消費品召回管理工作指南

消費品召回管理工作指南范圍本文件規(guī)定了消費品召回工作的術(shù)語和定義、縮略語、工作原則、工作流程、召回技術(shù)支撐、缺陷線索報告、缺陷線索收集、缺陷線索分析、陷線索技術(shù)會商、缺陷線索共享、主管部門通知企業(yè)開展缺陷調(diào)查、主管部門開展缺陷調(diào)查、缺陷調(diào)查、召回、召回實施情況監(jiān)督。本文件適用于黑龍江省市場監(jiān)管部門等有關(guān)組織開展消費品召回管理工作。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。缺陷因設(shè)計、制造、警示等原因，致使同一批次、型號或者類別的消費品中普遍存在的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險。不合理危險一是產(chǎn)品本身不應(yīng)當(dāng)存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險（如兒童玩具），但因設(shè)計、制造上的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險。二是某些產(chǎn)品因本身的性質(zhì)而具有一定的危險（如刀具），但在正常合理使用情況下，不會發(fā)生危害人身、財產(chǎn)安全的危險，但因產(chǎn)品設(shè)計、制造等方面的原因，導(dǎo)致該產(chǎn)品在正常使用的情況下也存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險。消費品消費者為生活消費需要購買、使用的產(chǎn)品。法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章對消費品的監(jiān)督管理部門或者召回程序等另有規(guī)定的，不在消費品召回管理范疇，如食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、煙草制品、機(jī)動車、特種設(shè)備、煙花爆竹等由專門法律法規(guī)進(jìn)行管理的產(chǎn)品。生產(chǎn)企業(yè)用于生產(chǎn)經(jīng)營的設(shè)備不屬于召回管理范圍。召回生產(chǎn)者對已經(jīng)出售的存在缺陷的消費品，通過補(bǔ)充或者修正警示標(biāo)識、修理、更換、退貨等補(bǔ)救措施，消除缺陷或者降低安全風(fēng)險的活動。主管部門市場監(jiān)管部門承擔(dān)產(chǎn)品召回管理職責(zé)的機(jī)構(gòu)。縮略語下列縮略語適用于本文件。信息平臺：國家缺陷消費品召回綜合管理信息平臺工作原則遵循制度規(guī)范、工作程序、信息平臺“三統(tǒng)一”原則，即：嚴(yán)格遵守消費品召回法律法規(guī)；按照規(guī)定開展缺陷信息收集與分析、缺陷調(diào)查及認(rèn)定、召回計劃備案、召回監(jiān)督及效果評估等工作；通過國家消費品召回管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一管理消費品缺陷線索、企業(yè)各類消費品召回等信息。工作流程工作流程如圖1所示。召回管理工作流程圖召回技術(shù)支撐受主管部門委托，召回技術(shù)機(jī)構(gòu)可在以下方面提供技術(shù)支撐:缺陷信息收集；缺陷信息綜合分析；缺陷技術(shù)調(diào)查；缺陷初步研判；對生產(chǎn)者召回計劃進(jìn)行技術(shù)評估；召回效果跟蹤與評估。缺陷線索報告消費者缺陷線索報告主管部門應(yīng)明確和公開消費品缺陷線索報告渠道（涉及電話、微信、網(wǎng)站、郵箱等），便于消費者能夠及時提供與消費品安全相關(guān)的問題線索。消費者的缺陷線索報告信息僅作為消費品召回管理工作中的線索，召回主管部門不能據(jù)此作為調(diào)解消費糾紛、維權(quán)甚至損失賠償?shù)囊罁?jù)。消費者的損失賠償?shù)葐栴}應(yīng)通過其他民事法律規(guī)定的途徑進(jìn)行解決。調(diào)查人員應(yīng)盡可能向消費者宣講有關(guān)義務(wù)和政策，引導(dǎo)消費者盡可能接受回訪、提供信息、出示證據(jù)等，并對信息的真實性負(fù)責(zé)。消費者提供缺陷線索報告時，應(yīng)明確以下基本信息：產(chǎn)品類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品品牌、問題描述、是否造成傷害以及聯(lián)系人的姓名、地址、聯(lián)系方式、證件號等，見附錄A。經(jīng)核實屬于三無產(chǎn)品的，應(yīng)告知消費者向當(dāng)?shù)?2315進(jìn)行投訴處理。企業(yè)缺陷線索報告生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者需要報告缺陷線索，無論是否能夠判定存在缺陷，應(yīng)及時向所在地主管部門書面（加蓋單位公章）報告產(chǎn)品的有關(guān)情況，報告事項見附錄B和附錄C。主管部門接到前款規(guī)定事項報告，發(fā)現(xiàn)消費品生產(chǎn)者不在本行政區(qū)域內(nèi)的，應(yīng)自發(fā)現(xiàn)之日起二個工作日內(nèi)通過書面通報生產(chǎn)者所在地主管部門。缺陷線索收集主管部門可委托技術(shù)機(jī)構(gòu)，收集整理來自消費者的缺陷線索報告、網(wǎng)絡(luò)輿情、國外召回、投訴舉報、信訪、執(zhí)法打假、監(jiān)督抽查、海關(guān)口岸監(jiān)管等多渠道數(shù)據(jù)。缺陷線索分析對各種信息渠道獲得的產(chǎn)品安全信息進(jìn)行整體評估，情況如下：消費者反映集中、社會關(guān)注度高、產(chǎn)品故障嚴(yán)重、已造成或可能造成安全事故的問題；企業(yè)自主開展的類似召回性質(zhì)的市場處置活動但未按法規(guī)要求向主管部門報告的情況；國外召回的產(chǎn)品或同類型產(chǎn)品在國內(nèi)市場銷售等情況。缺陷線索技術(shù)會商缺陷線索技術(shù)會商準(zhǔn)備剔除重復(fù)信息后，完成消費者回訪，了解事故發(fā)生的情形。確認(rèn)產(chǎn)品有明確的生產(chǎn)者、品牌、型號/規(guī)格。監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)是否有類似報道，涉及產(chǎn)品不合格的，必要時進(jìn)行實驗測試。針對國外實施的召回信息，核實國內(nèi)是否有明確的生產(chǎn)者及同類產(chǎn)品在國內(nèi)市場是否有售；同企業(yè)核實過，不認(rèn)為缺陷問題；標(biāo)準(zhǔn)符合性問題已經(jīng)按國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)做過檢測；非標(biāo)準(zhǔn)符合性問題已經(jīng)做過不合理危險的分析。其他要求：對于標(biāo)準(zhǔn)符合性問題的，委托具有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)完成測試；對于非標(biāo)準(zhǔn)符合性實驗，要說明實驗的可靠性；適時作出初步的產(chǎn)品安全召回風(fēng)險評估。缺陷線索技術(shù)會商組織相關(guān)專家，對經(jīng)過初步篩查的缺陷線索進(jìn)行技術(shù)分析和討論，判斷消費品是否可能存在缺陷或存在會造成嚴(yán)重后果的缺陷，以確定直接啟動缺陷調(diào)查或通知生產(chǎn)者開展調(diào)查分析。缺陷線索共享主管部門可通過信息平臺中的消費品缺陷線索信息共享系統(tǒng)，將收集到的消費者缺陷線索報告、媒體輿情、產(chǎn)品事故、抽檢抽查、境外召回等信息共享給各地主管部門，也可通過該系統(tǒng)查閱總局和其他地方主管部門共享的缺陷線索信息，用于發(fā)現(xiàn)和識別本省轄區(qū)內(nèi)可能存在的產(chǎn)品缺陷問題。主管部門通知企業(yè)開展缺陷調(diào)查通過信息收集處理，發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)者生產(chǎn)的消費品可能存在缺陷的，應(yīng)立即通知生產(chǎn)者開展調(diào)查分析并提交調(diào)查分析報告，見附錄D和附錄E。發(fā)現(xiàn)消費品可能存在缺陷而生產(chǎn)者不在本轄區(qū)的，應(yīng)及時將消費品可能存在缺陷的信息書面通報生產(chǎn)者所在地省級市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)。主管部門開展缺陷調(diào)查生產(chǎn)者未按照通知要求開展調(diào)查分析的，或者主管部門認(rèn)為調(diào)查分析結(jié)果不足以證明消費品不存在缺陷的，主管部門應(yīng)組織開展缺陷調(diào)查，啟動缺陷調(diào)查的通知書，見附錄F。缺陷調(diào)查缺陷調(diào)查方式可以采取以下一種或多種方式，可委托召回技術(shù)機(jī)構(gòu)在缺陷調(diào)查過程中提供技術(shù)支撐：向相關(guān)單位和個人了解消費品可能存在缺陷的情況；開展缺陷分析試驗，含檢驗檢測、失效分析測試、故障復(fù)現(xiàn)等；進(jìn)入生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者的生產(chǎn)經(jīng)營場所進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，查閱、復(fù)制相關(guān)資料和記錄；開展產(chǎn)品安全與召回風(fēng)險評估，判定風(fēng)險等級；必要時，主管部門可約談生產(chǎn)者。產(chǎn)品安全與召回風(fēng)險評估評估原則依據(jù)事實、信息支撐、合理預(yù)見、定量和定性相結(jié)合、后果嚴(yán)重性優(yōu)先。組建評估組評估組一般應(yīng)由負(fù)責(zé)人、調(diào)查人員、具有豐富經(jīng)驗的評估專家組成，為風(fēng)險評估做好前期準(zhǔn)備工作。評估流程風(fēng)險評估基本環(huán)節(jié)包括：風(fēng)險評估準(zhǔn)備；風(fēng)險識別；風(fēng)險分析；風(fēng)險評價。風(fēng)險控制措施根據(jù)不同的風(fēng)險等級宜采取相應(yīng)的措施以控制風(fēng)險。缺陷判定原則必須同時符合：具有危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險；不合理危險在同一批次、型號或類別的消費品中普遍存在；不合理危險與消費品的設(shè)計、制造、警示等方面的原因具有因果關(guān)系。生產(chǎn)者提出異議主管部門經(jīng)缺陷調(diào)查判定產(chǎn)品存在缺陷，通知生產(chǎn)者實施召回，見附錄G，生產(chǎn)者如果認(rèn)為不存在缺陷，可按規(guī)定十日內(nèi)向主管部門提出書面異議。異議處理主管部門接到生產(chǎn)者提出異議的材料后，審查相關(guān)材料，必要時組織相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)或者專家采用檢驗、檢測、鑒定或者論證等方式再次進(jìn)行缺陷判定，并將判定結(jié)果通知生產(chǎn)者。召回召回方式主動召回生產(chǎn)者調(diào)查分析認(rèn)為消費品存在缺陷，主動實施召回的，有如下情況：主管部門未介入，生產(chǎn)者調(diào)查分析認(rèn)為消費品存在缺陷，主動實施召回的；主管部門獲取缺陷線索，通知生產(chǎn)者開展調(diào)查分析，生產(chǎn)者調(diào)查分析后認(rèn)為消費品存在缺陷，主動實施召回的；主管部門獲取缺陷線索并開展缺陷調(diào)查，受調(diào)查影響，生產(chǎn)者承認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷，主動實施召回的；主管部門調(diào)查判定產(chǎn)品存在缺陷，通知生產(chǎn)者要實施召回，生產(chǎn)者按通知要求實施主動召回的。責(zé)令召回確認(rèn)消費品存在缺陷但生產(chǎn)者仍未實施召回的，書面向國家市場監(jiān)督管理總局報告?？偩执_認(rèn)后，由總局責(zé)令生產(chǎn)者實施召回。境外召回境內(nèi)生產(chǎn)的消費品出口到境外，按照當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)召回。境外生產(chǎn)的消費品進(jìn)口到境內(nèi)，境外消費品按照當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)召回。生產(chǎn)者報告召回方案生產(chǎn)者主動實施召回的，應(yīng)自調(diào)查分析認(rèn)為消費品存在缺陷之日起十個工作日內(nèi)，通過信息平臺中的消費品召回報告向所在地主管部門報告召回方案。企業(yè)初次登錄系統(tǒng)需進(jìn)行注冊。生產(chǎn)者按照通知實施召回的，應(yīng)自接到通知之日起十個工作日內(nèi)，通過信息平臺向通知其召回的主管部門報告召回方案。生產(chǎn)者被責(zé)令實施召回的，應(yīng)自被責(zé)令召回之日起十個工作日內(nèi)，通過信息平臺向總局報告召回方案。召回方案包括召回計劃、召回新聞稿、召回事項說明以及常見問題新聞答復(fù)口徑，生產(chǎn)者需在提交的上述材料上加蓋公章。召回計劃應(yīng)急處置方式消費品范圍包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品品牌、型號、規(guī)格、生產(chǎn)起止日期、涉及數(shù)量、生產(chǎn)批號或批次、產(chǎn)品外觀特征等。存在的缺陷包括缺陷具體情形、缺陷產(chǎn)生原因、缺陷可能導(dǎo)致的后果。避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方式是指告知消費者在未消除缺陷前，應(yīng)當(dāng)如何避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方法。具體的召回措施生產(chǎn)者對缺陷產(chǎn)品將采取的退貨、換貨、修理、補(bǔ)充或修正警示說明等召回措施。召回的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、進(jìn)度安排召回負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)宜是生產(chǎn)者或其委托的授權(quán)機(jī)構(gòu)。進(jìn)度安排包括召回啟動時間及計劃完成時間。生產(chǎn)者報告的召回方案的完整性檢查主管部門通過信息平臺對生產(chǎn)者提交的召回方案進(jìn)行確認(rèn)，并上傳相關(guān)記錄。召回信息發(fā)布主管監(jiān)管部門應(yīng)及時向社會公示生產(chǎn)者報告的召回計劃，并在消費品召回管理信息系統(tǒng)內(nèi)上傳相關(guān)材料。生產(chǎn)者應(yīng)及時向社會公開已報告的召回計劃。召回總結(jié)報告生產(chǎn)者自召回實施之日起每三個月通過信息平臺向主管部門報告召回階段性總結(jié)，并在完成召回計劃后十五個工作日內(nèi)提交召回總結(jié)。召回實施情況監(jiān)督主管部門通過信息平臺對生產(chǎn)者提交的召回階段性報告和召回總結(jié)報告進(jìn)行跟蹤與評估。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)者召回的消費品范圍不準(zhǔn)確、召回措施未能消除缺陷或者降低安全風(fēng)險的，應(yīng)當(dāng)通知生產(chǎn)者重新實施召回。

（資料性）

消費者缺陷線索報告信息表消費者缺陷線索報告信息表消費者缺陷線索報告信息表見表A.1。消費者缺陷線索報告信息表產(chǎn)品信息*產(chǎn)品類別○兒童用品○電子電器○其他交通運輸設(shè)備○日用紡織品和服裝○家具○家用日用品○文教體育用品○食品相關(guān)產(chǎn)品○五金建材○農(nóng)機(jī)○無人機(jī)○其他或請自行填寫*產(chǎn)品名稱*產(chǎn)品品牌產(chǎn)品型號產(chǎn)品產(chǎn)地○國產(chǎn)○進(jìn)口購買日期產(chǎn)品應(yīng)用場景○家庭○辦公場所○公共場所○其他生產(chǎn)企業(yè)名稱生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系電話/郵箱缺陷描述信息*問題描述表A.1消費者缺陷線索報告信息表（續(xù)）產(chǎn)品信息*是否造成傷害○是○否*傷害類別（當(dāng)“是否造成傷害”選是）○電擊傷害○割傷傷害○化學(xué)傷害○溺水傷害○燒燙傷害○摔傷傷害○誤吞/吸入○窒息傷害○中毒傷害○其他傷害附件聯(lián)系信息*姓名*手機(jī)*證件類型○身份證○企業(yè)執(zhí)照○護(hù)照○軍官證○士兵證○其他*證件號碼*所在省份*所在地市*為必填信息單元格中空格為填寫項。

（資料性）

事故及危險報告信息表事故及重大危險報告信息表（生產(chǎn)者）事故及重大危險報告信息表（生產(chǎn)者）見表B.1。事故及重大危險報告信息表（生產(chǎn)者）生產(chǎn)者信息生產(chǎn)者名稱生產(chǎn)者地址統(tǒng)一社會信用代碼法定代表人企業(yè)網(wǎng)址負(fù)責(zé)人電話郵箱聯(lián)系人電話郵箱產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號批次生產(chǎn)數(shù)量銷售數(shù)量產(chǎn)品外觀特征照片事故發(fā)生時間發(fā)生地點發(fā)生經(jīng)過

表B.1事故及重大危險報告信息表（生產(chǎn)者）（續(xù)）生產(chǎn)者信息導(dǎo)致的后果投訴、索賠、故障案例信息及分析報告事故原因初步分析危險危險描述可能導(dǎo)致的后果投訴、索賠、故障案例信息及分析報告僅為在系統(tǒng)填寫頁面的提示；并非已經(jīng)造成實際的重大傷害時才需要報告；雖然生產(chǎn)者需要按規(guī)定提交本報告，但并不意味著產(chǎn)品一定存在重大危險；生產(chǎn)者在調(diào)查期間如發(fā)現(xiàn)應(yīng)該報告的信息，即可以提交，而不必等到調(diào)查和評估結(jié)束；報告不僅有利于市場監(jiān)管部門及時發(fā)現(xiàn)重大產(chǎn)品危險，還有助于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品安全隱患和標(biāo)準(zhǔn)存在的問題，通過采取消費提示和制修訂標(biāo)準(zhǔn)等方式及時消除安全隱患。單元格中空格為填寫項。事故及重大危險報告信息表（其他經(jīng)營者）事故及重大危險報告信息表（其他經(jīng)營者）見表B.2。事故及重大危險報告信息表（其他經(jīng)營者）經(jīng)營者信息經(jīng)營者名稱經(jīng)營者地址統(tǒng)一社會信用代碼法定代表人企業(yè)網(wǎng)址負(fù)責(zé)人電話

表B.2事故及重大危險報告信息表（其他經(jīng)營者）（續(xù)）經(jīng)營者信息郵箱聯(lián)系人電話郵箱產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號批次采購數(shù)量銷售數(shù)量產(chǎn)品外觀特征照片事故發(fā)生時間發(fā)生地點發(fā)生經(jīng)過導(dǎo)致的后果投訴、索賠、故障案例信息及分析報告事故原因初步分析危險危險描述可能導(dǎo)致的后果投訴、索賠、故障案例信息及分析報告

表B.2事故及重大危險報告信息表（其他經(jīng)營者）（續(xù)）僅為在系統(tǒng)填寫頁面的提示；并非已經(jīng)造成實際的重大傷害時才需要報告；雖然生產(chǎn)者需要按規(guī)定提交本報告，但并不意味著產(chǎn)品一定存在重大危險；生產(chǎn)者在調(diào)查期間如發(fā)現(xiàn)應(yīng)該報告的信息，即可以提交，而不必等到調(diào)查和評估結(jié)束；報告不僅有利于市場監(jiān)管部門及時發(fā)現(xiàn)重大產(chǎn)品危險，還有助于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品安全隱患和標(biāo)準(zhǔn)存在的問題，通過采取消費提示和制修訂標(biāo)準(zhǔn)等方式及時消除安全隱患。單元格中空格為填寫項。

（資料性）

境外召回報告信息表境外召回報告信息表境外召回報告信息表見表C.1。境外召回報告信息表生產(chǎn)者信息生產(chǎn)者名稱生產(chǎn)者地址統(tǒng)一社會信用代碼（如涉及）法定代表人企業(yè)網(wǎng)址負(fù)責(zé)人電話郵箱聯(lián)系人電話郵箱召回產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號批次生產(chǎn)起止日期召回國家或地區(qū)召回時間召回數(shù)量

表C.1境外召回報告信息表（續(xù)）召回產(chǎn)品信息產(chǎn)品外觀特征及照片缺陷描述采取的召回措施境內(nèi)是否銷售是/否境內(nèi)未采取召回措施的原因單元格中空格為填寫項。

（資料性）

消費品調(diào)查分析通知書消費品調(diào)查分析通知書消費品調(diào)查分析通知書見表D.1。消費品調(diào)查分析通知書(發(fā)文單位)調(diào)查分析（文號）（生產(chǎn)者）：現(xiàn)發(fā)現(xiàn)你公司生產(chǎn)的產(chǎn)品涉嫌存在缺陷，根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，請你公司立即對上述產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查分析，并于年月日前將調(diào)查分析結(jié)果報送XX市場監(jiān)督管理局。如你公司確認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷，應(yīng)按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，主動實施召回。一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格批號/批次二、可能存在的缺陷描述三、缺陷可能導(dǎo)致的后果單位（章）日期：年月日本文書一式兩份。一份送達(dá)當(dāng)事人，一份行政部門存檔。單元格中空格為填寫項。

（資料性）

生產(chǎn)者調(diào)查分析報告生產(chǎn)者調(diào)查分析報告生產(chǎn)者調(diào)查分析報告見表E.1。生產(chǎn)者調(diào)查分析報告XX市場監(jiān)督管理局：根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》及你局（文號）《消費品調(diào)查分析通知書》要求，我公司對所涉產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查分析，現(xiàn)將本次調(diào)查分析結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)報告如下。1.生產(chǎn)者信息生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會信用代碼地址郵編法定代表人企業(yè)網(wǎng)址負(fù)責(zé)人職務(wù)固定電話手機(jī)傳真電子郵件2.所涉產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格生產(chǎn)批號/批次生產(chǎn)起止日期生產(chǎn)數(shù)量涉及數(shù)量產(chǎn)品生產(chǎn)類型國產(chǎn)/進(jìn)口產(chǎn)品外觀特征及照片3.銷售情況表E.1生產(chǎn)者調(diào)查分析報告(續(xù))4.問題描述5.認(rèn)為不存在缺陷的說明（隨附相關(guān)檢測、試驗及其他分析報告）6.問題產(chǎn)品涉及的投訴、索賠及故障案例信息。包括但不限于投訴數(shù)量、事故、人員傷亡情況、保修或索賠案件，以及其他國家或地區(qū)召回情況。7.其他需要說明的事項生產(chǎn)者（章）日期：年月日若生產(chǎn)者調(diào)查分析后，認(rèn)為所涉消費品不存在缺陷的，應(yīng)填寫并提交此報告。若生產(chǎn)者調(diào)查分析后，認(rèn)為所涉消費品存在缺陷的，不必提交此報告，應(yīng)直接填寫召回計劃。單元格中空格為填寫項。

（資料性）

消費品缺陷調(diào)查通知書消費品缺陷調(diào)查通知書消費品缺陷調(diào)查通知書見表F.1。消費品缺陷調(diào)查通知書(發(fā)文單位)缺陷調(diào)查（文號）（生產(chǎn)者）：根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，由于你公司未按照XX市場監(jiān)督管理局通知（通知標(biāo)題和文號）要求開展產(chǎn)品調(diào)查分析（或由于你公司提供的關(guān)于產(chǎn)品調(diào)查分析結(jié)果不能證明產(chǎn)品不存在缺陷，或可能存在足以造成嚴(yán)重后果或者影響范圍較大的缺陷）