2023貨代年終總結(jié)7篇

Word版本，下載可自由編輯貨代年終總結(jié)7篇貨代工作總結(jié)篇一

一、做貨運是*伴侶，做廣交天下伴侶、善待同事

做事者先做人，要交伴侶先心，此是作好人的準(zhǔn)則；

我們不會做壞人，只能做好人，所以對待伴侶們要誠摯，伴侶們才會對您誠摯——有好伴侶曾笑稱這主意很“老土”；

但新時代的“”總是照看狡猾人；

我做此行不長，但普通的基本客戶，均會成為我伴侶；

船公司的主管們，無數(shù)也是無話不談的伴侶；同行更不例外；

所以我生活很充實；

在幾年中，也的確是他們對我?guī)兔o數(shù)；。。。。。。

此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體味很深，說起此來心靈均很振憾，

由于我也從來沒有在任何方式上對他們表示謝謝過，惟獨默默地在眼神中流露；在此我也對大家說聲遲到的“感謝”；

其實，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很容易，由于他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；

此外，我很珍惜每周的例會，由于例會上大家均會講在本周內(nèi)碰到的如意或不如意；如意事我為她們興奮，也常常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；

不如意事，我更有愛好，由于她們的失敗則是我明天勝利之母；還有，我會很仔細(xì)地去討論他們的失敗緣由擴處理方法；

所以，每次開會，均是會開到晚上八、九點，同事們也習(xí)慣（間或有同事會提看法，我們將改進）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的緣由之一；

在此，我也應(yīng)當(dāng)感謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才干夠?qū)W到無數(shù)東西；是您默默耕耘，才會有公司的今日與明天！我對公司的明天彌漫信念，由于有您！很謝謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與伴侶！

二、做貨運要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信念也沒有，所以，就減肥了；

后來，我該吃則吃，該睡則睡，由于我想天要下雨也是沒方法的事，只要當(dāng)做時做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福；

業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信念；此時您不勝利也難矣！

此修煉很重要，我想幾方面注重：

A、貨運量是拋物線型的，有凹凸潮；每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶交流是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應(yīng)注重千萬別自得忘形；其它時光里，貨運是低潮，此時您別灰心；

B、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不須要為某個客戶的得與失太過心情化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺；

C、遇到問題是正常的，不遇到才是非正常；遇到了則應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告訴客戶；由于有此客戶比您還有難耐；而貨運是很考究時光性的，您不能耽擱了時光，此應(yīng)注重；

D、同事是您分享微笑的伴侶，老公、老婆/男友、女友是您傾訴苦惱最好的服從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，由于辦公室的人往往較簡單得傳染病；家里

人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提示您，盡量微笑，身體健康，否則也簡單招惹“非典”；

E、公司里絕對是存在著能力的差別，我時常形容為“高校生、中同學(xué)、學(xué)校生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司進展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜愛?用些新人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清晰此形勢，不能對一些學(xué)校生時時指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是學(xué)校校生；

F、自己的業(yè)務(wù)再多，也必需每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；假如此時您的化主轉(zhuǎn)移了，您十分憤怒而不知道反省，您有病了；

G、目前無數(shù)業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同主意，只是有的人的確是財迷心竅；。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)仔細(xì)真做事者，總是對他（她）也是不會很仔細(xì)的；——很少聽說有誰這樣做有做到勝利邊緣的；

H、業(yè)務(wù)員不應(yīng)當(dāng)只圍繞公司的運價轉(zhuǎn)，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本事，這技藝應(yīng)很好練練

三、要不斷學(xué)習(xí)；做足方案；制造機遇；堅決信心

1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時刻要充電；別由于要談戀愛就沒時光；我近期每周均堅持參與英語培訓(xùn)，心得覺得蠻大的；

我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；每天遇到的事都是新奇的；

你有了豐盛的學(xué)問，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同普通，您的腦子就是奔騰8以上了；

2）人生最大的毅力是長年按方案來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年方案制定及落實均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)方案，尤其是客服部，這很好；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)按照自己的實際來進展方案，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標(biāo)及迫切的時光感，人也才干活得越發(fā)實在；有了方案，您就一定會想方設(shè)法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地熬煉您的脆弱毅力，在某種程度升高華您人生的價值；

4）有的人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲傷；不是公司，而是這種人；由于其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機器；工作不是別人賦予的，而是自己給自己制造的，在制造工作同時，您會發(fā)覺您其實也制造了機遇；

這種人才干有機會談勝利；

5）機遇的確是*人制造的，機遇并不是官員/勝利的人才有些，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不行能相同，人與人

對待機遇的態(tài)度也不盡相同罷了；些人能人很明了地看機遇，有的人機遇找著他了，他還找不著機遇；

我們要看見機遇，更要是要仔細(xì)制造機遇；在此專門講我親身經(jīng)受的兩個例子：

A、我很傻，開頭做貨運前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運時，我傻得未講個

人任何待遇就開頭做了；月薪惟獨RMB1200/月（還包手機/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會淘汰了；。。。。。。但我在那個公司里職位/待遇是升得最快的一個，而且這幾乎徹低是*自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己制造的，要得到同事的'認(rèn)可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可，更不簡單；

此外，此次機會，將我?guī)нM了誘人的貨支世界，帶給我無數(shù)機遇，我也制造了無數(shù)機遇；。。。。。。

有時，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)；

B、幾天前，公司財務(wù)催某公司運費，有一筆很長時光未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗費已退下來，我借機*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗費，緣由是未青前面的朋結(jié)運費；當(dāng)天下午來往返回給了她四次電話，說已請示了還是不可，再請示也不可；其急了，告知我無論如何此次要幫其忙，由于其已答應(yīng)別人晚上要付他人上費用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財務(wù)“借”錢給她，前提是下周必需休清前款，另外多定艙；

其次天，其定了10個GP上海出運；大家關(guān)系過一步；。。。。。。

我又制造了小小的機遇；

其實每個人均可以制造機遇的，只要您肯去掌握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做；

6）做人一定要有脆弱的信心，沒有信心的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了；

有信心的人才有信念，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富制造力；

業(yè)務(wù)員特殊需要信心，您若沒有信心，您下次進一個生疏的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不行正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣；您若沒信心。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作機會；您若沒信心，您的臉上總是沒光榮的，給人一種永久睡不醒的感覺，別人會遠離您；我樣有可能會導(dǎo)致您連最親熱的伴侶都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今日的您與昨天的您已是徹低不同了，今日的您應(yīng)當(dāng)是長大后的您了，我的信心永久是：我行，我絕對行。

貨代工作總結(jié)篇二

一個禮拜實訓(xùn)下來，心得無數(shù)。每個學(xué)期都會有一次實訓(xùn)，同樣每個學(xué)期都是在電腦上操作系統(tǒng)，物流是一個整體，全部的軟件都有相關(guān)性，也都有共同性。所以，在以前實訓(xùn)的基礎(chǔ)上，這次貨代實訓(xùn)比較順當(dāng)。大家都不再像第一次使用時那般的無知加無奈。不過這次實訓(xùn)總體上大問題沒有，小問題間或還是會刁難一下大家。

一、操作問題

1、軟件反應(yīng)遲鈍

囫圇軟件的設(shè)計基本沒有問題，但是軟件的操作速度以及軟件的反應(yīng)能力少有欠缺。軟件很卡，每點擊一個步驟就要等待系統(tǒng)反應(yīng)?？梢哉f到了做的時光比等待的時光還要長。我不知道企業(yè)是不是使用這種軟件，會不會有這種狀況浮現(xiàn)，但是，假如是這樣的軟件用在工作中必然會造成工作混亂。工作時光工作效率也會大大降低。

2、軟件崩潰較多

每次在操作過程中，時不時的會浮現(xiàn)系統(tǒng)崩潰重新登錄的狀況。有時候是填制單證錯誤，有時候就是沒有人為錯誤的崩潰，然后就不得不重新啟動。這樣就造成了部分?jǐn)?shù)據(jù)的走失，必需重做，甚至有時候系統(tǒng)崩潰會延續(xù)浮現(xiàn)或者說根本就無法繼續(xù)使用那種功能。我想作為一個貨代的工作人員的話，任何人都不能容忍軟件時不時的“發(fā)小脾氣”。我覺得，囫圇系統(tǒng)可以稍作改進，填制錯誤的時候是提示錯誤而不是直接崩潰。有崩潰狀況發(fā)生的地方應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)改進，避開不須要的時光、精力鋪張。

3、系統(tǒng)設(shè)臵錯誤

操作過程中，無數(shù)機臺會發(fā)覺全部的步驟都是根據(jù)使用說明來做的，但是卻得不到使用說明中下一步的效果。比如說，一個40GP的集裝箱要分配貨位，但是系統(tǒng)會提醒你沒有足夠的貨位，事實上是有些。最后的解決方式居然是將40GP改為20GP，再分配貨位，最后再把尺寸改為本來的40。這種事情的發(fā)生總是會對我們這些沒有操作過的人造成諸多不便，甚至不解。所以，系統(tǒng)在這個方面也需要稍作修改。

二、操作注重事項

1、操作流程問題

全部的系統(tǒng)都必需嚴(yán)格根據(jù)正確的流程才干一步一步操作。否則將會浮現(xiàn)下部分操作不能完成的狀況。比如在碼頭系統(tǒng)中，是先進口/提箱，然后再是出口/收箱；但是，所以，一開頭我根據(jù)軟件上面的流程先做了出口，最后去做進口卻總是會造成集裝箱不在堆場無法錄入資料的狀況。惆悵了很久，最后把全部的流程重做，重新做進口才弄好囫圇操作。

2、軟件操作指導(dǎo)書問題

本次實訓(xùn)知道資料不是很全面，所以無數(shù)資料要結(jié)合軟件操作指導(dǎo)才干完成。由于對操作指導(dǎo)的過于信賴，沒有想過那個是古老的數(shù)據(jù)，操作界面也不是視頻而是平面，最后還是在浮現(xiàn)了一些錯誤之后才反應(yīng)過來。比如：船期動態(tài)管理中，船舶狀態(tài)指導(dǎo)書要我們填寫的是“在航”（實訓(xùn)指導(dǎo)資料未提醒），做完后就做船舶動態(tài)管理，無論

你怎么修改數(shù)據(jù)，填寫多少遍，最后都只能看到一句提示“請?zhí)顚懘凇保ù藭r界面沒有船期填寫一項），最后對虧教師的指導(dǎo)才將船期動態(tài)改為“已到港”才解決問題。

三、總結(jié)

這次實訓(xùn)，繼續(xù)熬煉我們的耐心、精心、靜心。同時我們心得的也無數(shù)，對貨代的了解越發(fā)深刻。

1、精心

每一次的實訓(xùn)都在熬煉我們的精心程度。也在磨練我們的活躍的意志力。一大堆的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是每個學(xué)期實訓(xùn)的共同點輸入無數(shù)無數(shù)的資料，一開頭把你輸暈了再做流程，結(jié)果就很暈忽忽的完成那些流程。帶著暈忽忽的頭腦難免會出錯的，所以，實訓(xùn)總是熬煉我們的精心能力。

2、耐心

面向那么多繁瑣的數(shù)據(jù)以及反應(yīng)遲鈍的軟件，我們不得不等待，也不得不漸漸的做。想快也快不了的軟件，想不錄入也不得不錄入的大批基礎(chǔ)資料，我們的耐心再一次在實訓(xùn)中得到了提高。

3、靜心

面向緩慢的軟件，帶著混亂的思路，以及容易的實訓(xùn)資料，一感動就落掉一個環(huán)節(jié)，一感動就丟掉了一個數(shù)據(jù)，這已經(jīng)不是精心可以解決的，這越發(fā)需要我們靜下心來。真所謂心無雜念才干做好。

4、對國際貨代流程了解

上了一個學(xué)期的國際貨運代理課程，學(xué)習(xí)了一本很大的書，填寫

了無數(shù)的單證，如今，現(xiàn)身模擬系統(tǒng)，真實的感觸到作為貨代的棘手。一步都不能錯，一步都不能少。全部的流程都必需仔細(xì)去完成，去核對。也真實的感觸到了作為一名貨運代理要做的事。但同時也謝謝科技的發(fā)達，有軟件可以處理繁瑣的流程，也有計算機的智囊操作指導(dǎo)，可以避開無數(shù)錯誤，也可以提升工作效率。

四、建議

囫圇實訓(xùn)結(jié)束了，我有幾點看法想提出，以下也純屬個人看法，不妥之處請見諒。

1、軟件方面

希翼以后的實訓(xùn)中，使用的軟件不要那么卡，反應(yīng)速度可以快一點，系統(tǒng)錯誤盡量沒有。希翼可以使用盡善的軟件。、

2、指導(dǎo)書方面

希翼指導(dǎo)書可以越發(fā)具體，資料可以越發(fā)完美，這樣能削減不須要的苦惱，無數(shù)重要資料指導(dǎo)書沒有，而軟件指導(dǎo)又不夠完美，所以經(jīng)常導(dǎo)致困窘。

3、學(xué)生方面

希翼以后可以實訓(xùn)之前將指導(dǎo)書發(fā)下閱讀，這樣可以避開在試訓(xùn)過程中無數(shù)學(xué)生不看指導(dǎo)內(nèi)容，自己亂作或者說不思量直接問學(xué)生的現(xiàn)象。

最后，謝謝教師們在實訓(xùn)過程中的指導(dǎo)和講解！感謝教師！

貨代工作總結(jié)篇三

回顧這半年，不禁感慨萬千。時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，已經(jīng)跨過了半年的門檻?；仡^看，雖然沒有轟轟烈烈的結(jié)果，但經(jīng)受了一次不平庸的考驗和磨煉。十分謝謝公司給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷長進，漸漸提高自己的素養(yǎng)和才干?；叵肫饋恚九阄易哌^了人生中一個十分重要的階段，讓我懂得了無數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，同事的全力幫助，讓我在工作中越發(fā)得心應(yīng)手。在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全部同事表示誠心的謝謝。同時，我會總結(jié)這半年的工作。

第一，嚴(yán)格執(zhí)法，團結(jié)同志；以身作則，努力工作

工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司的各種號召，樂觀參加公司的各種活動?？朔鞣N困難，不計個人得失，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在短時光內(nèi)完成受理案件、立案、調(diào)查、跟蹤、體檢等多道工序，贏得客戶好評，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

其次，樹立中心形象，維護公司和客戶的利益

工作中發(fā)覺無數(shù)醫(yī)院存在收費不合理的狀況，給公司和客戶造成損失。在證據(jù)充分的狀況下，多次去問題醫(yī)院說理，為客戶挽回了損失，也避開了我公司的損失，在客戶和醫(yī)院面前樹立了良好形象。

第三，發(fā)覺問題，解決問題。求創(chuàng)新促工作

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟和醫(yī)院的特點，提出護理費用采取統(tǒng)一價格支付，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又削減了這筆費用的支付。

2、涉及人身損害（疾?。┑陌讣?、非車險專項通知文件、人身損害案件追蹤表、醫(yī)療審核表等文件。使人民損害案件集中立案，集中體檢，簡化理賠程序，大大降低賠償。

第四，提高深入服務(wù)，服務(wù)客戶，服務(wù)承銷公司

1、把理賠工作放在前面，在交警隊調(diào)解前先查查客戶。

2、按照保險的不同類型，協(xié)作分支機構(gòu)處理人身損害賠償糾紛，不僅削減了賠償，而且使分支機構(gòu)穩(wěn)定，贏得客戶，受到各分支機構(gòu)的好評。

5、保持你的成果，找出你的缺點，加倍努力，上一段樓梯

1、我們業(yè)務(wù)組剛開頭工作，各方面閱歷不足，需要大家共學(xué)生習(xí)，加倍努力。同時，因為工作涉及多種險種，需要多個部門的支持和協(xié)作，今后需要加強各方面的協(xié)調(diào)。

2、隨著新型保險的進展，仍然存在許多新問題。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也要橫向聯(lián)系，學(xué)習(xí)其他公司的先進閱歷。

新的一年，我給自己定了一個新的目標(biāo)，那就是越發(fā)努力的學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，溝通好的工作閱歷，共同長進。爭取更好的工作成績。

貨代工作總結(jié)篇四

對我個人來講，-，在寧波的4年，12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是愉快，是誠摯和心得。工作遺憾完成，也心得了老公。

xx年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復(fù)雜形勢，貸代車隊強強聯(lián)合，船公司做貨，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參加進來。運價競爭十分惡劣的狀況下，全體員工秉承“心往一處想，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，廣開客戶渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量、利潤最大化。

1、柜量總額及利潤

12年，我辦共完成柜量7936T，同比增長25%，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600T的104%。實現(xiàn)毛利潤154.5萬元，同比增長63%。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%，在12年，相繼開辟了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。

3、制度方面

每月一次的例會，分析問題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避開。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申，加強印象。任何人有任何看法和主意都可以開誠布公地明講，大家一起想方法解決，包括員工生活上的。從而提升績效、專業(yè)水平，活躍了氣氛，加強了同事間的凝結(jié)力，以及協(xié)調(diào)與交流。

4、商務(wù)方面

12年無一筆爛賬，每月回收率在75%以上，到目前為止，除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外，其它客戶均能在年假前收回。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，通過信息化，尋覓裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率，大大提高了利潤化。對送貨也有相當(dāng)大協(xié)助，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價，利用網(wǎng)絡(luò)信息，可以高效的找到拼柜，從而提升了單柜送貨速度，也相應(yīng)制造了利潤。

6、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和愉快。間或通過周末組織員工，進行戶外活動，籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時也邀請合作單位船公司及車隊參與，或參加到他們的活動中。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情意。

xx年是豐收的一年，這是令我們高興和欣慰的?？傊寣幉ㄞk的每個成員都能日益長進，工作順當(dāng)，生活愉快，健康向上，讓進入這個集體的每個成員都能感觸到這里的風(fēng)景獨好，不忍離去。

關(guān)于xx年

著眼公司當(dāng)前，兼顧將來進展。xx年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們要做到：突出重點維護和深挖現(xiàn)有市場，掌握時機開發(fā)潛在客戶，注意服務(wù)細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提升市場占有率，樂觀爭取遺憾完任務(wù)。主要著手從以下幾方面入手：

1、聘請業(yè)務(wù)型人才，加強新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年，自鋼帶客戶行情削弱，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐，饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，以及集團競標(biāo)類客戶，希翼在13年聘請一名業(yè)務(wù)同事，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時，也能協(xié)助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀。爭取13年，在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破。

2、分析過往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新，流失的老客戶量也相當(dāng)大，我們將重整，分析過往客戶，爭取再度合作。

3、提高客服意識

掌握每一次與客戶接觸的機會，提供熱烈具體周到的服務(wù)，給公司增強一個制勝的籌碼。加強與客戶的溝通，增近感情。客服工作已不僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取協(xié)助客戶把全部的事所有做掉，讓客戶越發(fā)省心和放心。

4、細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制，多重防范資金風(fēng)險。

我辦本著“員工之間有審核，上下級之間有監(jiān)督”的原則去完美操作各流程。建立客戶信用額度評價制度，控制運費回收風(fēng)險。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項規(guī)定，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平，爭取早日完成任務(wù)，13年目標(biāo)7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然挑選了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我們信任：專心一定能贏得出色！

貨代工作總結(jié)篇五

對我個人來講，20xx-20xx，在寧波的4年，12年是付出和得到頗多的。酸甜苦辣中，更多的`是甜，是愉快，是誠摯和心得。

20xx年寧波港物流業(yè)處于相對散、亂的復(fù)雜形勢，貸代車隊強強聯(lián)合，船公司做貨，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參加進來。運價競爭十分惡劣的狀況下，全體員工秉承“心往一處想，勁往一處使”的優(yōu)良作風(fēng)，克服困難，廣開客戶渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保柜量、利潤最大化。

1、柜量總額及利潤

12年，我辦共完成柜量7936T，同比增長25%，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600T的104%。實現(xiàn)毛利潤154.5萬元，同比增長63%。

2、業(yè)務(wù)拓展及新增貨種

金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%，在12年，相繼開辟了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。

3、制度方面

每月一次的例會，分析問題產(chǎn)生的原由，從源頭處解決和避開。新的信息和規(guī)定都在會上說明或重申，加強印象。任何人有任何看法和主意都可以開誠布公地明講，大家一起想方法解決，包括員工生活上的。從而提升績效、專業(yè)水平，活躍了氣氛，加強了同事間的凝結(jié)力，以及協(xié)調(diào)與交流。

4、商務(wù)方面

12年無一筆爛賬，每月回收率在75%以上，到目前為止，除了兩家鋼帶客戶約15萬運費外，其它客戶均能在年假前收回。

5、信息網(wǎng)絡(luò)化

我辦有主動建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車隊近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，通過信息化，尋覓裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率，大大提高了利潤化。對送貨也有相當(dāng)大協(xié)助，現(xiàn)到寧波辦送貨貨體30%為長途單柜，寧波的單柜價格實為兩柜拼送價，利用網(wǎng)絡(luò)信息，可以高效的找到拼柜，從而提升了單柜送貨速度，也相應(yīng)制造了利潤。

6、業(yè)余生活

工作第一，但也不忘生活和愉快。間或通過周末組織員工，進行戶外活動，籃球、羽毛球賽、釣魚等。同時也邀請合作單位船公司及車隊參與，或參加到他們的活動中。讓員工們兩點一線的生活變得多姿多彩，也加深了與合作單位的情意。

20xx年是豐收的一年，這是令我們高興和欣慰的?？傊?，讓寧波辦的每個成員都能日益長進，工作順當(dāng)，生活愉快，健康向上，讓進入這個集體的每個成員都能感觸到這里的風(fēng)景獨好，不忍離去。

關(guān)于20xx年方案

著眼公司當(dāng)前，兼顧將來進展。20xx年，在總部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作中我們要做到：突出重點維護和深挖現(xiàn)有市場，掌握時機開發(fā)潛在客戶，注意服務(wù)細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提升市場占有率，樂觀爭取遺憾完任務(wù)。主要著手從以下幾方面入手：

1、聘請業(yè)務(wù)型人才，加強新業(yè)務(wù)開發(fā)

近兩年，自鋼帶客戶行情削弱，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個體客戶支撐，饑飽不定。需大力度開發(fā)新貨種新客戶，以及集團競標(biāo)類客戶，希翼在13年聘請一名業(yè)務(wù)同事，開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時，也能協(xié)助到業(yè)務(wù)經(jīng)理的對外應(yīng)酬，男子間能更好的籌謀。爭取13年，在江西滑石粉、富陽紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破。

2、分析過往業(yè)務(wù)

寧波辦有近十年歷史，新老客戶交替更新，流失的老客戶量也相當(dāng)大，我們將重整，分析過往客戶，爭取再度合作。

3、提高客服意識

掌握每一次與客戶接觸的機會，提供熱烈具體周到的服務(wù)，給公司增強一個制勝的籌碼。加強與客戶的溝通，增近感情?？头ぷ饕巡粌H僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭取協(xié)助客戶把全部的事所有做掉，讓客戶越發(fā)省心和放心。

4、細(xì)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格成本控制，多重防范資金風(fēng)險。

我辦本著“員工之間有審核，上下級之間有監(jiān)督”的原則去完美操作各流程。建立客戶信用額度評價制度，控制運費回收風(fēng)險。

本年度我們將嚴(yán)格遵守總部的各項規(guī)定，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平，爭取早日完成任務(wù)，20xx年目標(biāo)7600T。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然挑選了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我們信任：專心一定能贏得出色！

貨代個人工作總結(jié)(4篇六

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)XX年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域

一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時光有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐盛學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增強1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會走失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式辦法。

4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶碰到問題，不能置之不理一定要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才干更好的完成任務(wù)。

6、自信是十分重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康積極樂觀向上的工作態(tài)度才干更好的完成任務(wù)。

工作中