2023年公司管理工作制度7篇

2023年公司管理工作制度7篇

書目

第1篇公司管理費用財務崗工作流程

第2篇物業(yè)公司管理處工作制度格式怎樣的

第3篇物業(yè)公司管理處工作制度怎么寫

第4篇公司管理部信息工作流程圖

第5篇物業(yè)公司管理工作制度-6

第6篇物業(yè)公司管理處工作制度

第7篇物業(yè)公司管理工作制度

公司管理費用財務崗工作流程

公司管理費用(財務)崗工作流程

(一)部門日常費用

審核原始憑證完整、合法、金額正確――→審核并更正原始憑證按規(guī)范粘貼和折疊――→審核審批手續(xù)是否完備――→審核部門費用支出進度(如超季度安排除分管領導審批后,還須報總經理審批;如超年度安排額度,可拒絕報銷)――→編制記賬憑證

借:管理費用―相關明細科目(部門專項)

貸:現(xiàn)金/銀行存款/其他應收款――→涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗,不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復核。

注:

(1)非工資性費用支出須取得稅務局監(jiān)制的發(fā)票或收據,填寫規(guī)范,大小寫一樣,無涂改痕跡,增值稅票須嚴格遵守填寫規(guī)范。

(2)保證憑證及附件左上角整齊,附件長寬折疊以記賬憑證大小為度,不能帶有訂書釘。

(3)費用審核依據《2023年費用限制方法》、《差旅費開支范圍及標準》、《通訊費管理方法》等,其要點有:安排額度內費用須經部門負責人、分管領導、財務部長審批;安排外費用須有總經理批示的報告;市內交通費、通訊費須經總經辦登記;聘請費用須有人力資源部部長審核;差旅費須附審批后的行程支配表,款待費須附經審批的款待費用明細表。

(4)精確運用明細科目(見科目表),正確選取專項。

(5)支取現(xiàn)金的憑證編制完畢,若遇出納無現(xiàn)金時,應短暫保存記賬憑證,待出納取回現(xiàn)金時通知領款。

(6)報銷人有前期欠款時,報銷費用一律先沖抵欠款。

(二)資金付出

1、審核月度資金安排

每月28日依據年度費用安排、相關往來賬及合同――→審核管理部門下月資金運用安排――→匯總資金安排――→報財務部長審批

注:探討開發(fā)中心的合同執(zhí)行費、行政事務部修理購置費、人力資源部大型培訓費、財務部稅款及利息支出、黨群部群團活動費等預見性較強的專項費用,需在月度資金安排中報出。

2、審核付款及報賬

(1)依據月度資金安排核查付款項目――→審核“付款審批單”審批手續(xù)是否完備――→登記資金安排――→出納崗付款

注:付款金額安排內10萬元以下的,干脆傳出納崗付款,安排內10萬元以上或安排外款項須經財務部長或財務總監(jiān)批準。

(2)簽收出納崗傳來的“付款審批單”及銀行付款憑證(或附發(fā)票)――→收受管理部門相關人員交來的發(fā)票――→審核發(fā)票上的審批手續(xù)是否完備――→審核銀行票據存根上是否有領用或收款人簽字――→編制記賬憑證

借:管理費用――相關明細科目

貸:銀行存款――→傳主管崗復核

注:(1)付款時除預付款項或臨時外出選購 的外,須憑發(fā)票。

(2)款項付出后,督促支票一星期內報賬,匯票兩星期內報賬。

(三)特別費用核算

1、辦公用品入庫與領用

(1)入庫:審核支票存根與發(fā)票對應――→審核發(fā)票金額、數量是否與入庫單一樣――→編制記賬憑證

借:低值易耗品---辦公用品庫

貸:銀行存款或現(xiàn)金――→涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗,不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復核

(2)領用:月末審核辦公用品明細賬――→審核辦公用品庫傳來的領用匯總表――→編制辦公用品領用憑證

借:管理費用/營業(yè)費用――辦公用品(部門專項)

----清潔費

貸:低值易耗品――辦公用品庫――→傳主管崗復核

注:(1)辦公用品由行政事務部按部門上報安排,限制統(tǒng)一購進,辦理入庫手續(xù),由各部門按月領用。

(2)年末組織對辦公用品進行盤點。

2、修理費

(1)汽車修理

審核車隊核算員傳來的車輛運行費用――→審核車隊核算員協(xié)助賬并簽章――→編制記賬憑證

借:管理費用――修理費―相關明細科目

貸:現(xiàn)金/銀行存款――→涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗,不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復核

注:若已通過銀行付出款項,應將支票存根與出納傳來的付款審批單匹配。

(2)零星修理

依據行政事務部傳來的修理發(fā)票――→審核發(fā)票是否注明修理項目及擔當部門(如有擔當部門,須部門負責人簽字認可)――→編制記賬憑證

借:管理費用/制造費用――修理費―相關明細科目

貸:現(xiàn)金/銀行存款――→涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗,不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復核

注:

(1)考慮到由行政事務統(tǒng)一組織的廠房設施修理,由行政事務部統(tǒng)一結算,故修理也可能涉及管理費用以外的制造費用等。

(2)修理物資

①入

庫:審核支票存根與發(fā)票對應――→審核發(fā)票金額、數量是否與入庫單一樣――→編制記賬憑證

借:工程物資――專用材料―修理材料

貸:銀行存款或現(xiàn)金――→涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗,不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復核

②領用:每季度末審核修理物資明細賬――→審核倉庫傳來的領用匯總表――→編制修理物資領用憑證

借:管理費用/制造費用――修理費(相關明細科目)

貸:工程物資――專用材料―修理材料――→傳主管崗復核

注:

(1)修理物資指由行政事務部依據修理須要購入的木材等,供木工房零星領出應用。

(2)審核詳細依據《工程修理物資核算管理方法》。

(3)年末組織對修理物資進行盤點。

3、探討開發(fā)費

審核產品開發(fā)中心傳來的發(fā)票――→編制記賬憑證

借:管理費用――探討開發(fā)費

貸:現(xiàn)金/銀行存款――→涉及現(xiàn)金的憑證傳出納崗,不涉及現(xiàn)金的憑證傳主管崗復核

注:

(1)若已通過銀行付出款項,應將支票存根與出納傳來的付款審批單匹配。

(2)探討開發(fā)費包括產品開發(fā)中心購買檢驗試驗工具器具(按固定資產管理的除外)、試驗藥材、試驗費用、臨床費用、中藥品種愛護費等。

4、無形資產攤銷

月末攤銷無形資產――→編制記賬憑證

借:管理費用――無形資產攤銷

貸:無形資產――→傳主管崗復核

注:無形資產按10年攤銷,每月攤銷金額=原值/(10*12)

(四)財務費用

簽收出納崗傳遞來的利息收入、利息支出、手續(xù)費結算單――→登記資金安排――→編制記賬憑證

借:財務費用――相關明細科目

貸:銀行存款――→傳主管崗復核

注:依據利息支出時間、金額剛好向出納查詢余額是否足夠支付利息,提示出納剛好劃轉資金保證付息。

(五)貸款、還款

簽收出納傳來的銀行貸款上賬憑證或還款憑證――→登記貸款期限、還款日期、利率――→編制記賬憑證

借:銀行存款借:短期借款

貸:短期借款貸:銀行存款――→傳主管崗復核

注:

(1)憑證摘要欄須注明貸款起止日期、利率。

(2)依據還款時間、金額編入財務部月度資金安排中,剛好提示財務部長支配還貸資金。

(六)其他應收款核算及管理

1、借款:審核是否還清前欠款――→審核借款額度――→登記還款時間――→編制記賬憑證

借:其他應收款

貸:現(xiàn)金――→出納崗

注:

(1)前欠不清者,拒絕再借。

(2)摘要欄中須注明借款用途、還款日期。

2、還款:開具還款收據――→傳出納崗收款――→依據出納崗收款簽字后的收據第三聯(lián)編制記賬憑證

借:現(xiàn)金

貸:其他應收款――→出納崗

3、清理、催收:

(1)干脆從借款人報銷費用中扣還,并剛好將欠款人名單通知其他崗位。

(2)月末倒數第2天清理各部門人員借款狀況――→編制“部門借款狀況明細表”(列明借款人、借款金額、是否逾期)――→下發(fā)各部門提示借款人歸還――→截至5日到期仍有未還款者――→編制“扣款明細表”(列明應扣款人、本月扣款金額)――→通知工資福利崗從借款人工資中扣除(如涉及銷售人員扣款,傳遞給銷售會計予以扣款)

注:欠款逾期未還者,報銷費用款一律先沖減欠款。

(七)管理性工作

1、每月10日依據部門費用安排額度出具費用通報,下發(fā)至各部門負責人,并提請超支或有超支跡象的部門留意。

2、每季度結束后15天出具費用分析報告,能為公司費用管理限制提出合理化建議。

3、參加制定和完善公司費用限制方法。

4、參加年度費用限制安排的制定。

5、剛好清理催收其他應收款項。

6、參加制定和完善公司其他應收款管理方法。

7、定期、不定期審核辦公用品庫、工程物資庫賬簿,保持賬實相符。

(八)工作要求

1、

熟識公司費用管理方法、財務制度、資金運用方法等相關制度。

2、了解財務部各崗位工作內容,做好與各崗位的連接工作。

物業(yè)公司管理工作制度-6

物業(yè)公司管理工作制度6

為提高物業(yè)管理人員時間觀念,加強組織紀律性,提高工作效率,也為了企業(yè)更好、更許久的發(fā)展,樹立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。

辦公室人員管理制度與作息時間

一、作息時間:早7:30------11:00下午13:30------17:00,工作人員必需按時上下班,不準遲到、早退、曠工。

二、各個部門要各盡其責,不許發(fā)生空崗行為,有事可以向部門領導請假,自身脫崗視為早退。

三、辦公室人員上班后利用10分鐘時間主動清理辦公室內的衛(wèi)生。

四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位,更不允許干其它私活。

六、與同事一道相互團結,緊密合作,共同遵守公司的規(guī)章制度。

保潔人員工作制度

一、作息時間:早6:30――10:30,下午13:00――16:30

二、保潔工作人員必需保持小區(qū)干凈整齊,各個場所旮旯不得有垃圾,廢塑料袋等雜物。

二、保潔人員必需在上午8:00前把自己負責的區(qū)域外圍清掃完畢,10:00之前完成負責區(qū)域內的樓道衛(wèi)生,堅持做到每天一小掃,三天一大掃。

三、保潔人員必需常常保持小區(qū)潔、凈、美,并負責督促拉垃圾人員勤拉,不積累。雨天負責清掃道路積水,雪天主動協(xié)作其他人員清掃積雪。

四、嚴格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序,按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務。

五、仔細巡查,保持環(huán)境衛(wèi)生,制止破壞環(huán)境的行為。

六、仔細運用和保管全部保潔工具,如有丟失或損壞要照價賠償。

七、嚴格遵守物業(yè)制定的其他有關規(guī)章制度,如有違犯,輕者警告,重者辭退。

維護員工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的平安,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區(qū)工作正常運轉,特制訂本制度。

一、作息時間:早7:00――11:00

下午13:30――晚19:00換崗休息,保持崗內有人,

二、保持服裝整齊,著裝要規(guī)范,行為要得體,言語要和善,嚴格遵守《保安人員儀容儀表》

三、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責,對小區(qū)內進出車輛進行登記,嚴盤細問,可疑人員和車輛未經批準,禁止入區(qū)。

四、加強晝夜值班巡查制度,發(fā)覺擔心全因素要堅決處理,自己處理不了的要馬上向110報警,并向上級報告,愛護事發(fā)覺場。

五、遇到突發(fā)緊急狀況要剛好處理并上報相關領導,如遇火警或120救援,要主動協(xié)作,剛好打開緊急通道確保車輛順當進入,禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。

六、嚴禁曠工、遲到早退,有事假需提前向部門領導請示,經批準后方可請假。

七、負責區(qū)域內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作,防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,屬于責任問題依照內部管理方法進行處理。

八、實行倒班制,做到晝夜24小時不斷人。

九、嚴禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室閑聊閑談,除領導臨時指定替換,不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

十、嚴格交接班制度,交班前交班人員肯定要把當天值班狀況仔細記錄清晰,雙方簽名,注明日期。

十一、負責門崗大門口到馬路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,門崗四周不得積累雜物和垃圾,必需常常打掃,保持干凈、整齊。大門口禁止住戶停放車輛,外來車輛一律停在大門外,禁止小商販入內。

十二、雨天掃凈門口內積水,雪天全部上崗打掃轄區(qū)內積雪,如雪天無故不到,按懲罰方法處理。

十三、做好平安預防事故宣揚教化工作,與其他同志一道,相互團結,親密協(xié)作,聽從領導,共同把小區(qū)的平安保衛(wèi)工作做好。

十四、完成領導臨時支配的其它工作。

物業(yè)公司管理工作制度

為提高物業(yè)管理人員時間觀念,加強組織紀律性,提高工作效率,也為了企業(yè)更好、更許久的發(fā)展,樹立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。辦公室人員管理制度與作息時間

一、作息時間:早7:30------11:00下午13:30------17:00,工作人員必需按時上下班,不準遲到、早退、曠工。

二、各個部門要各盡其責,不許發(fā)生空崗行為,有事可以向部門領導請假,自身脫崗視為早退。

三、辦公室人員上班后利用10分鐘時間主動清理辦公室內的衛(wèi)生。

四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位,更不允許干其它私活。

六、與同事一道相互團結,緊密合作,共同遵守公司的規(guī)章制度。

保潔人員工作制度

一、作息時間:早6:30――10:30,下午13:00――16:30

二、保潔工作人員必需保持小區(qū)干凈整齊,各個場所旮旯不得有垃圾,廢塑料袋等雜物。

二、保潔人員必需在上午8:00前把自己負責的區(qū)域外圍清掃完畢,10:00之前完成負責區(qū)域內的樓道衛(wèi)生,堅持做到每天一小掃,三天一大掃。

三、保潔人員必需常常保持小區(qū)潔、凈、美,并負責督促拉垃圾人員勤拉,不積累。雨天負責清掃道路積水,雪天主動協(xié)作其他人員清掃積雪。

四、嚴格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序,按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務。

五、仔細巡查,保持環(huán)境衛(wèi)生,制止破壞環(huán)境的行為。

六、仔細運用和保管全部保潔工具,如有丟失或損壞要照價賠償。

七、嚴格遵守物業(yè)制定的其他有關規(guī)章制度,如有違犯,輕者警告,重者辭退。

維護員工作崗位制度為了保證小區(qū)住戶的平安,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區(qū)工作正常運轉,特制訂本制度。

一、作息時間:早7:00――11:00下午13:30――晚19:00換崗休息,保持崗內有人,

二、保持服裝整齊,著裝要規(guī)范,行為要得體,言語要和善,嚴格遵守《保安人員儀容儀表》

三、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責,對小區(qū)內進出車輛進行登記,嚴盤細問,可疑人員和車輛未經批準,禁止入區(qū)。

四、加強晝夜值班巡查制度,發(fā)覺擔心全因素要堅決處理,自己處理不了的要馬上向110報警,并向上級報告,愛護事發(fā)覺場。

五、遇到突發(fā)緊急狀況要剛好處理并上報相關領導,如遇火警或120救援,要主動協(xié)作,剛好打開緊急通道確保車輛順當進入,禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。

六、嚴禁曠工、遲到早退,有事假需提前向部門領導請示,經批準后方可請假。

七、負責區(qū)域內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作,防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,屬于責任問題依照內部管理方法進行處理。

八、實行倒班制,做到晝夜24小時不斷人。

九、嚴禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室閑聊閑談,除領導臨時指定替換,不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

十、嚴格交接班制度,交班前交班人員肯定要把當天值班狀況仔細記錄清晰,雙方簽名,注明日期。

十一、負責門崗大門口到馬路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,門崗四周不得積累雜物和垃圾,必需常常打掃,保持干凈、整齊。大門口禁止住戶停放車輛,外來車輛一律停在大門外,禁止小商販入內。

十二、雨天掃凈門口內積水,雪天全部上崗打掃轄區(qū)內積雪,如雪天無故不到,按懲罰方法處理。

十三、做好平安預防事故宣揚教化工作,與其他同志一道,相互團結,親密協(xié)作,聽從領導,共同把小區(qū)的平安保衛(wèi)工作做好。

十四、完成領導臨時支配的其它工作。

物業(yè)公司管理處工作制度怎么寫

物業(yè)公司項目管理處工作制度

一、儀表:公司各崗位員工上班時間必需穿著規(guī)定制服、黑皮鞋,制服應干凈、整齊。

穿西裝制服時,領帶必需結正,不得卷起衣袖和褲腳。

上崗時必需佩帶工作牌,工作牌應端正佩帶于左胸。

男士不留長發(fā),女士不披發(fā),不留指甲,不濃妝艷抹。

講究個人衛(wèi)生,勤洗澡、勤換衣物,時刻保持良好形象。

二、文明用語規(guī)范:待人接物懇切有禮,接待業(yè)主/客戶/師生聲調要自然、柔軟、清楚、親切,不裝腔作勢,聲音不過高,也不過低,以免業(yè)主/客戶/師生聽不清晰。

肯定不講粗話、不運用蔑視和污辱性的語言。

與業(yè)主/客戶/師生談話時,請運用一般話,不準仿照業(yè)主/客戶/師生的語言語調和談話。

要留意稱呼業(yè)主/客戶/師生的姓氏,應稱呼先生/小姐、女士。

講話留意語言藝術,多運用敬語。

懇求業(yè)主/客戶/師生或同事做任何事情,應運用“請”、“麻煩您”等。

表示感謝時,應運用“感謝”、“多謝合作”等,業(yè)主/客戶/師生走時要回答“不用謝、不客氣”,不能毫無反應。

業(yè)主/客戶/師生來訪時要主動問好,說“您好”,業(yè)主/客戶/師生離開時要講“再見”、“您慢走”。

同事之間見面也應相互問候。

離開面對的業(yè)主/客戶/師生時,一律講“請稍候/您稍等”,假如離開時間較長,回來后要講“對不起,讓您(你們)久等了”,不準一言不發(fā)就起先工作。

面對業(yè)主/客戶/師生打招呼時,不準講“喂”,應說“您好/早上好”等。

業(yè)主/客戶/師生有管理方面的事情詢問時,應當賜予耐性細致的回答,任何狀況下不準說“不知道”“這事不歸我管”等諸如此類的話語,若無法回答或難以說明時,應說“對不起,這個問題(事情)我短暫無法回答(說明),請留下您的聯(lián)系電話和姓名,我將再次與您聯(lián)系”。

不要與業(yè)主/客戶/師生開過份的玩笑,同事之間也不要開太過火的玩笑。

遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時,應說“歡迎光臨/歡迎指導”,并熱忱接待。

三、儀態(tài):接待業(yè)主/客戶/師生熱忱招呼、起身讓坐,不得自己坐著而讓業(yè)主/客戶/師生站著與其交談。

面對業(yè)主/客戶/師生應隨時保持微笑,不準給業(yè)主/客戶/師生看臉色,向業(yè)主/客戶/師生發(fā)脾氣。

和業(yè)主/客戶/師生交談時應聚精會神,雙眼對視對方,適當地點頭稱是,不得東張西望,心不在焉。

在業(yè)主/客戶/師生面前不準做不雅或不敬重的動作,如雙手插腰、交叉胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、玩弄物品等。

上崗時不得哼歌曲、吹口哨、跺腳等。

不得隨地吐痰、亂丟雜物。

員工在工作、打電話或與人交談時,如有業(yè)主/客戶/師生走近,應馬上打招呼或點頭示意,表示留意到他的來臨,不準毫無表示或裝作沒望見。

在為業(yè)主/客戶/師生服務時不得流露出不耐煩、不興奮、冷淡的表情,應做到親切、友好、精神飽滿、不卑不亢。

上崗時要保持良好的坐姿或站姿,不得東歪西倒、前傾后靠、翹腿,不得伸懶腰、駝背。

四、接聽電話:電話鈴響三聲內接聽,但不要匆忙。

接聽電話語調輕松開心,發(fā)音清晰,確保對方聽清。

接聽電話應說問候語,如總公司接聽應說“您好,宗宇公司”,如管理處/站接聽就說“您好,管理處/站”。

確定來電人的身份可說“請問您哪里”;

如來電找某人,應說“請稍等”;

如來電人所找的人不在,就說“對不起,他現(xiàn)在不在這里,有什么事可以幫您嗎”;

如為查詢,應具體解答,對待業(yè)主/客戶/師生要耐性,言語要客氣文明。

如接業(yè)主/客戶/師生為投訴或報修電話時,應快速登記來電人的姓名、地址、聯(lián)系電話、投訴內容或服務要求;

如業(yè)主/客戶/師生不愿留姓名、地址,要敬重業(yè)主/客戶/師生意向,并在記錄中注明;

在傾聽電話時,應適當地說,好的/是的/嗯,不得長時間不出聲。

任何時候不得向業(yè)主/客戶/師生發(fā)脾氣,不得與業(yè)主/客戶/師生爭吵,不得用過高的語調對業(yè)主/客戶/師生說話,也不得用力擲聽筒。

在公司不得占用電話與人閑聊,家人、摯友有事來電,應從速簡潔結束通話。

結束電話時應說“再見”,等來電人掛下電話后再收線。

五、上門服務:上業(yè)主/客戶/師生家里探望或修理時,應穿著統(tǒng)一制服,佩戴工作證,保持良好形象。

上門修理時,應帶齊所需工具、材料、鞋套、抹布、垃圾袋和工作臺布。

按門鈴或輕敲門,除特別狀況,嚴禁大力敲打或撞擊業(yè)主/客戶/師生門窗。

簡明扼要告知業(yè)主/客戶/師生自己的身份及訪目的,得到業(yè)主/客戶/師生同意后方可進入,同時應說“感謝”或點頭微笑表示感謝。

敬重業(yè)主/客戶/師生生活習慣,脫鞋或穿上自己帶的鞋套。

未經業(yè)主/客戶/師生許可不在沙發(fā)上就座,謝絕敬煙,嚴禁收小費、禮物或上門服務后在住戶家中用餐。

當為業(yè)主/客戶/師生完成一項服務后應主動征詢業(yè)主/客戶/師生對該項服務的滿足程度。

六、員工紀律:遵守國家法律、法令和政策規(guī)定。

維護國家利益和公司利益。

無論在職或已離職之員工,都不得把有關公司業(yè)務的機密資料外泄。

員工須當心處理公司財務,公司有權向那些因疏忽而損毀或失掉公司財物的員工追討賠償,并可剛好解聘蓄意破壞公司財物的員工。

員工在職期間,假如從事兼職或商業(yè)活動,須呈報公司批準。

若利用公司資源從事此類兼職工作或未經許可,公司有權剛好解聘該員工。

節(jié)約公司辦公用品,電話、傳真僅用于工作,謝絕客人用公司電話;

復印物品后應剛好登記,復印紙應兩面運用。

保持工作環(huán)境整齊、寧靜,辦公室內不大聲喧嘩,工作時間不吃零食。

公司管理部信息工作流程圖

公司管理部信息工作流程示意圖

第一章總則

第一條為了管理部人員發(fā)覺的問題剛好向公司領導匯報,同時確保信息精確真實地反映,特制定本條例。

其次條本條例適用于江蘇**公司管理部信息匯報流程考核和運用。

其次章實施條例

第三條所屬部門:管理部

第四條信息工作流程示意圖

重要問題

部門或分公司自報

重要問題

管理部對口信息員

管理部綜合信息科科長

管理部主任

總裁助理級部門經理級

董事長

備注:

1、信息管理的原則是客觀性、真實性、剛好性、公正性、有效性。

2、信息的流程首先是各部門、分子公司當天將各部門、分子公司所完成的工作狀況傳遞給管理部對口信息員。

3、管理部信息員對信息去偽存真、刪減增加,并至少能夠作出淺度分析,最終將信息整理匯報給管理部綜合信息科。

4、管理部綜合信息科將信息進一步處理分析,提煉出關鍵信息及深度分析,并分成部門經理級閱讀信息、總裁助理級閱讀信息、董事長閱讀給管理部主任。

5、管理部主任對信息進行最終把關,并傳遞給部門經理、總裁助理,匯報給董事長。

第三章附則

第十二條本條例說明權、監(jiān)督執(zhí)行權歸管理部。

第十三條本條例自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。

物業(yè)公司管理處工作制度

物業(yè)公司項目管理處工作制度

一、儀表:

公司各崗位員工上班時間必需穿著規(guī)定制服、黑皮鞋,制服應干凈、整齊。

穿西裝制服時,領帶必需結正,不得卷起衣袖和褲腳。

上崗時必需佩帶工作牌,工作牌應端正佩帶于左胸。

男士不留長發(fā),女士不披發(fā),不留指甲,不濃妝艷抹。講究個人衛(wèi)生,勤洗澡、勤換衣物,時刻保持良好形象。

二、文明用語規(guī)范:

待人接物懇切有禮,接待業(yè)主/客戶/師生聲調要自然、柔軟、清楚、親切,不裝腔作勢,聲音不過高,也不過低,以免業(yè)主/客戶/師生聽不清晰。

肯定不講粗話、不運用蔑視和污辱性的語言。

與業(yè)主/客戶/師生談話時,請運用一般話,不準仿照業(yè)主/客戶/師生的語言語調和談話。

要留意稱呼業(yè)主/客戶/師生的姓氏,應稱呼先生/小姐、女士。

講話留意語言藝術,多運用敬語。

懇求業(yè)主/客戶/師生或同事做任何事情,應運用“請”、“麻煩您”等。

表示感謝時,應運用“感謝”、“多謝合作”等,業(yè)主/客戶/師生走時要回答“不用謝、不客氣”,不能毫無反應。

業(yè)主/客戶/師生來訪時要主動問好,說“您好”,業(yè)主/客戶/師生離開時要講“再見”、“您慢走”。同事之間見面也應相互問候。

離開面對的業(yè)主/客戶/師生時,一律講“請稍候/您稍等”,假如離開時間較長,回來后要講“對不起,讓您(你們)久等了”,不準一言不發(fā)就起先工作。

面對業(yè)主/客戶/師生打招呼時,不準講“喂”,應說“您好/早上好”等。

業(yè)主/客戶/師生有管理方面的事情詢問時,應當賜予耐性細致的回答,任何狀況下不準說“不知道”“這事不歸我管”等諸如此類的話語,若無法回答或難以說明時,應說“對不起,這個問題(事情)我短暫無法回答(說明),請留下您的聯(lián)系電話和姓名,我將再次與您聯(lián)系”。

不要與業(yè)主/客戶/師生開過份的玩笑,同事之間也不要開太過火的玩笑。

遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時,應說“歡迎光臨/歡迎指導”,并熱忱接待。

三、儀態(tài):

接待業(yè)主/客戶/師生熱忱招呼、起身讓坐,不得自己坐著而讓業(yè)主/客戶/師生站著與其交談。

面對業(yè)主/客戶/師生應隨時保持微笑,不準給業(yè)主/客戶/師生看臉色,向業(yè)主/客戶/師生發(fā)脾氣。

和業(yè)主/客戶/師生交談時應聚精會神,雙眼對視對方,適當地點頭稱是,不得東張西望,心不在焉。

在業(yè)主/客戶/師生面前不準做不雅或不敬重的動作,如雙手插腰、交叉胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、玩弄物品等。

上崗時不得哼歌曲、吹口哨、跺腳等。

不得隨地吐痰、亂丟雜物。

員工在工作、打電話或與人交談時,如有業(yè)主/客戶/師生走近,應馬上打招呼或點頭示意,表示留意到他的來臨,不準毫無表示或裝作沒望見。

在為業(yè)主/客戶/師生服務時不得流露出不耐煩、不興奮、冷淡的表情,應做到親切、友好、精神飽滿、不卑不亢。

上崗時要保持良好的坐姿或站姿,不得東歪西倒、前傾后靠、翹腿,不得伸懶腰、駝背。

四、接聽電話:

電話鈴響三聲內接聽,但不要匆忙。

接聽電話語調輕松開心,發(fā)音清晰,確保對方聽清。

接聽電話應說問候語,如總公司接聽應說“您好,宗宇公司”,如管理處/站接聽就說“您好,**管理處/站”。

確定來電人的身份可說“請問您哪里”;如來電找某人,應說“請稍等”;如來電人所找的人不在,就說“對不起,他現(xiàn)在不在這里,有什么事可以幫您嗎”;如為查詢,應具體解答,對待業(yè)主/客戶/師生要耐性,言語要客氣文明。

如接業(yè)主/客戶/師生為投訴或報修電話時,應快速登記來電人的姓名、地址、聯(lián)系電話、投訴內容或服務要求;如業(yè)主/客戶/師生不愿留姓名、地址,要敬重業(yè)主/客戶/師生意向,并在記錄中注明;在傾聽電話時,應適當地說,好的/是的/嗯,不得長時間不出聲。

任何時候不得向業(yè)主/客戶/師生發(fā)脾氣,不得與業(yè)主/客戶/師生爭吵,不得用過高的語調對業(yè)主/客戶/師生說話,也不得用力擲聽筒。

在公司不得占用電話與人閑聊,家人、摯友有事來電,應從速簡潔結束通話。

結束電話時應說“再見”,等來電人掛下電話后再收線。

五、上門服務:

上業(yè)主/客戶/師生家里探望或修理時,應穿著統(tǒng)一制服,佩戴工作證,保持良好形象。

上門修理時,應帶齊所需工具、材料、鞋套、抹布、垃圾袋和工作臺布。

按門鈴或輕敲門,除特別狀況,嚴禁大力敲打或撞擊業(yè)主/客戶/師生門窗。

簡明扼要告知業(yè)主/客戶/師生自己的身份及訪目的,得到業(yè)主/客戶/師生同意后方可進入,同時應說“感謝”或點頭微笑表示感謝。

敬重業(yè)主/客戶/師生生活習慣,脫鞋或穿上自己帶的鞋套。

未經業(yè)主/客戶/師生許可不在沙發(fā)上就座,謝絕敬煙,嚴禁收小費、禮物或上門服務后在住戶家中用餐。

當為業(yè)主/客戶/師生完成一項服務后應主動征詢業(yè)主/客戶/師生對該項服務的滿足程度。

六、員工紀律:

遵守國家法律、法令和政策規(guī)定。維護國家利益和公司利益。

無論在職或已離職之員工,都不得把有關公司業(yè)務的機密資料外泄。

員工須當心處理公司財務,公司有權向那些因疏忽而損毀或失掉公司財物的員工追討賠償,并可剛好解聘蓄意破壞公司財物的員工。

員工在職期間,假如從事兼職或商業(yè)活動,須呈報公司批準。若利用公司資源從事此類兼職工作或未經許可,公司有權剛好解聘該員工。

節(jié)約公司辦公用品,電話、傳真僅用于工作,謝絕客人用公司電話;復印物品后應剛好登記,復印紙應兩面運用。

保持工作環(huán)境整齊、寧靜,辦公室內不大聲喧嘩,工作時間不吃零食。

物業(yè)公司管理處工作制度格式怎樣的

物業(yè)公司項目管理處工作制度

一、儀表:公司各崗位員工上班時間必需穿著規(guī)定制服、黑皮鞋,制服應干凈、整齊。

穿西裝制服時,領帶必需結正,不得卷起衣袖和褲腳。

上崗時必需佩帶工作牌,工作牌應端正佩帶于左胸。

男士不留長發(fā),女士不披發(fā),不留指甲,不濃妝艷抹。

講究個人衛(wèi)生,勤洗澡、勤換衣物,時刻保持良好形象。

二、文明用語規(guī)范:待人接物懇切有禮,接待業(yè)主/客戶/師生聲調要自然、柔軟、清楚、親切,不裝腔作勢,聲音不過高,也不過低,以免業(yè)主/客戶/師生聽不清晰。

肯定不講粗話、不運用蔑視和污辱性的語言。

與業(yè)主/客戶/師生談話時,請運用一般話,不準仿照業(yè)主/客戶/師生的語言語調和談話。

要留意稱呼業(yè)主/客戶/師生的姓氏,應稱呼先生/小姐、女士。

講話留意語言藝術,多運用敬語。

懇求業(yè)主/客戶/師生或同事做任何事情,應運用“請”、“麻煩您”等。

表示感謝時,應運用“感謝”、“多謝合作”等,業(yè)主/客戶/師生走時要回答“不用謝、不客氣”,不能毫無反應。

業(yè)主/客戶/師生來訪時要主動問好,說“您好”,業(yè)主/客戶/師生離開時要講“再見”、“您慢走”。

同事之間見面也應相互問候。

離開面對的業(yè)主/客戶/師生時,一律講“請稍候/您稍等”,假如離開時間較長,回來后要講“對不起,讓您(你們)久等了”,不準一言不發(fā)就起先工作。

面對業(yè)主/客戶/師生打招呼時,不準講“喂”,應說“您好/早上好”等。

業(yè)主/客戶/師生有管理方面的事情詢問時,應當賜予耐性細致的回答,任何狀況下不準說“不知道”“這事不歸我管”等諸如此類的話語,若無法回答或難以說明時,應說“對不起,這個問題(事情)我短暫無法回答(說明),請留下您的聯(lián)系電話和姓名,我將再次與您聯(lián)系”。

不要與業(yè)主/客戶/師生開過份的玩笑,同事之間也不要開太過火的玩笑。

遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時,應說“歡迎光臨/歡迎指導”,并熱忱接待。

三、儀態(tài):接待業(yè)主/客戶/師生熱忱招呼、起身讓坐,不得自己坐著而讓業(yè)主/客戶/師生站著與其交談。

面對業(yè)主/客戶/師生應隨時保持微笑,不準給業(yè)主/客戶/師生看