“同理心”在師生溝通中有效運用的案例研究

“同理心”在師生溝通中有效運用的案例研究摘要】在人的相處和溝通中，“同理心”扮演著相當重要的角色。特別是在教育教學中“同理心”是師生進行良好溝通、交往的前提，它能減少師生沖突，減輕學生心理負擔，且是師生交流溝通向健康快樂的方面發(fā)展的有效途徑之一?！娟P鍵詞】同理心理解尊重了解G456一引言一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬“啪”鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。唯有關懷，才能把自己變成一只細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。但，如何了解別人，如何取得開啟心靈的鑰匙呢？這就需要我們擁有同理心。二同理心理論同理心的涵義同理心：心理學上指能站在對方的立場，設身處地去體會當事人感覺的心理Mayeroff（1971）對同理心的說法：關懷一個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自己一樣，而不能把他當成物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進入他的世界，從內部去體認他的生活模式及他的目標與方向。同理心的相關理論研究1920“同理心”一詞時，指的就是這種行為模仿（motormimicry）“同理心”empatheia（神人），原來是“同理心”是人類溝通的一種方式，它是一種以真誠的、尊重的，積極傾聽態(tài)度去關注對象的談話形式，簡而言之，就是在發(fā)生沖突，產生誤解的時候，我們能把自己放在對方的處境中想一想，了解對方的初衷，消除誤解，給予有效幫助，這也是人們常說的“人同此心，心同此理”。單純用語言說明，學生掌握這一點知識點要花很大精力；若設計成示意圖，邊講邊繪，變成一幅簡圖，則可起到事半功倍的作用?！皠?chuàng)新是實施素質教育的一項重大課題，教育在國家經濟社會發(fā)展中所具有的基礎性戰(zhàn)略地位，決定了它必須大力倡導創(chuàng)新精神，這是擺在教育尤其是基礎教育面前的一項緊迫任務?！辈徽撌菍W還是教，都應重視創(chuàng)新。培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力，是我們義不容辭的責任。三同理心在師生溝通中有效運用的案例研究作為教師，對學生做到同理，就是要蹲下來與學生平行看世界，就是要回到學生時代，感受學生的幼稚、矛盾以及無助、驚慌的一面，從而給予理解、給予提醒、給予支持。因為教師只有了解學生的心思與想法，才能順利引導他們改正不當的行為與觀念。假如仍然以陳舊、刻板且不和適宜的方式教育學生，就會與學生產生隔閡，失去與學生交流的機會，更談不上引導他們走上正確的軌道了。案例分析［案例1］考試前三天有一個學生問我：“老師，這一個月來，我上課都沒有聽懂，馬上就要期中考試了，您能不能給我再講一遍？”你若回答“哪有時間，你這一個月時間在干什么？為什么當天不懂得的當天不來問？”學生聽了這種缺乏同理心的溝通，轉過頭去，不會再認真學習你教的課程。在這里這位老師只從自己的角度考慮問題，有點盛氣凌人教育學生，但這種教育只能起到反效果。反之，若老師能把自己放在學生的角度去理解學生，回答：“以前我讀書時也有一段時間身體和心理狀態(tài)不好，結果期中考成績很糟糕，后來，我把落下的每科知識點羅列出來，定出計劃，結合課本與習題自己先過一遍，遇到不懂的就問老師，成績就慢慢進步了。我很理解你著急的心情，可以知道是什么原因導致你這一個月數學聽不懂嗎？”假如老師用第二種方法能夠理解學生并把自己放在學生的角度去考慮問題不僅可以教會學生一些學習方法，更重要的是通過這件事可以與學生走得更近，得到學生的喜愛與尊重，學生會覺得你是真正理解關心他的，他有問題更愿意與你交流述說。［案例2］有一位姓徐的女同學，憑著扎實的基本功和認真學習的態(tài)度，在理科成績卻是忽上忽下，隨之學習狀態(tài)也一會兒興奮，一會兒頹唐，使得老師、家長、她自己煩惱不已。一次月考中，考試成績跌至令她無法相信的地步，自信心遭到重創(chuàng)，在第二天的自習課中突然痛哭不止。對她來說，從小學到中學，學習成績不錯，工作又認真，大家給予的評價均是積極的、肯定的，老師對她也是寵愛有加，她自我感覺良好。如今成績上下波動，學習狀態(tài)欠佳，原有的優(yōu)勢和平衡被打破，自尊心受到挫傷，導致自我評價失調，由強烈的自尊心轉變?yōu)樽员皬牟惠p意向別人流露自己的心思，別人對她的言論她也不加以辯解，只默默地放在心里，思想感情得不到及時的溝通和表達，這更使她加重了心理負擔。如果我把她叫到辦公室，要她明白師長對她的苦心，成績下降是學習方法的問題，此時她未必聽的進去。我將自己一次參加考試的經歷，一五一十的講述給她聽，諸如緊張時連手指都不聽使喚了，竟連有些很熟悉的字也一下子寫不出，越緊張速度越慢，最后只得了及格，至今想起來還羞愧難當。徐同學聽此也深有同感將自己有時是考前的焦慮，有時是與同學交往，有時是與老師相處經過一段時間的調整，又看到了她自信的神情?，F在的學生面臨考試壓力、學業(yè)負擔，心理承受都經歷著前所未有的考驗，尤其是老師的好學生，家長的乖乖女，同學中間的佼佼者，心中的負荷更是異常沉重，她或他身心或多或少表現出這樣那樣的問題。在與教師的溝通中，學生更需要的是得到老師的同感，而不是同情和憐憫，當學生需要得到老師的幫助時，通常在那一段時期常常較敏感，自我評價偏低，假如老師對學生表現出過多的同情憐憫，更會強化該生的自憐、自卑感。對學生的成長是有損無益的，因此，在人際交往中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，去感受對方的感受、信念和態(tài)度，并有效地將這些感受傳遞給對方，對方會感到理解和尊重，從而產生溫暖和舒暢的滿足感。［3］2003～2004學年度，我曾做初二一個班的班主任，在一次集會結束后班上一位姓趙的同學和其他同學發(fā)生了口角，且惡言惡語，我在教室門口攔住了他，不讓他進教室?？吹剿桓睗M不在乎的樣子，不由氣得火冒三丈，狠狠地批評了他，言語中多帶有侮辱人格的話。他當時與我吵起來，說我侮辱他的人格是不對的。在僵持不下的時候，被政教主任看到了，政教主任把姓趙的同學叫到一邊，心平氣和地和他談話，姓趙的同學起初很生氣，后來漸漸平靜下來了。課我不由自主地對他說：“老師那樣粗暴對待你是不對的?！彼牶竽樁技奔t了，說都是因為自己的脾氣不好，對自己不負責，給我添了不少麻煩，以后一定改正。為此，我對自己過去常常用粗暴方式處理學生的情況進行了反思，后來在與學生交往中，漸漸學會了對學生的尊重。從中不難發(fā)現同理心要求老師盡可能體諒學生，真正理解學生，雖說教育不能沒有懲罰，但不能走進學生心靈的懲罰帶給學生更多的可能是傷害，而走進學生心靈的懲罰必須真的讓學生體會到一種善意，這就要求老師在處理學生問題時注意體諒學生，理解學生在問題發(fā)生過程中的處境，引導學生向善的方面轉化。當然，理解學生和體諒學生并不是認同和贊同學生錯誤的行為和思想，是在尊重和理解的基礎上積極引導，不然教育就失去了導向作用，也就不能實現培養(yǎng)人的目標。［案例4］一次我與學生約定，明天上幾何課要把圓規(guī)、三角板帶來，結果只有一個學生沒有帶，還是那個從不交作業(yè)和做作業(yè)的學生。我以前和他溝通過幾次，但都無法讓他改正缺點，跟他說什么，他也不回答，本想不理他了，可最后我還是幫他從其他班級借來給他并說：“你真夠健忘的，喏，這是我剛才去幫你借的，這節(jié)課好好聽課，不懂的地方來問老師?！彼铺旎牡啬樇t了，說一定會認后來問他進步如此大的原因，他說因為老師在真正關心他。我反思自己前幾次找他談話，很可能是對學生沒有產生“同理心”，沒有真正接納學生，出于自己主觀意識的表達很容易對學生提出無意的指責與批評，從而導致師生關系溝通失敗。課堂教學是教師、學生和教學情境三者之間相互作用的活動過程。課堂教學的效果不僅取決于教師怎樣教，學生怎樣學，而且還取決于師生交往的心理背景，也就是課堂心理氣氛。在不同的課堂心理氣氛中，教學效果和學習效率會有明顯的差異。因此，營造積極和諧良好的課堂心理氣氛是實現有效教學的重要條件。只有在老師與學生之間處于無拘無束、心情舒暢、心情振奮的心理狀態(tài)之中學生的思維活動才能真正充分地展開。我想孩子們的反常是社會、家庭和學校教育失敗的結果。學生是弱者，是無力的、也是無助的，作為一名教師，雖無力改變教育體制，但可以用“同理心”去理解他們、幫助他們。因此，在教育中我嘗試著學會以學生的眼光去看“他們的世界”；以學生的心情去體會“他們的心情”；以學生的邏輯來思考“他們的一切”。這樣，使學生獲得“作為一個人”應有的受尊重的權利，從而誘發(fā)形成彼此充滿體諒和關愛的教育氛圍，運用“同理心”不等于認同和贊同學生的行為與看法，我們的目的是幫助學生增進對自己的了解和接納，從而增強自我解決問題的能力和自覺性。結論同理心有效運用的條件站在對方的立場去理解對方；了解導致這種情形的因素；把這種對對方設身處地的了解讓對方了解。同理心運用中值得關注的問題首先，同理心的運用要求老師認真研究青少年心理特點，了解學生。了解是理解與尊重的基石。有一個姓葛的學生與同班的另一位學生非常要好，但是有一天這個姓葛的學生卻到老師那里告狀，說那個和他非常要好的同學經常在課堂上給他做鬼臉，很討厭。實際上姓葛的學生是不是真的討厭他的那個好同學呢？不是的，他其實是心理很矛盾，好朋友給他做鬼臉，不回應不好，回應了又怕被老師發(fā)現，因此只有先到老師那里打打預防針，免得以后被批評。如果老師能了解這個學生當時的心理，處理這個問題就事半功倍了，而且能更順利沒有后遺癥。再次，要求老師尊重學生。常聽一些老師說，許多精力都花在處理成績差的學生所發(fā)生的問題上，但是學生不領情，看不見學生的長進，其實原來這些老師不知道，成績差的學生頻頻發(fā)生問題，很重要的一個原因就是老師不能給予他們最基本的尊重，不能以同理