酒店康樂部設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)管理制度

PAGEPAGE1酒店康樂部設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)管理制度酒店康樂部設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)管理制度一、前言酒店康樂部作為酒店的重要配套設(shè)施，為賓客提供健身、娛樂休閑、美容美發(fā)等多項服務(wù)。為保證其正常運作，保障賓客權(quán)益，特制定本維護保養(yǎng)管理制度。二、設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)1.設(shè)備設(shè)施清潔（1）地板、墻面、天花板及其它裝飾材料每天清掃、擦拭一次。（2）器材表面每天用熱水和濃度在2%~3%的中性清潔劑擦拭消毒一次。（3）浴室衛(wèi)生間鏡面、玻璃隔斷每天用小毛巾擦拭一次。（4）地毯每天清掃、除塵一次，每周進行深度清洗一次。（5）空調(diào)及風管每月清洗一次，保證不堵塞，維護設(shè)備運行效率。2.設(shè)備設(shè)施檢查維修（1）相關(guān)設(shè)施設(shè)備每月進行全面檢查，確認運行狀況。（2）設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，設(shè)備技術(shù)人員應(yīng)在12小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修或報警。（3）設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)中，不得對康樂部業(yè)務(wù)造成影響，設(shè)備維修過程中設(shè)備技術(shù)人員應(yīng)盡可能采取噪音和碎石的措施。（4）設(shè)備更換每次應(yīng)匯報運維部門，由運維部門與管理部門共同審核確認。三、設(shè)備設(shè)施管理1.設(shè)備設(shè)施保管（1）康樂部設(shè)備設(shè)施由設(shè)備管理員負責。（2）空氣調(diào)節(jié)、售貨機、防盜安全設(shè)施等重要設(shè)備設(shè)施，必須由設(shè)備管理員進行日常巡查，確保正常運行。（3）每月進行一次設(shè)備設(shè)施清點，以確保設(shè)備設(shè)施數(shù)量完全無誤。2.器材使用管理（1）為賓客提供的器材應(yīng)全天候開放，不得因故關(guān)閉。（2）每年至少進行一次器材檢查，確認運行狀況，此次檢查不得影響賓客使用。（3）若賓客使用器材造成組件磨損故障，責任需由賓客承擔。（4）康樂部員工應(yīng)確保賓客使用器材安全，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時上報管理部門。四、康樂部服務(wù)1.服務(wù)態(tài)度康樂部員工應(yīng)以熱情友好的態(tài)度服務(wù)賓客，為其提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)，并做好接待、咨詢、維護等工作。2.服務(wù)質(zhì)量（1）康樂部員工應(yīng)規(guī)范服務(wù)行為，不得出現(xiàn)推銷行為。（2）設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時，康樂部員工應(yīng)第一時間通知賓客并報告管理部門。（3）康樂部員工應(yīng)發(fā)現(xiàn)賓客可能出現(xiàn)健康問題時，應(yīng)立即向管理部門和醫(yī)療部門匯報，并及時提供急救服務(wù)。五、結(jié)語酒店康樂部為賓客提供身體和心靈上的放松、消遣