山西省臨汾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）

山西省臨汾市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在小組結束期，工作者面對組員的離別情緒，耍以適當?shù)慕蛹{與支持，引導他們做好情緒表達和學習處理離別，這時工作者在擔當（）。A.協(xié)調者的角色B.引導者的角色C.領導者的角色D.教育者的角色E.使能者的角色

2.小麗和大強婚后育有一女，大強游手好閑，還動手打小麗母女；小麗的婆婆也處處挑刺，常勸兒子與小麗離婚，從家庭系統(tǒng)理論看。社會工作者應介入（）。

A.小麗和女兒的親子系統(tǒng)B.婆媳次系統(tǒng)C.小麗和大強的夫妻次系統(tǒng)D.家庭之外的社會系統(tǒng)

3.現(xiàn)在不少家庭中的獨生子女都養(yǎng)成了自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，這些家庭的教養(yǎng)方式可能是()。

A.放任型B.支配型C.嬌縱型D.專制型

4.意識與無意識之間的關系。指的是心理社會治療模式的（）診斷的重要內容。

A.心理動態(tài)B.緣由C.分類D.綜合

5.為保障我國婦女權益，實行男女平等政策，我國頒布修訂了《中華人民共和國婦女權益保障法》，下列權益中不屬于明確規(guī)定的婦女依法享有的權益是（）

A.婚姻家庭權益B.社會保障權益C.環(huán)境友好權益D.文化教育權益

6.世界上第一顆原子彈爆炸成功的時間是（）。

A.1943年B.1945年C.1949年D.1964年

7.在小組為權力競爭出現(xiàn)沖突時，有些組員的語言和行為會出現(xiàn)攻擊性;有些人會表現(xiàn)出沉默不語;還有一些人成為小組中不滿情緒的發(fā)泄對象，成為替罪羊。這體現(xiàn)出小組工作（）階段的特征。A.準備B.開始C.中期轉折D.后期成熟

8.（）是將社會政策轉變?yōu)榉盏倪^程。A.社會工作B.個案工作C.小組工作D.社會工作行政E.社會工作督導

9.《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定，國家舉辦的各類升學考試、職業(yè)資格考試和任職考試，有盲人參加的，應當為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門的工作人員予以協(xié)助。這體現(xiàn)了殘疾人享有（）。A.教育權B.勞動權C.文化生活權D.環(huán)境友好權

10.圍繞小組的總目標要建立的相應的目標是溝通目標、過程目標、實質目標和()。A.階段目標B.需求目標C.任務目標D.設計目標E.具體目標

11.小組成員彼此熟識和聚合，能接納其他成員的個性、實力、態(tài)度和需要；能夠相互支持，自由地溝通，這體現(xiàn)出小組工作（）階段的特征。A.準備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結束期

12.進行社會服務方案策劃時，需要開展問題認識和分析。其中，認識問題的方法有分支法和（）。A.問題認識工作表B.調研法C.問卷法D.抽樣法

13.隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（）。

A.孤兒B.殘疾人C.孤寡老人D.社會大眾

14.人本治療模式是由美國心理學家（）在總結自己的臨床輔導經(jīng)驗后提出的。

A.史華哲B.漢密爾頓C.羅杰斯D.霍利斯

15.社會工作者小李長期關注外來務工人員及其子女的社會適應問題。最近她著手設計一個服務項目，旨在增進本地青少年與外來務工人員子女的相互了解，促進外來務工人員子女融入社區(qū)，從社會層面看。該項目突出體現(xiàn)的社會工作功能是()。A.維持社會秩序B.建構社會資本C.促進社會和諧D.推動社會進步

16.（）的核心是強調動員社區(qū)內的資源，發(fā)動在社區(qū)內的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“由社會照顧”

17.（）是精神分析理論的核心。A.意識B.前意識C.潛意識D.無意識

18.某社會工作研究中心應邀對一家社會福利機構進行評估，該研究中心綜合評價了服務與機構使命的一致性、機構資金的使用情況、機構財務與信息的透明化、機構治理結構的規(guī)范化等方面，該研究中心實施的是對機構的（）評估。

A.公信力B.財務C.服務滿意度D.績效

19.社會工作者對服務對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是（）。

A.澄清B.自我披露C.摘要D.對質

20.促進社區(qū)居民一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。這在羅夫曼關于社區(qū)工作的目標分類中屬于（）。A.過程目標B.終極目標C.任務目標D.社區(qū)教育E.短期目標

21.地方各級人民政府對無勞動能力、無挾養(yǎng)人或者扶養(yǎng)人不具有扶養(yǎng)能力、無生活來源的殘疾人，屬于殘疾人享有的（）。A.社會福利權B.環(huán)境友好權C.文化生活權D.婚姻家庭權利

22.心理社會治療模式認為，在收集服務對象資料的過程中，只有把服務對象目前的內心沖突與（）聯(lián)系起來，才能準確揭示服務對象困擾產(chǎn)生的真實原因。A.身體狀況B.以往的經(jīng)歷C.人生觀D.價值觀

23.阿麗新婚不久，因挪用公款被判緩刑，失去了奮斗多年獲得的財務主管職位，成為矯正對象。她痛苦萬分，情緒低落，沉默寡言，閉門不出。社會工作者在對阿麗的輔導中，不僅幫助她重新認識自己，還為她收集了很多就業(yè)信息。阿麗調整了心態(tài)，終于又找到了一份工作，開始了新生活。本案例中，社會工作者的專業(yè)服務主要滿足了矯正對象()的需要。

A.基本生存B.教育保護C.家庭生活D.再社會化

24.小組中期的工作重點，就是周繞著（）來實現(xiàn)小組目標和控制小組進度。A.沖突的處理B.建立小組文化C.形成規(guī)范D.形成組員問親密關系E.形成小組關系

25.()教養(yǎng)方式下的孩子，易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、愛撒謊的性格特征，大多數(shù)有激烈的反抗性，出現(xiàn)反社會的傾向。A.專制型B.嬌縱型C.放任型D.沖突型

26.李明的父親對其管教非常嚴厲，動不動就打罵，使李明產(chǎn)生了嚴重的逃避心理。李明父親的這種管教屬于（）。A.顯功能B.隱功能C.正功能D.負功能

27.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用沒有用，什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現(xiàn)狀，小王從尊重每位老人做起，通過入戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協(xié)助老人們體察到自己的內在價值與能力。小王的上述做法依據(jù)的理論是()。A.精神分析理論B.認知行為理論C.人本主義理論D.增強權能理論

28.社會工作者小白在主持居民會議時，要求居民討論社區(qū)便民服務設施不健全問題的解決措施時，居民一直討論社會中的物價上漲甚至是鄰里之間的家事。此時社會工作者應該采取主持會議中的（）技巧。

A.提問B.進一步說明和轉述C.聚焦D.摘要和總結

29.社會工作專業(yè)的心理健康服務是指()。

A.心理咨詢B.心理治療C.聚焦于人與環(huán)境互動的心理問題D.精神疾病的治療

30.社會工作者：“你和你女朋友的關系不錯吧，今年要結婚了吧?”服務對象：“馬馬虎虎吧，能否結婚，我也不是很確定，現(xiàn)在我們有點小問題?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阏f的馬馬虎虎是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是（）。A.澄清B.對質C.專注D.同理心

二、多選題(20題)31.發(fā)展模式的實施原則包括：發(fā)展成員的認知、形成小組共識以及（）。A.建立小組目標B.增強工作者的小組控制力C.形成小組動力D.激發(fā)小組成員的潛能E.增強小組成員的能力

32.隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)加入到慈善事業(yè)中來，一般而言，企業(yè)捐款是出于（）的動機考慮。A.市場營銷B.公共關系C.自我利益D.管理者信仰E.稅法策略

33.在小組活動中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動的情況，社會工作者的適當做法包括()。

A.使該組員保持學到的小組經(jīng)驗

B.增進自我了解和對他人處境的敏感度

C.把問題拋給組員，讓他們自行解決

D.鼓勵服務對象勇于承擔責任并把認知轉變?yōu)樾袨?/p>

E.重新調整小組規(guī)范和契約

34.社會工作者的知識基礎包括()。

A.理論方面的知識B.政策方面的知識C.技術方面的知識D.文化知識E.軍事知識

35.根據(jù)國際慣例，下列（）屬于社會工作專業(yè)倫理守則包含的內容。A.社會工作者對同事的道德責任

B.社會工作者對子女的道德責任

C.社會工作者對社會的道德責任

D.社會工作者對機構的道德責任

E.社會工作者對父母的道德責任

36.社會工作價值觀作為一種專業(yè)價值觀，它的基礎是（）。

A.社會主流價值B.社會工作專業(yè)的獨特追求C.社會福利思想D.社會工作專業(yè)宗旨E.“助人自助”思想

37.小組工作發(fā)展模式對于人的基本假設是（）。A.人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)

B.能夠意識到他人的價值、評價他人、并與他人形成互動

C.能夠意識到小組的情景、評估小組的情景并在小組中采取行動

D.個人與社會系統(tǒng)之間存在依賴關系

E.小組為個人的社會功能發(fā)揮提供了有效場所

38.個案研究資料收集的特點有（）。A.不拘時間、地點進行

B.手段和資料多樣化

C.訪談記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要資料載體

D.強調應用性研究

E.為保證研究的客觀性，研究者要盡量少的介入到研究對象的生活環(huán)境中去

39.社會工作者小李所服務的社區(qū)基礎設施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題，小李準備制定一個服務方案。在問題的認識和分析階段，小李采用“問題認識工作表”的方法進行科學分析，其分析的主要內容包括（）。A.居民所關注的問題是什么

B.“全面性問題”是什么

C.“明確問題”是什么

D.誰受這個問題影響

E.人們對這個問題的感受程度如何

40.在校學生的行為問題主要表現(xiàn)在()。

A.學習適應困難B.情緒障礙C.人際關系緊張D.發(fā)育不良E.品德不良

41.小麗開始上小學了，父母的生活也因此發(fā)生了變化，小麗媽媽每天早上需要早起，負責送小麗上學；小麗爸爸每天下午需要準時下班，接小麗回家。根據(jù)家庭生命后期理論，小麗父母在此階段需要承擔的新任務包括（）

A.調整夫妻角色B.規(guī)范夫妻角色分工C.接納家庭角色的變化D.培養(yǎng)小麗的獨立性E.關注小麗所在學校的要求

42.關于社會公正，下列說法錯誤的有()。

A.追求和實現(xiàn)社會公正是社會工作的基本目標

B.公正包括機會公正、過程公正和結果公正等內容

C.社會公正是社會主義制度的本質特征

D.大量弱勢群體的存在是必然的，與社會公正與否沒有必然聯(lián)系

E.為了促進社會公正，社會工作者不應介入社會生活

43.李大爺退休之后，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡也很少。最近發(fā)現(xiàn)聽力下降后，更不愿意出門。根據(jù)社會心理學理論，李大爺面對的主要挑戰(zhàn)包括()。

A.無用感B.人際關系退化C.自我整合D.生活意義下降E.認知能力下降

44.在操作層面上，社會工作價值觀的基本原則可以概括為（）。A.接納和尊重B.理解和服務C.個別化和保密D.自決權和知情同意E.不批判

45.某企業(yè)在一年時間內聘用了多名有勞動能力、處于失業(yè)狀態(tài)的低保家庭成員。根據(jù)《社會救助暫行辦法》，該企業(yè)可以享受的就業(yè)扶持政策有()。A.稅收優(yōu)惠B.住房補貼C.社會保險補貼D.小額擔保貸款E.減免殘疾人就業(yè)保障金

46.兒童在學齡期階段的主要發(fā)展特點包括()。

A.對社會環(huán)境的適應性逐漸增強

B.生殖系統(tǒng)有進一步發(fā)展

C.智力水平達到最高

D.自我意識、社會交往得到發(fā)展

E.情緒發(fā)展出現(xiàn)兩極性

47.社會工作者小張在社區(qū)為老年人提供服務。下列屬于老年人社會服務領域的是（）

A.老年人的生活起居B.獨居老人的家庭服務C.老年人的醫(yī)療保健服務D.離退休老人對生活的應對E.老年人喪偶后的生活適應

48.社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要有（）。

A.學科知識B.文化知識C.心理素質D.政策知識E.詭辯藝術

49.社會工作者小楊在作一項有關流動人口社會排斥的研究，在研究過程中，小楊應該遵守的有關社會研究的倫理包括（）。

A.不采用欺騙手段獲取資料

B.搜集資料時應該在對方愿意的情況下進行

C.對搜集的資料可以根據(jù)自己的判斷進行篩選

D.研究成果要客觀全面地進行公開

E.可以將研究者的私人資料拿給同事看

50.結合時間和服務內容兩大標準，下列各項屬于個案工作的介入過程的有()。

A.預測B.開展服務C.制訂計劃D.簽訂協(xié)議E.評估與結案

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經(jīng)常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評。因此，她開始經(jīng)常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.某社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認為，如果外出工作路遠、待遇低，還不如呆在家。問題：１.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務？

參考答案

1.B

2.C家庭系統(tǒng)理論認為：家庭成員的“問題”是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的。所有的家庭都是一個社會系統(tǒng)，家庭成員之間相互依賴、相互影響。因此不能把家庭的問題歸結為由某個或者某些家庭成員導致的，而應把它放在整個家庭的環(huán)境中，理解家庭成員之間的互動交流方式以及這樣的方式與家庭問題之間的內在聯(lián)系。在此案例中，社會工作者應介入小麗和大強的夫妻次系統(tǒng)。依據(jù)抓住主要矛盾的原則，當下的家庭系統(tǒng)問題主要聚焦在父親問題上。

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3.C父母盲目的溺愛和疏于管束，構成嬌縱型教養(yǎng)方式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，孩子容易養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，而這種“霸王”心態(tài)如果不能得到及時矯正，很容易發(fā)展為反社會型人格。

4.A心理動態(tài)診斷是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估。如意識與無意識之間的關系，就是心理動態(tài)診斷的重要內容。故選A。

5.C本題考查的是婦女的合法權益?！吨腥A人民共和國婦女權益保障法》明確規(guī)定了國家保障婦女享有與男子平等的政治權利、文化教育權益、勞動和社會保障權、財產(chǎn)權益、人身權利和婚姻家庭權益。環(huán)境友好權利屬于殘疾人的權利。

6.B1945年7月16日早晨5時30分，世界上第一顆原子彈在美國新墨西哥州阿拉莫戈多空軍基地上爆炸成功。這顆名叫“小玩意兒”的原子彈的威力相當于2萬噸TNT炸藥，爆炸發(fā)生后，在方圓800米的范圍內，所有的生命都已消失，連砂石也全都變成了綠黃色的玻璃狀物質。第一顆原子彈的爆炸成功，標志著人類科學技術水平又跨入了一個新紀元。故本題應選B。

7.C小組工作進入中期轉折階段后，小組內部出現(xiàn)權力競爭與沖突。故選C。

8.D

9.D殘疾人合法權益包括康復權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權、環(huán)境友好權。其中《中華人民共和國殘疾人保障法》對環(huán)境友好權規(guī)定的內容有：國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境。具體包括四層含義：①無障礙設施的建設和改造；②信息交流無障礙；③公共服務無障礙；④政治參與無障礙。其中信息交流無障礙的規(guī)定是：①國家采取措施，為殘疾人信息交流無障礙創(chuàng)造條件；②各級人民政府和有關部門應當采取措施，為殘疾人獲取公共信息提供便利；③國家和社會研制、開發(fā)適合殘疾人使用的信息交流技術和產(chǎn)品；④國家舉辦的各類升學考試、職業(yè)資格考試和任職考試，有盲人參加的．，應當為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門的工作人員予以協(xié)助。

10.B小組工作的目標有總目標與具體目標之分。總目標由該小組的類型特征及成員的問題和需求所決定，大致包括指導思想和總體任務。圍繞總目標建立的具體目標包括：①溝通目標；②過程目標；③實質目標；④需求目標。

11.D

12.A問題認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需要評估過程主要包括認識社區(qū)問題、尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序，以及開展方案策劃和提供服務。問題主要是要認識需要解決的社會問題。認識問題的方法有兩種，一是“問題認識工作表”，二是“分支法”。

13.D隨著社會的發(fā)展，社會工作對象的范圍在不斷擴大，它已經(jīng)不再只是包括社會上公認的弱勢群體，而是可能涉及所有社會成員。社會工作不但面對困難群體、弱勢群體進行社會服務，而且面對社會進行公共服務。這樣，社會大眾也就成了社會工作的服務對象。

14.C

15.C社會工作是現(xiàn)代社會制度體系的不可或缺的組成部分，它通過提供服務、解決社會問題而對社會運行發(fā)揮著重要的影響，具有積極作用。社會工作對社會主要有維持社會秩序、建構社會資本、促進社會和諧、推動社會進步四方面的功能。社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。其中，小李增進本地青少年與外來務工人員子女的相互了解，促進外來務工人員子女融入社區(qū)屬于促進社會和諧。

16.B社區(qū)原本指彼此有緊密關系的人群?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務。“由社區(qū)照顧”的核心是強調動員社區(qū)內的資源，發(fā)動在社區(qū)內的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

17.C弗洛伊德提出人的心靈是由意識、前意識與潛意識構成的。意識是人在任何時候都可以覺察的想法與感受。前意識是很容易變?yōu)橐庾R的潛意識，亦即通過思考可以覺察的部分。潛意識則是精神分析理論的核心。在弗洛伊德看來，無論什么心理過程，只要假設其影響的存在，但是又無法覺察時，就是潛意識在發(fā)揮作用。

18.A公信力評估時確保社會服務機構誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會服務機構樹立社會公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運作②服務和活動與組織使命和宗旨保持一致③財務與信息的透明化④規(guī)范的治理結構。

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19.D會談的技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質、自我披露、建議和忠告。對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

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20.A

21.A《殘疾人保障法》規(guī)定，社會福利權包括“三無”殘疾人供養(yǎng)：①地方各級人民政府對無勞動能力、無挾養(yǎng)人或者扶養(yǎng)人不具有扶養(yǎng)能力、無生活來源的殘疾人，按照規(guī)定予以供養(yǎng)；②國家鼓勵和扶持社會力量舉辦殘疾人供養(yǎng)、托養(yǎng)機構；③殘疾人供養(yǎng)、托養(yǎng)機構及其工作人員不得侮辱、虐待、遺棄殘疾人。

22.B

23.D矯正社會工作的一個重要目標是通過矯正計劃措施的實施，促進矯正對象恢復和重建其嚴重缺失的社會功能，成為正常成員。社會工作者要在專業(yè)價值觀的指引下。運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活。本題案例中，阿麗成為矯正對象后，痛苦萬分，情緒低落，在社會工作者的幫助下，調整了心態(tài)，找到了新工作。

【命題點撥】本題考查的是矯正社會工作的服務對象的基本需求和社會工作可以提供的服務。

24.A

25.D家庭成員問人際關系緊張、不和諧，家庭氣氛失調，價值導向不一致，便構成了沖突型的家庭教養(yǎng)方式。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子，也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、愛撒謊的性格特征，大多數(shù)有激烈的反抗性，出現(xiàn)反社會的傾向。

26.D從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質的角度來分，功能可以分為正功能和負功能。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。當甲對乙發(fā)生了積極影響時，我們就可以說甲對乙具有正功能。比如，可以說，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有正功能。如果甲對乙產(chǎn)生了消極的、負面的影響，就是甲對乙具有負功能。比如，父母對子女過分嚴厲的管教可能會導致子女的逃避心理，這種管教就是負功能。

27.C

28.C當與會者參與討論的過程中出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題時，社會工作者需要運用聚焦的技巧，將與會者的注意力集中到討論的主題上來。

29.C

30.A澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。

31.ACDE

32.ABCE

33.BCE社會工作者要學習如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，社會工作者可以運用這樣一些具體措施：①幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

34.ABCD

35.ACD根據(jù)國際慣例，社會工作專業(yè)的倫理守則應該包含以下幾個方面的內容：①社會工作者的行為和態(tài)度；②社會工作者對受助對象的道德責任；③社會工作者對同事的道德責任；④社會工作者對專業(yè)的道德責任；⑤社會工作者對機構的道德責任；⑥社會工作者對社會的道德責任。

36.AB

37.ABC

38.ABCD個案研究資料收集的特點有：(1)非模式化?？梢圆痪袝r間、地點并用多種方法進行研究；(2)手段和資料多樣化。訪談記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要資料載體；(3)詳盡深入；(4)強調應用性研究，注重改變行為的模式。故選ABCD。

39.ADE本題考核的是社會服務方案策劃的步驟和方法。社會服務方案的策劃分為四個階段：問題的認識和分析階段、目標制訂階段、方案安排階段與考慮服務的評估。其中問題的認識和分析方法有兩種，一是“問題認識工作表”，其分析的主要內容包括：所關注的問題是什么、問題在哪里發(fā)生、誰受這個問題影響、這個問題何時發(fā)生、人們對這個問題的感受程度如何、二是“分支法”。首先確定要解決的全面性問題；其次再列明形成這個問題的“明確問題”；再次是逐一列明造成這些明確問題產(chǎn)生的原因是什么、方案策劃者可根據(jù)機構所擁有的資源情況，建議機構集中處理那些“明確的問題”。

40.ABCE

41.CDE在學齡家庭階段，家庭需要承擔的任務包括：①培養(yǎng)子女的獨立性；②對學校等新機構和新社會成員保持開放的態(tài)度；③接納家庭角色的變化。

42.DED項，在現(xiàn)實社會中，在經(jīng)濟利益和政治權利方面受到傷害的基本上是困難群體，他們在經(jīng)濟和政治方面被排斥、被邊緣化，從而生活在困境之中。大量困難群體的存在是社會不公正的表現(xiàn)。E項，社會工作的基本價值觀念之一就是追求社會公正。社會工作者相信人是有尊嚴的，不論年齡、性別、種族、職業(yè)，人們之間是平等的，人們應該公平地享受社會發(fā)展、社會進步的成果。為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現(xiàn)象進行干預。

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43.ABE

44.ACDE社會工作價值觀是一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念。它作為指導思想一方面在主觀思想上指引著社會工作者的道德修養(yǎng)，另一方面在操作層面上指導著社會工作者的道德實踐，主要包括接納和尊重、個別化和保密、自決權和知情同意、不批判等基本原則。

45.ACD本題考查《社會救助暫行辦法》的相關規(guī)定。吸納就業(yè)救助對象的用人單位，按照國家有關規(guī)定享受社會保險補貼、稅收優(yōu)惠、小額擔保貸款等就業(yè)扶持政策。(考點：《社會救助暫行辦法》的相關規(guī)定)

46.ABD學齡階段的主要特征包括：①生理發(fā)展。兒童在身高、體重、骨骼、心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)和神經(jīng)系統(tǒng)等方面都有進一步的發(fā)展，并促進了兒童各方面技能的發(fā)展。②心理發(fā)展。學齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)為在口頭語言、書面語言和內部語言的發(fā)展上。③社會性發(fā)展。學齡期兒童通過在校學習，對社會環(huán)境的適應性逐漸增強，他們的自我意識、道德和社會交往得到了進一步的發(fā)展。

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47.BCDE老年人社會服務是以老年人為對象的專業(yè)服務，是用社會工作理論和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務、老年人的醫(yī)療保健服務、離退休老人對生活的應對、老年人喪偶后的生活適應、老年人心理健康等都是重要的社會工作領域。此外，老年人發(fā)展服務、老年人社會參與也是老年人服務的重要內容。

48.ABCD社會工作者的知識素養(yǎng)包括：學科知識、文化知識、心理素質、政策知識和技術知識。

49.ABD\n此題暫無解析

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50.BCDE不同的學者對個案工作的介入過程有不同的認識和劃分，但概括起來有兩種基本的觀點：以時間為劃分標準和以服務內容為劃分標準。結合這兩種劃分的標準，個案工作的介入過程可以分為申請與接案、預估與問題診斷、制訂計劃、開展服務、聯(lián)結社會資源與協(xié)調服務、評估與結案等不同的階段。每個階段都有自己需要處理的任務，都有自己的工作重點，同時各階段之間又相互連接、相互影響，構成一個有機整體。

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51.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環(huán)境中無法迅速調適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批評有余關心不足，導致小青厭學逃學。（３）家庭的因素。小青家境貧寒；父母對小青缺乏照顧和關愛，而且對小青在校情況不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用個案輔導，與小青建立接納、尊重、關懷、溫暖的工作關系，探究其問題行為的真正原因，幫助小青澄清角色、認知問題行為的