《信息采集技術(shù)》座談會(huì)調(diào)查法課件

信息采集技術(shù)-小組座談法課程引入你參加過座談會(huì)嗎？如何通過座談會(huì)進(jìn)行信息采集呢？座談會(huì)定義1座談會(huì)定義它是將一組受訪者集中在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，讓他們對(duì)調(diào)查的主題（如一種產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或其他話題等）發(fā)表意見，從而獲取調(diào)查資料的方法。座談會(huì)即焦點(diǎn)小組座談會(huì)，也稱為集體訪問座談會(huì)調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)2座談會(huì)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)收集資料快、效率高；在同一時(shí)間訪問了多個(gè)被調(diào)查者，因此可以在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)研任務(wù)資料廣泛、深入調(diào)查與討論相結(jié)合可以進(jìn)行科學(xué)監(jiān)控。允許對(duì)數(shù)據(jù)的收集過程進(jìn)行密切的監(jiān)視，將討論過程錄制下來(lái)，以備后期分析使用可通過主持人有效控制訪問的覆蓋面及深度座談會(huì)調(diào)查的缺點(diǎn)結(jié)果不具有代表性一些隱私性的個(gè)人觀點(diǎn)難以表現(xiàn)資料比較散亂，不利于后期整理和分析對(duì)主持人的要求較高結(jié)果可能受到主持人的影響小組成員的選擇會(huì)影響結(jié)果的準(zhǔn)確性座談會(huì)的實(shí)施步驟3明確座談目的，準(zhǔn)備調(diào)查提綱既要給出小組要討論的所有主題，還要把主題的順序作合理的安排。調(diào)查提綱是焦點(diǎn)小組座談的問題綱要甄選參與者8~12人為宜甄選參與者調(diào)查員甄選參與者學(xué)歷：大學(xué)本科年齡：18-20收入：8000-10000甄選參與者參加焦點(diǎn)小組座談的動(dòng)因報(bào)酬興趣時(shí)間好奇心機(jī)會(huì)確定主持人第一，主持人必須具備善于組織座談會(huì)的品質(zhì)優(yōu)秀第二，主持人必須具備良好的主持技巧，以便有效地與客戶員工進(jìn)行交往配合12主持人的工作職責(zé)與參與者建立友好的關(guān)系說明座談會(huì)的溝通規(guī)則告知調(diào)研的目的并根據(jù)討論的發(fā)展靈活變通探尋參與者的意見，激勵(lì)他們圍繞主題熱烈討論總結(jié)參與者的意見，評(píng)判對(duì)各種參數(shù)的認(rèn)同程度和分歧12345布置會(huì)場(chǎng)單面透光鏡子焦點(diǎn)小組訪談室的布局焦點(diǎn)小組訪談室觀察室布置會(huì)場(chǎng)廣告效果座談會(huì)**飲料口味測(cè)試布置會(huì)場(chǎng)張小姐李先生王先生黃先生張先生劉先生張先生吳先生張小姐辛先生張小姐李先生王先生黃先生張先生劉先生張先生吳先生張小姐辛先生黃先生每一位與會(huì)者能從此舉中感受到被人尊重，樹立自信，有利于調(diào)動(dòng)與會(huì)者發(fā)言的積極性。實(shí)施座談不要互相議論，應(yīng)該依次大聲說出自己的想法。應(yīng)該認(rèn)真聽取別人意見，不允許嘲笑貶低。你的意見代表著其他很多像你一樣的消費(fèi)者的意見，所以很重要。存在不同的意見，你怎么認(rèn)為就怎么說，只要你說出真心話就可以。4321主持人在座談開始時(shí)就應(yīng)該親切熱情地感謝大家的參與，并向大家解釋焦點(diǎn)小組座談是怎么一回事，使參與者盡量輕松。然后，真實(shí)坦誠(chéng)地介紹自己，并請(qǐng)參與者都自我介紹一下。實(shí)施座談為了能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成所有問題，請(qǐng)?jiān)徶鞒秩丝赡軙?huì)打斷你的發(fā)言，等等。如果你對(duì)某個(gè)話題不了解，或沒有見解，不必?fù)?dān)心，也不必勉強(qiáng)地臨時(shí)編撰。不要關(guān)心主持人的觀點(diǎn)，主持人對(duì)這個(gè)調(diào)研課題跟大家一樣，主持人不是專家。765對(duì)資料分析總結(jié)，撰寫調(diào)查報(bào)告書面調(diào)查報(bào)告一般包括兩部分第二部分是把整理過的訪問記錄詳細(xì)進(jìn)行歸類和說明第一部分主要說明調(diào)查的內(nèi)容，征集被調(diào)查者的過程、被調(diào)查者的基本信息、調(diào)查的發(fā)現(xiàn)和收獲、提出的主要建議等，篇幅一般在2~3頁(yè)總結(jié)座談會(huì)的定義座談