老年人能力評估機構建設指南

老年人能力評估機構建設指南范圍本文件規(guī)定了老年人能力評估機構建設指南的術語和定義、基本要求、評估實施、爭議處理、評價與改進。本文件適用于老年人能力評估機構建設。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術語和定義下列術語和定義適用于本文件。

老年人能力老年人順利完成某一項活動所必須的自身條件。基本要求機構資質應為依法登記的企事業(yè)單位或社會組織并獲得行業(yè)主管部門的認可；應至少配置5名專/兼職評估人員。建立與工作相適應的管理制度人員資質應具有全日制高中或中專以上學歷，有5年以上從事醫(yī)療護理、健康管理、養(yǎng)老服務、老年社會工作等實務經(jīng)歷并具有相關專業(yè)背景，需通過行業(yè)主管部門認可的《老年人能力評估規(guī)范》國家標準的專業(yè)培訓、考核并取得合格證書。場所要求評估室物品應滿足評估需要，不應放置與評估無關的物品。室內環(huán)境應清潔、安靜、光線充足、空氣清新、溫度適宜。室內或外應有連續(xù)的臺階和帶有扶手的通道，可供評估使用；臺階踏步的寬度不小于0.30?m，踏步高度0.13m～0.15?m，臺階有效寬度不應小于0.9?m，走道扶手安裝高度0.8?m～0.9?m。資料室對評估材料進行收集、整理、歸檔并有足夠空間存放且有完善的各項規(guī)章制度。評估管理評估分類應建立包含初始評估、復核評估、跟蹤評估、即時評估的評估辦法。初始評估對申請養(yǎng)老服務的老年人在接受養(yǎng)老服務前開展的生活能力評估。復核評估對初始評估結論有異議時，經(jīng)申請開展的生活能力評估。跟蹤評估對接受服務后的老年人，每6個月定期回顧性評估一次。即時評估對接受服務后的老年人，出現(xiàn)特殊情況導致能力發(fā)生變化時開展的生活能力評估。評估要求評估中，應注意保護被評估者和評估者的尊嚴、安全和個人隱私，老年人身體發(fā)生不適，應終止評估。評估時效評估時效為出具評估報告之日起6個月內。評估實施評估由需求方申請或授權，由評估機構采取集中或入戶等形式實施評估。每次評估至少委派2名評估員進行評估，至少有一人具有醫(yī)護專業(yè)背景。應對評估過程進行部分影像記錄，影像內容包括但不限于:相關第三方提供的資料、老年人狀態(tài)、二名評估人員。評估員在信息提供者配合下，通過測試和詢問老年人或信息提供者、查看居住環(huán)境、審閱相關資料等方法獲取評估對象的基本信息。評估員依據(jù)《老年人能力評估》這一標準進行評判，得出老年人生活能力等級，并出具評估報告。爭議處理評估對象及相關第三方對評估結論有異議時，應在收到評估報告之日起10個工作日內申請復核評估。復核評估由養(yǎng)老服務行政主管部門委托的評估機構實施。復核評估結論為本次評估的最終結論。評價與改進評價應定期聽取評估對象、相關第三方及相關部門的意見和建議，通過電話回訪、網(wǎng)上收集等方式收集信息。應定期開展機構內的評估質量檢查與考核，檢查與考核包括但不限于:評估流程的規(guī)范性;評估方法的科學性;評估結論的公正性。評估機構應組織人員，定期對評估質量進行抽查，抽查內容包括但不限于:指標評判的客觀性;分值計算的準確性;總結評語與生活能力的一致性。應每年開展不少于1次的對評估滿意度測評，向評估對象、相關第三方及相關部門發(fā)放滿意度調查問卷，并形成分析報告。持續(xù)改進對評估對象、相關第三方及相關部門反饋的意見、建議信息，進行分類管