證券公司客戶經(jīng)理管理辦法

**營業(yè)部客戶經(jīng)理管理方法第一章總則第一條為加強(qiáng)**證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在**地域推廣力度、實現(xiàn)市場擁有率在當(dāng)?shù)赜虮３诸I(lǐng)先地位、建立和培養(yǎng)一支高效率營銷團(tuán)體、規(guī)范和強(qiáng)化營銷人員管理和考評，特制訂本方法。第二條**證券**地域經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略為：以**主城區(qū)為重點，在立足銀證合作基礎(chǔ)上擴(kuò)大市場份額;主城區(qū)以外區(qū)域在確保收益、控制風(fēng)險前提下合剪發(fā)展。第三條依照所管轄銀行范圍，營銷團(tuán)體劃分為三個項目部，分別是項目一部、二部、三部，每個項目部所管轄銀行家數(shù)不得超出4家。營銷人員分為專職營銷人員與兼職營銷人員，以上統(tǒng)稱為客戶經(jīng)理。專職營銷人員與企業(yè)訂立《勞動協(xié)議》、《非全日制勞動協(xié)議》，兼職營銷人員與企業(yè)訂立《兼職客戶經(jīng)理居間協(xié)議》。本管理方法適適用于專職客戶經(jīng)理及選擇有固定酬勞兼職客戶經(jīng)理。第二章組織結(jié)構(gòu)第四條營銷隊伍組織架構(gòu)各項目部內(nèi)實施項目總監(jiān)負(fù)責(zé)制，項目部全部些人員均接收各自項目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，全部項目總監(jiān)均直接接收營業(yè)部經(jīng)理會領(lǐng)導(dǎo)。依照各類營銷人員名下資產(chǎn)總額，業(yè)務(wù)職級分為：營銷經(jīng)理助理、營銷經(jīng)理、高級營銷經(jīng)理、首席營銷經(jīng)理等級別，各級別每個月固定酬勞薪酬可再分級設(shè)置。詳見第十二條。依攝影應(yīng)管理職能，各項目部管理職級崗位分為：項目總監(jiān)崗、區(qū)域經(jīng)理崗、駐點經(jīng)理崗、營銷經(jīng)理崗、后勤支持崗。其中區(qū)域經(jīng)理需兼任一個網(wǎng)點駐點經(jīng)理，項目總監(jiān)能夠兼任一個片區(qū)經(jīng)理崗。經(jīng)理會經(jīng)理會區(qū)域經(jīng)理駐點經(jīng)理項目二部區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理駐點經(jīng)理駐點經(jīng)理項目一部項目三部營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理營銷經(jīng)理第五條各類營銷人員管理崗位編制和組織架構(gòu)崗位編制備注項目總監(jiān)1人后勤支持崗1名區(qū)域經(jīng)理不限4-5個駐點經(jīng)理不限依照業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定營銷經(jīng)理不限依照業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定第三章各級營銷人員任職資格與工作職責(zé)第六條各類營銷人員任職資格1、項目總監(jiān)：40歲以下，本科以上學(xué)歷，有豐富金融證券市場營銷工作經(jīng)驗和公關(guān)協(xié)調(diào)組織能力，金融證券營銷從業(yè)經(jīng)驗五年以上，具備證券從業(yè)資格證書。2、后勤支持崗：大專以上學(xué)歷，熟悉銀證合作業(yè)務(wù)流程，有協(xié)調(diào)能力，熟悉電腦操作。3、區(qū)域經(jīng)理：40歲以下，中專以上學(xué)歷，有營銷推廣工作經(jīng)驗，銀證合作業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗三年以上，有證券從業(yè)資格證書，所管理本區(qū)域網(wǎng)點不少于3個，需自備筆記本電腦一部。4、駐點營銷經(jīng)理：中專以上學(xué)歷，具備證券從業(yè)資格證書，有良好溝通能力，銀證合作業(yè)務(wù)崗位從業(yè)最少六個月以上工作經(jīng)驗，所管理本網(wǎng)點營銷人員不少于3人，需自備筆記本電腦一部。5、營銷經(jīng)理：中專以上學(xué)歷，吃苦耐勞。第七條項目總監(jiān)工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)本項目部業(yè)務(wù)整體策劃和管理；2、負(fù)責(zé)營銷隊伍協(xié)調(diào)和管理、培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)與銀行方協(xié)調(diào)和溝通；4、負(fù)責(zé)每個月定時向營業(yè)部匯報營銷計劃和各類管理表格，5、營業(yè)部交給其余工作。第八條區(qū)域經(jīng)理工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)本區(qū)域營銷計劃制訂和實施，幫助制訂營業(yè)部營銷計劃；2、負(fù)責(zé)本區(qū)域合作銀行溝通,定時走訪本區(qū)域銀行營銷網(wǎng)點，發(fā)覺問題及時處理；3、定時組織策劃促銷活動；4、負(fù)責(zé)相關(guān)合作單位協(xié)調(diào)公關(guān)工作，組織開發(fā)集團(tuán)客戶；5、負(fù)責(zé)本區(qū)域營銷人員招聘、營銷隊伍培訓(xùn)、組織每七天總結(jié)交流會和日常管理工作；6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)銀行網(wǎng)點宣傳品布置和設(shè)備監(jiān)管；7、搜集、整理各種市場信息，并及時匯報。第九條駐點經(jīng)理工作職責(zé)1、每個月完成本網(wǎng)點新增有效開戶數(shù)不低于15戶；2、負(fù)責(zé)所屬銀行網(wǎng)點宣傳品布置和設(shè)備保管；3、搜集、整理各種市場信息，并及時匯報；4、負(fù)責(zé)相關(guān)合作單位協(xié)調(diào)公關(guān)工作，組織開發(fā)集團(tuán)客戶；5、客戶服務(wù)和維護(hù)工作；6、負(fù)責(zé)所管轄銀行培訓(xùn)工作；7、聽從區(qū)域經(jīng)理指揮，幫助區(qū)域經(jīng)理完成本片區(qū)任務(wù)；8、率領(lǐng)地域員工進(jìn)行不間斷培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)，發(fā)掘優(yōu)異人才并向企業(yè)推薦。第十條營銷經(jīng)理工作職責(zé)1、每個月個人完成新增有效戶不低于5戶；2、聽從駐點經(jīng)理指揮，幫助駐點經(jīng)理完成本網(wǎng)點任務(wù)；3、客戶服務(wù)和維護(hù)工作；4、搜集、整理各種市場信息，并及時匯報；5、發(fā)掘優(yōu)異人才并向企業(yè)推薦。第十一條后勤支持崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本項目部所拓展網(wǎng)點登記及問題反饋和處理；2、完成項目總監(jiān)安排工作；3、負(fù)責(zé)本項目部管理報表制作和業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作；4、協(xié)調(diào)與銀行方帳目及按月兌現(xiàn)對銀行獎勵等；5、負(fù)責(zé)關(guān)于客戶電腦技術(shù)問題解答和處理；6、其余內(nèi)勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。第四章營銷人員定級、考評標(biāo)準(zhǔn)第十二條營銷經(jīng)理考評依照營銷人員連續(xù)3個月客戶資產(chǎn)月均保有額，確定業(yè)務(wù)職級與固定酬勞，同時給予績效分成。營銷經(jīng)理月收入=固定酬勞+績效分成1、固定酬勞營銷經(jīng)理按其職級別發(fā)放對應(yīng)固定酬勞，各級別標(biāo)準(zhǔn)以下：業(yè)務(wù)職稱級前三月月均客戶資產(chǎn)（萬元）月固定酬勞（元）首席營銷經(jīng)理1000以上2500高級營銷經(jīng)理3800—10002700—80017001600—7001500營銷經(jīng)理3500—60013002400—50012001300—4001100營銷經(jīng)理助理3200—30010002100—200900150—100800見習(xí)客戶經(jīng)理680固定酬勞=月固定酬勞標(biāo)準(zhǔn)×日常管理評分/100日常管理評分標(biāo)準(zhǔn)見第三十條。每個月末依照過去三個月月均資產(chǎn)保有額定客戶經(jīng)理職級一次，并由后勤支持崗人員通知客戶經(jīng)理個人級別變動情況。2、績效分成績效分成=凈傭金分成+開戶獎+超額市值獎+基金銷售傭金分成（1）凈傭金分成客戶經(jīng)理級別當(dāng)月新開發(fā)有效戶（戶）當(dāng)月新增托管市值（萬）當(dāng)月手續(xù)費凈收入（元）分成百分比基數(shù)首席營銷經(jīng)理91004000035%高級營銷經(jīng)理7703000030%營銷經(jīng)理540025%營銷經(jīng)理助理3201000020%見習(xí)客戶經(jīng)理210不考評10%實際凈傭金分成百分比=分成百分比基數(shù)×月度考評得分有效戶定義：客戶購置股票或開放式基金超出5000元，或托管資產(chǎn)超出5000元。不論證券帳戶及基金有效戶均屬有效戶。法人機(jī)構(gòu)戶有效戶折算為3個有效戶。當(dāng)月新增托管市值：當(dāng)月新增客戶名下全部資產(chǎn)。月凈創(chuàng)收=客戶月成交金額×〔電腦設(shè)置手續(xù)費率×（1-營業(yè)稅率及附加）－交易經(jīng)手費等規(guī)費〕月度考評得分=月度實際有效戶/考評標(biāo)準(zhǔn)*0.4+月度新開有效戶市值/考評標(biāo)準(zhǔn)*0.4+月度實際手續(xù)費凈收入/考評標(biāo)準(zhǔn)*0.2見習(xí)客戶經(jīng)理考評得分=月度實際有效戶/考評標(biāo)準(zhǔn)*0.5+月度新開有效戶市值/考評標(biāo)準(zhǔn)*0.5月度考評得分上限為120%，下限為50%假如營銷人員工作2年后未取得任何證券從業(yè)資格，則個人傭金分成百分比按照80%執(zhí)行。（2）開戶獎依照當(dāng)月新開戶單戶市值情況發(fā)放對應(yīng)開戶獎，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)以下單戶市值開戶獎標(biāo)準(zhǔn)5萬—10萬50元/戶10萬以上100元/戶（3）超額市值獎客戶經(jīng)理當(dāng)月拓展客戶新增市值當(dāng)月超出其級別標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放超額市值獎，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)為超額市值部分0.1‰。當(dāng)客戶資金以申購新股或購置開放式基金為主時，取消該項獎勵。本獎當(dāng)月勵超出3000元，余額下月發(fā)放并以這類推。（4）基金銷售傭金分成指營銷經(jīng)理名下客戶進(jìn)行基金認(rèn)購、申購時所產(chǎn)生傭金收入，分成百分比依照營業(yè)部統(tǒng)一制訂政策執(zhí)行第十三條駐點經(jīng)理考評當(dāng)營銷人員業(yè)績指標(biāo)連續(xù)三個月達(dá)成營銷經(jīng)理級別、且個人總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)成300萬元以后，經(jīng)過營業(yè)部經(jīng)理會討論經(jīng)過后可任命其為駐點營銷經(jīng)理，一個銀行網(wǎng)點能夠有多個駐點經(jīng)理。駐點經(jīng)理需在銀行網(wǎng)點以團(tuán)體形式開展?fàn)I銷工作，自任命之日起3個月內(nèi)，所轄達(dá)成營銷經(jīng)理助理級別營銷人員不得少于3人，所負(fù)責(zé)網(wǎng)點連續(xù)3個月月均開發(fā)有效戶不少于15戶，如與以上要求不相符，則取消駐點營銷經(jīng)理待遇。駐點經(jīng)理月收入=固定酬勞+績效分成+管理分成+管理津貼其固定酬勞、績效分成參考營銷經(jīng)理考評標(biāo)準(zhǔn)。管理分成：駐點經(jīng)理每個月對其所轄客戶經(jīng)理名下所產(chǎn)生月凈創(chuàng)收5%計提管理分成。管理津貼：駐點營銷經(jīng)理每個月管理津貼暫定為300元/月。第十四條區(qū)域經(jīng)理考評區(qū)域經(jīng)理由優(yōu)異駐點經(jīng)剪發(fā)展產(chǎn)生，個人總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)成600萬元以上，下轄三名或三名以上合格駐點經(jīng)理。區(qū)域經(jīng)理月收入=固定酬勞+績效分成+管理分成+管理津貼+網(wǎng)點管理分成固定酬勞、績效分成參考營銷經(jīng)理考評標(biāo)準(zhǔn)。管理分成為其轄區(qū)內(nèi)域全部駐點經(jīng)理個人月凈創(chuàng)收5%。區(qū)域經(jīng)理管理津貼暫定為900元/月。假如區(qū)域經(jīng)理下轄合格駐點經(jīng)理少于3人，則取消區(qū)域經(jīng)理資格。區(qū)域經(jīng)理兼任駐點經(jīng)理職責(zé)，則能夠取得本網(wǎng)點營銷經(jīng)理管理分成。第十五條項目總監(jiān)考評營業(yè)部對項目總監(jiān)工作考評從以下幾個方面進(jìn)行：營銷團(tuán)體合格人員規(guī)模、營銷團(tuán)體業(yè)務(wù)規(guī)模（含開戶數(shù)、交易量、凈創(chuàng)收）、營銷團(tuán)體日常管理、營銷團(tuán)體人員招聘與培訓(xùn)工作等。依照營業(yè)部與項目總監(jiān)年初訂立計劃給予考評，假如月均任務(wù)率未完成，其考評標(biāo)準(zhǔn)參考企業(yè)財務(wù)考評制度執(zhí)行。如項目總監(jiān)兼任區(qū)域經(jīng)理職責(zé)，則能夠取得對本區(qū)域駐點經(jīng)理管理分成，分成百分比與區(qū)域經(jīng)理一致。第十六條后勤支持崗人員考評后勤支持崗員工月工資及考評參考企業(yè)財務(wù)制度執(zhí)行。以上全部些人員收入均應(yīng)按國家要求繳納個人所得稅，由營業(yè)部代扣代繳，營業(yè)部在次月10日前發(fā)放上月收入，遇節(jié)假日順延。第五章營銷人員升級、降級與解聘第十七條見習(xí)客戶經(jīng)理見習(xí)期為三個月，考評合格者可在入職第四個月申請轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理助理，對業(yè)績突出者可提前在第三個月轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理助理。取得客戶經(jīng)理助理資格后，每個月依照前三個月（含見習(xí)期）月均客戶資產(chǎn)情況確定月度級別進(jìn)行考評。符合本級別月度新增有效戶考評要求，資格能夠維持。連續(xù)兩個月業(yè)績考評月均達(dá)成上一級業(yè)績要求客戶經(jīng)理，則在第三個月可申請晉級。對成績尤其優(yōu)異，項目部考評后報營業(yè)部總經(jīng)理同意，能夠破格晉升為更高一級。第十八條營業(yè)部每個月對營銷人員業(yè)績進(jìn)行綜合考評，如出現(xiàn)以下情況，則對營銷人員進(jìn)行降級處理。1、連續(xù)兩個月月均托管資產(chǎn)未能達(dá)成本級別業(yè)績要求，則在第三個月降級為與其完成指標(biāo)相符級別。2、連續(xù)兩個月月度績效考評得分低于60分者，則在第三個月下調(diào)其至下一個職級，假如最終下調(diào)至見習(xí)經(jīng)理級別，則營業(yè)部有權(quán)解除與營銷人員聘用關(guān)系。3、見習(xí)期間三個月未達(dá)成業(yè)績要求或連續(xù)三個月月均開戶數(shù)達(dá)不到2個有效戶且月均新增客戶證券市值達(dá)不到10萬元以上者，營業(yè)部有權(quán)解除與營銷人員聘用關(guān)系。第六章營銷人員培訓(xùn)及入司手續(xù)第十九條全部新入司營銷人員必須經(jīng)過入司培訓(xùn)和連續(xù)崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)由營業(yè)部組織，分三個層次：培訓(xùn)層次培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)組織入司培訓(xùn)新營銷人員企業(yè)介紹、銀證合作知識、網(wǎng)上交易和手機(jī)炒股知識、企業(yè)增值服務(wù)（網(wǎng)站、企業(yè)咨詢平臺）、企業(yè)規(guī)章制度、證券基金基礎(chǔ)知識、營銷技巧等項目總監(jiān)實踐培訓(xùn)新營銷人員銀行網(wǎng)點實踐片區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識進(jìn)修培訓(xùn)營銷人員業(yè)務(wù)知識進(jìn)修營業(yè)部培訓(xùn)結(jié)束后，營業(yè)部辦公室應(yīng)該為每個新人建立培訓(xùn)檔案。第二十條經(jīng)過培訓(xùn)考試合格新人，由項目部后勤支持崗將其名單上報給辦公室，在一個月內(nèi)，辦公室與新人訂立《勞動協(xié)議》、《非全日制勞動協(xié)議》或《兼職客戶經(jīng)理居間協(xié)議》，并向財務(wù)部、交易部出具新增人員內(nèi)務(wù)通知單。第二十一條主城區(qū)內(nèi)全部駐點經(jīng)理以上營銷人員每七天三下午4：00到營業(yè)部參加業(yè)務(wù)知識進(jìn)修培訓(xùn)或業(yè)務(wù)研討總結(jié)，活動由項目總監(jiān)主持。項目總監(jiān)須參加每七天一次營業(yè)部部門經(jīng)理例會，進(jìn)行工作情況匯報和工作交流。第七章營銷團(tuán)體裂變、營銷人員升級第二十二條營銷團(tuán)體裂變與營銷人員升級駐點經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理所轄營銷團(tuán)體內(nèi)部營銷人員個人業(yè)績指標(biāo)超出所在團(tuán)體責(zé)任人管理業(yè)績后，能夠向營業(yè)部申請成立新營銷團(tuán)體，符合條件者，申請人將取得對應(yīng)管理職級，經(jīng)營業(yè)部經(jīng)理會討論經(jīng)過后執(zhí)行。第八章其它福利、獎勵第二十三條保險及其它福利1、營業(yè)部每年為營銷經(jīng)理助理以上人員辦理保費為120元、保額為10萬元人身意外傷害商業(yè)險一份。2、營銷人員名下股票、基金（股票型）資產(chǎn)共計超出600萬元、且客戶數(shù)量超出60人并取得證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格以后，營業(yè)部按國家關(guān)于要求為其交納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等；資產(chǎn)低于600萬元以后，則給予取消。3、依照營銷人員業(yè)務(wù)職級，每個月給予交通、通訊補(bǔ)助：見習(xí)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理助理共計為120元，客戶經(jīng)理共計為200元，高級客戶經(jīng)理及首席客戶經(jīng)理共計為300元。4、營銷人員不再享受其它后臺支持崗員現(xiàn)金、實物福利補(bǔ)助。第二十四條增員獎勵激勵營銷人員為營業(yè)部引薦人才，所引薦人員經(jīng)確認(rèn)為營銷經(jīng)理后，推薦者可取得推薦獎勵200元。引薦區(qū)域經(jīng)理以上高級人才，推薦獎勵經(jīng)營業(yè)部經(jīng)理會討論經(jīng)過后辦理。第九章風(fēng)險基金及管理分成第二十五條風(fēng)險基金提取對營銷人員提取風(fēng)險基金。風(fēng)險基金按當(dāng)月發(fā)放應(yīng)得收入總額5%，各崗位提取上限分別為：營銷經(jīng)理10000，駐點經(jīng)理0元，區(qū)域經(jīng)理30000元。如遇以下情況之一，企業(yè)將有權(quán)扣除部分或全部提留風(fēng)險基金：1、中途離職未取得同意；2、中途離職取得同意，未償還宣傳辦公用具；3、違法國家法律、受到刑事處罰；4、違反企業(yè)制度、泄露企業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)密；5、業(yè)務(wù)風(fēng)險未有效控制而給企業(yè)造成損失。如風(fēng)險基金提取額累計達(dá)成上限值時，則不再提取。因營銷人員發(fā)生經(jīng)營風(fēng)險或出現(xiàn)違規(guī)事件被扣風(fēng)險基金時，應(yīng)恢復(fù)計提，直至再次達(dá)成上限。當(dāng)營銷人員提出解除協(xié)議或被甲方解除協(xié)議后6個月內(nèi)，如無客戶糾紛或其它責(zé)任事故，風(fēng)險基金全額退給營銷人員。第二十六條管理分成對營銷人員提取管理分成，管理分成最高不超出當(dāng)月應(yīng)得收入總額5%。第十章營銷人員禁止行為第二十七條禁止行為內(nèi)容1、禁止各類營銷人員接收客戶全權(quán)委托、代理客戶進(jìn)行證券交易、資金劃轉(zhuǎn)，或偽造客戶署名而開戶。如有以上現(xiàn)象發(fā)生，則首次處以1000元罰款，再次發(fā)生則給予解聘處理。2、禁止各類營銷人員為了完成任務(wù)、獲取私利、或出于其它非正當(dāng)動機(jī)而相互之間調(diào)劑開戶數(shù)。3、禁止各類營銷人員在客戶歸屬之間鉆制度空子，或出于不良動機(jī)將本人所開客戶有意歸于他人之下。4、營銷人員涉嫌惡意開戶者，惡意開戶不記入開戶成績（惡意開戶是指營銷人員以獲取酬勞為目標(biāo)進(jìn)行虛假開戶，包含借用他人資料、虛送股東卡等情況）。涉嫌惡意開戶者，由營業(yè)部進(jìn)行調(diào)查，在調(diào)查未有結(jié)果前，暫扣當(dāng)月固定酬勞，事實確鑿，情節(jié)通常，按照每戶500元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除。第十一章營銷人員日常管理第二十八條管理規(guī)范1、營銷人員必須按時上下班，不遲到、不早退。2、營銷人員實施五天工作制和自愿加班標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員需參加企業(yè)組織公休日、節(jié)假日促銷活動，安排參加公休日、節(jié)假日戶外促銷活動營銷人員，企業(yè)給予誤餐補(bǔ)助3、營銷人員需按時參加企業(yè)例會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、駐點經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理每個月5日前需向項目總監(jiān)上報《駐點營銷團(tuán)體月度業(yè)務(wù)分析表》。5、營銷人員請事假、病假必須提前一天向區(qū)域經(jīng)理請示，報營業(yè)部同意。6、營銷人員在工作時間必須按企業(yè)要求著裝，夏季男士著淺色襯衣、深藍(lán)或黑色西褲、黑色皮鞋，女士著淺色襯衣、深藍(lán)或黑色西褲、西裙；春秋冬季男士著西裝，女士著套裝；營銷人員應(yīng)盡可能與銀行人員著裝相統(tǒng)一。7、營銷人員辭職，必須提前一個月提出申請，經(jīng)同意并辦理促銷用具和工具移交手續(xù)后準(zhǔn)予離職，不然將扣押其當(dāng)月全部收入。第二十九條考勤制度1、營銷人員出現(xiàn)以下情況，企業(yè)將進(jìn)行罰款、警告。（1）上下班考勤：正常工作日內(nèi)，每遲到、早退一次，從當(dāng)月收入中扣減50元。（2）缺勤：凡在企業(yè)要求工作時間內(nèi)不能出勤，視為缺勤。營銷人員請事假，每年累計不得超出20天，事假期間按實際缺勤天數(shù)扣發(fā)收入。營銷人員請病假需提供區(qū)級以上醫(yī)院病歷證實。病假3天內(nèi)不扣收入，病假3天以上，一個月以內(nèi)按實際天數(shù)扣發(fā)病假期間收入。凡無正當(dāng)理由缺勤、事先不請假或請假未獲準(zhǔn)許而私自離崗者均視為曠工缺勤。曠工半天扣發(fā)2天收入，曠工1天扣發(fā)5天收入，曠工2天扣發(fā)當(dāng)月全部固定酬勞，當(dāng)月連續(xù)曠工3天或整年累計曠工達(dá)5天者，視同自動離職。凡因公負(fù)傷且住院期間缺勤，為工傷缺勤，不扣除任何收入。2、營銷人員必須按時參加企業(yè)召集各種會議和學(xué)習(xí)，無故遲到、早退或缺席比照考勤方法或按曠工情況處理。3、營銷人員發(fā)生業(yè)務(wù)差錯，未造成損失，依照差錯程度和主要性扣減當(dāng)月收入100——1000元；造成損失而又責(zé)任明確，營銷人員要負(fù)擔(dān)對應(yīng)差錯造成全部損失。第三十條日常管理評分日常管理每個月評分，滿分為100分。營業(yè)部可依照市場改變對管理類客戶經(jīng)理制訂對應(yīng)基礎(chǔ)工作考評要求，詳細(xì)考評項目以下：1、病假天天扣5分,事假天天扣10分；2、遲到早退，沒有按照要求時間上崗，扣5分；3、無理由不組織促銷活動扣10分；4、營銷人員例會沒有按時召開扣10分；5、沒有按時提交業(yè)務(wù)匯報扣10分；6、沒有按照要求服裝上崗扣10分；7、離崗沒有請假扣5分；8、銀行或