遼寧質(zhì)量簡報

遼寧質(zhì)量簡報遼寧質(zhì)量簡報2013年第1期2013201遼寧省質(zhì)量協(xié)會本期要目☆質(zhì)協(xié)信息·遼寧省質(zhì)量協(xié)會2013年工作安排意見（摘要）·2013年度遼寧省質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量培訓計劃（摘要）··2013年遼寧省實施卓越績效模式先進企業(yè)推薦工作已經(jīng)開始·2013年度遼寧省現(xiàn)場管理星級評價活動全面啟動☆質(zhì)協(xié)專遞·2013年遼寧省第一期QC小組活動骨干/診斷師培訓班即將舉辦☆會員天地·2012年遼寧省質(zhì)量協(xié)會理事會/會員交流聯(lián)誼圓滿結(jié)束☆生活質(zhì)量·春季養(yǎng)生的注意事項☆質(zhì)協(xié)信息2012年遼寧省實施用戶滿意工程/卓越績效總結(jié)表彰大會勝利閉幕2013年1月10日會議由遼寧省質(zhì)量協(xié)會副秘書長李鳳英同志主持，遼寧省質(zhì)量協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長楊承民同志作了《持續(xù)深化·創(chuàng)新發(fā)展為遼寧經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)》的總結(jié)報告。遼寧省經(jīng)濟和信息化委員會副主任吳超異同志發(fā)表了重要講話，吳主任充分肯定了2012年省質(zhì)協(xié)在實施“用戶滿意工程”和追求卓越績活動中的成績，并指出質(zhì)量工作是做好經(jīng)濟工作的重要基礎(chǔ)，要認真總結(jié)經(jīng)驗，進一步做好用戶滿意工程工作。大會開得既隆重又熱烈。大會的召開對動員和激勵全省廣大干部職工深入學習貫徹黨的“十八大”精神，踐行科學發(fā)展觀，振奮精神，求實創(chuàng)新，扎實工作，進一步深入實施用戶滿意工程/卓越績效/現(xiàn)場管理星級評價活動，為增進市場需求，提高企業(yè)競爭能力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益，實現(xiàn)遼寧經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展全面建成小康社會而努力奮斗，起到了極大的推動作用。遼寧省質(zhì)量協(xié)會2013年工作安排意見（摘要）（詳見遼質(zhì)協(xié)發(fā)[2013]01號文件）一、提高全員質(zhì)量意識，把質(zhì)量工作落到實處以科學發(fā)展觀為指導，提高全員質(zhì)量意識，落實企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，健全質(zhì)量責任制度，完善質(zhì)量體系，改進產(chǎn)品、服務(wù)、工程質(zhì)量，不斷提升組織績效、健全質(zhì)量工作的長效機制，把質(zhì)量工作落到實處。二、

深入推廣先進質(zhì)量方法，加大質(zhì)量培訓力度1、繼續(xù)開展新一輪全面質(zhì)量管理知識普及教育工作。2、加大卓越績效模式、質(zhì)量管理小組、現(xiàn)場星級評價、可靠性工程……等先進質(zhì)量管理方法的培訓，幫助企業(yè)學習、應用先進質(zhì)量管理方法。3、開展針對性的質(zhì)量技術(shù)、工具理論和應用方法培訓。4、做好針對領(lǐng)導干部、企業(yè)主要負責人的質(zhì)量管理知識培訓與更新。5、組織質(zhì)量專家，面向企業(yè)，開展咨詢、診斷和培訓服務(wù)活動。三、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，強化服務(wù)功能1、通過開展咨詢服務(wù)、增值服務(wù)，提倡以宣貫《卓越績效評價準則》（GB/T19580）國家標準為統(tǒng)領(lǐng)，提高標準體系適用性、有效性。2、加強企業(yè)將本企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面的要求向供應鏈體系傳遞。3、發(fā)揮質(zhì)協(xié)4、幫助中小企業(yè)導入用戶滿意的質(zhì)量觀，學會使用用戶滿意度評價方法。四、創(chuàng)新用戶工作服務(wù)模式，深入實施用戶滿意工程活動1、大力倡導“全方位用戶滿意觀”，提高實施用戶滿意工程的實效。2、加強“用戶滿意度指數(shù)CSI及其測評方法”的推廣和應用。3、進一步拓展社會性、行業(yè)性用戶滿意度測評的領(lǐng)域。4、支持企業(yè)開展好自身的用戶滿意度測評。5、強化服務(wù)意識，進一步推進質(zhì)量跟蹤和用戶投訴處理工作。6、創(chuàng)新用戶工作服務(wù)模式和用戶工作推進機制。7、樹立品牌，增加激勵。8、加大用戶滿意工程的宣傳力度,營造“用戶滿意”的良好社會輿論氛圍。五、持續(xù)深入開展質(zhì)量管理小組活動，求真務(wù)實，拓展領(lǐng)域，增強活力2013年活動的主題是：標桿引領(lǐng)，扎實推進，開拓創(chuàng)新。1、加強對質(zhì)量管理小組和質(zhì)量信得過班組活動的領(lǐng)導，對活動的普及率、活動率和成果率給予更多的關(guān)注；要身體力行的參與質(zhì)量管理小組活動，要在資源上提供保證；要轉(zhuǎn)變觀念，為基層員工參與企業(yè)管理營造氛圍、創(chuàng)造條件，吸引更多員工參加質(zhì)量管理小組活動，為員工提供發(fā)展機會。2、堅持質(zhì)量管理小組求真務(wù)實的活動導向。3、引導小組活動特別關(guān)注質(zhì)量、安全、現(xiàn)場改進、節(jié)能減排和環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展和社會責任。4、注意把傳統(tǒng)工具和現(xiàn)代科學技術(shù)與質(zhì)量工具、方法有機地結(jié)合起來，增強質(zhì)量管理小組活動的科學性。5、勇于創(chuàng)新。6、繼續(xù)拓展質(zhì)量管理小組活動新領(lǐng)域。7、抓好質(zhì)量管理小組活動骨干的培訓。8、要強化診斷師隊伍建設(shè)，提升診斷師業(yè)務(wù)能力水平，充分發(fā)揮診斷師在質(zhì)量管理小組活動中的引導、指導和帶頭攻關(guān)作用。9、促進質(zhì)量管理小組成果的轉(zhuǎn)化，務(wù)求實效。10、企業(yè)、行業(yè)、地區(qū)都要組織召開質(zhì)量管理小組成果發(fā)表會，對質(zhì)量管理小組活動進行總結(jié)和交流。六、深化質(zhì)量信得過班組活動，夯實質(zhì)量基礎(chǔ)要重視質(zhì)量信得過班組建設(shè)這個質(zhì)量載體，大力推廣全面質(zhì)量管理理論和方法，持續(xù)改進質(zhì)量。

七、大力推進現(xiàn)場管理評價活動，促進企業(yè)實現(xiàn)管理科學、方法先進、成本減少、績效上升2012年，繼續(xù)大力推進現(xiàn)場管理星級評價活動。為企業(yè)提升現(xiàn)場管理水平，打造核心競爭力，提高企業(yè)績效，促進我省經(jīng)濟的長期平穩(wěn)較快可持續(xù)發(fā)展。八、推進卓越績效模式實施，引導廣大企業(yè)追求卓越經(jīng)營1、進一步開展《卓越績效評價準則》GB/T19580標準的宣貫培訓。2、推動企業(yè)實施卓越績效模式。3、繼續(xù)開展“遼寧省卓越績效先進企業(yè)”評價、評定活動，促進廣大企業(yè)實施卓越績效模式，追求卓越經(jīng)營。

九、開展企業(yè)品牌培育活動，完善體系，提高企業(yè)品牌培育的能力和績效。1、大力宣傳品牌建設(shè)的重要意義，營造有利于品牌成長的社會氛圍，引導企業(yè)增強以質(zhì)量和信譽為核心的品牌意識，把品牌培育作為產(chǎn)品質(zhì)量和信譽建設(shè)的重要內(nèi)容，加強品牌建設(shè)。2、積極支持和參與省經(jīng)信委對品牌建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃；發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，組織實施與規(guī)劃配套的品牌建設(shè)工程。3、組織開展品牌培育相關(guān)的咨詢和培訓服務(wù)活動，推廣先進的營銷理論、品牌管理模式和方法；4、指導企業(yè)從戰(zhàn)略、管理、傳播和資產(chǎn)管理各個層面推進品牌建設(shè)，幫助企業(yè)建立完善品牌培育管理體系和評估體系，提高品牌培育的科學化水平，實現(xiàn)品牌培育工作的持續(xù)改進；創(chuàng)造企業(yè)參與國內(nèi)外優(yōu)秀品牌管理經(jīng)驗和標桿交流與分享的機會。5、加大對品牌建設(shè)的宣傳力度，對品牌培育工作成效顯著的企業(yè)給予表彰激勵，推動品牌建設(shè)深入開展。十、繼續(xù)開展好“質(zhì)量月”活動，形成全社會關(guān)注質(zhì)量的氛圍在“質(zhì)量月”活動中，質(zhì)協(xié)系統(tǒng)和廣大企事業(yè)單位要搞好質(zhì)量法律法規(guī)的宣傳和咨詢，充分發(fā)揮質(zhì)協(xié)、用戶委員會和各“質(zhì)量跟蹤站”的作用，并與商業(yè)聯(lián)手，開展為用戶咨詢服務(wù)活動，特別要組織好“9.15—用戶滿意日”活動，要大造聲勢，擴大影響。十一、開展學術(shù)交流，提升學術(shù)研究水平，促進研究成果的轉(zhuǎn)化和應用1、提升學術(shù)研究的水平，促進研究成果的轉(zhuǎn)化和應用。2、開展學術(shù)交流，提升質(zhì)量管理隊伍理論和實踐水平。十二、發(fā)揮質(zhì)協(xié)系統(tǒng)整體優(yōu)勢，堅持聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)作風，提升“質(zhì)協(xié)”品牌影響力1、加強調(diào)查研究，當好參謀助手。圍繞我省經(jīng)濟工作的重點開展質(zhì)協(xié)工作，要深入實際，搞好調(diào)查研究，及時為政府決策提供依據(jù)和素材，積極爭取政府支持。2、為團體會員服務(wù)，適時地組織團體會員單位開展交流、研討及培訓等活動。3、發(fā)揮全省質(zhì)協(xié)系統(tǒng)的整體優(yōu)勢，提升“質(zhì)協(xié)”品牌在全社會的影響力。4、發(fā)揮聯(lián)合協(xié)同作戰(zhàn)的作風，繼續(xù)加強與工會、科協(xié)、共青團等組織的協(xié)作，開展一些有意義的活動。2013年度遼寧省質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量培訓計劃（摘要）（詳見遼質(zhì)協(xié)發(fā)[2012]18號文件）為幫助會員單位和廣大企事業(yè)單位及有關(guān)組織了解國內(nèi)外質(zhì)量管理的發(fā)展方向，掌握先進的質(zhì)量理念、工具和方法，提高員工及管理人員的質(zhì)量意識和管理水平，提升市場競爭力，按照遼寧省質(zhì)量協(xié)會2013年工作安排的總體要求，遼寧省質(zhì)量協(xié)會擬安排全省集中培訓活動。具體安排如下：2013年質(zhì)量培訓計劃表序號培訓班名稱培訓時間培訓天數(shù)1QC小組活動骨干培訓班3月份4天2QC小組活動診斷師培訓班3月份5天3現(xiàn)場管理星級評價標準及評分方法培訓班4月份3天4QC小組活動中級診斷師培訓班5月份2天5《卓越績效評價準則》標準培訓班5月份3天6卓越績效自評師培訓班5月份5天7QC小組活動骨干培訓班8月份4天8QC小組活動診斷師培訓班8月份5天9全面質(zhì)量管理基本知識普及教育9月份2天2013年度遼寧省質(zhì)量管理小組/質(zhì)量信得過班組代表會議準備工作的通知（摘要）（詳見遼質(zhì)協(xié)發(fā)[2013]02號文件）為推動質(zhì)量管理小組活動更加深入地開展，遼寧省質(zhì)協(xié)、遼寧省科協(xié)、遼寧省總工會、共青團遼寧省委擬于2013年6月末召開全省質(zhì)量管理小組代表會議，9月份召開全省質(zhì)量信得過班組代表會議。一、會議內(nèi)容 1、總結(jié)一年來我省質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組活動。2、發(fā)表交流優(yōu)秀質(zhì)量管理小組活動成果和質(zhì)量信得過班組成功經(jīng)驗。3、單獨召開質(zhì)量信得過班組發(fā)表會，進行經(jīng)驗發(fā)表與交流。并在發(fā)表中評選出遼寧省優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組，并進行授旗儀式。4、命名表彰省級優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量“信得過”班組、質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)、質(zhì)量管理小組活動卓越領(lǐng)導者、質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀推進者。并從中擇優(yōu)向國家推薦。二、有關(guān)事項如下：1、此次推薦申報的優(yōu)秀質(zhì)量管理小組成果和質(zhì)量信得過班組，應為2012年52、推薦遼寧省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組，應填報《2013年遼寧省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組申報表》，并報成果材料一份。團體會員單位可以直接向省質(zhì)協(xié)申報。3、推薦遼寧省優(yōu)秀質(zhì)量“信得過”班組，應填寫《2013年遼寧省質(zhì)量信得過班組申報表》及《遼寧省質(zhì)量信得過班組評分細則》，并報質(zhì)量“信得過”班組經(jīng)驗材料一份。團體會員單位可以直接向省質(zhì)協(xié)申報。4、推薦遼寧省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)，應填寫《2013年遼寧省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)申報表》，并報企業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動經(jīng)驗材料一份(字數(shù)限3000字)。團體會員單位可以直接向省質(zhì)協(xié)申報。5、遼寧省質(zhì)量管理小組活動卓越領(lǐng)導者、遼寧省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀推進者每市、行業(yè)推薦一名，并分別填寫《2013年遼寧省質(zhì)量管理小組活動卓越領(lǐng)導者申報表》、《2013年遼寧省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀推進者申報表》。團體會員單位質(zhì)量管理小組活動普及、深化突出的，也可向省質(zhì)協(xié)推薦申報（推薦一名）。6、《質(zhì)量管理小組/質(zhì)量信得過班組活動統(tǒng)計表》填報年度為2012年57、各市、各部門在推薦遼寧省優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量信得過班組的過程中，要認真審查，嚴格把關(guān)。2013年省質(zhì)量協(xié)會對推薦上來的優(yōu)秀質(zhì)量管理小組、質(zhì)量“信得過”班組在評定過程中將增加現(xiàn)場考核的內(nèi)容，以進一步促進我省質(zhì)量管理小組活動的深入開展。8、各地區(qū)、行業(yè)、團體會員單位推薦的省級優(yōu)秀QC成果必須由具有省級以上QC小組活動診斷師資格的人員進行評審，上報材料時請?zhí)峁┰u委名單。全部上報材料請務(wù)必于5月2013年遼寧省實施卓越績效模式先進企業(yè)推薦工作已經(jīng)開始（詳見遼質(zhì)協(xié)發(fā)[2013]05號文件）為了大力推廣《卓越績效評價準則》（GB/T19580-2004）國家標準，鼓勵和引導企業(yè)積極學習和實施卓越績效模式，不斷轉(zhuǎn)變觀念，追求卓越，全面提升市場競爭力，樹立全省實施卓越績效模式的先進典型，遼寧省質(zhì)量協(xié)會決定繼續(xù)開展實施卓越績效模式組織推薦評定工作，表彰2013年遼寧省實施卓越績效模式先進企業(yè)活動。各市、各行業(yè)質(zhì)協(xié)及團體會員單位，應根據(jù)《遼寧省實施卓越績效模式先進企業(yè)推薦、評定和表彰辦法》（可在遼寧省質(zhì)量協(xié)會網(wǎng)站下載）的規(guī)定和工作程序，做好遼寧省實施卓越績效先進企業(yè)的推薦工作。將本地區(qū)、本行業(yè)中積極學習和實施卓越績效模式，并在提高質(zhì)量、經(jīng)濟效益和社會效益方面取得突出績效的企業(yè)推薦上來，申報、推薦截止日期為6月30日。

遼寧省實施卓越績效模式先進企業(yè)在申報企業(yè)自我評價和各地區(qū)、各行業(yè)質(zhì)協(xié)推薦的基礎(chǔ)上，由遼寧省質(zhì)量協(xié)會組織評審人員進行評審合格，并經(jīng)省質(zhì)協(xié)審定后產(chǎn)生。各質(zhì)協(xié)推薦的企業(yè)單位，必須就近年來學習和實施卓越績效模式的先進經(jīng)驗寫成書面材料。

遼寧省質(zhì)量協(xié)會對經(jīng)評審后，審定批準的企業(yè)授予2013年“遼寧省實施卓越績效模式先進企業(yè)”榮譽稱號，并頒發(fā)獎牌和證書，并擇優(yōu)向國家推薦?！斑|寧省實施卓越績效先進企業(yè)”已成為我省在質(zhì)量方面的最高獎項，成為我省追求卓越組織質(zhì)量經(jīng)營取得成功的重要標志。2013年度遼寧省現(xiàn)場管理星級評價活動全面啟動（詳見遼質(zhì)協(xié)發(fā)[2013]06號文件）遼寧省質(zhì)量協(xié)會2010年啟動了現(xiàn)場管理星級評價活動，2013年繼續(xù)開展現(xiàn)場管理星級評價（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)）活動?，F(xiàn)已開始接受申報推薦，截止日期為6月30日。一、評審原則

1、評審堅持“科學、客觀、公正”的原則，依據(jù)《遼寧省現(xiàn)場管理星級評價管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，按照《現(xiàn)場管理星級評價標準》和《現(xiàn)場管理星級評價評分方法》(見網(wǎng)站)進行。

2、企業(yè)本著自愿的原則進行申報。

3、申報范圍

1)制造業(yè)：生產(chǎn)車間或獨立的生產(chǎn)線。

2)服務(wù)業(yè)：獨立的服務(wù)現(xiàn)場。

3)建筑業(yè)：①現(xiàn)場評審時，工程項目工程量完成50%～80%之間；

②已完成的分部、分項工程驗收合格；

③申報的施工現(xiàn)場無安全、質(zhì)量事故；

④項目監(jiān)理未發(fā)現(xiàn)重大安全質(zhì)量問題。

二、評審工作時間安排

1、擬參加2013年遼寧省現(xiàn)場管理星級評價的企業(yè)，請將以下材料一式一份，于2013年6月30日前報送到遼寧省質(zhì)量協(xié)會：

1）申報現(xiàn)場簡介（3000字以內(nèi)）；

2）申報現(xiàn)場組織結(jié)構(gòu)圖；

3）申報現(xiàn)場作業(yè)流程圖及現(xiàn)場布局圖；

4）申報表(從網(wǎng)站下載)；

5）申報現(xiàn)場自我評價報告（依據(jù)標準條款撰寫）；

6）服務(wù)業(yè)需提供：本行業(yè)現(xiàn)場涉及的相關(guān)服務(wù)國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)服務(wù)標準（或規(guī)范）；

7）建筑業(yè)需提供：施工進度計劃表（或圖），施工組織方案（或摘要）；

8）包含以上全部材料的光盤；

9）所屬行業(yè)或所在地區(qū)質(zhì)協(xié)推薦意見（會員單位可直接申報）。

2、遼寧省質(zhì)量協(xié)會組織評審專家對申報材料預評，預評入圍的現(xiàn)場單位，經(jīng)會議發(fā)表后，評審出三星/四星/五星/級現(xiàn)場（評審出的“五星級現(xiàn)場該項活動的開展，對引導廣大企業(yè)用全面質(zhì)量管理的科學管理思想、方法和手段對作業(yè)現(xiàn)場進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)必將起到良好的促進作用。質(zhì)協(xié)專遞2013年遼寧省第一期QC小組活動骨干/診斷師培訓班即將舉辦為推動質(zhì)量管理小組活動更加深入地開展,提高我省QC小組活動水平，正確引導QC小組活動發(fā)展方向，并在全省掀起爭創(chuàng)質(zhì)量信得過班組活動的熱潮,規(guī)范班組建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)，提高班組管理水平和員工隊伍素質(zhì)，提升我省企業(yè)核心競爭力。遼寧省質(zhì)量協(xié)會決定3月下旬舉辦QC小組活動骨干、診斷師培訓班各一期。本次培訓內(nèi)容：（1）QC小組活動骨干培訓班：QC小組活動的基本知識，包括QC小組的組建與管理、小組活動的程序、統(tǒng)計技術(shù)工具的應用和質(zhì)量信得過班組活動的開展；（2）QC小組活動診斷師培訓班：除QC小組骨干培訓的內(nèi)容外，增加QC小組活動問題的診斷和成果的評審和質(zhì)量信得過班組的評審。此次培訓將為企業(yè)廣泛開展群眾性的質(zhì)量改進活動提供條件，推動全省QC小組和遼寧省質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動向縱深發(fā)展。會員天地2012年遼寧省質(zhì)量協(xié)會理事會/會員交流聯(lián)誼圓滿結(jié)束遼寧省質(zhì)量協(xié)會于2013年1月22日在沈陽玫瑰大酒店召開了遼寧省質(zhì)量協(xié)會理事會/會員交流聯(lián)誼會。常務(wù)理事會討論通過了常務(wù)副理事長兼秘書長楊承民同志所作的2012年省質(zhì)量協(xié)會工作報告，并提出了指導意見；理事會審議通過了部分理事、常務(wù)理事和副理事長的調(diào)整方案；會議進行聯(lián)誼活動，沈陽飛機工業(yè)集團有限公司、沈陽黎明航空發(fā)動機集團有限公司、鞍山鋼鐵集團公司、華晨汽車集團控股有限公司、沈陽國際公關(guān)禮儀學校等質(zhì)協(xié)會員單位職工為大會獻上了豐富多彩的文藝節(jié)目?！钌钯|(zhì)量春季養(yǎng)生的注意事項春天里，萬物欣榮，生機蓬勃，是人體生理機能、新陳代謝最活躍的時期。然而春雨綿綿，天氣潮濕，乍暖還寒，氣候很不穩(wěn)定，飲食調(diào)養(yǎng)就很重要。營養(yǎng)專家建議，春季飲食調(diào)養(yǎng)，必須遵循一