2023年地產(chǎn)培訓制度篇

2023年地產(chǎn)培訓制度篇

書目

房地產(chǎn)銷售部員工培訓制度怎么寫

房地產(chǎn)項目銷售部員工培訓制度依據(jù)各項目及員工實際狀況支配培訓安排。

并建立相應的考核制度。

一、培訓對象:一是對新聘請的員工進行崗前培訓,其二是對老員工進行在職培訓。

二、培訓依據(jù)員工培訓要按安排,分批、分階段,按不同的工種和崗位須要,進行培訓,要結(jié)合實際,留意好用性,逐步提高員工隊伍素養(yǎng)。

三、培訓內(nèi)容

(一)員工培訓主要應當依據(jù)其所從事的實際工作須要,以崗位培訓和專業(yè)培訓為主;

(二)基層管理人員應通過培訓充溢自己的學問,提高自己的實際工作實力;

(三)基層工作人員應學習公司及本部門各項規(guī)章制度,駕馭各自崗位責任制和要求,熟識來賓心理,學會業(yè)務學問和操作技能;

(四)公司的其他人員也應依據(jù)本人工作的實際須要參與相應的培訓。

四培訓方法

(一)專業(yè)老師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論學問,業(yè)務學問,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素養(yǎng);

(二)本公司業(yè)務骨干介紹閱歷,傳幫帶;

(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學習,實地觀摩。

五、培訓形式

(1)脫產(chǎn)培訓:培育有發(fā)展前途的業(yè)務骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;

(2)短期集中培訓:聘請專業(yè)老師到公司實地培訓,提高員工綜合素養(yǎng);

(3)公司培訓部定期對員工分層、分部門培訓;

(4)業(yè)余時間各部門主管組織員工實踐操作及業(yè)務技能培訓。

六、培訓考核

(一)考核方式

1)現(xiàn)場實操考核2)書面試卷考核3.)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織

4)

a房地產(chǎn)公司培訓制度

新員工入職培訓:

為了使新員工在短時間內(nèi)熟識企業(yè)環(huán)境,盡快進入角色,人力資源部組織員工進行新員工入職培訓。該培訓內(nèi)容包括:公司的歷史、文化、政策、組織構(gòu)架等等。

新員工在入職第一個月內(nèi)應參與入職培訓,部門主管有督促::本部門新入員工工參與新員工入職培訓的責任。因公不能參與入職培訓者應提前三天通知人力資源部。

公司內(nèi)部培訓:

為保持公司人力資本存量不斷增長,公司將為員工支配與其工作相關的業(yè)務培訓。

部門內(nèi)部培訓:各部門依據(jù)實際工作中須要,對員工進行小規(guī)模的、敏捷好用的培訓。

轉(zhuǎn)崗培訓:公司原有從業(yè)員工調(diào)換工作崗位時,按新崗位要求,對其實施的崗位技能培訓。

接著教化培訓:具備專業(yè)技術(shù)職稱,從事專業(yè)技術(shù)管理工作的人員每年均須參與不少于72小時的接著教化,各相關專業(yè)部門與人力資源部共同協(xié)商并于支配本專業(yè)年度接著教化培訓安排。

外派培訓:

為了保證培訓與教化質(zhì)量,人力資源部與外派培訓供應方、接受方(本人和上級主管)共同探討制定培訓安排。外派培訓包括zz集團公司組織的各種培訓、國內(nèi)外短期培訓,高級經(jīng)理人海外考察,另外還包括mba課程進修培訓、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓、取證培訓等。

員工自我培訓:

公司激勵員工利用業(yè)余時間,自覺、自愿主動參與各種提高自身素養(yǎng)和業(yè)務實力的培訓。

培訓費用:

公司每年投入固定比例的培訓經(jīng)費,并做到專款專用。

對于公司脫產(chǎn)培訓的員工,每月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)依據(jù)外派時間長短確定。培訓成果不合格者扣發(fā)培訓期間應發(fā)的全部獎金。

脫產(chǎn)培訓時間

培訓期間績效考核系數(shù)

1個月以內(nèi)

100%

1―3個月

90%

3―6個月

80%

6―12個月

70%

1年以上

50%

參與培訓(進修)的公司員工,其學費、報名費、資料教材費用等一律先由本人支付,待獲得合格證書后,可回公司報銷,否則不予報銷(上級黨政機關、主管部門發(fā)文指令參與培訓的除外)。技能培訓的費用全部由公司擔當,各類資格證書培訓(進修)的費用公司和個人各擔當50%。參加培訓的人員發(fā)生的交通費、食宿費,公司根據(jù)必需發(fā)生的最低標準來報銷。

x地產(chǎn)中介培訓制度

地產(chǎn)中介公司培訓制度

(一)入職培訓:

講師:人力資源部

內(nèi)容:1、行業(yè)發(fā)展史、公司簡介(愿景、價值觀、員工手冊、晉升機制、職務行為規(guī)范、用人原則)

2、職業(yè)道德與職業(yè)紀律。

(二)每月培訓:

1、名區(qū)域輪番主持

2、對象:交易中心全體人員(①跑盤期②打算期③操單期④成熟期)

3、方式:自愿參與

4、課程支配:

①房地產(chǎn)基礎學問、基本概念

②客戶

③簽約

④交易流程

⑤營銷技巧

⑥業(yè)務管理制度

(三)每季度培訓(1次/季度)

1、對象:全體經(jīng)理人

2、內(nèi)容:①風險意識的加強

②日常管理的指引

③與員工溝通的技巧

④其他

(四)每年大規(guī)模培訓(3次/年)

1、公司簡介

2、職業(yè)道德與職業(yè)紀律

3、團隊精神

4、客戶服務

5、職業(yè)心態(tài)

6、軍訓:戶外展能

7、專業(yè)培訓:

①房地產(chǎn)基礎學問、基本概念

②客戶

③簽約

④交易流程

⑤營銷技巧

⑥業(yè)務管理制度

某地產(chǎn)公司員工培訓管理制度

地產(chǎn)公司員工培訓管理制度

第一章總則

第一條為完善公司員工培訓管理制度,建立培訓體系,指導培訓工作,保證培訓效果,促進員工整體素養(yǎng)的提高,特制定本方法。

其次條本制度適用于公司。

其次章員工培訓的目的和原則

第三條員工培訓目的

公司組織員工培訓的目的是:提高員工職業(yè)素養(yǎng),充溢、完善員工學問和技能,提高員工的崗位勝任力和競爭力,促進員工職業(yè)發(fā)展,保持員工與公司的共同進步,增加企業(yè)核心競爭力。

第四條員工培訓原則

(一)系統(tǒng)性原則:以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎,以業(yè)務知

識、業(yè)務技能和管理實力為主要內(nèi)容,以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標,統(tǒng)一指導、分級管理。

(二)多樣性原則:針對受訓者的層次、類型等特點,注意培訓內(nèi)容與培訓形式的多樣化。

(三)主動性原則:公司員工應主動參加公司組織的各項學習活動。

第三章員工培訓的管理部門及職能

第五條集團董事長是公司員工培訓的第一責任人,片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓的第一責任人,綜合管理部為歸口管理部門。

第六條綜合管理部的培訓管理職能:

(一)建立和完善公司培訓管理的相關制度;

(二)建立和完善公司員工培訓架構(gòu)和培訓體系;

(三)依據(jù)公司經(jīng)營管理須要和培訓需求,制定本公司的培訓安排,并組織

實施;指導部門制定內(nèi)部培訓安排,并負責統(tǒng)一檢查、考核和管理;

(四)負責組織培訓課程的選擇、安排和開發(fā),不斷優(yōu)化公司的課程體系;

(五)負責集團層面培訓所必需的外部培訓機構(gòu)及培訓師的篩選,負責集團

內(nèi)部培訓師隊伍的培育和管理,逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓師資隊伍;

(六)負責搜集、整理培訓素材,建立教學片、內(nèi)部案例教材、測試試題等培訓教材庫;

(七)負責公司員工進修學習以及內(nèi)部培訓溝通的組織管理;

(八)負責集團網(wǎng)絡學習平臺的管理和維護;

(九)負責公司員工培訓檔案的建立和管理。

第八條綜合管理部的培訓管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結(jié)合片區(qū)實際,制定必要的培訓管理制度和實施細則;

(二)在公司培訓管理制度的指導下,制定片區(qū)的培訓安排,并在批準后組織實施;

(三)指導、幫助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓實施狀況;

(四)負責公司培訓所須要的外部培訓機構(gòu)及培訓師的篩選,逐步建立一支符合公司須要的、相對穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓師資隊伍;

(五)負責搜集有關培訓素材,建立培訓資料庫;

(六)負責員工進修學習以及培訓溝通的組織管理工作;

(七)負責網(wǎng)絡學習平臺的帳號管理和維護;

(八)負責員工培訓檔案的建立和管理;

(九)負責完成集團要求的各類培訓組織和管理工作。

第九條綜合管理部的培訓管理職能是:

(一)在執(zhí)行公司培訓管理制度的前提下,結(jié)合公司實際,制定必要的培訓管理制度或?qū)嵤┘殑t;

(二)在公司培訓管理要求的指導下,依據(jù)公司管理須要和培訓需求,指定公司的培訓安排,并在經(jīng)批準后組織實施;

(三)負責公司培訓所須要的外部培訓機構(gòu)及培訓師的篩選;

(四)負責搜集有關培訓素材,建立公司的培訓資料庫;

(五)負責公司員工進修學習以及培訓溝通的組織管理工作;

(六)負責公司網(wǎng)絡學習平臺的帳號管理和維護;

(七)負責公司員工培訓檔案的建立和管理;

(八)負責完成公司要求的各類培訓組織和管理工作。

第四章員工培訓體系

第十條公司員工培訓種類及課程方向如下:

培訓類別課程方向

內(nèi)部培訓梯隊建設培訓新員工培訓公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團隊精神等培訓

業(yè)務骨干培訓涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)學問、技能,管理學問、技能及業(yè)務研討等培訓

青年骨干培訓企業(yè)文化及價值觀傳承,中層管理者管理學問與技能,房地產(chǎn)企業(yè)管理實務,房地產(chǎn)管理專業(yè)學問及技能等培訓

項目經(jīng)營管理人才培訓房地產(chǎn)項目運營及項目管理專業(yè)學問、高層管理者管理技能、領導力提升等培訓

**大講堂培訓專題講座普及型行業(yè)學問、信息,基礎管理學問、技能,以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等。

溝通學習培訓內(nèi)部溝通學習涉及管理和業(yè)務的閱歷溝通和學習。

會議培訓業(yè)務和管理研討會依據(jù)會議方向和目的確定。

各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面學問、信息和實務操作技能

讀書培訓每月一文讀書會依據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。

部門教學培訓每周半小時互教互學有利于員工增長學問,開闊眼界,提高業(yè)務技能和員工素養(yǎng)的內(nèi)容。

外部培訓員工在職進修員工崗位業(yè)務和技能提高須要,以及職業(yè)發(fā)展須要的培訓內(nèi)容。

外出參觀考察與業(yè)務或管理相關的考察學習。

公司外派培訓與員工崗位職能相關,或因員工發(fā)展須要的培訓。

第十一條新員工培訓共分為集團統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓三個階段,相應的要求如下:

(一)入職新員工必需參與集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓,并視參訓人員專業(yè)結(jié)構(gòu)支配相應的專業(yè)學問和技能培訓;培訓后應將新員工培訓測試試卷提交所在公司綜合管理部,供相關管理人員批閱,并由公司進行存檔,以了解新員工培訓期間的體會、感受及培訓效果等。

(二)在組織新員工參與集團統(tǒng)一組織的新員工入職培訓基礎上,應依據(jù)實際狀況,剛好自行支配公司的新員工入職培訓。自行組織的新員工入職培訓應包括但不限于以下基本內(nèi)容:

1.公司基本狀況介紹;

2.公司詳細項目及產(chǎn)品狀況介紹;

3.公司基本管理制度培訓;

4.公司領導層與新員工座談溝通;

5.通過**網(wǎng)絡學習平臺中新員工必修課程。

公司自行組織的新員工入職培訓應不少于16各課時。

(三)新員工在崗培訓主要由部門負責人及新員工輔導員完成,輔導內(nèi)容依據(jù)新員工輔導手冊進行,詳細按《新員工輔導員管理方法》的相關規(guī)定執(zhí)行。

(四)上述三個階段的新員工培訓時間原則上應與試用期相同。

第十二條業(yè)務骨干培訓

(一)公司綜合管理部應會同各部門,依據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素養(yǎng)、實力狀況,共同負責制定各主要業(yè)務系統(tǒng)的專項培訓安排并組織實施。

1.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工,原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓、營銷系統(tǒng)骨干培訓、綜合行政系統(tǒng)骨干培訓及財務系統(tǒng)骨干培訓四大類。

2.公司層面組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,由公司綜合管理部會同公司相關職能部門共同制定方案和安排,并報公司領導批準后組織實施。

3.公司組織的業(yè)務系統(tǒng)培訓,實行講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體安排、分步實施。

4.各系統(tǒng)骨干培訓可單獨組織,也可與資格認證活動一并組織。

(二)公司組織的專項培訓,主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。

1.公司組織實施的業(yè)務系統(tǒng)培訓,原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實施。其中,工程系統(tǒng)人員(含前期、材料、成本管理及分管領導在內(nèi))達到10人以上、營銷系統(tǒng)人員(含策劃、銷售及分管領導在內(nèi))達到8人以上的,應制定明確的業(yè)務系統(tǒng)培訓安排并組織實施。

2.公司的業(yè)務系統(tǒng)培訓,可實行講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等培訓形式,可一次性集中實施,也可總體安排、分步實施。

3.公司應依據(jù)人員規(guī)模、素養(yǎng)和實力狀況,制訂業(yè)務系統(tǒng)培訓安排,并在經(jīng)批準后組織實施。業(yè)務系統(tǒng)培訓安排,應報公司人力資源部備案。

第十三條青年骨干培訓

(一)綜合管理部依據(jù)集團青年骨干的培育安排,每年會同職能部門共同制定詳細的年度青年骨干培訓班實施建議方案,并報集團公司領導批準后組織實施。

(二)青年骨干培訓班可實行講座、現(xiàn)場教學、座談、研討等形式;可一次性集中實施,也可總體安排、分步實施。通過各種形式的課程使參訓人員對公司形成完整、全面的相識,在為員工供應展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于40課時。

(三)參與青年骨干培訓班的人員在完成培

訓課程后,須依據(jù)自身優(yōu)劣勢及工作特點制定相應的年度行動改進安排,并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓人員部門負責人及綜合管理部,應加強對青年骨干培訓班參訓人員的關切和指導,充分考察其實力和潛力,大力選拔青年管理骨干。

第十四條項目經(jīng)營管理人才培訓

(一)綜合管理部應依據(jù)公司項目經(jīng)營管理人才的需求及培育安排,會同有關職能部門共同制定詳細的項目經(jīng)營管理人才培訓班實施建議方案,并報公司領導批準后實施。

(二)綜合管理部應依據(jù)項目經(jīng)營管理人才培訓班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當?shù)呐嘤栃问郊芭嘤栒n程。培訓班的主要對象為公司部門副經(jīng)理及以上人員及項目公司部門經(jīng)理及以上成員,并可支配肯定的人員旁聽。

(三)項目經(jīng)營管理人才培訓班每年原則上不少于1期,每期培訓不少于24課時。

第十五條**大講堂培訓

**大講堂培訓分為集團專題講座和各單位自行組織的專題講座,其基本內(nèi)容及要求如下:

(一)集團專題講座由公司人力資源部依據(jù)公司年度經(jīng)營目標和管理重點,緊密聯(lián)系培訓需求制定年度安排,經(jīng)公司領導及相關人員組織評審后,報公司董事長(或其授權(quán)人)批準后組織實施。

(二)各單位應依據(jù)集團統(tǒng)一要求制定年度專題講座安排,并報公司人力資源部及人事分管領導批準后實施。

(三)集團所屬各單位制定年度專題講座安排基本要求如下表:

公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求

課程內(nèi)容及課時要求課程方向建議

新組建及項目未進入開工階段的項目公司

1.集團專題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關內(nèi)容講座(不少于9課時)

3.集團iso9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標準、規(guī)范相關內(nèi)容培訓(不少于6課時)

4.集團綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關制度培訓(不少于6課時)

5.當?shù)胤康禺a(chǎn)市場調(diào)研或市場形勢報告(不少于3課時)

6.工作案例及閱歷總結(jié)類培訓學習(不少于3課時)1.**網(wǎng)絡培訓學習平臺中新公司必修模塊的課程內(nèi)容

2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權(quán)證辦理流程等培訓

3.邀請集團及兄弟單位專家培訓管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程

4.房地產(chǎn)相關業(yè)務和技術(shù)學問

5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓

各公司全年專題講座應不少于24次;

培訓時間應不少于60課時

其他項目公司1.集團專題講座視頻課件

2.**企業(yè)文化及相關內(nèi)容講座(不少于6課時)

3.集團iso9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓學習(不少于3課時)

4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓學(不少于6課時)

5.當?shù)馗偁庬椖炕騼?yōu)秀樓盤調(diào)研分析報告(不少于3課時)

6.營銷及客服類、規(guī)劃設計類、工程營造及景觀類(不少于9課時)

7.邀請集團營銷、物管或兄弟單位培訓項目交付流程及其留意事項(交付項目不少于6課時)1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權(quán)證辦理流程等培訓

2.當?shù)胤康禺a(chǎn)形勢報告

3.培訓管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程

4.房地產(chǎn)相關業(yè)務和技術(shù)學問

5.邀請專家或供應商就本項目運用的'四新'技術(shù)進行培訓

6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓等在杭公司須干脆參與集團專題講座;

有業(yè)務系統(tǒng)培訓安排的單位,可壓縮自選專題講座課程,但全年培訓總量應(含專題講座及業(yè)務系統(tǒng)培訓課在內(nèi))應不少于60課時。

第十六條公司'每周半小時互教互學活動'、'每月一文'學習活動以及員工在職進修等常規(guī)學習培訓要求參見公司相應管理規(guī)定。

第五章員工培訓運營實施管理

第十七條培訓安排管理

1.公司年度培訓安排應在每年安排會議召開前擬定完成,并進行專項評審,經(jīng)公司領導批準后,由綜合管理部組織實施。

2.公司年度專題講座安排應在每年安排會議召開前擬定完成,并進行專項評審,評審通過后報片區(qū)人力資源負責人審核,經(jīng)公司綜合管理部批準后實施。

3.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓,原則上應在每年其次至第三季度支配實施。公司業(yè)務系統(tǒng)培訓安排應在培訓實施前一周報集團公司人力資源部備案。

4.培訓經(jīng)費的年度預算與培訓安排一并報批。

第十八條培訓課程管理

1.公司綜合管理部應依據(jù)公司年度工作安排重點擬定專題講座培訓課程。

2.公司的項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓班及業(yè)務骨干培訓的課程體系應依據(jù)實際狀況剛好更新,不斷完善。

3.公司綜合管理部應剛好了解培訓市場動態(tài),發(fā)覺并引進優(yōu)秀的培訓課程,使培訓工作引領員工的成長。

4.公司部門負責人及以上職級人員應開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程供應給公司人力資源部,并不斷更新改進。

第十九條培訓師資管理

(一)外部師資

外部專家教授和專業(yè)培訓機構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門負責。

1.師資選擇應綜合考慮其權(quán)威性、專業(yè)性、已完成培訓課時量、培訓學員反映、授課風格與技巧等。

2.培訓課實施前應審核培訓大綱,重點審核培訓內(nèi)容的針對性、課程設計深度(尤其是重點內(nèi)容的綻開程度)、培訓課時合理性等;必要時應要求培訓師修改課程大綱,突出課程重點、刪減或壓縮非重點內(nèi)容,以確保課程質(zhì)量和培訓效果。

(二)內(nèi)部師資

1.集團公司、各片區(qū)、各項目公司部門負責人及以上人員即為集團范圍內(nèi)部培訓師;集團各專業(yè)領域的專家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門舉薦、所在單位領導批準后成為內(nèi)部培訓師。

2.公司每年須依據(jù)培訓安排和需求支配內(nèi)部培訓師實施培訓。

3.內(nèi)部培訓師主要擔當新員工培訓、青年骨干培訓、業(yè)務系統(tǒng)培訓以及部分專題講座的授課。培訓課目由綜合管理部門與培訓師協(xié)商確定,課程及教材設計由內(nèi)部培訓師負責,必要時綜合管理部門可組織相關專家審核。

(三)對于實施培訓的培訓師,應賜予肯定的課時費或嘉獎。

1.外部師資的課時費用由培訓實施單位與培訓機構(gòu)或培訓師協(xié)商,按協(xié)議支付。

2.內(nèi)部師資的嘉獎,由公司綜合管理每年進行一次統(tǒng)計,并依據(jù)其課程水平及培訓課時數(shù)量經(jīng)公司領導批準后實施嘉獎。嘉獎形式實行贈送購書券、外派參與專業(yè)培訓以及現(xiàn)金嘉獎等,詳細額度由各單位自行確定。

其次十條培訓課件及教材管理

(一)培訓前,綜合管理部須提前向培訓講師收集培訓課件及相關資料,依據(jù)課程須要制作成培訓講義發(fā)放給參訓人員。

(二)綜合管理部負責收集、整理、保存歷次培訓教案及培訓錄像等資料,建立培訓資料庫,以便對部分課程進行優(yōu)化完善后再次運用。

(三)綜合管理部負責收集、保存公司內(nèi)部各類調(diào)研報告、專題報告、總結(jié)材料、案例分析材料及閱歷溝通材料等,以便作為課程開發(fā)素材及培訓基礎資料等。

(四)公司選派員工參與各類外部培訓,參訓人員應將培訓書面講義、ppt、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部,必要時要支配參訓人員將培訓內(nèi)容設計成內(nèi)部培訓課程。

其次十一條培訓評估

綜合管理部負責對已實施的培訓進行效果評估。培訓效果評估的內(nèi)容應包括對培訓師的評價、對課程質(zhì)量和課程價值的評價、對員工工作改進影響的評價、對培訓活動組織工作的評價等。

1.培訓評估可實行問卷調(diào)查或訪談等方式進行,調(diào)查對象應包含各層面人員。

2.集團專題講座的評估調(diào)查比例應不低于參訓人員的10%;項目經(jīng)營管理人才培訓、青年骨干培訓及集團業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調(diào)查比例應不低于參訓人員的80%;專題講座和業(yè)務系統(tǒng)培訓的評估調(diào)查比例應不低于參訓人員的80%;新員工培訓的評估調(diào)查范圍應包括全體參訓人員。

3.培訓評估的頻次和時間

(1)新員工入職培訓應每期進行一次評估,可在培訓結(jié)束時進行。

(2)青年骨干、項目經(jīng)營管理人才及業(yè)務系統(tǒng)培訓按每期課程完成后進行一次集中評估,詳細時間可在當期培訓結(jié)束時進行。

(3)專題講座原則上應每次課進行一次評估,當短期內(nèi)組織多次系列專題講座時可集中支配進行一次評估。

第七章培訓監(jiān)督與考核

其次十二條培訓實施監(jiān)督

公司培訓實施狀況由公司綜合管理部通過專項檢查和聯(lián)和檢查方式進行監(jiān)督。

其次十三條培訓檔案管理

(一)公司綜合管理部應建立和保存培訓檔案,培訓檔案包含:培訓安排、培訓總結(jié)、培訓課程資料、培訓記錄、培訓簽到冊、培訓評估資

料等。

(二)公司綜合管理部建立每個員工的培訓記錄檔案,員工培訓檔案的記載內(nèi)容應包括員工在職期間所參與的新員工培訓、專題講座、專題講座業(yè)務系統(tǒng)培訓、在職進修等。

其次十四條培訓考核

(一)公司應將培訓工作實施狀況,以及集團對公司培訓工作的檢查評價狀況,納入對綜合管理部及其負責人的績效考核和年終考評范圍。

(二)公司對培訓工作的檢查結(jié)果,納入集團對各片區(qū)、各項目公司及其主要負責人的績效考核和年終考評范圍。

第八章附則

萬科房地產(chǎn)銷售部培訓制度

長沙vk房地產(chǎn)銷售部培訓制度

1、培訓原則

1)持之以恒。部門各級管理要將培訓當成提升部門作戰(zhàn)實力,實現(xiàn)公司人才戰(zhàn)略的大事來抓。

2)務實原則。避開只講形式,為培訓而培訓。要求培訓組織者在確定培訓內(nèi)容時肯定要有針對性,能的確提升售樓員的業(yè)務素養(yǎng)和業(yè)務技能。

3)專業(yè)性原則。部門將聘請專職的培訓導師,并通過外聘行業(yè)專家或?qū)I(yè)培訓機構(gòu)進行培訓。

4)系統(tǒng)性原則。

5)互動性。售樓員可以對培訓的內(nèi)容或形式提出看法和建議,銷售經(jīng)理在制定培訓安排時應適當聽取售樓員的合理看法,并結(jié)合工作須要和售樓員實際業(yè)務素養(yǎng)狀況來進行確定。

6)安排性。要求提前按月度、季度、年度制定培訓安排,在報經(jīng)部門及公司批準后,嚴格按安排執(zhí)行。

7)有組織性。培訓將由特地的人員負責組織和落實,各級員工必需聽從和協(xié)作。

2、培訓的種類

1)上崗培訓

a.每個員工在聘請入職后,都要先進行為期15天的上崗培訓,在上崗培訓考核通過后才能正式上崗起先工作。

b.上崗培訓由培訓主管和項目銷售經(jīng)理共同負責。

c.上崗培訓主要包括以下內(nèi)容:

a)企業(yè)文化及管理制度

b)崗位職責

c)素養(yǎng)要求

d)行業(yè)基本學問

e)職業(yè)規(guī)范

f)基本技能

g)業(yè)務技巧

h)項目培訓

i)其它相關培訓

2)項目銷售部的定期培訓

a.原則上由各項目經(jīng)理依據(jù)本項目實際狀況制定安排。

b.由項目銷售經(jīng)理負責組織和落實

c.項目銷售部全體員工參與

d.培訓內(nèi)容包括

a)市場信息

b)項目信息更新及項目分析

c)針對性銷售技巧

d)針對工作中發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié)或新問題進行培訓

e)銷售總結(jié)及對策分析

3)項目銷售部的臨時專項培訓

a.為盡可能不影響員工的休息,培訓應盡可能支配在定期培訓時間,只有對一些時限性較強或由于培訓講師的時間支配無法在定期培訓時間完成的培訓。

b.原則上專題培訓只是針對重要的、特定方面的培訓

c.專題培訓由項目經(jīng)理依據(jù)實際狀況進行支配。

4)項目銷售部的日常培訓(主要針對售樓員)

a.除以上固定形式的培訓外,項目經(jīng)理對售樓員的引導和培訓還應以各種形式貫穿在日常工作的中,通過制定工作安排、安排工作、評價考核業(yè)績、推動工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培育、指導。

b.項目經(jīng)理可利用部門早會或例會上,針對普遍性的小問題作出培訓。

c.項目經(jīng)理可針對個別售樓員工作中的不足進行個別培訓。

5)銷售部的集中培訓:

銷售部的培訓支配由培訓主管負責,原則上每月一期,實行內(nèi)訓和外訓相結(jié)合的方式,可支配部門各員工分批參與。

6)網(wǎng)上學習:

a.部門將建立和完善e-learning培訓方式,你可以自主支配時間,利用網(wǎng)絡學習平臺研習相關課程。

b.公司在銷售管理軟件系統(tǒng)中建立學問庫,銷售部員工可隨時登陸查詢、學習。

c.項目及公司網(wǎng)站上也會發(fā)布相關的市場和行業(yè)信息、分析,員工可進行學習。

3、培訓的組織

1)各項目的售樓員培訓及考核工作由銷售經(jīng)理全面負責,包括制定培訓安排、確定培訓內(nèi)容、支配培訓講師、培訓場地、檢查培訓考勤和培訓考核等。

2)銷售經(jīng)理應將本項目部的培訓安排作入月度工作安排當中,交由銷售部總監(jiān)審批后執(zhí)行。

3)銷售部的培訓安排和落實由特地的培訓主管負責。

4、培訓的考核

b.對參與上崗培訓、定期培訓、專題培訓的售樓員,每一次培訓完畢,部門都要對銷售員進行培訓考核。

c.培訓考核分為筆試和模擬實戰(zhàn)考核兩種形式,依據(jù)培訓的詳細內(nèi)容而定。

d.考核評估可依據(jù)實際狀況采納100分制或等級制(a、b、c),75分或b+以上為合格。

e.對于上崗培訓考核不合格的,將被延遲10天上崗,支配接受10天的再培訓,之后再次進行考核,考核仍不通過者將被辭退。

f.已上崗職售樓員在其它培訓考核不合格的,第一次警告并罰款100元;其次次罰款200,并處留用察看;第三次予以開除(并不局限于某一次培訓的考核,而是按全部累計)。

5、其它規(guī)定

1)全部培訓和考核都要有相應的資料留底,由項目及銷售部助理負責存檔備查。

2)全部安排外的集中培訓需報請現(xiàn)場經(jīng)理審批同意。

3)銷售經(jīng)理應隨時對員工的培訓考核成果作出匯總和分析,并結(jié)合分析結(jié)果制定下階段培訓安排。

4)培訓的績效將作為對銷售經(jīng)理和銷售經(jīng)理的績效考核內(nèi)容之一。

地產(chǎn)置業(yè)顧問上崗培訓制度范例

置業(yè)顧問上崗培訓制度范本

1、售樓人員上崗要求

新招置業(yè)顧問需具備前述之置業(yè)顧問的'基本素養(yǎng)要求'方可批準聘用,對于不符合條件的,肯定不予以錄用。全部置業(yè)顧問上崗前都需經(jīng)過全方位培訓后,并通過考核合格后方可上崗接待客戶,

3、置業(yè)顧問培訓周期

置業(yè)顧問被調(diào)到新樓盤時,需進行新項目資料培訓,并考核合格后方可上崗。新招置業(yè)顧問分到詳細樓盤后,由現(xiàn)場銷售經(jīng)理統(tǒng)一支配培訓時間,需經(jīng)過一至三周的正式培訓,才有資格參與現(xiàn)場支配的上崗考核。

4、置業(yè)顧問培訓內(nèi)容

1)房地產(chǎn)基本學問、包括房地產(chǎn)相關法律法規(guī)、地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)營銷學問、房地產(chǎn)買賣合同學問、辦理按揭常識等;

2)物業(yè)管理學問;

3)裝修材料學問;

4)本樓盤項目相關資料及銷售流程;

5)每位置業(yè)顧問必需對本樓盤周邊競爭項目進行踩盤,寫出踩盤報告;

6)銷售技巧。

永安地產(chǎn)培訓制度

安永地產(chǎn)培訓制度

高層管理人員培訓:

公司高層管理人員必需具備扎實的業(yè)務素養(yǎng)、創(chuàng)新意識和開拓思想,應做到兩點:不斷開拓、勇于創(chuàng)新;勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)建性地開展各項工作;公司高層管理人員應具備的創(chuàng)新意識:經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新;新產(chǎn)品的不斷引進和開發(fā);不斷開拓新市場;不斷開拓新領域。公司高層管理人員應從五個方面著重培育優(yōu)良品質(zhì):愛心、責任心、使命感;獨力經(jīng)營的看法;虛心謹慎的生活看法;誠懇、守信的經(jīng)營方針;服務社會的優(yōu)良品質(zhì)。

公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。高層管理人員應隨時進行市場調(diào)查探討,根據(jù)市場新的改變不斷調(diào)整經(jīng)營策略,剛好迎合快速發(fā)展的市場需求。高層管理人員應隨時進行市場調(diào)查探討,并依據(jù)市場改變從四個方面確定公司營銷基本策略:確定探討主題,確定探討的目的;進行廣泛的市場調(diào)查,并對市場調(diào)查結(jié)果進行仔細的分析探討;對競爭對手進行仔細的分析調(diào)查;依據(jù)市場改變狀況,確定營銷策略。

中層管理人員培訓:

公司中層管理人員教化培訓的基本目標有三個:明確公司的基本戰(zhàn)略目標和基本經(jīng)營方針;培訓相應的管理和領導實力;培訓相應的組織、協(xié)調(diào)和溝通實力。公司中層管理人員培訓應堅持四點:支持下屬、理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)建合理的空間;合理支配,使下屬有公允感;真誠守信;發(fā)布吩咐或進行指導時要擅長思索。中層管理人員應具備四個條件:基本相關工作的學問技能;嫻熟駕馭本公司的管理方法;嫻熟駕馭教化培訓技巧;努力培育作為領導者應具備的高尚人格。中層管理人員應具備三個方面的實力:安排實力、組織實力和限制實力。安排能力表現(xiàn)在:明確工作的目的和方針;駕馭相關事實;以科學規(guī)范的方式從事調(diào)查;擬定實施方案。組織實力表現(xiàn)在:分析詳細的工作目標和方針;分析并確定職務內(nèi)容;設置機構(gòu),制訂組織圖表;選任下屬人員。限制實力表現(xiàn)在:執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范;嚴格實施標準,剛好向上級反饋。

中層管理人員應采納口頭指示和書面指示的方法。口頭指示表現(xiàn)在:條理清晰,切合主題,思想明確;確定實行的時間、期限、場所等;保證傳達明確性;明確留意事項;回答問題有耐性。書面指示表現(xiàn)在:明確標明目標,逐條舉例;明確要留意的問題;必要時用口頭吩咐補充;檢查吩咐的執(zhí)行程度。中層管理人員貫徹指示的要求主要體現(xiàn)在以下四個方面:整理指示相關內(nèi)容;嚴格遵循貫徹程序;確認下屬已徹底理解指示;使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作看法、提高工作效率。中層管理人員人際關系處理的要求主要體現(xiàn)在以下三個方面:樂于接受指責和建議;擅長合作;不越權(quán)行事;不得將個人心情帶到工作中來。

中層管理人員接見下屬要求留意以下四點:選擇適當?shù)膱鏊?以親切的看法使下屬放松;涉及私人問題時確保為下屬保密;留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談;應留意不要輕易承諾。中層管理人員對待下屬時應留意四個方面:不要對下屬報有成見和偏見;不以個人偏好衡量別人;冷靜視察實際工作狀況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺;利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多側(cè)面了解下屬;嚴守下屬的隱私;公私分明。中層管理人員發(fā)揮下屬主動性應留意四個方面:適時對員工加以贊揚,即使是微小的行為也不要忽視;同時不行以忽視靜默無聞、踏實肯干的下屬;授予下屬權(quán)責后,不要作不必要的干涉,同時盡可能以商議的語氣而不是下吩咐的方式分派工作;激勵下屬提出自己的見解,并誠意接受,敬重下屬的看法;使下屬充分相識到所從事工作的重要性,相識到自己是不行或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽感。中層管理人員指責下屬時應留意五點:要選擇合適的時間,要冷靜,避開沖動;在適當?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的狀況下;適可而止,不行無端的諷刺,一味指責;不要旁敲側(cè)擊,要舉出事實;寓激勵于指責中。

中層管理人員為維持正常的工作關系應留意五個方面:相識到人是有差異的,敬重下屬的人格;把握工作人員的共同心理和須要;公允對待下屬,不偏不倚;培育下屬的工作主動性,重視他們的看法和建議,并且對他們正確的看法保留;妥當解決下屬工作和生活中遇到的問題。中層管理人員配置人力時應留意三點:依據(jù)每位員工的學問、實力支配合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;給下屬以適當?shù)募?使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增加工作的主動性;有效的實施訓練增加下屬的工作實力。中層管理人員培育后備人選時應留意五點:考察后備人選的推斷力;考察后備人選的獨立行動實力;培育后備人選的協(xié)調(diào)、溝通實力;培養(yǎng)后備人選的分析實力;提高代理人的責任感和工作主動性。

基層管理人員培訓:

基層管理人員是負責本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級的關系是:和上級的關系----協(xié)助上級;和下級的關系----指揮監(jiān)督;橫向關系----與各部門同事互助協(xié)作?；鶎庸芾砣藛T的基本責任有:按預定工作進度、程序組織生產(chǎn);保證產(chǎn)品的質(zhì)量;降低生產(chǎn)成本。基層管理人員的教化培訓職責有:向新員工說明公司有關政策,傳授工作技術(shù),指導新員工工作;培訓下屬使其有晉升機會;培訓候補人員;其他教化培訓職責?；鶎庸芾砣藛T教化培訓的種類:后備管理人員教化培訓;培訓發(fā)展安排;調(diào)職、晉升教化培訓?？己斯芾砘鶎尤藛T教育培訓應五點留意:出勤率;員工的工作主動性;產(chǎn)品的質(zhì)量;原材料的節(jié)約狀況;加班費用的限制?；鶎庸芾砣藛T處理人際關系應留意四點對下關系:進行家庭調(diào)查,實行聚會、郊游,為下屬排憂解難;對上關系:反映員工看法,聽取上級要求,報告自己的建議和看法;橫向關系與其它部門的同事通力合作;主動開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關系。高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進行必要的教化培訓。

基層員工培訓:主要以技能培訓和執(zhí)行實力培訓為主。培訓工作流程圖:

某某地產(chǎn)員工手冊培訓、考核與發(fā)展制度

某地產(chǎn)集團員工手冊:培訓、考核與發(fā)展

公司尊崇以人為本的宗旨,我們把人視為公司的第一資本,是公司最珍貴的財寶。重視人才并重視培育和發(fā)展人才是我們公司不斷進步的緣由,也是我們將來事業(yè)勝利的關鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進工作,同時員工還會得到大量的不遺余力的培訓,這些都是致力于為每一位員工供應個人成長的規(guī)劃。

培訓

1、新員工入司培訓

你加入公司后,你所在的部門會為你指派一位入司指引人,幫助你了解公司并順當開展工作。人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓,讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等

2、部門業(yè)務培訓

你的經(jīng)理睬依據(jù)部門所負責的業(yè)務或職能制定每年的培訓安排,為你進行專業(yè)技術(shù)的培訓。這些培訓或是在職的或是短期脫產(chǎn)的,與你的工作實踐結(jié)合在一起,將會幫助你發(fā)展成為本部門或本事域的專家能手。

3、工作技能培訓

依據(jù)工作的須要或部門的申請,公司不定時地組織語言、計算機等工作技能培訓,每位員工都可以參與。

4、職業(yè)經(jīng)理人培訓

公司努力使員工有更全面的發(fā)展,每位員工都有機會參與職業(yè)經(jīng)理人培訓,此項培訓供應完備的工商管理課程,幫助員工在短期內(nèi)提高管理技能、管理水平和商業(yè)學問。

5、專業(yè)證書培訓

你入司滿一年后,假如因工作的須要,脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參與本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書的培訓,公司賜予你80%的培訓費用報銷以表示支持。

6、自學考試培訓

你入司后所參與的自學考試培訓公司也將為你報銷80%的培訓費用。

7、攻讀學位培訓

公司依據(jù)工作的須要,選送各部門表現(xiàn)優(yōu)秀的員工到國內(nèi)、外院校脫產(chǎn)攻讀學位或定向進修。

8、外出考察

為了拓展視野,有效地借鑒與學習,管理人員和專業(yè)人員會適時被組織到境內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)或機構(gòu)參觀和考察。

9、其他培訓

培訓中心邀請知名經(jīng)理人、學者、培訓或詢問機構(gòu)的專家來公司舉辦講座,以便公司的管理者和員工剛好了解先進的管理技術(shù)和信息,確保員工學習并了解他們所須要的管理策略或技術(shù)。

考核

我們擁有科學規(guī)范的考核體系,它不僅有效地幫助員工管理目標和任務,而且通過增進溝通進行價值和業(yè)績評價,實現(xiàn)共同的改善和進步。

1、月度考核

每月初,你須制定出本月的工作安排,經(jīng)過與你的干脆上級探討后確定你本月正式的工作任務與績效目標。在這一個月的工作中,你應當以此為工作指導,按質(zhì)按量按時完成工作目標。同時你應就你的主要工作的過程或進度與你的上級或經(jīng)理行剛好溝通。到了次月初,你所在的部門將對你在上一月績效目標的完成狀況進行詳盡的評估。假如你對最終的評估結(jié)果有異議,可以與你的經(jīng)理或人力資源部進行溝通,甚至可以按規(guī)定的程序申訴。

2、季度考核

公司注意團隊的力氣,通過考核引導了團隊的價值取向。我們的季度考核是針對部門業(yè)績的考核。每一季度第一個月初,以總經(jīng)理為首的公司考核小組依據(jù)上一季度各部門的績效目標完成狀況,對每個部門的工作、管理、協(xié)作等進行全面的評估。因此你須有團隊協(xié)作的精神,你的工作目端莊力于部門的工作目標,部門的工作目標才能致力于完成公司的經(jīng)營目標。

3、年終考核

每年元月份,公司將對全部員工進行公正,公開年度考核。在年終考核時,你的上級將與你面談,對你全年的工作表現(xiàn)作出詳細的評價,并探討你下一年的工作指導和績效目標。你會參加對其他同事的評價,相應地你也得到他們對你的看法。假如做為管理人員或中層及以上專業(yè)技術(shù)人員,你還要接受一個很重要的考核,即來自你下級的民主評議。假如對年終的考核結(jié)果有異議,你可以與部門經(jīng)理、人力資源部溝通或按規(guī)定程序申訴。

4、考核結(jié)果

由于堅持公允公正的原則,考核結(jié)果被用于影響你當年的月獎金、年終獎金收入與職務晉升。公司對員工全年的考核結(jié)果按各級別排位,并實行甲a甲b升降制。你假如在本級別中考核成果優(yōu)異,將有機會被晉升,但假如排名末位,就被降級甚至淘汰。

晉升與發(fā)展

1、晉升

你個人的成長和進步對于公司是很重要的,因為公司的將來取決于每一為員工的勝利。公司規(guī)劃了管理系列和專業(yè)職務系列,供應給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。

公司提倡科學高效的管理,致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)實力,并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展,建設專家型的團隊。

公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升,都以你的考核成果為依據(jù),全部的嘉獎與確定都反映了你的實力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。但公司也激勵'賽馬',出現(xiàn)職位空缺的前提下,公司會在肯定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。

2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

你的事業(yè)和公司的事業(yè)相互結(jié)合是我們一起贏得勝利的關鍵。公司依據(jù)你的工作總結(jié)和個人發(fā)展意愿為你制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對你的跟蹤培育,公司還供應輪崗和自我擇崗的機會幫助你實施個人發(fā)展規(guī)劃。

公司建設自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊,侯選者將被重點培訓和培育,以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。我們敬重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻,你個人的發(fā)展快慢歸跟結(jié)底取決于你的實力和所取得的成果。

房地產(chǎn)銷售部員工培訓制度

房地產(chǎn)項目銷售部員工培訓制度

依據(jù)各項目及員工實際狀況支配培訓安排。并建立相應的考核制度。

一、培訓對象:

一是對新聘請的員工進行崗前培訓,其二是對老員工進行在職培訓。

二、培訓依據(jù)

員工培訓要按安排,分批、分階段,按不同的工種和崗位須要,進行培訓,要結(jié)合實際,留意好用性,逐步提高員工隊伍素養(yǎng)。

三、培訓內(nèi)容

(一)員工培訓主要應當依據(jù)其所從事的實際工作須要,以崗位

培訓和專業(yè)培訓為主;

(二)基層管理人員應通過培訓充溢自己的學問,提高自己的實際工作實力;

(三)基層工作人員應學習公司及本部門各項規(guī)章制度,駕馭各自崗位責任制和要求,熟識來賓心理,學會業(yè)務學問和操作技能;

(四)公司的其他人員也應依據(jù)本人工作的實際須要參與相應的培訓。

四.培訓方法

(一)專業(yè)老師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎理論學問,業(yè)務學問,提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素養(yǎng);

(二)本公司業(yè)務骨干介紹閱歷,傳幫帶;

(三)組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學習,實地觀摩。

五、培訓形式

(1)脫產(chǎn)培訓:培育有發(fā)展前途的業(yè)務骨干,使之成為合格的管理及技術(shù)人才;

(2)短期集中培訓:聘請專業(yè)老師到公司實地培訓,提高員工綜合素養(yǎng);

(3)公司培訓部定期對員工分層、分部門培訓;

(4)業(yè)余時間各部門主管組織員工實踐操作及業(yè)務技能培訓。

六、培訓考核

(一)考核方式

1)現(xiàn)場實操考核

2)書面試卷考核

3)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織

4)項目實物培訓考核由項目組負責組織

地產(chǎn)置業(yè)兼職培訓師管理制度

地產(chǎn)置業(yè)公司兼職培訓師管理制度

兼職培訓師管理制度分十三章,重點章節(jié)就是兼職培訓師的管理職責、工作職責、選拔、培育、晉升、日常管理及定期考核。

1、目的:通過培訓師隊伍的發(fā)展,企業(yè)可以節(jié)約部分培訓成本。

2、名詞說明:**地產(chǎn)管理學院現(xiàn)在采納的是一種虛擬形式,只有制度、流程和人員先運作,暫無實體,目前所屬管理機構(gòu)仍舊是集團的行政中心。

專業(yè)培訓師和兼職培訓師都是要經(jīng)過集團認證再擔當部分課程的講師,不同的是,專業(yè)培訓師是專職培訓崗位,而兼職是非培訓口同事。

講師認證委是一個特別設性的組織機構(gòu),當須要對某一個講師進行認證考評、對某一門課程進行認證時,就按人員構(gòu)成方法臨時組成一支考評隊伍,實施認證考評。

3、兼職培訓師的管理機構(gòu):

一級管理機構(gòu)是集團管理學院,二級是區(qū)域和外省行政人事部。兼職培訓師有本職工作,當兼職培訓師在授課與本職工作出現(xiàn)沖突的時候,須要各級管理機構(gòu)對他崗位上的工作與授課問題進行協(xié)調(diào)。

4、兼職培訓師的培育

集團會幫助講師提高技能,讓全部講師都接受ttt課程訓練;講師流淌授課時,差旅按規(guī)定報銷;培訓師開發(fā)課程通過公司認證,則購書費可報銷;管理學院的km學問平臺,會把ppt、故事、案例庫等資源放在共享上,讓全部培訓師都可以在上面共同學習,共同提高。

5、兼職培訓師的晉升

公司總監(jiān)級管理人員可干脆獲得中級培訓師資格,行政六七級管理人員、國家認證的企業(yè)培訓師可干脆獲得初級培訓師資格,但所授課程仍須要授權(quán)認證。只有以上兩條屬于特殊通道,其他兼職培訓師均需從實習級逐步升級。從實習級到中級,只要條件滿意都可通過培訓師本人申請自動晉升。當升到中級以上要經(jīng)過講師認證委的集體認證考評,難度逐步上升。除了課程質(zhì)量的要求提高,講師不光要講課,而且要研發(fā)課程,這是后兩個晉升條件的難度所在。

6、兼職培訓師的課酬激勵

*獲得課酬的三個條件

取得培訓師資格、所授課程要經(jīng)過公司認證授權(quán);課程講授要達到肯定質(zhì)量,三條件缺一不行。這樣規(guī)定的目的,一是要保證培訓質(zhì)量,二是要在內(nèi)部形成良好的規(guī)范,使整個培訓體系良性發(fā)展。

*課酬的計算公式

培訓師級別

獲得津貼條件

授課津貼

(工作時間)

授課津貼

(非工作時間)

實習培訓師

實習培訓師資格;授權(quán)課程;

20元/小時

30元/小時

初級培訓師

初級培訓師資格;授權(quán)課程;課程評分75分以上

50元/小時

75元/小時

中級培訓師

中級培訓師資格;授權(quán)課程;課程評分80分以上

80元/小時

120元/小時

高級培訓師

高級培訓師資格;授權(quán)課程;課程評分85分以上

120元/小時

180元/小時

特級培訓師

特級培訓師資格;授權(quán)課程;課程評分90分以上

180元/小時

270元/小時

(1)高于標準分,全額課酬;

(2)低于標準分非常以內(nèi),少一分扣除一折,少多少分,扣多少折;

(3)低于標準分非常及非常以上,沒有課酬。

7、兼職培訓師的考核

培訓師的五戒是對培訓師最根本、最原則的要求。我們會做到培訓師的資格證像駕駛證一樣,每年有年審和考核。

某房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度

房地產(chǎn)公司新員工入職培訓管理制度

第一章總則

第一條為使新員工更好地理解**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)文化,加快融入公司氛圍,熟識工作崗位,特制定本制度。

其次條本制度所指的新員工是指新進公司工作的員工。

第三條本制度適用于公司及所屬項目公司。

第四條人力資源部為新員工入職培訓的歸口管理部門,其他相關單位(部門)為新員工入職培訓的幫助管理部門。

其次章內(nèi)容與程序

第五條全部新員工均須參與新員工入職培訓,無特別緣由不參與新員工入職培訓的,原則上不予轉(zhuǎn)正。

第六條新員工入職培訓周期為3-6個月,主要包括集中培訓和試用期崗位實習培訓兩項內(nèi)容。

第七條集中培訓主要內(nèi)容為:公司基本狀況及產(chǎn)品介紹、發(fā)展歷程及企業(yè)管理理念、組織架構(gòu)與基本規(guī)章制度、管理制度體系與質(zhì)量管理體系介紹,以及實地參觀精品樓盤等。

第九條試用期崗位實習培訓主要內(nèi)容為:本崗位的崗位職責、業(yè)務流程、工作規(guī)范、要求及留意事項等。

第八條在本公司的集中培訓由人力資源部負責組織和實施,主要采納集中授課及探討、參觀的形式進行,培訓周期原則上為2天。在集中培訓由人力資源部負責聯(lián)絡與溝通,并作好相應支配。

第十條新員工所在單位(部門)負責人應對新員工已具備的崗位學問和已駕馭的崗位技能進行必要的了解和評估,找出差距,并確定其試用期間的實習培訓重點。

第十一條試用期崗位實習培訓主要以崗位實踐為主,并由所在單位(部門)支配輔導員進行輔導,詳細按《新員工輔導員管理方法》執(zhí)行。

第十二條新聘請的部門負責人和工程系統(tǒng)崗位的人員,在實習培訓期間還應支配至綠城集團的相關職能部門或培訓基地進行2-3周的崗位實踐,詳細由人力資源部依據(jù)實際狀況進行聯(lián)絡和支配。

第十三條如需支配至相關職能部門或培訓基地進行培訓的,人力資源部應會同新員工所在部門對培訓時間、崗位、內(nèi)容及要求等進行溝通,并提前一周將《實習培訓需求表》提交實習單位人力資源管理部門,以便實習單位支配針對性的培訓。

第三章效果評估與管理規(guī)定

第十六條集中培訓結(jié)束后,人力資源部應依據(jù)實際狀況通過筆試、口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估。

第十七條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,新員工須提出不少于10個有關技術(shù)和管理方面的問題,向有關人員請教,盡量找出答案并在《實習培訓提問清單》作好記錄;在實習結(jié)束后,《實習培訓提問清單》經(jīng)實習培訓部門負責人批閱后,交新員工所在部門備案。

第十八條實習培訓期間,新員工應做到以下幾點:

1.遵守公司的各項規(guī)章制度,虛心好學,多問多練,仔細完成實習培訓任務;

2.做好工作筆記,培訓結(jié)束后由新員工所在部門負責人批閱;

3.培訓結(jié)束時須完成實習培訓總結(jié)或指定的專項報告。

4.遵守培訓期間的其他相關規(guī)定。

第十九條實習培訓結(jié)束后,實習培訓責任人應通過口頭提問、面談等形式對新員工的培訓效果進行評估,并填寫《實習培訓狀況反饋表》交新員工所在公司人力資源部。

其次十條新員工入職培訓期結(jié)束后,新員工須寫出書面總結(jié),交新員工輔導員及部門負責人批閱,并報送人力資源部備案。

其次十一條參與實習培訓人員培訓期間的相關費用由所在公司擔當。

其次十二條在相關職能部門或培訓基地的實習培訓期間,派出單位應向?qū)嵙晢挝恢Ц?0元/工作日的培訓費,由實習單位用于嘉獎培訓責任人及培訓部門。

第四章附則

其次十三條本方法由人力資源部負責說明和修訂。

其次十四條本方法自印發(fā)之日起實施。

地產(chǎn)招商部招商部培訓制度

招商部招商部培訓制度

1、招商部的全部員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。

2、對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。

3、培訓學習時任何人不得無故缺席。

4、如有特別狀況不能參與培訓學習者,應寫出書面申請由干脆領導批準。