公交充電站管理制度

PAGEPAGE1公交充電站管理制度公交充電站管理制度一、總則公交充電站是公共交通運輸系統(tǒng)新能源汽車的重要適用場所。為規(guī)范公交充電站管理、提高服務(wù)質(zhì)量和安全保障，制訂本制度。二、責(zé)任分工（一）公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整體規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)。（二）充電站站長負(fù)責(zé)充電站管理的具體執(zhí)行工作。（三）充電站職工具體落實安全生產(chǎn)責(zé)任和充電服務(wù)工作。三、安全防范（一）每天開班前，必須仔細(xì)巡查充電站設(shè)備、線路、設(shè)施等是否正常，確認(rèn)無人員、車輛等危險情況后才可開門營業(yè)。（二）充電樁周圍的區(qū)域必須保持干燥、無漏電及其他電池液和危險品。禁止在充電樁周圍堆放材料。（三）嚴(yán)禁在充電過程中吸煙、使用明火、進(jìn)行高溫作業(yè)和安裝電線電纜等活動。（四）如遇雷暴天氣，必須停止充電服務(wù)。（五）如發(fā)現(xiàn)充電樁設(shè)備故障，應(yīng)及時報修并設(shè)置隔離措施。（六）如遇危險事故，應(yīng)及時采取救援措施，并向相關(guān)部門報告。四、服務(wù)流程（一）車輛駛?cè)氤潆娬?，由職工接待，并幫助車輛進(jìn)行接口對接。（二）填寫充電單，記錄車輛信息。（三）確認(rèn)充電樁樁頭對接情況，并進(jìn)行充電操作。（四）充電完成后，檢查充電樁連接狀態(tài)、車輛信息和充電時間，并對照充電單進(jìn)行記錄。（五）清理充電點周圍場地和充電樁設(shè)備。五、服務(wù)規(guī)范（一）提供優(yōu)質(zhì)便捷的充電服務(wù)，保障車輛充電穩(wěn)定安全，整個充電過程可以不間斷。（二）由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)定時檢查公司設(shè)備的完好度，確保設(shè)備長期穩(wěn)定。（三）新進(jìn)入工作崗位員工，必須接受專業(yè)技術(shù)人員的高質(zhì)量培訓(xùn)和實踐操作。（四）工作人員需要認(rèn)真維護(hù)設(shè)備，及時清理充電站場地，保持設(shè)備清潔、美觀整潔。（五）從服務(wù)角度出發(fā)，貫徹“客戶至上”的服務(wù)理念，實行“快、準(zhǔn)、熱情”的服務(wù)態(tài)度。六、違規(guī)處理任何違反本制度規(guī)定的行為，必將會受到嚴(yán)肅的紀(jì)律處分。如因違規(guī)操作導(dǎo)致安全事故，必須依照國家法律及公交安全管理規(guī)定進(jìn)行處理。七、附則本制度自頒布之日起實施，如有需要可以及時進(jìn)行修改，修改時應(yīng)報請公司領(lǐng)