河源市城市管理執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)

#附件附件河源市城市管理執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）（征求意見稿）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)執(zhí)法管理執(zhí)法公示制度建立健全執(zhí)法公開制度，公示執(zhí)法主體、執(zhí)法人員、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等信息。重大執(zhí)法決定法制審核制度建立健全重大執(zhí)法決定法制審核制度，明確審核主體、審核范圍、審核內(nèi)容和審核程序，行政執(zhí)法單位作出重大執(zhí)法決定前，必須進(jìn)行法制審核，未經(jīng)法制審核或者審核未通過的，不得作出決定。執(zhí)法全過程記錄制度建立健全執(zhí)法全過程記錄制度，應(yīng)當(dāng)通過文字、音像等記錄方式，對(duì)行政執(zhí)法行為進(jìn)行記錄并歸檔，實(shí)現(xiàn)全過程留痕和可回溯管理;應(yīng)當(dāng)明確專人負(fù)責(zé)歸檔、保存和使用，定期做好記錄設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。行政處罰自由裁量權(quán)制度.建立行政處罰自由裁量權(quán)制度并予以公示。.實(shí)施行政處罰，應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，充分考慮違法行為的性質(zhì)、情節(jié)以及社會(huì)危害程度等情況，合理自由裁量，做到過罰相當(dāng)。.行政處罰決定作出前，應(yīng)當(dāng)依法制作《行政處罰事先告知書》、《聽證告知書》等文書并送達(dá)當(dāng)事人。文書中應(yīng)當(dāng)告知擬處罰決定內(nèi)容，及是否存在不予處罰、減輕處罰、從輕處罰、一般處罰和從重處罰等事實(shí)、理由、依據(jù)。行政處罰決定作出前，應(yīng)當(dāng)充分聽取當(dāng)事人的陳述、申辯。案件提交法制審核時(shí)應(yīng)當(dāng)提供當(dāng)事人陳述、申辯材料及是否采納的理由和依據(jù)。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范工作紀(jì)律堅(jiān)持“六個(gè)嚴(yán)禁”嚴(yán)禁無證從事執(zhí)法工作；嚴(yán)禁故意損毀，非法查封、扣押、處置相對(duì)人物品和亂罰款；嚴(yán)禁吃、拿、卡、要；嚴(yán)禁私用執(zhí)法車輛；嚴(yán)禁包庇、縱容違法違規(guī)行為；嚴(yán)禁協(xié)管人員從事具體行政執(zhí)法。做到“六個(gè)不得”不得選擇性執(zhí)法；不得威脅、辱罵、毆打行政相對(duì)人；不得工作期間飲酒，酒后執(zhí)勤、值班；不得為行政相對(duì)人通風(fēng)報(bào)信、隱瞞證據(jù)、開脫責(zé)任；不得向報(bào)復(fù)行政相對(duì)人；不得有其他違反工作紀(jì)律的行為。嚴(yán)格裝備使用.執(zhí)法人員使用執(zhí)法車輛，應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法律法規(guī)。.非工作需要，不得將執(zhí)法車輛停放在公共娛樂場(chǎng)所、餐館酒樓等區(qū)域。.不得超出工作范圍使用通訊設(shè)備。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督建立執(zhí)法紀(jì)律監(jiān)督制度，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正各類不規(guī)范、不文明執(zhí)法行為。對(duì)違反紀(jì)律發(fā)生執(zhí)法責(zé)任事故的，經(jīng)查實(shí)立即啟動(dòng)問責(zé)程序，對(duì)已不符合城管執(zhí)法人員條件、不適合繼續(xù)留在城管執(zhí)法隊(duì)伍的，要依法依規(guī)予以辭退或調(diào)離。教育培訓(xùn)教育培訓(xùn).制定執(zhí)法人員教育培訓(xùn)年度工作計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，多種形式開展教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。.按照崗位職責(zé)要求和各層級(jí)的特點(diǎn)，開展教育培訓(xùn)，以政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)、技能訓(xùn)練等為基本內(nèi)容，不斷加強(qiáng)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，開展經(jīng)常性的崗位技能總和執(zhí)法業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。.新錄用執(zhí)法人員或協(xié)管人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。.鼓勵(lì)執(zhí)法人員參加繼續(xù)教育，大專以上學(xué)歷執(zhí)法人員比例要達(dá)到85%以上。5每年開展一次軍事化訓(xùn)練或野外拓展訓(xùn)練，時(shí)間不少于5天。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范協(xié)管隊(duì)伍招錄與管理.協(xié)管人員應(yīng)采取公開招聘形式擇優(yōu)聘用。.制定城市管理執(zhí)法協(xié)管人員管理辦法，明確協(xié)管人員的招聘、職責(zé)、管理、獎(jiǎng)懲、救助和退出等機(jī)制。.協(xié)管人員實(shí)行統(tǒng)一著裝的。做到整齊規(guī)范、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。協(xié)管人員只能配合執(zhí)法人員從事宣傳教育、巡查、信息收集、違法行為勸阻等輔助性事務(wù)，不得從事具體行政執(zhí)法工作。.建立協(xié)管人員考核及獎(jiǎng)懲制度，一年一考核，對(duì)考核不合格、經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的，予以解聘辭退。執(zhí)法規(guī)范主體適格規(guī)范執(zhí)法主體在法律授權(quán)或者依法委托的范圍內(nèi)行使職權(quán)，查處違法行動(dòng)應(yīng)做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、執(zhí)法有據(jù)、處罰適當(dāng)。程序合法依法執(zhí)法1.執(zhí)法人員須取得省政府制發(fā)的行政執(zhí)法證件，做到持證上崗。應(yīng)依法、全面、客觀、公正調(diào)查取證，在進(jìn)行調(diào)查取證或檢查時(shí)，執(zhí)法人員不得少于2人。2、在法律授權(quán)或者依法委托的范圍內(nèi)行使職權(quán)，查處違法行為應(yīng)當(dāng)做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用依據(jù)正確，程序合法，內(nèi)容適當(dāng)。依法審核.與業(yè)務(wù)主管部門建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制，提高案卷辦理效率。.建立案件集體研判制度，重大行政處罰案件應(yīng)經(jīng)集體討論決定。.認(rèn)真貫徹執(zhí)行行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)、行政處罰案件法制審核制度、案件主辦人制度等。.嚴(yán)格執(zhí)法、罰繳分離、收支兩條線制度，票據(jù)管理規(guī)范。.加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，建立健全網(wǎng)格化控制、執(zhí)法巡查和“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管機(jī)制。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法規(guī)范程序合法登記與立案.對(duì)于自主發(fā)現(xiàn)，投訴、陰報(bào)其他部門移送，上級(jí)部門交辦的案源材料，應(yīng)當(dāng)予以登記。.依照法律法規(guī)規(guī)定和本部門制度規(guī)范，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)登記材料予以核查，決定是否立案。立案情況應(yīng)當(dāng)告知留艮人、投訴人和相關(guān)部門。.立案應(yīng)當(dāng)履行審曲匕程序。對(duì)需要移送其他部門處理的案件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行案件移送。調(diào)查取證.調(diào)查取證中涉及專業(yè)性問題需要鑒定的，應(yīng)當(dāng)委托或者聘請(qǐng)有專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力并具有鑒定資格的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行鑒定，出具鑒定結(jié)論，簽名和加蓋鑒定機(jī)構(gòu)印章。.實(shí)施證據(jù)先行登記保存的，應(yīng)當(dāng)制作證據(jù)先行登記保存通知書，并應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)作出處理決定。不得登記保存與案件無關(guān)的物品或者超過法定期限登記保存證據(jù)物品。對(duì)先行登記保存或者扣押的財(cái)物，應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用、截留、損毀或者擅自處置。.執(zhí)法人員不得以偷拍、偷錄、竊聽等手段獲取侵害他人合法權(quán)益的證據(jù)；不得以利誘、欺詐、脅迫、暴力等不正當(dāng)手段調(diào)查收集證據(jù)。.案件調(diào)查終結(jié)后，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)對(duì)獲得的證據(jù)材料進(jìn)行整理、分類和采用，形成案件調(diào)查終結(jié)材料，報(bào)執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核。.調(diào)查取證時(shí)，執(zhí)法人員不得少于2人；并應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向行政相對(duì)人和有關(guān)人員出示執(zhí)法證件，表明執(zhí)法身份。.執(zhí)法人員收集的證據(jù)應(yīng)當(dāng)是原件，也可以是由證據(jù)提供人標(biāo)明“經(jīng)核對(duì)與原件無異”并注明原件出處，出證日期、并簽名或者蓋章確認(rèn)的復(fù)制件、影印件或者抄錄本。.執(zhí)法人員詢問行政相對(duì)人和證人，應(yīng)當(dāng)個(gè)別進(jìn)行。執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)告知行政相對(duì)人和證人相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)，制作詢問筆錄，并在調(diào)查詢問筆錄上簽名。被詢

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法規(guī)范程序合法調(diào)查取證問人應(yīng)當(dāng)在調(diào)查詢問筆錄逐頁簽名。被詢問人拒絕簽名的，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)在詢問筆錄中注明情況。8.執(zhí)法人員對(duì)與案件有關(guān)的物品或者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)檢查取證的，應(yīng)當(dāng)通知行政相對(duì)人到場(chǎng)，制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄。行政管理相對(duì)人拒絕簽名、蓋章或者不在現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)由無利害關(guān)系的見證人簽名或者蓋章；無見證人或者見證人不愿意簽名的，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)注明情況。9執(zhí)法人員對(duì)有關(guān)證據(jù)需要抽樣調(diào)查取證的，應(yīng)當(dāng)制作抽樣取證通知書。案件審理.調(diào)查取證終結(jié)后，應(yīng)當(dāng)履行審批程序，經(jīng)法制工作機(jī)構(gòu)審核后報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批匕；重大、復(fù)雜案件或給予較重處罰對(duì)案件，應(yīng)當(dāng)集體討論決定。.法制工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)執(zhí)法主體、管轄權(quán)限、執(zhí)法程序、事實(shí)認(rèn)定、法律適用等方面進(jìn)行法制審核。決定適用一般程序處罰的案件，應(yīng)當(dāng)自立案之日起60日內(nèi)作出決定；對(duì)重大、復(fù)雜的違法行為難以在限期內(nèi)作出決定的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延期，延長(zhǎng)期不得超過60日。送達(dá).行政處罰決定書應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)直接送達(dá)行政相對(duì)人，行政相對(duì)人拒絕接受或者無法直接送達(dá)行政相對(duì)人的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國民事訴訟法》的有關(guān)規(guī)定送達(dá)。.行政管理相對(duì)人提供送達(dá)地址或者同意電子送達(dá)的，可以按照其提供的地址或者傳真、電子郵件送達(dá)。.采取直接、留置、郵寄、委托、轉(zhuǎn)交等方式無法送達(dá)的，可以通過報(bào)紙、門戶網(wǎng)站等方式公告送達(dá)。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法規(guī)范程序合法執(zhí)行.行政處罰決定生效后，行政管理相對(duì)人拒不履行的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》的規(guī)定處理。.嚴(yán)格實(shí)行罰繳分離規(guī)定，使用財(cái)政部門統(tǒng)一罰款票據(jù)，且票據(jù)管理規(guī)范。結(jié)案與案件管理.案件執(zhí)行完畢后，應(yīng)當(dāng)制作結(jié)福艮告；整理案件材料，形成卷宗檔案，一案一檔。.案件執(zhí)法文書應(yīng)當(dāng)格式標(biāo)準(zhǔn)，書寫工整、清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范，符合實(shí)際工作和法律要求。.行政處罰卷宗內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)包括立案文書材料、調(diào)查取證文書、證據(jù)材料、定案處理材料、行政處罰決定書、執(zhí)行文書材料、結(jié)案文書材料等內(nèi)容。.卷內(nèi)目錄填寫規(guī)范，卷宗裝訂整齊，封面填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。.案卷存放、管理有序，建立健全案卷借閱管理制度。行政處罰結(jié)果公開行政處罰結(jié)果應(yīng)當(dāng)依法公開。原行政處罰決定被依法撤銷、確認(rèn)違法或者要求重新作出的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)公開內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整并作出說明。文書規(guī)范.使用統(tǒng)一行政執(zhí)法文書范本。.重大、復(fù)雜、疑難案件，應(yīng)當(dāng)使用說理式文書。.執(zhí)法文書格式標(biāo)準(zhǔn)，書寫工整、清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范，符合實(shí)際工作和法律要求。.行政處罰卷宗內(nèi)容，符合《行政處罰法》規(guī)定。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法規(guī)范行為規(guī)范堅(jiān)持“四個(gè)做到”做到依照規(guī)定穿著制式服裝和佩戴標(biāo)志標(biāo)識(shí)；做到從事執(zhí)法工作時(shí)主動(dòng)出示執(zhí)法證件；做到執(zhí)法過程中堅(jiān)持語言文明和舉止規(guī)范；做到執(zhí)法活動(dòng)實(shí)行全過程記錄。執(zhí)法記錄規(guī)范.應(yīng)當(dāng)采取文字、音像等記錄方式，對(duì)執(zhí)法活動(dòng)全過程進(jìn)行記錄并歸檔，實(shí)現(xiàn)全過程留痕和可回溯管理。.建立健全執(zhí)法全過程記錄資料管理與使用制度，明確專人負(fù)責(zé)歸檔、保存和使用，定期做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。.全過程記錄內(nèi)容涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)的要求予以保密。文字記錄規(guī)范對(duì)于投訴舉^報(bào)受理、詢問當(dāng)事人或證人、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查（勘驗(yàn)）、實(shí)施抽樣取證、查封扣押、先行登記保存、舉行聽證、文書送達(dá)、實(shí)施行政強(qiáng)制執(zhí)行等行為都要進(jìn)行文字記錄。根據(jù)行政執(zhí)法活動(dòng)的種類、性質(zhì)、流程等規(guī)范執(zhí)法文書的制作。推行音像記錄.應(yīng)合理配備執(zhí)法記錄儀等現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄設(shè)備和音像傳輸、存儲(chǔ)等設(shè)備。.使用音像記錄設(shè)備進(jìn)行記錄時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先告知對(duì)方正在使用執(zhí)法記錄設(shè)備記錄。.在開展相關(guān)執(zhí)法活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)對(duì)音像記錄設(shè)備進(jìn)行檢查，并做到不間斷記錄。.執(zhí)法人員應(yīng)每日及時(shí)存儲(chǔ)執(zhí)法記錄設(shè)備記錄的音像資料，并按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行保存。文明規(guī)范1.嚴(yán)格遵守住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《城市管理執(zhí)法行為規(guī)范》，執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)愛崗敬業(yè)、恪盡職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)、服從指揮，自覺維護(hù)城市管理執(zhí)法隊(duì)伍的尊嚴(yán)和形象。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法規(guī)范行為規(guī)范2.執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公共秩序和社會(huì)公德；在依法履職時(shí)舉止文明、保持良好形象，努力維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。^裝規(guī)范.執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定穿著制式服裝，佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志標(biāo)識(shí)。.城市管理制式服裝應(yīng)當(dāng)成套規(guī)范穿著，保持整潔完好，不得與便服混穿，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。.執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花、臂章、胸徽、胸號(hào)等標(biāo)志標(biāo)識(shí)，不得佩戴與執(zhí)法身份不符的其它標(biāo)志標(biāo)識(shí)或飾品。儀容舉止和語言規(guī)范.執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)保持頭發(fā)整潔，不得染彩發(fā)。男性執(zhí)法人員不得留長(zhǎng)發(fā)、燙卷發(fā)和蓄胡須。女性執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)應(yīng)當(dāng)束發(fā)，發(fā)垂不得過肩。.法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)舉止端莊、姿態(tài)良好、行為得體，不得邊走邊吃東西、扇扇子；不得在執(zhí)執(zhí)法過程中以及公共場(chǎng)所或者其他禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰；不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩。.執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)，一般使用普通話，應(yīng)當(dāng)禮貌待人，語言文明規(guī)范，不得對(duì)行政相對(duì)人使用粗俗、歧視、訓(xùn)斥、侮辱以及威脅性語言。.執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)愛崗敬業(yè)、恪盡職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)、服從指揮，自覺維護(hù)城市管理執(zhí)法隊(duì)伍的尊嚴(yán)和形象。.執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公共秩序和社會(huì)公德；在依法履職時(shí)舉止文明、保持良好形象，努力維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法規(guī)范執(zhí)法協(xié)作推進(jìn)服務(wù)型執(zhí)法1.堅(jiān)持“721”工作法。讓70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。2.加快推進(jìn)“智慧城管”平臺(tái)建設(shè)，探索推行“非接觸性”執(zhí)法，以現(xiàn)場(chǎng)可視化為前提，以調(diào)查取證多元化為保障，在當(dāng)事人“零口供”情況下完成對(duì)整個(gè)違法行為的查處，減少執(zhí)法矛盾和沖突。建立協(xié)作機(jī)制.組建由五縣三區(qū)主要負(fù)責(zé)人的城市管理委員會(huì)，定期研究城市管理和執(zhí)法工作。.建立執(zhí)法信息共享制度，執(zhí)法部門和其他相關(guān)部門應(yīng)建立信息互通、資源共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，加強(qiáng)信息溝通。.建立執(zhí)法部門與公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)信息共享、案情通報(bào)、案件移送等制度，實(shí)現(xiàn)行政處罰與刑事處罰無縫對(duì)接，加強(qiáng)城管執(zhí)法司法保障。健全保障機(jī)制.探索通過“城管+公安”聯(lián)合執(zhí)法等形式依法打擊妨礙城管執(zhí)法和暴力抗法行為，建立健全公安保障執(zhí)法機(jī)制。.推廣“律師駐隊(duì)”模式，鼓勵(lì)律師參與城市管理執(zhí)法工作。執(zhí)法監(jiān)督執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）城市管理部門應(yīng)當(dāng)明確專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本地區(qū)執(zhí)法監(jiān)督工作。執(zhí)法監(jiān)督內(nèi)容.對(duì)行政處罰案卷、執(zhí)法人員行為規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)督檢查。.受理群眾投訴舉f報(bào)調(diào)查執(zhí)法人員執(zhí)法過程中的不當(dāng)行為。

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)具體工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)法規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督執(zhí)法監(jiān)督實(shí)施.設(shè)區(qū)市城市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)所轄縣（市、區(qū)）城市管理行政執(zhí)法工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。.開展督察（暗訪）、專項(xiàng)督察工作，應(yīng)當(dāng)制定工作方案并嚴(yán)格按照方案組織實(shí)施。督察（暗訪）結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)形成書耐艮告。.對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)制作督察意見、建議書，通知相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)落實(shí)整改，并反饋整改結(jié)果。.依法辦理群眾投訴舉報(bào)案件，并向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。執(zhí)法保障執(zhí)法裝備辦公設(shè)備執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)配備滿足工作需要的電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)（打）印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備。制前服裝.城市管理執(zhí)法隊(duì)伍應(yīng)嚴(yán)格按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)制服，并按照規(guī)定年限更新。.按規(guī)定使用服裝及標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，不得擅自贈(zèng)送、轉(zhuǎn)借或出售他人。應(yīng)急防護(hù)裝