軟件銷售合同模板書某某國際貨運代理有限公司

軟件銷售合同協(xié)議軟件使用方（以下簡稱合同協(xié)議甲方）：軟件提供方（以下簡稱合同協(xié)議乙方）：貴州億軟軟件科技有限XXXX甲乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國合同協(xié)議法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同恪守。第一條合同協(xié)議性質(zhì)本合同協(xié)議屬于軟件銷售合同協(xié)議。第二條合同協(xié)議內(nèi)容及要求2.1合同協(xié)議乙方為合同協(xié)議甲方提供億程國際貨代管控軟件，其功能見附件一《產(chǎn)品功能及費用清單》。2.2上述產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培養(yǎng)訓(xùn)練、維護(hù)，以及相關(guān)的產(chǎn)品說明書。第三條費用及支付方式3.1本合同協(xié)議費用總額為人民幣元（大寫人民幣元整）。3.2支付方式1)合同協(xié)議簽訂之日內(nèi)，合同協(xié)議甲方應(yīng)向合同協(xié)議乙方支付合同協(xié)議款，共計人民幣元（大寫人民幣）。2)實施安裝結(jié)束后，合同協(xié)議甲方應(yīng)向合同協(xié)議乙方支付合同協(xié)議款，共計人民幣元（大寫人民幣）。3)合同協(xié)議乙方在收到合同協(xié)議款后，按合同協(xié)議規(guī)定在一個工作日內(nèi)（具體時間甲乙雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商后確定）開始為合同協(xié)議甲方安裝億程國際貨代管控軟件，并確保系統(tǒng)安裝調(diào)試成功，達(dá)到開通要求。同時，開始對合同協(xié)議甲方進(jìn)行系統(tǒng)的實施、培養(yǎng)訓(xùn)練工作。第四條合同協(xié)議執(zhí)行期限4.1合同協(xié)議乙方應(yīng)于2009年月日前為合同協(xié)議甲方提供本合同協(xié)議所相關(guān)約定的軟件產(chǎn)品；并于2009年月日前到合同協(xié)議甲方現(xiàn)場開始安裝調(diào)試設(shè)備。合同協(xié)議乙方應(yīng)在1個工作日內(nèi)安裝調(diào)試完畢，達(dá)到開通要求。4.2合同協(xié)議甲方需在2009年月日前完成安裝準(zhǔn)備工作。包括電腦、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等工作。第五條服務(wù)與支持5.1雙方簽約合同協(xié)議之日起一年內(nèi)，合同協(xié)議乙方向合同協(xié)議甲方提供免費的技術(shù)支持及系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。免費服務(wù)期結(jié)束從第二年起，合同協(xié)議乙方將向合同協(xié)議甲方收取合同協(xié)議款總額的20%作為下一年度的系統(tǒng)維護(hù)費用，具體的服務(wù)事項及收費標(biāo)準(zhǔn)見附件二《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書》。5.2在正常使用軟件的情況下，合同協(xié)議乙方在一年內(nèi)免收合同協(xié)議甲方各種維護(hù)費用。但如合同協(xié)議甲方要求對系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，則合同協(xié)議乙方按相應(yīng)的開發(fā)工作量及開發(fā)周期收取合同協(xié)議甲方一定的開發(fā)費用，具體費用由雙方協(xié)商并形成合同協(xié)議附件。關(guān)于系統(tǒng)二次開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)及收費說明見附件二《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書》。5.3若非軟件本身質(zhì)量原因（如因合同協(xié)議甲方誤操作、外部病毒入侵、硬件損壞等原因）所造成的損壞則不在保修之列，但合同協(xié)議乙方應(yīng)及時提供技術(shù)支持幫助。5.4合同協(xié)議乙方不定期幫助合同協(xié)議甲方完成數(shù)據(jù)庫的備份（數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出）工作，并保證合同協(xié)議甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息不被泄漏，具體內(nèi)容詳見第十條《保密協(xié)議》。5.5自產(chǎn)品交付之日起，如遇軟件升級，合同協(xié)議乙方免費提供升級所需的所有技術(shù)支持。第六條合同協(xié)議乙方的違約責(zé)任6.1合同協(xié)議乙方不能按期交貨的，從逾期之日起，每天應(yīng)向合同協(xié)議甲方償付合同協(xié)議款的10‰作為違約金。6.2若因為合同協(xié)議乙方的原因，合同協(xié)議乙方所提供并安裝的億程國際貨代管控軟件不能正常使用，合同協(xié)議乙方應(yīng)及時做出響應(yīng)，確保系統(tǒng)正常運行，并從軟件不能正常使用之日起，每天向合同協(xié)議甲方償付合同協(xié)議款的10‰作為違約金。如仍不能解決問題，合同協(xié)議甲方有權(quán)終止本合同協(xié)議，且合同協(xié)議乙方應(yīng)退還合同協(xié)議甲方所支付的全部合同協(xié)議款項。第七條合同協(xié)議甲方的違約責(zé)任7.1合同協(xié)議甲方逾期付款的，從逾期之日起，每天應(yīng)向合同協(xié)議乙方償付合同協(xié)議款的10‰作為違約金。7.2合同協(xié)議甲方不能按要求提供軟件的安裝調(diào)試環(huán)境，則合同協(xié)議乙方有權(quán)將工期延后，直至合同協(xié)議甲方的軟件安裝調(diào)試環(huán)境具備為止。第八條不可抗力甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同協(xié)議時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛桑谌〉糜嘘P(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同協(xié)議，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1雙方合同協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決，否則應(yīng)提交給合同協(xié)議簽定地仲裁機(jī)關(guān)仲裁或向人民法院起訴。9.2甲乙雙方同意：本合同協(xié)議簽定地以合同協(xié)議乙方所在地為準(zhǔn)。第十條保密協(xié)議10.1合同協(xié)議乙方擁有億程國際貨代管控軟件的版權(quán)，未經(jīng)合同協(xié)議乙方授權(quán)，合同協(xié)議甲方不得以轉(zhuǎn)讓、拷貝、租借給第三方等方式損害合同協(xié)議乙方的正當(dāng)權(quán)益。10.2合同協(xié)議乙方應(yīng)本著誠信的態(tài)度，不將合同協(xié)議甲方的任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以有意或無意的方式透露給第三方；10.3甲乙雙方不能將對方的任何業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)秘密用于促進(jìn)雙方合作以外的任何目的，除非已獲得對方先前的書面許可；10.4本協(xié)議遵從中華人民共和國相關(guān)法律條文；10.5本協(xié)議如與雙方以前的口頭或書面協(xié)議有抵觸，以本協(xié)議為準(zhǔn)。本協(xié)議修改，必須采用雙方同意的書面形式；10.6本合同協(xié)議產(chǎn)品的銷售價格為特殊價格，合同協(xié)議甲方不得以任何方式和理由透露給第三方，否則構(gòu)成商業(yè)泄密行為，合同協(xié)議乙方將保留維護(hù)正當(dāng)權(quán)益的權(quán)力。第十一條補(bǔ)充相關(guān)約定本合同協(xié)議附件一《產(chǎn)品功能及費用清單》、附件二《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書》與本合同協(xié)議具有同等法律效力。本合同協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。第十二條合同協(xié)議生效本合同協(xié)議正本一式貳份，甲乙雙方各持壹份，經(jīng)雙方簽字或蓋章蓋章或簽字或蓋章后生效。合同協(xié)議甲方：合同協(xié)議乙方：貴州億軟軟件科技有限XXXX蓋章或簽字或蓋章：蓋章或簽字或蓋章：代表簽字或蓋章： 代表簽字或蓋章：日期： 日期：合同協(xié)議附件一產(chǎn)品功能合同協(xié)議附件一序號產(chǎn)品與配置單價（RMB）計費方式數(shù)量金額（RMB）A:億程國際貨代管控軟件產(chǎn)品費用A1億程國際貨代管控軟件-客戶資料-國際海運進(jìn)出口操作-國際空運進(jìn)出口操作-財務(wù)結(jié)算-決策分析-系統(tǒng)維護(hù)-用戶管控用戶數(shù)B:億程國際貨代管控軟件實施、培養(yǎng)訓(xùn)練費用B1提供1天免費實施、培養(yǎng)訓(xùn)練服務(wù)0.00天10.00C:億程國際貨代管控軟件維護(hù)費用C1系統(tǒng)維護(hù)（一年免費）0.00年10.00D:整體產(chǎn)品費用合計=A1+A2+B1+C1說明：本項目中的億程國際貨代管控軟件產(chǎn)品，按每個License進(jìn)行購買實施的，客戶方每增加一個License按優(yōu)惠單價元/客戶端進(jìn)行購買。億程科技為客戶方提供1天的免費實施、培養(yǎng)訓(xùn)練服務(wù)。億程科技本著用戶至上的原則，可根據(jù)客戶方實際使用系統(tǒng)的狀況，適當(dāng)免費延長培養(yǎng)訓(xùn)練時間，但原則上不超過1天，如超過規(guī)定的2天培養(yǎng)訓(xùn)練時間（同時包含已延長的的2天培養(yǎng)訓(xùn)練時間），則須按照RMB300元/人*日來收取實施、培養(yǎng)訓(xùn)練費用。對于系統(tǒng)應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的問題及客戶化需求，億程科技承諾對一些改動量不大，且的確有改動必要的問題，均免費作出修改。具體的問題修改標(biāo)準(zhǔn)請參見合同協(xié)議附件二《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書》中的第三條——問題分類及解決方法。本項目系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)均為免費，免費維護(hù)期為一年，從免費期結(jié)束之日起，收取合同協(xié)議總金額的20%作為第二年的全年維護(hù)費用?？蛻舴饺缧鑳|程科技提供額外的實施、培養(yǎng)訓(xùn)練及維護(hù)服務(wù)（超過免費服務(wù)的部分），均需承擔(dān)相關(guān)上門服務(wù)的往返交通及食宿費用。合同協(xié)議附件合同協(xié)議附件二一、服務(wù)總則合同協(xié)議乙方客戶服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范宗旨是：以強(qiáng)大的技術(shù)力量為后盾，為客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)；以忠誠的客戶服務(wù)意識為基礎(chǔ)，向客戶展示良好的企事業(yè)公司形象；以高素質(zhì)的服務(wù)隊伍向客戶提供最佳服務(wù)；樹立以用戶為中心的工作作風(fēng)；建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)；以一流的售后服務(wù)水平來滿足客戶的需求；以服務(wù)為基礎(chǔ)，以合作為目標(biāo)，達(dá)到最終與客戶共同發(fā)展的雙贏目的。二、維護(hù)服務(wù)工作內(nèi)容使用保障：排除各種系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各種故障（僅限于合同協(xié)議乙方的軟件產(chǎn)品，不包括除軟件產(chǎn)品之外的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件設(shè)備等的故障），保障系統(tǒng)正常、安全使用。應(yīng)用指導(dǎo)：定期收集應(yīng)用信息，分析應(yīng)用狀況，咨詢解答問題，提出合理化建議，提供解決方案等。持續(xù)培養(yǎng)訓(xùn)練：為客戶方主要的軟件操作應(yīng)用員工、新XXXX員工以及系統(tǒng)版本升級提供持續(xù)的培養(yǎng)訓(xùn)練服務(wù)；不定期組織同類型客戶應(yīng)用交流活動；舉辦物流管控理念講座。系統(tǒng)先進(jìn)性保障：隨著IT技術(shù)的不斷更新，合同協(xié)議乙方將在確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提下，積極引入先進(jìn)的軟件編程技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)架、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫技術(shù)，促進(jìn)和優(yōu)化系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性。并在系統(tǒng)中不斷地引入物流行業(yè)先進(jìn)、成熟的管控理念和模式，促進(jìn)應(yīng)用和管控水平的提升，努力保持合同協(xié)議乙方軟件產(chǎn)品在物流軟件行業(yè)中的技術(shù)領(lǐng)先地位。客戶關(guān)懷：經(jīng)常性地定期回訪客戶，關(guān)心客戶的使用情況，了解問題，征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。合同協(xié)議乙方承諾每月至少上門走訪客戶一次，收集并處理應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。根據(jù)合同協(xié)議相關(guān)約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，我們將對合同協(xié)議中簽定的合同協(xié)議乙方的軟件系統(tǒng)提供對應(yīng)內(nèi)容的服務(wù)。除上述服務(wù)內(nèi)容外，在應(yīng)用過程中，如果發(fā)生客戶系統(tǒng)整體無法運行等緊急故障，我們將積極配合客戶及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行故障的診斷和解決。為客戶方提供最大可能的技術(shù)支持服務(wù)。系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)總體工作內(nèi)容詳見下表：項目內(nèi)容服務(wù)范圍僅限于本合同協(xié)議所界定的軟件不包含合同協(xié)議甲方網(wǎng)絡(luò)、硬件、病毒等非本合同協(xié)議軟件的問題對于非本合同協(xié)議軟件的問題，合同協(xié)議乙方可提供相應(yīng)的技術(shù)支持，但不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任響應(yīng)時間12小時內(nèi)服務(wù)方式電話、電子郵件、傳真、現(xiàn)場服務(wù)職責(zé)不定期向合同協(xié)議甲方收集產(chǎn)品應(yīng)用中的問題，并進(jìn)行分類和匯總對收集的經(jīng)合同協(xié)議甲方確認(rèn)的問題，合同協(xié)議乙方在3個工作日內(nèi)給出解決方案在軟件應(yīng)用過程中，出現(xiàn)系統(tǒng)整體無法運行等緊急故障時，合同協(xié)議乙方積極配合合同協(xié)議甲方及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行故障的診斷和解決向合同協(xié)議甲方提供同版本內(nèi)軟件的終身免費升級服務(wù)不定期幫助合同協(xié)議甲方完成數(shù)據(jù)備份（導(dǎo)入及導(dǎo)出）工作在服務(wù)期內(nèi)，承諾向合同協(xié)議甲方提供7*24小時的電話技術(shù)支持服務(wù)如一年的免費維護(hù)期結(jié)束后，合同協(xié)議甲方在十個工作日內(nèi)未向合同協(xié)議乙方購買下一年度的維護(hù)服務(wù)，則合同協(xié)議乙方從第十一個工作日起停止向合同協(xié)議甲方提供維護(hù)服務(wù)。維護(hù)費用第一年內(nèi)提供免費的技術(shù)支持及升級服務(wù)，從免費期結(jié)束之日起，收取合同協(xié)議總金額的20%作為下一年的全年維護(hù)費用。三、問題分類及解決方法對于客戶提出的系統(tǒng)修改意見，合同協(xié)議乙方對問題匯總后分類如下：A類問題：客戶業(yè)務(wù)要求需新增的功能影響正常操作，業(yè)務(wù)無法進(jìn)行僅為本XXXX內(nèi)部需求，但不具備行業(yè)廣泛適用性B類問題：客戶業(yè)務(wù)要求需新增的功能影響正常操作，業(yè)務(wù)無法進(jìn)行除本XXXX內(nèi)部需求外，同時具備行業(yè)廣泛適用性C類問題：客戶業(yè)務(wù)需要的功能，但并非必須具備的功能不影響正常操作，業(yè)務(wù)可正常進(jìn)行通過其他方式可予以解決D類問題：程序BUG對于上述不同類別的問題，合同協(xié)議乙方的解決方式如下：A類問題：客戶方如需對該類問題進(jìn)行修改，則合同協(xié)議乙方收取開發(fā)費用RMB800元/人*天。B類問題：對于B類問題，合同協(xié)議乙方承諾在20個工作日內(nèi)修改完成，不收取任何開發(fā)費用。C類問題：對于C類問題，盡可能在對軟件不做改動的情況下，通過其他辦法予以解決如過其他辦法仍無法解決，合同協(xié)議乙方將按客戶化二次開發(fā)的方式解決該類問題，收取開發(fā)費用為RMB800元/人*天。D類問題：如遇D類問題（程序BUG），合同協(xié)議乙方承諾2—24小時內(nèi)免費修改完成。如因D類問題（程序BUG）而對客戶方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)造成丟失、損壞的，合同協(xié)議乙方將按合同協(xié)議款的10%予以償付，并承諾在2—24小時內(nèi)免費修改完成。四、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)工作的方式電話子郵件：yisoft@yisofs.XXX傳真Canywhere（VPN終端遠(yuǎn)程訪問）現(xiàn)場交流、講座、研討會五、特殊優(yōu)惠甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著互惠互利、共同發(fā)展的精神和原則，現(xiàn)結(jié)為戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系，雙方承諾在業(yè)務(wù)咨詢、需求調(diào)研、軟件開發(fā)、實施培養(yǎng)訓(xùn)練、系統(tǒng)升級與完善、技術(shù)支持服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展等多個方面展開一系列的相互協(xié)作，同時，已方承諾給予合同協(xié)議甲方以下幾點特殊優(yōu)惠待遇：實施、培養(yǎng)訓(xùn)練服務(wù)合同協(xié)議乙方將免費為貨代XXXX提供物流軟件應(yīng)用的相關(guān)咨詢服務(wù)合同協(xié)議乙方將免費為貨代XXXX提供持續(xù)的系統(tǒng)應(yīng)用培養(yǎng)訓(xùn)練服務(wù)系統(tǒng)售后服務(wù)享有億程國際貨代管控軟件全線產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的最低價格優(yōu)惠享有億程國際貨代管控軟件新產(chǎn)品、新版本的優(yōu)先試用權(quán)除可在同版本內(nèi)終身免費升級外，還可享受不同版本新程序的免費試用服務(wù)六、維護(hù)服務(wù)提示我們提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)不包括客戶網(wǎng)絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計算機(jī)病毒等方面的維護(hù)。為了您正常、安