護(hù)士的服務(wù)規(guī)范與禮儀課件_第1頁(yè)
護(hù)士的服務(wù)規(guī)范與禮儀課件_第2頁(yè)
護(hù)士的服務(wù)規(guī)范與禮儀課件_第3頁(yè)
護(hù)士的服務(wù)規(guī)范與禮儀課件_第4頁(yè)
護(hù)士的服務(wù)規(guī)范與禮儀課件_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩52頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

護(hù)士的服務(wù)規(guī)范與禮儀陳覺(jué)、護(hù)理人員職業(yè)道徳規(guī)范1、愛(ài)崗敬業(yè),關(guān)心病人:只有愛(ài)崗敬業(yè),才能關(guān)患者,同情尊重患者2、忠于職守,主動(dòng)熱情護(hù)士必須要做到堅(jiān)守工作崗位,不擅離職守,忠于護(hù)理工作。、護(hù)理人員職業(yè)道徳規(guī)范3、服務(wù)周到,親切溫馨護(hù)士應(yīng)該服務(wù)周到,表情親切,使患者充滿信心,感到溫暖4、勤學(xué)苦練,提高技能個(gè)護(hù)理技術(shù)很差的人,是不能完成防病治病和救死扶傷任務(wù)的、護(hù)理人員職業(yè)道徳規(guī)范5、謹(jǐn)言慎行,保守醫(yī)密:護(hù)理人員應(yīng)該保護(hù)患者隱私,謹(jǐn)言慎行6、勤勞細(xì)致,嚴(yán)肅忠誠(chéng):護(hù)士在任何情況下,對(duì)待任何事情都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé),不能因?yàn)橄胪祽?而影響患者利益和生命二、護(hù)士職業(yè)語(yǔ)言的禮儀規(guī)范1、職業(yè)語(yǔ)言的特點(diǎn)第一要準(zhǔn)確,就是想讓表達(dá)的意思叫人一聽(tīng)就清楚第二要簡(jiǎn)潔,就是具體可行,形象性強(qiáng),好記好用第三要富有感情。就是把自己擺在病人近病人親屬的位置上換位思考護(hù)理服務(wù)中我們要做到七聲第一,患者初到有迎聲第二,進(jìn)行治療的時(shí)候有稱呼聲第三,操作失誤的時(shí)候要有歉聲第四,與患者合作要有感謝聲第五,遇到患者有詢問(wèn)聲第六,接電話要有主動(dòng)的問(wèn)候聲第七,病人出院有送聲3、不可以與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)醫(yī)生護(hù)士在任何環(huán)境下任何條件下任何情況下,是不可以與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的,不能去激化矛盾柔和有的時(shí)候會(huì)比風(fēng)暴更有力量,其實(shí)柔和并不喪失原則,而是一種更高境界的堅(jiān)守4、護(hù)理服務(wù)中的服務(wù)忌語(yǔ)①不知道,去問(wèn)醫(yī)生②你怎么這么煩,又來(lái)了?怎么又按鈴了?③你怎么這么晚才來(lái)?④你靜脈不好,沒(méi)有辦法打。打針總是痛的,叫啥?⑤家屬陪著干啥?叫家屬做!=三、護(hù)士的儀表禮儀規(guī)范1、面部禮儀的基本要求注意衛(wèi)生與修飾注重整體效應(yīng)注意營(yíng)養(yǎng)與鍛煉注重外在美與心靈美的護(hù)士面部禮儀基本要求2.面部表

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論