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一起樓板裂縫引起質(zhì)量投訴的處理案例合肥市工程質(zhì)量監(jiān)督站新站分站李曉峰眾所周知,混凝土樓板開裂是我國建設工程質(zhì)量缺陷中十分多見的一個問題,而由于樓板開裂而引起的質(zhì)量投訴又令許多質(zhì)量監(jiān)督員們頭痛不已?,F(xiàn)在就將我單位05年底受理一起由于樓板裂縫導致用戶投訴案例的處理經(jīng)過作一陳述,希望引起大家的關注和討論。一、工程概況:該工程為六層框架結(jié)構(gòu)(異型框架,局部設置短肢剪力墻),另外還有半地下室一層;基礎形式為筏板基礎;總建筑面積4754.3M2,是本地區(qū)較典型的住宅建筑工程。該工程由西湖房地產(chǎn)開發(fā)公司合肥分公司投資興建,浙江工業(yè)設計研究院設計,浙江中強建工集團有限公司承建,合肥市工程建設監(jiān)理公司監(jiān)理。工程自04年8月開工05年10月竣工并交付使用。二、投訴處理經(jīng)過:(1)接到投訴及初步勘察。2005年12月我站接到轄區(qū)內(nèi)XXXX花園XX#樓20X室用戶投訴:該用戶在接房時發(fā)現(xiàn)樓板發(fā)生開裂現(xiàn)象。接到投訴后我站立即聯(lián)系該工程建設、監(jiān)理、施工單位(原設計單位由于在外地不能及時趕到)有關責任人員前往該戶現(xiàn)場勘察??辈熘邪l(fā)現(xiàn)該套住宅地面自南陽臺臥室南北向出現(xiàn)一道直裂縫,裂縫貫穿樓板。從簡單現(xiàn)象來看裂縫發(fā)生比較特殊,既不是常見的發(fā)生在頂樓的溫度裂縫,也不屬于發(fā)生在一般建筑底層的斜向形式的由于基礎不均勻沉降造成的裂縫;同時該裂縫與由于樓板承載力不足引起的樓板環(huán)向裂縫也有明顯不同。參加現(xiàn)場勘察的各方人員對于裂縫的成因及性質(zhì)出現(xiàn)了較大的分歧,并有所爭論。(2)深入調(diào)查與分析。由于各方對裂縫的性質(zhì)及成因不能達成一致,也就無從討論危害性及維修方案。各單位會同該戶房主討論后決定采取召開專家論證會的方式作進一步研究。2005年12月8日在質(zhì)量監(jiān)督部門的協(xié)調(diào)下由建設單位——西湖房地產(chǎn)開發(fā)公司負責主持召開了專家論證會。會議從省建筑設計研究院、市建設設計院、省規(guī)劃設計院等單位邀請了有關建筑結(jié)構(gòu)方面的專家四人,對該工程做進一步的勘察。為避免該有關單位及該戶戶主的顧慮,專家調(diào)查過程開發(fā)公司、施工單位項目經(jīng)理及施工管理人員、建立公司總監(jiān)、20X室戶主人在質(zhì)量監(jiān)督部門組織下參與。調(diào)查過程分以下幾個步驟進行:首先,由該戶戶主人簡單介紹裂縫發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過。然后,施工單位簡介工程施工的概況,同時專家組向施工單位詢問施工時的組織、溫度、計量等與結(jié)構(gòu)有關情況。其次,監(jiān)理單位介紹在施工過程中各單位按規(guī)范施工的情況及有無發(fā)現(xiàn)異常。同時,專家組翻閱施工圖、地質(zhì)勘查報告、記載二樓樓面施工情況的工程管理資料。在有關單位人員的帶領下,專家踏勘現(xiàn)場并使用就便器材對裂縫及其周邊結(jié)構(gòu)情況作了檢查。調(diào)查后,專家組根據(jù)所掌握的資料排除了由于承載力不足及地基不均勻沉降造成裂縫的可能性;得到由于主體結(jié)構(gòu)地下及地上部分剛度差異在混凝土收縮及溫度差共同作用下使地上及地下結(jié)構(gòu)分界面即二層樓面薄弱處發(fā)生開裂的結(jié)論(詳細技術分析見后文)。專家組在確定開裂原因后提出了邀請專業(yè)加固公司采用壓力注漿方法進行處理的建議,并形成了書面調(diào)查報告。各有關責任單位積極配合使調(diào)查工作得以順利實施,整個調(diào)查過程認真細致嚴謹。該戶戶主對專家論證的過程及結(jié)論表示認可,但同時又對維修后是否滿足安全使用的要求表示出顧慮。專家組通過從專業(yè)角度的解釋基本打消了該用戶的顧慮。(3)組織維修根據(jù)專家論證的意見,由建設單位委托專業(yè)工程加固公司——合肥市慧魚建筑技術有限公司作專業(yè)處理:首先,建設單位與加固公司取得聯(lián)系,談妥費用等事宜,同時將專家論證書面報告一并提交加固公司參考。簽訂正式加固處理合同。加固公司參考專家論證報告,并在踏勘現(xiàn)場實地對裂縫長度等指標作具體測量的基礎上,確定《XX花園XX#20X室裂縫修補施工方案》。該方案確定后建設單位將其反饋原工程設計單位——浙江省工業(yè)設計院。原設計單位接到方案并經(jīng)結(jié)構(gòu)工程師審閱后簽署書面認可意見,同意加固公司處理方案。最后,在監(jiān)理公司旁站及質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督下加固公司進場施工(具體修補工藝詳見后文)。修補工作完成后各方共同檢查并形成“整改報告”。(4)經(jīng)濟問題的協(xié)調(diào)按照一般的情況,建筑質(zhì)量投訴受理至維修結(jié)束一般就告以結(jié)案了。但是在實際操作中往往因為經(jīng)濟賠付問題使原本單純的維修過程復雜化。本案也是如此,當加固公司即將進場維修時戶主提出了包含“精神賠償”在內(nèi)的經(jīng)濟要求,賠償數(shù)額高達6萬元人民幣。由于這一突如其來的問題使投訴受理工作一度陷入停頓,當事雙方久久不能達成妥協(xié)。雖然經(jīng)濟糾紛并不在質(zhì)量監(jiān)督部門工作范圍之內(nèi),但為了使維修工作能順利進行、投訴能盡快結(jié)案我站在可能的范圍內(nèi)積極采取動作,協(xié)調(diào)各方達成一致:首先,勸說房主放棄所謂“精神損失”的要求。在我國法律內(nèi)只有當發(fā)生人身傷害時才有所謂“精神損失”的附帶賠償。本案明顯不具備“精神賠償”的條件。然后,勸說房主放棄大額賠償要求,回歸正常經(jīng)濟訴求。我站同志向戶主解..釋,確定經(jīng)濟賠償?shù)念~度要有理有據(jù):第一、工程確實存在質(zhì)量問題;第二、住戶受到了現(xiàn)實傷害(比如裝修被破壞、人員被摔傷等等);第三、前兩點有明確的因果關系。本案戶主未接房,沒有裝修和居住,所以沒有受到任何現(xiàn)實傷害,所以大額度的賠償要求明顯是不合理的。索要部分誤工費和差旅費補償才是正常..的經(jīng)濟要求。其次,勸說開發(fā)單位給予戶主人因投訴而造成的差旅,誤工等損失一定的補償。開發(fā)單位表示愿意以一定形式作出補償。最后,在我站協(xié)調(diào)下雙方以建設單位免除戶主一定物業(yè)管理費的形勢最終達成妥協(xié)并簽訂書面和解協(xié)議,使維修工作得以正常進行。本案的經(jīng)濟協(xié)調(diào)是我站受理投訴中比較成功的一次。三,本案裂縫技術分析(1)該樓±0.000以下為大底盤地下室,基礎為800厚筏板基礎?!?.000以上由變形縫分成東西兩部分。10X室20X室開裂處位于東側(cè)正中。開裂樓面于2004年11月澆筑(C30商品砼)。裂縫出現(xiàn)在30~32軸間,南北向直裂縫,該裂縫貫穿樓板并連接三個照明燈座。其它部位沒有發(fā)現(xiàn)異常。(2)該建筑所處場地為江淮丘陵崗地,地質(zhì)條件較好,地基承載力和壓縮模量較高。該建筑基礎大開挖時也未發(fā)現(xiàn)異常。從裂縫形態(tài),位置等分析,該裂縫與地基沉降不均勻性無關。(3)開裂樓板為雙向板,短跨3.3米,板厚100,板底主要受力鋼筋屯8@150,樓板設計承載力和配筋率均較高。經(jīng)檢查板厚度及鋼筋間距沒有明顯偏差,可以排除因承載力不足導致開裂的情況。(4)裂縫橫跨建筑物寬部南側(cè),貫穿型裂縫,認定裂縫產(chǎn)生主要原因為:該建筑物總長度47米左右,設計不超長。由于混凝土自身收縮和降溫收縮,而四周短肢剪力墻等豎向構(gòu)件起約束變形作用,使樓板內(nèi)產(chǎn)生拉應力?!?.000以下部分設計較保守。筏板基礎、地下室頂板設計也較厚,雙層雙向配筋。由于四周填土進一步加強了基礎的約束,且溫度感應降低。以上情況使±0.000以下部分顯得剛度極大,收縮變形很小。二層樓板相對于±0.000板相對變位敏感,進一步加大了內(nèi)應力。開裂樓板設計板厚100,而周邊各板塊設計板厚均120。開裂板雖然承載力足夠,但是由于相對周邊板厚較薄,從而形成抗拉相對薄弱區(qū)。裂縫處暗埋照明管線,使樓板抗拉截面進一步削弱。在經(jīng)歷一個冬夏溫度變化之后以上情況共同作用下,最終在二樓20X室樓板最薄的房間發(fā)生開裂情況。(5)性質(zhì)及危害:該裂縫為非受力裂縫,對樓板承載力影響不大。但是裂縫會使板內(nèi)鋼筋脫離保護,經(jīng)時間推移會在水氣侵蝕下導致鋼筋銹蝕,并有可能崩落鋼筋保護層,對建筑物耐久性會有不利影響。因此,有必要采取封閉修補措施。四、修補施工方案:(1)本案處理采用壓力化學注漿法施工,施工材料選用北京冶建工程裂縫處理中心生產(chǎn)的“工程師”牌A-B型灌縫膠。合肥慧魚建筑技術公司實施,原工程監(jiān)理公司平行檢查和組織驗收。(2)加固工藝:基層處理,確定注入口。清鑿去除裝飾層,使樓板結(jié)構(gòu)外露(視情況也可不清鑿)。清理裂縫表面灰塵,確保干燥牢固。按15~20cm間距標出注入口,盡量使注入口位于裂縫較寬,開口通暢的部位。粘貼底座,封閉裂縫。采用“工程師”快干型封縫膠在預先標出的注入口上粘貼底座,并沿裂縫表面涂刷快干封縫膠,寬度不小于5cm,確保嚴密。配置樹脂,連續(xù)注膠。按比例配置A-B型灌漿樹脂,并將其加入軟管。把裝有樹脂的灌漿器旋緊在底座上,松開彈簧進行注膠。樹脂不足時可反復補充,直至注滿全部裂縫。注膠完畢,拆除灌漿器,復原基層。注膠完畢立即拆下灌漿器,用酒精浸泡清洗。待樹脂固化后敲掉底座及堵頭,視情況可用砂輪機打磨表面縫膠,恢復基層原狀。(3)工藝流程:裂縫表面處理→埋設灌漿嘴→封縫→檢查縫封質(zhì)量→配置漿液→灌漿→養(yǎng)護→組織驗收→書面向有關部門報告以上是我處理的一起因樓板開裂而引發(fā)的
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