2022年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學(xué)月考卷(含答案)

2022年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學(xué)月考卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在決策的影響因素中，組織文化屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

2.下列屬于X理論內(nèi)容的是（）

A.自覺勤奮B.以自我為中心，漠視組織要求C.很強的自我控制能力D.勇于擔(dān)當(dāng)

3.相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進(jìn)化組織的能力

C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快

4.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則B.分工協(xié)作原則C.目標(biāo)任務(wù)原則D.平衡原則

5.強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式的理論學(xué)派是（）

A.系統(tǒng)管理學(xué)派B.行為科學(xué)學(xué)派C.權(quán)變理論學(xué)派D.數(shù)量管理理論

6.現(xiàn)實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

7.認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是（）

A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

8.決策的過程包括診斷問題、確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案、執(zhí)行方案、檢查處理等階段。對一個偏好集權(quán)的管理者來說，他最沒有可能將哪一個階段的工作交給下級去做（）

A.診斷問題B.擬定方案C.選擇方案D.執(zhí)行方案

9.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

10.關(guān)于組織變革的說法不正確的是（）

A.組織變革的目的是提高組織的效能

B.內(nèi)外部環(huán)境因素是推動組織變革的主要動力

C.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境，組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

D.診斷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)征兆是組織變革程序的第一步

11.在決策的影響因素中，個人對待風(fēng)險的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

12.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統(tǒng)習(xí)慣D.組織環(huán)境

13.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

14.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

15.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

16.供應(yīng)商和銷售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.文化環(huán)境

17.以菲德勒作為主要代表人物的學(xué)派是（）

A.管理過程學(xué)派B.社會系統(tǒng)學(xué)派C.經(jīng)驗主義學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

18.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

19.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標(biāo)的實現(xiàn)B.具體計劃的落實C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應(yīng)環(huán)境的變化

20.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可分為（）

A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

二、填空題(10題)21.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

22.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

23.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

24.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按____進(jìn)行組織分工是理想的部門化劃分形式

25.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

26.職權(quán)分三種形式：直線職權(quán)、____和職能職權(quán)

27.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

28.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個體差異

29.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

30.組織變革的第一步是____

三、判斷題(10題)31.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有（）

A.否B.是

32.根據(jù)公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

33.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

34.具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中（）

A.否B.是

35.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

36.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

37.在管理中，不存在某種普遍適用的、一成不變的管理理論和方法。采用何種管理方法，必須根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定，這是權(quán)變管理學(xué)派的觀點（）

A.否B.是

38.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認(rèn)同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

39.期望理論認(rèn)為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

40.古典決策理論認(rèn)為，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.如果你是總裁的助理，請就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議

42.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？

43.CNC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

44.黃工程師為什么要走

助理工程師黃大佑，一個名牌大學(xué)高才生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強，很快就成為廠里有口皆碑的四大金剛之一，名字僅排在一號種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時住的那間平房。對此，他心中時常有些不平。

黃廠長，一個有名的識才老廠長，人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑來報道時，門口用紅紙寫的熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作幾個不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人秘部主任落實的，并且交代要把助理工程師的助理兩字去掉。這確實使黃大佑當(dāng)時春風(fēng)不少，工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報工程師，黃大佑屬有條件申報之列，但名額卻讓給了一個沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：黃工，你年輕，機會有的是。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實重要，來這里其中一個目的不就是想得高一點工資，提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因為廠長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚他：黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個有創(chuàng)新的……哪怕廠長再忙，路上相見時，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如黃工，干得不錯，黃工，你很有前途。這的確讓黃大佑興奮，黃廠長確實是一個伯樂。此言不假，前段時間，他還把一項開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而……最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。他又不好開口了，結(jié)果家沒搬成。

深夜，黃大佑對著一張報紙招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上壓著一張小紙條：

黃廠長：

您是一個懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

問題

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在此案例中的住房、評職稱、提高工資和入黨等需要對于黃工來說分別屬于什么需要?

45.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端（）

A.可能造成近親繁殖B.組織對晉升者的情況不能深入了解C.會造成同事之間的緊張關(guān)系D.會引起同事的不滿

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實際論述管理幅度設(shè)計的影響因素

47.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB在決策的影響因素中，組織文化屬于組織自身因素的內(nèi)容

2.BBB項，以自我為中心，漠視組織要求是X理論的內(nèi)容。其他三項均為Y理論的內(nèi)容

3.D權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進(jìn)而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

4.AA在組織設(shè)計的原則中，責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則要求責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，三者必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的

5.CC權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

6.DD題干中描述的現(xiàn)象是指信息的過濾

7.C

8.C

9.CC佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

10.CC把組織變革可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革的依據(jù)是：按變革的程度與速度

11.D影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體關(guān)系融洽程度）

12.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價值觀是更核心的內(nèi)容

13.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

14.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)

15.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

16.C供應(yīng)商和銷售商是影響全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境之一，除此之外勞動力市場及工會、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境諸要素

17.D菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較有代表性的一種權(quán)變理論

18.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括資源供應(yīng)者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

19.D控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

20.BB本題考查創(chuàng)新的分類。從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可將創(chuàng)新分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新

21.人

22.指揮、協(xié)調(diào)

23.《工業(yè)管理與一般管理》

24.職能

25.幼童

26.參謀職權(quán)

27.概念技能

28.溝通差異

29.決策角色

30.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

31.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

32.Y本題考查公平理論的觀點

33.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

34.N

35.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

36.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

37.Y√權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中沒有什么一成不變的、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問題。權(quán)變觀點的最終目標(biāo)是提出最適合于具體情境的組織設(shè)計和管理活動

38.N×集體決策花費時間比較長

39.Y

40.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容

41.（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。（2）集權(quán)和分權(quán)對組織來講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個相對的概念。也就是說，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運行。（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來決定一個組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定；低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機或失敗的危險；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于高層管理者對所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時，可建議采取集權(quán)方式。當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定；低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗；低層管理者要參加決策；決策的影響相對??；公司文化容許低層管理者對所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當(dāng)分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時，可建議采取分權(quán)方式

42.優(yōu)點：①增強靈活和適應(yīng)性，更能發(fā)揮各事業(yè)部的主動性和積極性。②有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于大致方針的決策。③各事業(yè)部展開競爭、比較優(yōu)劣，克服組織僵化和官僚化。④有利于多面手式人才的成長。缺點：①管理層次增加、結(jié)構(gòu)重疊，管理人員和費用增加。②各事業(yè)部之間人員互換、互相支援困難。③容易造成本位主義傾向

43.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

44.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要有五個層次，它們由低到高分別是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。在本案例中，住房和提高工資分別屬于生理的需要和安全的需要，評職稱和入黨則屬于尊重的需要

45.BBB項中組織對晉升者的情況不能深入了解是屬于外部招聘的弊端

46.（1）工作能力,這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力來分析（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì).這主要從主管所處的管理層次,下屬工作的相似性,計劃的完善程度和非管理事務(wù)的多少幾個方面來分析.（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析（4）工作環(huán)境。這王要從組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度方面來分析.（5）聯(lián)系實際.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分）

47.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵，只能防止不滿，但處理不當(dāng)會帶來消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺