精典講義職業(yè)經(jīng)理人常犯的種錯誤

精典講義職業(yè)經(jīng)理人常犯的種錯誤第一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一一、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任1.

有效的管理者，會為事情的結(jié)果，負(fù)起責(zé)任2.生活中有兩種行動：“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”3.觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手第二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一1.1有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)*拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是一個易犯的錯誤。*作為一名有效的管理者，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。認(rèn)識錯誤有助于解決問題培養(yǎng)對事情結(jié)果負(fù)責(zé)的精神第三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一1.2“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”

1.“不停地辯解”2.“我以為”片段一：董事長：總經(jīng)理，你注意一下，我們的生產(chǎn)最近正在下滑?？偨?jīng)理：對不起，董事長，這是我的錯，我馬上召集有關(guān)人員調(diào)整生產(chǎn)策略。董事長：最近訂單量少了很多，怎么回事兒？總經(jīng)理：這也是我失察，我盡快找出解決方案。董事長：還有，總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：……片斷二董事長：總經(jīng)理，你注意一下，我們的生產(chǎn)最近正在下滑?？偨?jīng)理：董事長，這是因為外面配件廠做的慢，我也沒有辦法呀！董事長：最近訂單量少了很多，怎么回事兒？總經(jīng)理：那個客人不知道怎么了，估計是那邊銷量不好。董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職?？偨?jīng)理：我聽說那個家伙在外面“包二奶”……第四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一1.3正確認(rèn)識自己

不要常常觀察市場、管區(qū)和下屬

與其強調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負(fù)起自己的責(zé)任，這些都是作為一名職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素質(zhì)。第五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一【總結(jié)】拒絕承擔(dān)個人責(zé)任是主管常犯的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)”。凡事習(xí)慣于推卸責(zé)任，不但不利于事情的及時解決，更會對主管的個人發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不良的影響。如果你有“不停地辯解”的習(xí)慣，如果你習(xí)慣于說“我以為”，請馬上改掉，這都是拒絕承擔(dān)個人責(zé)任的表現(xiàn)。正確認(rèn)識自己，專注自己的本職工作，找出自己可能忽視了的一些問題，努力成為一名稱職的主管。第六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一二、未能啟發(fā)工作人員

1、主管需要感覺處處少不了他們

2、未能自己訓(xùn)練員工，提升他們的績效

3、調(diào)職、退休、死亡也不應(yīng)使公司癱瘓第七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一2.1離開崗位一天，不會引發(fā)混亂通話記錄 _______年_______月______日內(nèi)容是否有必要

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□第八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一2.2主管需要“少不了他們”的感覺

在中國只要說到海爾，就一定要提起張瑞敏；一說到聯(lián)想就會提起柳傳志；一說到四川的希望集團(tuán)就一定要提到劉永行和劉永好。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于將權(quán)力“一把抓”，總攬大權(quán)，企業(yè)的任何事情都要向他請示，一旦找不到他，很多事情便無法進(jìn)行。其實真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權(quán)力攬在手上，有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強人。第九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一2.3未能自己訓(xùn)練員工，提升其績效達(dá)到對下屬的教育目的，不一定非要開會、搞培訓(xùn)、辦訓(xùn)練班才能做到。教育下屬要隨時、隨地、隨人、隨事。第十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一2.4調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓

案例:美國總統(tǒng)接班人美國總統(tǒng)布什2001年來上海開APEC會議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰(zhàn)隊準(zhǔn)備進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國進(jìn)軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。曾經(jīng)有一位美國總統(tǒng)講過一句幽默的話：“在美國想當(dāng)總統(tǒng)，隨時要有兩個心理準(zhǔn)備，第一隨時準(zhǔn)備被暗殺；第二隨時準(zhǔn)備成被告?！比绻霈F(xiàn)第一種情況副總統(tǒng)會馬上宣誓就職。德國的教育美日中主管的風(fēng)格第十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一【總結(jié)】作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該負(fù)起啟發(fā)下屬員工主動學(xué)習(xí)的職責(zé)。拋棄公司“少不了自己”的感覺，建立起嚴(yán)格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)文化，會使得員工自然地形成一種意識形態(tài)和工作與行動標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會擔(dān)當(dāng)足球教練的角色，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察隊員在場上的表現(xiàn)，及時糾正，爭取在比賽中勝出。要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持做到隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬。第十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一三、只重結(jié)果，忽視思想

1．成功者與不成功者之間的差別，就在于前者已發(fā)展出良好的做事習(xí)慣2．思想在啟發(fā)，不在教條3．想法→觸動→行為→習(xí)慣一遍第十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一3.1成功者與非成功者之間的差別很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說，“別告訴我過程，我只要知道結(jié)果。”其實，在注重結(jié)果的同時也不能忽視思想。

成功者與非成功者之間最大的差別在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣，而這種習(xí)慣是逐漸形成的。人與人最大的差別就是思想和習(xí)慣上的差別。養(yǎng)成了一個成功的習(xí)慣，注定未來的成功；一輩子都沒有養(yǎng)成任何成功的習(xí)慣，即使再讀什么偉人傳記，也于事無補。這就需要強調(diào)思想和結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)性。第十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一3.2思想在啟發(fā)，不在教條一題多解歷史題

教條往往限制了個人的想象力，使得個人多了條條框框，束縛了思想的發(fā)展，而適當(dāng)?shù)膯l(fā)有利于良好思想的培養(yǎng)。第十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一3.2思想決定命運【案例】如何把一個方的冰塊變成一個圓的冰球？思想教育有助于習(xí)慣的形成思想教育往往防患于未然，避免結(jié)果出現(xiàn)時亡羊補牢

【案例】新加坡的公共秩序第十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一思想決定命運忠告請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣；請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運。

【案例】傳統(tǒng)方式造就接班人第十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一【總結(jié)】學(xué)過這一講希望你能夠記住以下幾句話：成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣。思想的建立在于啟發(fā)而不是教條。思想教育有助于習(xí)慣的形成。請小心你的思想，它會影響你的行為；請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣；請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運第十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一四、在公司內(nèi)部形成對立

1．談到自己公司時，只有一個代名詞：“我們”2．“你們、他們”會造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)3．接電話的人或被詢問的人就是要解決問題的人第十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一

在公司內(nèi)部容易形成對立，或者形成派系。有時在無意之間，潛意識里這種意識已經(jīng)形成，這也是主管和經(jīng)理常見的一種錯誤。第二十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一4.1談到自己公司時，只有一個代名詞“我們”公司也許你在工作之中很喜歡說“你們”“他們”，其實作為自己企業(yè)的代名詞只有一個，那就是“我們”。第二十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一常說“你們、他們”的后遺癥常說“你們、他們”會造成一種疏離感，久而久之會破壞團(tuán)結(jié)。公司里常常聽到各個部門之間相互攻擊….

如果一天到晚把其他部門看成對立者，不利于部門間的協(xié)同合作，繼而會影響整個公司的效率。整個公司就像一臺機器，機器的正常運轉(zhuǎn)需要每個零部件之間的相互配合，缺一不可。第二十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一

對企業(yè)來說，團(tuán)結(jié)有助于提升企業(yè)的工作效率，形成良好的企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)也就是我們常說的凝聚力跟團(tuán)隊精神，這是一種能夠推動企業(yè)發(fā)展的巨大力量。民族團(tuán)結(jié)有助于國家的安定，人民生活的幸福，這也是民族自尊心和自豪感的來源。第二十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一五、一視同仁的管理方式

1．一把鑰匙只能開一道鎖，一種管理技巧也可能只對一個人有效2．X-Y-Z理論和權(quán)變理論第二十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一5.1一把鑰匙開一把鎖

孔子提出“因材施教”，因為每個個體都是不同的，對下屬的管理方法也需要靈活多樣，因人而異。很多因素決定一個人的性格，了解一個人需要從多方面進(jìn)行考察。第二十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一5.2X-Y-Z理論1．Ｘ理論——強勢管理Ｘ理論就是強勢管理。假設(shè)你的下屬逃避責(zé)任、不愿意動腦筋，甚至很討厭上司給他分派工作，碰到這種下屬，就需要一種強勢管理。這種強勢管理可以對員工產(chǎn)生約束力，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。第二十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一2．Ｙ理論——參與管理如果你有這樣的下屬，他們愿意接受任務(wù)，也喜歡發(fā)揮自己的潛力，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，作為一名管理者你應(yīng)該給這樣的下屬一些機會，讓他們參與管理

【案例】

美國著名的艾森豪威爾將軍是第二次世界大戰(zhàn)中盟軍的指揮官，在諾曼底登陸以前，一次他在英國打高爾夫球，新聞記者采訪他：“前線戰(zhàn)勢緊急，您怎么還有心情在這里打球?。俊卑劳栒f：“我不忙，我只管3個人：大西洋有蒙哥馬利，太平洋有麥克阿瑟，喏，在那邊撿球的是馬歇爾?！逼鋵嵃劳柺窒掠邪偃f大軍，諾曼底登陸也是事關(guān)重大，是二次大戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點。難道他真的只管3個人嗎？不是。他是懂得讓下屬參與。。。第二十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一3．Ｚ理論——綜合運用在企業(yè)組織機構(gòu)中，往往既有逃避責(zé)任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任務(wù)、喜歡挑戰(zhàn)、富有潛力的人，這就要求管理者分別應(yīng)用Ｘ和Ｙ兩種理論。Ｘ部分強調(diào)物質(zhì)、懲罰和制度，Ｙ部分強調(diào)精神、激勵和人性。第二十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一第二十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一

在實際工作中需要物質(zhì)＋精神、懲罰＋激勵、制度＋人性進(jìn)行綜合運用，這樣才能真正做到：一把鑰匙開一把鎖，在用人上游刃有余。第三十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一FIDLER權(quán)變觀點

權(quán)變的意思就是看情況而定，通俗的解釋就是一件事情今天有道理，明天可能就沒有道理。在一個地方是正確，而在另一個地方就可能不正確。第三十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一1、法律、制度、規(guī)章和人際關(guān)系的不同位置

從圖中可以看出：高度開發(fā)的國家把法律制度與規(guī)章放在上面，而把人際關(guān)系擺在下面；低度開發(fā)的國家也是把法律制度和規(guī)章放在上面，人際關(guān)系擺在底下。中度開發(fā)國家卻把人際關(guān)系放在上面，法律制度和規(guī)章被改到下面。第三十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一2、法律、制度、規(guī)章和人際關(guān)系的實際運用我國是發(fā)展中國家，處在圖中的中度開發(fā)階段。我國正在高速發(fā)展，要注意不能將人際關(guān)系置于法律、制度和規(guī)章的上端。

人情和面子有礙法律制度的實施，在現(xiàn)實生活中常常看到紅白喜事大操大辦，講排場比闊氣，在中度開發(fā)的社會里，人情對制度的破壞非常明顯。在高度開發(fā)的社會和國家，第一是法律，第二是道理，第三才是人情。提高法律、制度和規(guī)章的影響力，降低人情和面子的影響力，進(jìn)入高度開發(fā)的社會，將企業(yè)發(fā)展成為高度開發(fā)的企業(yè)。第三十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一小結(jié)首先提到了在管理工作中，一視同仁的管理方式并不可取。因為每個個體都是不同的，對下屬的管理方法也需要靈活多樣，因材施教，一把鑰匙開一把鎖。其次，講述了Ｘ－Ｙ－Ｚ理論與Fidler的權(quán)變觀點。Ｘ－Ｙ－Ｚ理論中Ｘ理論強調(diào)強勢管理，Ｙ理論強調(diào)參與管理，我們要注意不能只在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。另外，F(xiàn)idler的權(quán)變觀點告訴我們，我國處于中度開發(fā)的過程中，應(yīng)該提高法律、制度和規(guī)章的地位，降低人情和面子的地位，努力將企業(yè)發(fā)展成為高度開發(fā)的企業(yè)。第三十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一六、忘了公司的命脈：利潤

1．沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最最好員工，也是很快就陷入困境

2．管理的一個主要目的：使企業(yè)存活下去

3．財富500強，年年換名第三十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一6.1利潤是企業(yè)的命脈

沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會很快陷入困境。第三十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一企業(yè)分成3種：1.Flow——追隨著別人如果只是一味地追隨別人，能夠?qū)W得跟人家一樣就覺得不錯了，由于不能掌握精髓，就難以超越案例：快餐2.Live——活下去首先要跟隨別人學(xué)習(xí)；其次要設(shè)法生存，即要活下去。案例：世界名企年紀(jì)3.Leader——領(lǐng)導(dǎo)者一流企業(yè)定規(guī)格二流企業(yè)拼品牌三流企業(yè)拼服務(wù)四流企業(yè)殺價格案例：微軟、沃爾瑪、國內(nèi)家電大戰(zhàn)

要想提升企業(yè)的競爭力，只有做到組織健全、勢力龐大、文化規(guī)范，這樣才能夠和其他企業(yè)競爭。而這其中提高企業(yè)稅后凈利潤十分重要。第三十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一6.2管理的主要目的御手洗富士夫佳能公司重新定位——利潤為先從圖中可以看到從1997到1999年，它的利潤始終在下滑，新的CEO任職后對佳能公司進(jìn)行重新定位，以利潤為先，也就是除了對市場份額和指標(biāo)重視以外，更加重視了稅后凈利潤。于是從1999年到2001年，利潤穩(wěn)步增長。這都得益于御手洗“中西合璧”的管理哲學(xué)，帶來佳能高效發(fā)展的新面貌。御手洗對佳能公司重新定位，強調(diào)稅后凈利潤，佳能公司推行了成本節(jié)約計劃，把他們的成本下降了16%，拉動了企業(yè)利潤的提升。第三十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一6.3世界500強的名單每年都不同第三十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一小結(jié)忘記了企業(yè)的命脈——利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會很快陷入困境。一家成功的企業(yè)總需要經(jīng)歷追隨者——生存者——領(lǐng)導(dǎo)者的過程。世界500強每年的名單都不同，這一事實告訴我們，每一家企業(yè)都有機會，但是還是要企業(yè)正確認(rèn)識自己，腳踏實地，用事實證明你到底是不是一個強者。第四十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一七、只見問題，不看目標(biāo)

1．只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力2．很多經(jīng)理花80%的時間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力3．別忘記短、中、長期目標(biāo)4．把“問題”改為“機會第四十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一7.1只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力作為一名管理者不能只看到問題，而忘了真正的目標(biāo)。目標(biāo)是一個宏偉的大方向，問題就是眼前的瑣事。不能說一家企業(yè)沒有問題，但在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源。作為一名管理者，需要做什么事情都有一個框架；給下屬一個游戲規(guī)則，就可以避免管理者“一把抓”的局面。亞思蘭現(xiàn)象微軟第四十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一作為一名主管要學(xué)會把握原則、方向、框架，制定游戲規(guī)則，讓部下有所遵循，接下來再去發(fā)揮主管的創(chuàng)造力。第四十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一7.280/20定律很多主管花80%的時間只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力，把時間都浪費在不必要的地方了?！簟澳軌蛘局筒灰?。”一個人能站著說話就不要坐著開會。◆“能夠在桌邊就不要去會議室。”一個人在桌邊能夠說完的話，就不必再到會議室中去開一個會，◆“能夠?qū)懕銞l，做備忘錄，就盡量不要寫會議記錄?！笨匆粯拥膱蟾妫_一樣的會，每天不斷地做工作報告，這些都是例行公事，這些事情會影響創(chuàng)造力的產(chǎn)生。第四十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一案例：IBM的危機高級主管每天都在忙著開會。對一切問題和危機反應(yīng)遲鈍。忘了顧客在哪里。第四十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一如果企業(yè)的管理者和員工統(tǒng)統(tǒng)例行公事，沒有創(chuàng)意，對一切問題和危機反應(yīng)遲鈍，就會阻礙企業(yè)生產(chǎn)力的提高。這就需要首先由管理者做起，有效率地利用時間，設(shè)計框架，制定游戲規(guī)則，努力地發(fā)揮創(chuàng)造力。第四十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一7.3勿忘短、中、長期目標(biāo)目標(biāo)分為短、中、長期目標(biāo)。企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況，區(qū)分目標(biāo)的時間長度。第四十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一總結(jié)

只見問題，不看目標(biāo)是企業(yè)管理者的一個易犯錯誤，如果一名管理者整天忙于解決各種問題，扮演救火隊的角色，會使我們忘記真正要做的目標(biāo)，久而久之會喪失創(chuàng)造力。這就需要企業(yè)的管理者有效率地利用時間，設(shè)計框架，制定“游戲規(guī)則”，努力發(fā)揮創(chuàng)造力。這才是最重要的。第四十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一八、不當(dāng)主管，只做哥兒們1．好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在2．在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作踐自己3．跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事第四十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一8.1好兄弟與主管的成功混合體并不存在作為一名主管應(yīng)該有自己的原則，好朋友和好主管不能混為一談。

第五十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一8.2別在員工面前作踐自己在員工面前做事情要慎重，尊重員工，否則就等于是在作踐你自己。第五十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一8.3跟下屬在一起就是專業(yè)，就是公事充當(dāng)管理者的角色，事情馬上就變成專業(yè)，就是公事，一定要區(qū)分清楚。第五十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一總結(jié)做主管就要像主管，工作關(guān)系與朋友關(guān)系必須分清，不能將私人感情混入工作之中。又想當(dāng)他的主管，又要當(dāng)哥們兒，把握其中的分寸成為混合體，是非常困難的。要時刻告誡自己“和下屬站在一起，就是專業(yè)，就是公事”。在你的員工面前言行一定要慎重，如果在下屬面前隨便，既不尊重他們，也是作踐自己。第五十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一九、未能設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)1．完善的公司一定會有制定的政策2．“標(biāo)準(zhǔn)”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊3．追求“標(biāo)準(zhǔn)”最后變成一種原動力第五十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是大家都很容易疏忽的地方，也許我們有工作手冊，有工作流程，但我們卻往往忽視工作手冊、工作流程的精髓。第五十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一9.1公司要有“兩本書”一家公司要有兩本書：第一本是紅皮書，叫做策略，也就是作戰(zhàn)指導(dǎo)綱領(lǐng)；第二本書是藍(lán)皮書，就是SOP，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。第五十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一9.2何謂“標(biāo)準(zhǔn)”第五十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一9.3把追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成原動力一名員工做事情是不能靠主管在后面揮動鞭子的，要靠自己有一種尊嚴(yán)，讓追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成一種原動力。第五十八頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一總結(jié)

人人都說我們公司有工作流程和程序，都說我們有工作手冊，都忘了這中間的精髓，細(xì)節(jié)量化卻沒有做好。“認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！薄坝眯摹眱蓚€字強調(diào)的就是細(xì)節(jié)。員工做事情不能靠主管在后面揮動鞭子，要靠自己有一種尊嚴(yán)，讓追求“標(biāo)準(zhǔn)”變成一種原動力，不停地推動企業(yè)進(jìn)步。第五十九頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一十、縱容能力不足的人

1．管理≠比賽誰最受歡迎2．留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平3．怕別人超越自己，只好相互包庇4．別在辦公室里尋求愛，別以為老好人可以讓問題自動消失，別怕面對他人第六十頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一每家企業(yè)和組織或多或少都有一些能力不足的人，接受能力不足的人，在每家組織里是必然的一種現(xiàn)象，但是決不能縱容這些能力不足的人。企業(yè)管理中提到人力資源錯誤，就是把一個錯誤的人擺在一個錯誤的位置上，這就是所謂縱容能力不足的人。盡管環(huán)境造成人力不足，盡管組織要維護(hù)社會，以就業(yè)安定為原則，但不能為此將不合適的人擺在不合適的位置上。第六十一頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一10.1管理不是比誰最受歡迎中國人很講究語言文化，像“人緣”就是一個很有趣的字眼。很多人說自己在單位人緣很好，也就是說在單位人際關(guān)系好，很有人情面子。第六十二頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一10.2留住拒絕學(xué)習(xí)的人，對團(tuán)體有欠公平21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，各家企業(yè)也都在努力使自己成為學(xué)習(xí)型組織，時代和企業(yè)要求每個成員必須不斷吸取新的知識。留住拒絕學(xué)習(xí)的人對團(tuán)體有欠公平，人人都在進(jìn)步，不允許有人在其中偷懶。進(jìn)步的企業(yè)永遠(yuǎn)不歡迎這樣的員工。第六十三頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一10.3怕別人超越自己，只好相互包庇20世紀(jì)胡適曾說過：“中國一百年來，有權(quán)力的沒有腦筋，有腦筋的沒有權(quán)力。”一個人有心做事卻沒有權(quán)力，手上掌握權(quán)力卻沒有心做事，這就是所謂的縱容能力不足的人，而且這一現(xiàn)象對團(tuán)體有欠公平。這一問題的根源在于許多領(lǐng)導(dǎo)怕別人超越自己，所以就只好互相包庇。第六十四頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一民間有一句俗話叫做“教會徒弟餓死師傅”。很多主管有這種奇怪的心態(tài)。例如，總經(jīng)理怕副總經(jīng)理超過自己，所以100分的總經(jīng)理就用了一名80分的副總，80分的副總怕下屬超過他，又打了一個8折，用了64分的經(jīng)理，以此類推，最后的人就是草包。很多企業(yè)標(biāo)志是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計的，規(guī)章是領(lǐng)導(dǎo)寫的，方法是領(lǐng)導(dǎo)想的，那么下屬該做什么？下屬往往只能盲從，發(fā)揮不了想象力。大家都要對企業(yè)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，下屬要負(fù)起下屬的責(zé)任。第六十五頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一1894年的甲午戰(zhàn)爭是中華民族屈辱的歷史，慈禧太后的一句話“北洋艦隊6年之內(nèi)不能增加一槍一彈”使得原本英國要賣給中國的快船，被日本人買去改名叫“吉野號”，就是這條船打沉了北洋艦隊的主力艦。北洋艦隊提督丁汝昌原本是陸軍，而英國皇家海軍學(xué)院畢業(yè)的鄧世昌卻只是個管帶，并不是真正的管理者。甲午戰(zhàn)爭失敗后，1895年中日簽署《馬關(guān)條約》，日本總理大臣伊藤博文與李鴻章談到他當(dāng)初在英國讀書的時候只是第7名，如今是日本總理大臣，而第一名的中國人在福建只當(dāng)一個縣官。第六十六頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期一10.4別當(dāng)老好人，別怕面對他人韓非子（戰(zhàn)國時代）●只會壓制自己叫做“怕”●只會糾正自己叫做“亂”●只會節(jié)省自己叫做“賤”一名主管只知道壓制自己的情緒和感覺，不敢壓制部屬叫做怕事；一名主管只敢糾正自己的錯誤，不敢糾正部屬的錯誤，就會天下大亂；一名主管只知道自己吃5元錢的盒飯，下屬在外面啃牛排叫做賤。第六十七頁，共七十四頁，編輯于2023年，星期