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文檔簡介

條碼打印機售后服務協(xié)議書一、服務內容在用戶購買我方提供的條碼打印機后，我們將為用戶提供一年的保修服務，保修服務范圍包括條碼打印機硬件故障的維修或更換。在保修期內，用戶遇到條碼打印機硬件故障時，可向我們提出維修申請。我們將在24小時內派出工程師進行現(xiàn)場維修，若無法立即解決，則將條碼打印機進行更換。保修期過后，我們仍可為用戶提供有償?shù)木S修服務，如需維修服務，請與我方客服聯(lián)系。二、服務承諾售后服務電話24小時開通，接聽、解答用戶咨詢、投訴等相關問題。我們將為用戶提供條碼打印機的技術支持，包括但不限于使用方法、故障排除等方面。在保修期內，若用戶遇到非人為因素導致的條碼打印機故障，我們承諾工程師將在48小時內趕到現(xiàn)場進行維修或更換。在維修期間，用戶可要求提供備用機，以保證其生產或業(yè)務的正常進行。三、服務要求用戶必須在保修期內正確地使用和維護條碼打印機。若因用戶的使用不當或維護不當導致的故障，我方將不予保修。如因用戶個人原因導致的條碼打印機故障，不在保修服務之內，但我們仍可為用戶提供有償?shù)木S修服務。在保修期內，若用戶將條碼打印機轉讓或改變使用環(huán)境，必須及時通知我方并重新確定保修范圍和服務要求。在維修期間，用戶必須全力配合我方工作人員的工作，必要時提供有關資料和信息，以便施工順利進行。四、服務結束若在保修期內，條碼打印機因質量問題導致故障需要更換，我們將為用戶提供全新的一臺條碼打印機。保修服務期滿后，若用戶需要繼續(xù)享受我方的售后服務，需在保修服務期結束前與我方客服協(xié)商制定有償服務方案。若服務期滿后，用戶未繼續(xù)選擇我方售后服務，也未與我方客服協(xié)商，那么我方將不再承諾繼續(xù)提供售后服務。五、其他條款本服務協(xié)議書為《條碼打印機用戶使用說明》的附件，具有同等效力，雙方簽署后生效。若服務期間發(fā)生糾紛或爭議，雙方應協(xié)商解決；若無法協(xié)商解決，可向有關部門申請仲裁或提起訴訟。本服務協(xié)議書未盡事宜，雙方可按照中華人民共和國相關法律法規(guī)進行處理。本服務協(xié)議書的修改或變更必須經過雙方協(xié)商并簽字確認。修改或變更后的服務協(xié)議書具有同等效力。六、簽署方甲方：（客戶公司名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)

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