汽車采購供貨及售后服務(wù)方案投標(biāo)文件方案

汽車選購供貨及售后效勞方案投標(biāo)文件方案良心創(chuàng)作，質(zhì)量保證，排版標(biāo)準(zhǔn)，直接引用，望您認(rèn)可。汽車選購供貨及售后效勞方案一、保證貨物交付期組織方案1、組織措施我公司極其重視本工程，中標(biāo)后，我公司將組建產(chǎn)品供給工程部，抽調(diào)閱歷豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建產(chǎn)品供給項目部，工程經(jīng)理直接擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品供給部第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本工程的產(chǎn)品供給，工程經(jīng)理全程參與設(shè)備的選購，檢驗，調(diào)試和售后等環(huán)節(jié)，確保工程全程無問題。落實各層次的進(jìn)度掌握人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效開放。2、經(jīng)濟(jì)措施為保證按期交貨，必需有資金保證，我公司為本工程預(yù)備了肯定備用資金，并實行專款專用制，以確保我公司對招標(biāo)人資金墊付的承諾的實現(xiàn)，不影響供貨時間，從而保證交貨進(jìn)度不受資金的影響。3、息治理措施1在產(chǎn)物供貨過程中，我公司將不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)展整理統(tǒng)計，與打算進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)人供給比較報告。在其掌握下編制造業(yè)打算，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，準(zhǔn)時、靈動、正確、堅決地實行措施，排解各類沖突，加強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)靜態(tài)平衡，包管完成交貨期方針。二、包管選購質(zhì)量的技術(shù)力氣和技術(shù)措施1、車輛購置前的預(yù)備事情購車用度組成：凈車代價、購置稅、上牌用度。車輛機(jī)能：從環(huán)保角度考慮選用國五排放；發(fā)動機(jī)、底盤、變速器、空調(diào)等重要配置應(yīng)選擇正規(guī)、成熟廠家生產(chǎn)?？紤]車輛有用性著眼于近一年的運(yùn)輸營運(yùn)情形對使用定位；不違反本地交通車輛治理規(guī)定的限定條件；是節(jié)油型車輛須經(jīng)經(jīng)國家檢測的理論油耗較低。車輛購置渠道，直接從車輛廠家銷售公司購置車輛。2、車輛購置過程中應(yīng)留意的事項首先查看生產(chǎn)廠家的營業(yè)證照必需合法。車輛外形、局部性能檢測：肯定要認(rèn)真對車輛部件進(jìn)展眼看、手動、試車環(huán)節(jié)，要留意以下幾點問題：2眼看：車身油漆、玻璃、車門、鎖是否完好；反光鏡和反光鏡支架及車輛外廂是否油漆完好，沒有損壞；輪胎、螺帽是否無松、卸；輪胎有沒有氣；檢查輪胎規(guī)格。角落邊緣有無銹跡，座位有無污垢，輪胎面是否干凈，蓄電池、雨刮器膠片、潤滑油、雨刷桿和割片是否有效；有沒有老化的現(xiàn)象；汽油箱蓋及濾網(wǎng)、冷油箱是否密封完好；車廂、座位是否完好；檢查里程表有無計錄數(shù)字〔里程表在60公里以下的，都可以認(rèn)為是“零公里”〕。手動：車子發(fā)動后，發(fā)動機(jī)聲音是否正常，是不是沒有雜音，車子發(fā)動后，外表板上各個外表、燈光、噴水清潔及雨刮、喇叭、及警告指示燈是否正常顯示是否正常；認(rèn)真檢查每條保險帶拉開、主動回收、鎖止的牢靠性。離合器、剎車、手剎車、空調(diào)是否有效；在駕駛座位上用手晃動方向盤查看是否符合使用說明書的懇求。外表及副外表臺裝配工整，沒有傾斜現(xiàn)象檢查油門踏板、制動踏板是否符合說明書懇求，這三個踏板應(yīng)能夠快速回位、無卡滯的現(xiàn)象。試車：試駕時關(guān)閉空調(diào)，選擇內(nèi)循環(huán)，檢查各風(fēng)口是否有熱氣漏進(jìn)來。假設(shè)有，證明內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)存在問題。檢查方向盤、變速器換擋應(yīng)簡便靈動，擋位正確，不脫擋、不亂擋、無異響。待發(fā)動機(jī)根本冷卻后，翻開機(jī)器蓋復(fù)查是否有松動、漏油、漏水、漏電等問題，還應(yīng)當(dāng)檢查汽車底部前后避震器、剎車泵、變速器、傳動軸等處有無漏油現(xiàn)象。停車入位時要充分感受感染后視鏡效果，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)正確、到位?？梢栽谟锌隙ㄆ露鹊牡孛嫔?，檢查駐車裝置〔首要是手剎、腳剎〕是否有效。隨車資料的檢查31〕購車〔凈車價格或含車輛購置完稅證明、車輛上牌〕是購車時最重要的證明，同時也是汽車上戶時的憑證之一，所以在購車時務(wù)必向經(jīng)銷商索要購車，并要確認(rèn)其有效性。2〕[車輛合格證]出廠合格證是汽車另外一個重要的憑證，也是汽車上戶時必備的證件。只要具有合格證的汽車才符合國家對機(jī)動車裝備質(zhì)量及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的懇求。3〕[三包效勞卡]依據(jù)有關(guān)規(guī)定，汽車在肯定時間享受廠家的售后效勞，該卡作為車輛生產(chǎn)廠家的售后承諾。4〕[]用戶必需依據(jù)車輛使用說明書的懇求合理使用車輛。假設(shè)不按使用說明書的懇求使用而造成的車輛損害，廠家不負(fù)責(zé)三包。使用說明書同時注清楚明白車輛的首要技術(shù)參數(shù)和維護(hù)調(diào)校所必需的技術(shù)數(shù)據(jù)，是修車時的參照文本。5〕[]有些車輛發(fā)動機(jī)有單獨(dú)的使用說明書，有些車輛的某些選裝設(shè)備有特地的懇求或規(guī)定，這時消耗者都要向經(jīng)銷商索要有關(guān)憑證。6〕[核對銘牌]核對銘牌上的排汽量、出廠年月、車架號、發(fā)動機(jī)號等內(nèi)容，合格證上的號碼必需要與車上的發(fā)動機(jī)號、車架號全都。以上局部的各項單據(jù)/憑證/資料必需認(rèn)真檢查，假設(shè)覺察有任何的遺漏、錯誤都必需懇求銷售商馬上解決，否則將影響日后的保修、正常駕駛等內(nèi)容。43、購置車輛后留意事項[]的要求，磨合期間〔即便您走的是高速大路〕時速嚴(yán)格掌握在60-80公3000轉(zhuǎn)。嚴(yán)格依據(jù)[]的懇求，在規(guī)定時間或里程時進(jìn)展保養(yǎng)。15天內(nèi)必需購置養(yǎng)路費(fèi)、車船稅、年票。另外，上牌之前還需要買保險。交強(qiáng)險車輛損失險乘客座位責(zé)任險前后擋風(fēng)玻璃單獨(dú)爆裂保險保險類別必保必保必保保險金額或保險內(nèi)容5車輛購置后治理標(biāo)準(zhǔn)車輛的證照、文件辦理、保管證照類型機(jī)動車行駛證車輛營運(yùn)證車輛保險單車輛鑰匙4、購車輛的準(zhǔn)確使用重視車的走合期在車走合期內(nèi)，發(fā)動機(jī)內(nèi)相互協(xié)作零件外表的不平局部會被磨去，漸漸形成比較光滑的工作面，改善了零件的外表質(zhì)量和協(xié)作精辦理人員保管人員隨車隨車駕駛員、安全科留存復(fù)印件隨車、安全科留存復(fù)印件原件隨車駕駛員6度，以承受正常的事情負(fù)荷。所以走合期內(nèi)發(fā)動機(jī)的事情情形直接關(guān)系到發(fā)動機(jī)的使用壽命。車輛在走合期內(nèi)必需留意。嚴(yán)禁高速行駛。汽車在各擋行駛速度不得超過發(fā)動機(jī)70%。不允許長時間高速行駛。嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，不允許超載。一旦發(fā)動機(jī)事情擔(dān)憂穩(wěn)，馬上換入低擋。發(fā)動機(jī)剛起動后，不允許猛踩加速踏板，待水溫到達(dá)正常工作濕度后，再平穩(wěn)起步。直疋必需用一擋。不要在惡劣道路上行駛，削減振動和沖擊。在行駛中應(yīng)削減突然加速所引起的超負(fù)荷現(xiàn)象，例如緊急制動、長時間制動或使用發(fā)動機(jī)制動等。盡量選擇良好路面勻速行駛，走合效果最正確。留意發(fā)動機(jī)冷卻液溫度、潤滑油液面高度等，覺察故障要準(zhǔn)時排解。走合期完畢后，對汽車進(jìn)展一次走合保養(yǎng)。堅持先暖車、后起步一些司機(jī)在起動車后，往往受緊踩幾腳油門，讓發(fā)動機(jī)急速運(yùn)轉(zhuǎn)。殊不知，這樣做會對發(fā)動機(jī)的零部件造成極大損害。由于發(fā)動機(jī)起動(尤其是冷起動)時，發(fā)動機(jī)事情濕度較低，內(nèi)部機(jī)件外表也未到達(dá)充分潤滑，假設(shè)此時發(fā)動機(jī)高負(fù)荷事情，會使內(nèi)部機(jī)件的磨損加大，轉(zhuǎn)變正常的協(xié)作間隙。7良好的駕駛習(xí)慣應(yīng)當(dāng)是在發(fā)動機(jī)起動以后，先進(jìn)展預(yù)熱，使發(fā)動機(jī)冷卻液到達(dá)正常工作溫度(50℃以上)，然后才能進(jìn)步。起步要平穩(wěn)必需使用低速擋起步，而保證起動快速、平穩(wěn)的關(guān)鍵就在“一快、二停、三慢、四松完”幾個過程，即起步開頭時，要快速放松離合器踏板；在離合器處于半離合狀態(tài)時略微停頓，同時適當(dāng)加油；接著再緩慢放松離合器踏板直到離合器完全接合；車輛平穩(wěn)起動后，快速松完離合器踏板的自由行程。以上過程應(yīng)當(dāng)快速完成，這要靠尋常多加訓(xùn)練。離合器的半離合時間不能太長，以免離合器摩擦片過分磨損。固然，以上有關(guān)離合器的操作對于有自動變速器的轎車來說，已經(jīng)用不著了。養(yǎng)成準(zhǔn)確的行車習(xí)慣很多人在行車過程中不舍得加油，一方面城市大路簡單多變，車速提不起來；另一方面，誤認(rèn)為發(fā)動機(jī)負(fù)荷越小越省油，這樣致使發(fā)動機(jī)總是處于怠速及小負(fù)荷狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。其實，發(fā)動機(jī)負(fù)荷越低，油耗也就越高，而且此時發(fā)動機(jī)燃燒并不充分，易產(chǎn)生積炭，發(fā)動機(jī)功率也不能充分利用。隨著發(fā)動機(jī)技術(shù)的進(jìn)展，轎車普遍承受高速運(yùn)轉(zhuǎn)的汽油發(fā)動機(jī)，發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速處于2500r/min時，發(fā)動機(jī)輸出的扭矩、功率、油耗都處于較好的狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)性和動力性都比較好。所以行駛時要充分利用發(fā)動機(jī)的最正確工況，留意觀看轉(zhuǎn)速表，通過選擇適宜的擋位，掌握2500r/min8左右，升擋時應(yīng)高于2500r/min。不允許高速低擋或低速高擋行駛。把握換擋時機(jī)是衡量一個駕駛員駕駛水平的重要指標(biāo)。定期保養(yǎng)“三分修，七分養(yǎng)”，再高級的轎車也需要良好的保養(yǎng)，才能發(fā)揮精彩的性能。必需在汽車生產(chǎn)廠家指定的特約修理站，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定的里程工程，做定期檢查保養(yǎng)，準(zhǔn)時排解汽車的各種故障隱患，保證汽車工作狀態(tài)完好，同時必需選用原廠規(guī)定的優(yōu)質(zhì)燃油和潤滑油等。5、專業(yè)保養(yǎng)使用適當(dāng)質(zhì)量等級的潤滑油對汽油發(fā)動機(jī)應(yīng)依據(jù)進(jìn)排氣系統(tǒng)的附加裝置和使用條件選用SD-SF級汽油機(jī)油；柴油發(fā)動機(jī)則要依據(jù)機(jī)器負(fù)荷選用CB-CD級柴油機(jī)油，選用標(biāo)準(zhǔn)以不低于生產(chǎn)廠家規(guī)定懇求為準(zhǔn)。定期更換機(jī)油及濾芯任何質(zhì)量等級的潤滑油在使用過程中油質(zhì)都會發(fā)生變化。到肯定里程之后，機(jī)能惡化，會給發(fā)動機(jī)帶來種種問題。為了制止故障的發(fā)生，應(yīng)結(jié)合使用條件定期換油，并使油量適中(一般以機(jī)油標(biāo)尺上限為好)。機(jī)油從濾清器的細(xì)孔經(jīng)由過程時把油中的固體顆粒和粘稠物積存在濾清器中。如濾清器堵塞，機(jī)油不能經(jīng)由過程濾芯時，會脹破濾芯或翻開安全閥，從旁通閥經(jīng)由過程，仍把臟物帶回潤滑部位，促使發(fā)動機(jī)磨損，內(nèi)部的污染加劇。保持曲軸箱通風(fēng)良好9現(xiàn)在大局部汽油機(jī)都裝有PCV閥(曲軸箱強(qiáng)制通風(fēng)裝置)促使發(fā)動機(jī)換氣，但竄氣中的污染物會沉積在PCV閥的四周，可能使閥堵塞。假設(shè)PCV閥堵塞則污染氣體逆向流人空氣濾清器，污染濾芯，使過濾力量降低，吸入的混合氣過臟，更加造成曲軸箱的污染，導(dǎo)致燃料消耗增大，發(fā)動機(jī)磨損加大，甚至PCVPCV閥四周的污染物。定期洗濯曲軸箱發(fā)動機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，燃燒室內(nèi)的高壓未燃燒氣體、酸、水份、硫和氮的氧化物經(jīng)過活塞環(huán)與缸壁之間的間隙進(jìn)入曲軸箱中，與零件磨損產(chǎn)生的金屬粉末混在一起，形成油泥。量少時在油中懸浮，量大時從油中析出，堵塞濾清器和油孔，造成發(fā)動機(jī)潤滑困難，引起磨損。此外，機(jī)油在高溫時氧化會生成漆膜和積碳粘結(jié)在活塞上，使發(fā)動機(jī)油耗增大、功率下降，嚴(yán)重時使活塞環(huán)卡死而拉缸。因此，定期使用BGl05(潤滑系統(tǒng)高效快速清洗劑)清洗曲軸箱，保持發(fā)動機(jī)內(nèi)部的清潔。定期洗濯燃油系統(tǒng)燃油在經(jīng)由過程油路供往熄滅室熄滅的過程中，不行制止地會構(gòu)成膠質(zhì)和積碳，在油道、化油器、噴油嘴和熄滅室中沉積下來，滋擾燃油流淌，破壞正常空燃比，使燃油霧化不良，造成發(fā)動機(jī)喘抖、爆振、怠速不穩(wěn)、加速不良等機(jī)能問題。使BG208(燃油系統(tǒng)強(qiáng)力高效洗濯劑)洗濯燃油系統(tǒng)，并定期使BG202掌握積碳的生成，能夠始終使發(fā)動機(jī)保持最正確狀態(tài)。定期保養(yǎng)水箱1發(fā)動機(jī)水箱生銹、結(jié)垢是最多見的問題。銹跡和水垢會限定冷卻液在冷卻系統(tǒng)中的流淌，降低散熱作用，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)過熱，甚至造成發(fā)動機(jī)損壞。冷卻液氧化還會構(gòu)成酸性物質(zhì)，腐蝕水箱的金屬部件，造成水箱破損、滲漏。定期使用BG540(水箱強(qiáng)力高效洗濯劑)洗濯水箱，除去其中的銹跡和水垢，不僅能包管發(fā)動機(jī)正常事情，并且延長水箱和發(fā)動機(jī)的整體壽命。三、確保供貨的措施與方案1、供貨時間同意及包管措施我公司同意，包管嚴(yán)格依據(jù)選購方的交貨時間及產(chǎn)物質(zhì)量懇求準(zhǔn)時供貨，并投遞到指定地點，產(chǎn)物到達(dá)用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備進(jìn)展驗收。貨物運(yùn)輸過程中發(fā)生的全部用度均由我單元承擔(dān)。依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展產(chǎn)品驗收、依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)展產(chǎn)品驗收。按合同要求及產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者全都并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。我方中標(biāo)后，特成此工程領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。假設(shè)不按時完成任務(wù)，愿擔(dān)當(dāng)由此給選購方造成的一切損失和費(fèi)用。2、供貨質(zhì)量同意及包管措施11保證我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。保證我公司所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，絕不以次充好，為選購單位供給充分貨源及高品質(zhì)的產(chǎn)品。保證我公司產(chǎn)品符合選購單位的設(shè)計要求。為包管產(chǎn)物質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)物實行跟蹤檢查，嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行，誰消滅錯誤，對誰按制度進(jìn)展懲罰，包管車輛產(chǎn)物質(zhì)量合格。包管履約擔(dān)保，假設(shè)產(chǎn)物消滅質(zhì)量問題，我公司將用履約金進(jìn)展抵償或賠償。四、安裝、運(yùn)輸、調(diào)試及驗收的方案1、產(chǎn)物包裝、發(fā)運(yùn)及運(yùn)輸我公司在貨物發(fā)運(yùn)前對產(chǎn)品進(jìn)展?jié)M足運(yùn)輸距離、防潮、防震、防銹和防破損裝卸等要求包裝，以保證貨物安全運(yùn)達(dá)甲方指定地點。使用說明書、質(zhì)量檢修證明書、隨配附件和工具以及清單一并附于貨物內(nèi)。我公司在貨物發(fā)運(yùn)手續(xù)治理完畢后2小時內(nèi)或貨到2小時前通知甲方，以預(yù)備接貨。貨物在交付甲方前發(fā)生的風(fēng)險均由我公司負(fù)責(zé)。12貨物在規(guī)定的交付期限內(nèi)由我公司送達(dá)甲方指定的地點視為交付。2、驗收方案驗收方法驗收方法：由選購人對貨物的數(shù)量、外觀、質(zhì)量、技術(shù)資料等進(jìn)展檢查驗收；認(rèn)為貨物性能到達(dá)技術(shù)要求的，賜予簽收。驗收時如覺察貨物的質(zhì)量、性能不符合招標(biāo)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，選購人有權(quán)拒收，因此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失由我公司擔(dān)當(dāng)，限期整改，直至驗收合格為準(zhǔn)。驗收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品依據(jù)制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)和中華人民共和國有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件規(guī)定的技術(shù)要求進(jìn)展驗收。產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)設(shè)計要求，安裝調(diào)試各項指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)符合驗收標(biāo)準(zhǔn)要求。附車驗收標(biāo)準(zhǔn)表格式樣：車驗收標(biāo)準(zhǔn)門：品牌類型：車架號：類型檢驗工程具體明細(xì)標(biāo)實13準(zhǔn)情際情標(biāo)注車驗收特別具體備注車顏色現(xiàn)場確定車身外表狀況無劃痕、掉漆、開裂、起泡或銹蝕等現(xiàn)狀前照燈〔大、小常厚度、重量是否符合車輛配置要求輪胎輪胎是否為胎用肉眼直接看輪胎無使用過現(xiàn)場確定認(rèn)14傷的痕跡；是否有備用胎現(xiàn)場確認(rèn)并用肉眼直接看輪胎無使用的痕跡；隨車工具具體車型不一樣，具體參照隨車工具全都發(fā)動機(jī)運(yùn)行發(fā)動機(jī)是否正常運(yùn)行駕駛室內(nèi)座椅、椅套是否完整，前后是否可以調(diào)整；牢靠壞；場確認(rèn)15工作是否正常；正常；感應(yīng)雨刷是否不工作是否正常；運(yùn)行；現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場確認(rèn)是否齊全月日16交貨時提交的技術(shù)資料操作手冊、使用說明、修理保養(yǎng)手冊；備品備件清單〔含規(guī)格型號和制造廠家〕；產(chǎn)品出廠檢驗報告及合格證；符合國家規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)、廠方標(biāo)準(zhǔn)及驗收手冊。驗收合格條件設(shè)備技術(shù)參數(shù)與選購合同同等，機(jī)能指標(biāo)到達(dá)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；貨物技術(shù)資料、清單、合格證等資料齊全；在試運(yùn)行期間所消滅的問題得到解決，并運(yùn)行正常。在規(guī)定時間內(nèi)完成交貨并驗收，并經(jīng)招標(biāo)人確認(rèn)。選購人需要廠家對產(chǎn)品〔包括質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)等〕進(jìn)行確認(rèn)的，廠家將予以協(xié)作，并出具書面意見。五、優(yōu)待條件我公司愿以“依法經(jīng)營、守合同、力創(chuàng)精品、效勞永久”的經(jīng)營方針，以合理低價的原則，集我公司多年來在車輛銷售、修理方面積存豐實的閱歷，以及科學(xué)的治理、先進(jìn)的技術(shù)、精良的裝備和完備的檢測手段，為xx供給優(yōu)質(zhì)的車輛，現(xiàn)嚴(yán)峻承諾及提出優(yōu)待條件如下：1、技術(shù)詢問效勞17我公司供給優(yōu)秀的技術(shù)支持和維護(hù)效勞，確保本工程所提供的車輛在運(yùn)行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行，從而保證用戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。完善的技術(shù)支持和售后維護(hù)效勞是設(shè)備及系統(tǒng)得以建設(shè)成功并長期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。而技術(shù)支持和售后維護(hù)效勞則是我們優(yōu)質(zhì)效勞的重要表達(dá)。在本工程合同簽訂后，我們將供給應(yīng)用戶一份具體的技術(shù)詢問聯(lián)系方法，在整個保修〔質(zhì)?！称趦?nèi)，用戶可以隨時通過、、書函以及電子郵件等各種敏捷的通訊手段向我公司進(jìn)展技術(shù)詢問。2、售后效勞、備品備件代價優(yōu)待xx需要連續(xù)由我公司和廠家供給售后效勞的，我公司承諾供給優(yōu)廉的價格。3、其他所投標(biāo)的車輛的運(yùn)費(fèi)，由我公司擔(dān)當(dāng)。所招標(biāo)的車輛的附屬資料及配件的運(yùn)費(fèi)，由我公司承擔(dān)。所招標(biāo)的車輛的檢測、驗收等用度，由我公司承擔(dān)。我公司承諾為貴方的駕駛?cè)藛T對于所投標(biāo)車輛的一些特別操控做免費(fèi)培訓(xùn)。18第七章售后效勞與培訓(xùn)打算一、售后效勞承諾書xx：xx租賃汽車選購工程售后效勞承諾如下：、免費(fèi)質(zhì)保期本次投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證期依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，質(zhì)保期為一年。、應(yīng)急修理時間安排我公司擁有多支專業(yè)的修理力氣，具備多年的多品牌、廣車型的修理閱歷，有心也有力量保障貴方的車輛使用的便捷服務(wù)。當(dāng)由于特別緣由客戶車輛不能到效勞站進(jìn)展修理時，我公司可供給車輛、人員、配件上門效勞，最大程度的解決客戶的困難，削減客戶用車的顧慮。為不斷的完善和優(yōu)化效勞體系，依據(jù)質(zhì)量治理體系的治理規(guī)定，在此我公司嚴(yán)峻同意，中標(biāo)后將嚴(yán)格依據(jù)合同商定條款及以下售后效勞同意執(zhí)行，為用戶供給準(zhǔn)時、高效、便利的服務(wù)。我公司不分節(jié)假日24小時進(jìn)展售后效勞，故障響應(yīng)時間為接到客戶通知后一小時。產(chǎn)物假設(shè)松桃縣境內(nèi)發(fā)生故障，我公司在接到貴方的報修息后，松桃縣境內(nèi)三個小時到達(dá)修理現(xiàn)場并到位檢修，在八個小時內(nèi)修復(fù)。車輛假設(shè)在縣外發(fā)生故障，我公司會盡我方全部力氣快速到達(dá)修理現(xiàn)場并到位檢修，在八個小時內(nèi)修復(fù)。19、維護(hù)保養(yǎng)的安排、培訓(xùn)打算及人員安排由專業(yè)效勞工程師常年供給用戶有關(guān)的技術(shù)詢問，并依據(jù)運(yùn)行狀況前往現(xiàn)場與設(shè)備運(yùn)維人員進(jìn)展“集中式”技能培訓(xùn)與溝通溝通，期間還將依據(jù)具體工作案例進(jìn)展系統(tǒng)分析與維護(hù)閱歷匯編，實現(xiàn)相關(guān)治理息的共享。培訓(xùn)師為我公司具有豐富事情經(jīng)受的員工擔(dān)負(fù)，甲方參與培訓(xùn)的人員數(shù)量依據(jù)甲方需要確定。修理地點、地址、聯(lián)系及聯(lián)系人員修理地點：xx；xx；xx；聯(lián)系人員：xx使用的主要零配件及輔材說明狀況針對工程中常用的易損易耗品，我公司建有配套倉庫，以解決在設(shè)備正常運(yùn)行中消滅的各類問題，在收到業(yè)主反響后會準(zhǔn)時調(diào)度，選擇適宜的局部需更換零部件，以確保處置懲罰系統(tǒng)在短時間內(nèi)能夠恢復(fù)正常運(yùn)行。能為用戶供給更加便利的服務(wù)，免去用戶的后顧之憂。我公司保證所供給的全部修理零部件與消耗材料均為原裝正品，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，決不供給替代品牌產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品以次充好。2技術(shù)支持專業(yè)的診斷和建議質(zhì)保期外我公司將定期派專業(yè)技術(shù)人員對所供給的車輛進(jìn)行全面的技術(shù)診斷與機(jī)能測定，并向用戶供給機(jī)能檢測報告和專業(yè)維護(hù)建議。常年的技術(shù)溝通由專業(yè)效勞工程師全程供給7×24小時不連續(xù)效勞響應(yīng)，期間隨時幫貴單元解決設(shè)備的相關(guān)需求和疑難問題。其它效勞同意售后效勞專業(yè)人員配備我公司以辦公室為中心總體協(xié)調(diào)技術(shù)部、售后效勞部與調(diào)試部的調(diào)動與協(xié)作，并記錄存檔修理記錄上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。售后效勞部有固定修理人員數(shù)名，當(dāng)工程運(yùn)轉(zhuǎn)消滅問題時修理人員裝備一名技術(shù)人員將第一時間到達(dá)現(xiàn)場。如現(xiàn)場需要人員較多時由辦公室從調(diào)試部調(diào)出人員協(xié)作施工。優(yōu)待的額外效勞對維護(hù)期間可能需要實施的專項修理效勞工程，將賜予優(yōu)惠收費(fèi)。招標(biāo)人需要連續(xù)由我公司和廠家供給售后效勞的，我公司同意供給優(yōu)廉的代價。修理同意21①假設(shè)本公司中標(biāo)，我公司同意按中標(biāo)合同來進(jìn)展修理或治理。②對選購范圍的修理車輛進(jìn)展認(rèn)真細(xì)致的修理及保養(yǎng)。③對選購范圍內(nèi)的車輛修理優(yōu)先安排，材料要優(yōu)質(zhì)，價格要優(yōu)待，質(zhì)量要優(yōu)良。④堅持抵抗不正之風(fēng)，拒絕個別單位和個別駕駛員的不正當(dāng)要求，把政府選購的宗旨“節(jié)約開支”堅決執(zhí)行下去。特此承諾。投標(biāo)人名稱〔蓋章〕:xx投標(biāo)人法定代表人或授權(quán)代表簽字：日期：二、售后效勞質(zhì)量方針治理流程22為確保產(chǎn)品質(zhì)量問題能夠準(zhǔn)時解決，特建立質(zhì)量目標(biāo)治理網(wǎng)絡(luò)：23四、售后效勞治理制度1、售后效勞治理目的為標(biāo)準(zhǔn)售后效勞事情，滿足用戶的需求，包管用戶在使用我公司供給的產(chǎn)物時，能施展最大的效益，提高用戶對產(chǎn)物的滿足度和賴度，提高產(chǎn)物的市場占有率，我公司特成立售效勞部，為客戶供給滿足的售后效勞。2、售后效勞內(nèi)容①依據(jù)合同及技術(shù)協(xié)議的懇求，對保修期內(nèi)，因產(chǎn)物的制造，裝配及材料等質(zhì)量問題造成各類故障或零件損壞，無償為用戶修理或更換相應(yīng)零配件；②對合同中要求進(jìn)展安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進(jìn)展安裝調(diào)試及對用戶工作人員進(jìn)展培訓(xùn)；③定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進(jìn)展走訪，了解產(chǎn)物的使用情形，征求用戶對產(chǎn)物在設(shè)計，裝配，工藝等方面的意見。3、售后效勞的標(biāo)準(zhǔn)及懇求①售后效勞人員必需樹立用戶滿足是檢驗效勞工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶效勞，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角；24②在效勞中樂觀，熱忱，急躁的解答用戶提出的各類問題，傳授修理保養(yǎng)常識，用戶問題無法解答時，應(yīng)急躁解釋，并準(zhǔn)時報告售后效勞總部幫助解決；③效勞人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動效勞，和用戶建立良好的關(guān)系；④接到效勞息，應(yīng)在4小時內(nèi)答復(fù)，需要現(xiàn)場效勞的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，實在實現(xiàn)對客戶的同意；⑤決不允許效勞人員向用戶索要財務(wù)或變相提出無理要求；⑥效勞人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要推斷準(zhǔn)確，準(zhǔn)時修復(fù)，不允許同一問題重復(fù)修理的狀況；⑦“售后效勞報告單”，必需讓用戶填寫售后效勞滿足度調(diào)查表；⑧對于外調(diào)產(chǎn)品或配套件的質(zhì)量問題，原則上由售后效勞總部協(xié)調(diào)選購部由外協(xié)廠家解決；⑨重大質(zhì)量問題，反響給公司有關(guān)部門予以解決⑩建立售后效勞來電來函的登記，做好售后效勞派遣記錄，以及用度等各項報表。五、售后效勞保障措施25公司的售后效勞包括五個方面內(nèi)容：效勞響應(yīng)；修理效勞；維護(hù)效勞；備品備