社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)每日一練題型匯編帶答案

社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)每日一練題型匯編帶答案

大題（共10題）一、小鄧，四川人，23歲，未婚，因腸炎做過(guò)手術(shù)，但身體還不錯(cuò)。父母在他5歲時(shí)就離婚了，小鄧和父親生活在一起。父親在四川阿壩打零工，有自己的一份收入。小鄧現(xiàn)在A市某外資企業(yè)上班，每月有3000多元收入，除了寄給父親500元外，其余的主要花在租房和打游戲、買(mǎi)游戲裝備上，特別是休息日，基本上是通宵達(dá)旦玩游戲。小鄧沒(méi)有什么朋友，對(duì)在外地打工也沒(méi)有什么信心，不知道未來(lái)的路該怎樣走，生活得過(guò)且過(guò)。??問(wèn)題：??1.結(jié)合案例，服務(wù)對(duì)象小鄧的問(wèn)題主要體現(xiàn)在哪些方面???2.什么是問(wèn)題視角的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)???3.從問(wèn)題視角為小鄧開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者可以怎么做?【答案】1.服務(wù)對(duì)象小鄧的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)缺少良好的生活習(xí)慣，生活沒(méi)有規(guī)律。除了上班就是玩游戲，甚至通宵達(dá)旦。(2)身體健康但有潛在威脅。早年因患腸炎做了手術(shù)，需要良好的調(diào)理和規(guī)律的生活，但打工生涯缺少條件，而且小鄧對(duì)自己缺少約束。(3)生活沒(méi)有規(guī)劃，對(duì)打工生涯缺乏信心，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展動(dòng)力，得過(guò)且過(guò)。(4)身處異鄉(xiāng)，打工生活單調(diào)，迷戀游戲機(jī)，缺少人際互動(dòng)，人際交往圈子狹小，缺少人際支持。(5)沒(méi)有理財(cái)觀(guān)念，沒(méi)有積蓄，難以有可供持續(xù)成長(zhǎng)支持的積累。2.問(wèn)題視角的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)是指將關(guān)注點(diǎn)聚焦在服務(wù)對(duì)象所面臨的問(wèn)題上，基于對(duì)服務(wù)對(duì)象所遭遇問(wèn)題的分析，首先對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定，然后再根據(jù)問(wèn)題屬性制訂一系列幫助和改變服務(wù)對(duì)象的計(jì)劃。問(wèn)題視角的企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)實(shí)務(wù)以“什么是真實(shí)的情況”為思考的切入點(diǎn)，因而在實(shí)務(wù)操作中往往圍繞服務(wù)對(duì)象遇到的問(wèn)題開(kāi)展服務(wù)。3.從問(wèn)題視角為小鄧開(kāi)展的服務(wù)可以包括以下幾個(gè)方面：(1)協(xié)助小鄧?yán)砬逅悸罚_(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃和指導(dǎo)服務(wù)。(2)鼓勵(lì)小鄧參與小組工作，幫助提升小鄧自信心。(3)通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)小鄧企業(yè)融入和擴(kuò)大小鄧的朋友圈。(4)開(kāi)展生活技能等職工素質(zhì)提升服務(wù)、促進(jìn)小鄧擁有健康的生活方式。二、張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作。張女士工作很勤懇，因而得到雇主的肯定。一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從而失去了雙腿。超市給了一筆數(shù)額不多不少的慰問(wèn)補(bǔ)償金，此后，張女士便基本躺在床上，需要家人照料飲食起居。丈夫?qū)埮亢荜P(guān)心，為了多掙錢(qián)，又去兼了一份職，平日無(wú)暇照顧她。好在家里兩個(gè)小孩，一個(gè)8歲，一個(gè)10歲，都很懂事，上學(xué)前后都會(huì)照顧媽媽。但張女士看到兩個(gè)小孩這么小，還要照顧自己，丈夫工作又辛苦，自己卻什么忙也幫不上，便覺(jué)得自己沒(méi)用，是個(gè)拖累。一天，家里只有她一人，她一時(shí)想不開(kāi)，便爬下床，打開(kāi)煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過(guò)來(lái)。?問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)張女士的情況加以評(píng)估。?2.如果你是一名社會(huì)工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士?！敬鸢浮?.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角評(píng)估可以看四個(gè)方面，即環(huán)境的優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失。從案例看，張女士的家庭關(guān)系較為親密，兩個(gè)小孩與丈夫都很關(guān)心她，鄰居與她們的關(guān)系也不錯(cuò)，平日會(huì)關(guān)照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無(wú)損，并且自身是一個(gè)勤懇的人。這些是她個(gè)人與環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個(gè)小孩年幼，張女士平時(shí)缺乏照料;個(gè)人層面是張女士自己悲觀(guān)、消極。社會(huì)工作者要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其信心，鼓勵(lì)她戰(zhàn)勝自我。2.社會(huì)工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐。由于張女士目前自認(rèn)沒(méi)用，是個(gè)拖累，對(duì)自身有較多負(fù)性的評(píng)價(jià)與看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激發(fā)潛能，從而改變其悲觀(guān)、消極的態(tài)度，解決其問(wèn)題。在運(yùn)用增能模式時(shí)，要注意運(yùn)用充權(quán)技巧，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估來(lái)激發(fā)張女士的改變動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)她反思，學(xué)習(xí)正面看待問(wèn)題，并努力提升解決問(wèn)題的能力。三、材料1小周是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，畢業(yè)后來(lái)到某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)工作，機(jī)構(gòu)指定了資深社會(huì)工作者老劉擔(dān)任他的督導(dǎo)。雙方共同確定了督導(dǎo)形式，并簽訂了協(xié)議。督導(dǎo)老劉將每周與小周進(jìn)行一次面對(duì)面交流，并對(duì)小周進(jìn)行引導(dǎo)。材料2某城區(qū)有多個(gè)服務(wù)老年人的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者每月都會(huì)聚在一起開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議，會(huì)議主要就老年人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對(duì)方法等進(jìn)行討論，每次會(huì)議都會(huì)推選一位成員輪流來(lái)主持，這樣參會(huì)成員每個(gè)人都有主持會(huì)議的機(jī)會(huì)。材料3某街道服務(wù)中心近期新招了3名社會(huì)工作者，他們?cè)陂_(kāi)展服務(wù)的過(guò)程都出現(xiàn)了難以與街道居民打交道的問(wèn)題，從而難以與居民建立支持與聯(lián)系。根據(jù)這一情況，該街道服務(wù)中心的資深督導(dǎo)老邱決定對(duì)他們進(jìn)行督導(dǎo)。老邱制定了督導(dǎo)計(jì)劃，準(zhǔn)備以小組討論的方式定期開(kāi)展不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，讓他們就自身工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，以提升他們的實(shí)務(wù)能力。問(wèn)題：材料1、材料2和材料3中各采用的督導(dǎo)方法是什么?并說(shuō)明其使用技巧?！敬鸢浮坎牧?中督導(dǎo)老劉每周與小周進(jìn)行一次面對(duì)面交流，說(shuō)明老劉采用的是個(gè)別督導(dǎo)。個(gè)別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位督導(dǎo)者對(duì)一位被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期、定時(shí)(每周或每?jī)芍芤淮?，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí))舉行的討論，另外視情況需要，也會(huì)有一些不定期的督導(dǎo)會(huì)議。個(gè)別督導(dǎo)的技巧：一是督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)；二是督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；三是督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；四是在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；五是督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀(guān)情境下的服務(wù)對(duì)象需求和問(wèn)題。材料2中不同社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的人員每月都會(huì)聚在一起開(kāi)督導(dǎo)會(huì)議，并且采用輪流主持會(huì)議的方式，說(shuō)明是同事督導(dǎo)的形式。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀(guān)點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。同事督導(dǎo)的技巧包括兩方面的內(nèi)容：一是同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧，二是組織同事督導(dǎo)會(huì)議技巧。同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：①注意價(jià)值的共同性(價(jià)值相同，但觀(guān)點(diǎn)可以不同)。②成員一般不超過(guò)七位，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿(mǎn)足所有成員的需求；同事督導(dǎo)會(huì)議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。③團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，要明確成員的角色分工。④注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋。同事督導(dǎo)會(huì)議組織的技巧：①設(shè)定基本規(guī)則；②每一次會(huì)議都要安排一定時(shí)間，讓所有成員表達(dá)他們對(duì)團(tuán)體的希望和需求；③安排一些非正式交流時(shí)間。材料3中老邱制定督導(dǎo)計(jì)劃，準(zhǔn)備以小組討論的方式定期開(kāi)展不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，幫助3人成長(zhǎng)，說(shuō)明老邱采用的是團(tuán)體督導(dǎo)。團(tuán)體督導(dǎo)是一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總€(gè)月舉行一次，每次一至二小時(shí))舉行討論會(huì)議，小組人員由二三人至七八人不等。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧：①督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系；②督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力；③督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)體成員，能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀(guān)點(diǎn)和建議；④督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備，但討論時(shí)宜負(fù)有彈性地加以修正；⑤督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)；⑥督導(dǎo)者對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問(wèn)題解決型”(理性)的成員所表現(xiàn)的觀(guān)點(diǎn)，善加引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)；⑦督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落結(jié)論”，并在結(jié)束時(shí)提出清晰和具體的歸納及結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟和方便實(shí)施。四、社會(huì)工作研究者在研究失業(yè)人員就業(yè)問(wèn)題時(shí)，將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對(duì)兩組人員進(jìn)行測(cè)量。兩組的平均得分分別是2．8分和2．9分，然后安排A組參加就業(yè)培訓(xùn)，B組不接受任何訓(xùn)練。兩個(gè)月后再測(cè)試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4．0分和3．0分。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作研究相關(guān)知識(shí)，分析上述案例中社會(huì)工作研究者使用的研究設(shè)計(jì)，并仔細(xì)說(shuō)明其優(yōu)劣?！敬鸢浮可鲜霭咐纳鐣?huì)工作研究者采用的是實(shí)驗(yàn)研究法，實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì)的基本類(lèi)型有兩種：第一，前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。第二，單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。此種設(shè)計(jì)認(rèn)為，隨機(jī)分配過(guò)程消除了實(shí)驗(yàn)組和控制組最初的重要差異，從而后測(cè)所得的兩組間差異反映了自變量影響。上述案例中的社會(huì)工作研究者將失業(yè)人員分為A、B兩組，先對(duì)兩組人員進(jìn)行測(cè)量，然后安排其中一組參加就業(yè)培訓(xùn)，另一組不接受任何訓(xùn)練，兩個(gè)月后再對(duì)兩組進(jìn)行測(cè)試，說(shuō)明他采用的是前后測(cè)控組設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)研究法存在一定的優(yōu)劣。優(yōu)點(diǎn)：可以控制實(shí)驗(yàn)情景從而排除外在因素的影響，可以明確地指定需研究的變量，研究誤差相對(duì)較小。缺點(diǎn)：研究條件不自然從而使其實(shí)務(wù)推進(jìn)上有困難，太強(qiáng)調(diào)精細(xì)從而難以復(fù)制。由于社會(huì)工作中實(shí)驗(yàn)研究往往以人為對(duì)象，因此研究者在實(shí)驗(yàn)組人員的選擇、實(shí)驗(yàn)刺激的應(yīng)用等方面不可避免地面臨倫理難題。五、城鄉(xiāng)融合發(fā)展是鄉(xiāng)村振興的重要抓手，為鄉(xiāng)村振興注入新引擎、涵養(yǎng)新格局，唯有堅(jiān)持城鄉(xiāng)融合發(fā)展，才能激發(fā)更為安全、更有效率、更有水平、更高質(zhì)量的“三農(nóng)”工作發(fā)展格局?！俺青l(xiāng)融合”要求改變過(guò)去資源由農(nóng)村向城市單向流動(dòng)的局面，打破二元結(jié)構(gòu)，讓資源流動(dòng)起來(lái)，互通有無(wú)，二者之間不再有明顯的界限，成為一個(gè)整體性的發(fā)展思路。問(wèn)題：1.試分析社會(huì)工作介入城鄉(xiāng)融合發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。2.談?wù)勆鐣?huì)工作如何助力城鄉(xiāng)融合發(fā)展?！敬鸢浮苛?、劉老已經(jīng)入住光榮院一段時(shí)間了，年近九十的他，孑然一身，每當(dāng)看到院內(nèi)有年齡和他差不多的老人去世，就會(huì)莫名的感到擔(dān)憂(yōu)和恐懼，覺(jué)得自己的“大限將至”。劉老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛時(shí)，都會(huì)追憶自己年輕時(shí)的“豐功偉績(jī)”，和現(xiàn)在的自己相比，劉老始終無(wú)法將自己的情緒調(diào)整好，一直深深的陷入在對(duì)自己生命結(jié)束的擔(dān)憂(yōu)和恐懼中與對(duì)自己燦爛過(guò)去的回憶中，因此他總是一個(gè)人發(fā)呆，悶悶不樂(lè)、郁郁寡歡，情況越來(lái)越嚴(yán)重。1.根據(jù)劉老的情況，他現(xiàn)在的生活中存在的突出問(wèn)題有哪些？2.如果你是負(fù)責(zé)劉老的社工，請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹什么是人生回顧及其介入的具體步驟?！敬鸢浮?.劉老生活中存在的突出問(wèn)題表現(xiàn)如下：（1）心理失衡。劉老本身患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會(huì)想起自己年輕時(shí)的“豐功偉績(jī)”。（2）社會(huì)地位下降。由于長(zhǎng)期的和平環(huán)境，人們的國(guó)防意識(shí)、擁軍觀(guān)念有所淡化，服務(wù)對(duì)象的社會(huì)地位有所下降。（3）社會(huì)隔離。對(duì)孤老優(yōu)撫對(duì)象多實(shí)行相對(duì)封閉的院舍式照顧，導(dǎo)致其與外界接觸較少。（4）老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損。服務(wù)對(duì)象尤其是高齡服務(wù)對(duì)象往往受到多種慢性疾病的折磨。劉老本身就患有多種老年慢性疾病。（5）老化問(wèn)題。在變老的過(guò)程中每個(gè)人的身心系統(tǒng)都會(huì)有某些改變，諸如嗅覺(jué)或味覺(jué)的變化是慢慢發(fā)生的，個(gè)人幾乎注意不到。而另外一些類(lèi)似記憶力嚴(yán)重衰退的變化，則會(huì)給服務(wù)對(duì)象的日常功能帶來(lái)重大挑戰(zhàn)。2.人生回顧及其介入步驟：人生回顧是一種通過(guò)回顧、評(píng)價(jià)及重整一生的經(jīng)歷，使人生歷程中一些未解決的矛盾得以剖析、重整，幫助個(gè)體發(fā)現(xiàn)新的生命意義的心理、精神干預(yù)措施。人生回顧療法以完整的個(gè)體為中心，強(qiáng)調(diào)在關(guān)注積極回憶的同時(shí)感受消極的經(jīng)歷，重新整合整個(gè)人生，以一種平衡的心態(tài)評(píng)估整個(gè)生命的過(guò)程，促進(jìn)其解決過(guò)去的矛盾與沖突，從而接納自己、接納當(dāng)下、重建生活的期望。人生回顧的具體步驟如下：（1）建立良好的信任關(guān)系。本著尊重、接納、同理、保密的理念，耐心傾聽(tīng)劉老現(xiàn)在的感受、面臨的困惑和問(wèn)題，鼓勵(lì)他充分表達(dá)自己的想法和情緒。（2）回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合，具體如下：①引導(dǎo)劉老珍惜現(xiàn)在的生活，使其真實(shí)地活在當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”；②引導(dǎo)劉老找尋往事的意義，重溫舊時(shí)歡樂(lè)時(shí)光，肯定人生中的積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯來(lái)建構(gòu)生命的價(jià)值；③引導(dǎo)劉老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨(dú)特的人生；④引導(dǎo)劉老重新激活疏離的人際關(guān)系，尋求與自己、與他人的和解；⑤引導(dǎo)劉老“拓展個(gè)人愛(ài)好的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會(huì)。（3）制作人生回顧手冊(cè)。社會(huì)工作者可將談話(huà)記錄整理成冊(cè)，并通過(guò)設(shè)置老照片、精彩片段回顧、心靈空間、祝福傳遞等板塊，協(xié)助梳理曾經(jīng)的軍旅生涯（立功）、記錄過(guò)往人生感悟（立言）、肯定個(gè)人良好品質(zhì)（立德），協(xié)助服務(wù)對(duì)象留下個(gè)人精神遺產(chǎn)，幫助傳承生命的價(jià)值。七、某校6年級(jí)學(xué)生錢(qián)某，12歲，在校期間多次曠課，參與打架斗毆，與同學(xué)間關(guān)系也十分差，經(jīng)常用粗話(huà)辱罵他人，甚至在課堂上公然頂撞老師。針對(duì)錢(qián)某一系列的不良行為，其班主任多次找他談話(huà)，進(jìn)行批評(píng)教育，錢(qián)某都是一副無(wú)所謂的態(tài)度。?問(wèn)題：?結(jié)合上述材料中錢(qián)某存在的問(wèn)題，根據(jù)未成年人社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)，說(shuō)明未成年人不良行為的預(yù)防措施。【答案】從上述材料中可得出，錢(qián)某處于未成人階段，其在校期間多次曠課、打架斗毆、經(jīng)常辱罵他人等行為，都屬于未成年人不良行為的表現(xiàn)。預(yù)防未成年人不良行為的措施主要有：(1)對(duì)未成年人的教育與監(jiān)控。父母或其他監(jiān)護(hù)人和學(xué)校應(yīng)聯(lián)合起來(lái)對(duì)未成年人進(jìn)行預(yù)防犯罪教育，預(yù)防、監(jiān)控和制止他們的各種不良行為。比如錢(qián)某班主任可與錢(qián)某的父母進(jìn)行溝通，共同協(xié)作以幫助錢(qián)某糾正與改善不良行為，培養(yǎng)正確的行為習(xí)慣和價(jià)值觀(guān)。(2)學(xué)校教育與管理。學(xué)校可針對(duì)未成年人不同時(shí)期的生理、心理特點(diǎn)，舉辦各種形式的講座、座談、培訓(xùn)等活動(dòng)，介紹科學(xué)有效的教育方法，以指導(dǎo)教師、未成年人父母和其他監(jiān)護(hù)人有效地防止、矯治未成年人的不良行為。(3)社會(huì)環(huán)境監(jiān)控與管理。禁止在中小學(xué)附近開(kāi)辦營(yíng)業(yè)性歌舞廳、營(yíng)業(yè)性電子游戲場(chǎng)所以及其他未成年人不適宜進(jìn)入的場(chǎng)所。任何人不得教唆、脅迫、引誘未成年人實(shí)施不良行為，或者為未成年人實(shí)施不良行為提供條件。(4)傳媒與出版物管理。以未成年人為對(duì)象的出版物、廣播、電影、電視等，均不得含有誘發(fā)未成年人違法犯罪的內(nèi)容，不得含有渲染暴力、色情、賭博、恐怖活動(dòng)等危害未成年人身心健康的內(nèi)容。八、李老師是某青少年服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，她負(fù)責(zé)新來(lái)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生的督導(dǎo)工作。請(qǐng)問(wèn)，對(duì)于受督導(dǎo)者，李老師的督導(dǎo)責(zé)任有哪些？可提供哪些方面的督導(dǎo)，又有哪些督導(dǎo)技巧？【答案】1、從督導(dǎo)內(nèi)容來(lái)說(shuō)：對(duì)于來(lái)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生，他們對(duì)機(jī)構(gòu)不了解，也缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，李老師應(yīng)為其提供行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)和支持性督導(dǎo)。（1）行政性督導(dǎo)。對(duì)于實(shí)習(xí)生進(jìn)獻(xiàn)感知和引導(dǎo)，向其介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和相關(guān)制度，并為其安排和分配好力所能及的工作。如向?qū)嵙?xí)生介紹機(jī)構(gòu)與所處社區(qū)的關(guān)系，與實(shí)習(xí)生討論和制定實(shí)習(xí)計(jì)劃等。（2）教育性督導(dǎo)。社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺(jué)醒反饋的效能。如向?qū)嵙?xí)生講解有關(guān)青少年心理特征知識(shí)、提醒實(shí)習(xí)生在服務(wù)青少年時(shí)的注意事項(xiàng)等。此外，社會(huì)工作督導(dǎo)還可以通過(guò)教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力。一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力（3）支持性督導(dǎo)。支持性督導(dǎo)包括以下方面的內(nèi)容。①疏導(dǎo)情緒：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過(guò)程中感到的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。②給予關(guān)懷：督導(dǎo)者通過(guò)給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③發(fā)現(xiàn)成效：督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。④尋求滿(mǎn)足：督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。在實(shí)習(xí)生在機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，李老師可鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生堅(jiān)信專(zhuān)業(yè)發(fā)展前景，增強(qiáng)其對(duì)專(zhuān)業(yè)和未來(lái)的自信。2．從督導(dǎo)過(guò)程來(lái)說(shuō)：從督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者的相互影響的過(guò)程看，督導(dǎo)過(guò)程可分為4個(gè)階段。（1）督導(dǎo)前期督導(dǎo)前期是督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時(shí)期最重要的任務(wù)是相互熟悉。九、阿強(qiáng)是一位初二的學(xué)生，近半年來(lái)酷愛(ài)網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績(jī)一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無(wú)法將他勸回。后來(lái)，阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來(lái)看他。其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢(qián)，沒(méi)有時(shí)間過(guò)問(wèn)阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。1.青少年個(gè)案過(guò)程