2022年大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告-物業(yè)管理篇2

2022大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告--物業(yè)管理篇2

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系治理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在2022年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活效勞中心，開(kāi)通客戶效勞熱線，及依據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)效勞活動(dòng);“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展嬉戲活動(dòng);十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通溝通，創(chuàng)立了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了深厚的社區(qū)氣氛和良好的居住環(huán)境。

四、重視物業(yè)治理的重要根底工作——設(shè)備治理。

對(duì)于設(shè)備治理，我在實(shí)習(xí)中看到，治理處著重建立和完善設(shè)備治理制度;對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡察，定期進(jìn)展檢查、保養(yǎng)、修理、清潔，并仔細(xì)作好記錄，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)展水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次;消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。

五、治理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。

治理處的保安治理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安治理規(guī)章制度;對(duì)新聘請(qǐng)的安保員進(jìn)展上崗前崗位的根本學(xué)問(wèn)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理力量等培訓(xùn)，從而增加安保員的工作責(zé)任心和整體素養(yǎng);強(qiáng)化效勞意識(shí)，樹(shù)立“友善與威武共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)，安保人員在做好治安治理職能外，還為業(yè)主供應(yīng)各種效勞，形成了治理處一道亮麗的風(fēng)景線。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬而過(guò)，回憶實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些圓滿。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)治理學(xué)問(wèn)的理解，豐富了我的物業(yè)治理學(xué)問(wèn)，使我對(duì)物業(yè)治理工作有了深層次的感性和理性熟悉。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些圓滿。對(duì)物業(yè)治理有些工作的熟悉僅僅停留在外表，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、詳細(xì)處理一些工作，所以未能領(lǐng)悟其精華。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)美佳物業(yè)無(wú)論是在治理閱歷，還是人才儲(chǔ)藏、根底治理上都已儲(chǔ)藏了雄厚的資源，是物業(yè)治理行業(yè)中的一位后起之秀，它的進(jìn)展前景特別寬闊。但在深圳，美佳物業(yè)的品牌不太洪亮，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)治理行業(yè)新的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整期占有更大的市場(chǎng)，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿足的效勞。

通過(guò)實(shí)習(xí)，我熟悉到要做好物業(yè)治理工作，既要注意物業(yè)治理理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。物業(yè)治理作為微利性效勞行業(yè)，它所供應(yīng)的產(chǎn)品是無(wú)形的效勞，物業(yè)治理是一種全方位、多功能的治理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業(yè)治理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)治理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求動(dòng)身，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所