東財(cái)11春學(xué)期《市場營銷學(xué)B》在線作業(yè)三(隨機(jī))

一、單項(xiàng)選擇題〔共20道試題，共80分。〕1.營銷流程的三個階段依次是：選擇價值、〔b〕、傳播價值。A.交換價值B.提供價值C.溝通價值D.傳遞價值2.恩格爾系數(shù)即用于購買〔d〕的支出占家庭收入的比重A.服裝C.教育3.〔a〕是指企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)將市場上的顧客劃分為假設(shè)干個顧客群的市場分類過程。A.市場細(xì)分C.市場定位D.市場營銷4.影響營銷定價的三大因素有(a)、市場需求、競爭因素三個方面。A.成本5.〔c〕認(rèn)為如果不經(jīng)過銷售努力，讓消費(fèi)者和企業(yè)自行選擇的話，他們就不會大量和足量購買某一組織的產(chǎn)品。A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.產(chǎn)品導(dǎo)向C.推銷導(dǎo)向D.市場營銷導(dǎo)向6.按照競爭者的反響模式可以將競爭者分成如下四種：從容型競爭者、〔c〕、兇狠型競爭者、隨機(jī)型競爭者A.鎮(zhèn)定型競爭者B.全面型競爭者C.選擇型競爭者D.反攻型競爭者7.〔a〕由一個產(chǎn)品經(jīng)理、一個助理A.垂直型產(chǎn)品小組B.三角型產(chǎn)品小組C.水平型產(chǎn)品小組D.網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組8.〔b〕是由調(diào)查員直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察調(diào)查對象的行為動態(tài)并加以記錄而獲取信息的A.訪問法C.面談法9.根據(jù)企業(yè)在目標(biāo)市場中的〔b〕，可以將它們分為市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者與A.戰(zhàn)略地位B.競爭地位C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.反響模式10.〔c〕是指個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲取其所需所欲之物的一種社會和管理過程。A.銷售11.企業(yè)通過研究競爭對手的生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況、價格水平等因素，依據(jù)自身的競爭實(shí)力，參考成本和供求狀況來確定商品價格的方法就是〔b〕。A.成本導(dǎo)向定價法B.競爭導(dǎo)向定價法C.需求導(dǎo)向定價法D.市場導(dǎo)向定價法12.市場營銷管理建立在〔a〕的基礎(chǔ)上，其目的是產(chǎn)生對有關(guān)各方的滿足。A.交換13.〔c〕是指企業(yè)通過設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調(diào)查等方式，了解顧客對本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。A.市場份額分析B.營銷費(fèi)用/銷售額分析C.顧客滿意度追蹤D.財(cái)務(wù)分析A.負(fù)需求C.潛在需求D.不規(guī)則需求15.〔b〕是尋找已存在的需要并滿足它。A.整合營銷C.預(yù)知營銷D.創(chuàng)造營銷16.營銷導(dǎo)向是個〔d〕的問題，它關(guān)系到企業(yè)的長期和全局發(fā)展。A.觀念性C.系統(tǒng)性17.〔a〕這是一種避開強(qiáng)有力的競爭對手進(jìn)行市場定位的模式。A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位18.以下不屬于產(chǎn)品小組結(jié)構(gòu)類型的是〔d〕。A.垂直型產(chǎn)品小組B.三角型產(chǎn)品小組C.水平型產(chǎn)品小組D.網(wǎng)絡(luò)型產(chǎn)品小組19.〔d〕是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個市場視為一個目標(biāo)市場，用單一的營銷策略開拓市場，即用一種產(chǎn)品和一套營銷方案吸引盡可能多的購買者。A.集中性市場營銷策略B.選擇性市場營銷策略C.差異性市場營銷策略D.無差異市場營銷策略20.〔b〕是人們的需要趨向某些特定的目標(biāo)以獲得滿足的愿望。二、多項(xiàng)選擇題〔共5道試題，共20分?！砎A.核心產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品E.期望產(chǎn)品2.以下屬于關(guān)系營銷特點(diǎn)的有〔abcde〕。A.高度重視顧客服務(wù)B.高度的顧客承諾C.質(zhì)量意味著一切D.認(rèn)為非常有必要了解顧客的文化背景E.企業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客回頭率、忠誠度和滿意度3.營銷審計(jì)具有以下特性〔abcd〕。A.全面性C.獨(dú)立性4.顧客總成本由〔abcd〕構(gòu)成。A.貨幣成本C.體力成本D.精力成本E.精神成本5.一般來說，一個理想的“利基〔niche〕”具有以下幾個特征〔abcde〕。A.有足夠的