歐萊雅男士護(hù)膚品調(diào)查報(bào)告

歐萊雅男士護(hù)膚品調(diào)研匯報(bào)目錄一、序言 1二、調(diào)研概述 2（一）調(diào)查目標(biāo)及內(nèi)容 2（二）調(diào)查方法 2（三）調(diào)查組織與實(shí)施 2三、調(diào)研結(jié)果分析 3（一）消費(fèi)者基本情況分析 3（二）當(dāng)代消費(fèi)者群體對(duì)男士妝容重視程度 3（三）歐萊雅男士護(hù)膚品主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)分析 4（四）消費(fèi)者在購置護(hù)膚品時(shí)比較重視各方面原因分析 4（六）消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚品其余方面分析 7四、結(jié)論與提議 8附：調(diào)查問卷 8一、序言伴隨生活質(zhì)量提升，重視外表也成為一個(gè)男人內(nèi)在涵養(yǎng)表現(xiàn)。伴隨市場(chǎng)需求擴(kuò)大，越來越多男用化裝品和美容用具應(yīng)運(yùn)而生。但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)男士化裝品市場(chǎng)還只能用方興未艾來形容，產(chǎn)品制造、產(chǎn)品功效、定位還有許多不足，極少表現(xiàn)男性專用。但應(yīng)該說這是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，在今后，這可能會(huì)成為越來越多白領(lǐng)男士關(guān)注話題。我企業(yè)在充分考查現(xiàn)在化裝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)情況下，結(jié)合我企業(yè)現(xiàn)在對(duì)輪藻研究水平，決定進(jìn)行化裝品研發(fā)生產(chǎn)。為了了解市場(chǎng)需求，為制訂企業(yè)相關(guān)策略，我們決定進(jìn)行一次新產(chǎn)品開發(fā)前市場(chǎng)調(diào)研，迎合消費(fèi)者之需，做到有放矢。二、調(diào)研概述（一）調(diào)查目標(biāo)及內(nèi)容1、了解消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚霜消費(fèi)現(xiàn)實(shí)狀況，分析男士護(hù)膚霜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，了解男士護(hù)膚霜市場(chǎng)容量，為新產(chǎn)品市場(chǎng)定位提供依據(jù)。所需信息主要有：

了解消費(fèi)者購置男士護(hù)膚霜時(shí)所考慮原因（包裝、渠道）

了解現(xiàn)在男士護(hù)膚霜市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及其市場(chǎng)擁有率（明確自己市場(chǎng)地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策）2、探究男士護(hù)膚霜消費(fèi)者消費(fèi)神理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn)：

了解消費(fèi)者購置男士護(hù)膚霜目標(biāo)（廣告訴求點(diǎn)）

消費(fèi)者了解男士護(hù)膚霜主要路徑（廣告宣傳渠道選擇）

了解消費(fèi)者在化裝品方面消費(fèi)水平（據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分）3、了解消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)新產(chǎn)品—男士護(hù)膚霜接收程度：

被訪者對(duì)我企業(yè)所開發(fā)新產(chǎn)品接收程度

被訪者對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)提議及意（二）調(diào)查方法依照本調(diào)研特點(diǎn)，此次調(diào)查方法與抽樣設(shè)計(jì)為：

此次調(diào)研采取問卷式

訪問采取街頭攔截式（三）調(diào)查組織與實(shí)施1.調(diào)查時(shí)間:10月1日11月1日2．調(diào)查對(duì)象：

其親戚朋友不在化裝品企業(yè)或廣告企業(yè)工作

年紀(jì)在20—50歲之間，衣著考究者3.調(diào)研時(shí)間安排：10月1日—10月3日：方案與問卷設(shè)計(jì)10月4日—10月16日：調(diào)查實(shí)施10月17日—10月21日：數(shù)據(jù)處理與分析10月22日—10月27日：匯報(bào)撰寫與公布三、調(diào)研結(jié)果分析（一）消費(fèi)者基本情況分析1．男女百分比：如圖—1所表示2．年紀(jì)分析：如表1-1所表示表1-1被調(diào)查對(duì)象年紀(jì)結(jié)構(gòu)表15-2526-3536-4546-5567%27%11%5%從年紀(jì)上看，10-25歲年紀(jì)層比較多，經(jīng)過被調(diào)查對(duì)象消費(fèi)行為進(jìn)行分析，占67%，其次是26-35歲占27%，由此能夠看出被調(diào)查者為青少年和中年人者居多，且這類人群也是使用護(hù)膚品幾率較高。（二）當(dāng)代消費(fèi)者群體對(duì)男士妝容重視程度大部分消費(fèi)者對(duì)男士妝容要求都較高，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為整齊妝容能夠提升他整體形象同時(shí)能夠增強(qiáng)他人自信心，也是對(duì)自己和他人尊重；還有一部分人認(rèn)為不是很主要，只要不是很差就能夠；也還有一部分人認(rèn)為男士主要看能力和才華，而不是外表妝容，所以他們以為男士妝容不主要。如圖-2所表示（三）歐萊雅男士護(hù)膚品主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)分析經(jīng)過調(diào)查了解到，有24%消費(fèi)者都比較傾向于歐萊雅護(hù)膚品，其次為大寶和妮維雅，各占15%和23%，隨即就是曼秀雷敦、丁家宜各占10%，而使用其余品牌僅占7%。由此可反應(yīng)出歐萊雅在市場(chǎng)上銷售業(yè)績(jī)與著名度還是比較有優(yōu)勢(shì)，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為大寶和妮維雅。由上可知，大部分消費(fèi)者還是比較能接收歐萊雅護(hù)膚品。消費(fèi)者對(duì)歐萊雅護(hù)膚品接收程度分析，如圖-3所表示：（四）消費(fèi)者在購置護(hù)膚品時(shí)比較重視各方面原因依照我們小組對(duì)消費(fèi)者在購置男士護(hù)膚品時(shí)所重視原因問卷調(diào)查分析，得出了護(hù)膚品質(zhì)量好、適用皮膚、價(jià)格適宜是消費(fèi)者主要考慮原因，廣告促銷是現(xiàn)在最好銷售方式：如圖—4所表示由上圖可知，質(zhì)量原因?qū)οM(fèi)者購置男士護(hù)膚品影響占了絕正確優(yōu)勢(shì)，這也正凸顯出質(zhì)量原因?qū)σ粋€(gè)產(chǎn)品主要性，也影響著消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品信任程度及購置欲望；其次是廣告促銷、適合皮膚和價(jià)格，這些原因都對(duì)消費(fèi)者購置男士護(hù)膚品有著至關(guān)主要作用；其余原因影響較小。（五）潛在消費(fèi)分析1．消費(fèi)者購置意向經(jīng)過此次調(diào)查結(jié)果顯示，有75%消費(fèi)者群體都有意向購置歐萊雅護(hù)膚品，并打算試用，這對(duì)本產(chǎn)品潛在銷售業(yè)績(jī)是有非常大提升空間；但也還有一小部分人并沒有打算購置趨向，但這對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響較小，基本能夠忽略不計(jì)。2.影響消費(fèi)者選擇品牌經(jīng)過調(diào)查分析，我們了解到有二分之一以上被調(diào)查者受網(wǎng)上評(píng)價(jià)和廣告原因影響比較大，分別占50%和37%，這也為消費(fèi)渠道選擇提供了高效率路徑和有力依據(jù);而經(jīng)過朋友介紹只占8%，以其余方式了解也僅占5%。如圖—5所表示3．消費(fèi)者購置男士護(hù)膚品渠道分析，大多被調(diào)查者購置渠道會(huì)選擇較有質(zhì)量確保品牌店或經(jīng)過網(wǎng)上購置價(jià)格合理護(hù)膚品，如圖—6所表示4．消費(fèi)者喜歡促銷方式：經(jīng)過調(diào)查分析得出，大部分消費(fèi)者更喜歡隨購置化裝品贈(zèng)予小樣促銷方式，其次為會(huì)員積分方式，由此我們不難看出這兩種促銷方式都是商家比較慣用，所以應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這兩種促銷方式重視程度。，如圖—7所表示（六）消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚品其余方面分析1．消費(fèi)者對(duì)男士護(hù)膚品所能接收心理價(jià)位分析，如圖—8所表示從上圖分析得知，被訪者購置男士護(hù)膚品價(jià)格主要在60元以下，基本上屬于中等化裝品，其中20以下占20％，21-40元占26％，41-60元占25％。61-80元占17％，81元以上高檔化裝品僅為12％。2．消費(fèi)者選擇男士護(hù)膚品容量分析表1-2消費(fèi)者選擇男士護(hù)膚品包裝容量分析表30克以下30—40克41—50克51—60克60克以上17%30%16%19%18%依照調(diào)查能夠看出，被訪者對(duì)護(hù)膚品包裝要求各有不一樣，所以生產(chǎn)者能夠依照不一樣需求對(duì)護(hù)膚品進(jìn)行包裝，以滿足市場(chǎng)需求。四、結(jié)論與提議1．經(jīng)過調(diào)查發(fā)覺，當(dāng)代男士對(duì)自己妝容或女性對(duì)男士妝容要求都比較高，且越來越多男士愿意使用護(hù)膚品，且歐萊雅男士護(hù)膚品居多，相信歐萊雅消費(fèi)量在未來一段時(shí)間里會(huì)有較大幅度增加。2．市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提議：(1)加強(qiáng)男士護(hù)膚品銷售渠道建設(shè)，確保銷售順利進(jìn)行；(2)對(duì)各品牌所屬產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)徹底梳理，重新調(diào)整各品牌外延、廣度；(3)適當(dāng)實(shí)施統(tǒng)一廣告支持，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本產(chǎn)品了解；(4)深入完善產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分，挖掘潛在細(xì)分市場(chǎng)。附：調(diào)查問卷歐萊雅男士護(hù)膚品調(diào)查問卷您好！我們是泉州信息學(xué)院08級(jí)國(guó)際物流專業(yè)學(xué)生，感激您能抽出時(shí)間來幫我們完成這份調(diào)查問卷。這份問卷采取匿名方式，沒有用戶信息，請(qǐng)放心填寫。您所填信息將給我們提供很大幫助，謝謝！1.您性別是：A男（假如您是男士請(qǐng)回答2—19題）B女（假如你是女性請(qǐng)回答20—30題）2.請(qǐng)選擇您所屬年紀(jì)階段：A15—25B26—35C36—45D46—553.您月收入是多少？A1000元以下B1001—元C—3000元D3001—5000元E5001以上4.您對(duì)自己妝容要求：A很高B較高C通常D無所謂5.您以為良好妝容會(huì)使您工作、生活質(zhì)量有提升嗎？A會(huì)B不會(huì)C不清楚6.您現(xiàn)在和過去相比在護(hù)膚品開銷上有什么改變？A現(xiàn)在比以前要多,因?yàn)閷?duì)皮膚關(guān)注度越來越高B沒有什么改變C現(xiàn)在比以前少D一直都不用護(hù)膚品7.您平時(shí)使用護(hù)膚品有哪些？A只用洗面奶B洗面奶和爽膚水C洗面奶、爽膚水和護(hù)膚霜D洗面奶和護(hù)膚霜E不使用護(hù)膚品8.您知道基礎(chǔ)護(hù)膚三部曲即“潔面+保濕+滋養(yǎng)”嗎？A知道B不知道9.您現(xiàn)在使用化裝品品牌是：A歐萊雅旗下品牌（包含碧歐泉、卡尼爾、巴黎歐萊雅、理膚泉、倩碧等）B曼秀雷敦C妮維雅D大寶E丁家宜、東洋之花、相宜本草等國(guó)內(nèi)品牌F其余品牌G不使用化裝品10.影響您選擇化裝品品牌原因是什么？(可多項(xiàng)選擇)A經(jīng)過廣告B經(jīng)過網(wǎng)上評(píng)價(jià)C經(jīng)過朋友介紹D其余方式11.您認(rèn)為男士購置護(hù)膚霜是為了？（可多項(xiàng)選擇）

A．保護(hù)皮膚

B..工作需要C.

環(huán)境使然D.

抗衰老E

.防紫外線F.

平衡油脂分泌

G．保濕H.其余12．您購置男士化裝品心理價(jià)位是多少？A20元以下

B21—40元C

41—60元

D

61—80元

E

81元以上

13.假如您去購置男士護(hù)膚霜您會(huì)經(jīng)過什么渠道購置：A品牌店B網(wǎng)購C超市D其余14.假如您去購置男士護(hù)膚霜，您會(huì)主要考慮原因有：（可多項(xiàng)選擇）

A．適合皮膚

B.

質(zhì)量好C.

價(jià)格適宜

D

包裝吸引人

E

時(shí)尚

F

廣告促銷

G購置方便H

品牌著名度

I

上檔次

J其余15.假如您購置，您認(rèn)為男士護(hù)膚霜通常為多少容量比較適宜您？A

30克以下B

30—40克C

41—50克

D

51—60克

E

60克以上

16.你以為歐萊雅這個(gè)品牌男士化裝品怎樣？A效果不錯(cuò)B還能夠C不是很滿意D不了解這個(gè)品牌17.你知道歐萊雅全新推出反抗男性皮膚出油、倦容護(hù)膚品嗎，你打算購置嗎？A知道，基于它市場(chǎng)反響比很好所以打算一試B知道，只打算購置洗面奶或護(hù)膚霜中一個(gè)來試試再?zèng)Q定是否購置其它C知道，但不打算購置D不知道推出了新產(chǎn)品18.您比較青睞化裝品推出何種回饋用戶或促銷活動(dòng)呢?(可多項(xiàng)選擇)A隨所購置化裝品贈(zèng)予其它小樣B贈(zèng)予其它物品（如牙刷、打火機(jī)、公文包等）C會(huì)員積分年底換贈(zèng)品D組合購置折扣E返劵活動(dòng)F其它方式19.您對(duì)歐萊雅男士護(hù)膚品有何意見或提議！20.請(qǐng)選擇您所屬年紀(jì)階段：A15—25B26—35C36—45D46—5521.您月收入是多少？A1000元以下B1001—元C—3000元D3001—5000元E5001以上22.您以為男士妝容主要嗎，或者說您以為男士進(jìn)行皮膚養(yǎng)護(hù)主要嗎?A很主要，整齊妝容能夠提升他整體形象同時(shí)能夠增強(qiáng)他自信心B比較主要，是對(duì)自己和他人尊重C不是很主要，只要不是很差就能夠D不主要，男士主要看能力和才華23．您以為男士護(hù)膚品應(yīng)該主要反抗哪些肌膚問題?（可多項(xiàng)選擇）A控油B保濕滋養(yǎng)C美白D抗衰老E去除倦容F其它24.您對(duì)男士化裝品心理價(jià)位是多少?A20元以下

B21—40元C

41—60元

D

61—80元

E

81元以上

25.您平時(shí)會(huì)送男士護(hù)膚品給您愛人、男性朋友和親人嗎？A歐萊雅旗下品牌（包含碧歐泉、卡尼爾、巴黎歐萊雅、理膚泉、倩碧等）B曼秀雷敦C妮維雅D大寶E丁家宜、東洋之花、相宜本草等國(guó)內(nèi)品牌F其余品牌G沒有贈(zèng)予過男士護(hù)膚品26.您通常選購化裝品是套裝還是單獨(dú)購置？A套裝，選擇一系列化裝品愈加好發(fā)揮功效B單獨(dú)購置，選擇不一樣品牌中性價(jià)比最高27.你以為歐萊雅這個(gè)品牌男士化裝品怎樣？A效果不錯(cuò)B還能夠C不是很滿意D不了解這個(gè)品牌28.你知道歐萊雅全新推出反抗男性皮膚出油、倦容護(hù)膚品嗎，您打算為您愛人、親人和朋友買嗎？A知道，打算購置一套B知道，只打算購置洗面奶