工作計(jì)劃模板集錦10篇

工作計(jì)劃模板集錦10篇工作計(jì)劃篇1

一次講座中偶然聽到了這樣一則寓言：牢固的大鎖牢牢地掛在大門上，斧頭費(fèi)了九牛二虎之力，卻無法將它砸開。這時(shí)，一把鑰匙鉆進(jìn)鎖孔，它瘦小的身軀只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖輕而易舉地被打開了。斧頭很不解地問鑰匙：“這是為什么?〞鑰匙說：“因?yàn)槲易x懂了它的心。〞內(nèi)心感受很深，這說的不就是班主任的工作嗎?假如我們也能當(dāng)那把鑰匙去打開孩子的心中的那把鎖，那還有什么問題不能解決嗎?帶著這樣的思索，我開始了這個(gè)學(xué)期的班級工作之旅。

一、讀懂——初見成效

學(xué)生內(nèi)心是一個(gè)神秘的世界，是一個(gè)我們成年人不了解的世界。身為教師，要走進(jìn)學(xué)生的心里，細(xì)心地關(guān)注每一個(gè)幼小生命內(nèi)心體驗(yàn)的微妙情感，讀懂他們的需求，幫助他們達(dá)成心愿?？紤]到六年級孩子的心理特點(diǎn)，在班級文化布置時(shí)，我用了大大的一個(gè)版塊布置了“心靈家園〞，下設(shè)“心語心愿〞和“心海導(dǎo)航〞兩個(gè)欄目。其中“心語心愿〞主要讓孩子抒發(fā)情愿與別人共享的一些體會(huì)或心情?！靶暮?dǎo)航〞則是針對學(xué)生常見的一些困惑，推舉閱讀的一些對策和問題解答。在上學(xué)期設(shè)想的基礎(chǔ)上，考慮到原來“悄悄話信箱〞了解的學(xué)生面較窄。這個(gè)學(xué)期我創(chuàng)設(shè)了“老師，我想對你說〞這樣的一種作業(yè)形式，每位學(xué)生預(yù)備一本“隱秘本〞，每周三把想對老師說的話寫在本子上，交給老師。這樣一來，我更全面地了解了學(xué)生的想法和動(dòng)態(tài)，并準(zhǔn)時(shí)地對學(xué)生的困惑給予解決，盡量做到讀懂學(xué)生的心。

二、活動(dòng)——以點(diǎn)帶面

本學(xué)期繼續(xù)完善班級管理制度，響應(yīng)學(xué)校大隊(duì)部的活動(dòng)，本學(xué)期我班的中隊(duì)活動(dòng)繼續(xù)圍繞“爭當(dāng)四好少年〞和“安全教育〞兩個(gè)主題來進(jìn)行。為了提高學(xué)生的綜合能力，發(fā)揮班干部的帶頭作用，我把班級分成四個(gè)小組，推選出小組活動(dòng)負(fù)責(zé)人，每周的隊(duì)課由小組自行策劃，在活動(dòng)前一周制訂出方案，而后和我商量，方案通過后，便由他們自己主持完成。一個(gè)學(xué)期下來，各小組各顯神通，從方案的制訂到課件的制作，再到主持，全都做得有聲有色。

值得一提的是本次合唱節(jié)，從選歌再到隊(duì)形班上的同學(xué)都能發(fā)揮主人翁精神，主動(dòng)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，排練的過程更是仔細(xì)協(xié)作。整個(gè)活動(dòng)充分展示了我班學(xué)生劇烈的集體感和團(tuán)結(jié)精神。

半年來，我班活動(dòng)始終堅(jiān)持將思想性、實(shí)效性和互動(dòng)性統(tǒng)一融合的思路，使得活動(dòng)的教育意義充滿了時(shí)代感，提高同學(xué)們的參加主動(dòng)性。

三、成熟——碩果累累

得益于第二課堂，本學(xué)期班上同學(xué)繼續(xù)在自己的特長方面努力奮進(jìn)，收獲了碩果累累。其中班級獲校合唱競賽第一名;陳雨晗獲泉州市“賢鑾杯〞鋼琴競賽高年組三等獎(jiǎng)，泉州市作文通訊賽一等獎(jiǎng)，金井鎮(zhèn)作文競賽一等獎(jiǎng)，全國對聯(lián)擂臺賽一等獎(jiǎng)，晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)同題作文三等獎(jiǎng)，個(gè)人成長經(jīng)受在晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)上報(bào)道，獲評晉江市三好學(xué)生;曾曉湄獲晉江市運(yùn)動(dòng)會(huì)跆拳道銅牌;俞曉莉獲晉江市毛筆競賽三等獎(jiǎng);周詩詩獲晉江[內(nèi)容來于斐-斐_課-件_園FFKJ.Net]市征文三等獎(jiǎng);留珍華獲金井鎮(zhèn)作文競賽一等獎(jiǎng)，作文刊登在晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)，獲評金井鎮(zhèn)三好學(xué)生;王鼎燦獲晉江市電腦打字競賽三等獎(jiǎng);施榮杭獲晉江市電子百拼圖競賽三等獎(jiǎng);洪倩文、曾佳惠、陳慧婷所在的校排球隊(duì)獲福建省第三名;洪倩文獲晉江市跳高競賽第一名，金井鎮(zhèn)跳遠(yuǎn)競賽第一名;施榮鑫所在的排球隊(duì)獲晉江市第二名……

四、關(guān)于值得改良的工作的幾點(diǎn)思索

1、關(guān)于后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，如何發(fā)揮優(yōu)生的力量，形成“互助小組〞并指導(dǎo)學(xué)生開展工作?

2、對于班級大小干部以身作則方面方面的培育，如何更具實(shí)效性?多數(shù)同學(xué)愛好被動(dòng)做事，少有主動(dòng)主動(dòng)做事之精神的現(xiàn)狀如何轉(zhuǎn)變?

3、對于班上男女同學(xué)的相處之道，教育如何做到無痕?

工作計(jì)劃篇2

一、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，常常深入病室檢查、催促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。至少每季度開展1項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良項(xiàng)目。

二、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)

1.每周晨間不定期提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問，?？评碚搶W(xué)問，藥理學(xué)問，核心制度等，使每個(gè)護(hù)士都能嫻熟把握并仔細(xì)落實(shí)。

2.每月進(jìn)行各種技能操作培訓(xùn)及考核，要求全員過關(guān)，熟識把握急救器材儀器及搶救藥品的使用。

3.常常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4.做好低年資護(hù)士的傳，幫，帶工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問和能力。

5.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士輪崗輪訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問。

三、強(qiáng)化科研意識，提高護(hù)理科研能力

1.開通醫(yī)院政工網(wǎng)、核心期刊網(wǎng)站等，給護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，查閱文獻(xiàn)資料，營造良好的學(xué)術(shù)氣氛，力爭有高水平的論文發(fā)表。鼓舞向醫(yī)院新聞網(wǎng)站投稿，至少每季度一篇。

2.采納激勵(lì)機(jī)制，對有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會(huì)議上溝通的護(hù)士在評選優(yōu)秀護(hù)士及績效嘉獎(jiǎng)時(shí)，優(yōu)先考慮。

3.培育護(hù)士創(chuàng)新思維及動(dòng)手實(shí)踐能力，鼓舞臨床護(hù)理小革新、小發(fā)明和好建議。

四、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃到達(dá)：

1.護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)

2.管理質(zhì)量指標(biāo)

工作計(jì)劃篇3

新學(xué)期我擔(dān)任高二10班和12班的化學(xué)課教學(xué)工作,為了更好地做好教學(xué)工作,特制定如下計(jì)劃:

一、教材分析

本學(xué)期的主要教學(xué)任務(wù)是選修3和選修5內(nèi)容,既有基本理論和基本概念的內(nèi)容,也有元素和化合物等學(xué)問,教學(xué)中既要重視學(xué)問的把握,更應(yīng)重視科學(xué)方法的培育,科學(xué)看法的形成。

1、教學(xué)重點(diǎn)

(1)基本理論的重點(diǎn)是氧化還反應(yīng)、離子反應(yīng)及物質(zhì)的量等基本概念(特殊是物質(zhì)的量),要注重化學(xué)用語的應(yīng)用,化學(xué)計(jì)算技能的形成和提高。

(2)元素化合物學(xué)問的重點(diǎn)是鈉、過氧化鈉及氯氣的相關(guān)性質(zhì),氯氣的制備,關(guān)鍵是敏捷運(yùn)用有關(guān)學(xué)問解決實(shí)際問題的能力。

(3)試驗(yàn)技能為肯定量物質(zhì)的量濃溶液的配制

2、教學(xué)難點(diǎn)

(1)氧化還原的基本概念及應(yīng)用。

(2)物質(zhì)的量概念的建立及計(jì)算。

3、互相聯(lián)系

本學(xué)期是學(xué)生從初中進(jìn)入高中的第一學(xué)期,學(xué)生需要一段時(shí)間的磨合才能適應(yīng)新的環(huán)境,教師要協(xié)助班主任漸漸讓學(xué)生從過分關(guān)心的初中階段轉(zhuǎn)變過來,以培育學(xué)生自己獨(dú)立解決問題的能力。其次,要較快解決高中課時(shí)容量與難度比初中大,教師的教學(xué)節(jié)奏比初中會(huì)快,作業(yè)比初中多的現(xiàn)狀,以盡快適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)生活。

4、教學(xué)目標(biāo)

〔1〕思想教育目標(biāo)

面向全體學(xué)生,堅(jiān)持全面進(jìn)展,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、審美情趣;通過化學(xué)緒言中化學(xué)史及第一章化學(xué)新能源的學(xué)習(xí),培育學(xué)生愛國主義精神與創(chuàng)新意識及辯證唯物主義觀點(diǎn);針對高一新生求知欲望劇烈的特點(diǎn),要逐步引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想,立志為祖國化學(xué)化工事業(yè)的進(jìn)展作出新奉獻(xiàn)。

〔2〕能力培育目標(biāo)

通過化學(xué)反應(yīng)及其能量改變、物質(zhì)的量等量論化學(xué)基本概念和基本理論的學(xué)習(xí),培育學(xué)生良好辯證思維能力與規(guī)律推理能力;通過堿金屬、鹵素的學(xué)習(xí),培育學(xué)生良好的觀看能力、思維能力、分析問題與解決問題的能力以及基本化學(xué)試驗(yàn)技能。

3、學(xué)問傳授目標(biāo)

本學(xué)期通過有關(guān)化學(xué)基本概念和元素基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習(xí),首先讓學(xué)生把握物質(zhì)的量這一基本概念并能敏捷運(yùn)用;其次,通過氧化還原反應(yīng)、離子反應(yīng)學(xué)問的學(xué)習(xí),要讓學(xué)生堅(jiān)固把握化學(xué)用語的使用。要通過物質(zhì)的量濃度溶液的配制、堿金屬和鹵素性質(zhì)的`試驗(yàn)深化對有關(guān)元素化合物及化合物性質(zhì)的理解。

二、基本狀況

1、學(xué)生狀況分析

10班是一般班,基礎(chǔ)不是很強(qiáng),學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性較差,教學(xué)中要特殊留意在增進(jìn)了解的基礎(chǔ)上漸漸培育學(xué)生學(xué)習(xí)對化學(xué)的興趣。對教師的親近,讓他們親其師,信其道。對于12班,為試驗(yàn)班,學(xué)生基礎(chǔ)相對較好,在教學(xué)中留意強(qiáng)化基礎(chǔ),拓寬學(xué)問點(diǎn),加強(qiáng)訓(xùn)練,使學(xué)生漸漸適應(yīng)高考。

2、教學(xué)狀況分析

本學(xué)期的主要教學(xué)任務(wù)是選修3和選修5內(nèi)容,既有基本理論和基本概念的內(nèi)容,也有元素和化合物等學(xué)問,教學(xué)中既要重視學(xué)問的把握,更應(yīng)重視科學(xué)方法的培育,科學(xué)看法的形成。

三、提高教學(xué)質(zhì)量的措施

1、堅(jiān)持按教學(xué)計(jì)劃授課,科學(xué)支配教學(xué)內(nèi)容,不隨便拓寬教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)中注重基礎(chǔ)學(xué)問與基本技能的培育,課堂中堅(jiān)持以學(xué)生為中心。教師要突出合、幫助者、引導(dǎo)者的角色,要盡量通過學(xué)生自身的探究活動(dòng)來尋求問題的解決。

2、仔細(xì)分析學(xué)生學(xué)習(xí)狀況,注重培育學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和運(yùn)用基本學(xué)問分析問題解決問題的能力,不斷提高課堂教學(xué)的科學(xué)性和實(shí)效性。多與學(xué)生談話,多了解學(xué)生對化學(xué)教學(xué)的意見和建議。

3、加強(qiáng)試驗(yàn)討論,重視試驗(yàn)教學(xué),增加學(xué)生動(dòng)手機(jī)會(huì),培育學(xué)生實(shí)踐能力。把試驗(yàn)作為探究學(xué)問、驗(yàn)證學(xué)問的重要手段,聯(lián)系社會(huì)生活實(shí)際,培育學(xué)生的環(huán)境意識。建議學(xué)校開放試驗(yàn)室,作為科任教師可協(xié)助試驗(yàn)員開展對學(xué)生進(jìn)行試驗(yàn)輔導(dǎo)。

4、主動(dòng)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué),以延長課堂教學(xué)空間。每周支配一次進(jìn)教室答疑,以加強(qiáng)對學(xué)生的個(gè)別輔導(dǎo),準(zhǔn)時(shí)解決教學(xué)中存在的問題。

5、加強(qiáng)平常的復(fù)習(xí)穩(wěn)固,加強(qiáng)平常考查,通過隨堂復(fù)習(xí)、單元復(fù)習(xí)和階段復(fù)習(xí)及不同層次的練習(xí)等使學(xué)生所學(xué)學(xué)問得以準(zhǔn)時(shí)穩(wěn)固和逐步系統(tǒng)化,在能力上得到提高。準(zhǔn)時(shí)批改作業(yè)并反饋,不主見以多做練習(xí)的方式來提高解題技巧,而是要通過方法與技能的學(xué)習(xí)提高學(xué)生的能力本位,要通過能力培育來提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

6、主動(dòng)參與組內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)即,仔細(xì)聽課,取長補(bǔ)短。聽課節(jié)數(shù)20.

7、本學(xué)期培優(yōu)的學(xué)生是12班的許東鵬,補(bǔ)差的學(xué)生是10班的任曉帆。

工作計(jì)劃篇4

又是一學(xué)期開始了，可是又不同于其他的學(xué)期，因?yàn)槲覀兪钱厴I(yè)班了。這是我與孩子們相處的最終一學(xué)期，讓我感覺到肩上的擔(dān)子沉重。當(dāng)然始終來我把學(xué)校工作放于心中，把孩子們放于心中，誠懇切懇工作，不管站在講臺上，還是坐在辦公室里，心里踏實(shí)多了。要做一個(gè)好老師，一個(gè)好班主任，這畢竟不是一朝一夕就可以練成的，它不僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是一門藝術(shù)——可望而不行及??！業(yè)績始于計(jì)劃，所以如今依據(jù)學(xué)校的大方向及班級的小詳情初擬一個(gè)計(jì)劃，使得日后的工作更具規(guī)范性與效率性。

一、班級狀況分析

從上學(xué)期的各方面狀況來看，本班總體比較棒——班風(fēng)主動(dòng)健康向上，學(xué)生思維活躍，班干部的工作能力有很大提高，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)，大部分學(xué)生已經(jīng)漸漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣，但是仍不排除少數(shù)自控力較差的學(xué)生。本學(xué)期仍應(yīng)進(jìn)一步培育學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，狠抓學(xué)生的成果，努力提高教學(xué)質(zhì)量，順利迎接小學(xué)畢業(yè)升學(xué)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。大膽放手讓學(xué)生自己干力所能及的事，并做好組織引導(dǎo)工作，堅(jiān)持狠抓中間，促兩頭，處理好優(yōu)中差的關(guān)系，最大限度的營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、主動(dòng)、先進(jìn)的班集體。

二、思想教育工作

畢業(yè)班的全體教師要抓好德育工作，將德育融入到畢業(yè)班學(xué)生教育的各個(gè)環(huán)節(jié)，仔細(xì)討論社會(huì)環(huán)境改變對學(xué)生成長的影響，努力優(yōu)化育人環(huán)境，科學(xué)規(guī)劃各階段教育的具體內(nèi)容，實(shí)施途徑和方法，增添

德育工作的針對性和實(shí)效性。

1、抓好愛為主義教育，理想與前途教育，要組織學(xué)生開展主題活動(dòng)，教育學(xué)生把愛黨愛國的熱情化為愛校、愛班、愛老師、愛同學(xué)、愛學(xué)習(xí)的具體行動(dòng)，

2、抓好養(yǎng)成教育。教育要?jiǎng)又郧?、曉之以理、?dǎo)之以行、持之以恒。在教育中準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，把握學(xué)生思想的新改變。通過個(gè)別談心、同學(xué)幫助，班隊(duì)活動(dòng)等形式，讓學(xué)生明白自己所面臨的形勢，增添學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，時(shí)間的緊迫性，努力爭取優(yōu)異的成果回報(bào)老師的辛勤培育和父母的養(yǎng)育之恩。

3、開展好心理健康教育試驗(yàn)，教師要洞察學(xué)生心靈，關(guān)懷愛惜學(xué)生；要有心理容量，克服心理偏見，寬容學(xué)生過錯(cuò)，

4、強(qiáng)化家教工作。家教工作是培育教育學(xué)生全面進(jìn)展所不行缺少的、重要的組成部分，尤其是六年級畢業(yè)階段。我爭取多進(jìn)行家訪工作，了解學(xué)生家長、家庭狀況，增進(jìn)與家長的溝通，準(zhǔn)時(shí)反映學(xué)生在校表現(xiàn)，轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)校工作意見和對家教的要求。召開家長會(huì)2次，向家長通報(bào)我們教育教學(xué)工作的狀況及學(xué)生思想現(xiàn)狀，通過溝通，協(xié)同努力教育學(xué)生。

三、本學(xué)期教學(xué)工作目標(biāo)

六年級教學(xué)工作時(shí)間緊、內(nèi)容多、任務(wù)重，因此必需對教學(xué)工作做到有計(jì)劃、有步驟、有效果地進(jìn)行。對教學(xué)工作的基本要求是“全、嚴(yán)、實(shí)、精、活〞。全面關(guān)懷學(xué)生，面向全體學(xué)生、全面育人、全程育人；有嚴(yán)密的科學(xué)看法，對自己、對學(xué)生要嚴(yán)格的要求；從實(shí)際出

發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)，講求實(shí)效；工作精益求精，細(xì)心設(shè)計(jì)每一節(jié)課，細(xì)心批改每一道作業(yè)，教學(xué)語言要精練清楚，板書要精簡扼要；講課心情活躍高昂，教法敏捷，學(xué)生應(yīng)有充分活動(dòng)的時(shí)間。具體做到：

1、仔細(xì)備課；

2、仔細(xì)上課；

3、仔細(xì)批改作業(yè)。按大綱要求，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，細(xì)心設(shè)計(jì)習(xí)題；

4、仔細(xì)輔導(dǎo)學(xué)生，輔導(dǎo)學(xué)生分層次進(jìn)行。堅(jiān)持狠抓中間，促兩頭，處理好優(yōu)中差的關(guān)系；堅(jiān)持深淺取舍適度，講練精確到位，把治足拜補(bǔ)缺落實(shí)到人頭；堅(jiān)持方法指導(dǎo)、心理調(diào)控，處理好理想與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。依據(jù)學(xué)生成果檔案，因人而異地進(jìn)行輔導(dǎo)。對差生實(shí)行集體輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合，學(xué)校輔導(dǎo)和家庭輔導(dǎo)同步走的方法，重視基礎(chǔ)學(xué)問和基本技能的把握。對成果較好的學(xué)生提高要求，適當(dāng)增加一些有難度的訓(xùn)練，最終到達(dá)既保證及格率又有尖子生這個(gè)目的。

5、仔細(xì)舉行考試考試要嚴(yán)密組織，嚴(yán)格要求，細(xì)心支配。平?？荚嚒卧荚?、綜合性考試，從出題，舉行考試、閱卷、統(tǒng)分、進(jìn)行質(zhì)量分析等都要嚴(yán)厲?仔細(xì)對待，準(zhǔn)時(shí)查漏補(bǔ)缺，力求做到課課達(dá)標(biāo)，單元合格，人人過關(guān)。

6、抓好畢業(yè)班的復(fù)習(xí)教學(xué)，仔細(xì)討論復(fù)習(xí)課、習(xí)題課、評講課、考試課四類課型模式，處理好講、練、改、評、補(bǔ)等教學(xué)環(huán)節(jié)，努力優(yōu)化復(fù)習(xí)教學(xué)的課堂結(jié)構(gòu)，提高復(fù)習(xí)教學(xué)效益。正確處理好教材與資料、能力與難度、練習(xí)與糾錯(cuò)、規(guī)范與得分、總結(jié)與反思、時(shí)間與效益等系列關(guān)系?？隙ㄒ矣诖缶V，忠于教材，指導(dǎo)復(fù)習(xí)。首先要加強(qiáng)

集體教研，發(fā)揮集體優(yōu)勢，依據(jù)大綱，確保學(xué)問點(diǎn)傳授無誤，要以教研組為核心，仔細(xì)擬定復(fù)習(xí)計(jì)劃，組織學(xué)生對所學(xué)學(xué)問全面系統(tǒng)地復(fù)習(xí)。仔細(xì)分析歷年畢業(yè)試題及復(fù)習(xí)資料，明確考什么和怎樣考，削減復(fù)習(xí)教學(xué)的盲目性，做到目標(biāo)明確，心中有數(shù)，加強(qiáng)復(fù)習(xí)教學(xué)的針對性和實(shí)效性。科學(xué)規(guī)劃、細(xì)心支配復(fù)習(xí)教學(xué)的過程?？傮w目標(biāo)：

1、進(jìn)一步培育良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、穩(wěn)固良好班風(fēng)，完善班級管理制度，做到“人人有事做，事事有人做〞，凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。

3、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培育學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。

4、與學(xué)生融洽相處，建立“亦師亦友〞的新型師生關(guān)系。

5、爭取學(xué)科質(zhì)量有所突破。

6、爭取在期末畢業(yè)檢測中取得優(yōu)異的成果。

7、抓好早讀以及中午的教學(xué)工作。

四、具體措施：

〔一〕抓好思想教育，強(qiáng)化德育工作。

1、班隊(duì)會(huì)為先導(dǎo)，品德課講解為基礎(chǔ)。

2、抓住養(yǎng)成教育，講規(guī)范禮儀。

3、開展豐富多彩的班級活動(dòng)。

〔二〕深入改革，提高教學(xué)質(zhì)量。

〔三〕加強(qiáng)體衛(wèi)工作，提高學(xué)生身體素養(yǎng)。

1、主動(dòng)參與學(xué)校體育衛(wèi)生活動(dòng)。

2、堅(jiān)持抓好第二課堂活動(dòng)。

3、上好健康教育并利用班報(bào)開展衛(wèi)生學(xué)問普及。

4、完善衛(wèi)生檢查評比。

五、具體支配：

時(shí)間、內(nèi)容支配、備注：

二、三月

1、班級干部競聘選舉

2、三八婦女節(jié)對學(xué)生進(jìn)行尊老教育

3、新學(xué)期新準(zhǔn)備主題班會(huì)

4、對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育

5、開展?fàn)巹?chuàng)文明班級動(dòng)員、計(jì)劃系列活動(dòng)

6、家訪

7朗讀競賽

8記憶訓(xùn)練

9寫日記競賽

10查字典競賽

11班干部培訓(xùn)

四月

1、對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育

2、手抄報(bào)競賽、黑板報(bào)競賽。

3、班級優(yōu)秀日記選評

4、開展“感恩、生命、榮辱〞為主題班會(huì)

5、學(xué)生座談會(huì)

6班級干部考核評比

7演講

8詞語積累〔成語〕

9古詩積累競賽

五月

1、勞動(dòng)競賽，歡慶國際勞動(dòng)節(jié)。

2、開展我為班級做奉獻(xiàn)主題活動(dòng)

3、開展“我要起飛〞主題班會(huì)

4、開展班級作業(yè)評比活動(dòng)

5、開展動(dòng)手操作技能競賽

6、開展學(xué)生結(jié)對子活動(dòng)

7、考前家訪活動(dòng)

六月

1、組織做好演講、故事競賽預(yù)備工作

2、總結(jié)學(xué)生結(jié)對子活動(dòng)

3、期末復(fù)習(xí)動(dòng)員會(huì)

4、學(xué)生生座談會(huì)

5、告辭母?；顒?dòng)——為母校獻(xiàn)禮

總之，在新的學(xué)年中，我會(huì)一如既往，繼續(xù)努力，使班級工作再上新臺階

工作計(jì)劃篇5

每一個(gè)班級，都客觀存在著或多或少的“學(xué)困生〞，他們構(gòu)成了教師工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作是我們教學(xué)工作中不行忽視的問題。新學(xué)期開學(xué)了，為了不讓一位學(xué)生掉隊(duì)，為了提高學(xué)生的整體成果，現(xiàn)結(jié)合我班的實(shí)際狀況，特制定以下工作計(jì)劃：

一、狀況分析

本班共有學(xué)生70人，依據(jù)上學(xué)年的教學(xué)和了解，班級學(xué)困生還是有不少。其中有幾位學(xué)生基礎(chǔ)差，成果很不理想，經(jīng)常不能按時(shí)完成基本的作業(yè)。依據(jù)對他們的觀看得知：這幾位學(xué)生在以本班集體為樣本團(tuán)體參照下，顯得學(xué)習(xí)看法不端正，學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，臨時(shí)記憶力弱，長時(shí)記憶長久性差，加之家長不夠重視其學(xué)習(xí)，家教方面可以說是屬于放任自流型，有的學(xué)生還會(huì)撒謊欺騙老師和家長等各種主客觀因素造成其總是落后于整個(gè)班集體。

二、具體措施

1、建立典型學(xué)困生個(gè)人檔案

想方設(shè)法，盡快收集學(xué)困生的有關(guān)信息，建立典型學(xué)困生個(gè)人檔案，對癥下藥找出相應(yīng)的轉(zhuǎn)化策略，制訂獨(dú)特化的標(biāo)準(zhǔn)方案，使轉(zhuǎn)化措施更有針對性。我預(yù)備通過以下途徑了解：(1)在班級環(huán)境中直接觀看他們的言行舉止。(2)在課堂教學(xué)和批改作業(yè)中了解。(3)家訪座談，奇妙地查詢他們走進(jìn)逆境的歷史，盡可能多了解他們的有關(guān)案例。

2、師生溝通，直接點(diǎn)擊學(xué)生心靈層面

與學(xué)困生的心靈空間構(gòu)建愛的驛站，讓學(xué)困生的心靈馬車可以隨時(shí)停靠。與優(yōu)生比，要更加敬重學(xué)困生的人格，理解他們的苦衷，體諒他們的難處，要用愛去暖和、關(guān)心他們。多激勵(lì)、少指責(zé)批判，更不能以朽木不行雕之類的言詞挖苦他們，以免加重對立心情。(1)動(dòng)以真情，真正從內(nèi)心關(guān)懷愛惜他們，使他們的確感到愛的暖和，與你心心相印。(2)用語言示意，消釋消極盛怒心情。(3)激勵(lì)法，使其振作精神，信任自己，理智的克服困難。

3、營造關(guān)愛氣氛，奇妙幫助學(xué)生脫困

對這些臨時(shí)在我心中定位為學(xué)困生的，不管是上課和下課，盡量做到：目光多關(guān)注，機(jī)會(huì)多給予，鼓舞多專心，紀(jì)律多重復(fù)，嘉獎(jiǎng)多偏心，談心高頻率等，在桌位支配方面，支配一些成果優(yōu)異的學(xué)生在他們四周，盡心幫助他們解決實(shí)際困難，我再利用課余時(shí)間對他們進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，對這些學(xué)困生的作業(yè)盡量面批;建立學(xué)困生特別評價(jià)體系，讓他們獲得勝利的喜悅，使他們產(chǎn)生爭取合格逐步向上的沖動(dòng)。

4、發(fā)揮班集體的作用。

努力給他們創(chuàng)造出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，多引導(dǎo)他們參與有益的活動(dòng)，有意識地支配優(yōu)生主動(dòng)接近幫助他們，讓他們體驗(yàn)自己到處受人敬重，置身于愛的海洋，排除一些消極因素干擾，如家長、親朋、同學(xué)的譏嘲和輕視。學(xué)習(xí)上有意識避開一些刺激性量化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，特殊是作業(yè)等第和考分等。更不能排名次，即使有量化必需，也只能用粗線條表示。教學(xué)過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的特長和才能，引導(dǎo)鼓舞他們擔(dān)任某方面的職務(wù)，把有肯定難度、責(zé)任較大的任務(wù)交給他們完成，教師有意識的幫助，培育其責(zé)任感。多角度地激發(fā)其求知欲望和興趣，逐步轉(zhuǎn)變原來的不良行為。

5、家校合力，共同促進(jìn)。

通過和幾個(gè)學(xué)困生的家長個(gè)別接觸，我發(fā)覺他們大都有破罐子破摔的教育思想，作為一名教師，我首先做的是通過談話，讓這些家長知道他們對子女的學(xué)習(xí)有不行推卸的義務(wù)責(zé)任，并用樂觀向上和真情賞識的心態(tài)，激發(fā)家長對子女的美妙期望。堅(jiān)持做到用恒心和耐煩與家長保持常常性的電話聯(lián)絡(luò)，每天讓學(xué)生抄寫“某月某日備忘錄〞，并讓家長簽字，第二天交給老師檢查，這樣以防家庭作業(yè)被學(xué)生借口遺忘。

6、持之以恒，穩(wěn)固習(xí)慣

學(xué)困生要提高學(xué)習(xí)成果不是一天兩天，一周兩周就能行的。學(xué)困生學(xué)習(xí)看法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的轉(zhuǎn)化也不行能一蹴而就，在轉(zhuǎn)變過程中，他們肯定會(huì)出現(xiàn)多次反復(fù)。所以我必需以滿腔熱情投入到補(bǔ)差工作中，持之以恒，穩(wěn)固習(xí)慣，力爭使我班的學(xué)困生告辭落后，走向勝利。

工作計(jì)劃篇6

一、主要工作目標(biāo)：

1、嚴(yán)格無菌操作，輸液反應(yīng)率為零。

2、滅菌消毒合格率為100%。

3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。

4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。

5、基礎(chǔ)護(hù)理理論學(xué)問考核成果平均分>90分

6、護(hù)理技術(shù)操作考核成果平均分>90分。

7、靜脈穿刺勝利率>90%。

8、病人對護(hù)理工作滿意度為>95%。

二、工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理，針對護(hù)理工作之中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心〞的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作詳情。

2、繼續(xù)對全科護(hù)士繼續(xù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范語言的行為，增添服務(wù)意識，全面提升護(hù)理品質(zhì)。

3、繼續(xù)穩(wěn)固基礎(chǔ)理論學(xué)問及專科學(xué)問的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，口腔科?？谱o(hù)理，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。

4、主動(dòng)參與護(hù)理部舉行的護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)并考核，主動(dòng)學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)，加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。

5、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及手衛(wèi)生管理。

6、仔細(xì)做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，尤其對急危重患者及有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)監(jiān)督、檢查和監(jiān)控。

7、要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)看法，培育護(hù)理人員樹立以“以病人為中心〞的觀念，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)。

8、引導(dǎo)護(hù)理人員對護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的了解，鼓舞護(hù)理人員參與護(hù)理科研，主動(dòng)積累資料，撰寫護(hù)理論文。

9、搞好科室團(tuán)結(jié)，提高科室凝聚力，加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!

工作計(jì)劃篇7

依據(jù)上級衛(wèi)生部門對學(xué)生防病工作要求及工作計(jì)劃，在繼續(xù)做好學(xué)生常見病防治工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好傳染病防治工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)學(xué)生健康監(jiān)測及危急行為因素監(jiān)測工作，仔細(xì)地開展學(xué)生心理健康衛(wèi)生教育，工作計(jì)劃如下：

一、努力開展健康教育

衛(wèi)生日常行為規(guī)范教育，增進(jìn)學(xué)生自我防疾病能力和具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，杜絕削減掌握傳染病的流行和發(fā)生，并且在初一年級中進(jìn)行心理健康教育。

二、嚴(yán)格地監(jiān)督校內(nèi)的飲食、飲水，對食堂要求：

杜絕無證上崗，對食堂工作人員，學(xué)校飲食店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，把上崗須知操作規(guī)范等內(nèi)容，上墻張貼，便以催促，對比堅(jiān)持一個(gè)原則，飲食店不銷售“三無產(chǎn)品〞、過期產(chǎn)品“，對食堂和的所進(jìn)原料進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和監(jiān)控，堅(jiān)決杜絕食物中毒，措施如下：

對小賣部的措施。

A嚴(yán)格地把關(guān)進(jìn)貨渠道，杜絕三無食品、飲料和過期食品

B定期由監(jiān)督員去抽查。

C發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)糾正，或上報(bào)有關(guān)單位。

D定期對學(xué)生和從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生宣揚(yáng)。

F但發(fā)生食物中毒，準(zhǔn)時(shí)愛護(hù)好現(xiàn)場和護(hù)送病員入醫(yī)院治療，另外愛護(hù)好現(xiàn)場。

三、繼續(xù)抓好常見病的防治工作，特殊是在防治工作上下功夫，具體操作：

1、仔細(xì)地做好眼保健操，關(guān)鍵問題是輔導(dǎo)好眼睛保健操的正確穴法和姿態(tài)，以至于到達(dá)有效的效果。

2、仔細(xì)地開展好護(hù)眼學(xué)問講座，促進(jìn)學(xué)生自身護(hù)眼保健意識。

3、杜絕任課教師拖課和增加課處作業(yè)量，削減用眼的負(fù)荷，課后催促學(xué)生走出教室，多做室外活動(dòng)。進(jìn)一步催促家長切實(shí)地關(guān)懷自己的子女，關(guān)懷他們的起居飲食，少吃高糧高脂肪等食物，多參與體育鍛煉等內(nèi)容及做到預(yù)防體育損害事故工作。在傳染病的防治上，做到主動(dòng)預(yù)防及實(shí)地扼殺傳染病苗子，并且準(zhǔn)時(shí)地做好“三早〞工作即早發(fā)覺、早隔離、早治療，準(zhǔn)時(shí)地做好登記工作，并進(jìn)行跟蹤調(diào)查，做好“非典預(yù)防工作，深入各班級進(jìn)行詢問和做好記錄工作。

〔1〕、親密留意傳染病發(fā)病的動(dòng)向，做到三早即早發(fā)覺、早隔離、早治療，特殊對“非典〞做到“三嚴(yán)格〞即嚴(yán)格晨檢、嚴(yán)格測體溫、嚴(yán)格制度化。

〔2〕、在傳染病流行季節(jié)嚴(yán)禁校外人員進(jìn)入校內(nèi)。

〔3〕、把好飲食、水與小賣部的衛(wèi)生關(guān)。

四、仔細(xì)做好個(gè)人治療收集匯總工作，準(zhǔn)時(shí)地上報(bào)資料。

五、做好各班衛(wèi)生宣揚(yáng)活動(dòng)。

工作計(jì)劃篇8

一、班級狀況分析

本學(xué)期我們班在原來的基礎(chǔ)上增加了一名幼兒，大班工作計(jì)劃。經(jīng)過大班上個(gè)學(xué)期的在園生活與學(xué)習(xí)，孩子們的常規(guī)動(dòng)手能力有了很大提高，在上課及活動(dòng)的時(shí)候，都明顯懂事了許多，但是不行否認(rèn)，一日生活中的各環(huán)節(jié)中仍舊存在著許多的問題：比方上課做小動(dòng)作，坐姿隨便，不愿動(dòng)腦筋；孩子之間缺乏相互關(guān)懷，相互理解的良好風(fēng)氣……因此本學(xué)期將在這幾個(gè)方面加以重點(diǎn)培育。

二、具體目標(biāo)

〔一〕體能〔基本動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)器械的操作，各類操節(jié)〕

〔1〕能立定跳遠(yuǎn)，跳距不少于40厘米。

〔2〕能助跑屈膝跳過垂直障礙，高度約40厘米，能連續(xù)向前跳動(dòng)多個(gè)高40厘米，寬15厘米的障礙。

〔3〕能手腳嫻熟的在攀登架上爬上爬下。

〔4〕能嫻熟的在墊子上前滾翻與側(cè)滾翻。

〔5〕能用力蹬地連續(xù)縱跳觸物〔物體離幼兒舉手指25厘米左右〕。

〔6〕能兩人相距2―4拋接大球。

〔7〕能精神的做操，做到動(dòng)作到位。

〔8〕懂得在活動(dòng)中要合作、負(fù)責(zé)、寬容、謙讓、遵守規(guī)則，愛惜公物、有較強(qiáng)的集體觀念。

〔二〕生活衛(wèi)生習(xí)慣

〔1〕能主動(dòng)飲水，少吃冷飲。

〔2〕能保持良好的作息習(xí)慣，能清靜的入睡。

〔3〕養(yǎng)成留意個(gè)人衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

〔4〕堅(jiān)持飯前便后洗手，并知道要節(jié)省用水，洗完后準(zhǔn)時(shí)關(guān)水籠頭。

〔5〕有自我掌握飲食的初步意識與能力。

〔三〕學(xué)習(xí)習(xí)慣及自我愛護(hù)

〔1〕能在活動(dòng)中始終保持正確的看書與寫字，畫畫的姿態(tài)。

〔2〕愛惜學(xué)習(xí)用具，能自己整理學(xué)習(xí)用具。

〔3〕知道生疏人不行輕信的道理。

〔4〕不玩火，不接觸煤氣，不觸摸電器及其開關(guān)的良好習(xí)慣。

〔四〕認(rèn)知

1、語言

〔1〕在游戲中學(xué)習(xí)正確運(yùn)用反義詞，量詞與連詞等，并能說完好的合成句。

〔2〕不斷提高幼兒傾聽的習(xí)慣，快速把握與理解游戲中比較冗雜的多的指令。

〔3〕能在開心的環(huán)境中學(xué)習(xí)一些結(jié)構(gòu)簡潔的漢字，并對其產(chǎn)生深厚的興趣。

〔4〕知道圖畫書畫面與文字的對應(yīng)關(guān)系，開始有興趣閱讀圖畫書中的簡潔的文字感知與操作

〔1〕能在老師的幫助下歸納，概括有關(guān)的數(shù)學(xué)閱歷；學(xué)習(xí)從不同的角度、不同的方面觀看與思索問題；能通過觀看、比較、類推、遷移等方法解決簡潔的數(shù)學(xué)問題。

〔2〕能主動(dòng)主動(dòng)的參與數(shù)學(xué)問題的商量；學(xué)習(xí)有條理的拜擺放、整理活動(dòng)材料。

〔3〕能較長時(shí)間的參加科學(xué)活動(dòng)能主動(dòng)探究四周自然界并能發(fā)覺問題、提出問題、尋求答案、能關(guān)懷、愛惜自然環(huán)境。

〔五〕藝術(shù)活動(dòng)

〔1〕能進(jìn)一步學(xué)習(xí)更多種類的打擊樂器的基本奏法，在教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)制作簡潔的樂器，在集體演奏活動(dòng)中，能按指揮的手勢快速、精確的作出反映。

〔2〕引導(dǎo)幼兒依據(jù)畫面的需要，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用各種顏色，學(xué)習(xí)色彩的搭配，培育幼兒對色彩的敏感性，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)均衡，對稱的支配畫面。

〔3〕引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)使用多種繪畫材料，運(yùn)用自己的技法表現(xiàn)自己獨(dú)特的思想，能依據(jù)自己的需要，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用各種顏色，引導(dǎo)幼兒合理的支配畫面。

〔六〕德育

〔1〕培育幼兒互助、互愛的良好品德。能相互謙讓，主動(dòng)幫助弱小的孩子。

〔2〕引導(dǎo)幼兒初步學(xué)會(huì)掌握自己的情感與行為。

〔3〕引導(dǎo)幼兒了解自己所在的幼兒園，初步懂得要喜愛幼兒園，培育幼兒的集體榮譽(yù)感與責(zé)任感。

〔七〕情感獨(dú)特

〔1〕引導(dǎo)幼兒初步了解我國的民族，主要物產(chǎn)，激發(fā)幼兒愛祖國的情感。

〔2〕引導(dǎo)幼兒使用正確的禮貌用語，以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人進(jìn)行交往。

〔3〕引導(dǎo)幼兒初步區(qū)分是非，初步懂得應(yīng)當(dāng)向好的典范學(xué)習(xí)，激發(fā)幼兒初步的愛憎感。

〔4〕引導(dǎo)幼兒了初步了解家鄉(xiāng)的自然環(huán)境與人文景觀，初步了解我國的主要資源與人文景觀，印發(fā)幼兒對民族文化的興趣以及愛護(hù)自然、社會(huì)環(huán)境的初步意識。

〔5〕引導(dǎo)幼兒初步感知世界有名的人文景觀以及優(yōu)秀的藝術(shù)精品，培育幼兒對世界文化的興趣。

〔八〕家長工作

〔1〕仔細(xì)作好家長工作，辦好家長園地，與家長親密聯(lián)系。

〔2〕召開家長會(huì)，聽取家長意見，即時(shí)改正工作中的缺乏。

〔3〕熱情接待每一位家長，對家長詢問耐煩解釋。

〔4〕在期中召開家長開放日，請家長參與幼兒的一日活動(dòng)。

工作計(jì)劃篇9

隨著×××公司的重組和不斷壯大，20xx年對于物業(yè)客服來說將會(huì)是一個(gè)機(jī)會(huì)年，面對新的形勢，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個(gè)方面來開展：

物業(yè)收費(fèi)工作仍舊是重中之重，確保全年90％收費(fèi)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，每季每月的收費(fèi)工作也將是我們的首要工作；

保證每月蔚藍(lán)國際大廈投訴狀況的匯總、分析，并對投訴主動(dòng)跟進(jìn)處理，保證將投訴消化在當(dāng)月，避開因小的投訴造成大的不良影響；

4-5月份完成對09年度物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和蔚藍(lán)國際地下停車場停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作；

仔細(xì)做好日常投訴的接待、處理、回訪工作，做好業(yè)主的服務(wù)工作，全年的投訴處理率保證在98％以上，業(yè)主滿意度調(diào)查率保證在95％以上，努力爭創(chuàng)公司服務(wù)的品牌；

加強(qiáng)與晨星保潔公司的溝通，仔細(xì)落實(shí)執(zhí)行保潔合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作，并對問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改，建立完善的檢查整改機(jī)制，保證09年的保潔工作再上一個(gè)新的更高的臺階；

繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實(shí)處，協(xié)作其他部門做好大廈各項(xiàng)秩序的維護(hù)工作，為業(yè)主提供一個(gè)良好的辦公秩序環(huán)境；

確保后期零星的交房工作的正常有序進(jìn)行，加強(qiáng)非集中裝修期的裝修監(jiān)管工作，平衡兼顧各方利益；

在集團(tuán)公司資金允許的狀況下，計(jì)劃在09年9月份之前將08年已經(jīng)交房戶的房產(chǎn)證跟蹤辦理完畢，免除業(yè)主購房的后顧之憂，樹立公司的品牌形象；

7-9月份做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣揚(yáng)工作；

本著公平的原則，仔細(xì)做好客服員工的績效考核工作，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，使員工保持一種主動(dòng)向上的良好工作面貌；

圍繞實(shí)際工作，加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)，將6月份定為客服員工培訓(xùn)月，強(qiáng)化培訓(xùn)力度；

11-12月份重點(diǎn)做好冬季供暖的相關(guān)預(yù)備工作，確保冬季供暖工作的順利進(jìn)行

加強(qiáng)對大廈空置房屋的管理力度，為公司的銷售工作做好服務(wù)工作，保證銷售工作順利開展。

服工作報(bào)告

一、客服部現(xiàn)狀

客服工作主要負(fù)責(zé)售前、售中和售后服務(wù)：

1、售前服務(wù)，包括客戶〔在線咨詢〕，客服人員必需提供必要的指導(dǎo)和介紹，來電客戶一般是從相關(guān)的業(yè)務(wù)員介紹、當(dāng)?shù)貜V告、其他經(jīng)銷商或朋友介紹，了解我們公司的產(chǎn)品，才會(huì)向公司確認(rèn)信息的真實(shí)性，并咨詢當(dāng)?shù)剞k事處的聯(lián)系方式，客服人員對來電客戶一般要做《電話記錄單》，把來電客戶的基本資料記錄下來〔記錄日期、來電號碼、客戶地址、客戶姓名、來電要點(diǎn)、處理狀況〕，告知客戶相關(guān)辦事處的聯(lián)系電話〔一般狀況下提供辦事處經(jīng)理的手機(jī)號碼〕或客服人員把這樣的客戶轉(zhuǎn)告給相關(guān)的辦事處經(jīng)理，請辦事處經(jīng)理給客戶聯(lián)系，在期限內(nèi)再向客戶確認(rèn)辦事處人員是否有跟他聯(lián)系及處理結(jié)果。對有意向的客戶需要我們給提供樣品的，客服人員應(yīng)明確記錄客戶的具體