拜訪客戶后的總結(jié)

2016#/17人際關(guān)系情況5)個(gè)人喜好、購(gòu)買心理、購(gòu)買能力、拜訪時(shí)機(jī)。要對(duì)自己的客戶進(jìn)行四項(xiàng)定位。準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。準(zhǔn)確了解客戶的購(gòu)買能力。準(zhǔn)確了解客戶有無(wú)決策權(quán)。準(zhǔn)確了解客戶的信用狀況。3.對(duì)自己的三點(diǎn)要求：熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問(wèn)題，消除客戶心中的疑問(wèn)。充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)才能贏得客戶的滿意與尊敬。讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。三．成功拜訪潛在客戶給客戶留下良好的第一印象要求:對(duì)自己的職業(yè)充滿自信要對(duì)自我有信心要對(duì)自己所服務(wù)的企業(yè)有信心對(duì)自己的產(chǎn)品有信心5)對(duì)自己的個(gè)人形象有信心要學(xué)會(huì)善于觀察，要多問(wèn)多聽(tīng)，不斷刺激客戶的購(gòu)買欲望。充分利用客戶的好奇心理，掌握話說(shuō)一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法.2016年3月31日星期六篇二：拜訪客戶心得體會(huì)拜訪客戶心得體會(huì)經(jīng)過(guò)兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。其中包括以下兩點(diǎn)：第一，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問(wèn)題要針對(duì)這些集中性的問(wèn)題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨(dú)立面對(duì)客戶的情況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目成功率。然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒(méi)有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒(méi)有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開(kāi)這面面紗，除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣傳力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。第二，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)低對(duì)經(jīng)銷商建立很好的品牌認(rèn)識(shí)很重要，對(duì)于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。對(duì)于價(jià)格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大。多和經(jīng)銷商交流，減少美的自己產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。在以后的工作中我會(huì)積極努力和經(jīng)銷商溝通，嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強(qiáng)做大。篇三：業(yè)務(wù)員初次拜訪客戶的心得業(yè)務(wù)員初次拜訪客戶的心得第一節(jié)：初次拜訪客戶應(yīng)該怎么聊?我是剛剛開(kāi)始做it行業(yè)的銷售,對(duì)很多東西都不了解.初次拜訪客戶都不知道說(shuō)點(diǎn)什么如果一開(kāi)始就和他聊產(chǎn)品他們都不感興趣.如果閑聊感覺(jué)就是沒(méi)什么可聊的.他也沒(méi)時(shí)間和你聊.畢竟是初次拜訪.請(qǐng)教各位應(yīng)該怎樣才第一節(jié)：初次拜訪客戶應(yīng)該怎么聊?我是剛剛開(kāi)始做it行業(yè)的銷售，對(duì)很多東西都不了解.初次拜訪客戶都不知道說(shuō)點(diǎn)什么如果一開(kāi)始就和他聊產(chǎn)品他們都不感興趣.如果閑聊感覺(jué)就是沒(méi)什么可聊的.他也沒(méi)時(shí)間和你聊.畢竟是初次拜訪.請(qǐng)教各位應(yīng)該怎樣才能更好的和客戶溝通風(fēng)云人物答：你要懂得商家的特點(diǎn)，對(duì)它們多些了解！對(duì)他們的產(chǎn)品、對(duì)手、經(jīng)營(yíng)策略多些了解才能有信心，共同話語(yǔ)才會(huì)多！記住實(shí)在是沒(méi)話說(shuō)了就說(shuō)句：“經(jīng)理您先忙，我跟您談的很愉快！期待我們的下次見(jiàn)面”就走人！區(qū)域經(jīng)理答：可是我現(xiàn)在也是剛起步,對(duì)it方面的知識(shí)也很少.面隊(duì)的客戶的產(chǎn)品也不同.那要花相當(dāng)一段時(shí)間去了解清楚..但是我想盡快做出成績(jī)..不知道能否有更好的方法風(fēng)云人物答：你現(xiàn)在只看一條線，就跟一個(gè)前輩學(xué)習(xí)，我相信這樣比較快些。。渠道專家答：在去客戶之前就應(yīng)該了解好這家公司的一些情況，如：實(shí)力多大，做什么產(chǎn)品，有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。這樣你了解之后再去的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)要跟他們聊的東西會(huì)很多！風(fēng)云人物答：其實(shí)第一次也就是混個(gè)臉熟不要報(bào)太大的希望哦區(qū)域經(jīng)理答：呵呵就是要給人的感覺(jué)你不是第一次與他聊天了很熟的感覺(jué)要?jiǎng)e人不懼怕這個(gè)需要功夫我最開(kāi)是也不會(huì)在說(shuō)話的時(shí)候注意的幾句話比如不是說(shuō)“你們老板是哪位”而是說(shuō)”咱們經(jīng)理貴姓”這樣就可以和別人無(wú)形當(dāng)中拉近關(guān)系了如果人們所做的一切都會(huì)自然而然地來(lái)臨，那么人們就不會(huì)記得上帝了！實(shí)習(xí)銷售答：第一次沒(méi)有關(guān)系，經(jīng)常見(jiàn)熟了就好了重要的不是第一次談什么，而是，以后再見(jiàn)面，見(jiàn)的多了該談些什么了第二節(jié)：一個(gè)業(yè)務(wù)員的拜訪心的相信自己，在去客戶之前，握緊拳頭，深吸一口氣，告訴自己是最出色，誰(shuí)也不能阻擋我前進(jìn)，我自認(rèn)為營(yíng)銷人要有一種霸氣，狂氣，有一種舍我其誰(shuí)的勁頭，在有一種執(zhí)著得精神，在當(dāng)今年代，是個(gè)高手輩出的年代，就讓我們新一代的營(yíng)銷人，拿出些霸氣來(lái)，贏回我們?cè)撢A的市場(chǎng)。一定要信仰營(yíng)銷，領(lǐng)悟營(yíng)銷。保持平常心態(tài)。熟悉產(chǎn)品和服務(wù)。1、newcall①打招呼首先要注意兩點(diǎn)，要始終微笑著，你想客戶每天多忙，其實(shí)咱們更忙，因?yàn)槲⑿梢允谷藭簳r(shí)忘了疲倦，而且還能緩解氣氛，要營(yíng)造輕松的氣氛，以前有些業(yè)務(wù)，緊張的連話說(shuō)不出來(lái)，當(dāng)你緊張時(shí)，多對(duì)客戶微笑，這樣就能使客戶覺(jué)的你很真誠(chéng)，可愛(ài)。其二是聲音，在說(shuō)話時(shí)聲音要小些，別影響周圍的工作的人，他們對(duì)你的評(píng)價(jià)直接影響你的結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)告訴我不要忽視客戶身邊的任何人，還有更多，你們自己悟去吧。②自我介紹在遞交名片時(shí)，要雙手遞出，拿回名片時(shí)，要念一下對(duì)方的名字，接著把自我介紹提出。③說(shuō)明自己的目的聲音要清楚，時(shí)間要短，要精煉，說(shuō)話時(shí)要注視著對(duì)方。一般性需要說(shuō)明介紹自己的公司介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)說(shuō)明自己的服務(wù)特點(diǎn)售前：提供產(chǎn)品咨詢，樣冊(cè)方案售中：提供預(yù)算的產(chǎn)品售后：進(jìn)行客戶的跟蹤，回訪，新產(chǎn)品推薦問(wèn)清楚公司的財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明自己的優(yōu)勢(shì)f)說(shuō)明自己的cs一般性的利益說(shuō)明能為該公司帶來(lái)什么好處？為該公司的提供那些增值服務(wù)？為公司節(jié)省了那些費(fèi)用？為客戶提供了什么機(jī)會(huì)？第三節(jié)：拜訪客戶的流程心得第一步：準(zhǔn)備工作1、月計(jì)劃：月計(jì)劃/22天與主管訂立當(dāng)月的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，按周/天分解銷售人員的當(dāng)月銷售目標(biāo)，安排工作的先后順序。2、周計(jì)劃：每周計(jì)劃5天在上個(gè)星期五，下班前2小時(shí)，將下周的拜訪計(jì)劃、路線、順序及預(yù)計(jì)的銷售目標(biāo)，呈給主管以備工作監(jiān)督。回顧業(yè)績(jī)板內(nèi)容。檢討個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)度。認(rèn)明目標(biāo)客戶。3、日計(jì)劃：每天計(jì)劃8小時(shí)回顧業(yè)績(jī)板內(nèi)容。檢討個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)度。認(rèn)明目標(biāo)客戶。4、訪前計(jì)劃進(jìn)店前回顧拜訪目標(biāo)。查閱客戶檔案記錄。預(yù)備好客戶所需材料。5、公司銷售人員的基本要求外表銷售：頭發(fā)、耳朵、臉、指甲、衣服、領(lǐng)帶、衣領(lǐng)、紐扣、拉鎖、袖口、褲子、襪子、鞋、皮包。工作準(zhǔn)備。你去拜訪目的是什么？你要會(huì)見(jiàn)的人是誰(shuí)？你所帶的文件是否齊全？你對(duì)將遇到的問(wèn)題是否有心理準(zhǔn)備？你預(yù)計(jì)將停留的時(shí)間是多少？你是否提前預(yù)約？心理準(zhǔn)備。你是否對(duì)自己充滿信心？相信你的公司和