軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)題庫整理復(fù)習(xí)資料

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單選題（共50題）1、下列表述，正確的一句是（）。A.決定可以用來變更下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定B.決定不可以用來變更下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定，但命令可以C.決定和命令都可以用來變更下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定D.決定和命令都不可以用來變更下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定【答案】A2、下列不屬于手提式滅火器故障原因的是（）。A.滅火器已被開啟B.閥門開啟機(jī)構(gòu)存在損傷C.壓力指示器指示在綠色區(qū)域范圍D.噴射軟管組件存在龜裂、脫落或連接松動(dòng)【答案】C3、工作豐富化增加了（），即員工對(duì)于自己工作的控制程度。A.工作范圍B.工作強(qiáng)度C.工作深度D.工作廣度【答案】C4、火災(zāi)報(bào)警控制器對(duì)來自火災(zāi)探測(cè)器的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)可設(shè)置報(bào)警延時(shí)，其最大延時(shí)不超過（），延時(shí)期間有延時(shí)光指示信號(hào)。A.3sB.10sC.30sD.60s【答案】D5、閘閥在消防給水系統(tǒng)中主要用于室外埋地和室內(nèi)外架空敷設(shè)的消防管道，下列關(guān)于閘閥的選用說法正確的是（）。A.當(dāng)安裝室外埋地敷設(shè)的管道時(shí)，宜采用帶啟閉刻度的暗桿閘閥B.設(shè)置在閥門井內(nèi)時(shí)，應(yīng)采用明桿閘閥C.當(dāng)安裝在室外架空敷設(shè)的管道時(shí)，應(yīng)采用明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥D.當(dāng)安裝在室內(nèi)架空敷設(shè)的管道時(shí)，應(yīng)采用耐腐蝕明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥【答案】A6、在雙因素理論中，工作環(huán)境優(yōu)化和職工福利政策屬于（）。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.強(qiáng)化因素【答案】A7、由于火災(zāi)報(bào)警控制器的備用電源（電池）存在微小的自放電電流，如果長時(shí)間不使用火災(zāi)報(bào)警控制器，需要每個(gè)月開機(jī)，對(duì)備用電源（電池）充電至少（）h來進(jìn)行定期維護(hù)，以免損壞備用電源（電池）。A.12B.24C.48D.96【答案】C8、維生素E有何功能（）。A.抗癲皮病因子B.抗不孕癥C.抗軟骨癥D.以上皆非【答案】B9、下列不屬于行政實(shí)質(zhì)正義的基本原則的是（）。A.依法行政原則B.行政職權(quán)與職責(zé)明確原則C.信賴保護(hù)原則D.民主參與原則【答案】C10、用于記載會(huì)議主要情況和議定事項(xiàng)的公文是（）。A.決議B.會(huì)議記錄C.紀(jì)要D.議案【答案】C11、下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)人力資源計(jì)劃編制原則的是（）。A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展B.保證留住人才C.保證人才流動(dòng)D.滿足員工自我發(fā)展【答案】C12、醫(yī)療建筑應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)急啟動(dòng)后，自帶電源型燈具蓄電池電源供電時(shí)持續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)少于（）h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B13、當(dāng)發(fā)生監(jiān)管報(bào)警時(shí)，下列關(guān)于監(jiān)管報(bào)警的處理方法錯(cuò)誤的是（）。A.首先應(yīng)按火災(zāi)報(bào)警控制器的“復(fù)位”鍵，恢復(fù)控制器監(jiān)管警報(bào)B.然后根據(jù)火災(zāi)報(bào)警控制器的報(bào)警信息檢查發(fā)生監(jiān)管報(bào)警的部位，確認(rèn)是否有監(jiān)管報(bào)警發(fā)生C.若確認(rèn)有監(jiān)管報(bào)警發(fā)生，應(yīng)根據(jù)監(jiān)管的外部設(shè)備類型采取相應(yīng)措施D.若為誤報(bào)警，應(yīng)檢查是否由于監(jiān)管模塊誤動(dòng)作，或者由于人為或其他因素造成誤報(bào)警【答案】A14、下列關(guān)于蝶閥密封性能試驗(yàn)的說法正確的是（）。A.應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5minB.應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5minC.應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3minD.應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min【答案】B15、《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，公文處理工作由各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的（）主管，并對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文處理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查。A.辦公廳（室）B.秘書長C.正職領(lǐng)導(dǎo)D.副職領(lǐng)導(dǎo)【答案】A16、監(jiān)控人員應(yīng)釆取以防火卷簾控制器巡查為主，配合防火卷簾所在部位巡查的方法，判斷防火卷簾是否處于正常工作狀態(tài)，下列關(guān)于巡查和監(jiān)控要求說法錯(cuò)誤的是（）。A.火災(zāi)報(bào)警控制器應(yīng)能顯示防火卷簾的工作狀態(tài)和故障狀態(tài)等動(dòng)態(tài)信息B.應(yīng)能通過防火卷簾控制器關(guān)閉防火卷簾，并顯示其動(dòng)作反饋信號(hào)C.關(guān)閉的防火卷簾現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)提升復(fù)位后，防火卷簾控制器的相應(yīng)反饋信號(hào)自動(dòng)清除或手動(dòng)復(fù)位清除D.通過防火卷簾所在部位的巡查，確認(rèn)防火卷簾下是否堆放物品，防火卷簾控制器、手動(dòng)控制按鈕、手動(dòng)拉鏈等配件是否完好，通過自動(dòng)操作防火卷簾等方法確認(rèn)防火卷簾是否處于正常工作狀態(tài)【答案】D17、公文收文辦理的最后一個(gè)程序是（）。A.承辦B.復(fù)核C.答復(fù)D.印制【答案】C18、關(guān)于管理目標(biāo)的說法，正確的是：A.目標(biāo)應(yīng)該成為固定的、嚴(yán)格履行的東西B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是需要付出代價(jià)的，期望越高，付出的代價(jià)也越大C.目標(biāo)未必需要轉(zhuǎn)化為日常工作D.制定目標(biāo)不等于目標(biāo)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，必須采取措施，圍繞目標(biāo)開展各項(xiàng)工作【答案】D19、下列不屬于防火卷簾簾面不速放的原因是（）。A.異物卡住B.電磁鐵沒接線C.門體與導(dǎo)軌卡住D.附件鏈條生銹【答案】A20、下列屬于室內(nèi)消火栓系統(tǒng)按用途分類的是（）。A.獨(dú)立管網(wǎng)的消火栓系統(tǒng)B.環(huán)狀管網(wǎng)消火栓系統(tǒng)C.枝狀管網(wǎng)消火栓系統(tǒng)D.臨時(shí)高壓消火栓系統(tǒng)【答案】A21、以下關(guān)于政府危機(jī)管理體系的概念，哪些不正確()A.是高層政治領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)參與下，依法的危機(jī)管理B.在資源支持系統(tǒng)的組織和社會(huì)協(xié)作下的危機(jī)管理體系C.代表一種危機(jī)管理體系的哲學(xué)管理理念和制度安排D.強(qiáng)調(diào)了媒體的主導(dǎo)作用【答案】D22、從參與主體的角度看，國家創(chuàng)新體系主要由政府、（）、企業(yè)和中介部門構(gòu)成。A.金融部門B.科研部門C.非政府組織D.院?！敬鸢浮緾23、下列屬于噴頭有漏水、腐蝕、表面涂覆、玻璃球中有色液體變色或液體減少等現(xiàn)象的維修方法是（）。A.對(duì)線路進(jìn)行檢查維修B.對(duì)多線控制盤進(jìn)行檢查維修C.使用專用扳手更換噴頭D.檢查并接實(shí)脫落線路【答案】C24、下列自動(dòng)排氣閥按進(jìn)出口連接方式分類的是（）。A.分體式B.法蘭式C.卡箍式D.卡套式【答案】B25、下列不屬于穩(wěn)壓泵漏水維修方法的是（）。A.更換密封圈B.檢查管道接口滲漏點(diǎn)，管道接口銹蝕、磨損嚴(yán)重的，更換管道接口相關(guān)部件C.維修或更換控制閥D.關(guān)閉泄水閥門【答案】D26、下列不屬于穩(wěn)壓泵不能正常啟動(dòng)的原因是（）A.穩(wěn)壓泵啟泵壓力設(shè)定不正確B.穩(wěn)壓泵啟停的壓力信號(hào)開關(guān)控制不能正常工作C.消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備中的控制模塊損壞D.穩(wěn)壓泵損壞【答案】D27、據(jù)以印制正式文件的標(biāo)準(zhǔn)稿稱為（）。A.草稿B.送審稿C.定稿D.正本【答案】C28、根據(jù)需要層次理論，完善公司政策，建立必要的失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及相應(yīng)的福利保障制度等等激勵(lì)手段是為了滿足人們的（）。A.尊重需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.安全需要D.福利需要【答案】C29、公文收文辦理的最后一個(gè)程序是（）。A.承辦B.復(fù)核C.答復(fù)D.印制【答案】C30、某單位的領(lǐng)導(dǎo)給下屬布置工作時(shí)，經(jīng)常采取下命令的方式，并且要求下屬必須執(zhí)行，該領(lǐng)導(dǎo)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.說服式B.強(qiáng)制式C.示范式D.激勵(lì)式【答案】B31、滅火器維修水壓試驗(yàn)機(jī)的額定工作壓力不小于（）MPa。A.1.5B.2.0C.2.5D.3.0【答案】D32、下列不屬于干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動(dòng)頻繁的原因是（）。A.干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力設(shè)定不正確B.充氣管路連接處松動(dòng)C.報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處有滲漏點(diǎn)D.水源側(cè)壓力不足【答案】D33、下列關(guān)于消防水池有效容積及相關(guān)要求說法錯(cuò)誤的是（）。A.市政給水管網(wǎng)能保證室外消防給水設(shè)計(jì)流量時(shí)，消防水池的有效容積應(yīng)滿足在火災(zāi)延續(xù)時(shí)間內(nèi)室內(nèi)消防用水量的要求B.當(dāng)市政給水管網(wǎng)不能保證室外消防給水設(shè)計(jì)流量時(shí)，消防水池的有效容積應(yīng)滿足火災(zāi)延續(xù)時(shí)間內(nèi)室內(nèi)消防用水量和室外消防用水量不足部分之和的要求C.當(dāng)消防水池采用兩路消防供水且在火災(zāi)情況下連續(xù)補(bǔ)水能滿足消防要求時(shí)，消防水池的有效容積應(yīng)根據(jù)計(jì)算確定，僅設(shè)有消火栓系統(tǒng)時(shí)應(yīng)不小于100m3D.消防水池的總蓄水有效容積大于500m3時(shí)，宜設(shè)兩格能獨(dú)立使用的消防水池【答案】C34、涉及公共整體利益的技術(shù)研究和運(yùn)用，如關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)害研究等方面的技術(shù)和研究等屬于：A.公益性研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文社會(huì)科學(xué)研究D.基礎(chǔ)科學(xué)研究【答案】A35、組織變革是組織為了提高效率，改變現(xiàn)有狀態(tài)并朝預(yù)期狀態(tài)不斷前進(jìn)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。下列不屬于個(gè)體層面的組織變革阻力的是：A.不確定性和不安全感B.選擇性知覺C.習(xí)慣D.群體思維和承諾升級(jí)【答案】D36、下列關(guān)于消防應(yīng)急燈具線路對(duì)地絕緣阻值的說法正確的是（）。A.應(yīng)大于2.0MΩB.應(yīng)大于5.0MΩC.應(yīng)大于10.0MΩD.應(yīng)大于20.0MΩ【答案】D37、李奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒，兩個(gè)女兒都嫁到了外地。李奶奶最初是在兩個(gè)兒子家中輪流生活。但因?yàn)榕c兩個(gè)兒媳的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在獨(dú)自居住在社區(qū)，每月的費(fèi)用由兩個(gè)女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看李奶奶，而兩個(gè)兒子因?yàn)楣ぷ鬏^忙，也很少來看她。李奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會(huì)有家人來看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒有人來探望。李奶奶有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到了自殺。李奶奶以失眠為借口，在藥店購買了一些安眠藥又向周圍其他老人索要安眠藥。就在她積攢到一定數(shù)量的時(shí)候，被鄰居老王及時(shí)發(fā)現(xiàn)了苗頭，并向居委會(huì)人員報(bào)告了相關(guān)情況。隨后居委會(huì)據(jù)李奶奶的情況對(duì)社區(qū)老人做了相關(guān)調(diào)查，同時(shí)動(dòng)員李奶奶的鄰居及時(shí)關(guān)注老人的安全。隨后居委會(huì)上門向李奶奶了解了相關(guān)情況，對(duì)李奶奶進(jìn)行了慰問。居委會(huì)主任讓李奶奶放心，社區(qū)一定會(huì)幫助李奶奶渡過難關(guān)。之后居委會(huì)對(duì)李奶奶的情況進(jìn)行了重點(diǎn)討論，采取了協(xié)調(diào)老人子女、派志愿者照顧李奶奶等措施。A.方便及時(shí)得到李奶奶的消息B.增強(qiáng)社區(qū)居民的責(zé)任感C.培養(yǎng)社區(qū)居民之間互幫互助的意識(shí)D.構(gòu)建社區(qū)居民社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)【答案】D38、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）。A.高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→低工作高關(guān)系→低工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系→高工作低關(guān)系→低工作高關(guān)系→低工作低關(guān)系C.低工作低關(guān)系→高工作低關(guān)系→低工作高關(guān)系→高工作高關(guān)系D.低工作高關(guān)系→高工作低關(guān)系→低工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系【答案】A39、下列表述，正確的一句是（）。A.通告是帶有一定的強(qiáng)制性的公文B.通告不具有強(qiáng)制性，但公告具有強(qiáng)制性C.通告和公告都帶有一定的強(qiáng)制性D.通告和公告都不具有強(qiáng)制性【答案】A40、下列不是鋅良好來源的為（）。A.貝殼類B.深綠色蔬菜C.l紅色肉D.動(dòng)物內(nèi)臟【答案】B41、根據(jù)蛋白質(zhì)中必需氨基酸含量，以含量最少的（）為1計(jì)算出其他的氨基酸的相應(yīng)比值。A.亮氨酸B.色氨酸C.蘇氨酸D.賴氨基【答案】B42、下列不是室內(nèi)消火栓關(guān)閉時(shí)本體滲漏的原因是（）。A.閥瓣密封圈失效B.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位C.系統(tǒng)管路分段控制閥被誤關(guān)閉D.閥瓣被異物卡住，造成消火栓末關(guān)嚴(yán)【答案】C43、下列表述，正確的一句是（）。A.通知適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項(xiàng)B.通知只適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位周知的事項(xiàng)，但不適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位執(zhí)行的事項(xiàng)C.通知只適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位執(zhí)行的事項(xiàng)，但不適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位周知的事項(xiàng)D.通知既不適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位周知的事項(xiàng)，也不適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位執(zhí)行的事項(xiàng)【答案】A44、非政府組織又稱為（）。A.第三部門B.非營利組織C.公民社會(huì)D.準(zhǔn)政府組織【答案】B45、根據(jù)聯(lián)合國國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類體系，公共事業(yè)組織分為三類（）。A.教有類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類B.教育類、體育類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類C.文教類、醫(yī)療和社會(huì)工作類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類D.教育類、醫(yī)療類、其他社區(qū)社會(huì)和個(gè)人服務(wù)類【答案】A46、處置突發(fā)性公共事件的首要原則是（）。A.慎重性原則B.效率性原則C.迅速性原則D.安全性原則【答案】D47、良好的組織文化可以把組織中不同層次、性格各異的人團(tuán)結(jié)起來，使每個(gè)人的命運(yùn)都與組織的發(fā)展緊密相連。這體現(xiàn)了組織文化的（）功能。A.凝聚B.效率C.激勵(lì)D.約束【答案】A48、從權(quán)力來源的角度出發(fā)，行政正義的首要原則是：A.維護(hù)人民的基本權(quán)利，保證公民作為社會(huì)成員的平等地位B.維護(hù)社會(huì)的自然秩序，保證社會(huì)按各司其職、各盡所能的自然秩序運(yùn)行C.堅(jiān)持以“最大多數(shù)人的最大幸?！睘榛镜恼x標(biāo)準(zhǔn)D.以國家的法律規(guī)范為基礎(chǔ)，維護(hù)社會(huì)的正常秩序【答案】A49、下列關(guān)于消防閘閥的基本性能說法正確的是（）。A.對(duì)剛性非金屬零件分別進(jìn)行熱空氣老化、溫水老化試驗(yàn)，試驗(yàn)后剛性非金屬零件不應(yīng)產(chǎn)生妨礙裝置正常動(dòng)作的扭曲、蠕變、裂紋或其他變形損壞B.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí)，進(jìn)水口應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應(yīng)無滲漏C.閘閥應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗(yàn)時(shí)閘板應(yīng)全開，試驗(yàn)后閥體應(yīng)無滲漏、變形和損壞D.手輪應(yīng)采用鎖緊螺母固定在閥桿上，其外緣直徑不大于規(guī)定值【答案】A50、火災(zāi)報(bào)警控制器設(shè)有手動(dòng)復(fù)位按鈕（鍵）。手動(dòng)復(fù)位后，火災(zāi)報(bào)警控制器將保持仍然存在的狀態(tài)及相關(guān)信息或在（）內(nèi)重新建立。A.10sB.20sC.30sD.60s【答案】B多選題（共20題）1、下列關(guān)于穩(wěn)壓泵漏水的維修方法正確的是（）。A.更換密封圈B.檢查管道接口滲漏點(diǎn)，管道接口銹蝕、磨損嚴(yán)重的，更換管道接口相關(guān)部件C.維修或更換穩(wěn)壓泵D.關(guān)閉泄水閥門E.維修或更換控制閥【答案】AB2、培訓(xùn)評(píng)估的方式包括（）。A.培訓(xùn)后測(cè)試B.對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試C.將受訓(xùn)人員與控制組進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試D.時(shí)間序列法【答案】ABCD3、火災(zāi)報(bào)警控制器處于正常監(jiān)視狀態(tài)時(shí)，無（）等發(fā)生。A.電源接通，主電指示燈點(diǎn)亮B.火災(zāi)報(bào)警C.監(jiān)管報(bào)警D.故障報(bào)警E.屏蔽和自檢【答案】BCD4、下列表述，正確的是（）。A.函的寫作格式，包括前言、背景、正文等B.函的寫作格式，包括引文、導(dǎo)語、內(nèi)容提要等C.函的寫作格式，包括標(biāo)題、收文單位、正文等D.函的寫作格式，包括標(biāo)題、正文、落款等E.函的寫作格式，包括標(biāo)題、正文、落款和日期等【答案】CD5、下列關(guān)于蝶閥密封性能試驗(yàn)說法正確的是（）。A.蝶閥應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗(yàn)中閥門各密封處應(yīng)無滲漏B.蝶閥應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min，試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗(yàn)中閥門各密封處應(yīng)無滲漏C.蝶閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持3min，試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗(yàn)中閥門各密封處應(yīng)無滲漏D.蝶閥應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)關(guān)閉，試驗(yàn)中閥門各密封處應(yīng)無滲漏【答案】A6、公文在時(shí)間表述上務(wù)求準(zhǔn)確，要盡量避免使用的籠統(tǒng)詞語包括（）。A.今年以來B.2012年5月C.上半年D.后天【答案】ACD7、下列關(guān)于蝶閥的基本性能說法正確的是（）。A.機(jī)械強(qiáng)度：在閥門手輪和手柄上施加990N的力，應(yīng)無損壞B.水力摩阻：閥門在通流流速4.5m/s的條件下，因水力摩阻產(chǎn)生的壓力損失不應(yīng)超過0.01MPaC.工作循環(huán)：閥門進(jìn)、出口壓差在額定工作壓力下，經(jīng)5000次正常工作循環(huán)應(yīng)開啟靈活、無損壞D.強(qiáng)度要求：閥門應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗(yàn)時(shí)蝶閥應(yīng)全開，試驗(yàn)中蝶閥應(yīng)無滲漏、變形和損壞E.密封性能：蝶閥應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，試驗(yàn)時(shí)應(yīng)關(guān)閉，試驗(yàn)中閥門各密封處應(yīng)無滲漏【答案】CD8、下列信息特征中，不能判斷火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)入監(jiān)管報(bào)警狀態(tài)的是（）。A.專用監(jiān)管報(bào)警狀態(tài)總指示燈點(diǎn)亮B.音響器件發(fā)出警車警報(bào)聲C.顯示器顯示監(jiān)管報(bào)警時(shí)間及部位信息D.故障總指示燈點(diǎn)亮E.顯示器顯示故障類型或部位信息【答案】D9、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可以分為（）。A.工具式溝通B.平行溝通C.雙向溝通D.正式溝通E.非正式溝通【答案】D10、下列屬于招聘費(fèi)用的有（）。A.調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)B.選拔測(cè)試方案制訂與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)C.通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)D.高校獎(jiǎng)學(xué)金E.簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)【答案】ABCD11、下列關(guān)于消防給水閥門的維護(hù)管理說法錯(cuò)誤的是（）。A.每月應(yīng)對(duì)鉛封、鎖鏈進(jìn)行一次檢查B.每月應(yīng)對(duì)室外閥門井中進(jìn)水管上的控制閥門進(jìn)行一次檢查C.每天對(duì)水源控制閥進(jìn)行外觀檢查D.每季度對(duì)減壓閥組進(jìn)行一次放水試驗(yàn)E.每年應(yīng)對(duì)減壓閥的流量和壓力進(jìn)行一次試驗(yàn)【答案】BD12、消防應(yīng)急燈具光源故障包括（）。A.消防應(yīng)急照明燈應(yīng)急時(shí)不亮B.消防應(yīng)急標(biāo)志燈不亮C.應(yīng)急電源故障D.照明燈光源不亮E.標(biāo)志燈光源損壞【答案】ABD13、下列屬于決策中后果預(yù)測(cè)的基本方法的是（）。A.時(shí)間序列法B.經(jīng)驗(yàn)判斷法C.回歸分析法D.“決策樹”技術(shù)【答案】BD14、下列不屬于消防水池（水箱）沒水或漏水維修方法的是（）。A.更換損壞件B.對(duì)泄漏部位進(jìn)行堵漏、維修或更換C.關(guān)閉放水閥D.防腐、除銹，并對(duì)滲漏部位進(jìn)行堵漏【答案】C15、社會(huì)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具有（）的特征。A.非政府性B.自愿性C.共同性D.營利性E.自我約束性【答案】ABC16、下列表述，正確的是（）。A.公文版頭，包括份號(hào)、秘密級(jí)別、緊急程度等內(nèi)容B.公文版頭，包括文件名稱、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人等內(nèi)容C.公文版頭，包括份號(hào)、發(fā)文字號(hào)、公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)等內(nèi)容D.公文版頭，包括發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、成文日期等內(nèi)容E.公文版頭，包括秘密級(jí)別、簽發(fā)人，正文、附件等內(nèi)容【答案】AB17、火災(zāi)報(bào)警控制器的備用電源在放電至終止電壓條件下充電24h，其容量應(yīng)可提供火災(zāi)報(bào)警控制器在監(jiān)視狀態(tài)下工作（）h后，在相關(guān)條件下連續(xù)正常工作（）h。A.4,30B.4,0.5C.8,30D.8,0.5【答案】D18、活動(dòng)擋煙垂壁升降不順暢、升降不到位原因?yàn)椋ǎ?。A.導(dǎo)軌卡阻B.上、下限位的調(diào)試不規(guī)范C.控制器缺電D.控制模塊發(fā)生故障E.聯(lián)動(dòng)公式錯(cuò)誤【答案】AB19、下列比較有代表性的職業(yè)選擇理論是（）。A.唐納德·薩柏的職業(yè)發(fā)展理論B.帕森斯的特質(zhì)—因素理論C.霍蘭德的人格—職業(yè)匹配理論D.沙因的職業(yè)錨理論【答案】BCD20、“日本式管理”的傳統(tǒng)特征包括（）。A.終身雇傭制B.年功序列制C.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)練D.團(tuán)隊(duì)精神E.集體決策【答案】ABCD大題（共10題）一、百度最高獎(jiǎng)激勵(lì)基層員工：引發(fā)行業(yè)爭(zhēng)議百度是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月創(chuàng)立，致力于向人們提供“簡(jiǎn)單、可依賴”的信息獲取方式?！鞍俣取倍衷从凇氨娎飳にО俣取?，象征著百度對(duì)中文信息檢索技術(shù)的執(zhí)著追求。根據(jù)中國權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010—2011年中國搜索引擎請(qǐng)求量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，百度在全球搜索市場(chǎng)中的營收份額首次躍居第二，僅次于谷歌。2011年，百度營收145億元，是全球排名第五、中國排名第一的網(wǎng)站。2012年8月9日有消息稱，中國公司普通員工所能享受的最高獎(jiǎng)勵(lì)昨日被刷新。前一日晚，在位于北京上地的百度大廈廣場(chǎng)上，百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當(dāng)晚的Party上，百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單?？傤~度達(dá)300萬美元約合1908萬元人民幣的高額獎(jiǎng)金，頒給了三個(gè)來自基層的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)l00萬美元，平均下來每人將會(huì)獲得68萬元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)其實(shí)是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的，這兩年的評(píng)獎(jiǎng)中都嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成，時(shí)間不能超過一年。第二是項(xiàng)目對(duì)公司意義重大。第三就是產(chǎn)出的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。上年百度獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)l00萬美元，今年增加到三個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)300萬美元，明年百度的最高獎(jiǎng)不設(shè)上限，有多少個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)出多少個(gè)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)的設(shè)立，意在體現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個(gè)龐大的公司后，仍然能保持像小團(tuán)隊(duì)一樣的活力，一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新，讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達(dá)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)，也是迄今為止國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予普通員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)。李彥宏豪情萬丈地表示，最高獎(jiǎng)評(píng)選根據(jù)具體的項(xiàng)目來獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的項(xiàng)目有幾個(gè)，百度就頒出幾個(gè)百萬美元的大獎(jiǎng)。今年，服務(wù)器潛能激發(fā)技術(shù)、網(wǎng)盟關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配技術(shù)、鳳巢個(gè)性化投放策略三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)脫穎而出，李彥宏也欣然實(shí)現(xiàn)了自己承諾，親自頒發(fā)300萬美元重獎(jiǎng)給上述三個(gè)團(tuán)隊(duì)，共計(jì)28名基層員工。一名獲獎(jiǎng)的工程師分享了他獲獎(jiǎng)的感受：“就感覺不可思議，因?yàn)榘俣壤锩嫱緜兌己軆?yōu)秀，做的事情也都是非常優(yōu)秀，能拿到這個(gè)獎(jiǎng)本身就是非常不容易的。當(dāng)時(shí)也沒怎么想，就很高興地跟著大家一塊上臺(tái)去了?！彪m然有部分網(wǎng)友覺得百度公司在“作秀”，但是大部分網(wǎng)友都紛紛表示對(duì)這一巨額獎(jiǎng)項(xiàng)垂涎欲滴，并提到，如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎(jiǎng)勵(lì)制度，自己就會(huì)對(duì)公司死心塌地，更別說是百萬級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)了。更有眾多網(wǎng)友戲稱，無論自己的職業(yè)對(duì)不對(duì)口，都想辭職，跳槽去百度。還有網(wǎng)友在微博里調(diào)侃道：“看到百度頒發(fā)100萬美元的最高獎(jiǎng)，我心酸了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機(jī)會(huì)，我沒有去珍惜，等到頒獎(jiǎng)的時(shí)候我才后悔莫及，如果上天再給我一次機(jī)會(huì)，我想說那個(gè)獎(jiǎng)一定是我的！”李彥宏認(rèn)為，百度給大家搭的舞臺(tái)就是要讓大家“唱大戲的”，人或許不一定多，但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預(yù)祝大家在明年的各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中獲得更好的成績。他還笑稱，希望明年的獎(jiǎng)項(xiàng)越多越好，最好頒獎(jiǎng)?lì)C到他手發(fā)軟為止！百度這一舉動(dòng)也引起了不少業(yè)界人士的熱議，業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示，大多數(shù)人看到這個(gè)新聞，估計(jì)是羨慕嫉妒恨，五味俱全。對(duì)內(nèi)，這是一種非常好的激勵(lì)手段，也是一個(gè)信號(hào)，不管你在公司的職位高低，只要做出貢獻(xiàn)，就可能獲得重獎(jiǎng)；對(duì)外，百度正在竭力打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢(mèng)想中的天堂，百度最高獎(jiǎng)?wù)瞧渲兄匾囊画h(huán)?！锻ㄐ女a(chǎn)業(yè)報(bào)》副主編林紫玉認(rèn)為，百度公司的做法是“創(chuàng)新型文化導(dǎo)向”。雖然許多運(yùn)營商目前還沒權(quán)力發(fā)那么多錢，但起碼可以給優(yōu)秀員工發(fā)個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)。IBM中國區(qū)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理Grace也在微博中評(píng)論說：“l(fā)00萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)！百度有一種激勵(lì)年輕人不斷創(chuàng)新、不斷綻放的力量。”愛普邦德商業(yè)策略咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁UPBEYOND也非?？春眠@類激勵(lì)制度：“這種從底層發(fā)光的團(tuán)隊(duì)文化及其所拉動(dòng)的內(nèi)生型競(jìng)爭(zhēng)力是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)生命力的有效手段，李彥宏找到了全員持股后的又一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的突破口?！鄙钲趪鹜顿Y有限公司天使投資總監(jiān)劉燕則表示：“與員工共贏，給員工們充分的發(fā)展空間是大企業(yè)的格局！向百度學(xué)習(xí)：人均10萬美元！看好大公司支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)！既能挽留人才，又能激勵(lì)人才！”【答案】1.百度公司100萬美元最高獎(jiǎng)對(duì)內(nèi)起到了調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用，對(duì)外產(chǎn)生了極佳的品牌效應(yīng)。百度公司的做法之所以能產(chǎn)生較好的效果，在很大程度上是因?yàn)榘俣鹊淖龇ǚ瞎嚼碚摗⑵谕碚?、成就激?lì)理論、強(qiáng)化理論的要求。具體分析如下：（1）公平理論。最高獎(jiǎng)的評(píng)選執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，第一條就是“必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權(quán)謀私，出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)?wù)叨际歉邔庸芾碚叩默F(xiàn)象，保障了基層員工的利益，體現(xiàn)了公平。（2）期望理論。激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。重獎(jiǎng)100萬美元，對(duì)于基層員工效價(jià)非常高；另外，公司上年也兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)，只要員工能出色完成項(xiàng)目，期望值也就比較大了。而能否出色完成項(xiàng)目更多取決于員工自己，員工綜合評(píng)估之后就有比較強(qiáng)的激勵(lì)力。（3）成就激勵(lì)理論。技術(shù)人員一般成就需求比較強(qiáng)，百度公司提供的這一獎(jiǎng)勵(lì)無疑是證實(shí)他們成就的很好的形式之一。實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望就會(huì)驅(qū)使絕大多數(shù)技術(shù)人員為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。（4）強(qiáng)化理論。金錢獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工而言，是一種極有力的強(qiáng)化，這一強(qiáng)化會(huì)鞭策更多員工為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。2.百度公司最高獎(jiǎng)不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵(lì)作用，還在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個(gè)方面值得企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)借鑒：（1）要高度重視員工積極性的調(diào)動(dòng)。如果員工有能力，但是卻沒有調(diào)動(dòng)起來，員工就難以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)企業(yè)而言就是浪費(fèi)。百度找到了一種方法，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。對(duì)其他企業(yè)來說，只要愿意，同樣能找到調(diào)動(dòng)自己企業(yè)員工積極性的辦法。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要高，具體體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)者要有眼界和胸懷，能看到調(diào)動(dòng)員工積極性給企業(yè)帶來的回報(bào)，在調(diào)動(dòng)員工積極性方面愿意投入；領(lǐng)導(dǎo)者要有高尚的品德，能夠公平公正地給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)言出必行，積極主動(dòng)地兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。（3）企業(yè)在出臺(tái)激勵(lì)政策和措施時(shí)，一定要考慮這些政策和措施是否與激勵(lì)理論相符。如果與激勵(lì)理論相符，就是好的政策和措施；反之，就需要考慮進(jìn)行調(diào)整與完善。二、3M公司的職業(yè)生涯開發(fā)與規(guī)劃多年以來，3M公司管理層始終積極對(duì)待其員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開始，公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個(gè)人提供職業(yè)生涯問題咨詢、測(cè)試和評(píng)估，并舉辦個(gè)人職業(yè)生涯問題公開研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個(gè)人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù)，通過電腦進(jìn)行處理，用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對(duì)員工職業(yè)生涯開發(fā)中的各種作用關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司以往的重點(diǎn)更多地放在評(píng)價(jià)和人力資源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強(qiáng)調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計(jì)的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作主要包括11個(gè)方面的內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開發(fā)體系。1．崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來，3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示，員工要求有更多的有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯機(jī)遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極，這一示范項(xiàng)目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實(shí)施。在試行階段，人力資源部、一線部門及員工組成了一個(gè)專題工作小組，進(jìn)行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2．績效評(píng)估與發(fā)展過程（PADP）?？冃гu(píng)估與發(fā)展過程涉及各個(gè)級(jí)別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工，當(dāng)這一過程自1990年擴(kuò)大到日薪員工時(shí)，公司為此召開會(huì)議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容，指出來年的4～5個(gè)主要進(jìn)取方向和期待值。此表還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開發(fā)計(jì)劃。員工與主管一起分析，就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值、來年的發(fā)展過程達(dá)成一致。在下一年中，這份工作表可根據(jù)需要進(jìn)行修改。此過程旨在根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的相關(guān)因素，突出需要強(qiáng)化和改進(jìn)業(yè)績的領(lǐng)域。到年底時(shí)，主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績內(nèi)容及進(jìn)取方向完成業(yè)績表彰工作。具有重要意義的是，績效評(píng)估與發(fā)展過程促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業(yè)績討論會(huì)議，鼓勵(lì)員工根據(jù)需要主動(dòng)與主管進(jìn)行非正式的商談。3．個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)。公司向每一位員工發(fā)放一本個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)，它概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開發(fā)方面的責(zé)任。這一手冊(cè)還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開發(fā)資源，同時(shí)提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問題的關(guān)系表格。4．主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開發(fā)環(huán)境，同時(shí)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對(duì)自己所擔(dān)任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應(yīng)始終是非常積極的，同時(shí)還計(jì)劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認(rèn)定人才開發(fā)是主管工作的一個(gè)基本組成部分，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)績表彰過程的利用。雖然一般性業(yè)績已包含在所有員工的評(píng)估中，但針對(duì)主管還增加了額外的評(píng)估。員工開發(fā)與管理是這些新增因素的第一個(gè)方面。5．員工公開研討班。早在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個(gè)人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開研討班。經(jīng)過1990年的改進(jìn)，這一員工公開研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所謂“個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)”，即強(qiáng)調(diào)自我評(píng)估、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，以及平級(jí)調(diào)動(dòng)的好處和職位晉升的經(jīng)驗(yàn)。第三天的內(nèi)容可以附選，其重點(diǎn)在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫簡(jiǎn)歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開研討班的內(nèi)容之中。有些主管開始時(shí)擔(dān)心這樣的公開研討班可能會(huì)起到鼓勵(lì)人們跳槽的作用。然而，事實(shí)上參加過公開研討班的大部分員工報(bào)告說，他們現(xiàn)在對(duì)自己目前的個(gè)人前途更加滿意了，同時(shí)他們還充分地認(rèn)識(shí)到如何更加現(xiàn)實(shí)地把握自己的個(gè)人職業(yè)生涯。6．一致性分析過程及人員接替規(guī)劃。集團(tuán)副總裁會(huì)見各個(gè)部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績情況和潛能。此過程影響到評(píng)定結(jié)果和人力資源部門的評(píng)審過程，因此對(duì)于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具，對(duì)于管理人員來說也是反饋業(yè)績信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個(gè)在執(zhí)行層面上開展的人員接替規(guī)劃項(xiàng)目，它已經(jīng)實(shí)行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項(xiàng)目擴(kuò)大到中級(jí)管理層。7．職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評(píng)估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經(jīng)理處征得個(gè)人職業(yè)生涯咨詢意見，或者自行其是。咨詢一般被用作對(duì)員工公開研討班的跟蹤調(diào)查，幫助員工制定一份深造計(jì)劃，講解簡(jiǎn)歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考慮個(gè)人前途問題，或者幫助員工求職或重新確定個(gè)人發(fā)展方向。8．職業(yè)生涯項(xiàng)目。作為內(nèi)部顧問，員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開發(fā)出一些項(xiàng)目，并在全公司推出。一個(gè)非常普及的項(xiàng)目涉及如何保持較高水平，項(xiàng)目內(nèi)容包括關(guān)于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開發(fā)資源。9．合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經(jīng)成為一個(gè)重要的功能。10．學(xué)費(fèi)補(bǔ)償。此項(xiàng)目已實(shí)行多年，它報(bào)銷學(xué)費(fèi)和與員工當(dāng)前崗位相關(guān)的費(fèi)用，以及與某一工作或個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項(xiàng)目的全部學(xué)費(fèi)和費(fèi)用?！敬鸢浮?.一般來說，與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有：職位分析、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)、配套的培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M，它開展了如下工作：（1）員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)。3M通過績效評(píng)估與發(fā)展過程、職業(yè)生涯咨詢等手段對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細(xì)建議。（2）配套的培訓(xùn)開發(fā)。3M通過員工公開研討班、主管公開研討班等，為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓(xùn)。（3）人力資源規(guī)劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等，為員工提供有關(guān)職位的信息。（4）職業(yè)生涯管理制度與方法。個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項(xiàng)目、合作者重新定位、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償與調(diào)職等，共同構(gòu)成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有：（1）基礎(chǔ)工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績效評(píng)估與發(fā)展過程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。（2）工具科學(xué)。3M在職業(yè)生涯管理的過程中，引進(jìn)了一些科學(xué)的工具，對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀的分析，保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。（3）個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)。針對(duì)不同的人群制定了不同的政策與措施，確保能夠滿足不同員工的個(gè)性化需求。（4）完整的制度與有效的支持體系。參考相關(guān)理論，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，3M出臺(tái)諸多有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度，并從財(cái)力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實(shí)施提供保障。（5）共同承擔(dān)職業(yè)生涯管理的責(zé)任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個(gè)人共同承擔(dān)責(zé)任。只有大家都重視并積極參與，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進(jìn)的地方有：（1）應(yīng)該定期對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估制定相應(yīng)的完善與調(diào)整措施。（2）在對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)考慮員工所處的職業(yè)階段，在不同的階段采用不同的管理方式與手段。三、辦公室里來的年輕人——非正式群體規(guī)范對(duì)正式組織績效的影響小張1998～2002年在某重點(diǎn)大學(xué)學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)。在校期間品學(xué)兼優(yōu)，多次獲得獎(jiǎng)學(xué)金、“三好”學(xué)生和優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)，并于2001年光榮加入中國共產(chǎn)黨。2002年，小張參加了某市公務(wù)員考試，順利通過，被該市政府法制辦錄用。進(jìn)入了公務(wù)員系統(tǒng)，小張認(rèn)為從此有了穩(wěn)定的收入，而且自己的所學(xué)又能派上用場(chǎng)，感到很高興，并且暗自下定決心：要好好做出一番事業(yè)。于是，每天小張?jiān)缭绲貋淼睫k公室，掃地打水，上班期間更是積極主動(dòng)承擔(dān)各種工作任務(wù)，回家還鉆研辦公室業(yè)務(wù)。法制辦公室是一個(gè)有五個(gè)人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年紀(jì)較長的辦事員A、B、C。幾位老同志聽說辦公室要來這么一個(gè)年輕人，顧慮重重，他們認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生從小嬌慣，自命甚高，很難相處，而且業(yè)務(wù)又不熟，還需要他們手把手地教，無異于來了一個(gè)累贅。令他們沒有想到的是，這個(gè)年輕人熱情開朗，待人謙虛，很容易相處。更重要的是，小張有行政管理專業(yè)背景，再加上聰明好學(xué)，很快就熟悉了業(yè)務(wù)，成為法制辦工作的一把好手。而且小張很勤快，承擔(dān)了辦公室的大量工作，讓幾位老同志一下子減輕了許多壓力。幾位老同志漸漸喜歡上了這個(gè)年輕人，主任、副主任也經(jīng)常在會(huì)議上表揚(yáng)小張?？墒锹斆鞯男埌l(fā)現(xiàn)，隨著主任表揚(yáng)次數(shù)的增多，幾位老同志對(duì)自己越來越冷淡。有一次，忙著趕材料，B居然冷冷地對(duì)他說：“就你積極！”小張一時(shí)間丈二和尚摸不著頭腦。一年很快就過去了，小張順利轉(zhuǎn)正。年終考核的時(shí)候法制辦因工作能按量優(yōu)質(zhì)提前完成，被評(píng)為“優(yōu)秀科室”。并且在制定下一年度（2004年）計(jì)劃時(shí)，又增加了法制辦的工作量。法制辦的幾位老同志本來因?yàn)樾埖牡絹磔p松了許多，這下子又忙起來。而且他們發(fā)現(xiàn)，雖然繁忙依舊，但是“名”卻被奪走了，每次得到表揚(yáng)的總是小張。小張更加被排斥了。隨著2004年小張被評(píng)為法制辦第一季度先進(jìn)個(gè)人，A、B、C對(duì)小張的反感達(dá)到了頂點(diǎn)。從此，幾位老同志再也不邀請(qǐng)小張參加任何業(yè)余集體活動(dòng)，還在背后議論小張是“工作狂”“神經(jīng)病”“都這么大了還不談戀愛，是不是身體有毛病”。話傳到小張耳朵里，小張很傷心：“我這么拼命干不也是為辦公室嗎？要不是我，去年辦公室能評(píng)上先進(jìn)科室？怎么反倒招來這么多怨恨？”他一直都不能理解。有一次，小張把自己的遭遇同另外一個(gè)部門的老王講了。老王嘆了口氣，“槍打出頭鳥，你還年輕，要學(xué)的還很多啊！”小張恍然大悟，正是自己的積極破壞了辦公室原有的某些東西，讓幾位老同志有壓力，才招來如今的境遇。從此，小張學(xué)“乖”了，主任不布置的任務(wù)，再也不過問了；一天能干完的事情至少要拖上兩天甚至三天。辦公室又恢復(fù)了平靜與和諧，先進(jìn)個(gè)人大家開始輪流坐莊，幾位老同志見到小張的時(shí)候又客氣起來了，業(yè)余集體活動(dòng)也樂意邀請(qǐng)他。小張覺得，這樣很輕閑，與大家的關(guān)系也好多了，心理壓力驟減，生活也重新有了快樂。討論題1.小張的前后行為不同，你認(rèn)為是好事還是壞事？2.如果你是領(lǐng)導(dǎo)，如何處理案例中的非正式組織？3.有沒有更好的辦法提高辦公室的業(yè)績？【答案】1.小張的前后行為不同，我認(rèn)為是壞事。主任甲、副主任乙、員工A、員工B、員工C、小張，辦公室的成員組成一個(gè)正式組織。老同志A，B，C組成一個(gè)非正式組織。屬于消極型的，其目標(biāo)和活動(dòng)對(duì)正式組織的目標(biāo)達(dá)成，具有消極的影響。他們有自己潛在的組織規(guī)范，圓滑世故，不太熱衷追求個(gè)人效益，習(xí)慣平靜和諧的辦公室生活，利益榮譽(yù)大家共享。而新來的小張并不熟悉這個(gè)非正式群體的規(guī)范，他努力工作，獲得了榮譽(yù)和利益，以至于奪走了其他成員的榮譽(yù)利益。引起了這個(gè)非正式群體對(duì)小張的不滿，引起了沖突。一段時(shí)間后小張熟悉了這個(gè)群體的規(guī)范，他選擇了融入該群體，以求得心理的歸屬感和安全感。小張的屈從為自己創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)和諧的人際關(guān)系氛圍，但是卻使法制辦公室的工作績效的提高成為泡影，不利于辦公室業(yè)績的提高。從該案例看，非正式群體的規(guī)范對(duì)正式組織績效有著重要影響。一方面：非正式群體有利于成員間的溝通，增強(qiáng)成員的工作滿足感和穩(wěn)定性，幫助成員釋放壓力，這都間接有助于提高組織績效；另一方面，它抵制一些變化，導(dǎo)致成員的從眾行為，不利于正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不利于管理，對(duì)正式組織的績效有著消極影響。但從該案例看，對(duì)組織績效的影響弊大于利。2.如果我是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于非正式組織會(huì)從組織文化建設(shè)方面著手努力。加強(qiáng)組織文化建設(shè)，構(gòu)建非正式群體對(duì)組織績效消極影響的克服機(jī)制。非正式群體形成后，既不能利用行政組織的行為規(guī)范干涉其互動(dòng)，也不能任其自流，因此，對(duì)非正式群體的消極影響可以借助組織文化的力量加以規(guī)范。組織通過有意識(shí)地培養(yǎng)、樹立和宣傳組織文化，來影響非正式群體成員的工作態(tài)度，規(guī)范非正式群體成員的行為規(guī)范，使其個(gè)人目標(biāo)與組織共同目標(biāo)盡量相吻合，從而引導(dǎo)其自覺地為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)積極工作。事實(shí)上，組織成員個(gè)人的態(tài)度與行為以及彼此間的互動(dòng)模式。組織文化的核心價(jià)值觀是在組織生存、發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。因此，只有反映組織生存、發(fā)展需要的文化，才能培育良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，引導(dǎo)、規(guī)范員工樹立優(yōu)秀的行為準(zhǔn)則，激發(fā)員工充沛的工作熱情和創(chuàng)造性。3.從長遠(yuǎn)來看，提高辦公室的業(yè)績還是需要通過激勵(lì)的途徑。完善組織激勵(lì)模式，構(gòu)建非正式群體對(duì)組織績效積極影響的強(qiáng)化機(jī)制。面對(duì)非正式群體的積極影響，組織應(yīng)遵循人的行為規(guī)律，根據(jù)激勵(lì)理論，科學(xué)地、藝術(shù)地運(yùn)用多種激勵(lì)手段，以最大限度地激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而強(qiáng)化非正式群體的積極影響，保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。具體而言，首先，實(shí)施激勵(lì)政策時(shí)，組織應(yīng)善于換位、定位、到位思考，善于三位一體的思考，以準(zhǔn)確把握員工的需求，強(qiáng)化非正式組織的積極影響；其次，給予員工發(fā)展的期望，從人才發(fā)展的角度進(jìn)行激勵(lì)，強(qiáng)化非正式組織的積極影響；再次，賦予工作人性化，以情感作為潤滑劑，進(jìn)行情感號(hào)召、情感聯(lián)絡(luò)和情感感化，從尊重員工的角度進(jìn)行激勵(lì)，強(qiáng)化非正式組織的積極影響。四、聯(lián)想集團(tuán)前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學(xué)年會(huì)”時(shí)，談到聯(lián)想集團(tuán)的管理情況，指出聯(lián)想集團(tuán)學(xué)會(huì)了做“三件事”。首先是學(xué)會(huì)了制定戰(zhàn)略。通過向西方企業(yè)的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了一套制定戰(zhàn)略的方法，而且知道怎樣把它們分解為一個(gè)個(gè)的具體步驟推進(jìn)下去。第二件事就是學(xué)會(huì)帶隊(duì)伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”，制定戰(zhàn)略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊(duì)伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗？怎樣讓你的兵會(huì)打仗？怎樣讓你的兵組織有序？也就是有最好的隊(duì)型，作戰(zhàn)最有效率是帶好隊(duì)伍的要點(diǎn)。聯(lián)想集團(tuán)對(duì)員工，尤其是對(duì)骨干員工有很好的激勵(lì)方式。聯(lián)想集團(tuán)花了8年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了股份制改造，成立了員工持股會(huì)，使得創(chuàng)業(yè)者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國是件再普通不過的事情了，然而在中國是件非常了不起的事。這對(duì)聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)業(yè)者和公司的骨干員工有極大的激勵(lì)作用。在中國，沒有經(jīng)過改造的國有企業(yè)很難辦好，股份制改造對(duì)創(chuàng)業(yè)者、骨干員工是最重要的物質(zhì)激勵(lì)。而精神激勵(lì)是多方面的。聯(lián)想集團(tuán)為有能力的骨干員工提供舞臺(tái)，給他們充分表演的機(jī)會(huì)，保證他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系，他們的責(zé)任是什么，他們有什么權(quán)利。聯(lián)想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議，立刻被采納。而一些跨國公司在中國辦的企業(yè)，它們的一些規(guī)定、條文都是在總部制定好的，在中國的分公司要照章執(zhí)行，當(dāng)本地工作人員發(fā)現(xiàn)不合乎實(shí)際情況時(shí)要一層層地上報(bào)，直到國外的總部批準(zhǔn)。這不但效率降低了很多，而且員工的積極性受到很大的打擊。聯(lián)想集團(tuán)要求各層的骨干員工能成為發(fā)動(dòng)機(jī)，而不是齒輪。CEO是一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī)，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。他們不是被動(dòng)地運(yùn)轉(zhuǎn)，而是充分地發(fā)揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯(lián)想的最高層領(lǐng)導(dǎo)人建立起事業(yè)心。這就是把聯(lián)想的事業(yè)真正當(dāng)作他自己的事業(yè)。通過規(guī)則和文化，使高層領(lǐng)導(dǎo)人能團(tuán)結(jié)、高效地工作。建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍是聯(lián)想集團(tuán)每年都要對(duì)員工培訓(xùn)的管理三要素。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問題：1.（1）運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論來具體分析聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施。2.（2）聯(lián)想集團(tuán)屬于何種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？從案例材料來看，聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力來源有哪些？【答案】1.（1）根據(jù)不同的激勵(lì)理論可以將聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施進(jìn)行不同的分類，具體內(nèi)容如下：①從馬斯洛需求層次論的觀點(diǎn)看：聯(lián)想集團(tuán)采取了多種不同層次的激勵(lì)手段，既包括物質(zhì)激勵(lì)，即提供了生理安全所必須的物質(zhì)條件，通過股份制改革，提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺(tái)，給他們充分表演的機(jī)會(huì)，保證他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。這是聯(lián)想集團(tuán)對(duì)與骨干員工工作能力和態(tài)度的一種肯定，從層次論觀點(diǎn)看這屬于對(duì)自我尊重需求的滿足。聯(lián)想集團(tuán)將CEO比喻成為一個(gè)大發(fā)動(dòng)機(jī)，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。鼓勵(lì)他們充分地發(fā)揮聰明才智，完成自我實(shí)現(xiàn)的需求。②從雙因素觀點(diǎn)分析，雙因素理論認(rèn)為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)。這里主要指聯(lián)想集團(tuán)采用的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，如員工股份持有制，目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵(lì)因素則是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素叫做激勵(lì)因素，主要包括：a．工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來的愉快；b．工作上的成就感；c．由于良好的工作成績而得到的激勵(lì)；d．對(duì)未來發(fā)展的期望值；e．職務(wù)上的責(zé)任感。聯(lián)想集團(tuán)讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系，他們的責(zé)任是什么，他們有什么權(quán)利，賦予其職務(wù)上的責(zé)任感。③從公平理論的角度分析，聯(lián)想集團(tuán)在工作中實(shí)行責(zé)、權(quán)、利的一致原則，強(qiáng)調(diào)付出與回報(bào)的均衡，這很好地體現(xiàn)了亞當(dāng)斯的公平理論原則。2.（2）①聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型a．根據(jù)戈?duì)柭难芯?，一共存在六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：遠(yuǎn)見型、民主型、關(guān)系型、教練型、示范型、命令型，每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都源于情商的不同組成部分。聯(lián)想集團(tuán)屬于遠(yuǎn)見型、關(guān)系型和民主型相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。b．按照勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論（專制型、民主型、放任型）看，應(yīng)屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。②聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)利來源a．法定性權(quán)力。由于處在不同的高、中、低管理層，領(lǐng)導(dǎo)者就具備了相應(yīng)的職位賦予的權(quán)利。聯(lián)想集團(tuán)對(duì)各個(gè)層級(jí)的管理者都進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán)，提供給他們舞臺(tái)，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的重名才智和主動(dòng)性。b．獎(jiǎng)賞性權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)通過采取不同的激勵(lì)措施，如授權(quán)、員工持股等來鼓勵(lì)員工更好的為企業(yè)服務(wù)。c．專家性的權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)的一線員工可以直接提出他們的改進(jìn)意見，并且這種意見如果是正確的，就可以立即被采納，聯(lián)想集團(tuán)充分尊重員工的專業(yè)才能。五、2020年2月20日下午，國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會(huì)，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場(chǎng)戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面，要對(duì)有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會(huì)上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號(hào)，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎?，第一，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。這次新冠疫情防控中的“戰(zhàn)時(shí)”管理具有哪些特點(diǎn)（3分）【答案】（1）由中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作。（2）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)，調(diào)動(dòng)全國力量。（3）以人為本。六、助理工程師李明，一個(gè)名牌大學(xué)的高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻與倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。王廠長，一個(gè)有名的識(shí)才老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，李明剛來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎李明工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是王廠長親自吩咐人事部主任落實(shí)的，并且交代要把“助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使李明當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少，工作更賣力。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，李明屬有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“李明，你年輕，機(jī)會(huì)有的是?！比ツ辏蠲飨敕从骋幌鹿べY問題，這問題確實(shí)重要，來這里工作其中一個(gè)目的不就是想多拿一點(diǎn)工資、提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績，而且，有幾次外面的人來取經(jīng)，王廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“李工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的……”哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍他的肩膀說兩句，諸如“李工，干得不錯(cuò)”“李工，你很有前途”。這的確讓李明興奮，“王廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽啟用年輕人，然而最近，廠里新建了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，李明決心要反映一下住房問題，誰知這次王廠長又先來找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“李工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼嗖缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。深夜，李明對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早，王廠長辦公桌上壓著一張小紙條：王廠長：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。問題：請(qǐng)結(jié)合本案例，運(yùn)用公平理論、雙因素理論和需要層次理論等激勵(lì)理論分析此案例所描述的現(xiàn)象?！敬鸢浮扛鶕?jù)激勵(lì)理論具體分析如下：（1）公平理論公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代首先提出的，又稱為社會(huì)比較理論，主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論的基本觀點(diǎn)是，當(dāng)一個(gè)人獲得了成績并取得了報(bào)酬的結(jié)果之后，他不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)量，而且還關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)量。亞當(dāng)斯認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系，不僅在于獎(jiǎng)勵(lì)本身，還在于獎(jiǎng)勵(lì)的分配上。個(gè)人會(huì)自覺或不自覺地將自己付出與所得的報(bào)酬和心目中的參照系比較確定自己所得報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。案例中李明工作勤懇，技術(shù)過硬，很快就成了廠里有口皆碑的“四大金剛”，名字僅排在一號(hào)種子技術(shù)部主管之后，可是李明感覺不公平的地方就在于其工資和廠里倉庫保管員老陳不相上下，且四年了一家三口還擠在剛來廠時(shí)分配的小平房里。李明通過與他人的比較，感覺到自己的付出與回報(bào)不成比例，因而產(chǎn)生不公平的感覺。為避免不公平現(xiàn)象產(chǎn)生，王廠長應(yīng)注意為員工營造一個(gè)公平的環(huán)境，使能力以及付出與所得相對(duì)等。改變目前這種論資排輩付酬的制度，提倡績效與工資掛鉤的制度，充分激勵(lì)有能力的員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。（2）雙因素理論雙因素理論，又稱激勵(lì)—保健因素理論。20世紀(jì)50年代末期，美國心理學(xué)家赫茨伯格在企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)，這類因素的改善可以預(yù)防或消除職工的不滿，但不能直接起到激勵(lì)的作用，故稱為保健因素。屬于保健因素的有：公司政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、工作安定等。與此相反，使職工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這類因素的改善可以使職工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，稱為激勵(lì)因素。屬于激勵(lì)因素的有：工作成就、提升、任務(wù)性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、職務(wù)上的責(zé)任感等。雙因素理論關(guān)于滿足職工需要的兩類因素具有不同激勵(lì)作用的觀點(diǎn)，可以給管理人員以啟示，即要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意感。案例中導(dǎo)致李明離職的問題所在，并不是王廠長沒有注意激勵(lì)因素，而恰恰是因?yàn)樗鲆暳吮＝∫蛩貙?duì)員工的重要作用。王廠長在工作上對(duì)李明進(jìn)行的表揚(yáng)與肯定，以及對(duì)其委以重任，這都在很大程度上激勵(lì)著李明的工作熱情，但是，王廠長沒有注意到李明的需求——工資、住房、發(fā)展空間等保健因素。在這里，注意保健因素，可以防止員工不滿情緒的產(chǎn)生，但沒有注意保健因素，造成員工不滿，很容易成為員工離職的理由。所以，對(duì)于管理者來說，首先應(yīng)該注意保健因素，在此基礎(chǔ)上利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情。（3）需要層次理論心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在20世紀(jì)40年代提出了需要層次理論。他認(rèn)為人類有形形色色的需要，總的來說分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，按其重要性逐級(jí)遞升，形成一個(gè)從低級(jí)需要向高級(jí)需要發(fā)展的階梯。并且，他認(rèn)為，當(dāng)某一級(jí)的需要獲得滿足以后，這一種需要便中止了它的激勵(lì)作用。需要層次理論的應(yīng)用價(jià)值在于，管理者可以根據(jù)五種基本需要對(duì)職工的多種需要加以歸類和確認(rèn)，然后針對(duì)未滿足的、或正在追求的需求提供誘因，進(jìn)行激勵(lì)，同時(shí)更加注重高層次需要的激勵(lì)作用。由該理論的分析可以看出，案例中的李明還存在較低層次的需求，工資、獎(jiǎng)金與住房是他關(guān)心的需要，在這些需要沒有滿足的情況下，對(duì)其進(jìn)行高層次需要的激勵(lì)，只會(huì)適得其反。因此，案例中，王廠長應(yīng)注意分析員工的各種需要，針對(duì)不同的需求層次、不同的需要給與相應(yīng)的滿足，能夠?qū)T工產(chǎn)生較大的激勵(lì)作用。七、誰當(dāng)經(jīng)理更合適？某電子電器工業(yè)公司是一個(gè)由十幾家小廠組成的專業(yè)公司，公司行政領(lǐng)導(dǎo)班子由一正三副四個(gè)成員組成?？偨?jīng)理由于年事已高即將退休，需要物色一個(gè)合適的新總經(jīng)理。該公司的上級(jí)主管部門經(jīng)過一段時(shí)間的研究考察，認(rèn)為現(xiàn)任三位副總經(jīng)理不宜晉升，新的總經(jīng)理需從下面挑選。各方面的意見最后集中到從李廠長和王廠長中選一個(gè)。下面是有關(guān)他們的資料。李廠長，男，39歲，文化程度大學(xué)本科（電子專業(yè)），中共黨員，原是該廠技術(shù)員，高級(jí)知識(shí)分子家庭出身?！拔母铩敝懈改甘艿絿?yán)重迫害，他也受到影響。黨的十一屆三中全會(huì)以后，他一反過去的消沉，工作積極努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，并善于把學(xué)到的知識(shí)用于指導(dǎo)工作，為本廠的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的升級(jí)換代、提高質(zhì)量、建立科學(xué)的檢測(cè)手段等做出了重要貢獻(xiàn)。他從技術(shù)科長晉升為廠長后，對(duì)廠里進(jìn)行了一系列的改革，加強(qiáng)科學(xué)管理，使工廠的面貌大為改觀，大大提高了經(jīng)濟(jì)效益，年創(chuàng)利和人均創(chuàng)利都居本系統(tǒng)的首位，員工收入也大幅度增加。全廠精神振奮，一派欣欣向榮景象。李廠長性格開朗，精力充沛。善言談，好交際，活動(dòng)能力很強(qiáng)，積極開展橫向聯(lián)系，在全國10多個(gè)省市開設(shè)了200多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，30多個(gè)加工企業(yè)，效益都很顯著。他認(rèn)為，要發(fā)展就要靠技術(shù)，因此千方百計(jì)、不惜重金引進(jìn)人才，至今該廠已有10多位外來的高級(jí)工程師和工程師。他還很重視產(chǎn)品的廣告，每年要花幾十萬廣告費(fèi)，電臺(tái)、電視臺(tái)、路邊廣告牌、電車、汽車以及鐵路沿線都有該廠的廣告，可謂“無孔不入”。他擔(dān)任了市企管協(xié)會(huì)分會(huì)的理事，在協(xié)會(huì)中活動(dòng)頻繁，各方面關(guān)系融洽，對(duì)廠里工作也有促進(jìn)。李廠長事業(yè)心強(qiáng)，一心撲在工作上，早出晚歸，南來北往，一年到頭風(fēng)塵仆仆，不辭辛苦。該廠曾被評(píng)為市企業(yè)管理先進(jìn)單位，李廠長獲市優(yōu)秀廠長稱號(hào)，該廠的產(chǎn)品也被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但李廠長也有一個(gè)明顯的缺點(diǎn)，就是驕傲自滿，自以為是，常常盛氣凌人，有時(shí)性情急躁，弄不好還會(huì)暴跳如雷，不太把公司的領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，經(jīng)常頂撞他們，公司的“指令”常常被他頂回去，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他這一點(diǎn)頗為不滿。各科室也不大愿意和他打交道，他同公司下屬的其他幾個(gè)兄弟廠關(guān)系也不融洽。這些廠的廠長對(duì)他敬而遠(yuǎn)之，對(duì)上級(jí)表彰他頗有微詞。他也不善于做思想工作，認(rèn)為這是黨支部的事。所以平時(shí)遇到思想問題，他都是作為“信息”告訴書記，要支部去做工作，他和幾個(gè)副廠長關(guān)系處理得也不太好，領(lǐng)導(dǎo)幾次協(xié)調(diào)也無濟(jì)于事。王廠長，男，37歲，文化程度大專（企業(yè)管理專業(yè)），中共黨員，有技術(shù)員職稱，家庭出身小業(yè)主，在“文革”期間，他不參與任何幫派活動(dòng)，而是偷偷學(xué)文化、鉆業(yè)務(wù)，組建該廠時(shí)就擔(dān)任了廠長，至今已近10年。他經(jīng)歷了該廠由衰到盛、幾起幾落的整個(gè)過程。對(duì)電子行業(yè)的特點(diǎn)非常熟悉，自己又有動(dòng)手設(shè)計(jì)的能力。他最大的特點(diǎn)是精于企業(yè)管理，在學(xué)校學(xué)了計(jì)算機(jī)原理后，率先把計(jì)算機(jī)運(yùn)用到企業(yè)管理中。他對(duì)全廠的機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政人員的配備、崗位責(zé)任以及各副廠長、科長、車間主任和各級(jí)管理人員的職責(zé)都有明確的規(guī)定，每年考核兩次，獎(jiǎng)懲分明。因此，平時(shí)大家各司其職，他卻顯得很悠閑自在，常常上這個(gè)科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到那個(gè)車間看看，以便了解情況，發(fā)現(xiàn)問題。公司及有關(guān)部門召開的會(huì)議，他從不缺席，而有的廠長常常忙得脫不開身。他似乎比別的廠長“超脫”，廠長們都很羨慕他。王廠長性格內(nèi)向，沉穩(wěn)，不喜歡大大咧咧地發(fā)議論，對(duì)什么事情總要深思熟慮，三思而后行，人們說他“內(nèi)秀”。他對(duì)自己廠今后5年的發(fā)展，有一個(gè)遠(yuǎn)景規(guī)劃，聽起來切實(shí)可行，也頗鼓舞人心。對(duì)一些出風(fēng)頭的社會(huì)活動(dòng)，他不太喜歡參加，但對(duì)各種開闊思路的業(yè)務(wù)技術(shù)講座卻很感興趣。他很善于做員工的思想工作，他認(rèn)為企業(yè)員工的思想問題都是在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的，都和生產(chǎn)有關(guān)。一廠之長，要抓好生產(chǎn)怎么能不做思想工作呢。因此，對(duì)一些老大難問題，他從不推諉，都是親自處理。他還要求各級(jí)行政干部做人的思想工作，并把它作為考核的內(nèi)容。他和黨支部、工會(huì)的關(guān)系都很好，積極支持它們的工作。他待人謙和，彬彬有禮，和本公司上下左右關(guān)系都不錯(cuò)，公司有什么事，只要打一聲招呼，他就幫助解決了。因此，他的人緣挺好，廠里進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，幾乎異口同聲稱贊他。和李廠長不同，他不喜歡花高價(jià)引進(jìn)工程技術(shù)人員，他認(rèn)為這些人中不乏見利忘義之徒，只能同甘，不能共苦。關(guān)鍵時(shí)刻還是要靠自己，寧愿多花些錢來培養(yǎng)自己廠里的技術(shù)人員，幾年來，廠里也確實(shí)培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干，有些人還很拔尖。他也不喜歡高價(jià)做廣告。他說我們的產(chǎn)品質(zhì)量自己有數(shù)。我不能干這邊排隊(duì)賣，那邊排隊(duì)修的事。他把做廣告的錢用來購買先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，為提高質(zhì)量服務(wù)。他說等質(zhì)量到經(jīng)得起“吹”的時(shí)候再做廣告。但實(shí)際上他們廠的產(chǎn)品質(zhì)量還是不錯(cuò)的。開箱抽查，合格率達(dá)98%。該廠是市企業(yè)管理先進(jìn)單位，區(qū)文明單位。工會(huì)是區(qū)先進(jìn)職工之家，團(tuán)支部是區(qū)先進(jìn)團(tuán)支部，他本人則榮獲市優(yōu)秀廠長和局優(yōu)秀黨員稱號(hào)。但也有不少人認(rèn)為，王廠長缺乏開拓精神，求穩(wěn)怕變，按部就班，工作沒有多大起色。按照廠里的基礎(chǔ)和實(shí)力，應(yīng)該發(fā)展得更快些?？伤麄兊男б娑急炔簧侠顝S長他們廠。和李廠長比，他就顯得保守、過于謹(jǐn)慎、處事比較圖通、不得罪人。王廠長聽了這些議論，不以為然，依舊我行我素。李廠長和王廠長誰當(dāng)總經(jīng)理更合適？分析：【答案】1.下面是對(duì)兩位廠長的能力、氣質(zhì)、性格的分析、比較：（1）李廠長①能力：理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)（或者說應(yīng)用能力強(qiáng)）；活動(dòng)能力強(qiáng)；踏實(shí)肯干；開拓創(chuàng)新能力強(qiáng)。積極開展橫向聯(lián)系，擁有200多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，30多個(gè)加工企業(yè)；吸引人才，目前已吸引10多位高級(jí)工程師；重視產(chǎn)品的廣告，每年要花幾十萬廣告費(fèi)；擔(dān)任市企管協(xié)會(huì)分會(huì)的理事，各方面關(guān)系融洽；廠被評(píng)為企管先進(jìn)單位；本人獲市優(yōu)秀廠長稱號(hào)；該廠產(chǎn)品被評(píng)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。②氣質(zhì)：能力較強(qiáng)，但過于自負(fù)；適合開拓與創(chuàng)新；尤其是攻堅(jiān)業(yè)務(wù)，可以人盡其才；適合創(chuàng)業(yè)。判斷：氣質(zhì)屬于燥郁質(zhì)。③性格：優(yōu)點(diǎn)：開朗；善言談，好交際。缺點(diǎn)：驕傲自滿、自以為是；盛氣凌人，有時(shí)性情急躁（暴跳如雷）；人際關(guān)系緊張；頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；各科室不大愿意同他打交道；兄弟廠關(guān)系也不融洽；不善于做思想工作，和副手關(guān)系不融洽。（2）王廠長①能力：熟悉行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)踐能力強(qiáng)；精通于企業(yè)管理；善于做思想工作；協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng)；產(chǎn)品質(zhì)量好，合格率達(dá)98%；市企管先進(jìn)單位、區(qū)文明單位、工會(huì)是先進(jìn)職工之家、團(tuán)支部是區(qū)先進(jìn)團(tuán)支部、本人是市優(yōu)秀廠長、局優(yōu)秀黨員。②氣質(zhì)：八、百度最高獎(jiǎng)激勵(lì)基層員工：引發(fā)行業(yè)爭(zhēng)議百度是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月創(chuàng)立，致力于向人們提供“簡(jiǎn)單、可依賴”的信息獲取方式?！鞍俣取倍衷从凇氨娎飳にО俣取?，象征著百度對(duì)中文信息檢索技術(shù)的執(zhí)著追求。根據(jù)中國權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010—2011年中國搜索引擎請(qǐng)求量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，百度在全球搜索市場(chǎng)中的營收份額首次躍居第二，僅次于谷歌。2011年，百度營收145億元，是全球排名第五、中國排名第一的網(wǎng)站。2012年8月9日有消息稱，中國公司普通員工所能享受的最高獎(jiǎng)勵(lì)昨日被刷新。前一日晚，在位于北京上地的百度大廈廣場(chǎng)上，百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當(dāng)晚的Party上，百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎(jiǎng)的獲獎(jiǎng)名單?？傤~度達(dá)300萬美元約合1908萬元人民幣的高額獎(jiǎng)金，頒給了三個(gè)來自基層的小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)l00萬美元，平均下來每人將會(huì)獲得68萬元人民幣的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)其實(shí)是由創(chuàng)始人李彥宏在2010年7月提出的，這兩年的評(píng)獎(jiǎng)中都嚴(yán)格執(zhí)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第一是必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成，時(shí)間不能超過一年。第二是項(xiàng)目對(duì)公司意義重大。第三就是產(chǎn)出的結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期。上年百度獎(jiǎng)勵(lì)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)l00萬美元，今年增加到三個(gè)團(tuán)隊(duì)共計(jì)300萬美元，明年百度的最高獎(jiǎng)不設(shè)上限，有多少個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)發(fā)出多少個(gè)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)。百度最高獎(jiǎng)的設(shè)立，意在體現(xiàn)“小團(tuán)隊(duì)做出大事業(yè)”的互聯(lián)網(wǎng)基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個(gè)龐大的公司后，仍然能保持像小團(tuán)隊(duì)一樣的活力，一樣富于創(chuàng)造和創(chuàng)新，讓企業(yè)擁有更多的激情。而高達(dá)百萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)，也是迄今為止國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給予普通員工的最高獎(jiǎng)勵(lì)。李彥宏豪情萬丈地表示，最高獎(jiǎng)評(píng)選根據(jù)具體的項(xiàng)目來獎(jiǎng)勵(lì)，這樣的項(xiàng)目有幾個(gè)，百度就頒出幾個(gè)百萬美元的大獎(jiǎng)。今年，服務(wù)器潛能激發(fā)技術(shù)、網(wǎng)盟關(guān)鍵詞精準(zhǔn)匹配技術(shù)、鳳巢個(gè)性化投放策略三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)脫穎而出，李彥宏也欣然實(shí)現(xiàn)了自己承諾，親自頒發(fā)300萬美元重獎(jiǎng)給上述三個(gè)團(tuán)隊(duì)，共計(jì)28名基層員工。一名獲獎(jiǎng)的工程師分享了他獲獎(jiǎng)的感受：“就感覺不可思議，因?yàn)榘俣壤锩嫱緜兌己軆?yōu)秀，做的事情也都是非常優(yōu)秀，能拿到這個(gè)獎(jiǎng)本身就是非常不容易的。當(dāng)時(shí)也沒怎么想，就很高興地跟著大家一塊上臺(tái)去了?！彪m然有部分網(wǎng)友覺得百度公司在“作秀”，但是大部分網(wǎng)友都紛紛表示對(duì)這一巨額獎(jiǎng)項(xiàng)垂涎欲滴，并提到，如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎(jiǎng)勵(lì)制度，自己就會(huì)對(duì)公司死心塌地，更別說是百萬級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)了。更有眾多網(wǎng)友戲稱，無論自己的職業(yè)對(duì)不對(duì)口，都想辭職，跳槽去百度。還有網(wǎng)友在微博里調(diào)侃道：“看到百度頒發(fā)100萬美元的最高獎(jiǎng)，我心酸了……曾經(jīng)有一份在百度的工作機(jī)會(huì)，我沒有去珍惜，等到頒獎(jiǎng)的時(shí)候我才后悔莫及，如果上天再給我一次機(jī)會(huì)，我想說那個(gè)獎(jiǎng)一定是我的！”李彥宏認(rèn)為，百度給大家搭的舞臺(tái)就是要讓大家“唱大戲的”，人或許不一定多，但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預(yù)祝大家在明年的各個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中獲得更好的成績。他還笑稱，希望明年的獎(jiǎng)項(xiàng)越多越好，最好頒獎(jiǎng)?lì)C到他手發(fā)軟為止！百度這一舉動(dòng)也引起了不少業(yè)界人士的熱議，業(yè)內(nèi)知名分析人士劉興亮表示，大多數(shù)人看到這個(gè)新聞，估計(jì)是羨慕嫉妒恨，五味俱全。對(duì)內(nèi)，這是一種非常好的激勵(lì)手段，也是一個(gè)信號(hào)，不管你在公司的職位高低，只要做出貢獻(xiàn)，就可能獲得重獎(jiǎng)；對(duì)外，百度正在竭力打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)者夢(mèng)想中的天堂，百度最高獎(jiǎng)?wù)瞧渲兄匾囊画h(huán)?！锻ㄐ女a(chǎn)業(yè)報(bào)》副主編林紫玉認(rèn)為，百度公司的做法是“創(chuàng)新型文化導(dǎo)向”。雖然許多運(yùn)營商目前還沒權(quán)力發(fā)那么多錢，但起碼可以給優(yōu)秀員工發(fā)個(gè)榮譽(yù)獎(jiǎng)。IBM中國區(qū)高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理Grace也在微博中評(píng)論說：“l(fā)00萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)！百度有一種激勵(lì)年輕人不斷創(chuàng)新、不斷綻放的力量。”愛普邦德商業(yè)策略咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)行副總裁UPBEYOND也非?？春眠@類激勵(lì)制度：“這種從底層發(fā)光的團(tuán)隊(duì)文化及其所拉動(dòng)的內(nèi)生型競(jìng)爭(zhēng)力是保持這個(gè)團(tuán)隊(duì)生命力的有效手段，李彥宏找到了全員持股后的又一個(gè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的突破口?！鄙钲趪鹜顿Y有限公司天使投資總監(jiān)劉燕則表示：“與員工共贏，給員工們充分的發(fā)展空間是大企業(yè)的格局！向百度學(xué)習(xí)：人均10萬美元！看好大公司支持員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)！既能挽留人才，又能激勵(lì)人才！”【答案】1.百度公司100萬美元最高獎(jiǎng)對(duì)內(nèi)起到了調(diào)動(dòng)員工工作積極性的作用，對(duì)外產(chǎn)生了極佳的品牌效應(yīng)。百度公司的做法之所以能產(chǎn)生較好的效果，在很大程度上是因?yàn)榘俣鹊淖龇ǚ瞎嚼碚?、期望理論、成就激?lì)理論、強(qiáng)化理論的要求。具體分析如下：（1）公平理論。最高獎(jiǎng)的評(píng)選執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，第一條就是“必須有10人以下的小團(tuán)隊(duì)，全部是由總監(jiān)級(jí)別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權(quán)謀私，出現(xiàn)絕大多數(shù)獲獎(jiǎng)?wù)叨际歉邔庸芾碚叩默F(xiàn)象，保障了基層員工的利益，體現(xiàn)了公平。（2）期望理論。激勵(lì)力是效價(jià)與期望值的乘積。重獎(jiǎng)100萬美元，對(duì)于基層員工效價(jià)非常高；另外，公司上年也兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)，只要員工能出色完成項(xiàng)目，期望值也就比較大了。而能否出色完成項(xiàng)目更多取決于員工自己，員工綜合評(píng)估之后就有比較強(qiáng)的激勵(lì)力。（3）成就激勵(lì)理論。技術(shù)人員一般成就需求比較強(qiáng)，百度公司提供的這一獎(jiǎng)勵(lì)無疑是證實(shí)他們成就的很好的形式之一。實(shí)現(xiàn)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和追求事業(yè)成功的愿望就會(huì)驅(qū)使絕大多數(shù)技術(shù)人員為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。（4）強(qiáng)化理論。金錢獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工而言，是一種極有力的強(qiáng)化，這一強(qiáng)化會(huì)鞭策更多員工為獲得獎(jiǎng)勵(lì)而努力。2.百度公司最高獎(jiǎng)不僅在企業(yè)內(nèi)部取得了激勵(lì)作用，還在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個(gè)方面值得企業(yè)在激勵(lì)員工時(shí)借鑒：（1）要高度重視員工積極性的調(diào)動(dòng)。如果員工有能力，但是卻沒有調(diào)動(dòng)起來，員工就難以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)企業(yè)而言就是浪費(fèi)。百度找到了一種方法，有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。對(duì)其他企業(yè)來說，只要愿意，同樣能找到調(diào)動(dòng)自己企業(yè)員工積極性的辦法。（2）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要高，具體體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)者要有眼界和胸懷，能看到調(diào)動(dòng)員工積極性給企業(yè)帶來的回報(bào)，在調(diào)動(dòng)員工積極性方面愿意投入；領(lǐng)導(dǎo)者要有高尚的品德，能夠公平公正地給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)言出必行，積極主動(dòng)地兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。（3）企業(yè)在出臺(tái)激勵(lì)政策和措施時(shí)，一定要考慮這些政策和措施是否與激勵(lì)理論相符。如果與激勵(lì)理論相符，就是好的政策和措施；反