2022年物流師綜合輔導(dǎo)物流是亞馬遜促銷的手段

2022年物流師綜合輔導(dǎo)：物流是亞馬遜促銷的手段

為什么在電子商務(wù)進展普遍受挫時亞馬遜的旗幟不倒？是什么成就了亞馬遜今日的業(yè)績？亞馬遜的快速進展說明白什么？經(jīng)過討論驚異地發(fā)覺，正是被很多人稱為是電子商務(wù)進展“瓶頸”和障礙的物流挽救了亞馬遜，并制造了亞馬遜今日的業(yè)績。那么通過亞馬遜的生存和進展經(jīng)受的討論帶給我們現(xiàn)在的企業(yè)哪些有益的啟發(fā)呢？

啟發(fā)一：物流是亞馬遜促銷的手段

許多年來，網(wǎng)上購物價格昂貴的現(xiàn)實是使消費者摒棄電子商務(wù)而堅持選擇實體商店購物的主要因素，也是導(dǎo)致電子商務(wù)公司失去顧客、經(jīng)營失敗的重要緣由。在電子商務(wù)經(jīng)營處于“高天滾滾寒流急”的危難時刻，亞馬遜獨辟蹊徑，三次大膽地將免費送貨作為促銷手段，并且不斷降低免費送貨效勞的門檻。薄利多銷、低價競爭，以物流的代價去占據(jù)市場，招攬顧客，擴大市場份額。明顯此項策略是正確的，由于抓住了問題的實質(zhì)。固然這項經(jīng)營策略也是有風(fēng)險的。由于假如不能消化由此產(chǎn)生的本錢，轉(zhuǎn)移沉重的財務(wù)負擔(dān)，則將功虧一簣。那么亞馬遜是如何解決這些問題的呢？

啟發(fā)二：開源節(jié)流是亞馬遜促銷勝利的保證

如前所述亞馬遜盈利的秘訣在于給顧客供應(yīng)的大額購置折扣及免費送貨效勞。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時產(chǎn)生巨大的本錢。如何消化由此而帶來的本錢呢？亞馬遜的做法是在財務(wù)治理上不遺余力地削減本錢：削減開支、裁減人員，使用先進便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯誤率，整合送貨和節(jié)省庫存本錢……通過降低物流本錢，相當(dāng)于以較少的促銷本錢獲得更大的銷售收益，再將之回饋于消費者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性循環(huán)。固然這對亞馬遜的本錢掌握力量和物流系統(tǒng)都提出了很高的要求。此外，亞馬遜在節(jié)流的同時也樂觀查找新的利潤增長點，有效的開源節(jié)流措施是亞馬遜低價促銷勝利的重要保證。

啟發(fā)三：完善的物流系統(tǒng)是電子商務(wù)生存與進展的命脈

作為電子商務(wù)組成局部的物流已成為打算電子商務(wù)效益的關(guān)鍵因素。在電子商務(wù)中，假如物流滯后、效率低、質(zhì)量差，則電子商務(wù)經(jīng)濟、便利、快捷的優(yōu)勢就不復(fù)存在。所以完善的物流系統(tǒng)是打算電子商務(wù)生存與進展的命脈。分析眾多電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營失敗的緣由，在很大程度上是緣于物流上的失敗。正是由于亞馬遜有完善、優(yōu)化的物流系統(tǒng)作為保障，它才能將物流作為促銷的手段，并有力量嚴(yán)格地掌握物流本錢和有效地進展物流過程的組織運作。亞馬遜的獨到之處又是什么？

1.在配送模式的選擇上實行外包的方式。

在電子商務(wù)中亞馬遜將其國內(nèi)的配送業(yè)務(wù)托付給美國郵政和UPS，將國際物流托付給國際海運公司等專業(yè)物流公司，自己則集中精力去進展主營和核心業(yè)務(wù)。這樣可以削減投資，降低經(jīng)營風(fēng)險，又能充分利用專業(yè)物流公司的優(yōu)勢，節(jié)省物流本錢。

2.將庫存掌握在最低水平，實行零庫存運轉(zhuǎn)。

亞馬遜通過與供給商建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)了對庫存的有效掌握。亞馬遜公司的庫存圖書很少，維持庫存的只有200種歡送的暢銷書。一般狀況下，亞馬遜是在顧客買書下了訂單后，才從出版商那里進貨。購書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款，而亞馬遜卻在圖書售出46天后才向出版商付款，這就使得它的資金周轉(zhuǎn)比傳統(tǒng)書店要順暢得多。由于保持了低庫存，亞馬遜的庫存周轉(zhuǎn)速度很快，并且從2022年以來越來越快。

3.降低退貨比率。

雖然亞馬遜經(jīng)營的商品種類許多，但由于對商品品種選擇適當(dāng)，價格合理，商品質(zhì)量和配送效勞等能滿意顧客需要，所以保持了很低的退貨比率。極低的退貨比率不僅削減了企業(yè)的退貨本錢，也保持了較高的顧客效勞水平并取得良好的商業(yè)信譽。

4.為郵局發(fā)送商品供應(yīng)便利，削減送貨本錢。

在送貨中亞馬遜實行一種被稱之為“郵政注入”削減送貨本錢。所謂“郵政注入”就是使用自己的貨車或由獨立的承運人將整卡車的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到當(dāng)?shù)剜]局的庫房，再由郵局向顧客送貨。這樣就可以免除郵局對商品的處理程序和步驟，為郵局發(fā)送商品供應(yīng)便利條件，也為自己節(jié)約了資金。據(jù)一家與亞馬遜合作的送貨公司估量，靠此種“郵政注入”方式節(jié)約的資金相當(dāng)于頭等郵件一般價格的5%-17%，非?？捎^。

5.依據(jù)不同商品類別建立不同的配送中心，提高配送中心作業(yè)效率。

亞馬遜的配送中心按商品類別設(shè)立，不同的商品由不同的配送中心進展配送。這樣做有利于提高配送中心的專業(yè)化作業(yè)程度，使作業(yè)組織簡潔化、標(biāo)準(zhǔn)化，既能提高配送中心作業(yè)的效率，又可降低配送中心的治理和運轉(zhuǎn)費用。

6.實行“組合包裝”技術(shù)，擴大運輸批量。

當(dāng)顧客在亞馬遜的網(wǎng)站上確認(rèn)訂單后，就可以馬上看到亞馬遜銷售系統(tǒng)依據(jù)顧客所訂商品發(fā)出的是否有現(xiàn)貨，以及選擇的發(fā)運方式、估量的發(fā)貨日期和送貨日期等信息。如前所述，亞馬遜依據(jù)商品類別建立不同配送中心，從位于美國不同地點的不同的配送中心發(fā)出。由于亞馬遜的配送中心只保持少量的庫存，所以在接到顧客訂貨后，亞馬遜需要查詢配送中心的庫存，假如配送中心沒有現(xiàn)貨，就要向供給商訂貨。因此會造成同一張訂單上商品有的可以馬上發(fā)貨，有的則需要等待。為了節(jié)約顧客等待的時間，亞馬遜建議顧客在訂貨時不要將需要等待的商品和有現(xiàn)貨的商品放在同一張訂單中。這樣在發(fā)運時，承運人就可以將來自不同顧客、一樣類別、而且配送中心也有現(xiàn)貨的商品配裝在同一貨車內(nèi)發(fā)運，從而縮短顧客訂貨后的等待時間，也擴大了運輸批量，提高運輸效率，降低運輸本錢。

亞馬遜的發(fā)貨條款特別完善，在其網(wǎng)站上，顧客可以得到以下信息：

拍賣商品的發(fā)運、送貨時間的估算、免費的超級節(jié)省發(fā)運、店內(nèi)揀貨、需要特別裝卸和搬運的商品，包裝物的回收、發(fā)運的特別要求、發(fā)運費率、發(fā)運限制、訂貨跟蹤等等。

亞馬遜為顧客供應(yīng)了多種可供選擇的送貨方式和送貨期限。在送貨方式上有以陸運和海運為根本運輸方式的“標(biāo)準(zhǔn)送貨”，也有空運方式。送貨期限上，依據(jù)目的地是國內(nèi)還是國外的不同，以及所訂的商品是否有現(xiàn)貨而采納標(biāo)準(zhǔn)送貨、2日送貨和1日送貨等。依據(jù)送貨方式和送貨期限及商品品類的不同，實行不同的收費標(biāo)準(zhǔn)，有按固定費率收取的批次費，也有按件數(shù)收取的件數(shù)費，亦有按重量收取的費用。

配送治理上的科學(xué)化、法制化和運作組織上的標(biāo)準(zhǔn)化、精細化使亞馬遜能夠為顧客供應(yīng)便利、周到、敏捷的配送