2023年福建省南平市延平區(qū)梅山街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析

PAGEPAGE12023年福建省南平市延平區(qū)梅山街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．某學(xué)校社會(huì)工作者準(zhǔn)備開(kāi)辦學(xué)習(xí)興趣提升小組，為避免學(xué)生形成“參加小組都是差生”的印象，決定公開(kāi)招募小組成員，共有30人報(bào)名，大大超出12組員的限定范圍，社會(huì)工作者在對(duì)組員的篩選中宜采用的方法是()。A、逐一談話以確定學(xué)生意愿，勸退參與小組相對(duì)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生B、讓復(fù)位學(xué)生提交月考成績(jī)，選取排名最后的12名學(xué)生C、向成績(jī)較好的學(xué)生解釋本次小組的目的和不錄取的理由D、采取隨機(jī)篩選的辦法，抽簽選取12名組員答案：A解析：對(duì)有意愿參加團(tuán)體輔導(dǎo)的學(xué)生可以進(jìn)行個(gè)別會(huì)談，了解學(xué)生個(gè)體的需求和目標(biāo)，從而進(jìn)行雙向選擇。選擇的原則是：首先要看學(xué)生是否在這個(gè)規(guī)劃的團(tuán)體輔導(dǎo)中有需求，學(xué)生個(gè)人的目標(biāo)與團(tuán)體輔導(dǎo)的目的是否一致;其次還要考慮學(xué)生的個(gè)人條件，根據(jù)團(tuán)體輔導(dǎo)的性質(zhì)和目的，對(duì)學(xué)生的年齡、性別、同輩關(guān)系，甚至性格、民族、健康狀況等進(jìn)行考慮。題中，A項(xiàng)為社會(huì)工作者在對(duì)組員的篩選中宜采用的方法。故選A。2．幫助貧困家庭青少年、殘疾青少年獲得政府救濟(jì)和保障以及社會(huì)資助和幫扶，屬于維護(hù)青少年合法權(quán)益的()方面。A、困難幫扶B、權(quán)益保護(hù)C、法律服務(wù)D、心理疏導(dǎo)答案：A解析：困難幫扶是指對(duì)貧困家庭青少年、殘疾青少年，幫助他們獲得政府救濟(jì)和保障以及社會(huì)資助和幫扶，同時(shí)培養(yǎng)自強(qiáng)自助的生活態(tài)度。故選A。3．老王失業(yè)4年，想開(kāi)個(gè)店，要健康體檢，他自己有甲肝，就找到社會(huì)工作者小王。小王正確的做法是()。A、幫老王保守秘密，找人幫他開(kāi)證明B、探討風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)治療C、探討風(fēng)險(xiǎn)，找人開(kāi)證明D、婉言拒絕，對(duì)于他開(kāi)證明不置可否答案：B解析：A、C錯(cuò)誤，社工在服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。D選項(xiàng)屬于社工的不作為。故選B。4．下列描述不符合建構(gòu)主義方法論的是()。A、認(rèn)為“事實(shí)”是一維的B、不同人對(duì)同一問(wèn)題有不同建構(gòu)C、強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話D、建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達(dá)成一致來(lái)不斷地加以調(diào)整和修正答案：A解析：建構(gòu)主義方法論主要有以下特征：①否認(rèn)存在客觀事實(shí)，認(rèn)為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會(huì)形成不同版本的“事實(shí)”。②建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達(dá)成一致來(lái)不斷地加以調(diào)整和修正，并要受到歷史、地域、情境、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等不同因素的影響。③社會(huì)問(wèn)題要經(jīng)歷一個(gè)建構(gòu)過(guò)程，某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問(wèn)題是復(fù)雜的建構(gòu)過(guò)程，它取決于人們對(duì)何謂正常的界定，而且不同人對(duì)同一問(wèn)題有不同建構(gòu)。④強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話。A項(xiàng)，建構(gòu)主義方法論不認(rèn)為“事實(shí)”是一維的。故選A。5．老張?jiān)诜燮陂g多次立功受獎(jiǎng)。如今他居住在光榮院，盡管衣食無(wú)憂，卻覺(jué)得生活越來(lái)越?jīng)]有意義。老張常常獨(dú)自躲在屋子里，靠整理戰(zhàn)友照片和擺弄?jiǎng)渍麓虬l(fā)時(shí)光。每當(dāng)想起為保護(hù)自己而犧牲的戰(zhàn)友，以及未見(jiàn)到最后一面就去世的老母親，他就心生愧疚。社會(huì)工作者在運(yùn)用人生回顧的方法予以干預(yù)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)幫助老張()。A、重新認(rèn)識(shí)生活、接納自己B、忽略“未了事宜”C、治療痛苦經(jīng)歷帶來(lái)的創(chuàng)傷D、享受集體生活的快樂(lè)答案：A解析：社會(huì)工作者可以運(yùn)用人生回顧干預(yù)措施為老張?zhí)峁┗仡櫼簧?jīng)歷的機(jī)會(huì)，幫助處理“未了事宜”，找到跟自己及他人和解、獲得心靈安寧的方法，從而重新認(rèn)識(shí)生活、接納自己，達(dá)到身、心、靈的和諧。故選A。6．某社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為該社區(qū)殘障人士及其特困家庭提供服務(wù)。下列工作中屬于時(shí)間進(jìn)度管理方法的是()。A、計(jì)算該活動(dòng)中政府撥款和社會(huì)捐贈(zèng)資金總額B、3個(gè)月內(nèi)教會(huì)30名智障人士手工制作肥皂技能C、提供聯(lián)系方式以便服務(wù)對(duì)象能隨時(shí)找到社會(huì)工作者D、通過(guò)張貼光榮榜等形式表彰優(yōu)秀志愿者答案：B解析：時(shí)間進(jìn)度管理，首先是整個(gè)服務(wù)(活動(dòng))安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個(gè)月內(nèi)完成;其次是服務(wù)(活動(dòng))各個(gè)階段的進(jìn)展時(shí)間管理;最后是服務(wù)(活動(dòng))進(jìn)行環(huán)節(jié)的時(shí)間管理，如志愿精神培訓(xùn)要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。B項(xiàng)符合時(shí)間進(jìn)度管理方法。故選B。7．老年社會(huì)工作者面對(duì)老年人時(shí)，如果認(rèn)為老年人是沒(méi)有貢獻(xiàn)和價(jià)值、只能接受幫助的人群，這是必須警惕的一個(gè)方面，即()。A、價(jià)值觀問(wèn)題B、自我意識(shí)C、倫理規(guī)范D、反移情現(xiàn)象答案：A解析：社會(huì)價(jià)值觀可能會(huì)影響社會(huì)工作者對(duì)待老年人的態(tài)度和行為。當(dāng)今社會(huì)，人們?cè)絹?lái)越崇尚成就事業(yè)、獲取更高收益的能力。這樣一來(lái)，身強(qiáng)力壯的、有活力的、能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)的人就會(huì)受到高度重視，而那些傷殘的、不能工作的、不能運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)和喪失青春活力的人常常被人們忽視，所以對(duì)老年人常會(huì)有貶損的看法，社會(huì)工作者要對(duì)年齡歧視問(wèn)題保持敏感，防止把社會(huì)的不當(dāng)價(jià)值觀帶入工作中。故選A。8．企業(yè)社會(huì)工作的主要策略是()。A、爭(zhēng)取職工的職業(yè)福利B、協(xié)助監(jiān)督企業(yè)落實(shí)涉及職工權(quán)益的法律法規(guī)C、因地制宜開(kāi)展和設(shè)計(jì)有特色的服務(wù)項(xiàng)目D、兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一答案：D解析：兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一是企業(yè)社會(huì)工作的主要策略。企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象主要是企業(yè)職工，服務(wù)內(nèi)容主要是幫助企業(yè)職工解決困難問(wèn)題、促進(jìn)其發(fā)展和提升，也兼顧服務(wù)企業(yè)和滿足企業(yè)發(fā)展的合理需求。故選D。9．使社會(huì)工作脫離以個(gè)別對(duì)象或領(lǐng)域?yàn)橹埸c(diǎn)的局限，轉(zhuǎn)向?qū)Χ嘀貍€(gè)人系統(tǒng)進(jìn)行干預(yù)的廣博范疇的觀點(diǎn)是()。A、通才觀B、干預(yù)觀C、系統(tǒng)觀D、整合觀答案：A解析：通才取向的社會(huì)工作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作目標(biāo)提供了一個(gè)現(xiàn)實(shí)途徑。這一觀點(diǎn)使社會(huì)工作脫離以個(gè)別對(duì)象或領(lǐng)域?yàn)橹埸c(diǎn)的局限，轉(zhuǎn)向?qū)Χ嘀貍€(gè)人系統(tǒng)進(jìn)行干預(yù)的廣博范疇。故選A。10．家庭結(jié)構(gòu)圖是社會(huì)工作者在家庭評(píng)估中經(jīng)常運(yùn)用的重要工具，它用圖形方式來(lái)顯示家庭的內(nèi)在結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系、以及()。A、家庭內(nèi)部的壓力B、家庭內(nèi)部的資源C、家庭的重大事件D、家庭與環(huán)境的界限答案：C解析：在家庭評(píng)估中，社會(huì)工作者經(jīng)常運(yùn)用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評(píng)估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來(lái)表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會(huì)工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。故選C。11．隨著服務(wù)活動(dòng)目標(biāo)的逐漸實(shí)現(xiàn)，社會(huì)工作者在每次家庭會(huì)談中都需要留出一定的時(shí)間與受助家庭成員()。A、協(xié)商服務(wù)活動(dòng)結(jié)束的相關(guān)事項(xiàng)B、總結(jié)整個(gè)服務(wù)活動(dòng)的成果C、討論已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些和尚未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些D、討論社會(huì)工作者何時(shí)退出此次家庭服務(wù)活動(dòng)答案：C解析：在家庭社會(huì)工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者需要完成的主要任務(wù)是：與受助家庭成員協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項(xiàng)以及總結(jié)和鞏固整個(gè)服務(wù)活動(dòng)的成果。隨著服務(wù)活動(dòng)目標(biāo)的逐漸實(shí)現(xiàn)，社會(huì)工作者在每次家庭會(huì)談中都需要留出一定的時(shí)間與受助家庭成員討論已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些和尚未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有哪些，讓受助家庭成員了解服務(wù)活動(dòng)的進(jìn)程，為服務(wù)活動(dòng)的結(jié)束做好準(zhǔn)備。故選C。12．社會(huì)工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的()，讓他們認(rèn)識(shí)到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。A、權(quán)力意識(shí)B、公平意識(shí)C、權(quán)責(zé)分工意識(shí)D、管理技術(shù)意識(shí)答案：C解析：居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識(shí)，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。這會(huì)造成分工不明，權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致居民骨干之間出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。社會(huì)工作者應(yīng)強(qiáng)化居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，讓其認(rèn)識(shí)到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。13．下列事例中，社會(huì)工作者選擇“以人為本、服務(wù)對(duì)象自決”這一介入行動(dòng)原則的是()。A、為下崗職工牽線搭橋并鼓勵(lì)其自主選擇再就業(yè)機(jī)會(huì)B、鼓勵(lì)一貫內(nèi)向的自閉癥青年上臺(tái)自我介紹C、號(hào)召其家人齊心幫助戒毒青年進(jìn)行戒毒康復(fù)D、提高經(jīng)濟(jì)投入幫助網(wǎng)癮少年尋找替代品并最終戒除答案：A解析：介入行動(dòng)要體現(xiàn)以人為本的原則，從服務(wù)對(duì)象的需要和利益出發(fā)，并且在決定介入行動(dòng)時(shí)要有服務(wù)對(duì)象的參與。由服務(wù)對(duì)象決策和參與的介入行動(dòng)將會(huì)使他們有更強(qiáng)烈的愿望去承擔(dān)責(zé)任和完成任務(wù)。題中，“為下崗職工牽線搭橋并鼓勵(lì)其自主選擇再就業(yè)機(jī)會(huì)”體現(xiàn)了“以人為本”的原則，“鼓勵(lì)其自主選擇再就業(yè)機(jī)會(huì)”體現(xiàn)了“服務(wù)對(duì)象自決”的原則。故選A。14．服務(wù)對(duì)象李玟由于好友的背叛而在精神上產(chǎn)生了危機(jī)，身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者張阿姨運(yùn)用危機(jī)介入模式的調(diào)適和治療，她的心態(tài)逐漸穩(wěn)定了下來(lái)，李玟的心態(tài)逐漸穩(wěn)定下來(lái)的這個(gè)階段屬于危機(jī)發(fā)展的()階段。A、危機(jī)B、解組C、重組D、恢復(fù)答案：C解析：危機(jī)的發(fā)展可分為四個(gè)階段：(1)危機(jī)，在這一階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活的壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難;(2)解組，在解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂，如果危機(jī)事件影響的是家庭，它還可能導(dǎo)致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂;(3)恢復(fù)，它是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開(kāi)始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法;(4)重組，在重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還包括家庭關(guān)系的重建。故選C。15．社區(qū)內(nèi)的()是群眾性自治的治安保衛(wèi)組織，是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是搞好群防群治工作的重要組織形式。A、治安保衛(wèi)委員會(huì)B、派出所C、城市街道辦事處D、企業(yè)事業(yè)單位的保衛(wèi)部門答案：A解析：我國(guó)憲法確定的“治安保衛(wèi)委員會(huì)”是群眾性自治的治安保衛(wèi)組織，是我國(guó)公安工作堅(jiān)持黨的群眾路線的產(chǎn)物，是一支組織起來(lái)的協(xié)助政府維護(hù)社會(huì)治安的群眾積極分子(現(xiàn)稱志愿者)隊(duì)伍，是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是搞好群防群治工作的重要組織形式。故選A。16．下列各項(xiàng)中，不屬于親職教育輔導(dǎo)服務(wù)的主要目標(biāo)的是()。A、協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色B、學(xué)習(xí)如何專注地聆聽(tīng)C、了解家庭氣氛對(duì)子女成長(zhǎng)的影響D、改善父母對(duì)子女的管教態(tài)度答案：B解析：親職教育輔導(dǎo)服務(wù)的主要目標(biāo)包括：①協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色;②協(xié)助父母了解孩子成長(zhǎng)過(guò)程中，身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機(jī);③強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道;④改善父母對(duì)子女的管教態(tài)度;⑤了解家庭氣氛對(duì)子女成長(zhǎng)的影響;⑥如何及早發(fā)現(xiàn)與輔導(dǎo)子女的異常行為表現(xiàn)。B項(xiàng)屬于青少年人際溝通與相處技巧訓(xùn)練的主要目標(biāo)。故選B。17．()占我國(guó)疾病負(fù)擔(dān)的首位。A、心臟病B、糖尿病C、精神疾病D、艾滋病答案：C解析：精神疾病占我國(guó)疾病負(fù)擔(dān)的首位。故選C。18．在老年人的認(rèn)知和情緒問(wèn)題中，突發(fā)性意識(shí)障礙常表現(xiàn)為()。A、癡呆B、譫妄C、抑郁D、焦慮答案：B解析：抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見(jiàn)的四個(gè)認(rèn)知和情緒問(wèn)題。抑郁癥主要影響老年人的情緒和情感。癡呆癥影響老年人的認(rèn)知和智力功能。譫妄類似癡呆癥，但它發(fā)病突然，并且有生理方面的原因，這些生理方面的問(wèn)題往往都可以逆轉(zhuǎn)。焦慮癥的典型特點(diǎn)是過(guò)度憂慮，有非理性的恐懼，并抱怨身體不適，但一般來(lái)說(shuō)老年人可能只具有焦慮行為，而并非焦慮癥。故選B。19．某社區(qū)地處城郊結(jié)合部，流動(dòng)人口多，社區(qū)衛(wèi)生狀況較差。社會(huì)工作者希望從控制式教育入手改善這一狀況，最適宜的做法是()。A、開(kāi)展公民權(quán)益知識(shí)講座B、為社區(qū)居民開(kāi)展就業(yè)技能培訓(xùn)C、分析問(wèn)題原因并找出解決辦法D、在社區(qū)宣傳欄張貼社區(qū)衛(wèi)生公約答案：A解析：從社區(qū)教育的基本目標(biāo)看，社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式教育、控制式教育和發(fā)展式教育。其中控制式教育，是通過(guò)一些宣傳教育的活動(dòng)，重點(diǎn)控制不守公德和秩序的行為。AD兩項(xiàng)均屬于宣傳教育的手段，但是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)講座比宣傳欄張貼公約的效果更直接，更容易引起注意，所以A項(xiàng)更符合題意。故選A。20．社工小肖，為了更好地服務(wù)特困人員，決定建立特困人員的健康檔案，了解他們的身體健康狀況，對(duì)所患疾病實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理，定時(shí)進(jìn)行康復(fù)和救治;需要到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療的，還要及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助部門，協(xié)調(diào)解決治療費(fèi)用問(wèn)題。小肖的做法屬于為特困供養(yǎng)人員()。A、提供基本生活條件B、提供日常生活照料C、提供疾病治療服務(wù)D、辦理喪葬事宜答案：C解析：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)建立特困人員的健康檔案，了解他們的身體健康狀況，對(duì)于所患疾病實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)管理，定時(shí)進(jìn)行康復(fù)和救治。聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院或者專門機(jī)構(gòu)為特困人員定期體檢。一般性的體檢以及小的疾病，可以通過(guò)設(shè)立在供養(yǎng)機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)室給予治療;需要到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)住院治療的，還要及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療救助部門，協(xié)調(diào)解決治療費(fèi)用問(wèn)題，這些都屬于社會(huì)工作者提供的疾病治療服務(wù)。故選C。21．()是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。A、企業(yè)文化和職工文化建設(shè)B、職工素質(zhì)的提升C、職工職業(yè)生涯規(guī)劃D、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)答案：B解析：職工素質(zhì)的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)社會(huì)工作應(yīng)有的內(nèi)容之一。在職工素質(zhì)提升方面，社會(huì)工作服務(wù)有三類：①對(duì)職工通過(guò)不同形式的教育和引導(dǎo)，促使職工能夠認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)取自己合法權(quán)益的手段和途徑以達(dá)到增權(quán)的目的，實(shí)現(xiàn)自我權(quán)利意識(shí)的提升;②引導(dǎo)職工參與職業(yè)(技術(shù))教育，為職工提供充實(shí)和提高自己技術(shù)技能以勝任工作的機(jī)會(huì);③組織開(kāi)展多種激勵(lì)職工在工作上精益求精、優(yōu)質(zhì)高效、開(kāi)拓創(chuàng)新的活動(dòng)，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進(jìn)企業(yè)整體勞動(dòng)生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。故選B。22．矯正社會(huì)工作是強(qiáng)制性監(jiān)管和人性化服務(wù)交織相伴的實(shí)務(wù)領(lǐng)域，體現(xiàn)了矯正社會(huì)工作的()。A、特殊性B、強(qiáng)制性C、復(fù)雜性D、專業(yè)性答案：C解析：在矯正社會(huì)工作領(lǐng)域中，服務(wù)對(duì)象是被司法機(jī)關(guān)判為有罪并處以刑罰的受刑者，或是被公安機(jī)關(guān)處以強(qiáng)制戒毒的違法者，對(duì)這些服務(wù)對(duì)象提供的矯正服務(wù)具有強(qiáng)制性特征，不以服務(wù)對(duì)象的主觀意愿為前提。當(dāng)然，即便是強(qiáng)制性的矯正服務(wù)，也要體現(xiàn)社會(huì)工作人性化的本質(zhì)特征，要尊重服務(wù)對(duì)象的人格和尊嚴(yán)，要相信并創(chuàng)造條件促使服務(wù)對(duì)象改變，體現(xiàn)了矯正社會(huì)工作的復(fù)雜性。故選C。23．在社會(huì)工作中，發(fā)展本土社會(huì)工作理論和方法的唯一有效途徑是()。A、考查社會(huì)工作介入效果B、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)C、驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性D、進(jìn)行社會(huì)工作研究答案：D解析：進(jìn)行社會(huì)工作研究是社會(huì)工作評(píng)估的主要目的之一。通過(guò)對(duì)評(píng)估過(guò)程系統(tǒng)性地匯集的資料進(jìn)行研究，是積累實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有效方法，也是發(fā)展本土社會(huì)工作理論和方法的唯一有效途徑。故選D。24．在社會(huì)工作的基線測(cè)量評(píng)估中，建立基線的方法不包括()。A、確定介入的目標(biāo)B、制定工作計(jì)劃C、選擇測(cè)量工具D、對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為答案：B解析：在社會(huì)工作的基線測(cè)量評(píng)估中，建立基線的方法有：①確定介入的目標(biāo)，例如，服務(wù)對(duì)象的行為、思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的變化及指標(biāo);②選擇測(cè)量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷或量表;③對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的情況)。故選B。25．小學(xué)三年級(jí)學(xué)生小婷學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)比較困難，學(xué)校社會(huì)工作者聯(lián)系志愿者為其輔導(dǎo)功課，但效果不明顯。近來(lái)，社會(huì)工作者經(jīng)常聽(tīng)到小婷說(shuō)：“不是我不想學(xué)習(xí)，而是我學(xué)不會(huì)?！睘楦玫貛椭℃茫鐣?huì)工作者需要提升小婷的()。A、個(gè)人形象B、自尊自信C、自我價(jià)值感D、自我效能感答案：D解析：自我效能感影響一個(gè)人的感受、思想、行為和做事的毅力。在增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感方面，學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：①培養(yǎng)學(xué)生的自尊自信;②挖掘和激發(fā)學(xué)生的能力;③協(xié)助學(xué)生訂立切實(shí)可行的目標(biāo);④增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感;⑤降低負(fù)面自我效能感。題中，為更好地幫助小婷，社會(huì)工作者需要提升小婷的自我效能感。故選D。26．李芳接受養(yǎng)老院的委派負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列不屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的是()。A、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招募志愿者B、對(duì)首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)C、李芳主動(dòng)向老人了解對(duì)志愿服務(wù)的需求D、制定養(yǎng)老院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度答案：C解析：組織職能：(1)志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。(2)志愿者的分組、分工。(3)規(guī)范的制定。(4)制度的制定。(5)授權(quán)(6)志愿者的工作流程。(7)志愿者的招募及甄選。(8)志愿者的教育訓(xùn)練。故選C。27．民辦非企業(yè)單位在()情況下，應(yīng)當(dāng)接受審計(jì)監(jiān)督。A、變更注冊(cè)資本B、變更法定代表人C、變更業(yè)務(wù)范圍D、變更住所答案：B解析：民辦非企業(yè)單位接受審計(jì)監(jiān)督有兩種情形：①民辦非企業(yè)資產(chǎn)來(lái)源屬于國(guó)家資助或者社會(huì)捐贈(zèng)、資助時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督;②民辦非企業(yè)單位變更法定代表人或者負(fù)責(zé)人時(shí)，登記管理機(jī)關(guān)、業(yè)務(wù)主管單位應(yīng)當(dāng)組織對(duì)其進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。故選B。28．境外慈善組織捐贈(zèng)了一批救災(zāi)物資給遭遇雪災(zāi)的C市D縣。根據(jù)《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》，下列說(shuō)法正確的是()。A、必須由C市人民政府及其部門接受捐贈(zèng)B、可以由D縣受災(zāi)地區(qū)的村委會(huì)接受捐贈(zèng)C、可以由受災(zāi)地區(qū)的重災(zāi)民代表接受捐贈(zèng)D、如果境外組織指定C市人民政府為受贈(zèng)人，則該市人民政府及其部門可以將受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)交公益性社會(huì)團(tuán)體或者公益性非營(yíng)利的事業(yè)單位答案：D解析：《救災(zāi)捐贈(zèng)管理辦法》第三條規(guī)定，救災(zāi)捐贈(zèng)受贈(zèng)人包括：①縣級(jí)以上人民政府民政部門及其委托的社會(huì)捐助接收機(jī)構(gòu);②經(jīng)縣級(jí)以上人民政府民政部門認(rèn)定的具有救災(zāi)宗旨的公益性民間組織;③法律及行政法規(guī)規(guī)定的其他組織?！豆媸聵I(yè)捐贈(zèng)法》第十一條規(guī)定，在發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)或者境外捐贈(zèng)人要求縣級(jí)以上人民政府及其部門作為受贈(zèng)人時(shí)，縣級(jí)以上人民政府及其部門可以接受捐贈(zèng)，并依照本法的有關(guān)規(guī)定對(duì)捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理。而災(zāi)民不能作為受贈(zèng)人。故選D。29．在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點(diǎn)是()。A、組員凝聚力大大增強(qiáng)B、對(duì)小組有較強(qiáng)的認(rèn)同感C、對(duì)社會(huì)工作者的依賴性D、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化答案：D解析：在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點(diǎn)是組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化。主要表現(xiàn)為濃重的離別情緒和小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。A是后期成熟階段的特點(diǎn)，B項(xiàng)屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特征;C項(xiàng)屬于小組工作開(kāi)始階段組員的特征。故選D。30．據(jù)家庭()的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。A、內(nèi)部結(jié)構(gòu)B、人數(shù)C、內(nèi)部關(guān)系D、代際答案：A解析：根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。故選A。31．某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在開(kāi)展老年人入院評(píng)估時(shí)，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士和社會(huì)工作者的優(yōu)勢(shì)，相互配合完成老年人身體、心理、社交等多方面的評(píng)估。從機(jī)構(gòu)運(yùn)作功能的角度看，上述安排屬于()。A、授權(quán)B、溝通C、命令D、協(xié)調(diào)答案：D解析：協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的目的包括：一是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，從而如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo);二是推動(dòng)各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。故選D。32．徐女士是社會(huì)工作者小李開(kāi)展的親職教育小組的成員，她跟社會(huì)工作者小秦表示了對(duì)個(gè)別組員的不滿和對(duì)小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對(duì)自己進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。A、同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，勸其先與小李進(jìn)行溝通C、建議徐女士去找小李的主管，讓領(lǐng)導(dǎo)定奪D、同意徐女士退出小組，然后為其提供服務(wù)答案：B解析：社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。在必要時(shí)有責(zé)任協(xié)助同事為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見(jiàn)及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持，對(duì)同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對(duì)同事受到與事實(shí)不符的投訴予以澄清。故選B。33．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理需要通過(guò)管理的過(guò)程，協(xié)助實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織目標(biāo)，這種人力資源管理的過(guò)程強(qiáng)調(diào)()。A、員工的資源B、員工的關(guān)系C、員工的參與D、員工的價(jià)值答案：D解析：人力資源管理。人力資源管理是對(duì)組織中相關(guān)人員管理的哲學(xué)、政策、程序和實(shí)務(wù)，是由人力資源的招募、發(fā)展、激勵(lì)和維持組成的過(guò)程。這種管理強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值，通過(guò)對(duì)員工的策略管理，協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。故選D。34．對(duì)流浪乞討人員最重要的工作方式是()。A、個(gè)案工作B、外展工作C、小組工作D、社區(qū)工作答案：B35．下列對(duì)社會(huì)功能的增強(qiáng)的表述，錯(cuò)誤的是()。A、社會(huì)功能的增強(qiáng)包含個(gè)人或者家庭具備了處理經(jīng)濟(jì)困境的能力B、社會(huì)功能的增強(qiáng)包含了對(duì)個(gè)人或者家庭自身能力的關(guān)注C、社會(huì)功能的增強(qiáng)包含個(gè)人或者家庭運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高D、社會(huì)功能的增強(qiáng)包含個(gè)人或者家庭困境解決問(wèn)題和問(wèn)題預(yù)防能力的提高答案：A解析：增強(qiáng)個(gè)人或者家庭的社會(huì)功能也是個(gè)案工作本質(zhì)的一部分，它包含以下三個(gè)方面的重要內(nèi)容：①對(duì)個(gè)人或者家庭自身能力的關(guān)注，幫助服務(wù)對(duì)象充分發(fā)掘和運(yùn)用自身的潛力，擴(kuò)展發(fā)展的空間;②個(gè)人或者家庭運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高，借助發(fā)掘和運(yùn)用周圍環(huán)境的資源，個(gè)人或者家庭才能為自身的發(fā)展提供更為充分的發(fā)展空間;③個(gè)人或者家庭解決問(wèn)題和問(wèn)題預(yù)防能力的提高，包括兩方面的內(nèi)容：個(gè)人或者家庭困境解決能力的提高才能為擴(kuò)大自己的發(fā)展空間提供保證;同樣，個(gè)人或者家庭問(wèn)題預(yù)防能力的提升才能有效防止問(wèn)題的再發(fā)生。故選A。36．年輕人小李經(jīng)常參與社區(qū)活動(dòng)，并逐步改變了對(duì)待自己和他人的看法，重新定位自己的多種社會(huì)角色，這是指社區(qū)的()。A、社會(huì)化的功能B、社會(huì)參與和互助的功能C、社會(huì)控制的功能D、心理支持功能和感情功能答案：A解析：社會(huì)化的功能主要指社區(qū)居民在交往和互動(dòng)過(guò)程中將人們普遍持有的規(guī)范、傳統(tǒng)和價(jià)值觀社會(huì)化。社會(huì)化引導(dǎo)居民態(tài)度的發(fā)展，這些態(tài)度和認(rèn)知影響人們?nèi)绾慰创晕?、他人以及?duì)權(quán)利與義務(wù)的認(rèn)識(shí)。故選A。37．社會(huì)工作者小蘭在對(duì)案主進(jìn)行環(huán)境分析中，人與社會(huì)關(guān)系的理論為小蘭對(duì)案主問(wèn)題的判斷和解釋提供了依據(jù)。這體現(xiàn)了理論在社會(huì)工作中具有()的功能。A、解釋問(wèn)題B、預(yù)測(cè)C、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)踐發(fā)展D、發(fā)展新的理論答案：A解析：理論在社會(huì)工作中的功能。社會(huì)工作是一個(gè)服務(wù)于人的專業(yè)。當(dāng)社會(huì)工作者面對(duì)一個(gè)求助者時(shí)，首先要判斷他的需要是什么，接下來(lái)必須要問(wèn)的是他為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的需要、是什么因素使他產(chǎn)生這樣的需要、是他的個(gè)人因素還是他所處的生活環(huán)境的因素。當(dāng)社會(huì)工作者試圖回答這些問(wèn)題時(shí)，都是以一定理論為依據(jù)對(duì)求助者的需要作出解釋和判斷，所不同的是人們依據(jù)的理論不同，可能會(huì)作出不同的解釋和判斷。不管作出怎樣的解釋和判斷，它們都將成為社會(huì)工作者實(shí)踐的基礎(chǔ)。故選A。38．學(xué)校社會(huì)工作為服務(wù)對(duì)象小張?zhí)峁┓?wù)時(shí)了解到，小張的父親是殘疾人，小張很害怕別人知道后看不起自己。最近，小張的母親又生病了，維持正常生活都成了問(wèn)題，社會(huì)工作者的適當(dāng)做法是()。A、在學(xué)校發(fā)動(dòng)募捐，幫小張渡過(guò)難關(guān)B、向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，希望減免小張學(xué)費(fèi)C、將情況告訴小張的同學(xué)，爭(zhēng)取他們的理解D、與小張商討，尋找解決問(wèn)題的辦法答案：D解析：社會(huì)工作者應(yīng)遵循當(dāng)事人自決和知情同意及保密原則，本案例中的小張將父母情況視為個(gè)人隱私，社會(huì)工作者應(yīng)該在給予尊重、共同商討的前提下，尋找解決的辦法。故選D。39．張某和李某因小事起爭(zhēng)執(zhí)大打出手，李某因此受傷住院，花費(fèi)了一筆醫(yī)療費(fèi)。兩人找來(lái)人民調(diào)解委員會(huì)的王阿姨幫忙調(diào)解，最終雙方達(dá)成協(xié)議，由張某賠償李某3500元。后來(lái)張某在賠償方法上有不同的想法，不愿按照李某的提議來(lái)，李某因此申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。社區(qū)里的人對(duì)于張某會(huì)不會(huì)被強(qiáng)制執(zhí)行說(shuō)法不一，下列說(shuō)法正確的是()。A、應(yīng)該強(qiáng)制執(zhí)行，因?yàn)槿嗣裾{(diào)解一旦達(dá)成，將具有法律效力，雙方必須執(zhí)行B、不應(yīng)該強(qiáng)制執(zhí)行，因?yàn)槿嗣裾{(diào)解達(dá)成后必須在當(dāng)事人自覺(jué)自愿的情況下進(jìn)行，而不允許強(qiáng)制執(zhí)行C、應(yīng)該強(qiáng)制執(zhí)行，因?yàn)槔钅呈鞘芎φ?，屬于弱?shì)群體，法律理應(yīng)保護(hù)D、不應(yīng)該強(qiáng)制執(zhí)行，因?yàn)槔钅骋彩谴蚣艿膮⑴c者，也有責(zé)任，如果李某只是被打法院則應(yīng)支持答案：B解析：通過(guò)調(diào)解委員的調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，對(duì)于如何履行協(xié)議，履行協(xié)議的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法等，都必須在當(dāng)事人自覺(jué)自愿的情況下進(jìn)行，而不允許強(qiáng)制執(zhí)行。這是人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院調(diào)解的本質(zhì)區(qū)別。人民法院的調(diào)解是訴訟內(nèi)的調(diào)解，是人民法院行使審判權(quán)的一種方式，它是以國(guó)家的強(qiáng)制力作保證的。對(duì)于人民法院已生效的調(diào)解協(xié)議，如果負(fù)有義務(wù)的一方當(dāng)事人拒絕履行義務(wù)，享有權(quán)利的一方當(dāng)事人有權(quán)以調(diào)解協(xié)議為根據(jù)，要求人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。故選B。40．研究方法體系的最具體層次是()。A、研究對(duì)象B、研究范式C、方法論D、研究方法和具體技術(shù)答案：D解析：知識(shí)獲取需要依托方法論、研究范式、研究方法和具體技術(shù)等由抽象到具體的系統(tǒng)。其中，方法論對(duì)其余3個(gè)層次有統(tǒng)領(lǐng)作用，研究方法和具體技術(shù)是最具體層次;研究范式則承上啟下，居上述兩個(gè)層次之間。故選D。41．根據(jù)《進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見(jiàn)》，下列人員中，不屬于醫(yī)療救助對(duì)象的是()。A、低保家庭成員丁某B、患尿毒癥的單身退休老人老趙C、五保戶李老太D、低收入家庭中患精神病的王某答案：BA解析：《關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見(jiàn)》針對(duì)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助形式.提出要實(shí)行多種方式救助。對(duì)城鄉(xiāng)低保家庭成員、五保戶和其他經(jīng)濟(jì)困難家庭人員，要按照規(guī)定，資助其參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)或新型農(nóng)村合作醫(yī)療并對(duì)其難以負(fù)擔(dān)的基本醫(yī)療自付費(fèi)用給予補(bǔ)助。364.社會(huì)工作者小于采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是()。A、幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程B、驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)C、追求研究資料的研究結(jié)論的精確性D、揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因采關(guān)系個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。從本題來(lái)看，小于所做的個(gè)案研究主要是“描述服務(wù)輸送的具體流程”，“分析服務(wù)輸送過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議”等，根據(jù)理解可以判斷，這都屬于幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過(guò)程。選A。42．對(duì)有意愿參加小組的學(xué)生可以進(jìn)行個(gè)別會(huì)談，了解學(xué)生個(gè)體的需求和目標(biāo)，從而進(jìn)行選擇。這個(gè)過(guò)程被稱作()。A、甄選B、會(huì)談C、面試D、了解需求答案：A43．某社區(qū)計(jì)劃組織老年歌唱團(tuán)，準(zhǔn)備邀請(qǐng)居民王先生加入，社會(huì)工作者為此問(wèn)到王先生：“您剛才講您退休前曾經(jīng)是單位里合唱團(tuán)成員，您愿意加入我們?！边@里，社會(huì)工作者接觸技巧是()。A、探索感受B、反映感受C、分享感受D、理解體諒答案：B解析：以招募為目的時(shí)，社會(huì)工作者通常以居民的需要和問(wèn)題為介入點(diǎn)，運(yùn)用探索感受、反映感受、重述、鼓動(dòng)等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場(chǎng)，鼓勵(lì)居民參與。44．以下不屬于增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)觀點(diǎn)的是()。A、社會(huì)工作者是幫助服務(wù)對(duì)象增能的權(quán)威B、個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的C、社會(huì)環(huán)境中存在著直接或間接的障礙D、社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系答案：A解析：增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)有：(1)個(gè)人的無(wú)力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。(2)社會(huì)環(huán)境中存在著直接或間接的障礙。(3)每個(gè)人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。(4)受助人是有能力、有價(jià)值的。(5)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。故選A。45．學(xué)校社會(huì)工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學(xué)生面臨很大的高考?jí)毫?，?jì)劃開(kāi)展一系列服務(wù)。小林的下列做法中，能突出體現(xiàn)社會(huì)工作者支持者角色的是()。A、呼吁教育部門優(yōu)化考試方式B、支持導(dǎo)致高考?jí)毫υ虻恼{(diào)查C、支持任課教師改進(jìn)教學(xué)方法D、鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立信心和克服困難答案：D解析：社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。故選D。46．為了確保社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展，機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)建立和諧的員工關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，機(jī)構(gòu)人力資源管理適當(dāng)做法是()。A、協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù)B、提升員工的工作滿足感C、開(kāi)展必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)D、完善員工激勵(lì)保障措施答案：C解析：?jiǎn)T工關(guān)系與維持員工關(guān)系是指提升管理單位和員工之間的和諧關(guān)系的過(guò)程，包括改善工會(huì)與管理層的關(guān)系、公平對(duì)待員工、員工輔導(dǎo)等重要的活動(dòng)。維持是指提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件和環(huán)境，以維持或增進(jìn)員工對(duì)組織的認(rèn)同，如提供有效的員工福利方案、建立安全及健康的工作環(huán)境及保持適當(dāng)?shù)臏贤ㄅc申述渠道等。故為建立和諧的員工關(guān)系，機(jī)構(gòu)人力資源管理應(yīng)開(kāi)展必要的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。故選C。47．社會(huì)政策的()原則是指與商業(yè)性運(yùn)行原則相對(duì)的概念，其基本含義是，不按照等價(jià)交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實(shí)際需要，尤其是貧弱群體的特殊需要去分配財(cái)富和提供服務(wù)。A、廣泛性B、公共性C、福利性D、慈善性答案：C解析：社會(huì)政策堅(jiān)持福利性的原則。所謂“福利性原則”是與商業(yè)性運(yùn)行原則相對(duì)的概念，其基本含義是，不按照等價(jià)交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實(shí)際需要，尤其是貧弱群體的特殊需要去分配財(cái)富和提供服務(wù)。48．由于父母長(zhǎng)年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時(shí)小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過(guò)問(wèn)他的生活及學(xué)習(xí)情況。如今爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教小俊，最近村里開(kāi)了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是()。A、爺爺奶奶過(guò)于溺愛(ài)B、家長(zhǎng)疏于管教C、家庭條件不好D、母親和奶奶關(guān)系不好答案：B解析：小俊的父母很少打電話過(guò)問(wèn)他的學(xué)習(xí)生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無(wú)力管教，家長(zhǎng)的長(zhǎng)期疏于管教導(dǎo)致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長(zhǎng)疏于管教。49．下列各項(xiàng)中，屬于問(wèn)卷設(shè)計(jì)中“雙重含義”的問(wèn)題是()。A、“你今年幾歲了?”B、“你是否曾經(jīng)參加過(guò)培訓(xùn)?”C、“你父母支持你從事社會(huì)工作者這個(gè)職業(yè)嗎?”D、“這個(gè)月你參加了幾次社區(qū)居委會(huì)組織的活動(dòng)?”答案：C解析：在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，問(wèn)題的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)明，避免雙重含義，不要有傾向性，對(duì)敏感問(wèn)題要注意提問(wèn)方式。C項(xiàng)，“你父母支持你從事社會(huì)工作者這個(gè)職業(yè)嗎?”具有雙重含義，該問(wèn)題包含了父親支持與否和母親支持與否兩個(gè)問(wèn)題，在父母存在不同意見(jiàn)時(shí)被訪者難于回答。50．社會(huì)工作督導(dǎo)反映機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的工作量標(biāo)準(zhǔn)不合理，造成一線員工壓力較大，影響了服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)一方面就機(jī)構(gòu)規(guī)章制度及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)溝通反映一線員工的意見(jiàn);另一方面，與一線員工協(xié)商，獲取員工對(duì)機(jī)構(gòu)管理制度的理解。在上述過(guò)程中，督導(dǎo)扮演的角色是()。A、督導(dǎo)專業(yè)制度的推動(dòng)者B、機(jī)構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)者C、機(jī)構(gòu)變遷的推動(dòng)者D、行政和管理的緩沖器答案：C解析：督導(dǎo)的角色是機(jī)構(gòu)變遷的推動(dòng)者。督導(dǎo)者一方面積極地影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也應(yīng)影響被督導(dǎo)的社會(huì)工作者接受這些改變。此外，督導(dǎo)者不僅需要負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的變遷，也要對(duì)社區(qū)中的其他機(jī)構(gòu)具有相當(dāng)?shù)拿舾卸取Ｔ诳偨Y(jié)、協(xié)調(diào)和計(jì)劃工作時(shí)，督導(dǎo)者可能會(huì)發(fā)覺(jué)整個(gè)社區(qū)社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)中缺乏某些服務(wù)項(xiàng)目。因此，可以向本機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)開(kāi)展社區(qū)所需要的服務(wù)。故選C。二、多選題1．社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能和一般行政管理不同之處在于()。A、行政管理傾向于用行政力量解決問(wèn)題B、社會(huì)工作通過(guò)服務(wù)化解矛盾、解決問(wèn)題C、行政管理的直接目標(biāo)是維持管理機(jī)構(gòu)穩(wěn)定D、社會(huì)工作要達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果答案：ABD解析：社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能和一般行政管理不同之處在于：行政管理傾向于用行政力量解決問(wèn)題，直接目標(biāo)是維持社會(huì)穩(wěn)定;社會(huì)工作通過(guò)服務(wù)化解矛盾、解決問(wèn)題，要達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果。在解決問(wèn)題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)維持社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)要改變引起問(wèn)題的、不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境。所以，社會(huì)工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能。本題主要考查社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能和一般行政管理的不同，考生對(duì)于此知識(shí)點(diǎn)要牢記。故選ABD。2．家庭寄養(yǎng)的服務(wù)環(huán)節(jié)包括()。A、寄養(yǎng)家庭的招募B、寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)C、兒童與寄養(yǎng)家庭適配D、辦理收養(yǎng)手續(xù)答案：ABC解析：家庭寄養(yǎng)的服務(wù)環(huán)節(jié)包括：①寄養(yǎng)家庭的招募;②篩選合格家庭;③評(píng)估申請(qǐng)合格家庭;④寄養(yǎng)家庭培訓(xùn);⑤兒童與寄養(yǎng)家庭適配;⑥兒童家庭寄養(yǎng)跟蹤和評(píng)估服務(wù);⑦兒童家庭寄養(yǎng)服務(wù)結(jié)案。故選ABC。3．下列各項(xiàng)屬于我國(guó)婦女社會(huì)工作的最終目標(biāo)的有()。A、重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系B、提升性別意識(shí)，促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同C、解決婦女的實(shí)際困難和需要D、建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接答案：AD解析：婦女社會(huì)工作的最終目標(biāo)包括：①重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系;②建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接;③倡導(dǎo)和建立全社會(huì)的性別公正和公平的意識(shí)和制度。B項(xiàng)屬于婦女社會(huì)工作的中間目標(biāo);C項(xiàng)屬于婦女社會(huì)工作的直接目標(biāo)。故選AD。4．關(guān)于殘疾人社會(huì)工作中的社區(qū)康復(fù)模式，下列表述正確的有()。A、社區(qū)康復(fù)模式積極協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關(guān)部門和人員，包括殘疾人及其家屬B、社區(qū)康復(fù)模式充分開(kāi)發(fā)和利用社區(qū)的資源C、社區(qū)康復(fù)模式調(diào)動(dòng)了殘疾人的自尊、自信、自強(qiáng)、自立，使之積極參與社會(huì)生活D、社區(qū)康復(fù)模式完全從西方引入，目前我國(guó)還沒(méi)有自己的特色答案：ABC解析：社區(qū)康復(fù)是在城鄉(xiāng)社區(qū)水平基礎(chǔ)上，積極調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關(guān)部門和人員，包括殘疾人及其家屬，充分開(kāi)發(fā)和利用社區(qū)的資源，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會(huì)等方面，為殘疾人及其他康復(fù)對(duì)象提供有效、可行、經(jīng)濟(jì)的全面康復(fù)服務(wù)，從而促進(jìn)他們?cè)谏鐣?huì)生活及家庭生活中的自尊、自信、自強(qiáng)、自立，積極參與社會(huì)生活。D項(xiàng)，實(shí)際上，社區(qū)康復(fù)并非完全是“舶來(lái)品”，其中蘊(yùn)涵著中國(guó)人民的智慧和創(chuàng)造。故選ABC。5．下列對(duì)生態(tài)系統(tǒng)理論的理解正確的有()。A、中觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個(gè)體最重要的生活場(chǎng)所B、對(duì)兒童來(lái)說(shuō)，家庭和學(xué)校關(guān)系就是非常重要的微觀系統(tǒng)，兒童在家庭生活與學(xué)校生活之間的順利轉(zhuǎn)換是其健康成長(zhǎng)過(guò)程中不可忽視的方面C、宏觀系統(tǒng)通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)中的微觀、中觀和外部系統(tǒng)影響家庭成員的思想和行為，反映社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)D、外部系統(tǒng)是指對(duì)個(gè)人有影響但個(gè)人并不直接參與的系統(tǒng)答案：CD解析：A項(xiàng)，微觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個(gè)人最重要的生活場(chǎng)所;B項(xiàng)，對(duì)兒童來(lái)說(shuō)，家庭和學(xué)校關(guān)系就是非常重要的中觀系統(tǒng)。故選CD。6．某紡織企業(yè)的社會(huì)工作者針對(duì)女職工多的特點(diǎn)，為滿足女職工的生殖健康需要，可以開(kāi)展的活動(dòng)包括()。A、設(shè)置哺乳室方便女工給孩子喂奶B、為懷孕女工調(diào)整工作崗位、減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、保證工資待遇C、開(kāi)展以“優(yōu)生優(yōu)育”為主題的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)D、在全廠開(kāi)展“男女平等”的基本國(guó)策的講座答案：AB解析：婦女的需要之一是生殖健康的需要，由于婦女有著特殊的生理特點(diǎn)——“四期”，因此婦女健康和安全不僅關(guān)系到婦女自身的生存和發(fā)展，而且影響到子孫后代以及整個(gè)家庭和社會(huì)的總體健康水平。AB兩項(xiàng)屬于該紡織企業(yè)針對(duì)婦女生殖健康的需要可以開(kāi)展的活動(dòng)。故選AB。7．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要目的包括()。A、恢復(fù)服務(wù)對(duì)象的工作技能B、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能C、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能D、維持服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能答案：BCD解析：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)其社會(huì)功能。故選BCD。8．目前從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織有()。A、企業(yè)內(nèi)獨(dú)立設(shè)置的社會(huì)工作部門B、設(shè)在工會(huì)內(nèi)的社會(huì)工作部C、專門以企業(yè)社會(huì)工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作事務(wù)所D、提出企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方向和服務(wù)項(xiàng)目要求，并提供一定的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持和項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)督的協(xié)會(huì)答案：CD解析：目前從事企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的社會(huì)組織，主要有兩大類：①專門以企業(yè)社會(huì)工作為服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作事務(wù)所;②提出企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)方向和服務(wù)項(xiàng)目要求，并提供一定的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持和項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)督的協(xié)會(huì)、基金會(huì)等。故選CD。9．社會(huì)工作者識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素主要有()。A、服務(wù)對(duì)象的背景資料B、服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境C、服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的感受D、問(wèn)題的發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間答案：ABD解析：社會(huì)工作者識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素，即認(rèn)識(shí)、了解問(wèn)題情境中的主要因素，并對(duì)它們做出深入研究。這些因素主要包括：①服務(wù)對(duì)象的背景資料;②他們所處的環(huán)境，與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料;③問(wèn)題的發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間;④服務(wù)對(duì)象為解決問(wèn)題所作的努力，使用過(guò)的處理問(wèn)題的方法等。故選ABD。10．從構(gòu)成要素上看，抗逆力由()等部分組成。A、外部支持因素B、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素C、效能因素D、宏觀支持因素答案：ABC解析：構(gòu)成個(gè)體抗逆力的要素有很多，從構(gòu)成要素上看，抗逆力由外部支持因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及效能因素三部分組成。故選ABC。11．發(fā)展本土視野下的殘疾人社會(huì)工作服務(wù)主要包括()。A、確立殘疾人社會(huì)工作的新理念，把殘疾人社會(huì)工作納入公共服務(wù)體系B、實(shí)現(xiàn)殘疾人工作機(jī)制的創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)格化的服務(wù)模式C、加強(qiáng)對(duì)殘疾人社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)組織和專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)D、開(kāi)展殘疾人社區(qū)康復(fù)答案：ABC解析：發(fā)展本土視野下的殘疾人社會(huì)工作服務(wù)主要包括：①確立殘疾人社會(huì)工作的新理念，把殘疾人社會(huì)工作納入公共服務(wù)體系，建構(gòu)多元中心治理機(jī)制下的新型的殘疾人社會(huì)工作，正確處理政府、非營(yíng)利性組織、服務(wù)對(duì)象、殘疾人社會(huì)工作等多元要素之間的關(guān)系，在法律的框架中賦予這些組織以合乎其社會(huì)身份的法律地位。②實(shí)現(xiàn)殘疾人工作機(jī)制的創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)格化的服務(wù)模式，建立“橫向到邊，縱向到底”的工作網(wǎng)絡(luò)，形成“多級(jí)”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。③加強(qiáng)對(duì)殘疾人社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)組織和專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。④構(gòu)建全社會(huì)“友善”的殘疾人價(jià)值觀，營(yíng)造“友善殘疾”文化。故選ABC。12．發(fā)展式教育的核心包括()。A、達(dá)到思想的解放B、形成批判性思維C、改善已存在的知識(shí)欠缺D、控制不守公德和秩序的行為答案：AB解析：發(fā)展式教育著重于人的全面發(fā)展，重點(diǎn)挖掘居民在知識(shí)、行為、態(tài)度和價(jià)值觀念等方面的個(gè)人潛能和積極性，協(xié)助居民體察社會(huì)，發(fā)現(xiàn)政策、制度的不完善，并聚集個(gè)人和集體力量，改善社會(huì)，創(chuàng)造平等和諧的社會(huì)。發(fā)展式教育的核心是達(dá)到思想的解放，形成批判性思維。故選AB。13．我國(guó)法律規(guī)定“國(guó)家保障殘疾人受教育的權(quán)利”，教育權(quán)是殘疾人的基本權(quán)利，以下反映了這一權(quán)利的表述包括()。A、保障殘疾人接受教育過(guò)程的平等性，需要全面推進(jìn)“完全接納”教育B、完善殘疾人教育服務(wù)體系，不斷提高殘疾人受教育水平C、逐步實(shí)行殘疾人免費(fèi)接受中等職業(yè)教育D、合理配置特殊教育資源，全面實(shí)施殘疾學(xué)生免費(fèi)義務(wù)教育以及國(guó)家助學(xué)金制度答案：ABCD解析：殘疾人教育權(quán)是實(shí)現(xiàn)其就業(yè)和社會(huì)參與的重要保障。因而要做到以下幾點(diǎn)：①保障殘疾人接受教育過(guò)程的平等性，需要全面推進(jìn)“完全接納”教育;②完善殘疾人教育服務(wù)體系，不斷提高殘疾人受教育水平;③合理配置特殊教育資源，全面實(shí)施殘疾學(xué)生免費(fèi)義務(wù)教育以及國(guó)家助學(xué)金制度;④逐步實(shí)行殘疾人免費(fèi)接受中等職業(yè)教育。故選ABCD。14．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的籌資與補(bǔ)償機(jī)制包括()。A、政府財(cái)政補(bǔ)貼B、有償醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)C、開(kāi)辦社區(qū)營(yíng)利性私人診所D、納入職工醫(yī)療保險(xiǎn)答案：ABD解析：籌資與補(bǔ)償是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的籌資與補(bǔ)償渠道主要有：①政府財(cái)政補(bǔ)貼;②有償醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);③納入職工醫(yī)療保險(xiǎn);④其他籌資方式，包括社區(qū)資助，申請(qǐng)專項(xiàng)資金支持，接受社會(huì)團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)或個(gè)人捐助等。故選ABD。15．社區(qū)照顧模式中有不同的工作對(duì)象，包括()。A、殘疾兒童B、精神病人C、弱智兒童的家長(zhǎng)D、經(jīng)常逃學(xué)的“問(wèn)題孩子”答案：ABC解析：社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象有兩類：①傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象，如老人、殘疾兒童、精神病人等;②家庭中照顧服務(wù)對(duì)象的照顧者，例如不能自理的高齡老人的子女、弱智兒童的家長(zhǎng)等。16．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在策劃夏令營(yíng)的系列活動(dòng)。社會(huì)工作者小梅在了解營(yíng)員的需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些孩子有被家長(zhǎng)打罵的經(jīng)歷。她決定依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論，開(kāi)展兒童權(quán)利保護(hù)的服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。A、倡導(dǎo)兒童學(xué)會(huì)運(yùn)用媒體資源，對(duì)外曝光家長(zhǎng)的行為B、協(xié)助兒童排演宣傳兒童權(quán)利的小品，邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀看C、協(xié)助兒童聯(lián)系緊急狀態(tài)時(shí)的求助方法，以保護(hù)自己D、幫助兒童認(rèn)識(shí)到自己被打罵是因?yàn)榉噶隋e(cuò)，應(yīng)該改正答案：BC解析：增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。增強(qiáng)權(quán)能取向的社會(huì)工作認(rèn)為，個(gè)人需求不足和問(wèn)題的出現(xiàn)是環(huán)境對(duì)個(gè)人的壓迫造成的，社會(huì)工作者為受助人提供幫助時(shí)應(yīng)該著重于增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的權(quán)能，以對(duì)抗外在環(huán)境和優(yōu)勢(shì)群體的壓迫。故選BCE。17．志愿者督導(dǎo)在維持志愿者參與動(dòng)機(jī)、提升志愿者服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮著不可或缺的作用。下列做法中，體現(xiàn)了志愿者督導(dǎo)行政功能的有()。A、支持志愿者參觀活動(dòng)B、口頭稱贊志愿者表現(xiàn)C、召開(kāi)志愿者骨干會(huì)議D、開(kāi)展志愿者服務(wù)考核答案：CD解析：A屬于教育功能，C屬于支持功能。故選CD。18．服務(wù)對(duì)象老李有嚴(yán)重的酒精依賴，屢戒不改，酒醒后又十分后悔。社會(huì)工作者小張想盡各種辦法也不見(jiàn)成效。一次偶然的機(jī)會(huì)，小張得知老李信佛，且十分虔誠(chéng)，她對(duì)老李說(shuō)：“我替你去廟里求了一簽，說(shuō)你一生只剩下三次喝醉的機(jī)會(huì)了，你趕快戒酒吧。”過(guò)了一段時(shí)間，老李告訴小張，他已經(jīng)成功戒酒了。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀和倫理，小張的上述言行()。A、違背了社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中的尊重原則B、違背了社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中的接納原則C、不違背社會(huì)工作專業(yè)倫理守則。重視了服務(wù)對(duì)象的文化背景D、不違背社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，相信服務(wù)對(duì)象有改善的能力答案：AB解析：題干中，社會(huì)工作者小張采用了欺騙甚至恐嚇的方式，雖使服務(wù)對(duì)象老李成功戒酒.卻并未從正面引導(dǎo)的角度對(duì)老李實(shí)施幫助，違背了社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中的尊重和接納原則，是不可取的。19．索羅門分析的造成無(wú)力感的根源不包括()。A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)受到許多的限制B、受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)C、社會(huì)環(huán)境中的障礙導(dǎo)致問(wèn)題的產(chǎn)生D、宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)答案：AC解析：根據(jù)索羅門的總結(jié)，造成無(wú)力感的根源有3個(gè)：一是受壓迫團(tuán)體的自我負(fù)向評(píng)價(jià)。二是受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)過(guò)程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。三是宏觀環(huán)境的障礙使他們難以有效地在社會(huì)中行動(dòng)。故選AC。20．在地區(qū)發(fā)展模式中，某社會(huì)工作者利用自己熟悉的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為居民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)并鼓勵(lì)他們參與到社區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展中。該社會(huì)工作者扮演的角色有()。A、使能者B、中介者C、組織者D、教育者答案：AD解析：地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者主要扮演的角色為：①使能者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生，增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，促成共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②教育者。通過(guò)培訓(xùn)和其他方式，促進(jìn)居民的社區(qū)認(rèn)同，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。③中介者。社會(huì)工作者要調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外的各種資源，幫助實(shí)現(xiàn)資源連接，將其有效地投入到地區(qū)發(fā)展中來(lái)，解決社區(qū)存在的問(wèn)題。④協(xié)調(diào)者。21．下列行為侵犯了我國(guó)婦女的婚姻家庭權(quán)利的有()。A、干涉遺產(chǎn)繼承B、雇傭歧視C、干涉婦女的離婚自由D、強(qiáng)迫婦女生育答案：CD解析：《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財(cái)產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護(hù)權(quán)。22．社會(huì)工作者小張協(xié)助社區(qū)患有糖尿病的居民組建自助組織，并推選李大爺擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)。該組織在成立半年后，人數(shù)開(kāi)始減少，李大爺也因要照顧外孫而較少參加會(huì)議;成員之間經(jīng)常因?yàn)殚_(kāi)會(huì)時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容等問(wèn)題爭(zhēng)吵不休。為此，小張應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)措施是()。A、與成員保持適當(dāng)距離，有需要時(shí)提出建議B、與成員一起回顧組織發(fā)展過(guò)程，給予鼓勵(lì)C、擔(dān)當(dāng)組織的會(huì)長(zhǎng)，處理相關(guān)問(wèn)題D、協(xié)助組織尋找新的發(fā)展動(dòng)力答案：ABD解析：當(dāng)自助組織出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者可以采取以下策略：(1)扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)介入，避免偏袒任何一方，做到對(duì)事不對(duì)人。(2)協(xié)助自助組織重新界定其功能，也可以向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動(dòng)。(3)與成員分享自助組織的發(fā)展過(guò)程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵(lì)大家共同努力，渡過(guò)難關(guān)。(4)與成員保持一定的距離，在自助組織有需要時(shí)才提出有建設(shè)性的建議和中肯的批評(píng)。(5)協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動(dòng)力和新啟示。故選ABD。23．社會(huì)工作者小青在社區(qū)中開(kāi)設(shè)了一個(gè)關(guān)愛(ài)外來(lái)媳婦小組，旨在促進(jìn)社區(qū)外來(lái)媳婦之間的互相交流，增進(jìn)她們對(duì)生活環(huán)境的適應(yīng)及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務(wù)方面的機(jī)會(huì)較少，也缺乏表達(dá)合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當(dāng)?shù)厝丝床黄?，這讓她們很無(wú)奈。依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論的服務(wù)原則，小青恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。A、建議組員在各自家庭中采取促進(jìn)改變的行動(dòng)B、幫助組員鏈接資源并促進(jìn)他們積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)C、采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙D、讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應(yīng)融入環(huán)境答案：BC解析：一是所有壓迫對(duì)于人們的生活都是破壞性的，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;二是社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)壓迫的環(huán)境采用整體視角：三是人們自己要增強(qiáng)自己的權(quán)能，社會(huì)工作者只是協(xié)助者;四是推動(dòng)具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能;五是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系;六是社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象以自己的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá);七是社會(huì)工作者應(yīng)該堅(jiān)信人是勝利者而非受害者：八是社會(huì)工作者應(yīng)該聚焦于社會(huì)持續(xù)不斷的變遷：九是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是一種雙向合作關(guān)系;十是干預(yù)可以分為三個(gè)層面：第一，社會(huì)工作者與服象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對(duì)象眼前的需要，鏈接服務(wù)對(duì)象所需的資源、開(kāi)始促進(jìn)意識(shí)覺(jué)醒、尋找和申請(qǐng)資源;第二，教授技巧和知識(shí)，并評(píng)估服務(wù)對(duì)象的權(quán)能動(dòng)態(tài)機(jī)制，包括各類小組或團(tuán)體的活動(dòng);第三，集體行動(dòng)，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進(jìn)行社會(huì)行動(dòng)。增強(qiáng)權(quán)能理論主張集體行動(dòng)，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項(xiàng)錯(cuò)誤。故選BC。24．齊某(男)與張某(女)于2008年結(jié)婚時(shí)簽訂書面財(cái)產(chǎn)協(xié)議，約定婚后各自所得財(cái)產(chǎn)歸各自所有。2010年雙方生育一女。2012年6月起，齊某因雙方感情不和，到外地工作，一直未回。照顧孩子、料理家務(wù)均由張某完成。2016年8月，張某以夫妻感情不和、長(zhǎng)期兩地分居為由向法院起訴離婚，張某下列訴訟請(qǐng)求應(yīng)得到法院支持的有()。A、張某認(rèn)為自己在2008年約定財(cái)產(chǎn)時(shí)考慮不周，應(yīng)確認(rèn)財(cái)產(chǎn)協(xié)議無(wú)效B、張某在生活中付出較多義務(wù)，齊某應(yīng)當(dāng)予以補(bǔ)償C、張某夫婦因感情不和分居已滿4年，法院調(diào)解無(wú)效應(yīng)準(zhǔn)予離婚D、齊某對(duì)家庭付出少，應(yīng)給予張某適當(dāng)經(jīng)濟(jì)幫助答案：BC解析：B項(xiàng)，根據(jù)《婚姻法》，夫妻書面約定婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)歸各自所有，一方因撫育子女、照料老人、協(xié)助另一方工作等付出較多義務(wù)的，離婚時(shí)有權(quán)向另一方請(qǐng)求補(bǔ)償，另一方應(yīng)當(dāng)予以補(bǔ)償。C項(xiàng)，人民法院審理離婚案件，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解;如感情確已破裂，調(diào)解無(wú)效，應(yīng)準(zhǔn)予離婚，因感情不和分居滿2年的屬于認(rèn)定夫妻感情確已破裂、判決準(zhǔn)予離婚的四種法定情形之一。A項(xiàng)，夫妻對(duì)婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)以及婚前財(cái)產(chǎn)的約定，對(duì)雙方具有約束力。張某結(jié)婚時(shí)簽訂書面財(cái)產(chǎn)協(xié)議是其個(gè)人真實(shí)意愿的表達(dá)，并不存在協(xié)議無(wú)效的情形。D項(xiàng)，離婚經(jīng)濟(jì)幫助制度是指在離婚時(shí)一方無(wú)法維持當(dāng)?shù)鼗旧钏疁?zhǔn)處于生活困難境地的，由另一方從其個(gè)人財(cái)產(chǎn)中給予適當(dāng)幫助的制度。故選BC。25．自從有了孩子，小趙夫婦就爭(zhēng)吵不斷，妻子指責(zé)丈夫不關(guān)心孩子成長(zhǎng)，丈夫抱怨妻子過(guò)分溺愛(ài)孩子。為了準(zhǔn)確評(píng)估小趙夫婦的需求，社會(huì)工作者決定采用家庭處境化原則開(kāi)展調(diào)查工作。下列做法中符合該原則的有()。A、進(jìn)行入戶調(diào)查，了解小趙夫婦的日常生活安排B、觀察小趙夫婦問(wèn)題的同時(shí)，也了解他們的潛能C、觀察小趙夫婦與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況D、觀察小趙夫婦的日常生活安排與需求之間的關(guān)聯(lián)答案：ACD解析：家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場(chǎng)景。它要求社會(huì)工作者在觀察和評(píng)估家庭成員的需求時(shí)，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動(dòng)交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場(chǎng)景中的觀察和評(píng)估，才能準(zhǔn)確把握家庭成員的需求，并且提供能夠符合實(shí)際家庭處境的解決方案。故選ACD。三、解答題1．案例：某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想;還有人認(rèn)為，如果外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如待在家。問(wèn)題：(1)分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。(2)從提升服務(wù)對(duì)象能力的角度，社會(huì)工作者可以開(kāi)展哪些方面的服務(wù)?答案：(一)社會(huì)工作者在參與社會(huì)救助過(guò)程中需要認(rèn)真分析服務(wù)對(duì)象的貧困程度、致貧的原因以及可能獲得的救助類型等。該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因可能包括文化素質(zhì)低、缺乏知識(shí)和技能、缺乏求職信息和技巧等。具體原因如下：(1)文化素質(zhì)低。貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人因素相關(guān)的，例如文化程度低。案例中，社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，找不到工作，這說(shuō)明社區(qū)中一些人的貧困可能是因?yàn)槲幕潭群凸ぷ髂芰^低造成的。(2)缺乏知識(shí)和技能。例如有人認(rèn)為自己沒(méi)技術(shù)，所以找不到工作。(3)缺乏求職信息。例如有人反映周邊雖有工作崗位，但不理想。(4)其他原因。例如求職技巧掌握不足、對(duì)工作期待較高、過(guò)度依賴低保等，這些也會(huì)造成持續(xù)貧困。(二)社會(huì)救助社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的社會(huì)困難群體，其中一部分喪失勞動(dòng)能力，依靠自身力量難以改善生活狀況;還有很大一部分有勞動(dòng)能力，只是暫時(shí)性貧困。社會(huì)工作者此時(shí)有必要幫助他們制定最有利的反貧困策略，增強(qiáng)其自身的脫貧能力。除了協(xié)助其獲得政策范圍內(nèi)的救助外，社會(huì)工作者還要幫助貧困家庭和個(gè)人發(fā)掘社會(huì)資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過(guò)自身努力徹底擺脫貧困。能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會(huì)能力等方面。在生活壓力之下，救助對(duì)象的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈，但是文化素質(zhì)低、缺乏知識(shí)和技能、沒(méi)有求職信息和技巧等，這些因素嚴(yán)重制約了救助對(duì)象再就業(yè)和增加收入的機(jī)會(huì)。對(duì)有勞動(dòng)能力的低保家庭而言，需要積極開(kāi)展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量，擺脫貧困狀態(tài)。例如，可以通過(guò)多種形式和渠道的職業(yè)技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)對(duì)象的就業(yè)觀念，幫助其提高操作技能、創(chuàng)業(yè)能力和市場(chǎng)適應(yīng)能力等。社會(huì)救助對(duì)象大多是群體，對(duì)這部分服務(wù)對(duì)象：(1)進(jìn)行技能培訓(xùn)，例如婦女刺繡學(xué)習(xí)班、毛衣編織等，并發(fā)動(dòng)社區(qū)資源提供銷售渠道;針對(duì)求職技巧不足的服務(wù)對(duì)象，進(jìn)行求職知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);針對(duì)服務(wù)對(duì)象人際溝通信心不足、不敢外出的問(wèn)題，可以提供小組或個(gè)案輔導(dǎo)。(2)提升服務(wù)對(duì)象就業(yè)的信心，開(kāi)展成功就業(yè)宣講團(tuán)、事跡展等活動(dòng)，為服務(wù)對(duì)象樹(shù)立身邊的榜樣，使他們體會(huì)到可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。(3)組織服務(wù)對(duì)象尋找職業(yè)機(jī)會(huì)，例如動(dòng)員服務(wù)對(duì)象在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體收集求職信息，制作宣傳手冊(cè)，或?qū)ｉT建立網(wǎng)站、QQ群等，及時(shí)提供求職信息。(4)改變服務(wù)對(duì)象中可能存在的錯(cuò)誤認(rèn)知，通過(guò)社區(qū)宣傳欄、宣傳手冊(cè)，培養(yǎng)勞動(dòng)光榮、勞動(dòng)致富的思想。(5)連接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和良好的就業(yè)環(huán)境，并妥善處理留守的家人，使他們安心外出工作。2．案例：從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，我國(guó)珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這一地區(qū)聚集了中國(guó)乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來(lái)自全國(guó)各地的農(nóng)村，被當(dāng)?shù)厝朔Q作“外來(lái)打工妹”。這一群體為經(jīng)濟(jì)發(fā)展默默地貢獻(xiàn)著，同時(shí)也默默忍受著辛苦的勞動(dòng)帶來(lái)的苦果。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，九成的外來(lái)打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，且每月平均加班時(shí)長(zhǎng)達(dá)到150小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法定工作時(shí)間。由于廣東的工廠多以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，工傷事故發(fā)生的頻率也是相當(dāng)高的，這些外來(lái)打工妹對(duì)于工傷事故發(fā)生后申請(qǐng)賠償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧齻儾欢撊绾稳ゾS護(hù)自己的合法權(quán)益，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來(lái)女工群體除了要面對(duì)低工資、高勞動(dòng)強(qiáng)度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過(guò)程中長(zhǎng)期接觸有毒有害的物質(zhì)，加之其生理特點(diǎn)，女性得職業(yè)病的患病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。另外，這些女工還面臨著在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過(guò)程中受到排斥等困難。問(wèn)題：(1)上述案例中，外來(lái)女工群體面臨哪些問(wèn)題?(2)針對(duì)上述案例中存在的問(wèn)題，要求企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)如何介入?答案：(一)在上述案例中，外來(lái)女工群體面臨的問(wèn)題有：(1)職業(yè)安全與健康問(wèn)題。女工由于自身生理特點(diǎn)，再加上健康意識(shí)不強(qiáng)，工作中長(zhǎng)期接觸有毒有害物質(zhì)，使得患職業(yè)病的比率較高。(2)權(quán)益保障問(wèn)題。由于權(quán)益意識(shí)不強(qiáng)，大部分的外來(lái)打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，而每月平均加班時(shí)長(zhǎng)達(dá)到150小時(shí)，工作強(qiáng)度難以負(fù)荷;她們?cè)谠庥龉鹿屎?，不知該如何去維護(hù)自己合法的權(quán)益，不懂申請(qǐng)賠償?shù)某绦蚝屯緩剑S權(quán)意識(shí)薄弱，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融人困難的問(wèn)題。案例中，外來(lái)女工在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過(guò)程中受到排斥。(二)針對(duì)上述案例中存在的問(wèn)題，企業(yè)社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入職業(yè)安全與健康：①通過(guò)為企業(yè)女工提供個(gè)案咨詢、輔導(dǎo)和社會(huì)資源，對(duì)因工受傷或患病的女工進(jìn)行慰問(wèn)，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償，為她們的康復(fù)提供全方位支持。②利用小組工作方法對(duì)女工進(jìn)行培訓(xùn)，提供勞工權(quán)益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓(xùn)。通過(guò)各類活動(dòng)，例如開(kāi)展小組活動(dòng)及教育性研討會(huì)，把勞動(dòng)法、勞動(dòng)保護(hù)條例及職業(yè)安全意識(shí)廣傳于外來(lái)女工群體，鼓勵(lì)她們關(guān)注職業(yè)健康和安全問(wèn)題。③開(kāi)展外來(lái)女工互助小組。通過(guò)小組動(dòng)力，將自主、自強(qiáng)、互助的精神傳遞給女工群體，增強(qiáng)她們的維權(quán)和自我意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識(shí)講座。(2)介入困難群體關(guān)懷。企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注女工群體中的困難群體(包括老、弱、病、殘、孕等群體)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源向困難女工群體提供心理和社會(huì)支持，幫助困難女工改善生活境況，增強(qiáng)發(fā)展能力。(3)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。建立企業(yè)職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時(shí)有效地得到解決，通過(guò)定期溝通，將女工對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給管理層，管理層可以針對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)和重要性制定出解決辦法，提升女工對(duì)企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。(4)介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作者向企業(yè)傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念，推動(dòng)企業(yè)不再單純追求經(jīng)濟(jì)利益，要履行其在維護(hù)女工權(quán)益等方面的責(zé)任。(5)促進(jìn)外來(lái)女工與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共融。通過(guò)組織文藝匯演、社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生等活動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用衽c外來(lái)女工的良好互動(dòng)，提高外來(lái)女工的自信心，促進(jìn)外來(lái)女工群體融人進(jìn)程。3．案例：某老舊社區(qū)的居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而該社區(qū)居民委員會(huì)人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居民委員會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來(lái)就為了自?shī)首詷?lè)，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們做點(diǎn)事，但不知道該怎么做，還有的曾經(jīng)嘗試過(guò)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無(wú)力，沒(méi)能堅(jiān)持下去;同時(shí)，這些社區(qū)居民骨干開(kāi)展活動(dòng)面臨缺少服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭(zhēng)取資源。針對(duì)該社區(qū)的實(shí)際情況，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對(duì)社區(qū)居民骨干開(kāi)展能力建設(shè)服務(wù)。問(wèn)題：分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價(jià)值觀、行為和技巧三個(gè)方面能力的角度，設(shè)計(jì)服務(wù)方案(分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略)。答案：上述材料可以看出，部分居民骨干認(rèn)為組織居民自?shī)首詷?lè)就好;一部分居民骨干之前組織過(guò)活動(dòng)，但參與人不多，現(xiàn)在失望了;一部分居民骨干對(duì)自身的能力有所顧慮，不知道怎么做;此外，這些人對(duì)爭(zhēng)取人、財(cái)、物等資源的能力欠缺。針對(duì)以上狀況，設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：(一)從提升社區(qū)居民骨干的認(rèn)知和思維的角度(1)具體目標(biāo)：①使社區(qū)居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問(wèn)題的知識(shí)和資料。②使社區(qū)居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問(wèn)題。③使社區(qū)居民骨干能夠引申和推理。④使社區(qū)居民骨干能夠進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出創(chuàng)新的建議。(2)主要實(shí)施策略：①可以通過(guò)反復(fù)練習(xí)的方法，讓社區(qū)居民骨干學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，使之逐步成為個(gè)人的常識(shí)和習(xí)慣。②可以通過(guò)思考能力的訓(xùn)練，將個(gè)人的感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)提升進(jìn)入概念層面的抽象思維中。③還可以通過(guò)鼓勵(lì)社區(qū)居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)，讓居民骨干學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷產(chǎn)生新體會(huì)。為了增強(qiáng)社區(qū)居民骨干的學(xué)習(xí)興趣，降低社區(qū)居民骨干對(duì)學(xué)習(xí)的抗拒，社區(qū)社會(huì)工作者可以經(jīng)常利用個(gè)案闡釋政策，或?qū)①Y料簡(jiǎn)化成為容易記憶的或順口流暢的口號(hào)和歌曲，來(lái)有效地幫助社區(qū)居民骨干掌握知識(shí)和資料。(二)從提升社區(qū)居民骨干的情感和價(jià)值觀的角度(1)具體目標(biāo)：①?gòu)母惺?、興趣、態(tài)度取向和價(jià)值觀四個(gè)方面下功夫，改變社區(qū)居民骨干對(duì)參與、社會(huì)正義、居民權(quán)益的感觀和價(jià)值取向。②通過(guò)行動(dòng)反思的方法澄清價(jià)值觀，分享個(gè)人經(jīng)歷和感受，引起社區(qū)居民骨干的共鳴，并鞏固其“服務(wù)社區(qū)”的精神。(2)主要實(shí)施策略：①社會(huì)工作者的工作是要不斷給社區(qū)居民骨干灌輸公民意識(shí)和價(jià)值，這些價(jià)值包括：為他人著想，以公眾利益為歸依，不損人利己，勇于承擔(dān)責(zé)任等。培育價(jià)值觀的方法也是多種多樣的，如領(lǐng)悟法、辯證法、理性分析法、觀念擴(kuò)展法和模擬游戲法等。社區(qū)社會(huì)工作者必須靈活運(yùn)用組織過(guò)程，引起討論，來(lái)鞏固正面的價(jià)值觀。②建立“典型”和“模范”，這是塑造理想品德和優(yōu)秀行為的社區(qū)居民骨干的有效方式。樹(shù)立典范，宣傳良好公民的行為，以提高社區(qū)居民骨干的素質(zhì)。事實(shí)表明正面的典范比負(fù)面的典型在教育上更為直接，應(yīng)盡量多多采用。(三)從提升社區(qū)居民骨干的行為和技巧的角度(1)具體目標(biāo)：①使社區(qū)居民骨干把握與基層居民溝通的技巧，善于表達(dá)對(duì)他人的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。②使社區(qū)居民骨干能理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會(huì)議技巧。③使社區(qū)居民骨干擁有基層動(dòng)員的能力，具備談判、游說(shuō)、公共關(guān)系和與大眾傳媒合作的能力等。(2)主要實(shí)施策略：①肯定模仿學(xué)習(xí)重要性。社會(huì)工作者應(yīng)以身作則，積極示范待人處事的行為、態(tài)度和技巧，讓社區(qū)居民骨干觀察社會(huì)工作者和其他居民骨干的表現(xiàn)，自覺(jué)或不自覺(jué)地吸收知識(shí)、技巧和掌握工作程序。②社會(huì)工作者可以采取個(gè)別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式，即根據(jù)社區(qū)居民骨干個(gè)體的水平和興趣，設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容。③社會(huì)工作者也可以采用示范、觀看錄像、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助社區(qū)居民骨干學(xué)習(xí)公開(kāi)演講、協(xié)商、游說(shuō)等復(fù)雜技巧。4．青年李某，25歲，碩士研究生學(xué)歷，全球某知名公司職員。某日李某找到社會(huì)工作者尋求幫助，稱自己兩周前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，目前正在服用抗抑郁藥物——百憂解(一天一片)。求助者說(shuō)，自己一個(gè)月以來(lái)胃口不好、全身疲乏、懶散易困、整天情緒低落，不愿與人交往，對(duì)任何事情都喪失興趣，覺(jué)得活著沒(méi)什么意思，特別是早上醒來(lái)，都不知道如何去面對(duì)一天的時(shí)間;有時(shí)候在和別人講話的時(shí)候，甚至出現(xiàn)思維和行動(dòng)的遲緩，自己能夠覺(jué)察到這種異常現(xiàn)象。求助者認(rèn)為藥物治療并不能解決根本問(wèn)題，希望社工能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動(dòng)力。社會(huì)工作者通過(guò)和李某交談得知，李某自幼生長(zhǎng)于江南一個(gè)條件比較優(yōu)越的家庭當(dāng)中，家中有一個(gè)哥哥和一個(gè)姐姐，從小全家人就在生活方面對(duì)他精心照顧、呵護(hù)備至，同時(shí)對(duì)他的學(xué)習(xí)和行為方面也進(jìn)行嚴(yán)格要求和管教。案主很聽(tīng)話也很爭(zhēng)氣，一直被老師譽(yù)為品學(xué)兼優(yōu)的模范學(xué)生。大一讀完后他逐漸對(duì)學(xué)校和專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒，父母建