產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議合同

產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議合同本協(xié)議由以下各方簽訂：甲方：（公司名稱）乙方：（客戶名稱）鑒于：甲方為乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)等。乙方已經(jīng)確認(rèn)所購(gòu)買的產(chǎn)品并愿意獲得甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)。雙方同意按照本協(xié)議的約定執(zhí)行。協(xié)議條款如下：1.服務(wù)范圍1.1.甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、升級(jí)等。1.2.甲方在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，將按照本協(xié)議約定盡快進(jìn)行處理，并做出處理結(jié)果。1.3.甲方售后服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及適用范圍等均應(yīng)在銷售時(shí)向乙方進(jìn)行充分明示。2.服務(wù)責(zé)任2.1.甲方應(yīng)該對(duì)其在售后服務(wù)過(guò)程中的行為承擔(dān)責(zé)任。2.2.甲方應(yīng)確保其售后服務(wù)的質(zhì)量和真實(shí)性，并對(duì)所提供的服務(wù)質(zhì)量與乙方進(jìn)行溝通。2.3.對(duì)于甲方提供的售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行履行其售后服務(wù)的責(zé)任。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.甲方應(yīng)遵循國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，確保所提供的售后服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.2.甲方應(yīng)就其所提供的售后服務(wù)向乙方做出服務(wù)說(shuō)明，包括服務(wù)內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、所需時(shí)間等。3.3.甲方應(yīng)按照保修期、保修項(xiàng)等標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)。4.服務(wù)期限4.1.甲方提供的售后服務(wù)期限應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)。4.2.產(chǎn)品保修期內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方提供符合質(zhì)量保證期規(guī)定的產(chǎn)品售后服務(wù)。4.3.保修期過(guò)后的維修服務(wù)由乙方自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。5.其他條款5.1.本協(xié)議任何未規(guī)定的事項(xiàng)均依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。5.2.本協(xié)議未規(guī)定的事項(xiàng)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行最優(yōu)解決方案。5.3.對(duì)本協(xié)議所產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好解決的原則協(xié)商處理。協(xié)商不成的，可以由任何一方向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決。6.簽字蓋章甲