第一講人際障礙調(diào)適

第一講人際障礙調(diào)適第一頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一人際交往中的心理障礙及調(diào)適人際交往的藝術(shù)大學(xué)生人際交往障礙的表現(xiàn)第二頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一

關(guān)于人際交往你有什么困惑嗎？暢所欲言第三頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容

案例一：小黃晚上早晨都喜歡打開(kāi)窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺(jué)得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時(shí)間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重影響自己的休息和生活習(xí)慣。

案例二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“電話粥”不注意控制音量，或是用電腦時(shí)還用音箱，或是鍵盤(pán)聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無(wú)意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢(mèng)中的室友。第四頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一風(fēng)波二：金錢問(wèn)題傷感情案例一：舍友的生活費(fèi)突然短缺了，開(kāi)口問(wèn)小張借50塊。宿舍抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個(gè)月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會(huì)不會(huì)很傷感情啊，可是不要回來(lái)的話，自己生活費(fèi)也不是很寬?！埿睦餅檫@錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個(gè)人承擔(dān)。對(duì)此種種，平時(shí)“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友們?cè)趯嬍曳謹(jǐn)傠娰M(fèi)問(wèn)題上發(fā)生了爭(zhēng)吵。第五頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一風(fēng)波三：公共責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)？案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事。“都有責(zé)任”總會(huì)被那么幾個(gè)人理解成“都沒(méi)有責(zé)任”。作為寢室長(zhǎng)的小劉訴說(shuō)了他的苦衷：我們寢室就是有一個(gè)同學(xué)做得特別差，從不打開(kāi)水，從不掃地，從不注意個(gè)人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長(zhǎng)，開(kāi)始想著幫他們多干點(diǎn)沒(méi)啥，時(shí)間久了，覺(jué)得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們?cè)撟砥涑?？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。第六頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一風(fēng)波四：隱私問(wèn)題案例一：學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因?yàn)樽约鹤郎系臅?shū)被舍友翻了。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么……舍友們也很委屈：只是想看看你平時(shí)看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。第七頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一一、大學(xué)生人際交往障礙的表現(xiàn)

人際交往的需求迫切，但主動(dòng)性不夠渴望真誠(chéng)、深厚的友誼，但感到缺少知心朋友交往面狹窄異性交往愿望強(qiáng)烈，但交往動(dòng)機(jī)和交往環(huán)境堪憂多數(shù)人能正常交往，少數(shù)人有程度不同的社交恐懼第八頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一案例分析：

柳某，女，二十一歲，某科技大學(xué)三年級(jí)學(xué)生。她認(rèn)為自己是個(gè)怪人，有個(gè)害羞的怪毛病。兩年多來(lái)，從不與人多說(shuō)話，與人說(shuō)話時(shí)不敢直視，眼睛躲閃，像做了虧心事。一說(shuō)話臉就發(fā)燒，低頭盯住腳尖。心怦怦跳，肌肉起雞皮疙瘩，好像全身都在發(fā)抖。她不愿與班上同學(xué)接觸，覺(jué)得別人討厭自己，在別人眼中是個(gè)怪人。最怕接觸男生，只要有男生出現(xiàn)，就會(huì)不知所措。對(duì)老師也害怕，上課時(shí)，只有老師背對(duì)學(xué)生板書(shū)時(shí)才不緊張。只要老師面對(duì)學(xué)生，就不敢朝黑板方向看。常常因?yàn)榫o張，對(duì)老師所講的內(nèi)容不知所云。更糟糕的是，后來(lái)在親友、鄰居面前說(shuō)話也不自然了。由于這些毛病，極少去社交場(chǎng)所，很少與人接觸。自己曾力圖克服這個(gè)怪毛病，也看了不少心理學(xué)科普?qǐng)D書(shū)，按照社交技巧去指導(dǎo)自己；用理智說(shuō)服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。這個(gè)怪毛病嚴(yán)重影響了她各方面的發(fā)展：學(xué)習(xí)成績(jī)下降；交往失敗，同學(xué)們說(shuō)她清高。二、人際交往中的心理障礙及調(diào)適第九頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一

柳某從小性格內(nèi)向、膽小、孤僻。父母對(duì)她要求極嚴(yán)甚至苛求。父親動(dòng)起怒來(lái)特可怕。記得一次考試成績(jī)不理想，父親讓重做習(xí)題，不樂(lè)意。父親怒氣沖天地將鋼筆甩到她臉上，筆尖刺傷了她的臉，鮮血直流至今想起那件事還感到很害伯。父母很正統(tǒng)、很古板，對(duì)她的禁忌很多，不準(zhǔn)和男孩子交往。父親認(rèn)為女孩子在外蹦蹦跳跳、打打鬧鬧是不正經(jīng)的，還容易上壞人的當(dāng)。所以除了學(xué)校和家，她很少在外玩耍，從不和男生交往。中學(xué)時(shí)，見(jiàn)到男女生之間的往來(lái)很反感。談到不愉快的經(jīng)歷，柳某還講道：初中時(shí)，一向成績(jī)很好的她，一次提問(wèn)沒(méi)答好，老師當(dāng)眾批評(píng)、挖苦，她難過(guò)得直流眼淚。再就是大一時(shí)，同室一位同學(xué)來(lái)自農(nóng)村，家境不好，她經(jīng)常主動(dòng)幫助她、資助她，可這樣反而傷了別人自尊似的。那位同學(xué)不但不把她當(dāng)朋友，反而時(shí)常挑剔、指責(zé)、刁難她，故意當(dāng)著她的面和其他同學(xué)親親熱熱，冷落、孤立自己。這使她委曲極了，難過(guò)極了。她恨自己，自責(zé)自己是不受歡迎的人。后來(lái)，與那位同學(xué)發(fā)生了沖突。討厭她、恨她、和她不講話。同時(shí)覺(jué)得對(duì)方也討厭自己。不知不覺(jué)地她就怕和人接觸了，愈來(lái)愈害羞了。

第十頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一分析：①內(nèi)向、孤僻、膽小的性格特征是影響人際交往的內(nèi)在因素。②父母對(duì)她的錯(cuò)誤引導(dǎo)，使她的性格中形成了較強(qiáng)的羞恥心。③兒時(shí)的創(chuàng)傷在她的心靈深處留下了負(fù)性心理印痕。④在與同學(xué)相處中感到“好心未得好報(bào)”，反被誤解，惡意相待，使她產(chǎn)生了委屈、怨恨、憤激；潛意識(shí)中把這種敵意、恐懼、回避泛化到了今后的生活中。第十一頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理人際交往中常見(jiàn)的心理障礙第十二頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一羞怯心理表現(xiàn)：緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說(shuō)話聲音顫抖、以至于手足無(wú)措，語(yǔ)無(wú)倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見(jiàn)人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會(huì)議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過(guò)高追求完美印象；自我意識(shí)敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹(shù)立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。第十三頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一表現(xiàn)：覺(jué)得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見(jiàn)。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。

原因：深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評(píng)價(jià)過(guò)低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定；擴(kuò)大自我的“開(kāi)放區(qū)域”；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。自卑、閉鎖心理第十四頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一嫉妒心理表現(xiàn)：對(duì)他人的長(zhǎng)處、成就、榮譽(yù)、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對(duì)別人的不幸幸災(zāi)樂(lè)禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對(duì)情緒，甚至有報(bào)復(fù)和攻擊行為。原因：自我中心，惟我獨(dú)尊；爭(zhēng)強(qiáng)好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實(shí)，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實(shí)的自信心。第十五頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一猜疑心理表現(xiàn)：對(duì)他人的言行過(guò)分警覺(jué)，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無(wú)中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過(guò)度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過(guò)分在意別人的評(píng)價(jià)。第十六頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一自我中心表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過(guò)于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見(jiàn)，自夸自大；過(guò)分自我欣賞。樂(lè)于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識(shí)自我，多做自我批評(píng)；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。第十七頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一三、人際交往藝術(shù)（一）把握人際交往的原則真誠(chéng)原則求同存異原則信用原則平等尊重原則大學(xué)生人際交往一般原則適度原則第十八頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一（二）優(yōu)化人際交往的技巧優(yōu)化個(gè)人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。

善用肢體語(yǔ)言面部表情、目光、微笑、手勢(shì)、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語(yǔ)，38%是聲音，身體語(yǔ)言溝通所起到的效果則達(dá)55%。培養(yǎng)良好的表達(dá)能力精煉、清楚、中肯、生動(dòng)、普通話、顧及場(chǎng)合把握好人際距離空間距離、時(shí)間距離運(yùn)用好人際交往的策略

第十九頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一肢體語(yǔ)言1、表情：（1）保持微笑；（2）善用目光：表露合適感情；注視對(duì)方面部表情(微笑,放松)眼神接觸(12秒,視點(diǎn)位置,親切與飄忽的眼神)第二十頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一2、手勢(shì)：

有意識(shí)的注意自己的動(dòng)作不良手勢(shì)：玩轉(zhuǎn)鋼筆、指人、摸頭發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔、摳耳朵等。第二十一頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、體姿：（1）站姿：頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。（2）坐姿：切忌：蹺二郎腿、腿部抖動(dòng)不停、雙腿過(guò)度叉開(kāi)等。（3）走姿：方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等。第二十二頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一第二十三頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一各種身體姿勢(shì)及意義第二十四頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一第二十五頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一美國(guó)人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士在《無(wú)聲的語(yǔ)言》一書(shū)中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，即親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離。親密距離：身體直接接觸——15-46公分。依賴觸摸覺(jué)，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)退居其次。對(duì)象：情侶或孩子個(gè)人距離：15-76公分——76公分-1.2米。手拉手或親密交談，又不觸犯對(duì)方的空間。對(duì)象：朋友之間。社交距離：1.2-2米——2-3.5米。主要依靠視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)。場(chǎng)合：正式社交活動(dòng)、外交會(huì)談。公共距離：3.6-7米——7.6米以上。依賴聽(tīng)覺(jué)，需提高音量，視覺(jué)精確性下降。場(chǎng)合：不適合人際溝通，而只適合于演講。人際距離（空間）第二十六頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一社交：1.2～3.5米親密：15～46厘米個(gè)人：46～76厘米76厘米～1.2米人際距離（空間）親密有間，心理上也要保持適當(dāng)距離！第二十七頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一（三）學(xué)習(xí)幾種人際交往的藝術(shù)補(bǔ)償式拒絕：提出另一建議，以示誠(chéng)意先肯定后拒絕：以示其情非得已愛(ài)護(hù)性拒絕：站在對(duì)方立場(chǎng)談理由1、拒絕的藝術(shù)第二十八頁(yè)，共三十頁(yè)，編輯于2023年，星期一批評(píng)要注意場(chǎng)合對(duì)事不對(duì)人找到解決問(wèn)題的辦法先表?yè)P(yáng)后批評(píng)：