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營業(yè)員個人工作總結(jié)精選_工作總結(jié)營業(yè)員個人工作總結(jié)范文
工作中取得的收獲主要有:
1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)治理根本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.
2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進展考核與監(jiān)視.
3,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負責(zé)跟進商場開業(yè)后每個活開工作.令活動順當(dāng)完成.
4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5,依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予籌劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的打算內(nèi)容
二.工作中存在的缺乏固然我還有許多缺乏,處理問題的閱歷方面有待提高,團隊協(xié)作力量也需要進一步增加,需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏:
1,缺乏根本的辦公室工作學(xué)問,在開展詳細工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措
2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解,從而影響到相關(guān)工作的進展
3,對治理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果
4,工作細心度不夠,常常在小問題上消失錯漏
5,辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等
三.堅持治理、效勞與效能相統(tǒng)一原則:
營運部不斷健全治理職能,完善效勞體系,現(xiàn)場治理成效斐然。為了能準(zhǔn)時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題,在走動中去查找問題。通過準(zhǔn)時的現(xiàn)場觀看,去把握工作中存在的問題和缺乏,從而去制定相應(yīng)的改良提高方案并能做到準(zhǔn)時向上級部門進展信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正,避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式治理,使治理工作更具針對性和時效性。
四,加強企業(yè)精神文明建立,努力提高效勞水平。
1,針對商場新開業(yè),新員工大批增加的狀況,為保證效勞質(zhì)量:
2,對員工強化進展效勞標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的效勞形象,提高效勞質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象
3,弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文
移動公司營業(yè)員個人工作總結(jié)
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積存了許多閱歷,能夠準(zhǔn)時精確的為客戶供應(yīng)滿足的效勞。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強的責(zé)任心,慎重的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。工作中,熱忱效勞,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信任。
愛崗敬業(yè),愛惜集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的效勞明查暗訪中屢次取得優(yōu)秀的成績,在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽.樂觀參與公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位學(xué)問競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一,被評比為業(yè)務(wù)明星,收獲豐碩。
自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我信任自己的力量,我也自信,經(jīng)過努力,我肯定能勝利。
在工作中,還存在一些缺乏之處需要提高.以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,為公司做出更大的奉獻.
營業(yè)員個人工作總結(jié)范文
隨著通信業(yè)突飛猛進的進展,市場竟?fàn)幰苍絹碓絼×?,一些客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我急躁的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,樂觀的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我急躁、細致的解釋下,保存了原號碼,滿足的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情常常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的效勞宗旨:“追求客戶滿足效勞”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進的今日,移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,它不僅能夠滿意人們語言溝通的真正需求,還能滿意人們消遣、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,準(zhǔn)時的向公司反應(yīng)信息,依據(jù)客戶的需求,滿意他們更高層次的需要。為此,我常??从嘘P(guān)**方面的信息,了解新形勢,把握新動向,在業(yè)務(wù)不忙的時候,也和客戶溝通,征求他們的意見和建議,準(zhǔn)時反應(yīng)給公司。
我知道,我到營業(yè)工作的時間短,雖然我努力了,但還有許多缺乏。假如這次我竟聘勝利了
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