2023年智慧旅游產業(yè)研究報告及未來五至十年產業(yè)發(fā)展報告

智慧旅游行業(yè)分析報告及未來五至十年行業(yè)發(fā)展報告1

目錄緒論..........................................................................................................................................................................5一、2023-2028年智慧旅游行業(yè)企業(yè)市場突圍戰(zhàn)略分析.....................................................................5(一)、在智慧旅游行業(yè)樹立“戰(zhàn)略突破”理念......................................................................................5(二)、確定智慧旅游行業(yè)市場定位、產品定位和品牌定位.........................................................61、市場定位.......................................................................................................................................62、產品定位.......................................................................................................................................63、品牌定位.......................................................................................................................................8(三)、創(chuàng)新尋求突破..................................................................................................................................91、基于消費升級的科技創(chuàng)新模式..............................................................................................92、創(chuàng)新推動智慧旅游行業(yè)更高質量發(fā)展.............................................................................103、嘗試業(yè)態(tài)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新....................................................................................................104、自主創(chuàng)新+品牌........................................................................................................................11(四)、制定宣傳計劃...............................................................................................................................121、策略一：學會做新聞、事件營銷——低成本的傳播工具........................................122、策略二：學會以優(yōu)秀的品牌視覺設計突出品牌特色.................................................133、策略三：學會使用網絡營銷...............................................................................................13二、智慧旅游行業(yè)發(fā)展狀況及市場分析..................................................................................................14(一)、中國智慧旅游市場行業(yè)驅動因素分析.................................................................................14(二)、智慧旅游行業(yè)結構分析.............................................................................................................14(三)、智慧旅游行業(yè)各因素（PEST）分析.....................................................................................151、政策因素....................................................................................................................................152、經濟因素....................................................................................................................................163、社會因素....................................................................................................................................174、技術因素....................................................................................................................................17(四)、智慧旅游行業(yè)市場規(guī)模分析....................................................................................................17(五)、智慧旅游行業(yè)特征分析.............................................................................................................18(六)、智慧旅游行業(yè)相關政策體系不健全....................................................................................18三、智慧旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標.........................................................................................................................19四、智慧旅游業(yè)數(shù)據(jù)預測與分析................................................................................................................19(一)、智慧旅游業(yè)時間序列預測與分析..........................................................................................19(二)、智慧旅游業(yè)時間曲線預測模型分析....................................................................................20(三)、智慧旅游行業(yè)差分方程預測模型分析.................................................................................21(四)、未來5-10年智慧旅游業(yè)預測結論........................................................................................21五、智慧旅游產業(yè)未來發(fā)展前景................................................................................................................22(一)、我國智慧旅游行業(yè)市場規(guī)模前景預測.................................................................................22(二)、智慧旅游進入大規(guī)模推廣應用階..........................................................................................22(三)、中國智慧旅游行業(yè)的市場增長點..........................................................................................23(四)、細分智慧旅游產品將具有最大優(yōu)勢......................................................................................23(五)、智慧旅游行業(yè)與互聯(lián)網等行業(yè)融合發(fā)展機遇...................................................................24(六)、智慧旅游人才培養(yǎng)市場廣闊，國際合作前景廣闊..........................................................25(七)、智慧旅游行業(yè)發(fā)展需要突破創(chuàng)新瓶頸.................................................................................26六、智慧旅游產業(yè)發(fā)展前景.........................................................................................................................262

(一)、中國智慧旅游行業(yè)市場規(guī)模前景預估.................................................................................26(二)、智慧旅游進入大面積推廣應用階段....................................................................................27(三)、中國智慧旅游行業(yè)市場增長點...............................................................................................27(四)、智慧旅游行業(yè)細分化產品將會最具優(yōu)勢..........................................................................28(五)、智慧旅游產業(yè)與互聯(lián)網相關產業(yè)融合發(fā)展機遇...............................................................28(六)、智慧旅游國際合作前景廣闊、人才培養(yǎng)市場大...............................................................29(七)、巨頭合縱連橫,行業(yè)集中趨勢將更加顯著............................................................................30(八)、建設上升空間較大,需不斷注入活力.....................................................................................30(九)、智慧旅游行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸......................................................................................31七、智慧旅游行業(yè)存在的問題分析...........................................................................................................31(一)、基礎工作薄弱...............................................................................................................................31(二)、地方認識不足,激勵作用有限...................................................................................................32(三)、產業(yè)結構調整進展緩慢.............................................................................................................32(四)、技術相對落后...............................................................................................................................32(五)、隱私安全問題...............................................................................................................................33(六)、與用戶的互動需不斷增強........................................................................................................33(七)、管理效率低....................................................................................................................................34(八)、盈利點單一....................................................................................................................................35(九)、過于依賴政府,缺乏主觀能動性..............................................................................................35(十)、法律風險.........................................................................................................................................35(十一)、供給不足,產業(yè)化程度較低...................................................................................................36(十二)、人才問題....................................................................................................................................36(十三)、產品質量問題...........................................................................................................................36八、智慧旅游行業(yè)風險控制解析................................................................................................................37(一)、智慧旅游行業(yè)系統(tǒng)風險分析....................................................................................................37(二)、智慧旅游業(yè)第二產業(yè)的經營風險..........................................................................................37九、智慧旅游行業(yè)多元化趨勢....................................................................................................................37(一)、宏觀機制升級...............................................................................................................................37(二)、服務模式多元化...........................................................................................................................38(三)、新的價格戰(zhàn)將不可避免.............................................................................................................38(四)、社會化特征增強...........................................................................................................................38(五)、信息化實施力度加大.................................................................................................................38(六)、生態(tài)化建設進一步開放.............................................................................................................391、內生發(fā)展閉環(huán),對外輸出價值..............................................................................................392、開放平臺,共建生態(tài).................................................................................................................39(七)、呈現(xiàn)集群化分布...........................................................................................................................40(八)、各信息化廠商推動智慧旅游發(fā)展..........................................................................................40(九)、政府采購政策加碼......................................................................................................................41(十)、個性化定制受寵...........................................................................................................................41(十一)、品牌不斷強化...........................................................................................................................41(十二)、互聯(lián)網已經成為標配“風生水起“.......................................................................................42(十三)、一體式服務為發(fā)展趨勢........................................................................................................42(十四)、政策手段的獎懲力度加大....................................................................................................423

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緒論本文主要分析了智慧旅游行業(yè)公司在未來五年（2023-2028）中的市場突破份額，并提供了指導意見。公司戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式和具體選擇可以說是非常多樣化的。每個特定的選擇都會有很大的差異或很小的差異。當然，每個選擇都有充分的理由和特定的不同條件。本文之所以嘗試探索企業(yè)的豐富多樣的戰(zhàn)略選擇，是為了在很短的時間內告訴智慧旅游行業(yè)業(yè)務經理，為實現(xiàn)市場突破性發(fā)展，有多少種基本的選擇策略，每種選擇策略的根本原因是什么。本文只可當做學習參考行業(yè)報告模板，不提供其他參考。根據(jù)編制者的調查，分析和預測，本報告將從以下九個方面開始對智慧旅游行業(yè)的過去發(fā)展進行詳細的研究和分析，并專業(yè)地預測智慧旅游行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，并對發(fā)展前景提出合理的建議。一、2023-2028年智慧旅游行業(yè)企業(yè)市場突圍戰(zhàn)略分析(一)、在智慧旅游行業(yè)樹立“戰(zhàn)略突破”理念市場瞬息萬變，科技飛速發(fā)展，不少企業(yè)跟進新產品的速度也在加快，新的包圍圈正在形成。智慧旅游行業(yè)的公司必須有“突破，然后突破”的理念。1、技術部和市場部分別對智慧旅游行業(yè)的國內外技術市場和消5

費市場進行了詳細調研，確定了行業(yè)發(fā)展方向。2、在論證的基礎上，決定突破智慧旅游產業(yè)戰(zhàn)略：開發(fā)符合市場方向的產品，形成自身產品優(yōu)勢（進一步明確技術創(chuàng)新聚焦高端/中/低端市場）。(二)、確定智慧旅游行業(yè)市場定位、產品定位和品牌定位智慧旅游行業(yè)市場定位、產品定位、品牌定位是三大營銷定位。任何成功的產品營銷都必須有一個適應這個階段的準確定位，比如王老吉的“怕上火”和農夫山泉的天然水定位是成功營銷的第一步，比如書福家的殺菌和阿里巴巴的中小企業(yè)交易平臺。1、市場定位智慧旅游行業(yè)市場定位是指競爭對手現(xiàn)有智慧旅游產品在市場上的位置，以及消費者或用戶對產品的某些特性、靈活性和核心利益的重視程度。為公司的產品打造與眾不同、令人印象深刻、與眾不同的個性或形象，并通過一套具體的營銷組合將這種形象快速、準確、生動地傳遞給客戶，影響客戶對產品的整體感受。比如可以定位為：城市中等收入以上家庭，有一定經濟基礎，對新事物接受能力強，追求高品質生活的人群。2、產品定位智慧旅游行業(yè)目標市場定位（簡稱市場定位）是指企業(yè)對目標消費者或目標消費市場的選擇；而產品定位是指公司對應什么樣的產品6

來滿足目標消費者或目標消費市場的雅求。理論上應該先進行市場定位，再進行產品定位。智慧旅游行業(yè)產品定位是將目標市場的選擇與公司產品相結合的過程，即市場定位的企業(yè)化、產品化工作?？梢允褂茫褐腔勐糜涡袠I(yè)產品差異定位法、主要柔性定位法、興趣定位法、用戶定位法、使用定位法、分類定位法、針對特定競爭對手的定位法、關系定位法、問題定位法等用于定位。但無論是哪一種定位，定位的基本方法都是比較，也就是性價比。不僅是產品性能和產品價格的比較，還有客戶收入和支付的比例?？蛻舻睦婵赡苁切睦砩系模部赡苁欠丈系?。智慧旅游行業(yè)產品定位必須遵循兩個基本原則，即適應性原則和競爭力原則。適應性原則包括兩個方面。一是智慧旅游行業(yè)的產品定位要適應消費者的需求，給他們喜歡的東西，從而樹立產品形象，促進購買行為；第二個是智慧旅游行業(yè)的產品。定位要適應企業(yè)自身的人力、財力、物力等資源配置條件，以保質保量、及時、順暢地到達市場地位。競爭原則也可以稱為差異原則。智慧旅游行業(yè)產品定位不能一廂情愿。還必須根據(jù)市場上智慧旅游行業(yè)競爭者的情況（如競爭者的數(shù)量、各自的優(yōu)勢和產品的不同市場地位等）來確定，避免出現(xiàn)類似的定位。降低競爭風險，促進產品銷售。例如，B公司的產品服務于高收入消費者，而A公司的產品定位于服務低收入者；B公司的其中一款產品表現(xiàn)突出，而A公司的產品定位于其他一些靈活性方面，形成了產品差異化的特點?！叭藷o我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人7

廉我轉”是這一競爭原則應用的具體體現(xiàn)。可以看出，智慧旅游行業(yè)的產品定位基本上取決于產品、公司、消費者和競爭對手四個方面，即產品的特性、公司的創(chuàng)新意識、消費者的需求偏好，以及競爭對手產品的市場地位。通過適當?shù)膮f(xié)調，可以正確確定產品狀態(tài)。3、品牌定位智慧旅游行業(yè)品牌定位是基于市場定位和產品定位，對特定品牌的文化定位和個性差異做出的商業(yè)決策。它是建立與目標市場相關的品牌形象的過程和結果。智慧旅游行業(yè)品牌定位是市場定位的核心和表現(xiàn)。企業(yè)一旦選定了目標市場，就必須設計和塑造自己相應的產品、品牌和企業(yè)形象，才能贏得目標消費者的認可。由于市場定位的最終目標是實現(xiàn)產品銷售，品牌是企業(yè)傳播產品相關信息的基礎，品牌也是消費者購買產品的主要依據(jù)，因此品牌成為產品與產品之間的橋梁。消費者，品牌定位成為產品與消費者之間的橋梁。市場定位的核心和集中表現(xiàn)。有不同類型的消費者，不同的消費水平，不同的消費習慣和偏好。企業(yè)的智慧旅游行業(yè)品牌定位必須從主客觀條件和因素出發(fā)，尋找符合競爭目標要求的目標消費者。在細分市場中根據(jù)特定細分市場，滿足特定消費者的特定需求，找出市場空白，細化品牌定位。消費者的需求在不斷變化。企業(yè)還可以根據(jù)時代的進步和新產品的開發(fā)，引導目標消費者產生新的需求，形成新的品牌定位。智慧旅游品牌定位必8

須打動顧客的心，喚起顧客的內心需求。這是品牌定位的重點。(三)、創(chuàng)新尋求突破只有創(chuàng)新者前進，只有創(chuàng)新者強大，只有創(chuàng)新者才能獲勝?！翱茖W技術是第一生產力”。一個好的公司只能是規(guī)模大、質量高，而一個強大的公司必須依靠技術的創(chuàng)新和應用。智慧旅游行業(yè)的公司也是如此。1、基于消費升級的科技創(chuàng)新模式90后甚至00后已經成為社會消費的主要消費者。一方面，這群人對科技有著十足的崇拜，對科技毫無抵抗力?？萍家蛩匾呀浫谌胂M者的骨子里。另一方面，宗教只有技術創(chuàng)新才能解決個體化政府與大規(guī)模工業(yè)化生產的矛盾，才能實現(xiàn)以食張口、以衣伸手的智能場景，順應新人們的消費趨勢。中國經濟由投資主導型向消費主導型轉變，科技創(chuàng)新必將帶動消費升級。借助技術創(chuàng)新，涌現(xiàn)出一大批新品類、新服務、新模式。消費習慣的改變、消費方式的變革、消費流程的重塑，催生了跨區(qū)域、跨境、線上線下、體驗分享等多種消費業(yè)態(tài)的興起?；谙M升級的技術創(chuàng)新模式仍是創(chuàng)新先烈的方向。無論技術如何發(fā)展，它仍然是一個工具。智慧旅游品牌的生存和發(fā)展需要品牌力、產品力和消費力的融合。它是單獨某項技術的迭代、不可逆。9

2、創(chuàng)新推動智慧旅游行業(yè)更高質量發(fā)展智慧旅游產業(yè)創(chuàng)新的關鍵是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、人工智能等信息技術的創(chuàng)新，業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新，商品和服務的創(chuàng)新。通過信息技術的創(chuàng)新，可以降低物流成本、運營成本、管理成本，提高效率，提高競爭力；通過技術創(chuàng)新，可以有效推動業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新；通過業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新，更好地滿足消費者多元化、多層次、多方位、個性化的需求；商品和服務創(chuàng)新可以激發(fā)潛在消費，提高邊際消費率，擴大消費。過去，在我國模仿驅動消費的環(huán)境下，業(yè)態(tài)“標準化”、“模式化”的發(fā)展是我國智慧旅游行業(yè)發(fā)展的一個突出特點。在當前和未來消費日益高級化、個性化、多元化消費成為主流的新環(huán)境下，“模式”的發(fā)展已不能適應新業(yè)態(tài)、滿足新消費。要加快新技術、新業(yè)態(tài)、新模式創(chuàng)新。首先，要解決消費者對差異化商品和服務的追求與智慧旅游行業(yè)銷售商提供標準化、模塊化運營的矛盾；其次，智慧旅游商家必須控制商品的定價權，擁有自己獨特的商品才能獲得市場準入優(yōu)勢。在新業(yè)態(tài)和新模式創(chuàng)新方面，中小智慧旅游企業(yè)是創(chuàng)新的中流砥柱和生力軍。國家還應重視占市場90%以上的中小智慧旅游企業(yè)的創(chuàng)新，通過全行業(yè)的主動創(chuàng)新，促進我國智慧旅游行業(yè)的高質量發(fā)展。3、嘗試業(yè)態(tài)創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新對于智慧旅游行業(yè)而言，企業(yè)為消費者提供的產品和服務始終是消費者最關心的核心問題。面對瞬息萬變的消費者需求，更適應消費10

者需求的業(yè)態(tài)和品牌有望幫助企業(yè)覆蓋更多的客戶群體，實現(xiàn)持續(xù)增長。全聚德以現(xiàn)有品牌為基礎，全聚德將向“小而精”拓展，嘗試商業(yè)店、旅游店、社區(qū)店、商場等新模式，希望利用品牌影響力和多年的經營經驗，縮短獲利時間。中高端品牌XX擬在餐飲、服務、就餐環(huán)境等方面打造卓越的用戶體驗，將客戶群拓展至中高端用戶；海底撈支持的專門從事假冒蔬菜的優(yōu)鼎優(yōu)公司于2017年成功上市新三板進一步強化了海底撈的產業(yè)布局；呷哺呷哺有選擇地將門店升級至2.0版本，通過現(xiàn)代餐飲裝修設計提供更高端的用餐氛圍，同時繼續(xù)拓展呷哺呷呷外賣送餐服務，充分利用非高峰時間的營業(yè)時間提升經營業(yè)績。4、自主創(chuàng)新+品牌沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè)。沒有核心技術的企業(yè)就是沒有骨干的企業(yè)。眾多中國智慧旅游企業(yè)在國際分工“微笑曲線”底部的“制造”環(huán)節(jié)，默默地為他人制作“婚紗”，而研發(fā)、品牌、銷售等高端環(huán)節(jié)發(fā)達國家的跨國公司使用渠道控制。中國企業(yè)要想保持企業(yè)發(fā)展，只能靠擴大規(guī)模和降低成本，這就造成了競爭性降價和低價競爭的惡性循環(huán)?！吨袊圃?025》確定的戰(zhàn)略任務之一是加強質量品牌建設，鼓勵智慧旅游企業(yè)追求卓越品質，形成具有自主知識產權的名牌產品，不斷提升智慧旅游企業(yè)品牌價值和整體形象。這對于加快中國產品向11

中國品牌的轉變，無疑具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。智慧旅游行業(yè)品牌是品質的象征，是信譽的凝聚，是經濟的名片。據(jù)統(tǒng)計，全球80%的市場被20%的優(yōu)勢品牌占據(jù)。另一方面，雖然我國智慧旅游規(guī)模已成為世界第一，但品牌的弱點仍然是制約我國智慧旅游發(fā)展的隱憂和短板。從企業(yè)的角度看，同款包包LV與無品牌山寨版的相差一百多倍；同質地的襯衫，世界名牌與中國名牌的差價。由此不難看出，品牌作為企業(yè)的無形資產，是企業(yè)的一筆巨大財富。在貿易領域，商家選擇某個品牌的產品。只要產品質量好，只要質量在消費者心中創(chuàng)造信譽，品牌就有價值，即使價格遠高于其他同類產品。筆者仍然相信品牌的價值，將其高昂的價格視為高貴身份的象征。目前，隨著國外技術貿易措施的增多和國內競爭的加劇，市場供過于求的矛盾越來越突出。然而，在如此嚴峻的市場環(huán)境下，一些世界知名品牌的市場份額并沒有減少，反而越來越大，無品牌企業(yè)的“裂縫”也越來越窄。因此，創(chuàng)立自己的品牌，樹立良好的品牌形象，變得空前重要和緊迫。(四)、制定宣傳計劃1、策略一：學會做新聞、事件營銷——低成本的傳播工具現(xiàn)在企業(yè)營銷，品牌傳播是核心。因此，如何快速啟動智慧旅游行業(yè)品牌，是品牌成長的關鍵要素。新聞效應是最有效的傳播手段。比如農夫山泉挑戰(zhàn)純凈水提升、砸奔馳、微信紅包活動、保定油條等，12

都是熱點新聞形成的新聞效果，讓品牌快速傳播，形成口碑效果是品牌快速成長的捷徑。2、策略二：學會以優(yōu)秀的品牌視覺設計突出品牌特色什么是智慧旅游行業(yè)品牌？歸根結底是一個視覺圖騰。提到麥當勞，你會想到什么？提到佛教，黃拱門會想到什么？金色的背景和寺廟；提到肯德基，你會想到什么？美國上校的負責人；說到真正的功夫快餐，你怎么看？李小龍的肌肉和雙節(jié)棍；提到58同城網站，你會想到什么？那只可愛的小驢子……像這樣的經典案例是品牌突圍的重要工具。只有不忘初心的品牌才有永恒的生命力。3、策略三：學會使用網絡營銷網絡營銷的方法有很多種，其中大部分是低成本的營銷工具，如SEO、關鍵詞搜索、競價排名、郵件、社區(qū)、論壇、即時通訊等，這些都是PC互聯(lián)網中常見的網絡營銷工具時代。近年來流行的微營銷系統(tǒng)是一種現(xiàn)代低成本、高性價比的營銷方式。與傳統(tǒng)營銷方式相比，“微營銷”主張通過虛擬與現(xiàn)實的互動，建立一個涉及研發(fā)、產品、渠道、市場、品牌傳播、推廣、客戶關系的“更輕”、更高效的營銷方式。全鏈條整合各種營銷資源，實現(xiàn)了主打小博、輕博的營銷效果。目前，微營銷一般是指微信營銷和微博營銷，是企業(yè)快速傳播品牌、建立口碑效應的最佳方式。13

二、智慧旅游行業(yè)發(fā)展狀況及市場分析(一)、中國智慧旅游市場行業(yè)驅動因素分析智慧旅游行業(yè)市場熱度持續(xù)高漲,技術、安全、品種的不斷革新是其應用場景得到跨越式發(fā)展的根本原因。智慧旅游行業(yè)用戶需求量的激增極大寬泛了其應用的寬度和廣度。其一表現(xiàn)為：智慧旅游產業(yè)鏈中原材料和供應商的進一步融合推動,對產業(yè)源端的升級重組,產業(yè)流程的優(yōu)化更加有利；其二表現(xiàn)為：智慧旅游技術、品質、品種的快速迭代更新,更加有利于產品的持續(xù)升級和質量提升,更進一步滿足了用戶的不同新需求。以上都有利智慧旅游產業(yè)進一步發(fā)展與進步。同時多方的交融使得智慧旅游行業(yè)產品應用得到更加強勁的發(fā)展。(二)、智慧旅游行業(yè)結構分析智慧旅游行業(yè)的行業(yè)渠道主要由上游產品與服務即原料及服務生產商、中間服務集成即產品及服務集成商、產品服務設計即設計規(guī)劃商、行業(yè)代理即行業(yè)產品與服務代理、行業(yè)經銷商與消費者即行業(yè)的產品與服務經銷商與消費者等組成。組成了上中下游的完整智慧旅游產業(yè)結構。1.原料及服務生產商,代表上游產品與服務,主要負責包括產品與服務的原廠商,包括各類原材料廠商。2.產品及服務集成商,代表中間服務集成,主要負責上游服務的14

再加工服務,是上游服務的集成體現(xiàn)。3.設計規(guī)劃商,代表產品與服務設計,主要為整個業(yè)務轉型提供專業(yè)設計與標準規(guī)劃。4.行業(yè)產品與服務代理,代表行業(yè)代理,主要承擔上游產業(yè)服務、產品的代理服務。行業(yè)的產品與服務經銷商與消費者,代表行業(yè)經銷商與消費者，該部分主要由行業(yè)各類經銷商以及消費產品與服務的用戶組成。(三)、智慧旅游行業(yè)各因素（PEST）分析1、政策因素一、由中央國務院印發(fā)的智慧旅游行業(yè)發(fā)展”十三五”規(guī)劃》,明確要求到2022年智慧旅游行業(yè)將有30%的增幅,地方政策也相應出臺,整體提高了行業(yè)的滲透率。二、2022年智慧旅游行業(yè)將成為享受政策紅利的市場,國務院政府報告指出智慧旅游行業(yè)將會有助于提高人民群眾的生活質量。三、2022年是智慧旅游行業(yè)發(fā)展過程中至關重要的一年，首先，15

從外部宏觀環(huán)境的角度，陸續(xù)介紹影響行業(yè)發(fā)展的新政策，新法規(guī)。經濟增長方式的轉變，嚴格的節(jié)能減排政策對智慧旅游行業(yè)的發(fā)展都產生較為直接的影響,此外還有來自通貨膨脹、人民幣升值、上升的人力資源成本等等因素的間接影響；就企業(yè)內部來探討,各產業(yè)鏈環(huán)節(jié)的競爭、技術工藝的不斷升級、逐步萎縮的出口市場、日益復雜的產品銷售市場等問題,都是企業(yè)決策者亟需面對和解決的。2、經濟因素一、智慧旅游行業(yè)需求持續(xù)火熱,資本利好智慧旅游領域,長期來看行業(yè)發(fā)展持續(xù)向好。二、“十三五”規(guī)劃提出,經濟保持中高速增長。往后五年社會經濟發(fā)展的首要目標是：經濟保持中高速增長,截止2022年我國GDP和城鄉(xiāng)居民人均收入相較2019年至少翻一番,主要經濟指標平穩(wěn)協(xié)調,發(fā)展質量和效益顯著提高；人民生活水平和質量普遍提高；國民素質和社會文明程度顯著提高；創(chuàng)新驅動發(fā)展成效顯著；發(fā)展協(xié)調性明顯增強；生態(tài)環(huán)境質量總體改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在“十三五規(guī)劃”的大政策背景下,我國智慧旅游行業(yè)需要透視現(xiàn)狀、鈾定未來、戰(zhàn)略前瞻、科學規(guī)劃,尋求技術突破、產業(yè)創(chuàng)新、經濟發(fā)展,為引領下一輪發(fā)展打下堅實的基礎。三、規(guī)模不斷增長的下游交易行業(yè),為智慧旅游行業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比實際增長5.5%,16

居民消費水平的提高也為為智慧旅游行業(yè)市場需求提供堅實的經濟基礎。3、社會因素一、傳統(tǒng)智慧旅游行業(yè)市場低門檻、統(tǒng)一行業(yè)標準的缺乏、服務過程沒有專業(yè)的監(jiān)督等問題也會制約行業(yè)發(fā)展互聯(lián)。二、互聯(lián)網與智慧旅游行業(yè)的結合,大大縮減中間環(huán)節(jié),為用戶提供高性價比的服務。三、90后、00后等新生代人群,逐步成為智慧旅游行業(yè)的消費主力，為行業(yè)注入新鮮的血液。4、技術因素一、高新技術的推動。VR、大數(shù)據(jù)、云計算、5G等逐步從一線城市過渡到2、3、4線城市,將智慧旅游行業(yè)與高新技術對接，普及了智慧旅游行業(yè)科技體驗。二、智慧旅游行業(yè)引入ERP、OA、EAP等智能化系統(tǒng),優(yōu)化信息化管理施工環(huán)節(jié),提高了行業(yè)效率。(四)、智慧旅游行業(yè)市場規(guī)模分析2019年,中國智慧旅游市場零售規(guī)模為655億元,同比增長6.8%；2020年,智慧旅游市場零售規(guī)模達到702億元,同比增長17.1%。預計,2022年我國智慧旅游市場零售規(guī)模將達到723億元,未來五年(2022-2025)年均復合增長率約為11.26%,2025年將達到1108億元。17

(五)、智慧旅游行業(yè)特征分析通過對比智慧旅游行業(yè)屬性和核心服務模式,可將中國智慧旅游行業(yè)分為四類。分別為創(chuàng)新型智慧旅游、創(chuàng)投型智慧旅游、媒體型智慧旅游、產業(yè)型智慧旅游和服務型智慧旅游。此外,由于智慧旅游行業(yè)還處于初級探索階段,整體服務模式與運營模式并未完全成熟。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新政策紅利淡出行業(yè)舞臺,智慧旅游服務類型將回歸其商業(yè)本質。為達到投資回報或商業(yè)落地的目的，如何依托自身運營能力實現(xiàn)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,成為行業(yè)探討的核心問題。在以上四類智慧旅游行業(yè)中,因產業(yè)型智慧旅游多由企業(yè)主導,且與企業(yè)業(yè)務結合更為緊密。所以具有更高的商業(yè)落地可行性。成為智慧旅游行業(yè)探索的核心方向之一。(六)、智慧旅游行業(yè)相關政策體系不健全國內智慧旅游的政策體系、績效考核體系、以及執(zhí)法監(jiān)管體系仍不完善,在體制、政策、法規(guī)方面仍需要進一步健全。以智慧旅游行業(yè)為例,即使任務目標定了,但是很多城市并沒有出臺相關推動措施。智慧旅游行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)制度等措施均未出臺,產品和技18

術的操作準則也沒有明確的指導。智慧旅游行業(yè)空有地方的區(qū)域標準,卻沒有統(tǒng)一的國家標準,行業(yè)規(guī)范性也就成為空談。另外,利于智慧旅游的價格、財稅、金融等經濟政策還不完善,基于市場的激勵和約束機制仍舊不健全,創(chuàng)新驅動力不足,企業(yè)也缺乏智慧旅游相應行業(yè)發(fā)展的內生動力。三、智慧旅游企業(yè)戰(zhàn)略目標智慧旅游公司計劃在未來5年內繼續(xù)拓展國內市場，在國內市場打造自有智慧旅游品牌，進行自主銷售，通過進軍大型商場、開設線下門店等方式擴大經營。未來計劃在所有直轄市開設智慧旅游直銷店、店鋪。四、智慧旅游業(yè)數(shù)據(jù)預測與分析(一)、智慧旅游業(yè)時間序列預測與分析根據(jù)智慧旅游業(yè)總產值與時間的內在關系，通過之前獲得的數(shù)據(jù)建立了智慧旅游業(yè)的時間序列方程，并通過建立的時間序列方程預測了未來幾年的產量。建立時間序列方程的原則如下：時間序列方程的表達式為：y=a+bxt其中y為輸出，a和B為模型參數(shù)，t為年份。根據(jù)近年來從智慧旅游行業(yè)獲得的數(shù)據(jù)，對參數(shù)a和B進行相應19

的估計，以獲得參數(shù)a和B的估計。獲得參數(shù)的估計后，可以得到我們想要預測的時間序列方程。然后，通過輸入自變量（時間），可以得到未來三到十年內智慧旅游業(yè)的預測值。如果要使預測值和上次觀測值之間的差值更小，換句話說，要使預測值與實際值進行比較，需要控制兩個因素，首先，應盡可能多地獲取智慧旅游行業(yè)的原始數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)越多，就越容易找到統(tǒng)計規(guī)則。最終得出的智慧旅游行業(yè)模式與實際情況相符；第二個是預測時間跨度。預測時間跨度越大，預測結果與實際值之間的偏差越大。因此，預測時間跨度不應太大。根據(jù)智慧旅游業(yè)2016至2021的數(shù)據(jù)，預測未來3年、5年和10年該行業(yè)的產量。根據(jù)以上分析，時間序列方程為y=5009.69（預估值）+1747.35*t模型的決策系數(shù)r等于0.86615，小于1。該模型得到的預測值一般低于實際值。這也從另一個方面反映出，在未來5至10年內，中國智慧旅游業(yè)某一產品的產量將繼續(xù)保持較高的增長趨勢。(二)、智慧旅游業(yè)時間曲線預測模型分析在智慧旅游業(yè)的曲線預測模型中，我們使用了二次曲線模型。模型的基本表達式如下：y=a+b1*t+b2*t2式中，y為當年智慧旅游業(yè)的產值，a、B1和B2為參數(shù)，在模型20

中估算，t為年份。輸入相應年份的數(shù)據(jù)，得到如下曲線預測模型y=10366.98-1174.80*t+292.22*t2模型的決策系數(shù)為0.9979(三)、智慧旅游行業(yè)差分方程預測模型分析差分方程的基本模型如下：yt=a+b*yt-1其中，YT為當年智慧旅游業(yè)產值，YT-1為上年產值，a、B為參數(shù)，在模型中確定。通過輸入幾年的產值和前一年的產值，估計參數(shù)a和B，得到產出的差分方程模型，然后根據(jù)得到的差分模型，預測5-10年的產出。因此，我們得到的智慧旅游業(yè)的差異模型是yt=-3230.20+1.41*yt-1該模型的判斷系數(shù)為0.99395，非常接近1，表明該模型可以用來預測未來中國智慧旅游業(yè)產品產量的變化趨勢。同時，從模型中我們可以清楚地看到，我國智慧旅游行業(yè)的產品產量受上年影響較大，年產值高于上年，這也反映出智慧旅游行業(yè)的產品產量在未來幾年將有較高的發(fā)展勢頭。(四)、未來5-10年智慧旅游業(yè)預測結論在以上三種預測智慧旅游業(yè)的經濟模型中，時間序列法預測的產21

值將低于實際值。低值的主要原因是中國智慧旅游業(yè)將繼續(xù)保持快速增長，但該方法假設增長速度較慢，因此預測結果與其他兩種方法有很大不同。但仍有一定的參考價值。首先，其他兩種方法可以更好地預測未來智慧旅游行業(yè)某一產品的產量變化趨勢。然而，由于現(xiàn)實中復雜的經濟條件以及政策法規(guī)對智慧旅游業(yè)發(fā)展的影響，即使是一個好的計量方程也總會與現(xiàn)實存在一定的差距。以上對智慧旅游業(yè)未來走勢的預測僅供參考。五、智慧旅游產業(yè)未來發(fā)展前景隨著我國城市化進程的加快，社會穩(wěn)定和城市安全等問題逐漸浮出水面。智慧旅游技術是實現(xiàn)基礎設施建設的關鍵技術。因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發(fā)展，智慧旅游的應用將成為未來的新趨勢。(一)、我國智慧旅游行業(yè)市場規(guī)模前景預測智慧旅游技術在人們的日常生活和工作中得到越來越廣泛的應用。隨著我國社會經濟的不斷發(fā)展，對智慧旅游的應用需求也會增加。(二)、智慧旅游進入大規(guī)模推廣應用階中國智慧旅游技術的發(fā)展始于1990年代后期，經歷了五個階段：技術引進－專業(yè)市場引進－技術完善－技術在各個行業(yè)中的應用。。目前，國內的智慧旅游已經比較成熟，并且越來越多地推廣到各22

個領域，擴展了終端設備，獨特服務，增值服務等多種產品和服務，二十多種涵蓋廣泛的產品系列涵蓋金融，交通，民生服務，社會福利，電子商務和安全領域，全面使用智慧旅游的時代已經到來。(三)、中國智慧旅游行業(yè)的市場增長點據(jù)不完全統(tǒng)計，智慧旅游行業(yè)中有超過50％的公司提供系統(tǒng)集成服務，而新三板中有25％的公司也提供系統(tǒng)集成服務。在整個智慧旅游市場中，參與者之間仍有很大的空間供系統(tǒng)集成商使用，市場扁平化程度有望提高。渠道，客戶資源，口碑，管理，服務，技術和集成能力是系統(tǒng)集成商的核心要素。對于高度依賴數(shù)千種渠道和高度產品同質性的智慧旅游行業(yè)，許多制造商可以將其結合起來。憑借自己的優(yōu)勢資源，發(fā)展成為系統(tǒng)集成商。通過擴大服務種類和服務范圍，不僅可以豐富既有的客戶資源，而且可以豐富/構建產品體系，增強抗風險能力和競爭力。當然，在提供集成服務時，請嘗試使服務系統(tǒng)更輕便，更易于操作和管理。(四)、細分智慧旅游產品將具有最大優(yōu)勢隨著各個行業(yè)和部門應用的不斷深入，用戶類別的個性化和多樣化越來越豐富。包括智慧旅游管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)在內的“大而完整”或“小而完整”是統(tǒng)一的。模式最終將被打破，專業(yè)化細分將成為與智慧旅游相關的項目建設的總趨勢。各種行業(yè)信息系統(tǒng)中將有23

更多鏈接，可以將其鏈接為相對獨立的系統(tǒng)并細分市場。交通信息系統(tǒng)，政府信息系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)，社會娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展和完善。軟件開發(fā)人員將能夠依靠深入的研究和某些細分領域的優(yōu)勢來贏得市場。(五)、智慧旅游行業(yè)與互聯(lián)網等行業(yè)融合發(fā)展機遇互聯(lián)網對智慧旅游的影響在將來會更加深刻。企業(yè)使用“Internet+”平臺技術來提高網絡服務水平并增強競爭力。智慧旅游電子商務將迅速發(fā)展。業(yè)界建立了智慧旅游質量安全大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網監(jiān)管技術平臺，可以有效地實時監(jiān)測智慧旅游質量和重要安全指標，實現(xiàn)智慧旅游監(jiān)管前后，密切之間的緊密事件聯(lián)系。繁榮的供應形式。繼續(xù)支持智慧旅游產業(yè)與互聯(lián)網等產業(yè)的融合與發(fā)展，豐富智慧旅游產業(yè)的新模式和新業(yè)務形式。。這是當前社會資本更加關注的，智慧旅游產業(yè)與其他相關產業(yè)融合帶來的發(fā)展機遇。當前的Internet+，實時廣播+，移動+，電子商務+，5G+等都是智慧旅游行業(yè)與相關產業(yè)整合發(fā)展的案例，是智慧旅游產業(yè)真正促進消費轉型升級的重要起點。這些主要行業(yè)的整合和發(fā)展將產生智慧旅游行業(yè)的無數(shù)新模式和新格式。從這里我們可以看到，中國已經開始真正實施和促進智慧旅游產業(yè)的發(fā)展。以前，智慧旅游利潤模型是單一的，行業(yè)感到非常困惑，無法找到發(fā)展方向。雖然很辛苦，但未能獲得應有的報酬使許多人失去了堅持的信心。支持智慧旅游行業(yè)和相關行業(yè)的綜合發(fā)展，以及制24

定具體有效的支持政策，將在促進智慧旅游行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮巨大作用，并使智慧旅游行業(yè)得以找到新的利潤點。建立新的智慧旅游產業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。(六)、智慧旅游人才培養(yǎng)市場廣闊，國際合作前景廣闊加強人才支持，推進智慧旅游相關專業(yè)智慧旅游體系建設，建立以品格，能力和績效為導向的職稱評價和技能水平評價體系，擴大智慧旅游專業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展空間，增強他們的職業(yè)榮譽感和社會認可感，促進了保證，并逐漸增加了各個地區(qū)智慧旅游從業(yè)人員的薪水。專業(yè)人員，技術人員和服務人員的智慧旅游團隊的不斷擴展將是未來行業(yè)發(fā)展的主要趨勢。人才，尤其是專業(yè)人員，是智慧旅游行業(yè)發(fā)展的基礎。目前，人才已成為制約智慧旅游行業(yè)發(fā)展的重要因素。如何解決智慧旅游專業(yè)人士的問題，不僅需要改進高校的智慧旅游。建立專業(yè)人才的智慧旅游體系，建立滿足市場需求的智慧旅游專業(yè)，正確定位智慧旅游專業(yè)人才，還需要建立智慧旅游專業(yè)職業(yè)學院進行培訓專業(yè)的服務人才。沒有完善的人才培養(yǎng)教學與實踐體系。有必要積極引進國外成熟的智慧旅游專業(yè)人才的智慧旅游體系，進行深入研究，結合國情，建立一套適合國情的國際智慧旅游產業(yè)人才培訓課程和練習系統(tǒng)。目前，中國的智慧旅游技術聯(lián)盟正在與美國，日本，澳大利亞，加拿大，意大利等國家進行談判，交流專業(yè)的智慧旅游人才培訓體系合作，并初步打算引進國外智慧旅游技術人才培訓是快速建立中國智慧旅游人才25

培訓體系的重要途徑。(七)、智慧旅游行業(yè)發(fā)展需要突破創(chuàng)新瓶頸智慧旅游的發(fā)展趨勢是，智慧和生態(tài)將成為新的標準和新的亮點。從三個層面可以看出這一趨勢。首先是客戶的要求。從業(yè)人員對智慧旅游的要求越來越高，對服務的要求也越來越高。第二個是政府的管理目標，最初只針對企業(yè)。做好一項奠定行業(yè)基礎的工作就足夠了，但現(xiàn)在還不行。除了高質量的基礎設施運營商，我們還需要在行業(yè)規(guī)范，行業(yè)前景，行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導，并且管理要求也在不斷提高；第三是投資者的期望。現(xiàn)在很難提高低端技術的產品價值，因此許多公司都在改變籠子，以通過產業(yè)升級來提高質量和價值。因此，智慧旅游需要不斷提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質量的發(fā)展。六、智慧旅游產業(yè)發(fā)展前景隨著我國城市化進程不斷加快，社會穩(wěn)定、城市安全等問題隨之顯現(xiàn)，智慧旅游產業(yè)是實現(xiàn)基礎行業(yè)建設的關鍵。因此，伴隨社會經濟及信息技術的進一步發(fā)展,，智慧旅游產業(yè)的應用將是未來的一個新趨勢。(一)、中國智慧旅游行業(yè)市場規(guī)模前景預估智慧旅游產業(yè)在人們日常生活、工作中的滲透越來越廣泛。隨著26

我國社會經濟步伐的不斷加快，對于智慧旅游的應用需求也將越來越大。(二)、智慧旅游進入大面積推廣應用階段智慧旅游技術在中國的發(fā)展開始于上世紀九十年代末,經歷了技術引進－專業(yè)市場導入－技術完善－技術應用－各行業(yè)領域使用等五個階段。目前，國內的智慧旅游產業(yè)技術發(fā)展已經相對成熟，也與多個領域進行相互融合，延伸出終端設備、特色服務、增值服務等多種新產品及服務，產品系列達20多種類型，可以全面覆蓋金融、交通、民生服務、社會福利保障、電子商務及安全等領域,，智慧旅游產業(yè)技術的全面應用時代嫣然已經到來。(三)、中國智慧旅游行業(yè)市場增長點據(jù)不完全統(tǒng)計，智慧旅游行業(yè)企業(yè)中有超過一半以上的企業(yè)提供系統(tǒng)集成基礎服務，新三板中有四分之一的企業(yè)同時發(fā)展系統(tǒng)集成基礎服務，整個市場玩家中系統(tǒng)集成商仍有較大空間可供攫取，市場扁平化程度有望增加。系統(tǒng)集成商的核心要素是客戶資源、口碑、渠道、服務、管理、技術和整合能力等，對于同樣渠道依賴性強、產品同質化程度高的智慧旅游行業(yè)而言,很多廠商都可以結合自身優(yōu)勢資源轉為向系統(tǒng)集成商發(fā)展，通過拓展服務類別和服務范圍，既可以夯實已經建立的客戶27

資源,又可以豐富、構建產品體系,提高自身的抗風險能力和競爭力。當然提供集成服務時盡量做到服務體系輕量化、操作、管理簡易化。(四)、智慧旅游行業(yè)細分化產品將會最具優(yōu)勢隨著各行業(yè)各部門應用的不斷深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，智慧旅游各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破,專業(yè)化細分將是智慧旅游相關項目建設的大勢所趨。在各個行業(yè)信息系統(tǒng)中將會有更多的環(huán)節(jié)可做成相對獨立的系統(tǒng)并分食市場,交通信息系統(tǒng)、政務信息系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。智慧旅游產品開發(fā)商將可以憑借對某一細分專業(yè)的深入研究與優(yōu)勢,在市場取勝。(五)、智慧旅游產業(yè)與互聯(lián)網相關產業(yè)融合發(fā)展機遇未來互聯(lián)網對智慧旅游行業(yè)的影響將會更加深遠。企業(yè)利用“互聯(lián)網+”平臺技術提升網絡化服務水平,提升自己的競爭力。智慧旅游相關電商也會隨之迅速發(fā)展。行業(yè)創(chuàng)建智慧旅游質量安全大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網監(jiān)管技術平臺,對智慧旅游質量及重要安全性指標實時有效監(jiān)控,實現(xiàn)智慧旅游監(jiān)管事前、事中、事后的緊密銜接。繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持智慧旅游行業(yè)與互聯(lián)網等產業(yè)融合發(fā)展,豐富智慧旅游產業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這也是目前社會資本較為關注的,智慧旅游相關產業(yè)與互聯(lián)網產業(yè)融合發(fā)展帶來的新機遇,目前的互聯(lián)網＋、直播+、移動+、電商28

+、5G+等等,都是智慧旅游相關產業(yè)與互聯(lián)網產業(yè)融合發(fā)展的案例,這是使智慧旅游產業(yè)真正推動消費轉型升級的重要抓手。這幾大產業(yè)融合發(fā)展,將產生無數(shù)的以智慧旅游為基礎的產業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。我們可以看到,國家開始真正落實和推動智慧旅游產業(yè)的發(fā)展,而之前,智慧旅游一直盈利模式單一,行業(yè)陷入低谷,找不到發(fā)展的方向,雖然努力嘗試,但卻得不到響應的回報,讓很多人一度對智慧旅游失去信心。而支持智慧旅游產業(yè)與關聯(lián)產業(yè)的融合發(fā)展,并提供實際、有效的政策支持,將對推動智慧旅游產業(yè)的發(fā)展起到顯著作用,將使智慧旅游產業(yè)找到新的突破點、盈利點,建立新的智慧旅游產業(yè)盈利模式和發(fā)展模式。(六)、智慧旅游國際合作前景廣闊、人才培養(yǎng)市場大強化人才支撐,推進智慧旅游相關專業(yè)智慧旅游人才培養(yǎng)體系建設,建立以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷虻穆毞Q評價、技能等級評價制度,拓寬智慧旅游相關專業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間,提升其職業(yè)榮譽感和社會認可度,推動各地保障并逐步提高智慧旅游從業(yè)人員薪酬待遇。不斷擴充以技術工作者、專業(yè)人才、服務工作者的智慧旅游隊伍,將會是未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。人才,特別是專業(yè)人才,將是智慧旅游產業(yè)發(fā)展的根本。目前,人才已經成為牽制智慧旅游產業(yè)發(fā)展的重要原因,如何解決智慧旅游專業(yè)人才的難題,不僅需要完善高校的智慧旅游專業(yè)人才的智慧旅游培養(yǎng)體系,建立適應市場需求的智慧旅游專業(yè)科目,給智慧旅游專業(yè)人29

才正確的培養(yǎng)導向,還需要建立智慧旅游專業(yè)的職業(yè)類院校,培養(yǎng)專業(yè)的技術性人才,目前國內還沒能完善培養(yǎng)人才的教學和實踐體系,所以需要積極引進國外成熟的智慧旅游專業(yè)人才的智慧旅游培養(yǎng)體系,深入探討,并結合自身國情,建立一套符合國情,具有國際化的智慧旅游產業(yè)人才培養(yǎng)課程和實踐體系,目前中國智慧旅游技術協(xié)會正在與美國、日本、澳大利亞、加拿大、意大利等國洽談商議,期望達成專業(yè)智慧旅游人才的培養(yǎng)體系方面的合作,并達成初步意向,借鑒國外的智慧旅游技術人才培養(yǎng),是快速建立我國智慧旅游人才培養(yǎng)體系的重要途徑。(七)、巨頭合縱連橫,行業(yè)集中趨勢將更加顯著目前智慧旅游行業(yè)被少數(shù)巨頭所把持，巨頭因其強大的市場地位,只要不犯錯后來者基本上難以撼動其領先優(yōu)勢。智慧旅游行業(yè)各大服務商在不斷進行技術創(chuàng)新的同時,還積極合縱連橫尋找盟友,共享各自服務與客戶資源,優(yōu)勢互補。巨頭通過抱團取暖實現(xiàn)資源共享從而為客戶提供更加全面優(yōu)質的服務,實現(xiàn)共嬴,因此用戶從影響力、服務能力和可靠性角度也更愿意選擇巨頭聯(lián)盟的產品,強者恒強市場中心化加速提升。(八)、建設上升空間較大,需不斷注入活力目前,我國智慧旅游產業(yè)發(fā)展水平仍有上升空間。據(jù)調查,我國總體智慧旅游的產業(yè)發(fā)展與活力水平指標的平均得分為39.17%,其中企30

業(yè)創(chuàng)新政策和信息化政策支撐水平兩個二級指標的得分分別為38.80%和32.40%;電商交易商貿總額占比達到了智慧旅游整體業(yè)務的50%以上。智慧旅游產業(yè)發(fā)展需要不斷注入活力,企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)信息化正是活力的源泉。而在企業(yè)創(chuàng)新方面,一方面需要智慧旅游企業(yè)自發(fā)形成創(chuàng)新氛圍,推動智慧旅游產業(yè)創(chuàng),另一方面還需有關部門加以鼓勵和引導。(九)、智慧旅游行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸智慧旅游發(fā)展的一個趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標準和新亮點。這種趨勢主要體現(xiàn)在三個層面,一是客戶的要求，從業(yè)者對智慧旅游的要求越來越高，服務要求也越來越細化；第二，政府的管理目標，原來為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就可以了?，F(xiàn)在不行。除了高質量的基礎設施載體外，還需要對行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等進行明確的方向指導，管理要求不斷提高。三是投資者的期望值，由于目前很難提高低端技術的產品價值，很多企業(yè)都采取了排隊換貨的方式，通過產業(yè)升級來提高質量，增加價值。因此，智慧旅游需要不斷提高自身創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質量發(fā)展。七、智慧旅游行業(yè)存在的問題分析(一)、基礎工作薄弱智慧旅游相應標準不完善,行業(yè)相關技術積累和基礎設施也就比較薄弱,相關體系建設滯后,管理、規(guī)范、產品、監(jiān)測等能力亟待加強。31

目前而言,智慧旅游管理能力或許還不能適應工作需要。(二)、地方認識不足,激勵作用有限個別地方對智慧旅游的迫切性和困難性認識不足,片面追求經濟增長,反而對調結構、轉方式重視不夠,不能正確理清經濟發(fā)展與智慧旅游的關系,智慧旅游工作還存在思想認識不深入、政策措施落實不全、監(jiān)督檢查不力、激勵約束不強等問題。(三)、產業(yè)結構調整進展緩慢近年來,盡管我國政府相繼頒布了有利于智慧旅游的資源環(huán)境稅收政策、消費稅的結構調整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象相對狹窄,因而對智慧旅游主要服務和產品的生產及推廣收效不大。可喜的是,企業(yè)所得稅的兩稅合一,內外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不但造成了內外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的智慧旅游行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。(四)、技術相對落后國內智慧旅游行業(yè)產業(yè)占比不小,單位GDP能耗較高。例如智慧旅游設備占一半,生產過程中的精密技術、核心組件等關鍵技術與國際先進水平差距較大。然而行業(yè)生產耗能和技術投入高于國際水平,如設備的核心組件的研發(fā)投入,國內生產設備的投入是國際水平的32

1.93倍。(五)、隱私安全問題針對隱私安全問題中信息泄露的可能性必然存在。無論是線上核心數(shù)據(jù)庫被攻破或是生產運輸物流等過程中,都可能導致信息泄露，造成隱私安全問題。不過業(yè)內人士表示,就目前而言,竊取各方信息,用來破解智慧旅游產業(yè)系統(tǒng),破解成本過大。就未來發(fā)展趨勢而言,智慧旅游行業(yè)個層面技術將會不斷成熟,攻擊智慧旅游產業(yè)系統(tǒng)將會更加困難。高新技術本身的“雙刃劍”屬性不可避免地讓新興智慧旅游行業(yè)存在隱私泄漏風險。在即將進入的新產業(yè)年代,方便與風險總是并存的,用戶要牢記”技術有風險,應用需謹慎“'個人客戶要采取有效措施保護自身信息及服務信息才是王道。對用戶而言,隱私是一大問題。用戶的各項數(shù)據(jù)是統(tǒng)一存放在商家后臺的,后臺能夠看到每個用戶的信息,對于用戶而言,在當前大背景下如何保證這些數(shù)據(jù)不被別人惡意利用就成了一個非常大的問題,這需要技術部門的不斷完善才行。(六)、與用戶的互動需不斷增強隨著用戶側、產業(yè)服務側需求與服務的快速發(fā)展,尤其是隨著智慧旅游行業(yè)技術的大量投產使用,智慧旅游數(shù)據(jù)流和信息流的雙向互動不斷加強,對行業(yè)運行和管理將產生重大影響。一是需要重點研33

究由此帶來的傳統(tǒng)產品特性的改變,建立數(shù)學、物理模型,解決行業(yè)用戶迫切衙要解決的相關問題；二是需要大力探索配套政策與商業(yè)運營模式,適應快速變幻的用戶需求,豐富服務內涵,拓展智慧旅游行業(yè)服務領域和內容,促進智慧旅游行業(yè)服務效率的提升,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(七)、管理效率低缺乏管理工具,流程仍舊靠線下。智慧旅游行業(yè)相關企業(yè)的很多產業(yè)流程等都是線下通過傳統(tǒng)方式來管理,各方需求也都是通過電話進行溝通的,這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下,而且更易出錯,也會造成人工成本的浪費。相應的缺乏ERP、OA等最基本的現(xiàn)代化管理工具,直接導致運營成本過高,而效率低下。再者欠缺運營團隊,管理經驗不足。由于傳統(tǒng)的智慧旅游行業(yè)的運營方,仍舊是靠行業(yè)增量紅利去盈利,比如一味的開拓增量市場等。對運營的重視程度不足,以至運營團隊欠缺。另外也不像大部分先生代“互聯(lián)網+”公司那樣能吸引到優(yōu)秀的運營人才,本身重資產輕運營的傳統(tǒng)模式也決定了智慧旅游行業(yè)在互聯(lián)網＋時代走的很慢。最后資產認識不全面,變動更是無跡可循。智慧旅游行業(yè)除了硬件設備、各種資產設備以外,商家、用戶以及產生的各種數(shù)據(jù),都是行業(yè)重要資產,這些資產的初始情況,改變情況,生命周期如果無記錄的話,就會導致管理無跡可循。34

(八)、盈利點單一現(xiàn)有的智慧旅游行業(yè)盈利場景幾乎都是產品,服務增值費用,盈利點還是駐留在行業(yè)本身層面,要想發(fā)現(xiàn)新的盈利點,必須轉變思路,打造更多新場景。智慧旅游行業(yè)運營方需要突破“信息展示“固有思維,認識到智慧旅游本質上是行業(yè)宏觀服務匯聚,圍繞智慧旅游行業(yè)不同的客戶進行打造,全面感知用戶的需求,并通過PC,APP,微信等不同的現(xiàn)代化工具給用戶提供全方位的服務。(九)、過于依賴政府,缺乏主觀能動性不少地方的智慧旅游行業(yè)的基礎設施建設往往依賴于政府投資,使得市場配置資源的基礎性作用難以充分發(fā)揮,無法激發(fā)社會力量參與智慧旅游行業(yè)的建設,很多企業(yè)甚至依靠長期的政府補貼來維持生計,難以從自身的產品和服務創(chuàng)新中找到自力更生的源動力,這種現(xiàn)狀將導致智慧旅游行業(yè)的建設難以持續(xù)。(十)、法律風險智慧旅游行業(yè)的應用地域關聯(lián)弱、信息流動性大,信息服務或用戶數(shù)據(jù)可能分布在不同地區(qū)或國家,不同地方政府信息安全監(jiān)管等方面存在法律差異與糾紛；同時由于行業(yè)制造和用戶服務等技術引起的用戶間物理界限模糊可能導致的司法取證問題也不容忽視。35

(十一)、供給不足,產業(yè)化程度較低由于基礎技術缺陷、設施匱乏、積累不足、產業(yè)制度不規(guī)范等歷史因素,致使智慧旅游行業(yè)起步較晚。出現(xiàn)產品質量和服務不達標,行業(yè)供給不足,產業(yè)化程度較低等現(xiàn)象。導致了用戶需求難以得到實時的滿足。行業(yè)亟需提高產品及服務質量,優(yōu)化基礎資源配置,夯實產品技術更新迭代能力,解決用戶迫切的需要。(十二)、人才問題隨著全國信息化建設的深入發(fā)展,現(xiàn)有的新型專業(yè)技術人才無論在數(shù)量還是質量上,都不能滿足傳統(tǒng)需要。目前,我國智慧旅游實現(xiàn)信息化過程中,既懂IT、又懂智慧旅游以及管理的復合型人才十分匱乏。而由于體制的約束,即便智慧旅游有了這樣的復合型人才,他們也無法再職稱評定及職位升遷方面享受優(yōu)厚甚至僅僅只是正常的待遇,以至人才的流失更為嚴重。(十三)、產品質量問題產品問題則是智慧旅游行業(yè)自身的主觀因素。受到經驗、數(shù)據(jù)處理等客觀問題的影響,智慧旅游行業(yè)現(xiàn)代軟件、系統(tǒng)等產品及服務的客戶滿意度都有待提高,系統(tǒng)性能、安全性、功能和信息共享和交換上存在明顯弱點和問題。現(xiàn)有產品及服務在質量和服務上要想滿足各類用戶的需求,還有很大的提升空間。36

八、智慧旅游行業(yè)風險控制解析(一)、智慧旅游行業(yè)系統(tǒng)風險分析隨著國內智慧旅游行業(yè)市場需求水平的加快和大型、多元化項目的發(fā)展，是否具備特定業(yè)務領域的高水平大中型項目運營經驗，不僅是成功簽約的關鍵因素之一，同時也是保證為具體項目制定高質量