2023年銷售人員工作心得體會,菁選3篇

2023年銷售人員工作心得體會,菁選3篇

銷售人員工作的心得體會1

三個多月以來，在同事們的幫忙下，自己在電話銷售方面學(xué)到了許多東西，下面談一談這段時間的心得。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會承受。在開頭的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才漸漸的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不行以？

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的懊喪時，當(dāng)面對局部蠻不講理的客戶時，一旦喪失了頑強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能鼓勵自己，不能相互鼓勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，由于沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。

在追求勝利的時候，必定會遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大局部的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)時確立的目標(biāo)要有堅決的信念外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的腳印有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時地總結(jié)和回憶，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己簡單慌張失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！

還有一點是*時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的苦惱會帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時導(dǎo)致一天的＇心情，固然這樣是確定不好的，由于一天沒有好心情就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以*時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶?？隙ㄒ冶茸约簞倮娜耍茸约洪_心的人，他的開心會感染會傳染，就會找到力氣和信念。

銷售人員工作的心得體會2

我用暑假放假時間去了xx，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜愛玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了肯定的熟悉，也情愿買玉。

我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔(dān)憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的規(guī)劃。

一、制定銷售規(guī)劃

制定銷售規(guī)劃，按規(guī)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售規(guī)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也我的銷售規(guī)劃是，一天簽一單，價格在三百元左右······

二、維護老顧客，開發(fā)新顧客

進展顧客關(guān)系治理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進展溝通、溝通。假如對于有實力的顧客沒有進展有效的跟進維護，就會導(dǎo)致顧客把你遺忘，同時就會遺忘你所銷售的產(chǎn)品。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)懷顧客的各個細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信任感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信任感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的效勞感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝愿，而且對于那些常常逛商場的顧客，我會細(xì)心地登記他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他······

三、用積極的心情來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不行能把不好的心情帶給顧客。由于這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑效勞彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美妙深刻的印象

四、查找準(zhǔn)客戶

大街上全部的人都有可能成為我們的顧客，但很大一局部最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何查找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求

顧客只要來逛商場絕大局部都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的效勞讓顧客產(chǎn)生購置的欲望，從而成交。二流銷售員是滿意顧客的需求。一流銷售員是制造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

六、勤快，臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，常常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。（固然不行以直奔主題，要先問候，關(guān)懷他，在漸漸聊到產(chǎn)品，記得肯定要把握好回訪的技巧）

其次要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告知自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品，顧客會厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話，如夸獎夸獎他們的穿著，夸獎他們的形狀等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。

以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)受對我來說特別寶貴，它不僅擴大了我的學(xué)問，還讓我對自己有了明確的定位。我信任在以后的人生道路中我會少走一些彎路。

銷售人員工作的心得體會3

我是20xx年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售（業(yè)務(wù)），起初志向是想能夠熬煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事！??！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了許多個夜晚，并不向誰求助，而是查找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)懷我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我疑心自己，并不是疑心自己的力量，而是疑心自己的毅力。由于我知道，市場部是全部部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提示自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就似乎是無頭蒼蠅亂撞，查找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉(zhuǎn)折都是有緣由的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！

深知自己是一個很心情化的.人，有著兩面性：外表剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了*的演講后，讓我有著很深的感受，也領(lǐng)悟到了自己許多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰慧反對聰慧誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一張發(fā)票，今日是一張鈔票，明天是一張支票！所以應(yīng)當(dāng)將一切歸零，把握今日，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告辭xx年，喜慶xx年又是一個新的開頭新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有法規(guī)不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)情愿虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人很多；閱人很多，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要到處為師，由于靜下心來，每個人肯定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人仔細(xì)，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果，自我反醒（人爭的是氣不是理）。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是憧憬勝利就可以勝利，憧憬卓越就可以擁有卓越！勝利肯定有方法，失敗肯定有緣由！要學(xué)習(xí)勝利人的優(yōu)點，觀看失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出*原，沒有大才智就不知道自己淺薄，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要擅長總結(jié)自己，才能制造無限精彩！

“*常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心*氣和”短短一段格言，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格！所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學(xué)會在其位謀其政！學(xué)會聽從傾聽別人說的話，由于聽從是對別人的一種敬重，也是一種才智；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思索力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時教師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學(xué)會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對將來不行知，擔(dān)心于現(xiàn)狀，導(dǎo)致始終在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是愛心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家制造財寶，萬里長城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味??！所以要學(xué)會換位思索，做人