2023年廣東省廣州市天河區(qū)冼村街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省廣州市天河區(qū)冼村街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．五級傷殘軍人小李因擔心將來醫(yī)療沒有保障，對移交地方政府安置顧慮重重，遲遲不肯在移交協(xié)議書上簽字。針對小李的情況，社會工作者最宜采取介入的策略是()。A、挖掘小李個人生活潛能B、尊重小李繼續(xù)留在部隊的意愿C、引導(dǎo)小李坦然接受安置現(xiàn)實D、協(xié)助小李了解地方醫(yī)療保障政策答案：D解析：優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對象大多是因在部隊服役期間遭遇突發(fā)傷殘或者罹患重病導(dǎo)致“失能”，回到地方后，很多人需要在醫(yī)院的病床上孤獨度過一生。本題中小李因擔心將來醫(yī)療沒有保障而不愿移交地方政府安置，社會工作者在了解情況之后，首先應(yīng)該協(xié)助小李了解地方醫(yī)療保障政策，以緩解對方的顧慮，穩(wěn)定情緒。故選D。2．某農(nóng)村社區(qū)缺乏殘疾人康復(fù)設(shè)備，為讓更多的服務(wù)對象享有康復(fù)服務(wù)，當?shù)厣鐣ぷ髡吖膭羁祻?fù)對象和家屬自制康復(fù)器械。上述做法體現(xiàn)了開展社區(qū)康復(fù)的()原則。A、社會化B、因勢利導(dǎo)C、因陋就簡D、低成本、廣覆蓋答案：C解析：社區(qū)康復(fù)的原則之一是因陋就簡。社區(qū)的資源是有限的，尤其是廣大農(nóng)村，缺醫(yī)少藥，交通不便，康復(fù)條件較差，設(shè)備遠比城市的簡陋。要使社區(qū)大多數(shù)康復(fù)對象享有康復(fù)服務(wù)，必須在盡可能動員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識，采用易懂、易學(xué)、易會的實用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。題中的做法屬于社會開展康復(fù)的因陋就簡的原則。故選C。3．社區(qū)矯正是一個注重理論與實際緊密結(jié)合的、涉及面廣、政策性強、講求操作的社會工作實務(wù)領(lǐng)域，綜合了眾多專業(yè)學(xué)科的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強這些理論、知識和方法的研究，指的是()。A、社會工作研究在社區(qū)矯正中的運用B、社會工作行政在社區(qū)矯正中的運用C、社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運用D、個案工作方法在社區(qū)矯正中的運用答案：A4．家庭內(nèi)互動從縱向和橫向兩方面影響個體。下列家庭內(nèi)互動影響因素中，對個體具有縱向影響的是()。A、家庭的關(guān)系結(jié)構(gòu)B、家庭的成員互動C、家庭的既往事件D、家庭的親屬關(guān)系答案：C解析：家庭內(nèi)互動包括縱向和橫向兩個方面。家庭內(nèi)互動的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件對當今家庭成員行為的影響。5．關(guān)于定量研究和定性研究的說法，正確的是()。A、定性研究可以比定量研究獲得更廣泛的資料B、定性研究事先要有假設(shè)并在研究中進行檢驗C、定量研究一般注重變量的操作與測量D、定量研究比較適用于不熟悉的社會系統(tǒng)答案：C解析：定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設(shè)計的基礎(chǔ)上，采用定量測量工具，收集量化資料，并對此進行統(tǒng)計分析。其主要目的在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會關(guān)系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。ABD三項混淆了定量研究和定性研究。6．老年階段在心理發(fā)展方面的特征()。A、心理上逐漸依賴他人B、老年期失去了創(chuàng)造性思維C、人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面D、社會地位的下降，內(nèi)心產(chǎn)生失落感答案：C解析：老年階段心理發(fā)展特征。進入老年期后，人的認知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。老年期的思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快，而與知識、文化、經(jīng)濟相聯(lián)系的思維則衰退較慢，老年期仍有創(chuàng)造性思維。老年人的智力衰退是事實，但并不是所有智力因素都隨著年齡的增長而衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。故選C。7．定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論之間的關(guān)系、研究者與研究對象關(guān)系等方面。下列關(guān)于定量研究和定性研究的表述，正確的是()。A、定性研究將一般原理應(yīng)用到特殊情景B、定量研究過程中體現(xiàn)價值中立C、定性研究的過程是理論檢驗的過程D、定性研究追求資料和研究結(jié)論的精確性答案：B解析：定量研究主要將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗證假設(shè)，從而是一種理論檢驗。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，進行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。故A、C錯誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價值中立。故B正確。定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。故D錯誤。故選B。8．下列各項不屬于結(jié)案階段社會工作者為結(jié)束服務(wù)需要做的準備的是()。A、征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時間的建議B、處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束后所帶來的情感反應(yīng)C、檢查結(jié)束工作的安排D、追蹤服務(wù)的安排答案：D解析：個案管理工作隨著合同的終止而結(jié)束服務(wù)。在結(jié)案階段，社會工作者要為結(jié)束服務(wù)做好充分準備工作。包括征求服務(wù)使用者對服務(wù)結(jié)束時間的建議;處理服務(wù)關(guān)系結(jié)束所帶來的情感反應(yīng)、檢查結(jié)束工作的安排以及轉(zhuǎn)介工作的安排情況等。故選D。9．下列描述不符合建構(gòu)主義方法論的是()。A、認為“事實”是一維的B、不同人對同一問題有不同建構(gòu)C、強調(diào)研究者與被研究者之間的對話D、建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達成一致來不斷地加以調(diào)整和修正答案：A解析：建構(gòu)主義方法論主要有以下特征：①否認存在客觀事實，認為人們觀察到的東西都是“人造的”，由此會形成不同版本的“事實”。②建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達成一致來不斷地加以調(diào)整和修正，并要受到歷史、地域、情境、個人經(jīng)驗等不同因素的影響。③社會問題要經(jīng)歷一個建構(gòu)過程，某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問題是復(fù)雜的建構(gòu)過程，它取決于人們對何謂正常的界定，而且不同人對同一問題有不同建構(gòu)。④強調(diào)研究者與被研究者之間的對話。A項，建構(gòu)主義方法論不認為“事實”是一維的。故選A。10．社區(qū)社會工作具有廣泛的應(yīng)用空間。社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的專業(yè)服務(wù)，社區(qū)一般為居民提供()服務(wù)。A、多元化B、單元化C、個性化D、普遍化答案：A解析：社區(qū)是一個工作地點和環(huán)境，社會工作者可以依托“社區(qū)服務(wù)中心”、“社區(qū)服務(wù)站”(或工作站)了解社區(qū)居民和服務(wù)對象的生活環(huán)境。把握問題、資源和文化背景，為他們提供多元化服務(wù)。故選A。11．女性在制度和社會環(huán)境方面的需要是：呼吁全社會倡導(dǎo)將()敏感意識納入決策主流，為婦女創(chuàng)造一個良好的社會發(fā)展環(huán)境。A、女性主義B、性別平等C、女權(quán)主義D、社會性別答案：D解析：女性在制度和社會環(huán)境方面的需要是呼吁和宣傳全社會消除對婦女一切形式的歧視，宣傳和普及馬克思主義婦女觀和男女平等的基本國策，倡導(dǎo)將社會性別敏感意識納入決策主流，為婦女創(chuàng)造一個良好的社會發(fā)展環(huán)境。故選D。12．勞動爭議仲裁委員會是國家授權(quán)、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構(gòu)。下列關(guān)于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是()。A、勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門代表、工會代表和用人單位代表組成B、申請人申請仲裁應(yīng)當提交書面仲裁申請C、勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應(yīng)實行少數(shù)服從多數(shù)的原則D、勞動爭議當事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁答案：D解析：對仲裁裁決不服的，該法另有規(guī)定的除外，可以向人民法院提起訴訟13．政府通過一些宣傳標語告知居民不應(yīng)亂扔垃圾、過馬路要遵守交通規(guī)則、不吸毒、不應(yīng)在公共場所吸煙，這屬于()。A、控制式教育B、補償式教育C、緩沖式教育D、發(fā)展式教育答案：A解析：控制式教育即通過一些宣傳教育的活動，重點控制不守公德和秩序的行為，這種社區(qū)教育是以阻止性為主，通常不是樹立正面的模范去宣傳理想公民所應(yīng)有的態(tài)度和表現(xiàn)。目前政府推行的公民行為規(guī)范的教育，多屬控制式教育。例如通過一些宣傳標語告知居民不應(yīng)亂扔垃圾、過馬路要遵守交通規(guī)則、不吸毒、不應(yīng)在公共場所吸煙等。故選A。14．社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，下面屬于社會工作督導(dǎo)的主要對象的是()。A、初級社會工作者B、社會工作行政人員C、資深社會工作者D、政府工作人員答案：A解析：社會工作督導(dǎo)的主要對象有四種：①新進入社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者;②服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者;③在社會服務(wù)機構(gòu)實習(xí)的社會工作專業(yè)學(xué)生;④社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。15．()是最高層次的社區(qū)參與形式。A、社區(qū)居民自治B、告知C、共同行動D、咨詢答案：A解析：社區(qū)居民自治是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務(wù)、何時去做等議題，并負責執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。故選A。16．社區(qū)社會工作是社會工作的一個()，主要強調(diào)綜合運用實踐模式(如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧等)，通過科學(xué)的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題，推進社區(qū)發(fā)展。A、專業(yè)方法B、實踐方法C、理論方法D、個人經(jīng)驗答案：A解析：社區(qū)社會工作主要代表了兩個層面的意義：①社區(qū)社會工作是社會工作的一個實務(wù)領(lǐng)域。②社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法，主要強調(diào)綜合運用實踐模式(如地區(qū)發(fā)展、社會策劃、社區(qū)照顧等)，通過科學(xué)的工作過程，采用系列專業(yè)技巧，處理社區(qū)問題，推進社區(qū)發(fā)展。故選A。17．下列關(guān)于社會工作預(yù)估階段的表述，正確的是()。A、預(yù)估是在正式展開服務(wù)之后對服務(wù)對象的問題及處境進行評價的過程B、預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程C、預(yù)估階段處于計劃之后、介入之前D、預(yù)估摘要即對服務(wù)對象所處文化系統(tǒng)的預(yù)估答案：B解析：A項，預(yù)估是在正式展開服務(wù)之前對服務(wù)對象的問題及處境進行評價的過程;C項，預(yù)估階段處于接案之后、介入之前;D項，預(yù)估摘要一般包括對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估、對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估和對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)(包括同事、同學(xué)、親友、社區(qū)及其他資源體系)的預(yù)估。故選B。18．社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達到計劃服務(wù)目標的過程是()。A、接案B、介入C、評估D、結(jié)案答案：B解析：從社會工作者的角度來說，介入是社會工作者運用專業(yè)的知識、方法與技巧協(xié)助服務(wù)對象系統(tǒng)達到計劃服務(wù)目標的過程。因此，社會工作的介入可以界定為社會工作者為恢復(fù)和加強服務(wù)對象整體社會功能而進行的有計劃、有目的的行動。故選B。19．因為在學(xué)校放學(xué)后、父母下班回家前的時間段里無人看管兒童而提供的托管項目，是()。A、課后服務(wù)B、親職教育C、親職輔導(dǎo)D、困境兒童父母就業(yè)援助答案：A解析：課后服務(wù)，如“四點半課堂”等是指為在學(xué)校放學(xué)后、父母下班回家前的時間段里無人看管兒童提供的托管項目，在此用來指代所有為補充父母或兒童主要照顧者時間和精力不足而提供的兒童托管服務(wù)。故選A。20．在家庭社會工作的基本內(nèi)容中，像婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的()的服務(wù)活動。A、家庭的救助與幫扶B、改善親子關(guān)系C、改善夫妻關(guān)系D、促進家庭和睦答案：C解析：如果家庭社會工作的服務(wù)活動的焦點集中在家庭夫妻關(guān)系的改善上，這樣的服務(wù)活動就屬于改善夫妻關(guān)系的服務(wù)，像婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。故選C。21．為提升外來務(wù)工人員子女的社會適應(yīng)能力，某社會工作機構(gòu)在10所小學(xué)開展了系列專業(yè)服務(wù)，社會工作者老高負責對該服務(wù)項目進行評估。下列老高使用的方法中，屬于定量評估的是()。A、調(diào)查各校負責人對服務(wù)活動的滿意度B、聽取小學(xué)生對服務(wù)活動的意見C、召開座談會聽取家長對服務(wù)的看法D、觀察小學(xué)生人際交往變化情況答案：A解析：定量的方法，即通過事先設(shè)計的問卷，采用問卷調(diào)查法，收集社區(qū)居民和服務(wù)對象參與服務(wù)(活動)后的滿意度。定量評估法的特點包括：①用數(shù)字表現(xiàn)評估結(jié)果;②評估者事先預(yù)設(shè)了某些答案，然后再由參加服務(wù)(活動)的社區(qū)居民或服務(wù)對象對答案進行選擇。A項，調(diào)查各校負責人對服務(wù)活動的滿意度屬于定量評估。故選A。22．老李半年前把孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀小學(xué)，為了能支付孩子的學(xué)習(xí)和養(yǎng)家費用，老李白天在建筑工地工作，晚上給工地看大門，非常辛苦，時常因家庭瑣事與孩子爭吵。最近老師反映，孩子在學(xué)校不遵守課堂紀律，隨地吐痰，老李批評了他，他還與老李頂嘴，這令老李既生氣又傷心，無奈之下，求助社會工作者。針對老李家的情況，為了改變孩子的行為，社會工作者宜開展()。A、家庭行為學(xué)習(xí)B、家庭心理健康教育C、家庭支持D、家庭情緒管理答案：A解析：家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預(yù)的服務(wù)。案例中，孩子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀書，需要及時調(diào)整行為方式，以適應(yīng)新的環(huán)境。故選A。23．在社會工作評估中，最有發(fā)言權(quán)的人是()。A、社會工作者B、服務(wù)對象C、機構(gòu)工作人員D、機構(gòu)督導(dǎo)答案：B解析：服務(wù)對象是服務(wù)的使用者，他們最知道服務(wù)是否符合他們的需要、哪里需要改進，所以他們在服務(wù)評估中應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人。故選B。24．某社區(qū)地處城郊結(jié)合部，流動人口多，社區(qū)衛(wèi)生狀況較差。社會工作者希望從控制式教育入手改善這一狀況，最適宜的做法是()。A、開展公民權(quán)益知識講座B、為社區(qū)居民開展就業(yè)技能培訓(xùn)C、分析問題原因并找出解決辦法D、在社區(qū)宣傳欄張貼社區(qū)衛(wèi)生公約答案：A解析：從社區(qū)教育的基本目標看，社區(qū)教育的內(nèi)容包括補償式教育、控制式教育和發(fā)展式教育。其中控制式教育，是通過一些宣傳教育的活動，重點控制不守公德和秩序的行為。AD兩項均屬于宣傳教育的手段，但是開展現(xiàn)場講座比宣傳欄張貼公約的效果更直接，更容易引起注意，所以A項更符合題意。故選A。25．社會工作者小吳聯(lián)合醫(yī)護人員，采取講座方式，對有關(guān)傷、病、殘所引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育，這屬于優(yōu)撫社會工作中的()。A、協(xié)助處置服務(wù)對象及其家庭的問題B、協(xié)助增強服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)C、協(xié)助處理服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系D、協(xié)助處理服務(wù)對象與政府的關(guān)系答案：A解析：優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的總體內(nèi)容之一是協(xié)助處置服務(wù)對象及其家庭的問題，其中包括增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng)，可聯(lián)合醫(yī)護人員，采取講座方式，對有關(guān)傷、病、殘所引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育。故選A。26．社會工作者要幫助居民骨干從實踐中學(xué)習(xí)和吸收知識與經(jīng)驗，培養(yǎng)總結(jié)和自省的習(xí)慣，這屬于居民骨干培養(yǎng)中的()技巧。A、鼓勵參與B、增強管理能力C、建立民主領(lǐng)導(dǎo)風格D、培訓(xùn)工作答案：D解析：居民骨干培養(yǎng)中的培訓(xùn)工作技巧要求社會工作者根據(jù)居民骨干的能力給予適當?shù)呐嘤?xùn)。社會工作者一般通過訓(xùn)練、實習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。另外，社會工作者要幫助居民骨干從實踐中學(xué)習(xí)和吸收知識與經(jīng)驗，培養(yǎng)總結(jié)和自省的習(xí)慣。居民骨干通過總結(jié)實踐工作中的成敗得失，揚長避短，不斷成長和進步。27．下列屬于社區(qū)矯正的對象的是()。A、甲某，因銷售盜版光盤被工商局罰款2000元B、乙某，因過失罪被法院判決賠償受害人醫(yī)療費、誤工費等共計8000元C、丙某，因搶劫被判有期徒刑10年D、丁某，因入室盜竊被判管制2年答案：D解析：《關(guān)于開展社區(qū)矯正試點工作的通知》規(guī)定，社區(qū)矯正的適用范圍主要包括五種罪犯：①被判處管制的;②被宣告緩刑的;③被暫予監(jiān)外執(zhí)行的(具體包括：有嚴重疾病需要保外就醫(yī)、懷孕或者正在哺乳自己嬰兒的婦女、生活不能自理，適用暫予監(jiān)外執(zhí)行不致危害社會的);④被裁定假釋的;⑤被剝奪政治權(quán)利，并在社會上服刑的。D項中丁某屬于第一種情況。故選D。28．下列關(guān)于尊重當事人訴訟權(quán)利原則的表述，不正確的是()。A、調(diào)解是起訴的必經(jīng)程序，不經(jīng)調(diào)解不能向人民法院起訴B、調(diào)解委員會不能以任何借口阻止當事人向人民法院起訴C、限制和剝奪公民的起訴權(quán)利，也就限制和剝奪了公民的民主權(quán)利D、調(diào)解不是起訴的必經(jīng)程序，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴答案：A解析：調(diào)解、仲裁、行政或司法途徑都是當事人可以選擇的維護自身合法權(quán)益的有效途徑。當事人有權(quán)利選擇利用哪種途徑主張權(quán)利和維護自身合法利益。當事人有權(quán)利選擇是否采用調(diào)解解決方案。A項，調(diào)解不是起訴的必經(jīng)程序，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴，這是調(diào)解工作必須遵守的尊重當事人權(quán)利的原則。故選A。29．對于一些涉及隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，采用()收集資料比較方便。A、面談B、交談C、調(diào)查表D、檔案資料答案：C解析：收集資料是社會工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對象和周圍他人的接觸和會談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。調(diào)查表的運用也是社會工作者收集資料的一種常用的方法，特別對于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。30．王女士平時工作非常忙，但她每天總是擠出一些時間，聽兒子講發(fā)生在幼兒園的事情;即使兒子在幼兒園做錯了事，王女士也不會簡單批評，而是會問他事情的經(jīng)過;每次帶兒子逛商場時，都跟兒子商量好只能挑選一件玩具。王女士對兒子的家庭教養(yǎng)方式屬于()。A、民主型B、放任型C、支配型D、嬌縱型答案：A解析：民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交能力強，具有成就動機等良好社會適應(yīng)性的個性特征。題中，王女士的家庭教養(yǎng)方式屬于民主型。31．徐女士是社會工作者小李開展的親職教育小組的成員，她跟社會工作者小秦表示了對個別組員的不滿和對小李的抱怨，并想退出小組，希望改由小秦對自己進行個別輔導(dǎo)。根據(jù)社會工作倫理守則，小秦最適宜的做法是()。A、同意徐女士要求，讓她去征得小李的同意B、婉拒徐女士要求，勸其先與小李進行溝通C、建議徐女士去找小李的主管，讓領(lǐng)導(dǎo)定奪D、同意徐女士退出小組，然后為其提供服務(wù)答案：B解析：社會工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。社會工作者應(yīng)主動與同事分享知識、經(jīng)驗、技能，互相促進，共同成長。在必要時有責任協(xié)助同事為服務(wù)對象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。社會工作者應(yīng)尊重其他社會工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評及沖突都應(yīng)以負責任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。社會工作者應(yīng)相互督促支持，對同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對同事受到與事實不符的投訴予以澄清。故選B。32．某社會工作服務(wù)機構(gòu)11位社會工作者的工作年限，分別是10個月、29個月、12個月、41個月、24個月、18個月、54個月、24個月、46個月、30個月、42個月。這些社會工作者工作年限的眾數(shù)和中位數(shù)分別是()。A、24個月和29個月B、30個月和29個月C、54個月和24個月D、54個月和30個月答案：A解析：平均數(shù)一般計算算術(shù)平均，中位數(shù)就是最中間的指標水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標值。題中數(shù)據(jù)按從小到大的順序排列為：10、12、18、24、24、29、30、41、42、46、54，故眾數(shù)為24，中位數(shù)為29。故選A。33．某社會工作服務(wù)機構(gòu)申請了“社會工作助力精準救助”項目，面向某街道的低收入家庭開展社會工作服務(wù)。機構(gòu)項目主管老李通過團體督導(dǎo)工作坊的形式，為項目團隊的社會工作者和志愿者解讀社會救助政策目標、流程和資格條件等內(nèi)容。上述督導(dǎo)內(nèi)容是()。A、行政性督導(dǎo)B、教育性督導(dǎo)C、支持性督導(dǎo)D、研究性督導(dǎo)答案：B解析：教育性督導(dǎo)具體內(nèi)容包括以下幾個方面：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對象群”的特殊知識;②教導(dǎo)“社會服務(wù)機構(gòu)”的知識;③教導(dǎo)有關(guān)“社會問題”的知識;④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識;⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。題干所述屬于第三點的內(nèi)容。故選B。34．父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型屬于()。A、單親家庭B、丁克家庭C、聯(lián)合家庭D、主干家庭答案：C解析：聯(lián)合家庭是指父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型，在聯(lián)合家庭中至少有兩對同代的夫婦，除直系親屬關(guān)系外還存在著旁系親屬關(guān)系，如妯娌關(guān)系，比較容易產(chǎn)生家庭矛盾。35．社會工作者小趙的服務(wù)對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是()。A、婉拒贈送、表示感謝B、接受贈送、轉(zhuǎn)贈同事C、婉拒贈送、結(jié)束服務(wù)D、接受贈送、表示感謝答案：A解析：社會工作的倫理守則是對專業(yè)社會工作者在實踐中的~般規(guī)定，它清晰地告訴社會工作者“應(yīng)該做什么”“不應(yīng)該做什么”。社會工作者不得利用與服務(wù)對象的專業(yè)關(guān)系。牟取私人利益或其他不當利益，損害服務(wù)對象的合法權(quán)益。36．某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)。他們訪問了五位在社區(qū)工作多年的居委會工作人員。一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、社區(qū)社會組織的狀況：另一方面了解樓門長和居民骨干的情況。上述社會工作者的做法主要旨在分析()。A、社區(qū)的地理環(huán)境B、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C、社區(qū)的文化特色D、社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)答案：B解析：了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對于社會工作者未來的組織及動員策略具有重要意義。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力機構(gòu)的渠道。37．不久前社會工作者張?zhí)m的服務(wù)對象路女士向她抱怨，她兩歲的兒子哈哈太不懂事，總是偷偷吃不滿一歲的妹妹的零食，弄得她每次哄女兒時總是手足無措。下列最能幫助張?zhí)m解釋哈哈的行為的選項是()。A、哈哈有一定的行為障礙，需要矯正B、哈哈可能不喜歡妹妹，所以故意這么做，可以理解C、可能是路女士給哈哈講的道理不夠，可以多給哈哈講道理，讓他理解其行為給妹妹帶來的不便D、3歲前的嬰幼兒基本上都是以自我為中心的，還難以從他人的立場考慮問題，哈哈的行為很正常答案：D解析：哈哈今年只有兩歲，處于嬰幼兒階段，因此他具有這個階段的兒童的特征，還難以從他人的立場考慮問題，所以他的行為也屬正常。故選D。38．某社會工作服務(wù)機構(gòu)參與本地脫貧攻堅工作，指定了一系列工作目標。根據(jù)社區(qū)工作目標的分類，下列目標中，屬于過程目標的是()。A、開發(fā)本地旅游資源B、引進用工規(guī)模較大的企業(yè)C、改善農(nóng)田水利設(shè)施D、增強本地人對發(fā)展的信心答案：D解析：過程目標：所謂過程目標，是指在達到任務(wù)目標的過程中實現(xiàn)的中間目標，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強居民解決杜區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。故選D。39．容留他人吸食、注射毒品或者介紹買賣毒品，尚不構(gòu)成犯罪的，一般由公安機關(guān)處()拘留。A、5日以下B、5日以上10日以下C、10日以上15日以下D、15日以上20日以下答案：C解析：《禁毒法》第六十一條規(guī)定，容留他人吸食、注射毒品或者介紹買賣毒品，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機關(guān)處10日以上15日以下拘留，可以并處3000元以下罰款;情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。故選C。40．服務(wù)對象：“我對現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺得朋友也都不可靠。你看過網(wǎng)上那些視頻嗎?朋友也會出賣你的。”社會工作者：“你覺得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒有想過自己的問題?”上述對話中，社會工作者采用的技巧是()。A、自我披露B、澄清C、認知重塑D、對質(zhì)答案：D解析：對質(zhì)即社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受。因此，社會工作者需要通過對質(zhì)，把服務(wù)對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰的責任。故選D。41．小劉是一名社會工作者，近段時間以來，由于工作上的壓力比較大，小劉出現(xiàn)了焦慮、失眠等癥狀，并產(chǎn)生了受挫感和厭煩感，此時，能給小劉提供心理和情感上的支持，讓他能輕松面對工作的是()。A、行政性督導(dǎo)B、教育性督導(dǎo)C、支持性督導(dǎo)D、監(jiān)督性督導(dǎo)答案：C解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容(1)疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能。(2)給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。(3)發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。(4)尋求滿足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。故選C。42．某社會工作服務(wù)機構(gòu)在年底重新規(guī)劃下一年度志愿者人力資源管理工作。關(guān)于志愿者人力資源“需求評定”的說法，正確的是()。A、評估服務(wù)對象對志愿者的喜好傾向B、評估服務(wù)對象對志愿者的素質(zhì)要求C、評估本年度志愿者參與服務(wù)的動機D、評估本年度志愿者參與服務(wù)的能力答案：C解析：志愿者人力資源“需求評定”：了解機構(gòu)對人力資源需求的方向，調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參與動機和形態(tài)，故答案選C項。故選C。43．某社會服務(wù)機構(gòu)中，新進機構(gòu)的社會工作者李磊分在了青少年服務(wù)部，在培訓(xùn)期間，機構(gòu)指派了一個特定督導(dǎo)。這個督導(dǎo)對李磊負完全責任，培訓(xùn)期結(jié)束后，李磊才回到自己的部門接受部門主管領(lǐng)導(dǎo)。該服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類型屬于()。A、直線式組織結(jié)構(gòu)B、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C、直線職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)D、職能式組織結(jié)構(gòu)答案：D解析：職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對其他管理人員下達命令的結(jié)構(gòu)。職能部門具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。44．()階段，兒童能夠以他人的立場來考慮問題，實事求是地評價他人。A、嬰兒B、嬰幼兒C、學(xué)齡D、學(xué)齡前答案：C解析：學(xué)齡兒童通過在校學(xué)習(xí)，對社會環(huán)境的適應(yīng)性逐漸增強，他們的自我意識、道德和社會交往得到了進一步的發(fā)展。在這一階段，兒童發(fā)展了更符合實際的自我觀念、自我評價和自我體驗。學(xué)齡期兒童逐步形成了自己的道德意識，能夠以他人的立場來考慮問題，實事求是地評價他人。故選C。45．上題中，社會工作者為王女士和其他單親母親建立了一種社區(qū)社會支持網(wǎng)絡(luò)。這種支持網(wǎng)絡(luò)屬于()。A、婦女自助互助支持網(wǎng)絡(luò)B、婦女志愿者支持網(wǎng)絡(luò)C、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)D、社區(qū)需求支持網(wǎng)絡(luò)答案：A46．關(guān)于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是()。A、個案工作是臨床社會工作服務(wù)，個案管理是重視倡導(dǎo)的綜合服務(wù)B、個案工作是專業(yè)社會工作服務(wù)，個案管理是其他領(lǐng)域的專業(yè)工作C、個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協(xié)助服務(wù)對象鏈接資源D、個案工作以提供直接服務(wù)為主，個案管理以整合資源促進合作為主答案：D解析：個案管理者一般扮演整合服務(wù)角色，包括資源開發(fā)者、教導(dǎo)者、經(jīng)紀人、倡導(dǎo)者等角色。個案工作者以直接服務(wù)的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項描述正確。故選D。47．社會工作者通過接觸，了解到因病致貧的貧困戶生活極度困難，因此專門就低保邊緣戶的問題向相關(guān)部門提出建議。在社區(qū)照顧模式中，其承擔的角色是()。A、倡導(dǎo)者B、教育者C、倡議者D、領(lǐng)導(dǎo)者答案：C解析：倡議者角色是指為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施;通過教育和培訓(xùn)，鼓勵照顧者自主爭取權(quán)益。48．大學(xué)生小紅向社會工作者傾訴，她什么都不如別人，經(jīng)常會感覺自卑。如果運用理性情緒治療模式開展服務(wù)，社會工作者的重點應(yīng)該是()。A、了解小紅的早年生活經(jīng)歷對現(xiàn)在情緒的影響B(tài)、向小紅所在的班級了解小紅的生活學(xué)習(xí)狀況C、改變小紅的觀念進而改變其行為D、傾聽小紅自己的想法，表達同理心答案：C解析：理性情緒治療模式主要注重改變服務(wù)對象的非理性信念，題中小紅的非理性信念是她什么都不如別人，所以社會工作者的重點應(yīng)該是改變她的觀念。本題考查對理性情緒治療模式的理解?？忌鷮τ诮滩纳系睦硇郧榫w治療模式的技巧要重點掌握。故選C。49．社會服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)是()。A、需求評估和預(yù)測B、問題認識和需要評估C、界定問題和預(yù)測D、問題認識和目標制訂答案：B解析：問題認識和需要評估是社會服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個全面性的問題認識和需要評估過程主要包括：認識社區(qū)問題，尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，以及開展方案策劃和提供服務(wù)。50．大學(xué)四年級學(xué)生小賈通過校園招聘會向一家社會工作服務(wù)機構(gòu)投遞了簡歷。在面試中，小賈得知該機構(gòu)的服務(wù)對象主要是老年人，他覺得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好，但小賈家人卻覺得該機構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會工作者適宜的做法是()。A、幫助小賈準確地定位發(fā)展目標B、鼓勵小賈先到機構(gòu)做志愿服務(wù)C、勸導(dǎo)家長理解小賈的發(fā)展需要D、協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒答案：A解析：青年階段的個體適應(yīng)主要表現(xiàn)在婚姻、職業(yè)和子女的適應(yīng)上。就業(yè)是青年階段重要的社會任務(wù)，是青年人從家庭、學(xué)校走向社會、從心理成熟走向社會成熟的重要標志。社會工作者要幫助做好以下工作：一是幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標，有的放矢地進行求職擇業(yè);二是推動政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場、人才市場、勞動力市場的信息相互貫通和共享機制，營造有利于人才合理流動的大環(huán)境;三是幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負面情緒，促使其冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認識自身擁有的資源和潛能。故選A。二、多選題1．小組工作所涉及的基本要素有()。A、小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法B、小組工作是以社會工作者按照既定的目標帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程C、小組工作以助人自助為根本指導(dǎo)原則D、小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題答案：ABD解析：小組工作是社會工作的基本方法之一，經(jīng)由社會工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善其社會功能，促進其轉(zhuǎn)變和成長，以達到預(yù)防和解決有關(guān)社會問題的目標。小組工作大致涉及以下四個要素：①小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法;②小組工作是以社會工作者按照既定的目標帶領(lǐng)和引導(dǎo)的一個過程;③小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題;④小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標。2．在處理婦女問題時，性別視角的社會工作方法包括()。A、建立平等的協(xié)作關(guān)系B、協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識C、挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題D、協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組答案：ABCD解析：性別視角的婦女社會工作方法包括：①建立平等的協(xié)作關(guān)系;②協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識;③挖掘自身潛能，連接周圍資源，解決面對的問題;④協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組。故選ABCD。3．自從有了孩子，小趙夫婦就爭吵不斷，妻子指責丈夫不關(guān)心孩子成長，丈夫抱怨妻子過分溺愛孩子。為了準確評估小趙夫婦的需求，社會工作者決定采用家庭處境化原則開展調(diào)查工作。下列做法中符合該原則的有()。A、進行入戶調(diào)查，了解小趙夫婦的日常生活安排B、觀察小趙夫婦問題的同時，也了解他們的潛能C、觀察小趙夫婦與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況D、觀察小趙夫婦的日常生活安排與需求之間的關(guān)聯(lián)答案：ACD解析：家庭處境化原則假設(shè)，家庭是家庭成員日常生活的場景。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需求時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關(guān)注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的需求，并且提供能夠符合實際家庭處境的解決方案。故選ACD。4．某市社會工作機構(gòu)長期以來積極通過電視、廣播、公益廣告、機構(gòu)咨詢熱線、定期講座等多種方式向市民宣傳不能對殘疾人產(chǎn)生誤解及歧視。他們經(jīng)常對多戶殘疾人的生活狀況進行調(diào)查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點幫助對象，介紹他們困難的生活和境遇，爭取尋求各方對他們的幫助，而且將有關(guān)本市的殘疾人的生活狀況都定期進行詳細的說明，并將說明定期呈上政府，積極協(xié)助政府制定殘疾人的保障和福利政策。該市社會工作機構(gòu)的工作贏得了包括殘疾人在內(nèi)的廣大市民的廣泛好評。該社會工作機構(gòu)的工作體現(xiàn)出殘疾人社會康復(fù)工作應(yīng)該注意的問題有()。A、社會工作者首先應(yīng)該對殘疾人有一個正確的認識B、社會康復(fù)的實現(xiàn)一方面要靠殘疾人自己的不懈努力;另一方面則依靠社會對其提供盡可能的幫助C、社會康復(fù)的各種措施，有的是針對殘疾人個人的，有的是社會整體性的，因此要認識到殘疾人的康復(fù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工作D、社會工作者的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)遵循職業(yè)評定、職業(yè)咨詢、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)四個程序答案：ABC解析：D項，社會工作者的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)遵循職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)四個程序。故選ABC。5．下列各項中，對于“接案”描述正確的有()。A、是社會工作整個助人過程的開始B、其目標是要與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系C、是社會工作者幫助潛在服務(wù)對象逐漸成為服務(wù)對象的過程D、是一個群體思考及作出決定的過程答案：ABC解析：“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程，也是社會工作者與潛在的服務(wù)對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。接案期的工作非常重要，其目標是要與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一道工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標。故選ABC。6．學(xué)校社會工作是社會工作的分支之一，它將社會工作專業(yè)的原則、方法及技巧應(yīng)用于學(xué)校領(lǐng)域，通過與()的互動，解決學(xué)生問題，促進學(xué)生成長。A、學(xué)生B、家長C、學(xué)校D、社區(qū)答案：BCD解析：學(xué)校社會工作是社會工作的分支之一，它將社會工作專業(yè)的原則、方法及技巧應(yīng)用于學(xué)校領(lǐng)域，通過與家長、學(xué)校及社區(qū)的互動，解決學(xué)生問題，促進學(xué)生成長，形成“家庭—學(xué)?！鐓^(qū)”三者的良好互動關(guān)系，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)學(xué)校和社會生活，學(xué)校社會工作在專業(yè)社會工作中已經(jīng)發(fā)揮著無可替代的作用。故選BCD。7．婦女社會工作是為了促進發(fā)展()。A、維護婦女權(quán)益B、關(guān)注婦女發(fā)展C、倡導(dǎo)性別平等D、促進性別平等和公正的機制建設(shè)答案：ABCD解析：婦女社會工作的主要內(nèi)容圍繞滿足婦女需要和協(xié)助解決問題，并促進發(fā)展3個方面：①解決婦女面臨的實際困難;②維護婦女權(quán)益和關(guān)注婦女發(fā)展;③倡導(dǎo)和促進性別平等和公正的機制建設(shè)。故選ABCD。8．某中學(xué)近期搬遷到城鄉(xiāng)結(jié)合部，許多學(xué)生午休時經(jīng)常到學(xué)校附近的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學(xué)習(xí)成績下降，部分學(xué)生還有網(wǎng)絡(luò)成癮的傾向，家長意見很大。為此，學(xué)校通過中午開放圖書館、舉辦興趣小組等方法緩解此問題。但還是有家長申請給孩子辦轉(zhuǎn)學(xué)。從管理者的角色出發(fā)，學(xué)校社會工作者應(yīng)當采取的做法有()。A、對上網(wǎng)成癮的學(xué)生進行個別輔導(dǎo)B、在學(xué)生中開展“社區(qū)適應(yīng)”為主題的小組輔導(dǎo)C、及時告知學(xué)生家長學(xué)校所采取的措施D、根據(jù)上網(wǎng)成癮程度為學(xué)生建立分類檔案答案：CD解析：本題考查的是社會工作者間接服務(wù)角色中的管理者角色。從管理者的角色出發(fā)，社會工作者應(yīng)該對社會工作的過程進行有效控制，同時對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效率。選項AB，是社工直接提供服務(wù)，體現(xiàn)的是直接服務(wù)角色。故選CD。9．社會工作者小孫準備為社會空巢老人開展一個互助小組，旨在減少空巢老人的孤獨感，幫助他們建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。小組開展初期，為了對參加小組的老人進行需求評估，小孫宜采取的做法有()。A、查閱相關(guān)研究文獻，運用抑郁自評量表等方式了解小組的效果B、設(shè)計空巢老人需求狀況調(diào)查問卷，并協(xié)助參加小組的老人填寫C、鼓勵參加小組的老人說出自己的需求，并用卡片形式記錄下來D、基于組員特征，對其家庭情況、社區(qū)資源進行調(diào)查并形成報告答案：BC解析：需求評估包括服務(wù)對象的需求、環(huán)境需求以及小組整體的需求。故選BC。10．小雙幼年時曾遭受繼父的性侵害，這為她的后來的生活埋下了陰影，雖已到了適婚年齡卻遲遲不敢與男性交往。她總會想起來那段讓她不堪回首的過往，在夜里總是夢見自己身處野外森林，周圍有各類恐怖的野獸要襲擊她。社會工作者依據(jù)精神分析理論探尋小雙潛意識的意義，可通過()方法。A、解釋夢B、自由聯(lián)想C、情緒治療D、改變錯誤認知答案：AB解析：精神分析理論的意識層次理論。弗洛伊德認為，人類精神活動的根源就是潛意識，它對人行為的影響是無所不在的，因此要解決服務(wù)對象的問題就必須探尋潛意識的意義。方法是通過解釋夢、口誤和自由聯(lián)想，在人無意識的表達中發(fā)現(xiàn)潛意識的意義，從而達到解決問題的目的。故選AB。11．在個案工作評估中會涉及一些主要的技巧，主要有()。A、以社會工作者評價為主B、正確運用評估類型C、合理運用評估的方法D、鼓勵服務(wù)對象的積極參與答案：BCD解析：事實上，在整個個案工作服務(wù)過程中都需要評估，涉及一些主要的技巧：①正確運用評估類型;②合理運用評估的方法;③鼓勵服務(wù)對象的積極參與;④坦誠與保密。12．光榮院社會工作服務(wù)對象濫用藥物的情況大多發(fā)生在治療()的時候。A、抑郁癥B、焦慮癥C、慢性病引起的病痛D、強迫癥答案：ABC解析：服務(wù)對象濫用藥物的情況大多發(fā)生在治療抑郁癥、焦慮癥、慢性病引起的病痛和失眠癥的時候。針對這些病痛所開的抗抑郁類藥物、鎮(zhèn)靜劑、鎮(zhèn)痛劑和安眠藥屬于精神調(diào)節(jié)類藥物，對中樞神經(jīng)系統(tǒng)有直接的化學(xué)作用，會改變情緒狀態(tài)或感覺狀態(tài)。這類藥物中，某些能造成生理上切實的藥物依賴，另一些會造成心理上的依賴。持續(xù)服用或誤用這些藥物會導(dǎo)致服務(wù)對象和藥物間形成不健康的關(guān)系。故選ABC。13．根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，社會工作者小李擬為居住在社區(qū)的隨遷老人開展一個“社區(qū)融入”主題小組。老人們表示對小組活動不太了解，既感到新鮮，又擔心自己做不好。針對上述情況，在開展小組活動之前，小李適宜的做法有()。A、通過向老人介紹小組目標和內(nèi)容，消除老人心理顧慮B、設(shè)計有趣易記的小組名稱，以引發(fā)老人對小組的關(guān)注C、向性格矜持的老人進行個別介紹，讓其感到小組有趣D、向老人子女介紹小組計劃，讓他們鼓勵老人參與小組答案：ABCD解析：ABCD四項均屬于在開展小組活動之前社會工作者應(yīng)采取的做法。故選ABCD。14．社會政策的對象中，專門人群包括()。A、兒童B、病人C、老年人D、殘疾人答案：ACD解析：在我國，社會政策的主要領(lǐng)域包括社會保障政策(含社會保險、社會救助和社會福利)、醫(yī)療衛(wèi)生政策、勞動就業(yè)政策、公共教育政策、住房保障政策，以及針對老年人、殘疾人、兒童、流動人口等專門對象的權(quán)利保護和社會服務(wù)政策，促進公益慈善事業(yè)發(fā)展、激發(fā)社會組織活力的相關(guān)政策。故選ACD。15．王女士最近工作不順利，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對家人大吼大叫。社區(qū)社會工作者張琳決定為其提供服務(wù)。在申請與接案階段張琳的工作有()。A、收集資料B、制訂計劃C、了解求助者的服務(wù)申請D、接案答案：CD解析：具體而言，申請與接案階段包括求助者的服務(wù)申請、接案和專業(yè)關(guān)系的建立3個具體的步驟，每個步驟都有自己的工作重點。故選CD。16．80歲的老李有3個兒子和l個女兒，5年前老伴過世后，老李的身體每況愈下，健康狀況堪憂，無法勞動，被安排輪流在幾個孩子家生活。最近，老李不想再“流動”下去，就和女兒商議，在她家安度晚年，并把自己的房子留給女兒。三個兒子得知此事后，紛紛與父親翻臉。老李面臨的主要問題包括()。A、孤獨感B、無用感C、疾病問題D、合法權(quán)益受損答案：ABCD17．人力資源與社會保障部在社會福利與社會保障方面的主要職能有()。A、促進就業(yè)工作B、城鄉(xiāng)社會救助工作C、維護農(nóng)民工權(quán)益工作D、促進慈善事業(yè)工作答案：AC解析：人力資源和社會保障部在社會福利與社會保障方面的職能：1.人力資源和社會保障規(guī)劃工作。2.促進就業(yè)工作。3.城鄉(xiāng)社會保障工作。4.勞動保護工作。5.農(nóng)民工權(quán)益維護工作。BD兩項，屬于民政部在社會福利和社會治理方面的職能。故選AC。18．從社區(qū)發(fā)展的角度，發(fā)展性社會工作選取了三個發(fā)展路徑，即()。A、在地性發(fā)展B、社會策劃C、地區(qū)發(fā)展D、社會行動答案：ABD解析：從社區(qū)發(fā)展的角度，發(fā)展性社會工作選取了三個發(fā)展路徑，即在地性發(fā)展、社會策劃和社會行動。在地性發(fā)展是一種自下而上的服務(wù)策略，注重鄰里互助，實現(xiàn)社區(qū)建設(shè);社會策劃關(guān)注社會服務(wù)在社區(qū)層面的協(xié)調(diào)和實施，是一種自上而下的服務(wù)策略;社會行動則強調(diào)組織社區(qū)居民一起倡導(dǎo)社區(qū)環(huán)境的改善，是一種倡導(dǎo)性的服務(wù)策略。故選ABD。19．廣義上的醫(yī)務(wù)社會工作的功能是()。A、協(xié)助病人及其家屬解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題B、注重對影響健康的社會心理因素的探索C、利用社區(qū)與社會資源，推進醫(yī)療保健與社會福利整合D、疾病的診斷與治療答案：ABC20．社會工作者的知識基礎(chǔ)包括()。A、理論方面的知識B、政策方面的知識C、技術(shù)方面的知識D、文化知識答案：ABCD21．提高老人照顧質(zhì)量的措施有()。A、老人年紀大，因此工作人員可以包辦老人的一切活動B、應(yīng)該通過讓老人自己安排日常生活來增強他們對自主生活的感受，如讓他們自己裝飾房間、選擇飲食、安排閑暇活動、探訪時間等C、應(yīng)該鼓勵老人參與社區(qū)的活動，與朋友和親屬保持接觸D、工作人員和老人，以及老人之間應(yīng)該建立起積極的關(guān)系，使老人能始終有一個積極的自我形象和自尊答案：BCD22．下列各項屬于社會工作督導(dǎo)的支持性督導(dǎo)的有()。A、協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能B、給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作C、協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞D、給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同答案：ABCD解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有：①疏導(dǎo)情緒。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能。②給予關(guān)懷。督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③發(fā)現(xiàn)成效。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。④尋求滿足。督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。23．陳某與前妻夏某離婚后，又在1997年與蔡某結(jié)婚，婚后生育一子小剛。2004年陳某從北京到深圳工作。2015年1月，陳某因車禍身亡，死前沒有訂立遺囑。經(jīng)查，陳某從2006年起在深圳與楊某(女)同居，生育一子小強。根據(jù)《繼承法》的規(guī)定，陳某遺產(chǎn)的法定繼承人包括()。A、夏某B、蔡某C、小剛D、楊某答案：BC解析：根據(jù)《繼承法》第十條規(guī)定，繼承開始后，先由第一順序繼承人繼承。沒有第一順序繼承人或第一順序繼承人放棄繼承權(quán)或喪失繼承權(quán)而全部不能參加繼承時，由第二順序繼承人繼承。第一順序法定繼承人包括配偶、子女(包括婚生子女、非婚生子女、養(yǎng)子女和有扶養(yǎng)關(guān)系的繼子女)、父母。本題中，陳某的配偶蔡某、婚生子小剛和非婚生子小強均有繼承權(quán);而前妻夏某和同居者楊某不屬于法定繼承人的范圍，不享有繼承權(quán)。故選BC。24．根據(jù)《艾滋病防治條例》，下列說法正確的有()。A、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)該隱瞞艾滋病者感染的事實B、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的工作人員應(yīng)當將其發(fā)病的事實告知本人C、預(yù)防艾滋病母嬰傳播技術(shù)指導(dǎo)方案主要由醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)制定D、醫(yī)療機構(gòu)不得因就診的病人是艾滋病病毒感染者或者艾滋病病人，而推諉或者拒絕對其及其他疾病的治療答案：BD解析：A項，對確診的艾滋病病毒感染者和艾滋病病人，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的工作人員應(yīng)當將其感染或者發(fā)病的事實告知本人;本人為無行為能力人或者限制行為能力人的，應(yīng)當告知其監(jiān)護人。C項，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門制定的《預(yù)防艾滋病母嬰傳播技術(shù)指導(dǎo)方案》的規(guī)定，對孕產(chǎn)婦提供艾滋病防治咨詢和檢測，對感染艾滋病病毒的孕產(chǎn)婦及其嬰兒提供預(yù)防艾滋病母嬰傳播的咨詢、產(chǎn)前指導(dǎo)、阻斷、治療、產(chǎn)后訪視、嬰兒隨訪和檢測等服務(wù)。故選BD。25．家庭治療適用的范圍是()。A、精神異常B、婚姻失調(diào)C、兒童適應(yīng)行為障礙D、在校學(xué)生學(xué)習(xí)能力提升答案：ABC三、解答題1．某老舊小區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)有強烈需求，然而，該社區(qū)居委會人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居委會引進了一家社會工作機構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強社區(qū)服務(wù)。該社會工作機構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動。進一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認為，大家組織起來就是為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們多做點事，但不知道該怎么做，還有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;同時，這些社區(qū)居民骨干開展活動面臨缺少服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭取資源。針對該社區(qū)的實際情況，社會工作機構(gòu)計劃對社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。【要求】分別從提升居民骨干的認知和思維、情感和價值觀、行為和技巧等三個方面能力的角度，設(shè)計服務(wù)方案(分別列出三個方面的具體目標和主要實施策略)。答案：從上述材料可以看出，有的居民骨干認為大家組織起來就為了自娛自樂，不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們做點事，但不知道怎么做;有的居民骨干曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅持下去;此外，這些人對怎么爭取服務(wù)場地、設(shè)備、資金和人員等資源能力欠缺。針對以上的狀況，設(shè)計的服務(wù)方案如下：(1)從提升居民骨干的認知和思維的角度：①具體目標a.使居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資料;b.使居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題;c.使居民骨干能夠引申和推理;d.使居民骨干能夠進行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建議。②主要實施策略a.通過反復(fù)練習(xí)的方法，讓居民骨干學(xué)習(xí)知識和技能，使之逐步成為個人的常識和習(xí)慣;b.通過思考能力的訓(xùn)練，將個人的感覺經(jīng)驗提升進入概念層面的抽象思維中;e.通過鼓勵居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，讓居民骨干學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗和不斷產(chǎn)生新體會;d.通過分析實際案例，不斷提升居民骨干分析和判斷問題的能力。為了增強居民骨干的學(xué)習(xí)興趣，降低居民骨干對學(xué)習(xí)的抗拒，社區(qū)社會工作者可經(jīng)常利用個案闡釋政策，或?qū)①Y料簡化成為容易記憶的或順口流暢的口號和歌曲，來有效地幫助社區(qū)居民骨干掌握知識和資料。(2)從提升居民骨干的情感和價值觀的角度：①具體目標a.社區(qū)社會工作者需要從感受、興趣、態(tài)度取向和價值觀四個方面下工夫，改變居民骨干對參與、社會正義、居民權(quán)益的感觀和價值取向;b.通過行動反思的方法澄清價值觀，分享個人經(jīng)歷和感受，引起居民骨干的共鳴，并鞏固“服務(wù)社區(qū)”的精神。②主要實施策略a.社區(qū)社會工作者的工作是要不斷給居民骨干灌輸公民意識和價值，這些價值包括為他人著想，以公眾利益為歸依，不損人利己，勇于承擔責任等。培育價值觀的方法也是多種多樣的，如領(lǐng)悟法、辯證法、理性分析法、觀念擴展法和模擬游戲法等。社區(qū)社會工作者必須靈活運用組織過程，引起討論，來鞏固正面的價值觀。b.建立“典型”和“模范”，這是塑造理想品德、行為，培養(yǎng)良好公民的有效方式，我國城鄉(xiāng)社區(qū)普遍開展的“文明街道”、“五好家庭”和“文明村鎮(zhèn)”等評比活動，其實質(zhì)就是要樹立典范，宣傳良好公民的行為，以提高人民的素質(zhì)。事實表明，正面的典范比負面的典型在教育上更為直接，應(yīng)盡量采用這種方式。c.通過角色扮演的方式，讓居民骨干認識到服務(wù)社區(qū)、幫助他人的樂趣與重要性，使他們真正發(fā)自內(nèi)心的認同社區(qū)服務(wù)的價值觀念，真心實意的為社區(qū)和居民服務(wù)。(3)從提升居民骨干的行為和技巧能力的培養(yǎng)角度：①具體目標a.使居民骨干掌握與基層居民溝通的技巧，善于表達對他人的關(guān)懷和愛護;b.使居民骨干能理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會議技巧;e.使居民骨干擁有基層動員的能力，具備談判、游說、公共關(guān)系和與大眾傳媒合作的能力等;d.提升居民骨干資源鏈接的能力，促使居民骨干能夠?qū)で蟮阶銐虻膱龅?、資金和設(shè)備等資源以便開展活動;e.提升居民骨干開展社區(qū)活動的能力，這些能力包括需求評估的能力、服務(wù)策劃的能力、組織動員的能力、后期評估的能力等。②主要實施策略a.肯定模仿學(xué)習(xí)重要性。社區(qū)工作者通常以身作則，積極示范待人處世的行為、態(tài)度和技巧，讓居民骨干觀察社會工作者和其他居民骨干的表現(xiàn)，自覺或不自覺地吸收知識、技巧和掌握工作程序。b.社區(qū)社會工作者可以采取個別訓(xùn)練和督導(dǎo)的方式，即根據(jù)居民骨干個體的水平和興趣，設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容。c.社區(qū)社會工作者也可以采用示范、觀看、心理預(yù)習(xí)、自我引導(dǎo)、復(fù)習(xí)等方法，幫助居民骨干學(xué)習(xí)公開演講、協(xié)商、游說等復(fù)雜技巧。d.社會工作者可以開展一次社區(qū)活動作為示范，在這次活動中，讓社區(qū)骨干參與其中，在實踐中學(xué)習(xí)組織活動的技巧。2．小紅最近上課注意力不集中，考試成績也越來越不好。班主任老師發(fā)現(xiàn)，原來穿著整潔的小紅，現(xiàn)在邋里邋遢。最近的家長會家長都沒參加，打電話也都無人接聽。班主任老師家訪后，發(fā)現(xiàn)小紅居住在老舊社區(qū)，租房人員很多。了解后知道小紅的父親因為酗酒經(jīng)常毆打其母親，母親不堪忍受，離家出走。班主任找到社工，轉(zhuǎn)介小紅，社工發(fā)現(xiàn)小紅回答家里的問題時，神情緊張，身體多處瘀傷。(1)從兒童保護角度，分析小紅面臨的風險。(2)根據(jù)案例，通過哪些搜集資料的方法來分析小紅的需求。答案：(1)兒童有受保護的需要，即兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。從兒童保護的角度，小紅面臨的風險如下：①兒童虐待：小紅身體多處瘀傷，表明小紅受到身體虐待。②兒童忽視：小紅現(xiàn)在穿著邋里邋遢，說明小紅的日常生活照料受到忽視;家長會沒有家長參加，說明小紅受到教育的忽視。(2)為了更好地分析小紅的需要，可以通過如下方法收集資料：①家庭走訪：是兒童社會工作者的常規(guī)工作內(nèi)容。走訪的目的是到兒童的家庭環(huán)境中實地觀察和感受兒童的生活環(huán)境，并在自然的環(huán)境中與兒童及其家人進行交流，從而獲得最直接、最真實的信息。因此，社會工作者可以到小紅家庭去走訪。②實地觀察：是指兒童社會工作者在兒童的家庭里，按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識理論，直接觀察和收集相關(guān)信息，包括兒童自身的、家長的和家庭的。例如，兒童家庭居住的房屋情況，兒童在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況和學(xué)習(xí)用品、課外書籍、參考資料等。③面談：是指兒童社會工作者以了解兒童服務(wù)需求為目的，與兒童及其家人、鄰里、同伴進行的面對面談話。這種面談通常具有一定的結(jié)構(gòu)性，即具有每談必問的核心問題，以保障獲得有效的服務(wù)需求評估信息。④查閱文檔：社會工作者圍繞兒童服務(wù)需求評估開展的文件和檔案查閱工作。在兒童服務(wù)需求評估過程中，常見的查閱內(nèi)容包括兒童的健康記錄文檔、在校成績記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。另外，還可根據(jù)具體的服務(wù)對象的特點查閱其他文檔，如輕微違法犯罪青少年的犯罪事實記錄以及拘留記錄等。⑤進行家訪等。3．王麗娜，女，41歲，曾是某廠的技術(shù)骨干，4年前因照顧生病的婆婆辭職了?，F(xiàn)在，婆婆已經(jīng)病故，兒子也考上了重點中學(xué)，她想出去工作，卻遭到家人的反對。丈夫認為自己是企業(yè)的管理干部，收入也可以，但工作忙碌，無暇顧家，老婆就應(yīng)該在家好好照顧家人，做好“賢內(nèi)助”。兒子也怕母親工作后無法像現(xiàn)在這樣照顧自己，不愿意母親去上班。王麗娜執(zhí)意去找工作，連續(xù)找了幾個星期，卻發(fā)現(xiàn)自己原來的技術(shù)用不上了，體力工作又不適應(yīng)。她對自己的現(xiàn)狀很苦惱，整天悶悶不樂，臉上沒了笑容，晚上也睡不好，情緒十分低落。后經(jīng)鄰居推薦，她向社會工作者求助。(1)上述案例中，王麗娜面臨的主要困境是什么?(2)針對王麗娜的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?答案：上述案例中，王麗娜面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)心理問題王麗娜4年前因照顧生病的婆婆辭職，現(xiàn)在婆婆病故，兒子也考上了重點中學(xué)，想出去工作卻遭到家人反對，加之在找工作的過程中發(fā)現(xiàn)自己找不到合適的工作，自己的技能過時，心中悶悶不樂。(2)家庭地位問題丈夫因為工作忙，反對老婆上班，認為她應(yīng)該留在家里好好照顧家人。兒子也怕母親工作后無法像現(xiàn)在這樣照顧自己，希望母親不要上班。在這個問題上，王麗娜很難取得丈夫和兒子的理解。丈夫和兒子都不能從平等的角度尊重王麗娜的個人意愿，從側(cè)面反映王麗娜在家庭中處于附庸地位，缺乏自主。(3)就業(yè)問題王麗娜在找工作的過程中，發(fā)現(xiàn)自己原有的技術(shù)已經(jīng)過時，體力勞動又無法勝任，連續(xù)找了幾個星期，都沒有找到一份合適的工作。王麗娜的技術(shù)與現(xiàn)實社會需要脫節(jié)，說明她需要提升自己的知識和技能，以滿足社會的需求，這樣才能找到合適的工作。針對王麗娜的困境，社會工作者應(yīng)采取的介入策略如下：(1)與王麗娜的丈夫和兒子溝通，讓他們理解并支持其就業(yè)社會工作者幫助他們?nèi)艘黄鹈鎸γ娴倪M行交流，了解各自的需要，在王麗娜照顧家庭和工作之間找到平衡點，爭取兼顧，還應(yīng)告知他們，家庭成員間應(yīng)互相關(guān)愛、互相尊重，讓他們多關(guān)心王麗娜，理解女性的自我價值體現(xiàn)意識，支持王麗娜的就業(yè)想法。(2)對王麗娜進行心理疏導(dǎo)，協(xié)助她解決困難運用傾聽、情緒發(fā)泄等社會工作專業(yè)技術(shù)，幫助王麗娜擺脫低落情緒，勇敢面對現(xiàn)實。通過個案或小組工作方法，進行心理輔導(dǎo)，幫助王麗娜順利渡過求職初期階段的困難。(3)與王麗娜進一步交流，幫助她樹立正確的目標分析王麗娜的現(xiàn)狀，利用她原來的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)、挖掘她的潛能，引導(dǎo)其明確就業(yè)的方向，指導(dǎo)她樹立正確的工作目標。同時鼓勵她調(diào)整心態(tài)，樹立信心，對今后的職業(yè)生涯發(fā)展做出全面規(guī)劃，不要因為一時的工作難找而一蹶不振。(4)整合社會資源，幫助王麗娜找到合適的工作通過社區(qū)工作，幫助王麗娜建立更加廣泛的社會支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源，解決就業(yè)困難的問題。具體辦法有：①建議王麗娜及時“充電”，在理論和實務(wù)上進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，彌補相關(guān)知識、技能，盡快符合社會現(xiàn)實的需要;②鼓勵王麗娜多尋找招聘信息，繼續(xù)求職，實現(xiàn)多渠道就業(yè);③利用社區(qū)推薦、介紹等方式，多渠道地幫助她尋找就業(yè)機會。4．石佳欣，女，45歲，商場營業(yè)員，初中文化，有一個17歲的兒子正讀高中一年級。丈夫是某公司高管，天天早出晚歸，把兒子的教育任務(wù)都推給石佳欣。石佳欣望子成龍，希望兒子萬放將來能考上好大學(xué)，每天逼著兒子讀書?？蓛鹤尤f放卻愛好繪畫，學(xué)習(xí)成績一般，在石佳欣的逼迫下，厭學(xué)情緒越來越強烈，由于壓力大，在學(xué)校經(jīng)常與其他同學(xué)為小事發(fā)生爭斗，回到家也是大呼小叫，還經(jīng)常摔東西，對待母親像是仇人一樣。石佳欣很想改變他們母子之間的關(guān)系，到處咨詢，但收效甚微。為此，石佳欣非常苦惱，晚上無法入睡，工作時經(jīng)常走神，健康狀況也越來越差。假如你是一位社會工作者，請針對案主石佳欣面臨的問題，擬訂一份服務(wù)方案。答案：(1)問題的陳述與分析上述案例中，石佳欣一家面臨的問題可從三個方面進行分析，具體為：①石佳欣兒子的問題a.萬放在母親的逼迫下不能發(fā)展自己的繪畫興趣，對學(xué)業(yè)更加排斥，厭學(xué)情緒加重;b.萬放在學(xué)校經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生爭斗，回到家