物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本（四篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;3、了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負(fù)責(zé)傳達(dá)各部門;4、負(fù)責(zé)定期對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;5、按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報(bào)，監(jiān)督整改;6、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;7、協(xié)助建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)制度;8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;9、參與物業(yè)品質(zhì)服務(wù)文件的編制和完善;10、負(fù)責(zé)公司員工的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的跟蹤;11、協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、程序文件和質(zhì)量體系運(yùn)作監(jiān)督、檢查工作;12、負(fù)責(zé)修改與審定程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及各種報(bào)表和運(yùn)行路線;13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本（二）1、負(fù)責(zé)蘇北片區(qū)的全面工作管理，對(duì)各項(xiàng)目工作直接負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)各小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員以提高物業(yè)費(fèi)收繳率，了解部門年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;3、負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工作目標(biāo)和計(jì)劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本小區(qū)人員的績(jī)效考核;4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計(jì)、分析、處理和回訪;5、對(duì)外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;6、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本（三）1、主持項(xiàng)目日常管理工作。對(duì)所管轄物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;2、組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)各項(xiàng)管理制度、程序的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化的管理;處理不合格服務(wù)事項(xiàng)，提出預(yù)防和糾正措施并組織實(shí)施和跟蹤;3、進(jìn)行項(xiàng)目日常巡視，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;4、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))、街道辦事處(居委會(huì))、等相關(guān)單位的關(guān)系;5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);6、認(rèn)真完成項(xiàng)目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本（四）1、對(duì)銷售案場(chǎng)各業(yè)務(wù)塊日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，保證日常工作的正常開展和運(yùn)作;2、做好新項(xiàng)目前期介入事項(xiàng)跟進(jìn)，參與前期物業(yè)招投標(biāo)、設(shè)計(jì)圖紙審核，銷售各類活動(dòng)配合;3、配合地產(chǎn)公司做好業(yè)主入伙的前期準(zhǔn)備工作;4、抓好現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保提升員工服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度;5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會(huì)、居委會(huì)、派出所、供水、供電等政府部門關(guān)系，確保日常工作開展;6、協(xié)助開展物業(yè)市場(chǎng)拓展工作，負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析，進(jìn)