2023年系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)4篇

2023年系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)4篇

書目

第1篇it系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)

第2篇系統(tǒng)支持工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

第3篇制造系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)描述崗位要求

第4篇it系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)it系統(tǒng)支持工程師職責(zé)任職要求

it系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)

itsupportanalystit應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持工程師intertek天祥集團(tuán)深圳天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司廣州分公司,intertek天祥集團(tuán),天祥質(zhì)量職責(zé)描述:

-分析和調(diào)查問(wèn)題:

審查“一級(jí)本地it幫助臺(tái)”供應(yīng)的故障報(bào)告,并評(píng)估最終用戶報(bào)告的問(wèn)題的有效性。

-進(jìn)行技術(shù)根源分析:

在必要時(shí)(即不是運(yùn)用培訓(xùn)問(wèn)題或本地it硬件問(wèn)題),對(duì)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)“深度挖掘”并找出根源。

-聘請(qǐng)三級(jí)技術(shù)團(tuán)隊(duì):

必要時(shí)聘請(qǐng)來(lái)自不同應(yīng)用和基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)技術(shù)專家,完成問(wèn)題的移交。

-吸引終端用戶并管理預(yù)期:

通過(guò)內(nèi)部在線閑聊、電子郵件和電話主動(dòng)聯(lián)系終端用戶,確保正確理解他們的問(wèn)題,并獲得全部支持分析的可用信息。

-識(shí)別改進(jìn):

與其他支持分析師和技術(shù)專家合作開發(fā)工具和腳本以加速問(wèn)題的分析,部署數(shù)據(jù)修復(fù)并實(shí)現(xiàn)變通方案。

-更新服務(wù)管理工具:

確保全部服務(wù)管理工具定期以正確的狀態(tài)更新。

-開發(fā)和貢獻(xiàn)1級(jí)和2級(jí)學(xué)問(wèn)庫(kù)——?jiǎng)?chuàng)建技術(shù)指南、運(yùn)行書籍和標(biāo)準(zhǔn)操作程序作為工作協(xié)助,并擴(kuò)展學(xué)問(wèn)庫(kù)以處理已知的應(yīng)用程序問(wèn)題。

任職要求:

-高校本科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè),至少5年在ithelpdesk工作和為企業(yè)級(jí)it系統(tǒng)供應(yīng)支持的閱歷,主要是在業(yè)務(wù)應(yīng)用和集成層;

-開發(fā)或支持業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的閱歷(非支持局域網(wǎng)、pc支持、服務(wù)器等硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層面);

-較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的實(shí)力,對(duì)技術(shù)根本緣由進(jìn)行分析,能夠?qū)щy的應(yīng)用和集成問(wèn)題進(jìn)行有條理的調(diào)查;

-具有一個(gè)或多個(gè)操作監(jiān)控工具集的技術(shù)閱歷;

-在事故發(fā)生時(shí),能夠很好地與專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)(國(guó)內(nèi)外);

-對(duì)thermofisher公司的樣品管理系統(tǒng)或其他lims產(chǎn)品有肯定的了解和深刻的理解優(yōu)先考慮;

-熱忱、有團(tuán)隊(duì)精神,能良好地適應(yīng)時(shí)間管理和目標(biāo)導(dǎo)向的工作環(huán)境;

-優(yōu)秀的溝通(skype等閑聊工具熟識(shí)運(yùn)用)和協(xié)調(diào)實(shí)力,優(yōu)秀的英語(yǔ)運(yùn)用實(shí)力(口語(yǔ)及書面)。

制造系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.全面、精確地跟進(jìn)和處理來(lái)自工廠制造系統(tǒng)用戶的運(yùn)用問(wèn)題（sap-pp、mm、qm模塊，optiva，esc賦碼系統(tǒng)，tts雙向追溯系統(tǒng)等），即trouble的幫助解決。

2.負(fù)責(zé)落實(shí)工廠系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目，主動(dòng)協(xié)作及幫助美國(guó)總部及l(fā)ocalit共同完成各系統(tǒng)的上線或優(yōu)化。

3.支持將來(lái)新工廠sap系統(tǒng)上線的各項(xiàng)工作，了解pp、mm、wm等模塊，能獨(dú)立維護(hù)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；負(fù)責(zé)需求分析、藍(lán)圖確認(rèn)、系統(tǒng)實(shí)施（含測(cè)試）到最終系統(tǒng)上線，及上線后的支持。

4.合理管控系統(tǒng)賬號(hào)資源，監(jiān)督用戶賬號(hào)運(yùn)用平安，組織用戶培訓(xùn)及供應(yīng)系統(tǒng)相關(guān)文檔資源。

5.協(xié)作工廠其他生產(chǎn)優(yōu)化需求，幫助開發(fā)或者找尋制定幫助提高工廠生產(chǎn)效率的有關(guān)解決方案及系統(tǒng)支持。

6.完成用戶調(diào)研，看法收集，對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行定期回訪跟蹤，做好變更管理，操作優(yōu)化改進(jìn)。

職位要求：

1.本科及以上學(xué)歷，3年以上工作閱歷；

2.良好的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫實(shí)力；

3.熟識(shí)sap系統(tǒng)流程，pp、mm、wm、qm，三年以上模塊實(shí)施、運(yùn)維閱歷者優(yōu)先；

4.熟識(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，有plm、wms、mes等制造企業(yè)常見系統(tǒng)相關(guān)閱歷，并能對(duì)其他人員做培訓(xùn)；

5.能依據(jù)需求運(yùn)用相關(guān)閱歷設(shè)計(jì)公司整體系統(tǒng)框架，并協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)（軟件）開發(fā)項(xiàng)目。

it系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)it系統(tǒng)支持工程師職責(zé)任職要求

it系統(tǒng)支持工程師崗位職責(zé)

系統(tǒng)技術(shù)支持工程師/it技術(shù)支持工程師隆基信息技術(shù)大連大連隆基信息技術(shù)有限公司，隆基experienceandqualifications

·bachelorofengineeringortechnologyfromareputeduniversity

·2to5yearsoraboveofrelevantindustryexperienceindevelopingorsupportingitapplications.

·atleast1yearofrelevantexperienceinaproductionservicesrole

·experienceofworkingwithmulti-culturalandgeographicallydisparateteams

·experienceofitilservicedelivery，preferablywithaformalitilqualification

essentialskills

hands-onexperiencesupportingthefollowingtechnologies:

ounixshellscripting(aix，linuxpreferred)

odatabaseconcepts(preferablyoracle)&sqlscripting

ojava/j2eeapplications

·excellentinterpersonalandcommunicationskills

desirableskills/experience

·experienceinsupportingc#basedapplications

·experienceworkingwithenterprisemessagingproducts(preferablymqseries)

·exposuretoandknowledgeofthefinancialservicesdomain，preferablyassetmanagement.

·experienceusingschedulingtools(preferablycontrol-m).

·experienceofreportingplatformssuchasobiee.

·experienceetltoolssuchasinformatica

experiencingusingdataqualitytoolssuchasidq

系統(tǒng)支持工程師職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)公司mes、wms、erp系統(tǒng)的維護(hù)，系統(tǒng)接口的實(shí)施；分析系統(tǒng)中的錯(cuò)誤并剛好更正；

2.負(fù)責(zé)對(duì)mes、wms、erp深化了解需求，與相關(guān)人員溝通，獲得具體狀況并按要求完成系統(tǒng)配置；

3.負(fù)責(zé)對(duì)mes、wms、erp系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，剛好解決系統(tǒng)bug，對(duì)上線系統(tǒng)進(jìn)行人員培訓(xùn)工作、系統(tǒng)操作指南的編寫；

4.負(fù)責(zé)mes、wms、erp系統(tǒng)運(yùn)用狀況，檢測(cè)數(shù)據(jù)正確性，發(fā)覺潛在的問(wèn)題剛好處理；

5.維護(hù)自行開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試、培訓(xùn)、維護(hù)工作，保障正常運(yùn)行；

6.提升系統(tǒng)服務(wù)性能，提高系統(tǒng)服務(wù)效率；

7.負(fù)責(zé)核心系統(tǒng)管理及內(nèi)部技術(shù)支持；

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