電信實習(xí)總結(jié)

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電信實習(xí)總結(jié)1

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，四年的高校生活已經(jīng)進行了大半，一年半后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出學(xué)校，步入社會，進行就業(yè)前的鍛造。我有幸進入中國電信曲阜分公司進行實習(xí)，在中國電信這個寬闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲不少。

在為期一個月的實習(xí)中，我們有幸跟隨了多個業(yè)務(wù)經(jīng)理進行實習(xí)學(xué)習(xí)。實習(xí)的第一天，我們先是聽取了趙曉陽經(jīng)理召開的公司代理商3月份第一次會議，了解了中國電信在移動電話、寬帶業(yè)務(wù)方面的相關(guān)政策及工作計劃。隨后，我們了解學(xué)習(xí)了中國電信移動資費套餐。深入到小區(qū)進行寬帶安裝及固話安裝，到小區(qū)中進行各種宣揚活動，到基站參觀學(xué)習(xí)并對基站的維護進行了學(xué)習(xí)，做電信公司的電話回訪員，實地考察各小區(qū)的線路布局，對布線進行更深一步了解……通過這次實習(xí)豐富了理論知識，加強了動手操作技能，開闊了事業(yè)，對我以后的學(xué)習(xí)、討論方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我以后的工作有了定性的認識。

通過這短短一個月的實習(xí)我在其他方面也有不少心得體會。

第一：團結(jié)合作。我剛來報到時，遇到許多新的面孔，由于和他們未熟識,而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來通過幾天接觸，在一起相互學(xué)習(xí)相互溝通，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很愿意和我溝通。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會如何做事，而且要學(xué)會如何做人。

第二：仔細踏實。帶我的網(wǎng)格經(jīng)理告知我對待工作都要保持良好的心態(tài)，要仔細踏實。對此我深有感受，在工作中的立場往往會反應(yīng)一個人的對生活的立場，而假如在工作中表現(xiàn)出來的仔細塌實的立場不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習(xí)慣。

第三：勤學(xué)好問。由于剛到公司，對許多方面都未熟識，這就需要我勤學(xué)好問，幸運的是我們的指導(dǎo)老師對于我們提出的各種問題他們都能很耐煩的系統(tǒng)的為我們講解。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。

第四：虛心進取。我們應(yīng)當(dāng)抱著踏實的立場來做事，虛心學(xué)習(xí)往往能得到別人的認同。而且在學(xué)習(xí)過程中我們還應(yīng)當(dāng)看到別人的優(yōu)點并虛心學(xué)習(xí)使自己不斷在各方面得到完善改進.

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)瞬而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)過程中，收獲到了在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。通過實習(xí)，我在通信方向開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設(shè)備的簡約原理，也大體了解到了該行業(yè)的最新進展，把平常書本的知識應(yīng)用在了實踐中，得到了許多珍貴的知識財寶。同時我也看到了自己的不足，還需要努力學(xué)習(xí)，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師，通過各個渠道學(xué)習(xí)和了解通信工程的有關(guān)知識。從實習(xí)中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美妙生活，也看到了當(dāng)今通產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的進展現(xiàn)狀以及寬闊的進展前景。

電信實習(xí)總結(jié)2

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，三年的高校生活已經(jīng)接近尾聲了。不久之后就即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出學(xué)校，步入社會，進行就業(yè)前的鍛造，我有幸進入浙江電信有限公司臨海分公司進行實習(xí)?；仡欉@16周的實習(xí)工作，感受很深，收獲頗豐。在中國電信這個寬闊的平臺上我接觸了很多的人與事，在實踐中的工作中檢驗自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實際的工作中去。這四個月在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在畢業(yè)指導(dǎo)老師的耐煩教育下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的社會閱歷和社會見識，下面我將從以下幾個方面總結(jié)自己這段時間自己的感受。

一、努力學(xué)習(xí)，著重實踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作技能。

實習(xí)初期，我主要是掌控電信的運營模式和機房運行模式。我是懷著無比興奮和焦灼的心情度過的。同是，感受也很大，感覺到了學(xué)校與社會的區(qū)分。理論知識和社會實際需求的區(qū)分以及各種繁復(fù)的社會人際關(guān)系。不像在學(xué)校那種簡約的知識理論概念，而是理論和實踐的結(jié)合。他考驗著我們所學(xué)知識的應(yīng)用程度。

在第一個月中，領(lǐng)導(dǎo)帶我參觀了電信各個部門。我主要的任務(wù)是熟識機房，和相關(guān)的服務(wù)器和機房的安全性能等。我了解到，機房分為游戲?qū)^(qū)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備專區(qū)，一級托管區(qū)，二級托管區(qū)，VIP托管區(qū)5個部分。機架區(qū)內(nèi)放置機架20多個，共可容納服務(wù)器近200臺。機架為19"標(biāo)準機架，40U高度。包房區(qū)有1個VIP區(qū)，VIP區(qū)大約7～8平方米，可以放置3個機架。電力由2路市電供應(yīng)，能夠自動切換，電力容量為110KW。進口UPS電源保證不間斷電力，3臺6匹柜式空調(diào)，2+1輪轉(zhuǎn)，滿意機房恒溫恒濕的要求。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部為CISCO產(chǎn)品，為全交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2G帶寬，杜絕單點故障。提供7*24小時技術(shù)支持服務(wù)，支持8888和169的VIP撥號用戶訪問。

本次實習(xí)，給我最大的感受就是我們在學(xué)校中學(xué)到了許多理論知識，但是很少用于工作實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和工作中找不到方向。一天不學(xué)習(xí)，你就會落后，所以在第一個月中我仔細學(xué)習(xí)了電信的有關(guān)規(guī)章制度和機房的管理條例手冊，通過這些工作條例的學(xué)習(xí)，使我進一步加深了對電信各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開張各項工作了。

通過這次實習(xí)，我真正理解了學(xué)習(xí)是獲得新知、掌控方法、提高技能、解決實際問題的一條重要途徑和方法。單純的理論知識是行不通的，切實做到用學(xué)校中學(xué)到的理論知識武裝頭腦、指導(dǎo)實踐和推動工作。積極的把自己現(xiàn)有的知識用于工作實踐中，在實踐中也才能檢驗理論的有效性?？梢哉f兩者是相輔相成的，缺一不可。

二、仔細踏實，虛心進取，做到不懂就問的良好習(xí)慣。

實習(xí)初期，我對機房滿懷新奇的心情，和想要了解新事物的決心，對什么都有愛好，都想試試。但專業(yè)知識不夠扎實，對一些操作不能正確理解，不利于更深入的學(xué)習(xí)，一開始就受到打擊。因此，我決斷還是先從基礎(chǔ)抓起，復(fù)習(xí)和回顧已經(jīng)學(xué)過的知識。

漸漸的，我已經(jīng)可以掌控一些簡約的操作了。在單位里待了一段時間后，也慢慢地發(fā)覺，真正在工作中要用到的知識點不會太多，但針對這一點你需要要全面了解。工作中時常會發(fā)生這樣那樣的新問題，不懂就無法解決。這段時間里，我遇到了許多不懂的問題，從開始的慌亂到最末的坦然。遇到問題并不可怕，重要的是我要盡力去把它解決掉，把它變成我的知識。例如：機房的電腦前臺的輸入法都是五筆輸入法，現(xiàn)在的各個行業(yè)基本也要求是五筆輸入法，作為一名計算機專業(yè)的同學(xué)，不會五筆輸入法我感到很內(nèi)疚，所以我花了一段時間去學(xué)習(xí)五筆，但是我認為五筆輸入法并不是萬能的，五筆涌現(xiàn)的時間較早，早就應(yīng)當(dāng)被其他輸入法代替。當(dāng)然，不可否認，五筆有其他輸入法不可取代的優(yōu)勢，但是八十時代和九十時代的字根表和其輸入方法已經(jīng)不適合當(dāng)今高速進展的IT行業(yè)了。所以我覺得找個代替五筆輸入法來得到大眾企業(yè)認可的輸入法顯得相當(dāng)重要了。使我感覺到應(yīng)當(dāng)要在不斷發(fā)覺問題，解決問題的過程中學(xué)習(xí)、成長。

我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識只是為將來能找到工作而打下的基礎(chǔ)，這些遠不足以完成某項工作。我們所欠缺的還有許多許多，自命不凡那是無知的表現(xiàn)，如論何時都應(yīng)當(dāng)要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來完成每一件事。有些絕望是不可避開的，但大部分的絕望是我們高估了自己。好多事情總是要到后來才看清晰，什么才是最重要的。

三、以極大的熱忱投入到工作中去，不遺余力履行職責(zé)。

剛步入工作崗位時，我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)覺問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，枯燥的重復(fù)著機房的日常工作。我就開始有一點絕望，開始的熱忱有點退減，完全找不到方向。

單位的指導(dǎo)老師看到狀況后，耐煩的指導(dǎo)和關(guān)懷我，讓我去跟隨戶外工作人員學(xué)習(xí)一段時間，這段時間我跟隨過技術(shù)人員外出維護客戶寬帶，也和光纜修理人員在惡劣的環(huán)境下?lián)屝捱^光纜?？粗麄兡蜔┑囊患壹倚蘩韺拵?，看著他們鍥而不舍的一段段檢測光纜，使我理解了不管是什么工作，不管是干什么，最重要的是要以極大的熱忱投入到工作中，做好自己的本職工作，只有大家都堅守自己的崗位，一個團隊才能運營。

同是也使我學(xué)到了很多知識。我了解到了我國目前帶寬的種類和技術(shù)，例如各種寬帶錯誤代碼所指代的意思等。隨著我國Internet技術(shù)的普及，寬帶已經(jīng)走進了千家萬戶。但是人們對寬帶日常維護的知識非常欠缺，例如有些客戶的寬帶只是由于網(wǎng)線接口的松動而覺得是電信的問題，甚至有些是由于寬帶賬號密碼輸入有誤導(dǎo)致寬帶無法連接。但跟隨著的技術(shù)人員總會不厭其法的走訪著每一家申報寬帶修理的客戶，并耐煩和我講解著問題的所在和解決方法。但是我覺得，這會導(dǎo)致電信后期維護的任務(wù)繁重，資源的不合理利用。所以我覺得應(yīng)當(dāng)多組織些寬帶普及的知識，讓大家懂得寬帶的一些基本維護和修理方法。我和領(lǐng)導(dǎo)反映后，得到了領(lǐng)導(dǎo)們的支持。

在接下去的一段時間內(nèi)，我盡量保持著起初的那份熱忱干勁，不斷得做好自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，漸漸得就找到了自己的角色和位置。明白自己該干些什么，本著仔細負責(zé)的立場去對待每項工作。

四、擅長交際、留意形象、用誠意去換取人際關(guān)系。

如何和生疏人交際，如何促進同事的關(guān)系，是我在這次實習(xí)中學(xué)到的實踐知識中最重要的部分。剛步入社會，我們還不是很懂怎么處理好人際關(guān)系。因此一段時間內(nèi)我體驗了作為一名電信營業(yè)廳員工的工作。來詢問的.多是一些中年人或者老年人，剛開始的時候我會由于一句術(shù)語的說明而感到不耐煩，慢慢得使我了解到了作為一個服務(wù)基層的人員是多么的不簡單，以前自己去電信詢問的時候，總怪他們服務(wù)立場不好，當(dāng)我親自站在這個崗位上時，我才真正理解了他們。

這段時間我還靠著電話營銷拉到了7個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務(wù)。其中，有5個勝利了。我還款待他們?nèi)ヌ羰謾C、挑號碼、說明套餐的內(nèi)容和一些辦理的考前須知。這份款待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人溝通的技能。我由于緊緊抓住消費者的心理，而制造了一天勝利辦理5個套餐的佳績，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成果是在讓人驚喜，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟：

1.尊敬上級，立場虛心有禮。作為一個下級，我們需要學(xué)會如何尊敬領(lǐng)導(dǎo)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，并不代表盲從，而是尊敬他們的閱歷和指導(dǎo)。究竟他們的閱歷比我們長，我們辯證地吸取閱歷，有利于自身的進展。

2.慎言慎行，留意形象。進入電信營業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此，需要讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中，把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來。

3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會，人際脈絡(luò)的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系，做起事情來也會事半功倍。

4.自信：時刻保持自信。由于勝利源于魅力，魅力源于自信。5.不恥下問，只有不斷裝備自己才會不斷進步。這個世界每天都在進步，假如自己只是原地踏步的話，其實已經(jīng)是在退步，后果必定是被企業(yè)所舍棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實踐。

6.腳踏實地，走向勝利沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的勝利。

或許高校生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經(jīng)綸，才華橫溢?？墒浅藭局R，我們卻沒有一點實踐閱歷。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和閱歷去應(yīng)付工作之前，不要好高騖遠，希望提出大規(guī)模地改革，贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊頌。由于你對這個企業(yè)的了解還是很有限的，不能希望一進去就大刀劈斧，干出一番大事。想勝利還需要勤勤懇懇地干好本職，把基本的閱歷拿回來，才能為以后的勝利增加籌碼。一些東西只有踏入社會，才會真正明白，睿智的和別人溝通，將會給你帶來很大的勝利。

五、存在的不足和問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，如理論水平、工作技能上上還有待進一步提高，對新的工作崗