莆田市旅游服務中心及服務點建設方案

莆田市旅游服務中心及服務點建設方案一、項目設計目標和構想旅游服務中心是宜居城市主要配套設施之一。全國許多宜居城市如北京、上海、重慶、寧波等都建設有服務體系比較完善旅游服務中心網絡，廈門也將在“十二五”期間投資興建占地1.6萬平方米旅游集散中心。莆田經過四個旅游服務中心和61個旅游服務點建設，將極大地豐富莆田宜居城市內涵，提升城市旅游功效建設。莆田市旅游服務中心建設項目將以旅游服務中心和旅游服務點二級網絡設計思緒：旅游服務中心四個，其中一級旅游服務中心一個，擬建設在莆田火車站；二級旅游服務中心3個，擬建設在涵江火車站、莆田汽車站、涵江汽車站。旅游服務點61個，選擇在主要景點、公園、星級酒店及主要交通站點。莆田市旅游服務中心和旅游服務點，計劃在之前投入使用，總投資約3915萬元。旅游服務中心由市政府集中力量建設，展示莆田宜居城市形象，完善莆田宜居城市功效。旅游服務點依靠景點、公園、車站、酒店等，采取政府引導、財政補助方式推進建設。二、項目設計項目選址莆田市一級旅游服務中心綜合考慮客源區(qū)位、資源區(qū)位以及交通區(qū)位三大影響原因，莆田市一級旅游服務中心擬選在莆田火車站。莆田火車站是向莆鐵路終點站，也是福廈鐵路、向莆鐵路交會站，動車便捷交通能夠有效連接福州和廈門景點客源，近鄰莆田主要旅游景點工藝美術城、南少林等，距離文甲碼頭也只有30多分鐘車程，區(qū)位優(yōu)勢較為顯著，且莆田火車站周圍可規(guī)劃土地較多，一級旅游服務中心可發(fā)展空間較大。莆田市二級旅游服務中心二級旅游服務中心設置方便捷為理念，方便于游客一日游、旅游問詢和旅游購票，為旅客提供服務。二級旅游服務中心選址在涵江火車站、莆田汽車站、涵江汽車站，這三個地方都是莆田市旅客集散地。莆田市游客服務點在市內主要景點、公園、星級酒店、交通站點等客流較集中地布設旅游服務點。旅游服務中心項目功效交通服務功效旅游服務中心設置旅游線路、開通旅游專線車，能夠處理旅游景區(qū)交通瓶頸問題，如九鯉湖、九龍谷、永興巖等景區(qū)，交通不便一直是制約其發(fā)展最主要原因。開通旅游專線車可使散客有序地進入旅游目標地，同時可發(fā)揮客運網絡優(yōu)勢,采取出售聯(lián)票等方式組織當?shù)赜蚣爸車赜蛏⒖蛠懋數(shù)芈糜?，方便游客。宣傳展示功效把服務中心作為一個城市對外形象窗口，將全市工農業(yè)概況、旅游資源和重點旅游產品等經過沙盤模型、電腦觸摸屏以及旅游宣傳資料等方式向來莆旅客集中展示，方便旅客對本市市情、市貌了解。同時可集中展示銷售本市各地土特產品、工藝文化產品等，形成有特色旅游商業(yè)街區(qū)，方便旅客購物和收藏需要。綜合服務功效在服務中心設置旅游投訴與咨詢服務區(qū)，為游客提供旅游咨詢、旅游指南、代售景點門票等服務，并受理旅客投訴。同時可配置與旅游消費相適應配套服務，如能夠提供一定規(guī)模餐飲、購物以及郵政、通訊、銀行、聯(lián)運售票、旅游咨詢、門票代售等服務項目,滿足一部分游客在旅游服務中心內部消費需求。（三）莆田市一級旅游服務中心建設方案地址：莆田火車站西側（詳細位置依照該片區(qū)土地規(guī)劃而定）用地總面積：10000平方米（約15畝），其中建筑占地面積約6000平方米（旅游服務中心大樓建筑面積約5000平方米），主樓建筑高度5層；露天停車場、綠化面積等約為4000平方米?？偼顿Y額：2500萬元。土地性質：政府公益性劃撥經營主體：莆田市旅游局下屬單位建制：事業(yè)單位各功效區(qū)建設布局：莆田市一級旅游服務中心大樓：城市風貌展示區(qū)：一是莆田文化展示區(qū)：采取電視滾動視頻形式展示莆仙文化，包含莆仙民俗文化（莆仙戲、地方小吃、車鼓隊、十音八樂等）、宗教文化（媽祖文化、三一教、祈夢文化）、工藝美術文化（木雕工藝美術、珠寶首飾、傳統(tǒng)民居藝等）、莆仙戲曲文化、南少林武術文化、名人文化（媽祖、蔡襄、鄭樵、鄭紀、錢四娘、林龍江、梅妃等）、僑鄉(xiāng)文化、海洋文化、工農業(yè)文化等。二是旅游產品展示區(qū)：推出莆田以及周圍城市一日游、二日游、三日游精品線路以及宗教朝圣、工藝美術鑒賞、生態(tài)體驗、休閑度假、企業(yè)參觀考查線路等主題線路，供不一樣游客自主選擇。三是主要景點風光與自助查詢，主要借助于觸摸屏，便于游客上網查詢。旅游產品營銷區(qū)：集自助旅游、散客旅游、旅游信息咨詢、旅游客運、票務預訂、導游服務等功效為一體。布設整齊舒適候車大廳；以自助旅游為主，優(yōu)惠供給套票，沿途景點門票和長途旅游車票；提供旅游咨詢與預訂房服務，設置旅游宣傳材料展示臺或展示架，為游客提供無償旅行、游覽圖文資料。旅游特色商品區(qū)：以超市形式展示：按照吃、用、看、藏等不一樣主題布展，展示莆田特產，如吃可展示莆田四大名果、媽祖糕、海產品干貨等，用如莆田生產著名品牌旅游鞋、珠寶首飾等，看如不一樣材質媽祖像、媽祖紀念物等，藏如雕刻精細包裝精美木雕工藝品等。旅游管理區(qū)：該功效區(qū)包含旅游咨詢與投訴受理、旅游緊搶救援、旅游企業(yè)服務與旅游培訓等。露天停車場設計可提供40輛旅游大巴和100輛私家車輛停駐露天停車場，配置車輛調度室、停車站臺以及發(fā)車線路牌，整合莆田市旅游資源開發(fā)旅游若干專線，公布旅游直通車并加以標識。自駕游客私家車可停放在該集散中心內，從這里轉乘旅游大巴外出旅游，這對很多自駕車游客很有吸引力。運作模式：采取政府主導運作模式。服務中心大樓、停車場、綠化以及樓內配套設施由政府公益性投資建設，產權歸莆田市政府，由莆田市政府委托莆田市旅游局代管。投資總預算：2500萬元。建設期限（1）完成一級旅游服務中心項目規(guī)劃設計，投資額：200萬元。（2）-完成一級旅游服務中心主樓建設，投資額：1500萬元。（3）完成停車場建設與綠化，設備設施到位，與各旅游企業(yè)、旅游景區(qū)等簽定關于協(xié)議，旅游服務中心開始啟用，投資額：800萬元。莆田市二級游客服務中心建設方案二級游客服務中心集落地接待和營銷合為一體，主要是招徠和接待游客，推薦旅游線路，并為游客提供各種旅游綜合服務。游客服務中心設置需由政府主導，與交通部門、旅游企業(yè)和旅游景區(qū)等部門協(xié)調才能夠順利運行。游客服務中心要實施全市統(tǒng)一形象標識，統(tǒng)一規(guī)范名稱，內部擺設、設備配置和服務功效統(tǒng)一規(guī)范要求。服務內容包含：城市風貌展示、旅游產品展示、莆田土特產品展示、旅游咨詢服務、旅游投訴服務、散客服務（為來莆和本市出游散客提供旅游服務，票務預訂、客房預訂等服務）以及救援幫助等。莆田汽車站游客服務中心本中心設在莆田汽車站內，建筑面積為200平方米，建成，投資額200萬元（包含裝修與設備設施）。涵江火車站游客服務中心本中心設在涵江火車站內，建設面積100平方米，建成，投資額150萬元（包含裝修與設備設施）。涵江汽車站游客服務中心本中心設在涵江汽車站內，建設面積100平方米，建成，投資額150萬元（包含裝修與設備設施）。以上三個旅游服務中心建筑物由各自車站提供，中心建設及啟用后管理也由各自車站負責，各服務中心建設和服務內容由市旅游局統(tǒng)一要求。莆田市游客服務點建設方案61個旅游服務點主要設在莆田主要景區(qū)、公園及文化場所、星級酒店、交通站點等地，服務內容主要是莆田市情展示、旅游線路推介、旅游投訴和救助受理、住宿餐飲咨詢等。各服務點建設及服務內容由市旅游局統(tǒng)一要求，提議服務點建設和啟用后日常管理由布點所在單位負責，市財政每個點一次性補助10-15萬元。完成61個旅游服務點規(guī)劃設計。完成20個游客服務點建設：天妃溫泉大酒店、東方國際大酒店、最好西方恒豐大酒店、悅萊溫泉大酒店、曠遠大酒店、帝寶花園大酒店、湄洲島文甲碼頭、湄洲媽祖祖廟、鵝尾神石園、上塘珠寶城、港里媽祖祖祠、工藝美術城、南少林寺、古譙樓、九龍谷、廣化寺、鳳凰山公園、石室?guī)r、白塘湖、天九灣車站，各布點1個，總投資額300萬元。完成20個游客服務點建設：陽光假日酒店、海源國際大酒店、坪盤山莊、梅妃故里、媽祖閣、南日島入島碼頭、天云洞、莆田市體育中心、好運中心溫泉大酒店、涵江人民公園，另外10個待底確定，總投資額300萬元。完成21個游客服務點建設：詳細點視發(fā)展情況待年底確定，投資額315萬元。附：莆田市旅游服務中心與服務點建設計劃表年年份建設內容與投資額當年度投資額年完成旅游服務中心與61個服務點規(guī)劃設計200萬元年年一級服務中心（莆田火車站）建設