房屋維修管理制度范例（12篇）

Word版本，下載可自由編輯房屋維修管理制度范例（12篇）【第1篇】房屋修理管理制度范例

房屋修理管理制度

1.0本公司的房屋修理方案及修理手續(xù)依照本規(guī)程執(zhí)行。

2.0本規(guī)程中的修理是指辦公樓及公司其他建造物的增設(shè)、改造和更新。

3.0修理工作的責(zé)任人為行政辦主任及物業(yè)管理公司經(jīng)理。

4.0責(zé)任人負(fù)責(zé)制訂所屬財(cái)產(chǎn)等的修理方案,依據(jù)修理方案和預(yù)算,組織施修理業(yè)務(wù)。

5.0辦公室?guī)椭?zé)任人,組織、協(xié)調(diào)修理工作。

6.0財(cái)務(wù)部幫助責(zé)任人,編制綜合修理預(yù)算,檢查執(zhí)行預(yù)算與實(shí)際修理費(fèi)用是否全都。

7.0修理方案確實(shí)立

7.1責(zé)任人在舉行修理前,應(yīng)向辦公室提交修理方案。

7.2辦公室確認(rèn)有須要后,并請(qǐng)示公司主管后,作出詳細(xì)的指示。

7.3辦公室從技術(shù)的角度對(duì)修理方案的內(nèi)容舉行審查,提出投資方案,交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查。

7.4財(cái)務(wù)部經(jīng)理依據(jù)該方案,編制資金方案。

7.54000元千設(shè)備投資方案和資金方案的由副總經(jīng)理審批,超過(guò)4000元由總經(jīng)理裁定,超過(guò)1萬(wàn)元的修理項(xiàng)目,須交董事會(huì)審議。

8.0修理的實(shí)施

8.1對(duì)核準(zhǔn)的修理項(xiàng)目,責(zé)任人和相關(guān)部門(mén)組織研究詳細(xì)的修理工程計(jì)劃,并制訂出具體的實(shí)施方案,提交給辦公室主任和財(cái)務(wù)部經(jīng)理后,組織實(shí)施。

8.2緊張性的修理工程,不需要辦理上列手續(xù),直接由責(zé)任人與辦公室主任商議后,組織實(shí)施。

8.3當(dāng)責(zé)任人制訂的具體實(shí)施方案的內(nèi)容、期限和預(yù)算,與預(yù)算投資方案有顯著差別時(shí),應(yīng)按第8.1所列程序,修訂投資方案。

9.0修理的監(jiān)督與審查

9.1修理實(shí)施后,如修理內(nèi)容、期限、預(yù)算等需要作重要變更,或需追加預(yù)算時(shí),經(jīng)責(zé)任人與辦公室主任商議后,提交工程變更或追加預(yù)算申請(qǐng)。

9.2辦公室主任應(yīng)從技術(shù)角度對(duì)上述申請(qǐng)作出審查,編制設(shè)備方案修正案,提交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審查。

9.3修理方案和資金方案的修正案超過(guò)4000元,由總經(jīng)理裁決,超過(guò)1萬(wàn)元,由董事會(huì)審議。

10.0責(zé)任人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告修理發(fā)展和預(yù)算執(zhí)行狀況。

11.0公司員工住所和集體宿舍的修理規(guī)程,另行制訂。

12.0本規(guī)程的實(shí)施細(xì)則則負(fù)責(zé)修理方案實(shí)施管理的公司主管和財(cái)務(wù)主管制訂。

13.0本規(guī)程自××年××月××日起實(shí)施。

【第2篇】小區(qū)業(yè)戶(hù)房屋修理管理規(guī)程制度

小區(qū)業(yè)戶(hù)房屋修理管理規(guī)程

1、工作目標(biāo)

規(guī)范對(duì)業(yè)戶(hù)房屋設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和修繕管理,保持并恢復(fù)房屋使用功能。

2、工作職責(zé)

2.1管理處工程、修理主管確定修理計(jì)劃,并支配實(shí)施。

2.2修理調(diào)度及值班人員接到投訴或修理通知后,準(zhǔn)時(shí)支配修理人員上門(mén)服務(wù),疑難問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告工程修理主管。

2.3管理處操作員工實(shí)施對(duì)房屋修理,保證其使用盡好。

3、工作指引

3.1管理處工程修理主管工作

3.1.1執(zhí)行管理處經(jīng)理指示,確保房屋完好及使用。

3.1.2按照修理、保養(yǎng)方案以及業(yè)戶(hù)的投訴,確定修理計(jì)劃,并準(zhǔn)時(shí)支配操作員工舉行修理,并作好監(jiān)督跟進(jìn)工作。

3.1.3催促檢查下屬員工嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及員工守則,上門(mén)服務(wù)時(shí)根據(jù)規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并遵守'六要八不準(zhǔn)'。

3.1.4負(fù)責(zé)管理業(yè)戶(hù)的投訴,調(diào)度以及回訪(fǎng)的服務(wù)工作,以保證準(zhǔn)時(shí)率和愜意率達(dá)到要求。

3.1.5負(fù)責(zé)外包修理項(xiàng)目的聯(lián)系和組織工作,協(xié)調(diào)好修理單位之間關(guān)系,監(jiān)督跟進(jìn)修理過(guò)程,要求各修理單位遵守小區(qū)管理規(guī)定,保質(zhì)、保量、保工期地完成修理工作。

3.1.6督導(dǎo)下屬員工要不斷提升修理技能,以保證對(duì)業(yè)戶(hù)提供準(zhǔn)時(shí)、快捷的服務(wù)。

3.1.7常常巡察所轄區(qū)域,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并支配相關(guān)人員解決,以求削減投拆。

3.1.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3.2管理操作員工工作

3.2.1接到修理調(diào)度或班長(zhǎng)通知后,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),舉行修理。

3.2.2嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及'六要八不準(zhǔn)'規(guī)定,做好修理服務(wù)。

3.2.3遇有修理困難時(shí),準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,尋求公司或外委單位協(xié)助解決。

4、質(zhì)量記錄

4.1《業(yè)戶(hù)修理投訴記下表》

4.2《修理服務(wù)單》

4.3《修理記錄表》

5、參閱文件、資料

5.1《修理操作規(guī)程》

5.2《六要八不準(zhǔn)規(guī)定》

5.3《修理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》

5.4《修理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》

【第3篇】z小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)管理制度

小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)管理制度

(1)工程部負(fù)責(zé)每月對(duì)小區(qū)房屋與道路、共用設(shè)施、設(shè)備舉行抽查一次,將結(jié)果記錄于《房屋建造設(shè)施抽查記錄表》內(nèi);每年舉行一次普查,鑒定房屋完好度、危急點(diǎn)的結(jié)果,記錄于《房屋完好程度鑒定表》內(nèi)。

(2)房屋、設(shè)備發(fā)生異樣,準(zhǔn)時(shí)報(bào)告工程部主管,并在主管協(xié)同下排解異樣。

(3)按《房屋建造設(shè)施抽查記錄表》、《房屋設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)方案表》《設(shè)備設(shè)施修理養(yǎng)護(hù)流程(見(jiàn)附錄1)》要求舉行修理保養(yǎng),將修理保養(yǎng)狀況記錄于《房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)修繕記錄表》、《設(shè)備修理記錄》內(nèi)。

(4)工程部主管負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施的技術(shù)資料、檔案的收集,負(fù)責(zé)零星材料的選購(gòu)方案的編制,托付修理的聯(lián)系工作。

(5)工程部主管負(fù)責(zé)每年12月制訂下一年度《房屋設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)方案表》,并按巡查狀況制訂中、大修方案報(bào)告,經(jīng)管理處主任審批后報(bào)公司。

(6)因施工、修理、養(yǎng)護(hù)作業(yè)緣由封閉道路和公共設(shè)施場(chǎng)所,由工程部提前24小時(shí)通知有關(guān)業(yè)戶(hù)。

(7)房屋設(shè)施修繕普通不超過(guò)48小時(shí),若無(wú)法修繕解決的重要部位,應(yīng)將緣由、解決計(jì)劃、解決時(shí)光書(shū)面上報(bào)管理處,限期解決。

(8)工程部主管對(duì)日常房屋設(shè)施修理保養(yǎng)工作舉行監(jiān)督和檢查。

(9)管理處主任負(fù)責(zé)每月對(duì)修理保養(yǎng)工作的監(jiān)督和檢查。

【第4篇】管理處房屋修理回訪(fǎng)制度

管理處房屋修理的回訪(fǎng)制度

為了管理及維護(hù)好業(yè)主的房屋,準(zhǔn)時(shí)了解客戶(hù)的需求,對(duì)修理質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度有更客觀地評(píng)價(jià),準(zhǔn)時(shí)找到差距及不足,以便改進(jìn)修理工作,不斷提升管理及服務(wù)水平,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特制定房屋(含水電)修理回訪(fǎng)制度如下:

1、各管理處指定專(zhuān)職管理人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)戶(hù)內(nèi)的修理狀況舉行回訪(fǎng)。

2、對(duì)公共部位普通不要求做回訪(fǎng),但對(duì)于房屋大的缺陷(如屋面漏水、外墻開(kāi)裂等)經(jīng)修理后,應(yīng)隨時(shí)觀看效果,由工程主管(或修理班長(zhǎng))定期認(rèn)真檢查,并在周巡查表中作專(zhuān)項(xiàng)記錄。

3、對(duì)客戶(hù)室內(nèi)的修理,管理員每周對(duì)上周的派工單舉行回訪(fǎng);日派工單10張以下的,100%回訪(fǎng);日派工單超過(guò)10張的,每日隨機(jī)抽取10張回訪(fǎng)并作記錄?；卦L(fǎng)可以采納上門(mén)回訪(fǎng),也可以采納電話(huà)回訪(fǎng)、對(duì)講回訪(fǎng),采納電話(huà)回訪(fǎng)時(shí),一定要注明客戶(hù)的回訪(fǎng)電話(huà)。

4、服務(wù)中心或其他服務(wù)人員收到客戶(hù)對(duì)修理后仍存在缺陷的再次投訴時(shí),應(yīng)填寫(xiě)投訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)記錄,并應(yīng)立刻報(bào)告管理處辦公室,辦公室應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)支配特別回訪(fǎng)與返修。

【第5篇】商住樓房屋水電修理管理制度

商住樓房屋、水電修理管理制度

為了保障業(yè)主的正常生活,維護(hù)房屋的完好,延伸其使用壽命,根據(jù)經(jīng)濟(jì)、合理、牢固、有用的原則,特定以下有關(guān)維修規(guī)定。

一、大修

a)屋面工程:

屋面維修必需確保平安和解決屋漏。15年為一個(gè)周期(特別狀況除外)。原則上必需徹底翻修,塵土及垃圾應(yīng)予以清除,屋面滲漏應(yīng)找出緣由,針對(duì)損壞狀況實(shí)行防水材料嵌補(bǔ)或找出緣由。

b)結(jié)構(gòu)與墻面工程

各種結(jié)構(gòu)件如柱、梁、樓面,在大修時(shí)必需具體檢查,損壞變形嚴(yán)峻的應(yīng)予以加固、修換。

墻面原則上不定大修年限,規(guī)定兩年清洗一次;局部損壞,列為中修范圍。

c)樓道內(nèi)墻面修補(bǔ)、粉刷

每年粉刷一遍。粉刷時(shí),舉行大面積的修補(bǔ),墻面檜有下墜危急的應(yīng)鏟除,并重新粉刷。

d)上、下水管工程

上下水管20年更新一次,更換上、下水管時(shí)逐樓舉行,必需縮短停用時(shí)光,要一次到位,不準(zhǔn)返工。

e)電設(shè)備工程

進(jìn)戶(hù)電源線(xiàn),3年更換一次;配電箱2年大修;高層母排,8年大修,更換或部分更換。

消防、生活水管、配電間等設(shè)備,除日常保養(yǎng)外,2年檢修一次,視設(shè)備磨損程度逐個(gè)更新。

二、中修

a)中修指不到大修范圍和程度,而小修不能解決的單項(xiàng)維修。其費(fèi)用較高、工程量大周期較長(zhǎng)的均敖中修的維修范圍。如:屋面局部漏水,個(gè)別樓層衛(wèi)生間、廚房、管道、馬桶、面盆、水斗漏水,墻面損壞,墻面滲水,上下管道局部阻塞。

b)在舉行維修時(shí),同樣舉行預(yù)、結(jié)算。

c)完工后,舉行驗(yàn)收,并要有一定的審批手續(xù)。

d)小修

e)以服務(wù)這宗旨,解決業(yè)主和住戶(hù)實(shí)際困難為目的,做到準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、有用為原則。

三、小修范圍:

a)私人住所

1.電器方面:熔斷絲、插座插頭、空氣開(kāi)關(guān)、漏氣開(kāi)關(guān)、電源插頭插座、各種燈頭、燈座、燈泡、燈管、線(xiàn)路的故障和更換。電度表、電視機(jī)、錄像機(jī)、空調(diào)機(jī)、冰箱、微波爐、洪干機(jī)等故障、損壞,幫助向外聯(lián)系維修。

2.給排水方面:各種龍頭失靈故障,各種水閘滲油和損壞,上、下運(yùn)河阻塞不暢,各種配件失靈和損壞,上水管漏,水表故障。

3.配套設(shè)備:熱水器的保養(yǎng)和修理(整機(jī)報(bào)廢,業(yè)主自行購(gòu)置或代購(gòu)更換);脫排油煙機(jī)保養(yǎng)維護(hù)(整機(jī)報(bào)廢,業(yè)主自行購(gòu)置或代購(gòu)更換);煤氣灶的保養(yǎng)和維護(hù)(整機(jī)報(bào)廢,業(yè)主自行購(gòu)置或代購(gòu)更換);對(duì)講電話(huà)、可視電話(huà)負(fù)責(zé)向外聯(lián)系修理。

4.少量面磚、地磚、瓷磚的損壞的更換,小面積的木質(zhì)地板維修和更換,木制門(mén)窗和鋁合金門(mén)窗的維修。負(fù)責(zé)向外聯(lián)系,修配和更換及開(kāi)啟各種門(mén)鎖。

5.其它服務(wù)

b)共用部位

消防設(shè)施維修、門(mén)窗、地磚的維修、電表箱、總水閘的維修,電子門(mén)維修等。

費(fèi)用處理:在保修期內(nèi)免費(fèi)服務(wù);過(guò)保修期后舉行有償維修,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

【第6篇】房屋租賃修理服務(wù)管理制度

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資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃修理服務(wù)管理制度

一、目的:

規(guī)范住戶(hù)報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作,保證修理工作準(zhǔn)時(shí)、有效、有序的開(kāi)展。

二、適用范圍:

適用于x物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種接報(bào)修工作的處理。

三、職責(zé):

1.客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)報(bào)修信息的記錄與傳遞、結(jié)果確認(rèn)、信息盤(pán)點(diǎn)上報(bào)、有償修理收費(fèi)、報(bào)修回訪(fǎng)工作;

2.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常巡檢的報(bào)修工作及詳細(xì)報(bào)修工作的組織、檢查與協(xié)調(diào);

3.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)《有償修理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》的編制與呈批工作;

4.修理技工按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)修理服務(wù)的詳細(xì)實(shí)施工作;

四、工作程序:

1.租戶(hù)報(bào)修信息受理:

1)報(bào)修信息來(lái)源--租戶(hù)報(bào)修、員工報(bào)修、其他人員報(bào)修;

2)報(bào)修記錄--客服專(zhuān)員在5分鐘內(nèi)記錄報(bào)修內(nèi)容(包括:租戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、報(bào)修的詳細(xì)內(nèi)容、發(fā)生部位、預(yù)約修理時(shí)光、報(bào)修信息記錄人等),填寫(xiě)在《公共設(shè)施設(shè)備修理單》/《有償服務(wù)修理單》中,并在《報(bào)修記錄表》上記下。

3)信息傳遞--表單填寫(xiě)完畢后,客服專(zhuān)員準(zhǔn)時(shí)向所屬服務(wù)站修理技工派單并在《報(bào)修記錄表》上做好記下;

2.報(bào)修處理:

1)修理類(lèi)別--不收取費(fèi)用的公共修理類(lèi)、收取費(fèi)用的有償修理類(lèi)。

2)有償修理界定--戶(hù)內(nèi)燈具、開(kāi)關(guān)、插座、門(mén)鎖、龍頭花灑、軟管等在租戶(hù)承租入住前檢查情況是完好的,入住后浮現(xiàn)損壞的屬有償修理服務(wù);家私電器(床、柜、桌、椅、熱水器、空調(diào)等)自然老化的不屬有償修理服務(wù)(人為緣由損壞的除外),空調(diào)加冰種在入住1個(gè)以?xún)?nèi)的不屬有償修理服務(wù)(已入住超過(guò)1個(gè)月以上的按入住時(shí)光每個(gè)月公司擔(dān)當(dāng)10%有償修理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算);

3)修理實(shí)施--修理技工領(lǐng)取《公共設(shè)施設(shè)備修理單》/《有償服務(wù)修理單》后,攜帶相應(yīng)工具及材料,根據(jù)商定上門(mén)修理時(shí)光提前5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);未商定修理時(shí)光的,緊張修理狀況的(停水、停電等影租戶(hù)正常生活及其它存在危急隱患的情形)10分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理,非緊張修理狀況的按片區(qū)經(jīng)理要求兩天內(nèi)完成修理處理。

4)報(bào)修問(wèn)題處理結(jié)果--修理完成后片區(qū)經(jīng)理/住戶(hù)檢驗(yàn)修理結(jié)果并在《公共設(shè)施設(shè)備修理單》/《有償服務(wù)修理單》上簽字確認(rèn),修理技工于當(dāng)天下班半小時(shí)前將單據(jù)交客服專(zhuān)員記下及存檔。

5)有償修理費(fèi)用--有償修理費(fèi)用由客服專(zhuān)員專(zhuān)責(zé)收取并出具財(cái)務(wù)部發(fā)放的專(zhuān)用收據(jù),每周星期一由客服專(zhuān)員核對(duì)費(fèi)用后繳納至財(cái)務(wù)部。

6)客服專(zhuān)員每月3日前統(tǒng)計(jì)上月有償修理數(shù)據(jù),填寫(xiě)《有償修理匯總表》,呈交行政管理部。

3.修理回訪(fǎng)驗(yàn)證及跟蹤:

1)客服專(zhuān)員按照返單內(nèi)容按《客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作制度》中規(guī)定的相關(guān)回訪(fǎng)事項(xiàng)舉行回訪(fǎng),并將回訪(fǎng)中不合格項(xiàng)舉行再次跟蹤處理。修理回訪(fǎng)必需'一事一回訪(fǎng)',回訪(fǎng)形式可實(shí)行電話(huà)、微信、面談等方式。

2)客服專(zhuān)員須每日查看、審核《報(bào)修記錄表》的記錄、處理過(guò)程;對(duì)超過(guò)兩日未處理、因費(fèi)用或其他責(zé)任問(wèn)題不能明確處理時(shí)光及責(zé)任人的報(bào)修項(xiàng)目,移交片區(qū)經(jīng)理跟進(jìn)處理。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.zc-qr-030《報(bào)修記錄表》

2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備修理單》

3.zc-qr-010《有償服務(wù)修理單》

4.zc-qr-031《有償修理匯總表》

六、支持文件

1.《有償修理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》

2.《客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作制度》

3.《修理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》

【第7篇】物業(yè)小區(qū)房屋本體修理基金管理制度-12

物業(yè)小區(qū)房屋本體修理基金管理制度12

**家園房屋本體修理基金屬業(yè)主的共有資產(chǎn),為加強(qiáng)**家園房屋本體修理基金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本體基金”)的管理,保障物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益,有效通過(guò)本體基金維護(hù)房屋本體共用部位及設(shè)施(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“共用部位”),保障房屋平安使用。按照《深圳市房屋本體修理基金管理規(guī)定》、深物價(jià)[1998]136號(hào)《關(guān)于住所(房屋)本體修理基金問(wèn)題的通知》及有關(guān)規(guī)定,特制定以下本小區(qū)本體基金的管理制度。

一、**家園管理處是負(fù)責(zé)業(yè)主房屋本體基金的收繳及管理部門(mén),負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施共用部位的修理養(yǎng)護(hù)。

二、管理處必需配備專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員,對(duì)小區(qū)房屋本體基金舉行精確?????核算,并按每個(gè)單位記下專(zhuān)帳,設(shè)立專(zhuān)用帳號(hào)存儲(chǔ)本小區(qū)的本體基金。每三個(gè)月將本體基金的收支狀況在《管理報(bào)告》中公布一次,接受有關(guān)部門(mén)和業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢(xún)。

三、管理處應(yīng)于每年12月31日前提出下年度使用本體基金的方案及預(yù)算,提交業(yè)委會(huì)審議利用。

四、管理處動(dòng)用本體基金必需履行規(guī)定的程序和手續(xù),其中:日常維護(hù)和零星小修金額在1000元以下的,由管理處負(fù)責(zé)人和本棟樓長(zhǎng)共同簽證后支付,并作為本體基金支出記帳憑證;用于中修以上維護(hù)工程或修理金額1001元以上的,須經(jīng)本棟占60%以上業(yè)主同意后方可使用,并出具“施工項(xiàng)目清單”,由業(yè)委會(huì)主任或該棟樓長(zhǎng)(或20%以上業(yè)主)、管理處負(fù)責(zé)人簽字,作為本體基金支出記帳憑證。

本體基金的確不夠支出時(shí),經(jīng)占60%以上的業(yè)主同意,可由該棟的業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

五、如業(yè)委會(huì)或該棟50%以上業(yè)主不同意使用本體基金用于中修以上維護(hù)工程,管理處認(rèn)為有充沛理由使用,或該項(xiàng)目實(shí)施涉及特區(qū)城市管理、房屋管理、園林綠化管理等有關(guān)規(guī)定的,可經(jīng)福田區(qū)住所管理部門(mén)核準(zhǔn)。

六、管理處使用本體基金實(shí)施對(duì)房屋本體共用部位修理養(yǎng)護(hù)時(shí),按支出額執(zhí)行相應(yīng)的費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)。

七、本體基金的主管部門(mén)是市住所主管部門(mén),接受福田區(qū)住所管理部門(mén)對(duì)本小區(qū)的本體基金的使用和管理舉行詳細(xì)指導(dǎo)和監(jiān)督。

八、本制度參照《深圳市房屋本體修理基金管理規(guī)定》及有關(guān)文件制定。

【第8篇】工程部綜合修理房屋管理制度

工程部綜合修理房屋管理制度

1.1.職責(zé)

工程部修理領(lǐng)班對(duì)各類(lèi)修理狀況舉行檢查,對(duì)維保過(guò)程舉行跟蹤指導(dǎo)。

2.2.內(nèi)容

2.1做好房屋接管工作,各種手續(xù)資料齊備,各種驗(yàn)收單與協(xié)議等文件保存好。

2.2為了延伸大樓的使用壽命,仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)修理保養(yǎng)方案,使各種設(shè)施設(shè)備達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。

2.3定期對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備舉行巡察檢查,發(fā)覺(jué)事故隱患準(zhǔn)時(shí)排解,從而保證設(shè)施設(shè)備正常使用。

2.4二裝施工中對(duì)施工圖紙嚴(yán)格審驗(yàn),對(duì)房間改造等項(xiàng)目要嚴(yán)格把關(guān),確保主體結(jié)構(gòu)不被破壞。

2.5樹(shù)立平安第一的思想,二裝施工中對(duì)動(dòng)火嚴(yán)格控制,動(dòng)火必需有動(dòng)火證方可施工。

2.6裝修竣工驗(yàn)收必需有電檢、消檢驗(yàn)收合格報(bào)告。

2.7在巡查中發(fā)覺(jué)重事件故隱患,要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并實(shí)行相應(yīng)措施,防止重事件故的發(fā)生。

【第9篇】小區(qū)房屋本體修理管理制度-6

小區(qū)房屋本體修理管理制度6

1.目的:保障房屋本體的正常使用和平安,完美房屋本體使用功能功能。

2.范圍:適用于**家園管理處

3.辦法和控制過(guò)程

3.1按照實(shí)際狀況制定合理的房屋修理方案,因房制宜,對(duì)房屋本體修繕?biāo)璧馁Y源舉行合理配置,滿(mǎn)足顧客使用和質(zhì)量要求。

3.2每月定期檢查、巡察,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修繕、修理、保養(yǎng),保持房屋本體正常使功能。

3.3修繕標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與物業(yè)原有建造風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)。

3.4把握房屋本體建造完好狀況,按照建造設(shè)計(jì)用途定期對(duì)房屋本體質(zhì)量舉行評(píng)估,按照完好狀況舉行管理,保證房屋本體使用正常。

3.5制訂和執(zhí)行修繕原則、指標(biāo)、方案,審核修繕計(jì)劃及工程預(yù)決算,有方案對(duì)房屋本體舉行維護(hù)。

3.6嚴(yán)格按規(guī)范要求舉行質(zhì)量驗(yàn)收,做好施工過(guò)程的管理和監(jiān)督。建立完美崗位責(zé)任制、構(gòu)配件檢驗(yàn)制及技術(shù)檔案制度,完美工程項(xiàng)目質(zhì)量體系。

4.房屋本體修繕的分類(lèi)

4.1修繕工程分為小修、中修、大修、翻修、和綜合修理工程五類(lèi)。

4.1.1小修:保持房屋本體原完損等級(jí)為目的的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工程,普通指補(bǔ)漏防水、上下水管道修補(bǔ)、疏通、內(nèi)外墻、地面抹灰修補(bǔ)等

4.1.2中修:房屋本體小量部位損壞、不符合建造結(jié)構(gòu)要求,須局部

修理的工程,普通包括:墻體屋面局部拆除、清洗、粉刷、修補(bǔ)或部位重做面層、樓地面、樓梯等的修理、門(mén)窗油漆等。

4.1.3大修:主體結(jié)構(gòu)部位嚴(yán)峻損壞、有危急必需舉行大型修理的工程,普通包括:對(duì)共用設(shè)施的拆除改裝,如上下水管道、供電線(xiàn)路及對(duì)主體專(zhuān)項(xiàng)加固的工程。

4.1.4翻新:指拆除重建。

4.1.5綜合修理:指大中小修理工程一次性舉行的綜合性工程。

【第10篇】住戶(hù)修理及房屋整體修繕管理程序制度

1.0程序目的

利用對(duì)住戶(hù)修理及房屋整體修繕的管理控制,保證服務(wù)過(guò)程有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求。

2.0適應(yīng)范圍

本程序適用于對(duì)住戶(hù)修理及整體修繕的管理控制

3.0主要職責(zé)和權(quán)限

3.1修理部負(fù)責(zé)住戶(hù)修理及房屋整體的修繕、養(yǎng)護(hù);

3.2保安部負(fù)責(zé)巡察、反饋設(shè)施的情況;

3.3客服中心負(fù)責(zé)住戶(hù)請(qǐng)修的受理及修理后的回訪(fǎng)。

4.0程序內(nèi)容

4.1住戶(hù)報(bào)修受理

4.1.1受理及記下

客服中心設(shè)置住戶(hù)報(bào)修電話(huà),并保證有人接聽(tīng)。住戶(hù)報(bào)修時(shí),受理人應(yīng)對(duì)業(yè)主名稱(chēng)、單元位置、報(bào)修時(shí)光、故障狀況、聯(lián)系電話(huà)等作好記錄,開(kāi)出《修理單》,將信息反饋給修理部。

4.1.2修理派工

修理領(lǐng)班負(fù)責(zé)按照緊張程度,派出修理人員舉行修理。對(duì)于收費(fèi)項(xiàng)目,修理人員應(yīng)展示管理處批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并請(qǐng)住戶(hù)在《修理單》上簽字認(rèn)可修理質(zhì)量及收費(fèi)。

4.2住戶(hù)修理的服務(wù)要求

4.2.1修理前的預(yù)備工作

修理人員常備修理器材應(yīng)保持完好,擺放整齊,遇有修理任務(wù)時(shí),應(yīng)精確?????了解故障狀況,作好相應(yīng)預(yù)備工作。

4.2.2服務(wù)要求

1)普通性修理的處理

對(duì)于住戶(hù)普通性故障如換燈泡燈罩、換水龍頭、插座跳閘、維修門(mén)、窗、桌椅、抽水馬桶堵水等不會(huì)立刻造成重大損害和嚴(yán)峻不便的修理,如修理人員人手不足或任務(wù)繁忙,可在半小時(shí)至一小時(shí)內(nèi)派人上門(mén)服務(wù),但需事先致電住戶(hù)預(yù)約或說(shuō)明狀況;如修理部人手夠,則應(yīng)在15分鐘內(nèi)派人上門(mén)開(kāi)展修理。

2)緊張性修理的處理

對(duì)于主進(jìn)線(xiàn)斷路跳閘、住戶(hù)房門(mén)反鎖關(guān)人、漏水等可能?chē)?yán)峻影響業(yè)戶(hù)正常生活和造成較大損失的,修理人員應(yīng)立刻停下其他工作,在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)舉行搶修。

3)特急性修理的處理

對(duì)于電器火災(zāi)、大面積跑水、電梯關(guān)人、卡人等可能造成重大傷亡和傷害的特急性事故,修理人員應(yīng)該立刻在10分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),舉行緊張?zhí)幚?并通知保安部等其他全部予以幫助的人員參與搶修。

4.2.3修理后的現(xiàn)場(chǎng)處理

修理人員在修理工作結(jié)束后,應(yīng)將修理現(xiàn)場(chǎng)打掃整潔,并將《修理單》返至客服中心。

4.3修理回訪(fǎng)

按照《修理單》上住戶(hù)的看法,客服中心負(fù)責(zé)在兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)住戶(hù)不愜意修理服務(wù)舉行回訪(fǎng),針對(duì)存在的問(wèn)題實(shí)行相應(yīng)措施,達(dá)到住戶(hù)愜意,并將回訪(fǎng)處理結(jié)果記錄在《回訪(fǎng)記錄表》中。

4.4住戶(hù)修理收費(fèi)

客服中心按照《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》向住戶(hù)說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并于修理單上注明費(fèi)用明細(xì),修理人員完成修理工作后請(qǐng)業(yè)主簽名確認(rèn)并收取相關(guān)費(fèi)用,再將款項(xiàng)交于客服中心收費(fèi)文員。

4.5房屋設(shè)施的修繕

4.5.1日常巡查及修理

保安部負(fù)責(zé)房屋設(shè)施的日常巡查,發(fā)覺(jué)有損壞、破損狀況記錄在《保安巡查記錄表》中,并將信息反饋給客服中心,由客服中心知會(huì)修理部舉行修理。

4.5.2時(shí)節(jié)性檢查、修理

修理部應(yīng)按照本地氣候特點(diǎn),在臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí)節(jié)來(lái)臨前及每次臺(tái)風(fēng)暴雨后,組織人員對(duì)小區(qū)的危急部位針對(duì)防風(fēng)、防雨、防漏、防洪舉行檢查,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)舉行修理,以排解擔(dān)心全因素。

4.5.3定期檢查修繕

1)修理部應(yīng)每月對(duì)工程系統(tǒng)舉行巡查,針對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題制定《房屋修繕計(jì)劃》,報(bào)管理處審核后落實(shí)實(shí)施。

2)管理外負(fù)責(zé)組織修理部每?jī)赡陮?duì)房屋舉行一次全面檢查,依據(jù)房屋完損評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),評(píng)定房屋的完損狀況,填制《房屋完損狀況評(píng)價(jià)表》,從而針對(duì)性的組織修理、修繕事宜。

3)管理處可將自己無(wú)能力實(shí)施的重大修理或功能改造項(xiàng)目委外舉行,對(duì)委外工程,按照施工規(guī)范和分包合同檢查監(jiān)督工程質(zhì)量,組織舉行竣工驗(yàn)收。

4.6房屋修繕資料的歸檔

管理處須將修理資料分類(lèi)、匯總、歸檔,重大修理資料應(yīng)長(zhǎng)久保存,以備查閱檢索。

5.0質(zhì)量記錄

5.1《修理單》

5.2《保安巡查記錄》

5.3《房屋修繕計(jì)劃》

5.4《房屋完損狀況評(píng)價(jià)表》

5.5《回訪(fǎng)記錄表》

【第11篇】小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)修理管理規(guī)程制度

小區(qū)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)修理管理規(guī)程

1、工作目標(biāo)

定期對(duì)房屋舉行養(yǎng)護(hù)和修繕,保持或恢復(fù)其使用功能。

2、工作職責(zé)

3、工作指引

3.1普通性的修繕

3.1.1更換水表

a)關(guān)上水表前第一個(gè)閥門(mén),排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。檢查水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時(shí)應(yīng)選同一型號(hào)、規(guī)格的具有合格證的水表安裝上去;

b)安裝時(shí)注重水表的水流方向與供水方向保持全都;

c)修理結(jié)束后,打開(kāi)閥門(mén)檢查有無(wú)滲漏,表針轉(zhuǎn)動(dòng)是否正常;

d)修理人員會(huì)同大廈事務(wù)部做好用戶(hù)新啟用水表底數(shù)記錄。

3.1.2更換電表

a)斷開(kāi)電源拆下電表,確認(rèn)電表已經(jīng)失靈時(shí),可選用具有檢驗(yàn)合格證的同一型號(hào)電表舉行安裝,安裝時(shí)注重進(jìn)出線(xiàn)接法正確;

b)安裝結(jié)束后合閘試電,保證用戶(hù)用電設(shè)備使用正常,電表轉(zhuǎn)動(dòng)正常;

c)修理人員會(huì)同大廈事務(wù)部做好用戶(hù)新啟用電表底數(shù)記錄。

3.1.3修理開(kāi)關(guān)

a)分析造成低壓開(kāi)關(guān)跳閘或燒壞的緣由;

b)假如是短路故障,首先將空氣開(kāi)關(guān)置于'off'位置,用萬(wàn)用表(兆歐表)檢查線(xiàn)路,查出故障點(diǎn)后賦予排解。

c)經(jīng)試電后如確認(rèn)需要更換空氣開(kāi)關(guān)或熔斷器時(shí),必需采納同一技術(shù)規(guī)格的合格配件舉行調(diào)換安裝。

d)假如是因?yàn)榫€(xiàn)路過(guò)載造成的開(kāi)關(guān)跳閘或燒壞,在更換損壞元件后應(yīng)將該線(xiàn)路負(fù)荷削減。

3.1.4燈管、白熾燈的修理

a)切斷電源、取出白熾燈,假如燈絲已經(jīng)燒壞斷,可更換同一型號(hào)的卡口或螺旋頭燈泡安裝上去,試電查看是否正常;

b)燈管不亮可先檢查啟輝器,如損壞可更換新的;試電檢查如不亮?xí)r,取出燈管并更換同規(guī)格、同型號(hào)的燈管,再次試電檢查,如仍不亮?xí)r可檢查接線(xiàn)和鎮(zhèn)流器,查出故障立刻排解,恢復(fù)正常照明;

c)其他狀況造成的燈不亮狀況,可參見(jiàn)3.1.3、3.1.5舉行處理。

3.1.5線(xiàn)路檢測(cè)

a)線(xiàn)路停電檢修應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知用戶(hù);

b)用戶(hù)開(kāi)關(guān)燒壞的處理按照3.1.3修理開(kāi)關(guān)舉行處理;

c)電表?yè)p壞的修理按照3.1.2更換電表舉行處理;

d)進(jìn)戶(hù)接線(xiàn)端子接觸不良可先切斷電源,將接頭緊固;

e)線(xiàn)路短路時(shí)可用萬(wàn)用表對(duì)線(xiàn)路逐一檢查,找出故障緣由并準(zhǔn)時(shí)處理;

f)當(dāng)確認(rèn)故障排解后方可送電。

3.1.6門(mén)鈴修理

a)無(wú)電狀況時(shí)可更換新電池;

b)電極板腐蝕或接觸不良可舉行除銹、緊固處理;

c)因線(xiàn)路短路問(wèn)題造成的故障,用萬(wàn)用表(兆歐表)檢查線(xiàn)路找出故障點(diǎn)并準(zhǔn)時(shí)處理。

3.1.7插座無(wú)電

a)因?yàn)槭姓ｋ娀蚓€(xiàn)路修理造成的停電應(yīng)通知用戶(hù);

b)插座接線(xiàn)端子松動(dòng),可拆開(kāi)插座板緊固接線(xiàn)頭后重新安裝,檢查試電狀況;

c)線(xiàn)路短路造成的停電按照3.1.6e)舉行處理。

3.1.8水龍頭漏水

a)關(guān)閉戶(hù)內(nèi)水閥門(mén),拆卸下水龍頭并檢查出故障點(diǎn);

b)按照用戶(hù)需要,更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭;如因水龍頭有砂眼漏水的,必需更換新的水龍頭;

c)打開(kāi)水閥門(mén)檢查水龍頭是否有滲漏,使用時(shí)切勿過(guò)度擰緊。

3.1.9馬桶不通

檢查阻塞的緣由,用馬桶抽子或疏通機(jī)舉行疏通,使其排水暢通。

3.1.10洗臉(菜)盆阻塞、漏水

a)檢查存水彎管,取出雜物。如仍不通暢,可用竹篾,鐵絲或疏通機(jī)對(duì)下水管道舉行疏通,排解故障后實(shí)驗(yàn)排水狀況,使其排水暢通;

b)檢查盆體與下水管接口,查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處,待膠干后試水檢查,保證無(wú)漏水現(xiàn)象。

3.1.11浴缸阻塞、漏水

a)如管道阻塞按照3.1.10a)舉行處理;

b)浴缸缸體漏水應(yīng)建議用戶(hù)更換,如檢查是接口漏水應(yīng)征得用戶(hù)同意打開(kāi)維修,待維修部位干燥后試水,檢查有無(wú)再漏現(xiàn)象。

3.1.12部分樓層停水

a)查明停水的樓層后先關(guān)總閥,拆開(kāi)支閥,并將濾網(wǎng)清洗后重新裝上;

b)市政或其他修理造成的停水應(yīng)通知用戶(hù),并作解釋。

3.1.13疏通地漏

同3.1.9處理方法。

3.1.14修門(mén)窗

a)檢查門(mén)