任，是我方責(zé)任就要賜予業(yè)主或者甲方滿足答復(fù)，比方說(shuō)扇開(kāi)啟不敏捷問(wèn)題。非我方問(wèn)題則堅(jiān)決不予處理，比方說(shuō)一些吃口問(wèn)題;③要講信譽(yù)。慎重對(duì)待業(yè)主提出的要求，不能任憑賜予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);④留意掌握修理本錢。這分為人工掌握和材料掌握兩個(gè)方面。人工掌握方面，對(duì)每人修理結(jié)果進(jìn)展檢查，不合格則不予買單，同時(shí)實(shí)行責(zé)任制，避開(kāi)同一問(wèn)題重復(fù)買單;材料掌握方面，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題以修理為主、換料為輔，以避開(kāi)不必要的材料鋪張。同時(shí)制訂領(lǐng)料單，對(duì)工人的修理工具、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的原則，嚴(yán)格掌握工地材料和工具的出入狀況，以避開(kāi)材料、工具的不明喪失。

(2)x月x日到年底，這段時(shí)間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑協(xié)作高工進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)治理工作，此間參加的工作如下：

①.......②......③......④......

這一階段的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)門窗方面的熟悉較以前有了進(jìn)一步的提高：①前期的分戶驗(yàn)收工作讓我對(duì)窗戶的安裝標(biāo)準(zhǔn)有了肯定的熟悉，為以后的安裝治理工作供應(yīng)了肯定的理論依據(jù);②之前在xxx工程部從事的主要是修理治理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。門窗安裝對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過(guò)程。作為一個(gè)施工治理人員，要熟識(shí)安裝方案，但也應(yīng)依據(jù)工程實(shí)際和甲方的要求有所調(diào)整，比方說(shuō)吊線時(shí)，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比方說(shuō)，實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能嚴(yán)格根據(jù)方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置，由于主體的施工往往與圖紙有差，同時(shí)衛(wèi)生間、廚房與各室的狀況還不一樣;③xxx試驗(yàn)為我的日后工作供應(yīng)了珍貴的工作閱歷。就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的熟悉來(lái)講防水應(yīng)留意兩點(diǎn)：一是，打膠肯定要嚴(yán)格掌握，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開(kāi)扇下框內(nèi)打膠等。假如膠打得不夠認(rèn)真勢(shì)必為以后滲水滿下隱患，且滲水點(diǎn)難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過(guò)厚、加工后拼縫過(guò)大，也會(huì)造成滲水現(xiàn)象，且難以處理。

二、工作中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)學(xué)問(wèn)有了很大提高，同時(shí)我對(duì)自己和公司也有了進(jìn)一步的熟悉：

(1)工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)比擬生疏，所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，工作效率也比擬低;

(2)做現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)溝通溝通力量有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);

(3)在實(shí)際施工中，要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合，不行偏信一方。比方說(shuō)在新儒苑12#樓窗框安裝過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場(chǎng)缺少轉(zhuǎn)角拼管而無(wú)法安裝。在向車間索要時(shí)沒(méi)有實(shí)際測(cè)量而是直接根據(jù)圖紙報(bào)的尺寸，結(jié)果消失了5公分的偏差，造成了肯定量的損失，這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;

(4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度局部還存在問(wèn)題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;

(5)鑒于文承苑的淋水試驗(yàn)閱歷，建議加大平開(kāi)扇搭接量，更換防雨條，同時(shí)盡量削減拼接;另外，鑒于文承苑的修理閱歷，對(duì)于50平開(kāi)扇也不宜采納原來(lái)的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴(yán)，為以后修理造成肯定的麻煩。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長(zhǎng)寬比過(guò)大，很簡(jiǎn)單造成扇推拉不穩(wěn)，后期修理較難處理。

以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問(wèn)題和熟悉，究竟見(jiàn)識(shí)有限，于公于私，若有不當(dāng)之處還望大家批判指正。

三、20xx年工作打算

20xx年，一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的一年中我將工作重點(diǎn)放在新儒苑，工作打算如下：

(1)進(jìn)一步完善自己。①全面學(xué)習(xí)門窗專業(yè)學(xué)問(wèn)。包括鋁合金門窗和無(wú)框玻璃門窗兩大塊，同時(shí)，假如條件允許，學(xué)習(xí)一下門窗設(shè)計(jì)方面的學(xué)問(wèn)，為以后的設(shè)計(jì)工作做好預(yù)備;②在工作中加強(qiáng)自己的溝通協(xié)調(diào)力量。(2)..................(3)..................(4).................(5)................直至竣工;(6)................交房修理。

以上就是我20xx年的工作總結(jié)以及20xx年的工作打算，難免有疏漏及不當(dāng)之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予批判指正!

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海!讓我們團(tuán)結(jié)一處，散發(fā)更多的光和熱，為公司，為自己制造一個(gè)更加美妙的將來(lái)!

最終，祝大家在新的一年里工作順當(dāng)，百尺竿頭更進(jìn)一步!

裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手向我們告辭，在這段的時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開(kāi)頭積存，單獨(dú)處理力量得到了提高，業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間相互溝通，會(huì)聚每個(gè)人的才智，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司，從對(duì)裝修學(xué)問(wèn)熟識(shí)，到開(kāi)發(fā)多的客戶資源，經(jīng)受了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶資源開(kāi)頭量的積存，不知不覺(jué)中

1年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)裝修學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝肯定要很熟識(shí)。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，固然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不段的學(xué)習(xí)，積存，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟識(shí)，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問(wèn)題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀看了解以外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于一個(gè)客戶，可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶，假如關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。許多客戶都喜愛(ài)跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，由于只有專業(yè)才能幫他解決問(wèn)題，所以交談中可以解決許多問(wèn)題，客戶也情愿把裝修交給專業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。固然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的，而在我自己這一年里的閱歷中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思索，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的答復(fù)中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

在這一年里讓我從新的熟悉了自己，找到了自身的價(jià)值，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的根底已經(jīng)打好，就讓馬上到來(lái)的20xx做為我去實(shí)踐的基石，我信任在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最珍貴的人生旅歷。

裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

一、本年工作概況

我自xx月xx日其參加公司，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)受從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)根本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：

(1)x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠工程部參與阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后修理工作。在此期間的主要工作內(nèi)容為:治理工地庫(kù)房，指揮工人做現(xiàn)場(chǎng)修理等。這是我第一次接觸門窗方面的學(xué)問(wèn)，一開(kāi)頭什么都不懂。在現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)郝工和安工的安排下，我臨時(shí)治理工地庫(kù)房。在對(duì)庫(kù)房的整理及進(jìn)出材料的治理過(guò)程中，我開(kāi)頭對(duì)門窗的一些相關(guān)配件有了

以前有了進(jìn)一步的提高：①前期的分戶驗(yàn)收工作讓我對(duì)窗戶的安裝標(biāo)準(zhǔn)有了肯定的熟悉，為以后的安裝治理工作供應(yīng)了肯定的理論依據(jù);②之前在xxx工程部從事的主要是修理治理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。門窗安裝對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過(guò)程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過(guò)程。作為一個(gè)施工治理人員，要熟識(shí)安裝方案，但也應(yīng)依據(jù)工程實(shí)際和甲方的要求有所調(diào)整，比方說(shuō)吊線時(shí)，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比方說(shuō)，實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能嚴(yán)格根據(jù)方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置，由于主體的施工往往與圖紙有差，同時(shí)衛(wèi)生間、廚房與各室的狀況還不一樣;③xxx試驗(yàn)為我的日后工作供應(yīng)了珍貴的工作閱歷。就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的熟悉來(lái)講防水應(yīng)留意兩點(diǎn)：一是，打膠肯定要嚴(yán)格掌握，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開(kāi)扇下框內(nèi)打膠等。假如膠打得不夠認(rèn)真勢(shì)必為以后滲水滿下隱患，且滲水點(diǎn)難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過(guò)厚、加工后拼縫過(guò)大，也會(huì)造成滲水現(xiàn)象，且難以處理。

二、工作中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)學(xué)問(wèn)有了很大提高，同時(shí)我對(duì)自己和公司也有了進(jìn)一步的熟悉：

(1)工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)比擬生疏，所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，工作效率也比擬低;

(2)做現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)溝通溝通力量有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);

(3)在實(shí)際施工中，要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合，不行偏信一方。比方說(shuō)在新儒苑12#樓窗框安裝過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場(chǎng)缺少轉(zhuǎn)角拼管而無(wú)法安裝。在向車間索要時(shí)沒(méi)有實(shí)際測(cè)量而是直接根據(jù)圖紙報(bào)的尺寸，結(jié)果消失了5公分的偏差，造成了肯定量的損失，這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;

(4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度局部